Start Wirtschaft PS5-Lieferung bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Montag (Update)

PS5-Lieferung bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Montag (Update)

Von
Gameswirtschaft
-
1620
Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)
Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)

PS5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn brauchen weiterhin Geduld und starke Nerven. Immerhin: Immer mehr PlayStation-5-Pakete verlassen die Logistikzentren.

Update vom 8.12.2020 (7 Uhr): Die Updates werden in diesem neuen Beitrag fortgesetzt – dort sind natürlich auch Kommentare möglich.

Update vom 7.12.2020 (20 Uhr): In den Abendstunden sind keine weiteren Versandbenachrichtigungen erfolgt – neue Erkenntnisse sind daher erst am Dienstagmorgen zu erwarten. Wir gehen davon aus, dass morgen weitere Filialen mit abholbaren PS5-Konsolen beliefert werden.

Update vom 7.12.2020 (15 Uhr): Hier einige Antworten auf oft gestellte Fragen:

  • Derzeit melden sich MediaMarkt-/Saturn-Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Sowohl die PlayStation 5 (Disc) als auch die PlayStation 5 Digital Edition wird ausgeliefert.
  • Die Bestellnummern 915x, 916x und 917x werden parallel und abwechselnd in unterschiedlichen Logistikzentren bearbeitet – es spielt für 916x-Vorbesteller keine Rolle, wenn 915x- oder 917x-Vorbesteller ihre Ware erhalten (und umgekehrt).
  • Die Auslieferung wird sich aufgrund der schieren Menge über die nächsten Tage und Wochen hinziehen: Wer noch keine Mail bekommen hat, könnte bereits in der nächsten ‚Runde‘ dabei sein.
  • Ziel ist, dass alle Vorbesteller ihre Konsole vor Weihnachten beziehungsweise Jahresende bekommen. Eine Garantie gibt es dafür allerdings nicht (von keinem Händler).
  • Wir raten weiterhin dazu, die Vorbestellung aufrecht zu erhalten – unabhängig vom Anbieter. Die Alternativen lauten: PlayStation 4 behalten, Ebay-Preise zahlen oder auf Welle 4 hoffen.
  • Zu den Aufträgen mit der Nummer 918x haben wir noch keine Infos (Anfrage läuft).
  • Der Zeitpunkt für Markt-Abholungen ist davon abhängig, wann die reservierte Konsole physisch in der Filiale eintrifft. Das kann heute passieren, morgen, im Lauf dieser oder nächster Woche.
  • Wir freuen uns über Hinweise per E-Mail, können aber keine individuellen Fälle beurteilen und erst recht keine Prognose bezüglich Liefertermin abgeben.
  • Empfehlung: Mit dem Kauf von Zubehör wie der PS5-Ladestation, Headset oder Fernbedienung nicht zu lange warten – vor Weihnachten kann es immer wieder zu Ausverkäufen kommen.
  • Warum Hotline-/Filial-Mitarbeiter die angelaufene PS5-Auslieferung dementieren oder anzweifeln, ist nicht zu erklären.

Update vom 7.12.2020 (14 Uhr): Mittlerweile gibt es reichlich Leser-Feedback zu den PS5-Abholungen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen – und zwar aus ganz Deutschland, etwa aus Bayern, Berlin, Hessen, Baden-Württemberg und Niedersachsen.

Weiterhin gilt: Erst dann zur Filiale aufbrechen, sobald die Abholbescheinigung per Mail vorliegt.

Wer ohnehin vor Ort im Markt ist, kann natürlich die Mitarbeiter auf die Lieferung ansprechen. Vielfach gibt es aber noch keine konkrete Auskunft, weil eben noch nicht klar ist, an welchem Tag der LKW mit der Konsolen-Palette anrollt. Längst nicht alle 400 Märkte können heute beliefert werden – Nachschub ist aber unterwegs.

Wegen vieler Nachfragen: Anfrage bei MediaMarkt Österreich läuft.

Update vom 7.12.2020 (12:45 Uhr): Seit der Mittagszeit gibt es erste Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, deren PS5 Digital Edition verschickt wird.

Aus einzelnen Regionen hören wir außerdem, dass PlayStation-5-Konsolen zur Abholung eingetroffen sind und derzeit in den Märkten vorbereitet werden – hier warten wir aber noch auf eine Bestätigung.

Bezüglich der 918x-Aufträge läuft eine Anfrage bei der Zentrale von MediaMarkt/Saturn.

Update vom 7.12.2020 (9 Uhr): Mit Ausnahme von 918x-Bestellnummern werden zur Stunde sowohl Vorbestell-Aufträge von MediaMarkt als auch Saturn abgearbeitet und verschickt (915x, 916x, 917x) . Angesichts der großen Mengen ist es allerdings wenig wahrscheinlich, dass in dieser Woche schon alle Kunden benachrichtigt werden können.

Auffällig: Kunden, die sowohl eine Digital Edition als auch eine Disc-PS5 bestellt haben (das war und ist zulässig), berichten von einer Splittung des Auftrags – geliefert wird zunächst nur die ‚große‘ PlayStation 5 mit Laufwerk. Wir vermuten, dass die Logistikzentren separat mit der Digital Edition beliefert werden – für eine grundsätzliche Verzögerung gibt es bislang keine Anhaltspunkte.

Markt-Abholer müssen die Benachrichtigung ihrer lokalen Filiale abwarten – hierzu haben wir noch kein Feedback.

Update vom 7.12.2020 (7:30 Uhr): Inzwischen melden auch MediaMarkt-Kunden erste Versandbestätigungen (Auftragsnummer 915x).

Die Abholbescheinigungen kommen hingegen direkt von den Filialen, sobald dort die PlayStation-5-Konsolen eintreffen und bereitgestellt wurden. Das ist regional unterschiedlich und kann bereits heute oder in den kommenden Tagen passieren.

Update vom 7.12.2020 (7 Uhr): Wie erwartet, wurde am heutigen Montagmorgen ab 5:30 Uhr der Versand der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen durch MediaMarktSaturn fortgesetzt.

Laut E-Mail-Belegen erfolgen derzeit schwerpunktmäßig Versandbescheinigungen von Saturn-Kunden mit der Rechnungsnummer 917x – die Empfänger sitzen im kompletten Bundesgebiet. Die DHL-Zustellung ist für Dienstag oder Mittwoch vorgesehen.

Es ist davon auszugehen, dass in den kommenden Stunden auch weitere MediaMarkt-Kunden benachrichtigt werden. Sobald Sie eine Versandbescheinigung oder eine Abholbestätigung mit Auftragsnummer 915x, 916x oder 918x erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine kurze Mail (dabei interessant: erste drei Ziffern der Bestellnummer, PS5-Modell, Händler sowie Stadt / Region).

Update vom 6.12.2020 (11 Uhr): Liebe Leser, wir freuen uns über jeden Kommentar. Wirklich. Allerdings sorgen wir uns um den Erkenntnisgewinn, wenn individuelle Nicht-Lieferungen gepostet werden – davon betroffen ist eine deutlich fünfstellige Zahl an Kunden.

Spannend sind deshalb insbesondere erfolgte Versand- und Abholbescheinigungen, weil sich nur daraus ein ‚Muster‘ ablesen lässt.

Wir gehen Stand jetzt davon aus, dass die nächsten Konsolen erst in der Nacht von Sonntag auf Montag verschickt werden.

Update vom 6.12.2020 (10 Uhr): Wir wollen herausfinden, ob bei der PlayStation 5 Digital Edition möglicherweise Lieferverzögerungen auftreten. Wer zu diesem Modell eine Versand- oder Abholbenachrichtigung erhalten hat, kann uns gerne schreiben.

Meldung vom 6.12.2020 (8 Uhr): Um Mitternacht und noch bis in die frühen Morgenstunden des Sonntags hinein erreichten uns Nachrichten überglücklicher Kunden von MediaMarkt und Saturn: Nach zweieinhalb Monaten des Wartens traf endlich die ersehnte Versandbestätigung ein – die PlayStation 5 wird am Montag oder Dienstag zugestellt oder kann im Markt abgeholt werden.

Längst nicht alle haben so viel Glück: Weiterhin warten Zigtausende von Kunden auf ihre Konsole – und auf Antworten, ob sie noch vor Weihnachten zum Controller greifen dürfen.

So ist die Lage am Nikolaus-Tag (6. Dezember 2020):

Am Freitag und Samstag wurden mehrere Chargen mit der Auftragsnummer 915x, 916x und 917x ‚abgearbeitet‘. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Bestellbestätigung. Weil unterschiedliche Sony-Lieferungen in unterschiedlichen Logistikzentren zu unterschiedlichen Uhrzeiten verarbeitet werden, wird es weiterhin vorkommen, dass vermeintlich später bestellte Konsolen augenscheinlich früher verschickt werden – das hat aber rein logistische Gründe. Mal sind Saturn-Kunden ‚dran‘, dann wieder MediaMarkt-Besteller.

Keine der Bestellnummern-Gruppen ist vollständig versorgt. Wer bislang keine Versandbestätigung erhalten hat, muss sich noch einige Tage gedulden. Insbesondere zur Gruppe 918x liegen bislang keine bestätigten Fälle vor.

Immer öfter melden sich Vorbesteller, die eine Abholbescheinigung ihrer Filiale bekommen haben – aus Berlin, Ulm, Dresden, Hannover, Osnabrück und vielen weiteren Städten. Einige Märkte wurden – früher als von uns erwartet – bereits am Samstag beliefert und konnten zumindest einen kleinen Teil der bestellten Konsolen an die Kunden übergeben. Allerdings wird sich die Verteilung noch mehrere Tage hinziehen: Hunderte Märkte warten auf die Lieferung.

Nach unserem Eindruck gibt es weiterhin keinen Beleg für die häufig formulierte Vermutung, einzelne Kundengruppen (Saturn / MediaMarkt / Gast-Besteller / Abholer / Vorauszahler …) oder Regionen würden bevorzugt oder benachteiligt. Sobald die Speditionen ihre Paletten anliefern, erfolgt die Konfektionierung und die Übergabe an DHL.

Ziel ist es, dass alle Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 abgearbeitet werden, in jedem Fall vor Weihnachten. Das gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel. Es ist damit zu rechnen, dass in den kommenden Tagen größere Sony-Kontingente angeliefert werden und sofort auf die Reise gehen. Ob am heutigen Nikolaus-Sonntag ebenfalls Ware das Paketzentrum verlässt, wissen wir (noch) nicht. Sollte dies der Fall sein, erfahren Sie es bei GamesWirtschaft.

MediaMarkt und Saturn schweigen unterdessen: Seit dem 6. November – also seit mehr als vier Wochen – tappen Tausende Kunden im Dunkeln. Damals hatte MediaMarkt / Saturn die PS5-Vorbesteller vorgewarnt, die Lieferung könne sich möglicherweise verzögern. Seitdem wurde aber nicht mehr über den aktuellen Status informiert – die Hotline erteilt bestenfalls wattige Stehen-im-engen-Austausch-mit-dem-Hersteller-Auskünfte, obwohl der Versand nachweislich angelaufen ist. Warum das so ist, dafür haben wir leider weiterhin keine (gute) Erklärung.

Noch ein wichtiger Hinweis in eigener Sache: Sehr grundsätzlich können wir für alle Prognosen keine Garantien übernehmen. Wir tun lediglich das, was Journalisten tun: Informationen sammeln, nachfragen, erklären und nach bestem Wissen aufbereiten – wir sind aber nicht für die pünktliche Zustellung bestellter Ware verantwortlich und können / dürfen / wollen erst recht nicht im Namen einzelner Hersteller oder Händler sprechen. Wir bitten auch um Verständnis, dass wir nicht jeden Einzelfall kommentieren können. Uns erreichen derzeit täglich weit über 1.000 E-Mails zu diesem Thema.

Verwandte ArtikelMehr vom Autor

1620 Kommentare

  2. 9167**** /gast/mm/abholung /25.09/ Paypal
    Raum Emsland

    Immer noch nichts also ich kann von glücklichkeit noch nichts spüren… ! ????

  3. Wie sieht es aus mit der Bestellnummer 916xxx von media markt aus hat da schon jemand eine bekommen weil man hört irgendwie von der Nummer nichts

  4. Mein Kumpel und ich haben beide zur selben Zeit (25.09) bestellt, einmal Saturn (917x) Leipzig zur Abholung und MM (9162x) als Versand. Auch hier kann ich sagen (beides die Disk Version), vorausbezahlt und noch keine Bestätigung.

    Danke an euch Games Wirtschaft schaue hier regelmäßig rein und bin froh das Ihr euch die Mühe antut. Ich bin relativ geduldig aber bisschen zocken wäre halt geil aber ich hoffe einfach das mein Weihnachtsgeschenk noch rechtzeitig kommt 🙂

    Schönen Nikolaustag und frohes schaffen

  6. Eine kurze Weihnachtsgeschichte zum Nikolaus:

    Es waren einmal viele viele Vorbesteller der Playstation5.
    Sie warteten und warteten auf ihre Spielekonsolen, und warteten…
    Und wenn sie nicht gestorben sind, dann warten sie noch heute..

    -Ende-

  7. Ich möchte mich noch einmal herzlich bedanken. Ohne eure Infos würde ich komplett im Dunkeln tappen und nicht wissen, wie der Stand der Dinge ist. Vielen Dank und schönen Nikolaus euch noch.
    Warte übrigens auch noch auf meine PS5. Bestellnummer 9182…

  8. Hallo zusammen, habe eine lieferbestätigung gestern Abend 05.12 um 22:30 erhalten, NRW Köln 91588xxx, ich drücke euch allen die Daumen.

  9. 9158#### Digital, Raum Düsseldorf Keine Bestätigung

    Schreibt mal hier drunter wer auch alles mit einer so „Niedrigen Nummer“ wartet und welche Version ihr bestellt habt.

  11. Bestellnummer 918xxx habe bei Saturn vorbestellt und habe immer noch nichts bekommen sieht so aus als würde ich die auch nicht mehr nächste Woche bekommen und mit so viel Pech werden ich die Ps5 nächstes Jahr erhalten. Super Sache danke Saturn. Ich kann nicht mehr ich habe bezahlt udn warte immernoch auf mein bezahlte Ware und ich bekomme nicht mal eine info was da eigentlich los ist wie kann das sein. Wenn ich nächste Woche nichts bekomme wars das.

    • Genau wie jeder andere auch … dann bekommt man sie halt erst nächstes jahr is doch egal und wenn es dir nichtpasst stornier doch 🙂

      • „Is doch egal“ sagst du so leicht. Die freien Tage zwischen Weihnachten, sind eine der wenigen Zeiten, wo ich mich wirklich mal in Ruhe hinsetzen und zocken kann. Ab Januar wird wieder gearbeitet. Falls es also tatsächlich auf nächstes Jahr hinausläuft, werde ich stornieren, da ich dann tatsächlich auch noch länger warten kann.

      • Egal ist das alles nicht. Man gibt doch Monate vorher kein Geld aus , nur um dann noch länger warten zu dürfen. Hätte man direkt am Anfang stornieren müssen

      • Stoniere doch du wenns dir egal ist dann können die Leute die es haben wollen 1 Platz hochrutschen..
        Langweilen mich solche Kommentare „ist doch nicht schlimm“ baah

      • Ist eben nicht egal, wenn man 500 Euro für ein weihnachtsgeschenk bezahlt hat. Ist ja nicht so dass man sich dann mal eben noch mehr Kohle aus den rippen schneidet. Mal abgesehen vom kind, das dann eben nix unterm Baum hat.

          • @Helicon
            Schwachsinn ist nur dein Nutzloser Text. Gibt viele, welche die PS5 als Weihnachtsgeschenk für ihr Kind bestellt haben. Jeder der Kinder hat, weiss was für ein besch**** Jahr es für die war. Schule, kaum mit Freunden treffen, kein Sommerurlaub etc.
            In unserem Fall ist es besonders bitter: Unser Junior hat in den Sommerferien extra einen Ferienjob gemacht, weil weg fahren konnte man ja nicht wenn man halbwegs vernünftig ist, um sich dann die PS5 zu kaufen. Ein paar € haben gefehlt, die haben wir dann drauf gelegt und für ihn bestellt. Und jetzt kommt das Ding nicht. Ein paar seiner Freunde haben schon seit Release eine und zocken fleißig. Er guckt in die Röhre. Dass man da als Vater mehr als sauer wird, ist wohl selbstverständlich.
            Ich konnte Gott sei Dank am 3.12. noch bei Gamestop bestellen und hoffe, die kommt rechtzeitig zu Weihnachten, wie versprochen. Aber von MMS erwarte ich garnix mehr. Wenn wirklich noch 5 stellige Bestellungen offen sind, halte ich es für sehr unwarscheinlich, dass Sie alle beliefern können. Wie auch? wo sollen sie die Konsolen her zaubern? so wichtig ist MMS für Sony nicht, dass sie MMS bevorzugt behandeln müssten.

          • Aus dem Handel hören wir, dass in den kommenden Tagen / Wochen größere Mengen nach Deutschland gelangen. Insofern: nicht die Hoffnung aufgeben.

            Und MMS ist für Sony (wie auch für andere Hersteller) *sehr* relevant – nach Amazon der umsatzstärkste Videospiele-/Konsolen-Verkäufer im Land. Plus: Hunderte Geschäfte.

          • @Gameswirtschaft
            Ich glaube schon gerne, dass MMS generell relevant ist. Aber sind wir mal ehrlich: Sony könnte die PS5 exclusiv bei Tchibo verkaufen und sie wären genau so ausverkauft wie jetzt.
            Für Spiele und Zubehört sind MMS eventuell noch relevant, aber wie lange noch? Wenn MMS insolvent wären, würden die Verkäufe wo anders passieren. Das ganze Konzept mit den großen Märkten ist eh ein Dino und aus wirtschaftlicher und auch Ökologischer sicht nicht mehr lange haltbar. Sobald der Versand noch stärker auf weniger und vorallem wiederverwendbare Verpackung setzt (gibt Konzepte von versandboxen, die der Kunde direkt aufmacht bei Lieferung, welche dann direkt wieder mit genommen wird) ist es einfach nicht mehr ökologisch sinnvoll, dass der Kunde selber zu Ware kommt.
            Und da MMS als einziger scheinbar Versand nicht gut kann, weil Sie scheinbar ein unbrauchbares Warenwirtschaftssystem haben und online Kommunikation ganz klar nicht ihre Stärke ist, müssen Sie mMn Platz machen für jemanden, der das besser kann. Keiner wird Sie vermissne.

  12. Guten Morgen,
    Habe 9160xxxx 2. Welle bei MM als angemeldeter Kunde bestellt wohne im Raum Karlsruhe und habe noch nichts gehört. Also weiter warten und weiter hoffen. Wünsche allen einen Frohen Nikolaus Tag. Und Danke an Games Wirtschaft das ihr für uns da seit.

  13. Vorbestellt von Media Markt, 2.Welle mit der Bestellnummer 916x, noch keinen Versandbestätigung aus Mannheim.

  14. Es können gar keine unterschiedliche Versandzentren sein wenn alles bei DHL über Greven läuft bei Media Markt und über Norah bei Saturn! Das ergibt alles keinen Sinn! Sonst würde ja meine PS5 hier in der Nähe bearbeitet werden! Aber das ist nicht so!

    • Aber das ist ja genau der Punkt: Saturn- und MediaMarkt-Pakete werden in unterschiedlichen Logistikzentren verarbeitet – das erklärt (auch) die Diskrepanz bei den Bestellnummern.

  15. Ich weiß, hier geht es hauptsächlich um MMS, aber: ich hatte endlich das Glück, am 3.12. eine PS5 Bei Amazon bestellen zu können, Lieferung 5.12. Und was ist passiert: gestern Nachmittag kam eine Mail, das sich die Lieferung auf den 21.12. verzögert. Das gleiche habe ich in Bezug auf Otto gehört, da wurde auch am 3.12. fleißig verkauft und Lieferung irgendwann vor Weihnachten. Bringt also nix nur auf MMS zu schimpfen, ist scheinbar inzwischen gängige Praxis, Dinge zu verkaufen, die man noch gar nicht im Lager hat…

  17. Bestelldatum 25.9. Und Bestellnr. 916xxx bis heute keinerlei Reaktionen auf Mail oder Anrufe bei MM. Keine Versandbestätigung keine PS5 ????????????

  19. 915x bestellt am 25.09. bei MM. Keine Versandtbestätigung bis zum jetzigen Zeitpunkt.
    Wenn alle Bekannten, mit denen man gemeinsam in einem Raum gleichzeitig bestellt hat, schon freudig am gamen sind, fragt man sich ob MM einen vergessen hat, die Bestellung untergegangen ist oder bald ein neuer kurioser Fall bekannt wird bei dem die versendete Ware nicht beim Kunden ankommt.

    • @Gameswirtschaft:
      Vielen Dank für eure grandiose Arbeit!
      Ohne euch würden tausende Kunden vermutlich die MMS Filialen stürmen, vor Ungewissheit! 😀
      Ihr gebt uns Infos, die eigentlich vom Verkäufer kommen müssten. Sehr traurig, mein letzter Kauf bei MMS.
      Habt ihr schon überlegt die PS6 zu vertreiben? Bei euch wurde ich sie Kaufen 😉

    • Bei mir das selbe , auch in der 2. Welle bestellt. Und bis heute keine Benachrichtigung von Mediamarkt. Bestellnummer 916xx

  20. @gameswirtschaft einen schönen Nikolaus!! Vielen lieben Dank für eure großen Mühen und Infos.

    Allen anderen natürlich auch einen schönen Nikolaus!

« Ältere Kommentare Neuere Kommentare »

Kommentarfunktion ist geschlossen.