PS5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn brauchen weiterhin Geduld und starke Nerven. Immerhin: Immer mehr PlayStation-5-Pakete verlassen die Logistikzentren.
Update vom 8.12.2020 (7 Uhr): Die Updates werden in diesem neuen Beitrag fortgesetzt – dort sind natürlich auch Kommentare möglich.
Update vom 7.12.2020 (20 Uhr): In den Abendstunden sind keine weiteren Versandbenachrichtigungen erfolgt – neue Erkenntnisse sind daher erst am Dienstagmorgen zu erwarten. Wir gehen davon aus, dass morgen weitere Filialen mit abholbaren PS5-Konsolen beliefert werden.
Update vom 7.12.2020 (15 Uhr): Hier einige Antworten auf oft gestellte Fragen:
- Derzeit melden sich MediaMarkt-/Saturn-Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Sowohl die PlayStation 5 (Disc) als auch die PlayStation 5 Digital Edition wird ausgeliefert.
- Die Bestellnummern 915x, 916x und 917x werden parallel und abwechselnd in unterschiedlichen Logistikzentren bearbeitet – es spielt für 916x-Vorbesteller keine Rolle, wenn 915x- oder 917x-Vorbesteller ihre Ware erhalten (und umgekehrt).
- Die Auslieferung wird sich aufgrund der schieren Menge über die nächsten Tage und Wochen hinziehen: Wer noch keine Mail bekommen hat, könnte bereits in der nächsten ‚Runde‘ dabei sein.
- Ziel ist, dass alle Vorbesteller ihre Konsole vor Weihnachten beziehungsweise Jahresende bekommen. Eine Garantie gibt es dafür allerdings nicht (von keinem Händler).
- Wir raten weiterhin dazu, die Vorbestellung aufrecht zu erhalten – unabhängig vom Anbieter. Die Alternativen lauten: PlayStation 4 behalten, Ebay-Preise zahlen oder auf Welle 4 hoffen.
- Zu den Aufträgen mit der Nummer 918x haben wir noch keine Infos (Anfrage läuft).
- Der Zeitpunkt für Markt-Abholungen ist davon abhängig, wann die reservierte Konsole physisch in der Filiale eintrifft. Das kann heute passieren, morgen, im Lauf dieser oder nächster Woche.
- Wir freuen uns über Hinweise per E-Mail, können aber keine individuellen Fälle beurteilen und erst recht keine Prognose bezüglich Liefertermin abgeben.
- Empfehlung: Mit dem Kauf von Zubehör wie der PS5-Ladestation, Headset oder Fernbedienung nicht zu lange warten – vor Weihnachten kann es immer wieder zu Ausverkäufen kommen.
- Warum Hotline-/Filial-Mitarbeiter die angelaufene PS5-Auslieferung dementieren oder anzweifeln, ist nicht zu erklären.
- Lieferbare PlayStation-5-Games bei Saturn* MediaMarkt* Amazon* Otto*
- Fernbedienung bei MediaMarkt* Saturn* Amazon*
- Kamera bei MediaMarkt* Saturn* Otto* Amazon*
- Controller bei Amazon* MediaMarkt* Saturn* Otto*
- Ladestation bei Amazon* (ausverkauft)
- Headset bei Amazon* (ausverkauft)
- PlayStation 5 Release-Liste für 2020
- PlayStation 5 Release-Liste für 2021+
Update vom 7.12.2020 (14 Uhr): Mittlerweile gibt es reichlich Leser-Feedback zu den PS5-Abholungen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen – und zwar aus ganz Deutschland, etwa aus Bayern, Berlin, Hessen, Baden-Württemberg und Niedersachsen.
Weiterhin gilt: Erst dann zur Filiale aufbrechen, sobald die Abholbescheinigung per Mail vorliegt.
Wer ohnehin vor Ort im Markt ist, kann natürlich die Mitarbeiter auf die Lieferung ansprechen. Vielfach gibt es aber noch keine konkrete Auskunft, weil eben noch nicht klar ist, an welchem Tag der LKW mit der Konsolen-Palette anrollt. Längst nicht alle 400 Märkte können heute beliefert werden – Nachschub ist aber unterwegs.
Wegen vieler Nachfragen: Anfrage bei MediaMarkt Österreich läuft.
Update vom 7.12.2020 (12:45 Uhr): Seit der Mittagszeit gibt es erste Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, deren PS5 Digital Edition verschickt wird.
Aus einzelnen Regionen hören wir außerdem, dass PlayStation-5-Konsolen zur Abholung eingetroffen sind und derzeit in den Märkten vorbereitet werden – hier warten wir aber noch auf eine Bestätigung.
Bezüglich der 918x-Aufträge läuft eine Anfrage bei der Zentrale von MediaMarkt/Saturn.
Update vom 7.12.2020 (9 Uhr): Mit Ausnahme von 918x-Bestellnummern werden zur Stunde sowohl Vorbestell-Aufträge von MediaMarkt als auch Saturn abgearbeitet und verschickt (915x, 916x, 917x) . Angesichts der großen Mengen ist es allerdings wenig wahrscheinlich, dass in dieser Woche schon alle Kunden benachrichtigt werden können.
Auffällig: Kunden, die sowohl eine Digital Edition als auch eine Disc-PS5 bestellt haben (das war und ist zulässig), berichten von einer Splittung des Auftrags – geliefert wird zunächst nur die ‚große‘ PlayStation 5 mit Laufwerk. Wir vermuten, dass die Logistikzentren separat mit der Digital Edition beliefert werden – für eine grundsätzliche Verzögerung gibt es bislang keine Anhaltspunkte.
Markt-Abholer müssen die Benachrichtigung ihrer lokalen Filiale abwarten – hierzu haben wir noch kein Feedback.
Update vom 7.12.2020 (7:30 Uhr): Inzwischen melden auch MediaMarkt-Kunden erste Versandbestätigungen (Auftragsnummer 915x).
Die Abholbescheinigungen kommen hingegen direkt von den Filialen, sobald dort die PlayStation-5-Konsolen eintreffen und bereitgestellt wurden. Das ist regional unterschiedlich und kann bereits heute oder in den kommenden Tagen passieren.
Update vom 7.12.2020 (7 Uhr): Wie erwartet, wurde am heutigen Montagmorgen ab 5:30 Uhr der Versand der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen durch MediaMarktSaturn fortgesetzt.
Laut E-Mail-Belegen erfolgen derzeit schwerpunktmäßig Versandbescheinigungen von Saturn-Kunden mit der Rechnungsnummer 917x – die Empfänger sitzen im kompletten Bundesgebiet. Die DHL-Zustellung ist für Dienstag oder Mittwoch vorgesehen.
Es ist davon auszugehen, dass in den kommenden Stunden auch weitere MediaMarkt-Kunden benachrichtigt werden. Sobald Sie eine Versandbescheinigung oder eine Abholbestätigung mit Auftragsnummer 915x, 916x oder 918x erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine kurze Mail (dabei interessant: erste drei Ziffern der Bestellnummer, PS5-Modell, Händler sowie Stadt / Region).
Update vom 6.12.2020 (11 Uhr): Liebe Leser, wir freuen uns über jeden Kommentar. Wirklich. Allerdings sorgen wir uns um den Erkenntnisgewinn, wenn individuelle Nicht-Lieferungen gepostet werden – davon betroffen ist eine deutlich fünfstellige Zahl an Kunden.
Spannend sind deshalb insbesondere erfolgte Versand- und Abholbescheinigungen, weil sich nur daraus ein ‚Muster‘ ablesen lässt.
Wir gehen Stand jetzt davon aus, dass die nächsten Konsolen erst in der Nacht von Sonntag auf Montag verschickt werden.
Update vom 6.12.2020 (10 Uhr): Wir wollen herausfinden, ob bei der PlayStation 5 Digital Edition möglicherweise Lieferverzögerungen auftreten. Wer zu diesem Modell eine Versand- oder Abholbenachrichtigung erhalten hat, kann uns gerne schreiben.
Meldung vom 6.12.2020 (8 Uhr): Um Mitternacht und noch bis in die frühen Morgenstunden des Sonntags hinein erreichten uns Nachrichten überglücklicher Kunden von MediaMarkt und Saturn: Nach zweieinhalb Monaten des Wartens traf endlich die ersehnte Versandbestätigung ein – die PlayStation 5 wird am Montag oder Dienstag zugestellt oder kann im Markt abgeholt werden.
Längst nicht alle haben so viel Glück: Weiterhin warten Zigtausende von Kunden auf ihre Konsole – und auf Antworten, ob sie noch vor Weihnachten zum Controller greifen dürfen.
So ist die Lage am Nikolaus-Tag (6. Dezember 2020):
Am Freitag und Samstag wurden mehrere Chargen mit der Auftragsnummer 915x, 916x und 917x ‚abgearbeitet‘. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Bestellbestätigung. Weil unterschiedliche Sony-Lieferungen in unterschiedlichen Logistikzentren zu unterschiedlichen Uhrzeiten verarbeitet werden, wird es weiterhin vorkommen, dass vermeintlich später bestellte Konsolen augenscheinlich früher verschickt werden – das hat aber rein logistische Gründe. Mal sind Saturn-Kunden ‚dran‘, dann wieder MediaMarkt-Besteller.
Keine der Bestellnummern-Gruppen ist vollständig versorgt. Wer bislang keine Versandbestätigung erhalten hat, muss sich noch einige Tage gedulden. Insbesondere zur Gruppe 918x liegen bislang keine bestätigten Fälle vor.
Immer öfter melden sich Vorbesteller, die eine Abholbescheinigung ihrer Filiale bekommen haben – aus Berlin, Ulm, Dresden, Hannover, Osnabrück und vielen weiteren Städten. Einige Märkte wurden – früher als von uns erwartet – bereits am Samstag beliefert und konnten zumindest einen kleinen Teil der bestellten Konsolen an die Kunden übergeben. Allerdings wird sich die Verteilung noch mehrere Tage hinziehen: Hunderte Märkte warten auf die Lieferung.
Nach unserem Eindruck gibt es weiterhin keinen Beleg für die häufig formulierte Vermutung, einzelne Kundengruppen (Saturn / MediaMarkt / Gast-Besteller / Abholer / Vorauszahler …) oder Regionen würden bevorzugt oder benachteiligt. Sobald die Speditionen ihre Paletten anliefern, erfolgt die Konfektionierung und die Übergabe an DHL.
Ziel ist es, dass alle Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 abgearbeitet werden, in jedem Fall vor Weihnachten. Das gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel. Es ist damit zu rechnen, dass in den kommenden Tagen größere Sony-Kontingente angeliefert werden und sofort auf die Reise gehen. Ob am heutigen Nikolaus-Sonntag ebenfalls Ware das Paketzentrum verlässt, wissen wir (noch) nicht. Sollte dies der Fall sein, erfahren Sie es bei GamesWirtschaft.
MediaMarkt und Saturn schweigen unterdessen: Seit dem 6. November – also seit mehr als vier Wochen – tappen Tausende Kunden im Dunkeln. Damals hatte MediaMarkt / Saturn die PS5-Vorbesteller vorgewarnt, die Lieferung könne sich möglicherweise verzögern. Seitdem wurde aber nicht mehr über den aktuellen Status informiert – die Hotline erteilt bestenfalls wattige Stehen-im-engen-Austausch-mit-dem-Hersteller-Auskünfte, obwohl der Versand nachweislich angelaufen ist. Warum das so ist, dafür haben wir leider weiterhin keine (gute) Erklärung.
Noch ein wichtiger Hinweis in eigener Sache: Sehr grundsätzlich können wir für alle Prognosen keine Garantien übernehmen. Wir tun lediglich das, was Journalisten tun: Informationen sammeln, nachfragen, erklären und nach bestem Wissen aufbereiten – wir sind aber nicht für die pünktliche Zustellung bestellter Ware verantwortlich und können / dürfen / wollen erst recht nicht im Namen einzelner Hersteller oder Händler sprechen. Wir bitten auch um Verständnis, dass wir nicht jeden Einzelfall kommentieren können. Uns erreichen derzeit täglich weit über 1.000 E-Mails zu diesem Thema.
Ich habe ebenfalls noch eine Bestellung offen bei MM mit 9162. Denke aber nicht das heute was von DHL oder MM/Saturn kommt. Immerhin ist Sonntag.
Bstnr 915 einer der ersten trotzdem keine ps5
Mir geht es genauso.
9158,2w,MM,digital , Frankfurt
Morgen. Von meiner Bestellung 916xxxxxx habe ich bisher nichts gehört. Von dem Kundenservice wird man belogen, dass keine neuen Konsolen bisher verschickt worden sind. Ich hoffe ich bekomme sie noch vor Weihnachten.
Morgen,
meine Liefernummer ist 91633XXX bei MediaMarkt per Lieferung in die Region NRW.
Leider bis jetzt noch nichts bekommen. Ich hoffe, dass sich diese Woche noch was tut. (Digital-Edition)
Leider werde ich mit meiner Bestellnummer MM 9168** wohl einer der letzten sein 🙁 .. gestern nochmal telefoniert, keine Info, heute im chat .. lieferung vor weihnachten ungewiss usw. Ich wünsche allen ganz ganz viel Spaß mit eurer PS5! 😀 hoffe ganz fest sie kommt noch dieses Jahr! Und vielen vielen Dank an Gameswirtschaft für die tolle Berichterstattung! Wenigstens einer der Info‘s raus haut!
Ich bin auch mit 9168 dabei (10:55 bestellt)
Wer weis, vielleicht werden wir ja überrascht
Ich hab ne 9160xxx, genau Bestellzeit hab ich nicht, aber die Bestätigung kam um 11:54, am 25.09. (nichts Neues bisher)
Wenn man bedenkt, dass überwiegend 9158xxx über die letzten zwei Tage abgearbeitet wurde und die immer noch nicht damit fertig sind, dann kann man sich zumindest vorstellen, wie maßlos dreist MM/S ihre Kontingente überschritten haben. Bei dem Tempo wird allein der Versand noch Wochen brauchen und das ist optimistisch, denn es würde voraussetzen, dass sie die Ware auch haben.
Ich habe 9162xxx und ich werde mir – sollte die Perspektive sich nicht morgen drastisch verbessern – eine bei Kleinanzeigen holen. Wenn man jetzt eine für 700€ schießt, dann kann man gegen Ende des Jahres immer noch die von MM für 700€ verkaufen.
Werde es vermutlich auch so machen. Mal schauen wie sich die Preise entwickeln wenn weitere MMS Konsolen den Markt fluten.
Also ich wäre vorsichtig mit Privatkauf. Bedenke folgendes. Du brauchst auf jedem Fall die original Rechnung für Qualitätsansprüche oder Rückzahlungen. Und ich gehe davon aus das Rückzahlungen von (manchen/allen?) Händlern nur auf das Konto wovon die Bezahlung eingegangen sind, wieder auszahlen. Wenn das der Fall ist, hast du erneut das Problem dich mit dem Ptivatverkäufer zu arrangieren. Und der nähste Fall wäre das es eine Fake Anzeige ist, und du bekommst gar nichts für dein Geld. Und dann?
…würde wenn nur gegen Abholung bei mir nähe Hameln kaufen
*Garantieansprüche
würde auch auf einen „sicheren“ Übergabeort achten. Man kann ja nie wissen ob er dich zu einen Geldüberfall locken will. 😉
Bei einem Privatkauf hast Du ohnehin keine Ansprüche. Dessen muss man sich bewusst sein. Auch mit Originalrechnung kann man es vergessen, weil diese an Identitäten geknüpft sind. Nur bei anonymen Kauf und Barzahlung, kann man mit dem Kassenzettel was anfangen.
Dies ist aber in der Regel kein Problem und das Risiko ist verschwindent gering, wenn man persönlich abholt.
Wie sieht das eigentlich mit der Garantie aus wenn man bei ebay von Privat kauft
Normalerweise müsste die Garantie am Gerät und nicht am Inhaber liegen (wegen Seriennummer und so ;-)). Wichtig könnte noch die Rechnung sein.
Was ich persönlich vom überteuerten Kauf über EBK halte, mal außen vor gelassen.
Ich weiß, aus meiner Situation lässt sich das leicht sagen, aber jeder mit einer Vorbestellung bei MMS ist mMn immer noch besser dran als alle ohne Vorbestellung. Ich denke, bis man die PS5 ganz ohne Stress einfach mal so bestellen oder sogar im stationären Handel kaufen kann, wird noch locker ein halbes Jahr vergehen. Und bis dahin wird es doch wohl auch MMS gebacken bekommen, das Ding zu verschicken. Ich würde maximal bei einer erfolgreichen Bestellung bei einem anderen Händler nach Zustellung der Konsole stornieren. Haltet durch – es lohnt sich!
Also ich habe bis jetzt auch nichts bekommen.
Bestellnr. 916xxxxx vom 25.09
Ort: Saarland
Gastbestellung
Hi Quincy,
wir teilen das Schicksal. Habe genau wie du bestellt und es kam noch nichts.
Weiter durchhalten 😉
Hat jmd in raum hh mit der bestellnr 916 mm irgendwas? Oder generell hh mm?? Lg
Großraum Hamburg Nummer 9164xx, 2. Welle ca 10:45 bei MM bestellt, letzte Info am 06.11. …
Generell in SH und HH haben sehr wenige eine erhalten
Hab 915 und 916 und nix
Ja iwie ist in hh und sh gefühlt nix angekommen….
Mal sehen wann wir dranne sind.
Hi Gameswirtschaft ihr schreibt ja, dass grosse Sony Kontingente eintrudeln. In einem anderen Artikel habt ihr geschrieben, dass die 4. Vorbesteller Welle noch kommt. Ist das so oder war die Welle des 3.12 die 4. Welle ?
Das würde mich stark interessieren man liest leider nichts klares darüber.
Die Welle 4 kommt (vermutlich) erst noch. Grund: Das Kontingent bei der Aktion am 3.12. war sehr, sehr klein. Außerdem wurden die Händler sehr kurzfristig vorgewarnt. Und einige Händler wie Expert, die Welle 4 angekündigt haben, waren am 3.12. nicht dabei. Insofern spricht viel dafür, dass Ende des Jahres noch mal was geht.
???? Danke für die schnelle Antwort am Sonntag.
Jemand eine Abholbestätigung für Saturn München erhalten.
Nein leider nicht
Warte auch noch auf eine von MM
Bestellnr.: 915xx
Ort: Heilbronn
Kann man davon ausgehen das heute auch noch Versandbestätigungen rausgehen ?
Wissen wir nicht.
Eher unwahrscheinlich
Komisch das 916er von MM versendet werden wenn 9159 noch nicht ganz durch ist. Wurden 916er mit zusätzlichen Controller etc. Nur versendet? Oder gibt es ein 916er hier der nur die Konsole bekommen hat?
Liegt an den Unterschirdlichen Versandzentren.
Wenn eins keine 915er in seinem Einzugsgebiet hat, macht es weiter mit den 916ern
Habe auch die 9162 und noch nichts gehört. Nur Konsole mit Disk..
Heute Nacht kam Versandbestätigung mit zusatz Controller MM916.
Ich hab eine 9158xxxx Nummer und hab nich nichts bekommen.
Kreis Karlsruhe
9160, Lieferung, MM, 2 welle, Kreis Offenbach
Leider auch noch nix .
Meint ihr heute geht’s weiter ? Oder eher ab morgen wieder ?
Moin. Ich hab heut Nacht meine Bestätigung bekommen. Bin auch 2. Welle MM, 916-1, Kreis Aschaffenburg. Also bei dir ums Eck. Da sollte sich doch bei dir zeitnah auch was tun
Ja ich hoffe es mal
Wir haben doch eig das selbe versand Zentrum oder ?
Um 9 Uhr mal im Chat gefragt weil ich als Gast bestellt habe und die meinte nur das die Bestellung ist in Bearbeitung und sie kann mir kein liefertermin nennen
Uff du, des weiß ich nicht. Alles was ich weiß, ist, dass ich das System von MM nicht blicke, falls es sowas bei denen überhaupt gibt… :/
???? Ich blick da auch net durch
Ich bin auch Aschaffenburg und hab sogar 91601 habe nix wie kann das sein och man
Oh man 🙁 daraus is wohl zu schließen dass die die Nummern wohl zufällig oder nach Willkür abarbeiten. Dabei hab ich noch damit gerechnet dass meine Bestellung auch später bearbeitet wird, weil in meinem Lieferkarton ja noch zusätzlich ein Controller gepackt werden muss. Mehraufwand und so…
So oder so wir bekommen sie alle früher oder später ( anscheinend später ) ????????
Gerade eine mediamarkt Werbung gesehen,
die haben einen neuen Slogan:
„Hier geht’s um mich“
XD
Hey Leute
Ich warte auch noch auf meine Bestätigung das ich die PS5 endlich im Markt abholen darf,ich hoffe das ich die PS5 spätestens am 10 Dezember abholen kann um Cyberpunk 2077 da drauf zu zocken
Hat vielleicht jemand hier aus Dortmund eine Bestätigung für die Abholung im Markt bekommen,würde mich sehr interessieren ob schon jemand aus Dortmund seine PS5 endlich abholen durfte
P.S. Danke an daa Team für die Infos ihr gibt uns alle hier die Hoffnung un der Harten Zeit ????
Hallo habe vom MM die Bestellnummer 9159…. und noch nichts erhalten, gibt es hier noch jemanden?
Wie sieht es mit Lieferungen nach Bayern aus,
da hört man irgendwie wenig???
ich hab auch 9159… MM Lieferung, 2. Welle, Vorkasse und noch rein garnix erfahren, wann meine PS5 kommen könnte.
Ich hab eine 9158xxxx und hab noch nichts bekommen. Auch Abholung im Markt. Kreis Karlsruhe
Herzlichen Dank für eure kontinuierliche Berichterstattung und aktuellen Lageberichte! So was hätte ich mir als Kunde und Besteller der 2. Welle mit Vorauszahlung für meine Konsole bei MM gewünscht. Bislang keine Nachricht hier in NRW für die 916x- Bestellung. Sollte Weihnachtsgeschenk für den Sohn werden…hoffe es klappt noch
An die Leute die von MM bereits eine Abholbestätigung bekommen haben: wie war euer Status vorher? Zum Release war es wohl so, dass bei vielen auf einmal ein Button zum zurücksenden aufgetaucht ist. Da mein Status weiterhin auf „Bestellung wird vorbereitet“ steht, würde ich gern wissen, ob sich dieser zwangsweise ändert, bevor ich überhaupt mit einer Abholung rechnen kann.
Danke gameswirtschaft. Danke das ihr uns wenigstens mit Infos versorgt.
Hoffe das wir alle diese Woche ne Email erhalten
Aber bin da sehr zuversichtlich.
Mm 2. Welle 916 berlin lieferung
Region Nürnberg / Saturn 2. Welle / 9178xxxx Bestellnummer… schweigen im Walde.. ich könnt kotzen, hier passiert einfach garnix.
Ach 9178 xxxder nette Kollege sagt Gesten am Telefon das die ps5 bis Weinachten da sein soll bin ich mal gespannt ????
Wäre schön, dann drück ich uns mal die Daumen ????????
Einen schönen Nikolaus euch allen und besonders @gameswirtschaft!
Ich warte auch noch und ohne diese tolle Seite wäre das Warten und die Ungewissheit unerträglich. Also ein großes DANKESCHÖN und einen tollen Nikolaus und 2. Advent.
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