Start Wirtschaft PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage für Vorbesteller (Update)

PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage für Vorbesteller (Update)

PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Wann erhalten Kunden von MediaMarkt und Saturn die vorbestellte PlayStation 5? Was wir wissen – und was nicht.

Update vom 20.11.2020 (15 Uhr): Nach fast 5.000 veröffentlichten und über 1.000 noch ausstehenden Kommentaren müssen wir die Kommentare für diesen Beitrag leider deaktivieren. Wir setzen die Berichterstattung in diesem Artikel fort – dort kann auch weiter kommentiert werden.


Update vom 20.11.2020 (13 Uhr): Wegen anhaltend massiven Zugriffen auf die Website und einer damit einhergehenden Überlastung von Mensch und Maschine müssen wir die Kommentarfunktion vorübergehend einschränken. Bitte kontaktieren Sie uns mit Hinweisen und Fragen bitte per E-Mail, Twitter oder Facebook – danke fürs Verständnis!


Update vom 20.11.2020 (13:45 Uhr): Mit einem gleichlautenden, wenngleich inhaltlich wenig hilfreichen Posting auf der Facebook-Seite haben MediaMarkt und Saturn auf den wachsenden Druck von Kunden und Medien reagiert.

Dort heißt es seit 13:40 Uhr: „Leider konnten wir zum Verkaufssstart der PS5 nicht jeden direkt mit einer Konsole versorgen. Doch egal, ob per Lieferung oder zur Selbstabholung, wir tun unser Bestes, dass jeder so schnell wie möglich seine Konsole bekommt. Die Nachfrage ist sehr hoch und wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen. Wir wollen die Konsole für alle Hobby-Zocker, für alle Pro-Gamer, für euch alle.“

Update vom 20.11.2020 (13:30 Uhr): Wir können die Abhol-Situation bei einzelnen MediaMarkt-/Saturn-Filialen leider nicht einschätzen und kommentieren. Was wir aber wissen: Dass weiterhin Abhol-Bescheinigungen verschickt werden, auch in diesen Minuten. Wir raten Markt-Abholern, auf jeden Fall den heutigen Freitag und den morgigen Samstag abzuwarten – abhängig von der gelieferten Menge kann es durchaus dauern, bis alle Konsolen konfektioniert und verteilt sind.

Update vom 20.11.2020 (9 Uhr): Wir erwarten heute im Lauf des Tages ein Feedback von MediaMarktSaturn zur Liefersituation der PlayStation 5.

Die Bescheinigungen zur „Abholung im Markt“ werden von der jeweiligen Filiale bereitgestellt. Etliche Märkte konnten alle vorbestellten PS5-Konsolen übergeben, andere Standorte haben zu wenige oder gar keine Paletten mit PS5-Kartons erhalten. Es ist möglich, dass auch heute noch Mails eintreffen – deshalb unbedingt den Posteingang im Auge behalten.

Weniger rosig sieht es bei den Lieferungen aus: In den vergangenen Stunden haben uns kaum noch Meldungen über Versandbenachrichtigungen erreicht – die Ware wurde also zwischen Dienstag und Donnerstag versandt und trifft demzufolge bei den Kunden spätestens heute oder morgen ein.

Wegen vieler Nachfragen: In diesem Jahr wird man leider keine PlayStation 5 mehr in den Geschäften oder in den Online-Shops kaufen können. Die gestern vorbestellbaren Kontingente anderer Anbieter werden voraussichtlich erst kurz vor Weihnachten zugestellt.

Update vom 19.11.2020 (20 Uhr): Mit technisch bedingter Verzögerung kommt hier das große Tages-Update:

  • Bis hinein in die Abendstunden wurden heute immer noch Mails mit Abhol-Bescheinigungen verschickt – die Kunden haben sechs Tage Zeit, ihre Konsole im Markt abzuholen. Wir gehen davon aus, dass diese Benachrichtigungen auch am Freitag und Samstag noch verteilt werden, weil einige Filialen offenbar erst heute beliefert wurden. Es besteht also noch Hoffnung!
  • Gleichzeitig erreichen uns immer mehr Mails von MediaMarkt- und Saturn-Kunden aus dem ganzen Bundesgebiet, bei denen genau diese Markt-Abholung definitiv nicht klappen wird. In einer Mail heißt es wörtlich: „Es tut uns sehr leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist.“
  • Zum Thema Lieferung: Via Twitter und Facebook fragen wir derzeit ab, wem noch keine Konsole zugestellt wurde (#WoBleibtMeinePS5). Zusammen mit dem E-Mail- und Kommentar-Feedback verstärkt sich der Eindruck, dass eine erhebliche Zahl von Vorbestellungen vorerst nicht ausgeführt werden kann.

Wir haben MediaMarkt / Saturn um eine Einschätzung der Lage gebeten.

Update vom 19.11.2020 (15 Uhr): Parallel zum Vorverkaufsstart bei Amazon um 13 Uhr hat es leider auch GamesWirtschaft erwischt – trotz großzügiger Server-Puffer war unsere Website über Stunden hinweg entweder gar nicht oder nur eingeschränkt erreichbar. Teils kommt es immer noch zu Verbindungsproblemen. Wir bitten um Verständnis – derzeit aktualisieren wir die Beiträge und sichten Tausende Kommentare und E-Mails.

Update vom 19.11.2020 (6:30 Uhr): Die ganze Nacht und in den frühen Morgenstunden haben wir Rückmeldungen von MediaMarkt/Saturn-Kunden erhalten, die eine Versandbenachrichtigung im Mail-Postfach vorgefunden haben. Heißt: Der Versand läuft auf Hochtouren – bitte weiterhin gedulden und nicht verzagen.

Wer zur „Abholung im Markt“ bestellt hat, erhält seinen Abholschein erst kurz vor Bereitstellung – einige Märkte haben bereits vorgewarnt, dass dies heute nicht der Fall sein wird. Andere Filialen wurden hingegen gestern beliefert und können heute die Konsolen übergeben.

Wir wünschen allen, die heute ihre PS5 in Empfang nehmen können, ganz viel Spaß mit der Konsole – und allen anderen weiterhin gute Nerven!

Update vom 18.11.2020 (20 Uhr): Auch um diese Uhrzeit trudeln immer noch Versandbenachrichtigungen bei PS5-Vorbestellern ein, wie uns Leser berichten – bitte haben Sie weiterhin Geduld. Auch am morgigen Donnerstag und in den folgenden Tagen werden Konsolen verschickt.

Update vom 18.11.2020 (19 Uhr): Per Mail fordern MediaMarkt und Saturn die PS5-Vorbesteller mit „Abholung im Markt“ dazu auf, am morgigen Donnerstag nicht anlassfrei in der Filiale zu erscheinen. Entscheidend ist die Abholbescheinigung, die mit separater Mail versandt wird – meist am Tag der Bereitstellung. Ohne Abholbescheinigung keine Konsole!

Update vom 18.11.2020 (7 Uhr): Wer als PlayStation-5-Vorbesteller bislang keine Benachrichtigung von Saturn oder MediaMarkt erhalten hat – bitte weiterhin Ruhe bewahren und den heutigen Mittwoch abwarten. Der Versand ist gestern erst angelaufen und wird in den kommenden Stunden und Tagen mit Hochdruck fortgesetzt.

Uns liegen mittlerweile weit über 1.000 Rückmeldungen von MediaMarkt-, Saturn-, Amazon- und Otto-Kunden vor – herzlichen Dank dafür und schon jetzt viel Spaß mit Ihrer neuen Konsole!


Am Donnerstag (19.11.) wird Sonys PlayStation 5 an Vorbesteller übergeben – soweit die Theorie. Denn längst nicht alle Kunden können rechtzeitig mit der Konsole versorgt werden: Es gibt schlichtweg zu wenig Ware. Die Folge: Große Versender und Online-Shops haben in den vergangenen Wochen Tausende von PS5-Vorbestellungen storniert.

Auch die MediaMarktSaturn Retail Group hat ihre Kunden per E-Mail am 6. November vorgewarnt, dass die Zustellung der Konsole am 19. November nicht garantiert werden könne. Seitdem rätseln Zigtausende Kunden, was das denn in der Praxis bedeutet.

PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage für Vorbesteller

  • Update vom 18.11.2020 (14 Uhr): Zum morgigen PlayStation 5-Launch wird man KEINE Konsolen auf mediamarkt.de und saturn.de erwerben können, wie uns eine Unternehmenssprecherin bestätigt hat. Zunächst sollen die Vorbestellungen abgeschichtet werden. Einigen Kunden wurde mitgeteilt, dass die Zustellung erst am Freitag oder Samstag, gegebenenfalls auch eine Woche später oder Ende November erfolgt. Leider kommt es weiterhin zu sporadischen Stornierungen und längerfristigen Verzögerungen („erfolglose Bestandsreservierung“).
  • Update vom 17.11.2020 (19:30 Uhr): Seit gut einer halben Stunde mehren sich auch die Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, die eine Versandankündigung per Mail oder App erhalten haben. Die Ware ist also auf dem Weg und sollte bis zum Wochenende eintreffen. Bitte weiterhin Geduld haben – die Logistik in Richtung Endverbraucher ist heute erst angelaufen.
  • Update vom 17.11. (17 Uhr): In diesen Minuten werden erstmals Versandbenachrichtigungen und Paketdienst-Trackingnummern (DHL) verschickt – zunächst von Saturn (MediaMarkt soll zeitnah folgen). Es spricht also dafür, dass viele Kunden ihre Konsole am Donnerstag erhalten – vereinzelt erst am Freitag oder Samstag.
  • Die Auskünfte, die Kunden von der Hotline erhalten, sind weiterhin diffus und widersprüchlich. Die Chat-Protokolle (liegen der Redaktion vor) umfassen das komplette Spektrum: pünktliche Lieferung, Verzögerung um ein bis zwei Tage (20./21.11.), Verzögerung um eine Woche (27./28.11.), Lieferung „vor Weihnachten“, „Nicht mehr in diesem Jahr“ bis hin zur vorläufigen Stornierung.
  • Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt die MediaMarktSaturn Retail Group mit, dass zunächst die Vorbesteller bevorzugt beliefert werden sollen. Die Zustellung der Konsolen erfolgt ab dem 19. November 2020.
  • In den Filialen wird man vor Weihnachten keine PlayStation-5-Konsolen kaufen können – PS5-Zubehör und -Spiele hingegen schon.
  • Wer eine PlayStation 5 zur Abholung im Markt bestellt hat, muss zwingend die Abholbescheinigung abwarten, die mit separater Mail zugestellt wird – das kann auch erst am Tag der Bereitstellung der Fall sein (also Donnerstag aufwärts).
  • Kunden, die via Klarna bezahlt haben, werden in ihrem Klarna-Konto möglicherweise mit dem Hinweis „Storniert“ konfrontiert. Das hat damit zu tun, dass ein 60-Tage-Zahlungsziel seit der ersten Vorbestell-Welle verstrichen ist. Entscheidend ist allerdings einzig, ob die Bestellung bei MediaMarkt / Saturn weiterhin aktiv ist – Sie erhalten dann zusammen mit der Konsole eine Rechnung.


Was wir PlayStation-5-Vorbestellern raten

Ruhe bewahren! Warten Sie die kommenden Stunden ab. Nachfragen bei der (überlasteten) Hotline sind insofern zwecklos, weil die Auskünfte je nach Mitarbeiter, Tageszeit und Aszendent ganz unterschiedlich ausfallen. Behalten Sie stattdessen Ihr Kundenkonto (Website / App), die DHL-App sowie den Posteingang im Blick. Wir bemühen uns weiterhin um gesicherte Informationen.

Wir raten dringend dazu, eine aktive PS5-Bestellung unbedingt aufrecht zu erhalten und nicht zu stornieren – auch auf die ‚Gefahr‘ hin, dass die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen sollte. Die Chancen, vor Weihnachten andernorts eine PlayStation 5 zu ergattern, sind verschwindend gering.


Ein ausführliches FAQ mit Fragen und Antworten rund um den PlayStation-5-Verkaufsstart finden Sie hier.

4824 Kommentare

  1. Ist wirklich ruhig hier geworden.
    Ich habe weiterhin keine Abholbenachrichtigung bekommen (2. Welle, Gast, Abholung im Markt, Bezahlung in der Filiale Nähe Gelsenkirchen). Für meinen Bruder gilt das gleiche nur Nähe Dortmund seine Filiale).
    Er hat die Hoffnung schon aufgegeben, auch unter Berücksichtigung der Info von Gameswirtschaft, dass vss erst Ende nächster Woche Nachlieferungen zu erwarten sind und diese dann frühstens Anfang Dezember zu versenden seien.
    Ich hatte eig noch gestern Hoffnung, aber wollte sehen, wie sich das noch bei euch entwickelt, um das neu einschätzen zu können. Es kam bislang aber kaum jemand (nach meinem Stand), der positives berichten konnte. Allgemein war die Aktivität verdächtig ruhig. Liegt es immer noch an der eingeschränkten Kommentarfunktion (was das auch bedeuten mag ^^).

    Nun ja. Bis wir die Abholbenachrichtigung wird das eine tägliche Folter. Jede Mail, die man erhält, hofft man sehnlichst auf die Saturn Abholbenachrichigung. Diese Situation lenkt mich bisher ziemlich stark von anderen – gleichwohl auch wichtigeren – Dingen ab. Diese Ungewissheit macht einen nervlich echt kaputt. Zumindest mich.

    • Wir haben die Kommentare für 48 Stunden eingeschränkt bzw. gestoppt – leider komplette Systemüberlastung.

    • Ich kann das nachvollziehen. Dieses Jahr war eine absolute Katastrophe wegen Corona und allem was sich durch diese Krankheit entwickelt hat. Die PS5 sollte dies am Ende des Jahres einfach vergessen machen. Ich war so absolut im Hyped und habe mich darauf gefreut. Alleine das ich sie Vorbestellen konnte war ja quasi ein Wunder, und jetzt sowas. Ich hoffe auf nächste Woche.

    • Kann dich gut verstehen. Natürlich gibt es wichtigeres, das braucht man niemanden hier erzählen, aber wir haben uns alle eben sehr gefreut und die derzeitige Lage (Corona und Co.) wurde eben dadurch noch ein wenig trostloser.
      Der Release ging in die Hose, nicht weil er länger dauert, sondern weil man ihn nicht mehr mit anderen gleichzeitig genießen kann.
      Aber lasst uns unsern persönlichen Release (wann auch immer er sein wird) dann einfach mit Freunden/Familie/Partnern (soweit man treffen darf) und HIER nachfeiern und kräftig kommentieren!
      Das wär fein 🙂

  2. Schönen Sonntag zusammen. Gibt es Neuigkeiten bei jemanden ? Mein Satus ist derselbe wie die ganze Woche. MM 2. Welle Gast… Keine Info.. Auch keine Chance, da Gast, bei DHL das einzusehen.

  3. Nach dem ich die letzten Wochen eher als stiller Mitleser dabei war, melde ich mich jetzt auch mal zu Wort. Bin Gastvorbesteller der zweiten Welle, Media Markt und mit Abholung vor Ort. Ich habe mit etwas Resthoffnung noch die vergangenen zwei Tage abgewartet – ohne Erfolg. Keine Rückmeldung, keine Info. Die letzte Mail war die vom 06. November, die jeder bekam. Und der Post von MMS auf Facebook und Instagram ist die Krönung obendrauf.

    • Bin auch gastbesteller bei mm auch zum selber abholen 2.welle in idar oberstein. Habe letzten Donnerstag mit denen telefoniert. Die haben keine konsolen von sony geschickt bekommen .erst nächste Woche würden sie welche bekommen.
      Bin mal gespannt ob sich das bewahrheitet

      • Die haben mich am 05.10 erstmal geil Storniert xd
        Schmutz Verein in Oberstein hoffentlich hasste Glück
        Hatte da am 17.09 im Laden bestellt mit Anzahlung^^

    • Bei mir das selbe. Auch 2.te Welle bestellt mit Marktabholung – Bestellnummer 915xxx. Keinerlei Infos seit 06.11…

  4. Mein Versand hat sich Heute nachdem er 3 Tage auf elektronisch übermittelt stand auch geändert. Nun ist die Bestellung in Nohra auf dem Weg 🙂 Vorraussichtliche Zustellung 23.11, kanns garnicht glauben 🙂

    • Bei mir genau dasselbe, kurz nachdem ich den Kundenservixe angeschrieben habe, warum das Paket 3 Tage lang nicht an DHL übergeben worden ist. Auch voraussichtliche Zustellung am Montag 😀

  5. Otto Zwischenhändler nix neues wenn nächste Woche nix passiert glaub Ich nimmer dran!
    Man konnte ja am Donnerstag ach nommo neue bestelle bei Otto!
    Beliefert erstmal alles vom 17.09, 25.09! SCHMUTZ
    lg

  6. Versandstatus hat sich endlich geändert, von elektronisch angekündigt zu Vorbereitung zum Weitertransport. Voraussichtliche Ankunft Dienstag. Na endlich, hat ja nun auch nur 3 Tage gedauert bis die das endlich hinbekommen haben.

    • Bei mir hat sichs auch vor 2 Stunden endlich geändert, kommt Montag. Das hat mir aber nur DHL gemeldet, Saturn hüllt sich weiter in schweigen obwohl mir inzwischen 4! Mitarbeiter nach Anfragen zugesichert haben, sich sofort bei mir zu melden wenn sich was tut.

      Nachdem ich von 2 von den 4 erstmal komplett und wissentlich belogen wurde was meine Bestellung angeht, von wegen sei schon seit donnerstag unterwegs. Zum Glück hab ich das schriftlich als Mail.

      Bin mal gespannt ob da noch was kommt oder der Lieferung beiliegt, so lass ich das nicht auf sich beruhen. Lieferverzögerung kann ja passieren, aber erst gar nichts weitergeben, dann einfach lügen, dann weiter hinhalten, und am Ende erfährt man nur vom Lieferservice was denn nun los ist!

      • @Dominik – nach dem was ich bisher gelesen habe, sollte der Bestellung ein 50€ Gutschein beiliegen. Wäre cool wenn du da das nach Erhalt bestätigen/verneinen könntest.

    • Vielleicht brauch DHL länger weils sie die Pakete mit den PS5s aufmachen, die Konsole rausholen und irgendwas anderes reinpacken wie Katzenfutter ^^ war doch in den Nachrichten online ^^

  7. Hallo zusammen,

    Wie sieht es aus, gibt es irgendwelche Neuigkeiten zu Versandbestätigungen oder Stornierungen oder Ähnlichen? Habe nur auf der MM Instagram Seite von MM gesehen, dass auf sämtliche Kudenanfragen mit irgendwelchen Standart antworten geantwortet wird. Würd mich über neue infos freuen..

  8. War bis dato seit dem 06.11 stiller Mitleser.
    Habe auch noch keine PS5 erhalten und keine Rückmeldung von MM erhalten.
    Ich weiß nicht ob es hilft aber ich werde über PayPal einen Konfliktfall eröffnen. Eine Kontaktaufnahme mit MM ist ja faktisch nicht möglich (Kontaktformular offline, Bandansage an der Hotline, dass es keine Auskunft gibt und Livechat funktioniert nicht). Bei weniger seriösen Händlern würde man jetzt davon ausgehen, dass der Händler sich um die Pflicht aus dem Kaufvertrag die, Ware zu liefern, drücken will. Und erzählt mir nix von AGB. Geltendes Recht steht über den AGB von MM. Ein Kaufvertrag kam hier für mich durchaus zustande. Urteile in die Richtung gab es schon (was natürlich nicht heißt, dass es in diesem Fall auch so wäre).

  9. Hab heute mit Media Markt Telefoniert.
    Dort wurde mir gesagt das sie für Mittwoch eine neue Lieferung erwarten. Na dann hoffen wir mal das beste.

  10. @Gameswirtschaft @MM ist gar nicht böse gemeint aber könnt ihr sehen ob der MM hier der gleiche ist wie aus den anderen Beiträgen? Ist so mit der einzige Strohhalm an den sich enttäuschte Vorbesteller klammern können 😀

  11. @Info für Selbstabholer bei Saturn.

    Eben auch eine Abholbescheinigung meiner PS5 (Disc) Bestellung 916xxx erhalten.

    Ich drück euch weiterhin die Daumen, dass es bei euch auch klappt…

    • Habe vorhin von meinem lokalen MediaMarkt direkt die Aussage bekommen, dass ich meine Konsole in den nächsten Tagen nicht bei ihnen abholen kann. Also scheint hier bei Saturn noch mehr Hoffnung zu bestehen.

  12. Jetzt nochmal im richtigen Forum:
    Soeben war ich im Markt von einer Saturnfiliale im Umkreis Dortmund. Gestern sollte ich laut dem Kundenservice mit dem ich im telefonischen Kontakt war, die Abholbescheinigungen gestern bekommen. Gut, vllt heute dachte ich mir. Aber nun hat mir die Filiale erklärt, dass Sie nur 15 PS5 erhalten haben und diese gestern an die Vorbesteller ausgehändigt wurden. Wann Sie wieder Ware bekommen ist noch unklar.
    Das bedeutet, dass der Kundenservice einfach mal gelogen hat. Jetzt stehe ich hier und weiß immer noch nicht, wann ich die Konsole erhalte.

    Update: Am Nachmittag erneut mit dem Kundenservice telefoniert. Weiterhin sieht Sie durch meine Bestellnummer, dass die Ware unterwegs sei zur Marktabholung. Sie kann es nicht sehen, wann die Ware da sein wird. Sie wird nicht sehen, ob die Ware vereinnahmt wurde. Sie wird erst ein Update in Ihrem System erhalten, sobald ich meine Abholbenachrichtigung erhalte. Zudem habe ich noch explizit gefragt, ob die das wirklich sehen kann, ob die meine Bestellung mit der expliziten Bestellnummer dahin unterwegs sei oder einfach ob allgemein PS5 Waren in diese Filiale angeliefert wurde (ich weiß, blöde Frage, aber sorry, der Kundendienst ist mir echt suspekt). Sie meinte, dass bezieht sich auf meine Bestellung. Sie ist angeblich unterwegs.

    An dieser Stelle muss ich sagen, dass man das meinem Bruder auch mitgeteilt hat und tja… in seinem Markt sind die PS5 an die Vorbesteller ausgehändigt worden.
    Wenn also bis morgen keine Abholbenachrichtigung kommt, dann erzählen diese Leute vom Kundendienst einfach den allergrößten Mist. Gameswirtschaft schreibt ja, dass nach ihren Infos eine Bestellung erst zum Ende des Monats kommen wird.
    Abwarten. Morgen ist man schlauer. Erwarte morgen aber auch absolut nix, muss ich ehrlich sagen.
    Solche Entschädigungsgutscheine werden die einem Gastkonto auch nicht zuschreiben. Mich ärgert so sehr der Umstand auch, dass ich in einer Patt-Situation gefangen bin. Die Vorgehensweise und Nicht-existente-Kommunikation von MM/Saturn muss man als Kunde eig bestrafen, aber ich kann doch nicht meine Bestellung so stornieren. Wann kriege ich denn erst wieder eine? Dann noch der Kampf gegen diese immense Nachfrage zzgl. der Botter/Reseller. Keine angenehme Situation.
    Sony sowie Saturn/MM müssten uns gewaltig entschädigen. Also um diese Schmach vergessen zu lassen, müssen Sie definitiv was springen lassen. Insbesondere Saturn/MM.

  13. Es geht weiter, angeblich wurde mir meine Sendung um 16 Uhr überbracht, war den ganzen Tag im Homeoffice und keiner hat geklingelt von DHL.

    Auch bei Saturn zeitgleich, die Sendung wurde erfolgreich zugestellt, weiterhin keine Sendung erhalten.

    bei DHL angerufen, mich beschwert, hilft leider nur nichts. Es ist so zum kotzen, dass man als Kunde den Dienstleistern einfach ausgeliefert ist. Er würde es weiterleiten..

    Ich solle beim Versender bitte einen Nachforschungsantrag stellen.. ich als Kunde muss die Arbeit für DHL verrichten, gehts noch?? Er kann mir keinen Namen vom Fahrer sagen oder wo das Paket ist, angeblich wurde es mir überreicht. Okay…. Ich habe aber keins bekommen, noch steht es vor der Türe, im Haus oder im Viertel.. (dort habe ich überall nachgeschaut)

    Bei Saturn angerufen, die Dame, wenigstens nett aber etwas desinteressiert, sagte mir, dass jemand mit K. irgendwas unterschrieben hätte… Mir hats gereicht, Strafanzeige gegen DHL ist raus.

    Ich habe keine Postkarte im Briefkasten gehabt, dass irgendein Paket im Haus abgegeben wurde, noch hat irgendjemand bei mir geklingelt. Natürlich muss man mit Unterstellungen aufpassen aber wo soll das Paket bitte hin sein???

    Bei Saturn und DHL totale Fehlanzeige mit einer Stellungnahme, man müsste den Anweisungen folge leisten im Betrieb. Hut ab. Kundenservice nennt sich das? Ich muss als Kunde mitwirken um den Fall aufzuklären? Natürlich bin ich kooperativ aber ganz ehrlich, so langsam reicht es.

    Top!

    • Verstehe deinen Frust, was soll das da hat sich einer bereichert weil das Teil 800-1000€ in eBay bringt! Man nicht mehr unterschreiben muss kannste sagen was de willst! In eBay Kleinanzeigen werden es immer mehr Konsolen hallo Leute das ding is net zum spekulieren da sondern zum 7 Jahren geil zocken mit Freunden, Filme schauen aller letzte was hier abgeht mit der PS5! Kauft euch Schmuck oder ne Rolex und lasst die leut zocken! Dank Corona wird sich das so schnell net ändern weil man nur Online bestellen kann, un da iss binnen Minuten alles weggekauft von Scalper Bots!

  14. Lieferung von Saturn ist heute um 13:00 Uhr etwa angekommen. Wurde am 17.11. um 16:40 bei DHL Vorangekündigt. am 18.11 Übergeben und war einen ganzen Tag in Nohra (?) rumgelegen bis Sie bei mir ankam.

    Karton war beschädigt. Inhalt aber ok. Leider dauert das synchronisieren mit der alten PS4 Slim 500 GB jetzt schon echt echt lange. Und liefert Sony kein USB-C mit? Denken die, Sie seien Apple oder was?

    Kommunikation mit Saturn war eine Katastrophe.
    Will mir zum Black Friday einen LG OLED65CX9LA kaufen. Aber weder MMS noch Amazon verwenden. Deshalb die Frage, wo lief der Service gut mit der PS5?

  15. Leute wie geil oder habe heute wieder angerufen bei mm kc die nette dame behauptet sie haben mehr als genug ware nur sie kommen nicht hinterher mit der versandbestätigung wirklich lächerlich

    • ja aber das wäre ja quatsch glaube ich nicht die hatten ja dann ewig zeit zum bearbeiten. Die wollen die leute nur vertrösten

  16. Bin ich der einzige, der Probleme mit DHL hat? Ankündigung der Lieferung gestern 19.11, Paket wurde in das Auto verladen. 15:56 Uhr -> Zustellung kann heute NICHT erfolgen, kein Grund.

    Angerufen, keiner wusste bescheid. Heute morgen erneutes Spiel -> Paket wurde in das Auto verladen, Lieferung voraussichtlich heute. 12:58 Uhr.. Die Zustellung kann heute nicht erfolgen???????????????? Ich war stinkert und hab bei DHL angerufen was der Humbug soll, Antwort des MA, der überfordert war:

    Das Paket wurde versucht in einem Geschäft abzugeben

    Haha, ist eigentlich lustig, wenn es nicht so traurig wäre. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 30 Nutzparteien.. Lieferadresse stimmt seitens Saturn, auch der Herr am Telefon hatte die richtige vorliegen. Er würde eine Beschwerde rausgeben.

    Nun gut, aufeinmal bekomme ich von Saturn eine Rückmeldung, dass die Ware zwischengelagert wurde?????????????????????????????

    Sorry, langsam reichts, bin aktuell etwas angenervt. Dann sollens gleich sagen, Lieferung klappt nicht, wir haben zuviele Bestellungen entgegen genommen aber können nicht ausliefern.

    Wobei ich sicher bin, Saturn hat es ja rechtzeitig versendet. Nur DHL ist eine bodenlose Frechheit an Dienstleistung.

  17. Sehr ernüchternde Antwort des MM Support zu meiner Anfrage.

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass es sich in Ihrem Fall um eine erfolglose Bestandsreservierung handelt. Eine genaue Auskunft über den Liefertermin ist leider nicht möglich.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran, dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.

    Ein neuer Liefertermin befindet sich schon in Klärung.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

    Verstehe das nicht. Zweite Welle. 9uhr10. Nummer 915…..

    Irgendwie fühle ich mich verarscht

  18. Die Sendungsverfolgung bei Saturn ist verschwunden. Wenn man bei der EMail auf den Link zur Sendungsverfolgung klickt kommt auf einmal die Nachricht „Zu dieser Bestellung liegen noch keine Sendungsdaten vor.“. Bei DHL steht unter dieser Nummer immer noch „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Mi, 18.11.2020, 06:10 Uhr“

    Komme mir dezent verarscht vor ….

  19. Ich habe am 16.11 ein Spiel bestellt das ganz normal verfügbar war sprich ein altes. Nicht Mal das würde versendet entweder die sind komplett überlastet oder die warten noch bis sie mir das gemeinsam mit der ps5 schicken können. Kann ein gute oder schlechtes Zeichen sein

  20. Ich bin mir ziemlich sicher das der Facebook-Post von MMS 1:1 per Email rausgeht. Das ist gar nichts. Das ist weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung und ohne jegliche Infos. Das dient jetzt nur zur Umleitung auf Facebook damit das Social-Media-Team auch mal was zu arbeiten hat. Da wird zwar angeboten Fragen zu stellen, aber nicht eine EINZIGE wurde bisher beantwortet.
    Naja den meisten Shitstorm die Tage bekommen Jogi Löw und MMS ab.

  21. letzendlich bleibt nur abwarten, oder eine bei ebay bzw. ebay kleinanzeigen kaufen. Was bleibt einem anderes übrig?

  22. Aus vertraulicher Quelle:
    1.Charge wurde komplett versendet an Kunden, es konnte nur ca jeder 6.Kunde bedient werden
    2. Charge wird Ende Nov seitens Sony an MM geliefert.

    Bin selbst betroffen, also frühestens werden wir ab Ende nächster Woche beliefert.

    Diese Quelle ist wirklich vertrauenswürdig.

    • Jeder 6. Kunde ist nicht richtig. Für einzelne Filialen ja, in der großen Gesamheit aller Besteller aber nicht. Etwas mehr als 90% der Bestellungen wurden bis heute bedient.

    • Jeder 6. Kunde? Das heißt ein Sechstel der Vorbesteller? kann ich fast gar nicht glauben. Na das macht Hoffnung auf die nächste Charge…

  23. Hi zusammen, heute treffen die vorerst letzten Konsolen in den Märkten ein. Morgen dürften es nur noch Vereinzelte sein. Wie schon geschrieben erwarten wir die nächste Lieferung, um Welle 2 komplett bedienen zu können, bis 27. November.

    • Kann ich absolut mit leben.
      Wieso man das aber aus einem Kommentar einer Berichterstattung erfahren muss und das nicht offiziell mitgeteilt werden kann, versteht wohl keiner…

      • Ein solches Statement von offizieller Stelle oder als Mail für die betroffenen Kunden würde die derzeitige Situation vermutlich sofort entschärfen. Echt schade drum, aber vielen Dank MM!
        Und auch an das Team von GamesWirtschaft vielen Dank, tolle Arbeit!!

      • @Joker Er schreibt dass Sie im Markt eintreffen, schätze also aus dem Lager in die Filiale.
        Der Versand an den Kunden direkt, steht wohl aktuell still.

    • @MM
      Ich habe mehrfach Angefragt Was stand der Dinge ist.
      erst hieß es ich könne sie am gestrigen Tag abholen 19.11.2020.
      Dann Sie wird 1-2 Tage später abholbereit sein
      Danach nächsten Monat Dezember… oder so!
      Wegen Black Friday etc.
      Heute nochmal nach Gefragt da heißt es 19.11.2020 sei ein Irrtum.
      Ich habe Nichts bekommen.
      keine entschuldigung nichts.
      Nur Standart Andworten seitens Mediamarkt
      Wird Bearbeitet Oder wir Wissen nichts.
      Meine Sache Liegt bei Der Verbraucherzentrale(NRW)
      ist genau das selbe wenn ich was verkaufe und ich ich sage ich weiß nicht wo die ware ist ich weiß nichts morgen, übermorgen, nächsten monat
      Hauptsache geld Bekommen.
      Aber nichts Geliefer.
      Mediamarkt hat mein Angebot bei Bestellung Angenommen.
      Die sind in der Pflicht zu Liefern zumal ich bezahlt habe.

      Gruß Dobermann1983

  24. Also ich kann die Situation der Käufer bei MMS verstehen, aber gab es nicht vor 1-2 Wochen vor Release eine Mail von denen, dass sich die Lieferung verzögern und Sie vermutlich nicht vollständig zum 19.11. alle Konsolen geliefert bekommen?

    • Es wäre nett wenn MMS für alle die keine bekommen haben eine Mail zu verfassen für alle die als Nächstes dran sind, wenn sie zum Beispiel wissenWir bekommen nächste Woche 2000 Stück neu dass wenn sie dann die nächsten 2000 in der Bestellreihenfolge schon mal informieren dass sie nur noch eine Woche zu warten haben und für den Rest dementsprechend länger. Meinetwegen unter Vorbehalt. Immerhin besser als gar nichts zu äußern.Aber ich glaube das wäre zu viel verlangt.

  25. Ich habe gerade angerufen bei Saturn und Sie meinten wahrscheinlich 1-2 Tage Verzögerung bei der Lieferung

  26. Hallo zusammen,

    Ich habe in der 1. Welle am 16.09 um ca 0:45 bestellt. Ich hatte gestern eine Abholbescheinigung in der Mediamarkt App, seltsamerweise aber nicht zeitgleich per Mail erhalten. Aber digital in der App war der Abholschein hinterlegt. Der zweite Punkt ist der, dass ein Freund online zur Abholung in der gleichen Filiale vorbestellt hat, genau so wie ich und sein Abholschein aber ca. ne Stunde vorher per App erhalten hat als ich. Die Mail zur Abholbestätigung kam auch erst, als die Ware schon längst von mir abgeholt wurde. Die Abholscheine scheinen auch nicht gleichzeitig zur gleichen Zeit an die Vorbesteller rauszugehen, selbst wenn diese online zur Abholung in der gleichen Filiale bestellt haben. Auf jeden Fall wird wohl der Abholschein erst in der App hinterlegt und später erst als Mail versendet. Das könnte also sein, das viele, die diese App nicht verwerden, gar nicht wissen, dass Sie ihr Gerät schon abholen können. Die App könnt ihr leider nur nutzen, wenn ihr mit eurem Account online bestellt habt. Gästebestellungen können in der App nicht nachvollzogen werden. Die Abholscheine sind auf jeden Fall schneller in der App abrufbar, als im E-Mail Account. Checkt also auf jeden Fall Stündlich eure Apps. Ich drücke allen die Daumen, dass es noch heute klappt.

    Vielen Dank übrigens an Gameswirtschaft, für die regelmäßgen Status-Updates und Artikel.
    Top Online Magazin!

    • Ist die Bestätigung gerade eben eingetroffen? Um welche Uhrzeit hast du vorbestellt?
      Glückwunsch falls es stimmt 🙂

    • Hammer!
      Ich gehöre auch der „2. Welle“ und habe vorhin Kontakt mit Saturn aufgenommen (online).
      Auch ich habe die Liefervariante gewählt (hauptsächlich um Kontakte zu vermeiden) und war verärgert, dass Kunden die im Laden abholen, vorgezogen werden…
      Der gute Herr hat mir aber versichert dass da kein Unterschied gemacht wird!
      Fazit: wenn ich bis jetzt keine Absage habe, stünden die Chancen sehr gut, so seine Aussage!
      Allerdings könnte das bis Ende November dauert da sie momentan viele stornieren die mehr als 1 PS5 bestellt haben, was ich sehr fair finde!!!

      Also weiterhin abwarten und das beste hoffen 🙂

    • oder sind es nur @fakenews ?
      Aber ich frage mich wirklich wieso Jeffbezzos welche bei Saturn bestellt ?
      Hat er nicht denn Lager selbst voll mit PS5 Konsolen ?

    • haha da lässt jemand die Herzen der Leute wieder lauter schlagen… kann mir kaum vorstellen dass die erst um die Uhrzeit anfangen Mails zu verschicken.

    • @Finn: wie soll ich das denn beweisen?
      @Zee: über dieses ironische Wortspiel hatte ich mich die ganze Zeit gefreut

      @all: ich kann mir vorstellen, dass es unglaubwürdig klingt ABER ich habe genauso gewartet wie ihr alle und als Gastbesteller keine Infos bekommen. Ich verspreche euch, dass es zu 100% wahr ist.

      • Mach ein Screenshot von der Mail(schwärze deine Daten) , lade es irgendwo hoch und poste hier den link… Ganz einfach

  27. Strg + V

    Guten Tag xxxxxxx,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Ich habe Ihr Anliegen geprüft, wir haben damit begonnen die PS5 zu versenden, wann Sie Ihre erhalten kann Ich ihnen nicht genau sagen, sofern Sie versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

    Für weitere Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

    Viele Grüße
    xxxxxx

    SATURN Kundenservice

  28. Also Mediamarkt und Saturn sollten sich schämen.

    Habe für mich und meinen Bruder jeweils eine Konsole vorbestellt, seine kam am 19.11. an, meine wurde noch nicht einmal elektronisch bei der DHL angekündigt.

    Auf Nachfrage bei Mediamarkt vor 10 Minuten, wurde mir gesagt, dass anscheinend alle versandt wurden und die restlichen erst bei der nächsten Welle versandt werden, wobei allerdings keiner sagen konnte, wann das sein sollte. Soweit ich weiß soll dies noch vor Weihnachten sein. Wenn das allerdings heißt, dass ich weil ich 10 Minuten später bestellt habe als mein Bruder, eine minderwertigere Konsole bekommen sollte als die der 1. Welle (ob lauter, weniger Leistung oder Komponenten die eher ausfallen), gibt’s erst einmal ne Beschwerde und nen Aufruf zu einer Sammelklage.

    Wer bei einer Vorbestellung Versand zum 19.11.2020 angibt, sollte auch spätestens am 19.11.2020 die Ware in den Versand geben.

    Fakt ist, solche Umstände sind eine Schande und keine Lappalie. Ich als Informatiker kann jedem nur sagen: Man kann einen festen Kontingenten auf einer Domain mit Onlineshop integrieren und dieser hätte so ein Problem verhindert und das ohne viel Aufwand.

  29. Abholung MM in Stuttgart, nach glücklicher Bestellung in der 2 Welle mit dem Handy aus Zürich.
    Bestätigung heute morgen erhalten. Im Markt meinte man, dass es noch eine halbe Stunde dauert. Ok, halbe Stunde später dann bezahlt und mitgenommen. Netter Kontakt vor Ort.

    Viel Glück allen anderen.

  30. Bzgl. der Stornierungen habe ich mich gerade etwas rechtlich informiert. MediaMarkt scheint hier leider im Recht zu sein, da noch kein Kaufvertrag lt. AGB’s MediaMarkt zu Stande gekommen ist. Auch wenn bereits der volle Kaufpreis bezahlt ist.

    „Ein Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von MediaMarkt zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung) versendet wird, spätestens jedoch durch den Versand der Bestellung. MediaMarkt wird die Annahme entweder durch Versenden einer Versandbestätigung oder durch Versand der Ware innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung des Kunden erklären. Gibt MediaMarkt innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung ab, wurde die Bestellung des Kunden nicht angenommen.“

    Eine Auftragsbestätigung wird niemand von MM erhalten haben. Die Mails die rausgegangen sind, sind lediglich eine Information, dass die Bestellung eingegangen ist. Im Fall der PS5 Vorbestellung wird sich MediaMarkt im Falle einer Stornierung auf die AGB’s berufen in denen steht, dass ein Vertrag erst mit der Versandbestätigung zustande kommt.
    Also sind die Leute welche bereits eine Versandbestätigung erhalten haben aber noch keine Konsole, zumindest rechtlich auf der sicheren Seite.

    Eigentlich echt traurig, das man nun schon soweit ist und rechtliche Schritte prüft. Dazu hätte es eigentlich gar nicht kommen müssen, wenn MM einfach offener kommuniziert hätte.

    • Das stimmt so nicht ganz. Laut einem Urteil des AG Dieburg von 2005 gilt ein Vertrag als geschlossen, sofern in der Eingangsbestätigung eine Zahlungsaufforderung vermerkt ist. Wie bei denen mit Vorkasse geschehen. Die AGBs spielen dann keine Rolle mehr. Das beklagte Unternehmen hatte auch auf die AGBs verwiesen, aber die zählen in diesem Fall nicht.

      • @Daniel richtig gut scheinst du dich nicht informiert zu haben 😉
        @Marc hat völlig recht, aber es geht sogar noch weiter. Auch die jenigen die per paypal etc bezahlt haben, also bei allen, bei denen geld im vorfeld geflossen ist, haben einen gültigen KV. Die händler schreiben sich immer ihre wunsch AGBs, die haben aber rechtlich keinen halt.

        Bei einem KV geht es immer um eine zweiseitige willenserklärung. wenn beide seite dies abgegeben haben besteht ein schwebend wirksamer kaufvertrag. Du als besteller hast deine willenserklärung in dem moment abgegeben als du bestellen gedrückt hast. MMS haben eine willenserklärung dadurch abgegeben, dass sie dein geld direkt genommen haben. amazon macht es z.b. so, dass sie wenn du mit CC zahlst das geld erstmal nur reservieren, also anfragen ob dein CC limit überhaupt ausreicht, und final erst abbuchen wenn sie verschicken. das ist ok. Aber MMS nehmen das geld sofort.
        Hierzu gibt es diverse gerichtsurteile (einfach mal googeln).
        Anders macht es ja auch keinen sinn. Warum sollte ein händler geld nehmen, bzw ein zahlung einfordern, wenn er nicht vor hat das geschäft zu tätigen. ist eine eindeutige sache.
        Mit dieser grundlage hat MMS erstmal schlechte karten. Sie haben überall eine lieferung „bis zum 19.11“ kommuniziert. nicht „vorraussichtlich zum“ sondern einfach nur „bis“. das bedeutet, eine lieferung bis spätestens 19.11. ist bestand des KVs.
        Jetzt kann MMS natürlich rum weinen, dass sony nicht liefer buhuhu, aber wir haben keinen KV mit sony, sondern mit MMS. Wenn Sony nicht liefer kann, dann könnte man MMS ein frist setzen in der sie dir das produkt anderweitig besorgen müssen (1 woche halte ich für realistisch). Da es tausende ps5 auf ebay und co gibt, ist es für MMS nicht unmöglich dir eine konsole zu besorgen. es ist nur mit mehrkosten verbunden. so lange diese aber „zumutbar“ sind und das ist ein aufschlag von unter 50% mit sicherheit, bleibt ihnen eigentlich keine andere wahl. Werden sie natürlich nicht freiwillig machen. falls sie nicht reagieren, kannst du auch nach einer 2. ermahnung selbst zu höherem preis kaufen und dann die mehrkosten einklagen. Die chancen stehen sehr gut, aber die verschwendete zeit macht halt keinen sinn wegen 200€. Deshalb wird das keiner tun.
        Rechtlich gibt es also viele mittel, aber praktikabel ist es nur bei MMS druck zu machen und zu hoffen, dass sie von selbst einknicken.

    • Zum Punkt von Marc muss ich ebenfalls noch hinzufügen, dass ein erwarteter Umsatz nicht mit in die Bücher aufgenommen werden darf, da es sich sonst um massive Steuerhinterziehung handelt. Ergo muss Mediamarkt/Saturn hier bereits klare Rechnungen haben, als Auftrag oder Kostenvoranschlag darf so eine Rechnung nicht bleiben, wenn Sie schon bezahlt wurde.

    • Wenn ich aber von Mediamarkt höre sie können die ware am 19.11.2020 Abholen
      ist das eine zusage.
      Zwar Mündlich aber eine Zusage!
      Ich habe habe mein Schriftverkehr Gespeichert.
      Das heist ich habe es schriftlich.
      Damit ist Mediamarkt sehr wohl ein Vertrag eingegangen .

      Gruß Dobermann 1983

  31. Hey Leute,
    es ist nunmal so, dass nicht jeder eine bekommen hat und warten muss.
    Mal verliert man, mal gewinnen eben die anderen.
    Ändern kann man doch eh nix an der Situation.

  32. Habe wie schon lange gesagt das selbe Problem. Versandbestätigung raus und nur elektronisch übermittelt im Status.

    Antwort von Saturn:
    Guten Tag

    Vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Nach einem Blick in meinem System habe ich festgestellt, das die Versandbestätigung an Sie versendet wurde. Nähere Einzelheiten zu Ihrem Liefertermin entnehmen Sie bitte dem in der Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung.

    Ich wünsche Ihnen einen tollen Start ins Wochenende.
    Viele Grüße

    Diane Lipp

    Meine Antwort zurück:

    Da steht überhaupt kein Liefertermin und die Ware wurde bei DHL noch kein einziges mal Gescannt. Das wurde nur elektronisch übermittelt. Was soll die ganze Kacke?
    Führt doch die Kunden nicht immer an der Nase rum sondern gebt mal ein Statement ab.

    Heilige Scheisse!

    Drecksladen

  33. Es geht scheinbar eine Stornierungswelle rum.
    in einem anderen chat auf dieser seite wurde dies soeben kommentiert

    • Wenn das stimmt dann haben die hu***sö*** alle die stoniert wurden oder werden gestern um die Chance beraubt eine andere Bestellung zu machen.. Auf jeden fall so oder so für jede Stonierung hoffe ich dass sie 1000 Kunden verlieren für die Zukunft sodass diese MGeburten irgwann pleite gehen

    • Sollen Die meine Stornieren der Launch ist eh Vorbei.
      Hoffentlich muss ich danach nicht auf mein Geld Warten

  34. Gerade von MM 30€ Gutschrift bekommen weil die Konsole sich verspätet 😀 Auch lustig, hoffe die Stornieren das nicht jetzt

  35. Jetzt grade im Chat meinte die Tante auch zu mir.
    Und bei der Info, daß du die Bestellung gestern abholen könntest, handelte es sich um einen
    Das ich die Playstation 5 in 1-2 Tage Abholen kann ist auch ein Irtum?
    Und nächsten monat Irtum?

    sie hat den Chat einfach Beendet XD

  36. Nachricht von meinem lokalen MediaMarkt in Südhessen (Abholer):

    „Hallo,

    nach Rücksprache mit unserem Onlineshop wurde mir mitgeteilt:

    Es läuft bereits eine Anfrage der Lieferzeit beim Einkauf.
    Sobald eine Information vorliegt, werden Sie per Mail informiert.

    Mit freundlichen Grüßen

    XXXXX
    Service Center“

  37. Ganz ehrlich , da hört es auch!
    Keine Info geben ist schon das Letzte aber jetzt Bestellungen (Bezahlte) zu stornieren das setzt dem ganzen den HUT auf!
    Was bilden die sich eigentlich ein?
    Bero tut mir leid für dich!
    schauen wir mal wieviele noch ne stornierung bekommen!

  38. Die können doch erzählen was sie wollen, soweit es bisher Fakt ist hat MMS eine Lieferung von Sony bekommen, welche bei weitem nicht für alle Vorbesteller gereicht hat. Das war nun vor 4-5 Tagen und seitdem wollen die uns erzählen, dass sie nichts genaueres wissen, obwohl sie jedem von uns tagtäglich damit abfertigen, dass sie doch in „ständigem“ Kontakt mit Sony wären? Im Leben nicht!

  39. Grade diese Mail nach meinem Chat bekommen:

    Guten Tag Dominik Ulbrich,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Laut unseren Informationen befindet sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg und wird Ihnen in Kürze zugestellt.

    Wir bitten um noch ein wenig Geduld.

    Bei weiteren fragen wenden Sie sich gerne erneut an uns.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
    Viele Grüße

    Helmut Kupfer

    Immer noch nicht mal eine Entschuldigung. Ich habe selbst im Handel gearbeitet, zumindest eine Pauschalentschuldigung ist doch das mindeste! Selbst wenn die PS heute ankommt ist das absolut frech, und ich werd mich auch nochmal beschweren. So einen miesen Service hab ich schon lang nicht mehr erlebt.

    • Digga nichts für Ungut aber du bist einfach nur Lost.

      Das ist die PS5 worüber wir hier sprechen, die ist so beliebt das sie nach sekunden ausverkauft war also wie bitte soll ein Unternehmen das abwickeln das alle Ihre Konsole rechtzeitig bekommen in einem riesen Land wie DE? Unmöglich… Entspann dich heute kommt sie ja und sei Froh das es kein Monat ist den du warten musstest lul 1 Tag ist nichts literally nichts, nach einer runde auf der ps5 haste es schon vergessen….

      • Doch aber schon vor 2 Tagen um 6.10 morgens wie viele andre auch, und der Status ist immer noch „elektronisch angekündigt“, das heißt normal dass DHL die Ware noch nicht mal von Saturn abgeholt hat.

        • Der Support sieht mehr bei der Sendungsverfolgung wie du ?

          Ich bin gespannt wie auf meine Mail geantwortet wird..

          • Das hat mich auch gewundert und ich glaube das ist nur eine Hinhaltetaktik und sie versuchen sie jetzt noch schnell rauszuschicken und das Problem auf DHL zu schieben.

        • Ich habe ja das gleiche Problem. Mir haben sie heute per Chat bestätigt, dass sie garantiert kurzfristig kommt, DHL aber überlastet sei. We will see. Ich behaupte einfach mal, dass das Erstellen der Versandscheine ein automatisierter Prozess ist und nur in Kombi mit einer Bestellung passieren kann. Das heißt, es gibt ein Paket, es muss „nur“ losgeschickt werden…. Daran scheint es grade zu hängen…

    • Bei mir dasselbe problem… Antwort per Mail

      Vielen Dank für Ihre Nachricht.
      Ihre Lieferung ist bereits unterwegs und wird bald bei DHL geliefert. Sie können die Bestellung mit der Aufrtagsnummer ********** hier http://www.dhl.de verfolgen.
      Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

      Wers glaubt -. –

  40. Bei mir hat sich jetzt nach 2 Tagen endlich bei dhl der sendungsstatus auf „in Zustellung“ geändert. Mal abwarten ob was kommt

  41. Das Verhalten von MM/S ist absolut nicht nachvollziehbar. Warum informiert man den Kunden nicht offen über die aktuelle bzw. zukünftige Liefersituation? Sattdessen schweigt man bzw. fährt den Kurs der Desinformation und verärgert mit diesem Verhalten verständlicherweise die betroffenen Kunden. Ein klares Statement seitens MM/S würde die derzeitige Situation deutlich deeskalieren und vor allem für Klarheit beim Kunden sorgen.

    @ GamesWirtschaft >> Ihr macht einen tollen Job !!

    • Das ist auch das einzige was mich so aufregt. Wo ist das Problem zu schreiben, das sie neue Konsolen zu dem und den Zeitpunkt erwarten

      • Gerade die Gastbesteller (zu denen ich auch gehöre) sind auf Informationen zum Bestellstatus angewiesen, da kein direkter Zugriff auf Bestellinformationen besteht. Wenn die Konsole aktuell nicht ausgeliefert werden kann, sollte man das auch klar kommunizieren. Stattdessen wird mit Falschinformationen gearbeitet und der Kunde weiter verunsichert. Wie sinnfrei das Einholen von Informationen via Servicecenter bzw. Chat ist, kann man ja hier zu genüge lesen. Für einen Konzern, der sich selbst Marktführer nennt, ist das ein sehr unprofessionelles Verhalten.

    • Es wurde doch im Vorfeld kommuniziert das einige Kunden ihre Ware nicht rechtzeitig bekommen werden. Wir sind gerade 1 Tag nach Release, enspannen ist angesagt und seien wir ehrlich hauptsache sie kommt innerhalb einer Woche an und nicht in einem Monat. Außerdem ist die Vorfreude auch eine geile Sache, der Weg ist das Ziel und dieses Gefühl ist doch was geiles.

  42. Fast 12:00
    Dont think any updates will come from MM.
    Prep yourselves mentally for 31.12 as a ptential delivery date

  43. Hallo zusammen. Hat heute schon jemand eine Abholbestätigung erhalten? Da ich auch ein Abholer bin, ist es meine letzte Hoffnung…

    • Bin auch abholer bin gestern dann auf gut Glück zu meinem media markt nach wetzlar gefahren und siehe da es sind den morgen Konsolen rein gekommen aber meine war nicht dabei und auf die frage wann eine neue Lieferung kommt kann er nicht sagen weil sie nur sporadisch ankommen würden

  44. So Leute es tut mir halt unfassbar leid für die die derzeit noch warten müssen aber ich habe euch schonmal gesagt das die nächste Lieferung von Sony in KW 48 sprich 25.11 sein wird dementsprechend alle die jetzt keine bekommen haben werden bis 30.11 eine haben . Eigentlich war geplant eine 3te Welle am 19.11zu starten dieses wurde aber vorerst über Bord geworfen da die MM/Saturn Gruppe sich dazu entschieden hat aufgrund der Lieferengpässe seitens Sony vorab keine 3te Welle zu starten. Die Lieferung in der KW 48 wird vorerst die letzte sein .

  45. Ich habe meine PS5 Digital in der 2. Welle vorbestellt gehabt. Gestern kamen in meinen Media Markt (Eiche) bei hunderten vorbestellten PS5 nur 31 Konsolen an! Heute und morgen kommen wohl keine an, da keine weiteren versendet wurden. Die Selbstabholer sind also hier extrem benachteiligt! Klasse…nicht! Das ist gar nicht Sony like ;—(

  46. Gerade wieder mit dem Support telefoniert und die Aussage bekommen dass Sie bis Mitte/Ende Dezember keine neuen Konsolen erwarten.
    Da jeder Support Mitarbeiter scheinbar nur irgendwelche Antworten auswürfelt, glaube Ich nicht dass man sich deren Aussagen verlassen kann.

    Denke diejenigen die mit „wir wissen es nicht“ antworten, sind noch am nächsten an der Wahrheit. Der Rest möchte einfach den nervigen Kunden abwimmeln.

    • Diese Info haben aber auch die Abholer in der Info bekommen. Klingt für mich aktuell nach dem wahrscheinlichsten Scenario.

      Wenn man nun bedenkt, dass z.B. Amazon die 3. Welle auch erst im Dezember ausliefert. Da es bei MM+S keine 3. Welle gibt, denke ich, dass der Rest Ware aus der 3. Welle bekommt.

      Im Endeffekt können wir nur abwarten.

      • Naja Amazon liefert die 3. Welle nicht so spät aus. Ein Kollege hat gestern dort bestellt und wird seine Konsole morgen erhalten. Alles sehr enttäuschend

  47. Gerade mit MM telefoiert: Erst sagt Sie ich kann Sie morgen im MM München abholen, dann oh das war falsch es handelt sich um eine erfolgslose Bestandsreservierung, wann ich Sie bekomme ist offen, mehr kann ich nicht sagen..
    Nie wieder MM

  48. Trotzdem hätte Saturn und Media Markt im fifo Prinzip arbeiten müssen und nicht willkürlich die Konsolen rausballern
    Wozu bestellen wir denn vor wenn Saturn eh macht was sie wollen
    Mich regt es nur auf das Leute aus der zweiten Welle die Konsole vor Leuten aus der ersten Welle bekommen

  49. Mal für alle Interessierten zur Info: Laut einem Urteil des AG Dieburg aus 2005 kommt ein Vertragsschluss zu stande, sobald die Zahlungsaufforderung des Onlineshops gegenüber dem Kunden erfolgt ist (wie es zumindest bei denen die per Vorkasse bezahlt haben ja auch passiert ist). Damit spielt es keine Rolle was die in die AGBs schreiben. Im besagten Urteil hatte das beklagte Unternehmen in den AGBs ebenfalls darauf verwiesen, dass der Vertrag erst bei Versandbestätigung in Kraft tritt, dies ist allerdings als rechtswidrig eingestuft worden.

  50. Bei mir ist der Verlauf folgender

    25.09. ca. 10.00 bestellt
    Zahlung per Vorkasse

    17.11. ca. 22.00
    Versandbestätigung/Rechnung vom Saturn
    18.11 ca. 06.00
    Elektronische Übermittlung zu DHL

    Seitdem kein Update mehr

    Gestern im Chat nur die Rückmeldung erhalten. Die Ware kommt zeitnah…. naja wer’s glaubt….

  51. Hat jemand zufällig bei Saturn in Sachsen zur Abholung bestellt? Hoffe das es nur durch den Feiertag die Woche zu einem Tag Verspätung kommt. Geht es anderen genauso?

  52. Ich bin Vorbesteller bei Saturn der 2ten Welle. Am Wochenende hat mir der Support geschrieben, dass ich Bescheid bekomme, sobald meine Ware zum Versand verfügbar ist.

    Hab bis jetzt immer noch keine Information erhalten, wann/wie/wo es soweit ist :(.

  53. Laut Support hätte die Lieferung von Sony gestern zugestellt werden sollen. Diese kam aber nicht..
    Das lässt mich wenigstens etwas hoffen :/

    • D. h. die meinen, dass sie gestern eine Lieferung von Sony erwartet haben, die dann aber tatsächlich nicht kam? Das würde dazu passen, dass einigen gestern eine Versandbestätigung in Aussicht gestellt wurde…

  54. Von der Verbraucherzentrale NRW habe ich auch eine Andwort Erhalten, Aber nichts wirklich Relevantes was Eventuell Interesannt währe.

    • Könntest du trotzdem die Antwort mal posten? Interessiert mich was unsere staatlichen Institutionen vom Verhalten unserer großen Online-Shops halten. Danke

      • Guten Tag Herr xxxxxx

        wir bedanken uns für Ihre Mitteilung. Ihre Nachricht haben wir zur Kenntnisnahme an unsere zuständige Fachgruppe weitergeleitet. Alle dort eingehenden Hinweise werden ausgewertet und – falls kein sofortiges Aufgreifen möglich ist – archiviert, um gegebenenfalls später im Rahmen von Abmahnungen oder Presseveröffentlichungen Verwendung zu finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Fachgruppe aus Kapazitätsgründen nicht auf alle Hinweise, die uns erreichen, individuell antworten kann.

        Vielen Dank für Ihr Engagement!

  55. Auf irgendwelche Infos von telefonischen Kundenservice würde ich gar nichts mehr geben, man hat ja schon gesehen, dass die einfach irgendetwas erzählen, damit der Kunde Ruhe gibt.
    Entweder es gibt mal ne offizielle Meldung von MMS was den Stand der noch offenen Vorbestellungen betrifft, was ich nach dem kommunikativen Fiasko der letzten Tage bezweifle, oder wir müssen uns wohl oder übel gedulden, bis die nächsten Geräte versendet werden..

  56. Update bei mir hab von Saturn neue E-Mail bekommen.
    Meine Bestellung wurde gesplittet, nun wird meine digital Version zum Versand vorbereitet, schön und gut aber für die andere Laufwerk Version für mein Bruder nix. Der hat sich so richtig gefreut..
    Mal sehen ob da morgen was geliefert wird, ich glaube ja nicht dran.
    1 welle

  57. Warte auch immer noch. 2. Welle als Gast MM bestellt.
    Hatte mich auch schon gefreut vorm WE zu zocken…Wird leider nix draus.
    Hoffentlich kommt sie nächste Woche dann endlich.

  58. Versuche uns mal Mut zu machen.

    Da MMS gestern keine 3. vorbesteller Welle gemacht hat und die anderen Händler bis „15.12“ diese ausliefern gehe ich mal davon aus das MMS ja ebenfalls ein Kontigent zugesichert bekommen hat seitens Sony, dieses jedoch nicht für eine neue Welle sondern eben für die restlichen vorbesteller vorgesehen ist, somit uns. Man kann also eigentlich nur hoffen das dieses Kontingent ausreicht um alle ausstehenden Bestellungen zu decken. In diesem
    Fall würde der Rest meiner Meinung nach bis spätestens 15.12 beliefert werden. Ob das jetzt korrekt ist von der MMS Holding ist eine andere Geschichte die aber hier ja schon mehrfach diskutiert wurde deshalb enthalte ich mich jetzt.

    • Kommt drauf an wieviele MMS für die 3. Welle bekommt. Bei Amazon sollen es angeblich 100 Stück gewesen sein. Das wäre bei den noch offenen Vorbestellungen von über 6.000 was ich mal gelesen habe gestern abend nur ein Tropfen auf dem heißen Stein …

  59. @saturn und @media markt schämt euch ihr wurdet vom Otto versandkatalog und Müller drogeriekette geschlagen die haben besser organisiert und geliefert als ihr super duper Elektronikhändler

  60. So eine Geschichte passt dann wieder zu den Lieferschwierigkeiten:

    https://www.sport1.de/internationaler-fussball/serie-a/2020/11/zlatan-ibrahimovic-schenkt-teamkollegen-von-ac-mailand-ps5

    Hauptsache SONY bekommt gute Pressemeldungen von Promis die nur FIFA und Fortritte zocken. Der „normale“ Zocker der 500€ pro Jahr für Spiele ausgibt ist umwichtig 😉

    Ich rufe jetzt bei MM an und gebe mich als persönlicher Assistent von irgendeinem B-Promi aus und drohe mit schlechter Publicity über Twitter und Instagram 🙂 (nur Spaß)

  61. Ich hab habe auch eine Neue Standart Email von Mediamarkt bekommen.

    Guten Tag xxxxxx,
    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Aufgrund der enorm hohen Nachfrage und Bestellzahlen konnten wir eine Lieferung zum Erscheinungstag nicht für alle Bestellungen bewerkstelligen und bitten dafür um Verständnis und noch etwas Geduld.

    Wir bemühen uns, die Lieferung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.

    Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.

    Ich würde mich freuen, Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

    Viele Grüße
    xxxxx
    MediaMarkt Kundenservice

  62. So ich lese seit Tagen hier schon immer mit nun möchte ich auch mal mein Senf dazu beitragen.

    Ich habe am 25.09 als Gast in der zweiten Welle im Saturn die Disk Variante bestellt für Versand und auch per Vorkasse bezahlt, es lief alles glatt und keine Probleme schnell die Bestellbestätigung erhalten 917…. genau wie alle habe ich die Email erhalten von kommt später.

    Am 17.11 dann der Erste Kontakt mit dem Telefonkundendienst. „Ja Ihre Bestellung ist in Bearbeitung, sollte Donnerstag (19.11) oder Freitag (20.11) bei Ihnen eintreffen.“

    Am 18.11 dann der Zweite Kontakt „Ja Ihre Bestellung sieht gut aus DEFINITIV Lieferung am Donnerstag (19.11)“. Keine Email oder Versandnummer.

    Am 19.11 zum Dritten mal „Ja sollte heute kommen, abwarten die liefern ja bis Abends“. Noch keine Mail oder Irgendwas.

    Am 20.11 der Letzte Kontakt „Ja die Bestellung ist in Vorbereitung zum Versand, wann kann ich nicht genau sagen eventuell nächste Woche.“ auf meine Frage warum die Kollegen meinten das die Donnerstag kommt sogar mit einem Definitiv von einem gab es als Antwort „Ja da wurden Sie wohl Belogen damit sie Beruhigt sind.“

  63. Jeden Tag eine Ander Antwort
    Bestellt 2. Welle 10:04 Saturn Vorkasse

    uten Tag Christian N. ,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Ich kann Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Der Versand der Bestellungen hat bereits begonnen.
    Sobald Ihre Ware verschickt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung von uns.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
    Viele Grüße

    Renate B.

    SATURN Kundenservice

    • Dann kann man ja nur hoffen, dass bald wieder Versandbestätigungen herausgehen. Ansonsten ist das schon bedenklich wie die Unternehmensgruppe dort willkürlich Falschmeldungen rausgibt..

  64. Melde gerade jede Menge PS5 auf Ebay Kleinanzeigen. Wer Neuware verkauft um Gewinn zu erzielen ist nicht Privat sondern Gewerblich.

      • So ein quatsch. Schau mal in ein Wirtschaftslexikon.

        „Ein Gewerbe im rechtlichen Sinne ist jede erlaubte, selbstständige, nach außen erkennbare, auf Gewinn gerichtete und auf Dauer angelegte Tätigkeit mit Ausnahme der Urproduktion, der freien Berufe, der Verwaltung eigenen Vermögens und der künstlerischen und wissenschaftlichen Tätigkeiten.“ – Juraforum Stichwort: Gewerbe

        Man muss kein Gewinn machen um als Gewerbe zu zählen. Es reicht die pure Absicht neben den oben genannten Anforderungen.

    • Das stimmt so leider nicht. Wenn ich 1x mal im Jahr eine PS5 mit Gewinn veräußere bin ich immer noch ein privater Händler. Wenn ich das mehrmals im Monat/Jahr mache bin ich gewerblich.

    • Schwachsinn. Den gewerblichen Charakter definiert man über den Umsatz gesamt pro Jahr. Wenn du 2-3 stk. verkaufst ist das nicht mal Anmeldepflichtig. Es ist einfach nur verwerflich.

      • Das stimmt leider auch nicht. Aber wenn man zu wenig Umsatz macht kann es sein, dass darauf verzichtet wird, dass ein Gewerbe angemeldet wird. Dann ist das z.B. eine Liebelei.

        Was du vermutlich meinst ist die Kaufmannseigenschaft. Da ist unter anderen der Umsatz wichtig.

    • Was bist du den für ein Denunziant?
      Klar ist es ärgerlich, auch für mich aber so läuft Angebot und Nachfrage.
      Außer es ist dein Fetisch dann viel Spaß 😉

  65. Hey Leute,
    meine Bestellung wurde, wie bei vielen Anderen, am 18.11.20 um 6:10 auf „Versand vorbereitet“ gestellt und seitdem ändert sich nichts mehr. Ich bin soeben im Chat von Saturn durchgekommen und die Dame dort meinte, dass es wohl Probleme im DHL-Lager geben würde. Die Bestellungen haben, nach ihrer Aussage, dass Versandlager von Saturn schon verlassen. Wir können wohl nur weiter abwarten und hoffen!

    • meinst du aber nicht wenn es so wäre, das man das sehen würde in der Sendenummer ? Es wurde ja offensichtlich nichts gescannt… und das ein Packet fast 3 Tage ohne gescannt zu werden unterwegs ist, halte ich für sehr unwahrscheinlich… denke nicht das es gleich an einer tür klingelt und das packet da ist und in der sendeverfolgung steht „zugestellt“.. das ist so ärgerlich.. hab extra ne woche urlaub genommen, und habe 3 games hier liegen -.-
      naja dir/euch noch viel glück und gute nerven! ps schreibe gerade mit einem Jonathan Brandt von saturn

  66. Alos bei mir ist es auch echt super, ich habe die Konsole ebenfals bei Saturn vorbestellt und direk bezahlt. Am dienstag um 23:16 ca kam dann eine mail das meine Bestellung bearbeitet wurde und in den versand geht. am nächsten Tag (Mittwoch 18.11) stand dann in der DHL nummer drinnen „Ware wurde elektronisch angekündigt und wird in kürze an DHL übergeben“

    nun ja… das steht da noch immer… also schon fast 3 Tage sind die damit beschäftigt das packet zu verschicken ? Ich habe keine ahung, man bekommt 0 rückmeldung auf anfragen per mail oä

  67. Grad nochmal im Saturn Chat probiert und endlich durchgekommen. Er weiß nichts, aber „leitet es weiter“, der gute Jonathan Brandt. Keine Entschuldigung oder sonst was, und am Ende dann der Hammer:

    „Ich danke dir für den netten Chat und wünsche einen schönen Tag und viel Spaß mit der PS5.“

    MIT WELCHER DENN DU VOGEL! Danach nur noch „Ich beende jetzt den chat“ und aus.

  68. Nun dann muss ich mich wohl weiter begnügen mit meiner xbox one x auf meinem samsung q90t und der samsung hw-q90r soundbar bin eh noch nicht durch mit AC odyssey

  69. Echt ein Witz was da abgeht! War bei der 2.Welle gg 9:30Uhr erfolgreich und hab noch nix gehört von Saturn…kommen nur absolut inhaltslose Antworten per Mail beim nachfragen. Vorallem hatte ich 2 bezahlt bis sie mir eine storniert haben, was ich auch total okay fand weil es echt nicht mehr wie eine pro person sein sollte. Aber was die hier mit dem Endkunden machen ist echt ne Frechheit, es handelt sich immerhin um nen Vertrag und der sollte doch bindent sein…für BEIDE Seiten
    P.S. Die Rückerstattung der 2. PS5 kam auch noch nicht bei mir an…

  70. Ich kaufe nie wieder von Saturn. Es kann doch nicht so schwer sein, die Kunden zu informieren. Unfassbar sowas!

  71. Ich habe bei Saturn als Gast bestellt in Welle2 zur Lieferung
    Am Mittwoch morgen kam die Versandbestätigung. Bei DHL steht der Status auf : „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“
    Seit dem kein Update mehr. In der Hotline sagte man mir eben das alle Konsolen versendet seien und man auf die zweite Welle wartet. Es wurde also ein Versandlabel erstellt ohne die passende Ware dazu?
    Die sind echt noch bekloppter als ich dachte bei Saturn…

  72. Deutlich erkennbar ist auf jeden Fall das Zahlungen die PayPal durchgeführt wurden mehrheitlich auch in Auslieferung gegangen sind.
    Ich selbst habe in der zweiten Welle per PayPal gezahlt, meine PS5 kam gestern per DHL.
    Ein Kumpel von mir konnte nurnoch per Vorkasse zahlen, alle anderen Optionen gingen nicht mehr. Das war der Zeitpunkt an dem der Überverkauf tatsächlich stattfand.
    Er wartet auf seine Konsole und hat keine Infos.

    Mehrheitlich ist auch bei Facebook ersichtlich das die meisten die per Vorkasse gezahlt haben vergeblich warten.

  73. Mal ein Update zu meiner PS5

    Ich habe seit gestern in Betrieb und ich bin erleichtert. Sie ist flüsterleise, ob ich nun AC, Watch Dogs Legion, Demon’s Souls oder PS4 Spiele am zocken bin, und ich bin auch vom Spulenfiepen verschont geblieben. Selbst nach Stunden bleibt sie leise. Man muss wirklich mit dem Ohr an die Konsole damit man merkt das sich da ein Lüfter dreht:-)

    Alles in allem bin ich überglücklich eine voll funktionsfähige erhalten zu haben. Es gibt ja eine kleine Stückzahl die Probleme mit ihrer PS5 haben. Ich drücke allen anderen weiterhin fest die Daumen

    • Freut mich zu hören, denke dass die PS5 allein schon wegen dem DualSense ein neuer Meilenstein in der Industrie wird.

      • Der DualSense ist unglaublich. Sowas hat man bis jetzt noch nicht erlebt, vor allem die adaptiven Trigger sind krass aber mein Highlight ist das haptische Feedback. Man spürt zb jeden einzelnen Regentropfen sobald es leicht regnet, wenn es stärker regnet spürt man die Regentropfen schneller und heftiger.

        Eine echte Revolution der DualSense

        • Checks auch nicht was man hier noch kommentiert wenn man seine erhalten hat?! Jaa freu dich und zock vor dich hin aber verschone die anderen die nix bekommen haben mit deinen „ach wie toll is die ps5 kommis“ langweilst nur und streust Salz

  74. Ich hatte meine bei der ersten Vorbestellung bestellt und gleich online bezahlt (Bei S).
    Nachbar dasselbe nur bei MM.
    Mein Neffe bei Alternat und seine ist gestern pünktlich geliert worden (der Glückliche).
    Leider bringt es ja nichts das Geld zurück zu Vordern, da ich ja eine PS5 möchte.
    Es heisst ja immer so schön abwarten und Geduld zu üben, leider nicht so meins.
    Einfach nur zum Kotzen.
    Neue Bestellungen entgegen zu nehmen und die alten nicht liefern zu können, finde ich eine grosse Schreinerei.

  75. Also ich habe gerade mit einer Dame von Saturn gesprochen.
    Habe die selbe Antwort bekommen, wie jeder wahrscheinlich. Man muss als Abholer eben auf die Abholbestätigung warten, sonst könne man gar nichts machen.

    Auf meine Frage, ob heute noch eine Lieferung erscheinen wird, bekam ich folgende Antwort:
    „Heute auf keinen Fall mehr, wahrscheinlich erst nächste Woche wieder.“

    Zwar auch wieder ein etwas schwammige Antwort, dennoch weiß ich jetzt wenigstens, dass heute keine neue Lieferung eintreffen wird.

    Komme aus NRW aus einer etwas kleineren Stadt (Siegen), falls hier noch jemand ist der sich wundert wie der Stand dort ist :D.

    Dann heißt es wohl bis nächste Woche Donnerstag, Freitag zu warten. Immer noch stink sauer, aber ich kann ja leider nichts mehr dagegen tun, außer nicht mehr dort einzukaufen.

    An alle die bereits eine zu Hause stehen haben, spielt für mich ne Runde mit. Viel Spaß Euch!

    @gameswirtschaft Danke an Euch, für Eure Recherchearbeit.

    • Ich finde nächste Woche ehrlich gesagt noch ok. Wäre zwar super gewesen, wenn das etwas früher gesagt worden wäre bzw. wenn das mal überhaupt jemand offiziell sagen würde.

      Verstehe nicht warum MM+S das nicht offen ansprechen. Die Aktion gerade schadet denen erheblich finde ich.

      Aber nächste Woche dran zu kommen ist immer noch besser als nen Storno bekommen zu haben und nun zu hoffen, dass die PS irgendwo verfügbar wird.

      • Sehe ich genauso. Haben uns zwat alle MEGA darauf gefreut aber was soll man machen. Sich weiterhin darüber aufzuregen, bringt die PS5 auch nicht in mein Wohnzimmer.

        Rat von mir: Spart Euch die grauen Haare :D.

        Außerdem habe ich von einer PS5-Simulation gehört, vielleicht tröstet die ja 😀

        • Komme aus Olpe, bestellt in der 1. Welle. Wurde gestern glücklicherweise zugestellt. Dann sollte auch bald der Markt in Siegen beliefert werden! Drücke die Daumen

    • Ich komme auch aus dem Raum Siegen-Wittgenstein und habe noch keine erhalten. Ich hab bisher auch nur von zwei Leuten gehört die eine bekommen haben hier aus der Ecke! Werden natürlich noch mehr sein aber schon erstaunlich wenig an sich.

  76. Jo Rate dringend davon ab Spiele Zubehör davor zu kaufen bevor man die Konsole besitzt. Man sieht ja wie es läuft…. SCHMUTZ halt alles kein bock mehr langsam! Ich glaub langsam net mehr dran noch eine für 500€ dieses Jahr zu bekommen……..

    • Eine PS mit nur einem Controller ist aber auch doof 😀

      Denke mit dem Controller kann ich ganz gut leben. Juckt ein wenig wenn man ihn sieht aber in der Schublade sieht man ihn ja nicht so oft.

  77. Meine MM Sendung hängt seit Mittwoch in Greven mit dem Status „Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.“ …
    Lieferung angeblich immer noch heute, 20.11. Kaum vorstellbar.

  78. Die netten Insider „MM“ und „Nick“ hatten ja auch am Montag/Dienstag gesagt, dass die restlichen Teile, die diese Woche nicht an Kunden geliefert werden, am Freitag den 27.11. bei MMS eintreffen sollen und dann bis 30.11. bei den letzten Vorbestellern ankommen sollen.
    Bisher hatten die beiden m.E. nach auch mit allen Aussagen recht, von daher könnte das ebenfalls so stimmen.

  79. Heute wird demon souls geliefert das macht das ganze noch unerträglicher war so heiß auf dieses Spiel jetzt kann ich die Verpackung anstarren und die Anleitung lesen

  80. Ich habe bei Saturn in der 2. Welle als Gast bestellt. Soeben habe ich bei Saturn angerufen. Der Mann sagte mir, dass ununterbrochen Konsolen rausgeschickt werden und er denkt, dass ich definitiv bis nächste Woche die Konsole habe, wenn nicht sogar noch diese Woche. Also das Gerücht, dass es erst wieder ab Januar 2021 Konsolen auf Lager gibt, hat er verneint. Er sagte mir, dass genügend Konsolen für die Vorbesteller auf Lager sind.

    #wobleibtmeineps5

  81. Laut einer netten Mitarbeiterin von Media Markt
    “ Ich frage mich warum die Männlichen Kollegen keine Eier haben es euch zu sagen, die ausstehenden Konsolen kommen erst im Laufe der nächsten Woche.
    Es gibt keine Teillieferung von Sony.
    Es kommen alle in die Hauptzentrale der Logistik und von da aus Versendet oder in den Markt zur Abholung.
    Da es per Luftfracht kommt und verteilt wird, sollte man sich eher auf Freitag- Samstag oder den Montag danach einstellen.

    • Die Aussage scheint innhaltlich korrekt zu sein, da Sony angekündigt hatte, die Lieferungen – bedingt durch die Corona Situation – per Luftftracht in die Länder zu liefern.

    • Das ist exakt das was ich Mittwoch nach dem Gespräch mit eine Hotline Mitarbeiterin hier schon geschrieben habe

    • Nö das hat mir das Callcenter am Mittwoch schon verraten.

      Orginal Aussage:
      MM:ihre PS5 ist vorgemerkt für die nächste Lieferung, die kann diese Woche oder spätestens nächste Woche eintreffen.
      Stellen sie sich darauf ein keine PS5 vor montag zu erhalten, das tut uns leid.
      Ich: Das ist Schade, da ich nächste Woche auf Reise bin.
      Kann man einschätzen ob diese nächste Woche versendet werden.
      MM: Alle eintreffenden Lieferungen werden an Vorbesteller vergeben und diese sind auch vorgemerkt.
      Ich: Vielen Dank
      MM: Sie können gerne Anrufen, wenn sie den Status erfahren wollen. Die beste Zeit dafür ist Abends.

  82. ich habe gestern vormittag und mittag 3 mal ein Kommentar geschrieben das im Media Markt in diesem Jahr keine PS5 mehr kommen sollen und mein Kommentar wurde nicht veröffentlicht wieso auch immer. Jetzt schreibt Gameswirtschaft das in Ihren Artikel. Habe meine PS5 „Abholung im Markt“ angegeben war wohl ein riesen fehler und nie wieder werde ich einen Media Markt geschäft unterstützen sondern nur noch Amazon.. sollen die Märkte pleite gehen.

  83. Ich habe auch den Status elektronisch angekündigt. 6:10 18.11. Man kann leider nichts dazu sagen, sagt die Hotline. Stornieren ist auch nicht möglich, da die Ware ja im Versand wäre. Also hab ich weder das Paket noch die Möglichkeit mein Geld zu bekommen. Verbraucherschutz ist informiert und am Montag werde ich über meinen Arbeitgeber der Staatsanwaltschaft, Strafeanzeige wegen Betrug und Unterschlagung stellen. Zusätzlich stellt mein Anwalt denen eine Rechnung meiner Unkosten auf zb. Telefonate. Und dann hoffe ich das nie wieder irgendwer bei Saturn kauft.

  84. Gerade mit der Hotline telefoniert. Lob erstmal, dass die MM Hotline so schnell erreichbar ist.
    Es hieß 25000 Stück sind noch ausstehend und die Mitarbeiter wurden informiert, dass es um Tage geht höchstens eine Woche. Keine Wochen oder Mnate.
    Mag jeder von halten was er will aber das wurde zumindest mir so gesagt.

  85. Habe als Gast 2. Welle MM Vorkasse bestellt und gestern morgen auf Nachfrage folgende Nachricht bekommen:

    „Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass es sich in Ihrem Fall um eine erfolglose Bestandsreservierung handelt. Eine genaue Auskunft über den Liefertermin ist leider nicht möglich.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran, dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.

    Ein neuer Liefertermin befindet sich schon in Klärung.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.“

  86. Zu der ebay Geschichte

    Schreibt doch die Leute auf kleinanzeige an und fragt ob die Konsole noch da ist. Wenn ja sagt: ich komme dann und hole sie ab Geld bring ich mit. Ihr fahrt natürlich nicht hin und holt die ab. Wenn das genug machen ist es aufjedenfall nervig für die Verkäufer

  87. Ok, jetzt seit über 2 Tagen im Zustand „elektronisch angekündigt“ bei DHL. Die haben nur vergessen das Paket auch physisch loszuschicken. Xd
    Wenn ich die Digital Edition genommen hätte, wäre das kein Problem. 😀

  88. Leute ruft mal bei Sony an, wenn ihr mehr Informationen wollt hinsichtlich wann die ps5 kommt. Natürlich die Nummer aus Deutschland nehmen 😄

      • Ne aber ein Kollege, er meinte das Sony meinte das bereits neue Ware für saturn und MM unterwegs ist. ABER ob das stimmt weiß ich nicht. Deswegen ruft da mal an! Ich kann es leider nicht bin arbeiten 😊

        • ach quatsch. Die einzige Person die du als Normalo an den Hörer bekommst ist die Rezeption. Als ob die Einblicke in die Logistik hätten….

  89. Liebes Gamewirtschaftsteam – habt ihr wenigstens auch gefragt, wie eine Entschädigung von MMS für die Kunden aussieht, vor allem für die, die bereits bezahlt haben (Vorkasse)?

  90. Gerade bei der Saturn-Hotline angerufen und folgende Aussage bekommen:

    Die verfügbaren Geräte wurden alle aufgeteilt, leider gehöre ich zu der Gruppe die kein PS5 zugewiesen bekommen haben. Wann neue Geräte eintreffen kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht genau gesagt werden. Nicht einmal ob es dieses Jahr noch etwas wird.
    Es hängt alles damit zusammen wie schnell Sony neue Geräte zur Verfügung stellt aber auch da gibt es keine Infos…

    2. Welle, Paypal, Köln

  91. Laut Aussage im Chat wird wohl weiter verschickt und der Versand ist in vollem Gange. Wie glaubwürdig das ist stelle ich mal in frage.

    • Garnicht. Gestern gab es kaum Leute die sich noch mit Versandbestätigungen gemeldet haben. Ich glaube es erst, wenn sich heute jemand mit einer VB meldet.

  92. Habe grade nochmal bei saturn angerufen. Die Frau meinte in 5-8 Tagen bekommen sie eine neue Lieferung. Sie hätten erstmal die 1te Welle abgearbeitet. Habe ich gesagt stimmt nicht. Viele aus der 2ten Welle haben schon eine bekommen. Und wir nichtmal eine Info was jetzt überhaupt los ist. Also zu. 28ten hin sind wohl neu Lieferungen geplant. Ist bestimmt wieder nur gelaber.

  93. Ich kann auch mal eine Antwort von Saturn beisteuern

    +++
    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Ich habe Ihr Anliegen geprüft, wir haben damit begonnen die PS5 zu versenden, wann Sie Ihre erhalten kann Ich ihnen nicht genau sagen, sofern Sie versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.
    ++++
    Die Syntax kommt direkt aus der Hölle …

  94. Ich habe Gerade eine Email Antwort von Saturn erhalten zur meiner Lieferung
    Bestellt am 25.09

    Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.

    Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen momentan nicht nennen.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  95. Update vom 20.11.2020 (9 Uhr): Wir erwarten heute im Lauf des Tages ein Feedback von MediaMarktSaturn zur Liefersituation der PlayStation 5.

    Abwarten was kommt

    • Das was uns die ganze Zeit schon gesagt wurde, mitte/ Ende Dezember bekommen wir die ps5 🥳🥳

  96. Hat jemand Einblicke in die Organisation der Logistik bei MM/S?
    Haben die eine Versandzentrale? Mehrere regionale?

  97. Ich warte einfach nur ab,es ist zwar ärgerlich aber was willste machen.das Leben geht weiter und man muss im Leben auch mal verlieren können

    Ich weiß es geht um das wie (wie mit dem Kunden umgegangen wird) aber dadurch wird es auch nicht besser. Jedes schlechte hat irgendwann ein gutes Ende

    Storniert doch ruhig alle oder geht gerichtlich dagegen an und werdet dann storniert-besser für uns alle.
    Seht es positiv,kein Storno und die Chance dieses Jahr noch eine zu bekommen.Wir sind halt die 3.Welle und bekommen unsere Ware Mitte Dezember

    Manche werden nicht den Genuss kommen und fifa 21 auf ps 5 zu zocken sondern erst Fifa 22:)

    • Erste Welle hier – und noch nichts erhalten..

      Wenn ich hier sehe, dass teilweise Leute 2 Stück bestellt haben und aus der zweiten Welle sind UND diese schomn bekommen haben, könnte ich echt kotzen..

    • Ich betrachte das Problem eher wirtschaftlich: Bis zum Release der PS5 Pro rechne ich mit einem Zeitraum von 3 Jahren. Das bedeutet, diese PS5 hat bei einem Wert von 500€/3x365d einen Wertverlust von rund 50ct/d. Wenn ich sie also zu Weihnachten bekomme, hat sie nur noch ca. 480€ Restzeitwert für mich. Es gibt einen Punkt, wo ich nicht mehr bereit bin, den Betrag zu zahlen, wenn ich keine Gegenleistung oder keine Entschädigung bekomme.

  98. Ich habe heute mal bei MM angerufen! Nun ja man bekommt immer eine andere Aussage…

    Der Wortlaut heute: Alle die Vorbestellt haben sollen heute oder morgen die PS bekommen..

    Ich glaube es erst wenn ich eine Versandbestätigung bekomme… Ich habe in der Zweiten Welle bestellt

    und mittlerweile glaube ich garnichts mehr

  99. Ich bitte dich noch um etwas Geduld. Deine Bestellung befindet sich nach wie vor in Bearbeitung und wir geben unser Bestes alle unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Einen aktuellen Liefer-/Abholtermin kann ich dir nicht mitteilen.

    Mittlerweile antworten die bereits proformer. Ich habe noch nicht mal meine Bestellnummer angegeben.

  100. Wow…es ist echt traurig hier zu lesen wieviele Leute ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich kann eure Wut vollkommen nachvollziehen. Ich war bei der 2. Welle dabei und was soll ich sagen, es war an Chaos nicht zu überbieten. Zuerst habe ich es geschafft, eine digital Version bei amazon zu bestellen. Da ich aber bevorzugt eine mit Laufwerk haben wollte, habe ich es weiter bei MediaMarkt und Saturn probiert. Bei Mediamarkt als Gast geschafft, aber nach Minuten keine Bestellbestätigung erhalten, deshalb bei Saturn weiter probiert und auch dort geschafft (Soviel zu dem Thema wie es eigentlich ungewollt zu Mehrfachbestellungen kommt).

    Man müsste denken, dass man von 3 Bestellungen bei drei verschiedenen Verkäufern sicherlich zumindest eine pünktlich erhalten wird. Falsch gedacht. Während amazon die digital Version wenigstens verschickt hat (diese verspätet sich im Versand – ich hoffe sie heute oder morgen zu erhalten), gibt es von MMS keinerlei Info. Nachdem ich hier schon oft gelesen habe, dass man telefonisch teils verschiedene, fehlerhafte oder überhaupt keine Informationen erhält, bin ich mir ehrlich gesagt zu schade um selbst dort anzurufen und mir bleibt nichts anderes übrig als abzuwarten.

    Ich hoffe wirklich, dass sich die Käufer das Verhalten von MMS merken werden. Auch eine PS6 ist nur eine Frage der Zeit, ich werde MMS auf jeden Fall meiden. Interessant wäre es auch zu wissen, ob das rechtens ist, wenn in diesem Falle so viele Kunden in Vorleistung gehen, aber ihre Ware nicht pünktlich erhalten. Für mich stinkt das ganz gewaltig und es sollte zumindest eine Entschädigung angeboten werden.

    Ich drücke euch allen die Daumen – lass euch nicht verrückt machen und vor allem: Überlegt euch bitte zwei Mal, ob ihr künftig MMS euer Vertrauen schenken möchtet.

      • Habe mit dem Betreff „Betrug“ den vorfall geschildert, das man am 25.10.2020 eine Mail bekam und man am Telefon verascht wird, der eine sagt der Artikel wird versand im laufe des Tages und der andere Sagt wurde nichtmal bearbeitet, man bekommt keinen neuen Liefertermin usw.

    • Sollten wir alle machen, haben ja jetzt eh Zeit :D…aso ne ich mein „Geduld“
      Das ist
      a) unser gutes Recht
      b) eine faire Chance für MMS zu erfahren, dass wir unzufrieden sind.

      Wir sollten sehr wohl auch nicht vergessen, dass wir nach wie vor auch sauer sein dürfen, dass es überhaupt zu Verspätungen kommt (eine E-mail im Vorfeld, pauschal an alle ist kein Freifahrtschein). Mittlerweile beschweren sich die Leute-zurecht- nur noch über die mangelnde Kommunikation. Selbst wenn sie heute gekommen wäre, der Liedertermin wurde nicht eingehalten. Das an sich ist schon Grund genug sich aufzuregen. Die Kommunikation rundet das ganze noch in seiner Unverschämtheit ab.

      Und bitte verliert bei dem ganzen die Vorfreude nicht! Auch wenn’s schwer fällt, das habt ihr nicht verdient!

  101. Meldet es doch einfach alle dem Verbraucherschutz. So ein unseriöes und respektloses Verhalten den Kunden gegenüber darf ruhig Konsequenzen haben.

  102. Wir müssen wöchentlich hoffen.ich gehe stark davon aus das Sony immer ein wöchentliches Kontingent an die Händler verschickt-nur wieviel ist halt die Frage.
    Die werden wohl täglich produzieren und die Produktion einer Konsole kann ja nicht so lange dauern

    Hoffnung stirbt zu letzt

  103. Mir sagte mediaMarkt erst meine Bestellung wird Bearbeitet, Ich könne diese am 19.11.2020 Abholen.
    Danach meinte Mediamarkt es wird 1-2 Tage später.
    Gestern meinten die am Telefon es wird im Dezember oder so, wegen Blackfriday.
    wehm wollen die Verarschen.
    Ich habe die verbraucherzentrale Mal informiert, Mit Screenshots meines Kaufvertrages im Anhang

    Gruß

    Dobermann1983

  104. Jo von dem Otto Zwischenhändler hörste nix der hat für über 20.000€ bestellt am 25.09! Kann doch net sein das er so im Regen stehen gelassen wird!

    • Was meinst du damit? Hab ich da was verpasst? Bitte ganze story 😀 „Otto“ im Sinne von „so’n Otto“ oder Otto-Händler?

      • Habe hier auch schon häufiger etwas von so einem Zwischenhändler gelesen. Keine Ahnung was die Geschichte dahinter ist.

        • Kollege von mir kennt ein Zwischenhändler von Otto der 30 Konsolen + Zubehör bestellt hat 25.09 da kamen jetzt Montag mal Controller und Fernbedienung obwohl alles bestellt wurde Headsets, Ladestationen etc. Ich finde es halt komisch das kleinere beliefert werden pünktlich von Otto. Und er warten kann und über 20.000€ in Vorkasse gegangen ist! Die 30 Konsolen sind auch leider alle schon weg an Vorbesteller. Aber bis jetzt kommt ja eh nix an……!

  105. Finde es extrem schade wie die Leute bei Ebay K. die Leute über den Tisch ziehen wollen.
    Eine Freundin wollte die PS5 ihrem Freund schenken, hatte damals aber keine bekommen.. Jetzt sind bei Ebay welche für 380 und zwar die Disc version

    Jemand der keine Ahnung hat (wie sie) würde die 380 sofort überweisen und dann monatelang auf eine Lieferung warten die niemals kommt
    Habe ihr davon abgeraten und gesagt wenn dann per abholung und barzahlung

    Echt schade sowas

  106. Wie kann GameStop denn damit werben, dass wer gestern bestellt hat, der bekommt nächste Woche seine PS5 garantiert und Saturn und MM geben nichtmal für uns Vorbesteller 2.Welle ne Info raus?

  107. Schon ein Armutszeugnis für MM und S, dass GameWirtschaft mehr Transparenz schafft als der Konzern selbst bei seinen Kunden.

  108. Geht so etwas nicht in Richtung Betrug – Geld kassieren und dann nicht liefern und sich gar nicht weiter melden? Kennt sich damit jemand aus?

  109. Leute die von Märkten gestern die Email bekommen haben das sie ihre PS5 dieses Jahr nicht mehr abholen können tun mir sehr leid. Denen wurde aber wenigstens schon gesagt das es nichts wird. Ich denke das wir Online Besteller keine Email oder Auskunft bekommen liegt echt daran das man gerade einfach auf Sony wartet. Es wurde ja gesagt das die meisten am 19.11. ( Online ), am 20.11. und am 21.11. bedient werden. Heute allerdings habe ich noch nichts gehört. Denke mal heute und morgen meinen die diejenigen die wegen DHL erst 1/2 Tage später bedient werden.
    Danach wurde ja gesagt „nächste Woche“. Das deckt sich mit den Aussagen von Mediamarkt und Kunden die hier die letzten Tage schon geschrieben haben.
    Ich denke sonst hätten wir Online Besteller auch schon eine Mail bekommen das wir sie erst in 4 Wochen oder später bekommen. Gestern wurde mir im Chat gesagt “ Ihre Bestellung ist Inordnung“ sie können mir aber keinen genaues Datum sagen. Glaube das Wochenende wird sich nichts mehr tun, nächste Woche aber wird da nochmal ordentlich Versendet.

  110. Also bei meiner Bestellung (Saturn, Gast, 2. Welle) wurde die Versandbestätigung von Saturn am Mittwoch um 06:10 Uhr bei DHL elektronisch angekündigt.
    Das war’s… seitdem keine Reaktion vom angeblichen Paket.
    Wollte noch eins klarstellen für euch anderen, welche sich über MMS aufregen: seid froh das ihr überhaupt eine PS5 Bestellung habt.
    Und das MMS ein absolut grottenschlechter Einzelhändler ist, dürfte…nein müsste 2020 schon über 50% bewusst sein.

  111. Boah wenn ich bei eBay reingucke bekomme ich Hass!wir die ihre Konsole für sich haben wollen bekommen keine aber die ganzen h*****öhne verticken ihre.

    @Gameswirtschaft versucht mal bitte das neue Datum von mm und s zu erfahren,notfalls bei Sony wann die erneut liefern

    • Ich war gestern im Saturn und habe dort mit einem freundlichen Mitarbeiter gesprochen der mir sagte das morgen (also heute) noch Konsolen für Abholer eintreffen.

  112. So, gerade nocheinmal mit einem freundlichen Mitarbeiter von MM gequatscht und er sagte mir, dass, oh große Überraschung, meine Konsole in der aktuellen Auslieferungswelle wohl nicht dabei wäre. Nach meinem penetranten gebohre antwortete er mir noch höflich auf meine Frage, was genau das jetzt für mein Spieleglück bedeute, dass die bei mediamarkt aktuell wohl keine Infos von Sony kriegen, wann es neue waren gibt. Unter normalen Umständen würde es sich bei diesem lieferstatus wohl maximal um 1 bis 2 Wochen Verzögerung handeln aber da sie „wirklich“ keinerlei Informationen haben/bekommen würde, könnte er es auch nicht ausschließen, dass es auch noch deutlich länger dauert (Ende des Jahres vielleicht?). Hatte nicht glauben wollen was ich hier für Hiobsbotschaften lesen durfte bis ich es jetzt mit eigenen Ohren gehört habe. Kein Plan auf wen ich da jetzt alles sauer sein möchte aber Mediamarkt ist auf jedenfall für die lächerliche Kommunikation mit seinen Kunden ganz vorne mit dabei. Seit 2 Monaten haben die schon von jedem der hier zurückgelassenen im Schnitt einen halben tausender und führen sich auf, als wäre es ihr nettes Trinkgeld für ihre Top Dienste. Hätte ich mehrere Millionen Euro von den tausenden armen Seelen seit 2 Monaten oder länger auf der Bank, die auf ne Gegenleistung warten, würde mir so der kackstift glühen wenn ich plötzlich nicht liefern könnte und mir den arsch aufreißen um dem wütenden Mob immerhin etwas Informations-Balsam oder Entschädigungsversprechen zu bieten bevor die mich noch auf der Straße wiedersehen. Das MMS das wohl kühl lässt spricht Bände. Aber warum auch. Es wird ja wohl kaum Konsequenzen fürchten. Schon irgendwie traurig das es normal geworden ist so machtlos gegenüber Großkonzernen zu sein und die es auch noch mit nem fetten Grinsen wissen.

  113. Guten Morgen, ich habe in der zweiten Welle bei Saturn bestellt und die Bestellnummer 9169… Ich habe bereits am Dienstag eine Versandmitteilung von Saturn erhalten. Mittwoch morgen um 6:10 Uhr wurde die Sendung dann DHL elektronisch angekündigt. Seit dem NICHTS mehr. Geht es jemandem ähnlich?.. 😐

  114. Guten Morgen, ich hab hier seit Tagen eifrig mitgelesen und jetzt wollte ich nur mein abschließendes Fazit geben.
    Ich war Saturn-Besteller (als Gast) der zweiten Welle und hab meine um 10:11 Uhr erstanden. Habe sofort bezahlt und seitdem nichts mehr gehört.
    Habe echt nicht mehr damit gerechnet aber dann ging es ganz schnell. Hatte erst am Mittwoch um 19:30 meine Tracking-Nummer. Trotz allem habe ich Sie gestern erhalten.
    Ich hoffe der nächste Launch läuft wieder anders. Ich kaufe meinen Konsolen seit 25 Jahren bei Release aber so etwas musste ich bisher noch nie mitmachen.
    Viel Glück an alle die noch warten dass Sie die nächsten Tage eine kriegen.

  115. Also bei meiner Bestellung (Saturn, Gast, 2. Welle) wurde die Versandbestätigung von Saturn am Mittwoch um 06:10 Uhr bei DHL elektronisch angekündigt.
    Das war’s… seitdem keine Reaktion vom angeblichen Paket.
    Wollte noch eins klarstellen für euch anderen, welche sich über MMS aufregen: seid froh das ihr überhaupt eine PS5 Bestellung habt.
    Und das MMS ein absolut grottenschlechter Einzelhändler ist, dürfte…nein müsste 2020 schon über 50% bewusst sein.

  116. Guten Morgen,

    gestern gab es schon Meldungen und Betroffene, die am Dienstag Abend eine Versandbestätigung erhalten haben und seit Mittwoch 6:10 Uhr die Sendung elektronisch an DHL weitergeleitet wurde. Seither ist nichts passiert. Das Paket ist also noch nicht verschickt bzw. in DHL´s Händen !

    Gibt es bei den Betroffenen neue Erkenntnisse ?

    LG

    • Hi,

      hab das gleiche Problem, man bekommt auch keine Infos von Saturn.

      Hoffen wir mal es wird noch abgeholt, wenn unsere Pakete überhaupt existieren.

      LG

    • Nope bei mir wurde sogar Dienstag das Versandlabel erstellt.
      Am Mittwoch Versandbestätigung von Saturn erhalten.
      Bisher kein Schritt weiter. Lieferung elektronisch angekündigt. Da kommt auch nix mehr, bin ich mir sehr sicher.
      Erste Welle bestellt.
      Komme aus Freiburg

    • Bei mir und Dutzenden anderen auch 6:10 Uhr (bekommt man auch in den Kommentarspalten der Saturn Social Media Kanäle mit). Habe ich hier ja schon das ein oder andere Mal in den Kommentaren geschrieben. Meine Vermutung ist nach wie vor, dass hier eine ganze Charge an Versandlabels gedruckt wurde (ohne tatsächliche Ware, die dahinter steht) mit der Absicht, diese auf Pakete anzubringen, sobald wieder neue Konsolen vorhanden sind, welche dann aber nicht eintrafen. Hier fühle ich mich richtig verarscht, denn dann wurde wissentlich spekulativ und mit Täuschungsabsicht den Käufern ein Status vorgegaukelt, um diese erstmal zu besänftigen. Und jetzt versucht man weiter arglistig zu täuschen, indem man behauptet, dass der Artikel bereits versendet wurde und man als Versender erst nach 6 Werktagen den Verbleib bei DHL anfragen kann (so wie in meiner Antwort des Customer Supports auf Nachfrage bzgl. Verbleib unserer Charge).

      • Ich habe heute morgen auch via Mail angefragt und warte auf Antwort.

        Nachweislich, sehe ich in der Nachverfolgung von Saturn, das die Sendung „in Kürze“ an DHL übergeben wird. Das ist definitiv nicht passiert. Die brauchen mir keinen Schmarn erzählen, es ist versendet und man soll bei DHL nachfragen, wenn DHL nichts abgeholt hat !!!

      • So sehe ich das auch, nur wird sich auch nach 6 Tagen nichts ändern, habe ich gestern auch Saturn so kommuniziert. Es gibt nachweislich keinen Verbleib bei DHL. Diese haben das Paket nie gesehen bzw. gescannt, weil es einfach nicht existiert.
        Da dieses Jahr wohl auch erst mal keine mehr kommen werden, werden wir wahrscheinlich bis Weihnachten und später warten müssen.
        Unfassbar

        • Ich bin mir sicher, das wir unsere Bestellungen erhalten werden. Frage ist nur wann.. Leider ! Mutmaßungen und die Ungewissheit, solange Saturn nicht klar kommuniziert, mache die Situation nicht besser. Im Gegenteil…

  117. Ich glaube da ehrlich gesagt nicht mehr dran. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass Sony kleine Klecker Lieferung an die Märkte verschickt. Ich möchte beim besten Willen keinen die Hoffnung nehmen aber ich persönlich möchte auf keinen Fall noch einmal so einen Tag wie gestern erleben. Dann sag ich mir lieber, dieses Jahr wird es nix und dann ist die Enttäuschung auch nicht mehr so groß.

    • Glücksache, habs auch 4 mal versuchen müssen. Habe den Verdacht, dass sie dich rausschmeißen, wenn sie deinem Namen oder Mail ne Vorbestellung zuordnen können…aber chat macht eh keinen sinn, wenns keine bots sind, dann leute mit strg+v

  118. Also bei meiner Bestellung (Saturn, Gast, 2. Welle) wurde die Versandbestätigung von Saturn am Mittwoch um 06:10 Uhr bei DHL elektronisch angekündigt.
    Das wars…seitdem keine Reaktion vom angeblichen Paket.
    Wollte noch eins klarstellen für euch anderen, welche sich über MMS aufregen: seid froh das ihr überhaupt eine PS5 Bestellung habt.
    Und das MMS ein absolut grotten schlechter Einzelhändler ist, dürfte …. nein müsste 2020 schon über 50% bewusst sein oder die Menschen schlafen einfach auf dem Baum.

    • Ich habe habe noch einmal eine etwas längere Mail an den Kundenservice geschickt und auf die Situation der betroffenen Kunden aufmerksam gemacht. Wird wahrscheinlich nichts bringen aber hat trotzdem gut getan. Man kann jetzt nur zusehen, dass so viel wie möglich auf den Busch getrommelt wird. So viel Aufmerksamkeit wie möglich. NDR hat da ne schöne Sendung „markt“ die haben immer großes Interesse an solchen Geschichten. 😉

  119. Der Sevice von MM sagt nur noch das hier: Ich kann die verstehen, dir aber keine neuen Informationen geben da mir diese nicht vorliegen.

    • Wieso sollten sie auch, die haben doch schon lange unser Geld. Das ist den doch egal ob wir bis Dezember oder bis 2021 warten.

  120. Moin,
    Ich verstehe das man sich ärgert und sie gerne am launch bekommen hätte. Aber Leute alle hier haben eine Email bekommen das die Konsole sich verspätet kann! So bei mir und auch bei vielen anderen ist das der Fall aber seit doch mal positiv. Man bekommt eh nirgends ne Konsole und das wird vor nächstem jahr Februar vermutlich nicht besser. Daher alle mal locker werden eure Konsole kommt schon.

    Ich hab gestern angerufen in der Saturn Zentrale und dort war eine wirklich nette Dame am Telefon die mir versichert hat das bis Ende nächstes Woche die meisten Konsolen zugestellt sind.

    Keep cool

  121. Was mich eigentlich so wirklich abfuckt ist nicht die Tatsache das ich meine als Gast per Vorkasse bestellte PS5 noch nicht bekommen habe, sondern einfach nur wie mit mir bzw euch allen umgegangen wird. Ich denke viele Leute sind einfach angepisst von der Kommunikation in diesem MMS Saustall. Mensch dann kommuniziert mit den Kunden und sagt hey Stand jetzt haben wir keine Konsolen mehr und wir rechnen ab ca. XX mit einem weiteren Kontingent. Selbst mit Viechern wird mehr gesprochen und kommuniziert als mit den Kunden.

    • So siehts aus. Aber wir sind denen halt komplett egal. Wenn wir stornieren kauft das Ding innerhalb von 5 Sekunden halt ein anderer.

  122. Ich weiß nicht ob sich die Leute hier an Nick und MM erinnern aber bisher haben sie mit ihren Aussagen Recht behalten, auch mit den Abholscheinen. Dementsprechend gehe ich davon aus das wirklich spätestens Ende nächste Woche die restlichen MM/S Kunden bedient werden.
    Da klammere ich mich jetzt einfach dran, warte auch noch auf meine von Saturn, 2. Welle, Vorkasse, Berlin

    • Sie haben nicht recht behalten. Es hieß in bearbeitung bedeutet das Konsole zugeteilt ist. Laut MM Hotline wurde mir noch garnix zugeteilt somot stimmt das nicht was er gesagt hat

      • Rufst nohmal an bei dee Hotline heissts sie wird heute versendet oder wurde versendet oder du bekommst sie erst nächstes jahr. Oder das sie das garnicht einsehen können

        Die Hotline ist bei Infos zur PS5 die letzte der ich glaub

  123. Hallo liebes Gameswirtschaft-Team,
    Mir geht es wie vielen anderen im Moment.
    Meine beiden Gastbestellungen von MM (Abholung) und Saturn (Lieferung) sind immer noch offen.
    Bei der MM Bestellung wollte ich es in der Filiale abholen. Ich habe mich dafür extra von der Hotline mit dem entsprechenden Markt verbinden lassen aber der Support Mitarbeiter hat mich nach zwei mal Klingeln wieder zu sich zurückgeleitet. Danach musste ich ihn regelrecht überzeugen, dass er einen Rückruf anfordert. Nach viele Stunden bekam ich tatsächlich einen Rückruf und hier wurde mir nur gesagt, dass die paar Konsolen, die heute im Markt bereits ankamen schon abgeholt worden sind. Mehr Auskunft habe ich nicht bekommen.

    Ich bin extrem verärgert, über die schlechte Kommunikation und natürlich enttäuscht, dass ich vermutlich keine Konsole mehr so schnell bekommen werde.
    Bitte hakt doch nochmal nach, wann wir nun mit unseren Konsolen rechnen können.

  124. Moin,
    Ich verstehe das man sich ärgert und sie gerne am launch bekommen hätte. Aber Leute alle hier haben eine Email bekommen das die Konsole sich verspätet kann! So bei mir und auch bei vielen anderen ist das der Fall aber seit doch mal positiv. Man bekommt eh nirgends ne Konsole und das wird vor nächstem jahr Februar vermutlich nicht besser. Daher alle mal locker werden eure Konsole kommt schon.

    Ich hab gestern angerufen in der Saturn Zentrale und dort war eine wirklich nette Dame am Telefon die mir versichert hat das bis Ende nächstes Woche die meisten Konsolen zugestellt sind.

    Keep cool

  125. Es ist einfach nur traurig, zweite Welle 10 Uhr bestellt. Alle, die ich kenne und aus der zweiten Welle bestellt haben, habe die Kosnole. Ich weiß nichts. Und dann sieht man auf Kleinanzeigen Leute, die teilweise 2 Konsolen gleichzeitig für Unsummen verkaufen.

    • Das ist eine Frechheit lieber warten als das zu kaufen in spätestens 8 Wochen werden auch die die noch keine bestellt haben eine bekommen. Traurig das die Leute so investieren sollen in Aktien investieren da schaden Sie keinen. Und meine Kursgewinne waren deutlich höher als 200 euro. Das ist den Aufwand nicht wert und alle scalper … Bildet euch man und oh man.

  126. 2. Welle, Saturn, Abholung im Markt,917. Seit 25.9 steht da “Bestellung wird vorbereitet”. Bis auf die Rundmail habe ich auch nichts erhalten. Aus sicherer Quelle kann ich folgendes sagen:

    1. Die Konsolen gehen vom Hersteller (Sony) zum Kunden bzw in die Märkte. Im Lager von MMS ist da nichts, auch wenn davon die Rede ist (… sobald Ihre Ware unser Lager verlässt …“). Das ist eine Standardmail.
    2. Viele PS5 (inkl. meine) sind intern nur reserviert und werden erst bedient sobald neuer Bestand da ist. Wann das der Fall ist kann aktuell niemand sagen.

    Ich bin selber einfach nur sauer und traurig.

    • Also das die konsolen von Sony direkt kommen ist einfach ne Lüge…. Die Konsolen werden in die Verteiler zentren in Deutschland geschickt und von dort auf Regionen aufgeteilt.

  127. Leider ist es echt sehr frustrierend, wenn man eine PS5 bestellt und bezahlt und dann am 6.11.2020 eine Mail bekommt und hingehalten wird, regt mich tierisch auf.
    Bis jetzt keine weitere Mail bekommen,ob Saturn oder MM.
    Das schlimmste ist dann, dass weitere Vorbestellungen angenommen werden, obwohl noch nicht mal die ersten bezahlten PS5 verschickt werden.
    Absolute verarsche.

  128. Morgen zusammen!

    Hat sich bei jemanden was getan bzw. wisst ihr mittlerweile mehr die folgenden Status haben:

    Habe am 25.09. bei Saturn als Gast vorbestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 17.11. gegen 22 Uhr habe ich von Saturn per Mail meine Versandbestätigung erhalten und die Info das meine Ware unterwegs ist. Wenn ich auf die angefügte Sendungsverfolgung klicke sehe ich seitdem nur Versand vorbereitet, die Lieferung wird in Kürze an DHL übergeben (Stand 18.11. um 06:10 Uhr). Über DHL steht dann ähnliches nur eben noch der vermerk das die Lieferung elektronisch angekündigt wurde.

    Hat wer selbigen Stand? Eigentlich ist das ein grds. Guter Stand. Einige haben ja nicht mal eine Versandbestätigung erhalten. Allerdings verstehe ich nun nicht was der DHL Status mir sagen soll. Kommt die Konsole eventuell sporadisch heute, morgen? Schläft irgendwer im Versand? Hat vielleicht jemand von euch den gleich Stand und die Konsole unerwartet doch bekommen?! Komme aus Umkreis Münster in NRW. Das nächste Verteilerzentrum ist hier Greven. Irgendwo habe ich weiter oben was von Greven gelesen. Ich frage mich allerdings woher diejenigen wissen das die Konsole dort schon liegt?

    LG Dennis

    • Hi Dennis,

      ich befinde mich in der gleichen Situation. Ich habe auch am 25.09. bestellt und habe dann am 17.11. eine Versandbestätigung von Saturn bekommen. Beim anklicken des Links steht bei mir auch, dass der Versand vorbereitet wurde und die Lieferung in Kürze an DHL übergeben wird (Stand 18.11. 6:10 Uhr). Komme aus dem Landkreis Aschaffenburg in Bayern.

    • Was bedeutet: die sendung wurde elektronisch angekündigt?

      Was bedeutet: die lieferung wurde verarbeitet?

      Habe vor 2 ragen eine versandbestätigung erhalten, seitdem tut sich nichts mehr. Kann es sein das ein label gedruckt wurde aber keine konsole zugewiesen wurde?

    • Exakt gleiche Situation außer als Angemeldeter. Bin in Franken.

      Ich hab denen auch schon ne extrem böse Mail geschrieben wie es sein kann dass sie Sendung fertig gemacht wurde, also ja irgendwo rumstehen muss, und das seit 2 Tagen und es passiert scheinbar NICHTS.

    • Same here… Wohne nähe München. Seit 18.11. 06:10 Uhr – Lieferung wird in Kürze an DHL übergeben. Schätze mal dass die zu viele Versandetiketten gedruckt haben für die keine Konsole hinterlegt ist…

      • Genau das gleiche.. Wohne in Thüringen (Weimar) Habe diese Antwort im Chat erhalten: „Ich bitte dich noch um Geduld. Deine Bestellung wurde ausgeliefert. Die Lieferzeit ist noch nicht überschrittten. Ich kann deine Anfrage noch nicht weiterleiten, da deine Bestellung erst am 17.11. bearbeitet wurde. Du solltest deine Bestellung zeitnah erhalten.“

        Vollkommener Quatsch… Die Sendung wurde nicht „geliefert“ steht ja noch bei Saturn..

      • Ich komme aus München habe Sie gestern bekommen. Die kommt aus Greven und die muss bis 21 Uhr da sein im Paketzentrum. Und dann wird Sie verschickt nach Aschheim. Wenn Sie da bis 7 Uhr ist wird Sie noch zugestellt am Tag. Infos habe ich von paketda und war bei mir so exakt deswegen tut sich oft nichts viel viele Stunden lang.

    • Bei mir ebenso das Gleiche. Versand wird vorbereitet 18.11.2020 06:10 Uhr. Schon eigenartig, dass es bei Einigen auf dem gleichen Stand ist.

    • Bei mir auch der Fall! Gehe ganz stark davon aus, dass die Rechnung und Packtmarke pünktlich gedruckt wurde um vorzutäuschen, dass Saturn den Vertrag erfüllt hat. Es wird so sein wie schon beschrieben, dass es zu den DHL-Scheinen keine Konsolen gibt. Saturn wird mich nie wieder sehen!

    • Dito, genau Gleiches Problem bei mir. Bin mir auch sicher, dass der Aufkleber gedruckt wurde um dann festzustellen dass keine Konsolen mehr auf Lager sind.

      • Kann mir sogar vorstellen, dass wir bei der nächsten Lieferung nicht bedient werden, da im System von Saturn die Konsole als versandt gilt. Das haben die sicher nicht mehr auf dem Plan. Werden wahrscheinlich alle storniert.

  129. Nie wieder MediaMarkt/Saturn. Ich und ein Freund haben am 25.09 per Vorkasse bezahlt/bestellt – keine Infos erhalten. Ich bin tierisch wütend über die Intransparenz des Unternehmens.

    Die frechste Aktions eines Versanddienstleisters, die ich bis jetzt erlebt habe. Es is eine schweinerei alleine 20% mehr zu verkaufen, als man bis zum Release erhalten wird. An der Menge an Kommentaren und Meldungen hat man das Gefühl sie hätten doppelt soviel Bestellungen angenommen wie ausgeliefert.

  130. Bei mir steht bei der Sendungsnummer immer noch wurde elektronisch angekündigt.

    Habe heute mit einem Mitarbeiter von Saturn telefoniert, dieser meinte:

    „Ich muss bei DHL anrufen“

    Ist das normal?
    Meinem Verständnis nach liegt die Konsole ja noch bei Saturn oder?

  131. Hallo! Ich habe bei Saturn in der 2. Welle bestellt und habe auch noch nichts bekommen. Weiß jemand schon mehr?

  132. @Gameswirtschaft hat ihr mal angefragt was nun Sache ist, wie lange verzögert sich das ganze denn nun ?

  133. Also es klingt zwar blöd, aber auf die ausgewiesenen Sonderöffnungszeiten beim Support für nächste Woche, bin ich leiser Hoffnung das sich da nächste Woche noch was tun könnte. Lustig finde ich aber das beim Status immer noch Lieferung bis zum 19.11.2020 steht. Man könnte ja zumindest mal die Jahreszahl aktualisieren 🙂

  134. Habe gerade bei MM angerufen. Meine Bestellung 915*** ist noch offen und nächste Woche soll es wohl weitergehen. Ob das stimmt …. Glaube ihnen nichts mehr.
    Das war es dann wohl mit dieser Woche. Hoffe dann auf die nächste Woche.
    Wie auch oben schon geschrieben. Meine bezahlte Bestellung nämlich natürlich noch mit, ansonsten werde ich zukünftig MM + S meiden. Ist ja nicht schwer 😀

    • Ruf da nochmal an und du wirst eine andere Antwort bekommen, sofern andere Mitarbeiter dran ist

  135. Ich habe folgende Mail bekommen, nachdem mir meine PS5 gestern zugestellt wurde

    Auspacken, Anfassen, Ausprobieren!
    DHL hat uns mitgeteilt, dass die Zustellung Ihrer Ware erfolgreich war.
    Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Beschädigungen und Funktionalität zu prüfen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrem Produkt.

    Also ich kann mich nicht beklagen, meine kam gestern und von meiner Freundin kommt heute.
    Klar war es ärgerlich, daß man als Gast quasi nichts wusste, aber bei uns lief alles reibungslos.
    Beide 1.Welle um 5:15 am 17.9.per Vorkasse

    • Ich findes es absolut scheiße das wir, die ihre PS5 noch nicht bekommen haben obwohl schon längst bezahlt, keine email als info bekommen was mit unserer Bestellung ist. Aber dann lese ich das Leute die ihnre PS5 schon haben Emails bekommen ob alles inordnung ist.

    • Schön für dich ? Bei vielen läuft es aber immernoch beschissen kp was du dir dabei denkst jetz deinen Post hier loszulassen..Schadenfreude? Abartig

  136. Es ist inzwischen nach 8 Uhr morgens und nach wie vor keinerlei Info´s was mit unseren PS5´en ist die teilweise schon seit Wochen bezahlt sind … @Gameswirtschaft hab ihr etwas neues. Empfinde es als eine Bodenlose frechheit, nicht weil ich das Ding nicht am 19.11. nicht bekommen hab das is mir schnuppe sondern weil niemand bisher weiß wann überhaupt!

    • Was bedeutet: die sendung wurde elektronisch angekündigt?

      Was bedeutet: die lieferung wurde verarbeitet?

      Habe vor 2 ragen eine versandbestätigung erhalten, seitdem tut sich nichts mehr. Kann es sein das ein label gedruckt wurde aber keine konsole zugewiesen wurde?

  137. Warum? Wer kann mir helfen?

    Was bedeutet: die sendung wurde elektronisch angekündigt?

    Was bedeutet: die lieferung wurde verarbeitet?

    Habe vor 2 ragen eine versandbestätigung erhalten, seitdem tut sich nichts mehr. Kann es sein das ein label gedruckt wurde aber keine konsole zugewiesen wurde?

  138. Warum? Wer kann mir helfen?

    Was bedeutet: die sendung wurde elektronisch angekündigt?

    Was bedeutet: die lieferung wurde verarbeitet?

    Habe vor 2 ragen eine versandbestätigung erhalten, seitdem tut sich nichts mehr. Kann es sein das ein label gedruckt wurde aber keine konsole zugewiesen wurde?

  139. Ebay hätte das von Anfang an verbieten sollen, da kann man doch sehen wen man eigentlich Boykottieren muss und da wundert man sich echt warum MM etcpp keine Ware mehr hat ^^
    So ein Drecksladen.

    • Das Problem ist schon MMS.
      Die Tatsache dass manche Leute mehr als eine Konsole von ihnen bekommen haben, unabhängig ob zwei oder gar fünf, während andere gar keine bekommen haben ist die Höhe.
      Ich verstehe nicht warum sie Mehrfachbestellungen in diesem Fall nicht mit niedrigster Priorität behandeln.
      Dazu fehlen einem die Worte, solche behinderten Versager.

      • Wahrscheinlich weil diesen Unternehmen alles egal ist, solange die Taschen gefüllt werden,.. Fairness gibt es da wohl schon lange nicht mehr. Wir haben noch das Glück das wir hoffen können andere aber kaufen jetzt ihren Kindern eventuell zu Weihnachten aus Güte zu den Kindern, den Abzockerscheiss auf Ebay. Dieses Land ist halt nur noch auf Konsum und Geld ausgelegt. Wirklich traurig.

        Klingt jetzt bissel bescheuert *-* und es geht nur um die Ps5 aber im Endeffekt ist es ja so, wie man sehen kann.

  140. Moin,
    Ich verstehe das man sich ärgert und sie gerne am launch bekommen hätte. Aber Leute alle hier haben eine Email bekommen das die Konsole sich verspätet kann! So bei mir und auch bei vielen anderen ist das der Fall aber seit doch mal positiv. Man bekommt eh nirgends ne Konsole und das wird vor nächstem jahr Februar vermutlich nicht besser. Daher alle mal locker werden eure Konsole kommt schon.

    Ich hab gestern angerufen in der Saturn Zentrale und dort war eine wirklich nette Dame am Telefon die mir versichert hat das bis Ende nächstes Woche die meisten Konsolen zugestellt sind.

    Keep cool 😎

  141. Ich hab mir mal den Spaß gemacht gerade bei Kleinanzeigen zu schauen. Selbst im meiner kleinen Region (Saarland) gibt es zig hunderte Angebote. Da bekommt man echt das große Kotzen. Die sollten alle gesperrt werden..

    • Tut weh zu sehen wie einer aus meinem Dorf da 3 Stück stehen hat und die verkaufen will
      Verstehe nicht wie das sein kann

  142. Werde die Ebay-Verkäufer nicht unterstützen. Würde das alle machen gäb es Scalper nicht.
    DAS kann ich mir defintiv verkneifen.

  143. Wir schreiben den 20.11., einen Tag nach Release, und es gibt immer noch keine statement von mms. Das habe ich so wirklich noch nicht erlebt …
    #wobleibtmeineps5

  144. Meine PS5 Bestellung (Saturn, 1.Welle, 910XXXXX) ist seit Dienstag elektronisch bei DHL angekündigt. Seitdem hat sich dort nichts mehr getan. Gestern im Saturn Chat wurde mir garantiert dass das Paket das Lager verlassen hat. Heute habe ich bei DHL angerufen und die konnten mir auch nichts weiter sagen ausser dass es elektronisch angekündigt wurde. 500€ Paket und keiner kann mir sagen wo das Paket ist und wann es ankommt. Hat noch jemand dieses Problem?

  145. Eben auf Ebay geschaut, EBAY ist voll mit PS5er .. echt Krass, da bekomm ich das kotzen, sowas müsste echt verboten werden. Da müsste Sony irgendwas gesetzliches festlegen und dieses müsste vor dem Kauf in den AGB unterzeichnet werden.

    Das ist für mich die größte verarsche.

  146. Warum? Ich versteh es nicht…kann mir hier einer helfen?

    Warum steht mein Status seit Mittwoch früh um 6:04 Uhr auf: Die Sendung wurde elektronisch an DHL übermittelt.
    Bei Saturn selbst steht: Die Bestellung wurde verarbeitet.

    Warum geht es denn dann nicht weiter? Wurde eine Konsole zugeteilt oder wurde einfach ein Versandlabel gedruckt obwohl noch nichts gepackt wurde? Wer kann dazu was sagen?

  147. Ich habe gestern schon gezockt die Konsole ist echt der Hammer !!! Leute storniert nicht, das macht doch überhaupt keinen Sinn !

  148. Wisst ihr, ich bin ja nicht sauer drum das ich die PlayStation später erhalte, ich wusste es ja von vornherein. Ich bin eher sauer, das heute der 20.11.20 ist und MMS uns nicht darüber informiert, das es sein kann das wir dieses Jahr keine mehr erhalten, sondern das ich das hier lesen muss. Die denken sich „Wir haben ja die Kunden vor paar Wochen informiert das sie ihre PlayStation nicht pünktlich kriegen“ und jetzt wird hier geschwiegen. Komisch ist, das die die gestern noch mal bestellen konnten, das denen zugesichert wurde diese Mitte Dezember zu erhalten. Und wir, die früher bestellt haben sollen die erst nächstes Jahr bekommen?! 😩 schade das MMS da mehr Kontingente freigeschaltet hat, als wie sie jetzt zur Verfügung haben. 😕

    • @jk also ich bin genau so sauer wie du aber ich hab gestern da angerufen und die frau hat sich meine Bestellung angeschaut und meinte es ist alles in ordnung etwas Geduld bitte noch sollte innerhalb einer woche +- ca da sein.also glaub ich das die schon dieses jahr kommt.

        • Gehe eher von 2-3 Wochen aus, es muss ja erstmal neue ware von da ganz drüben her geliefert werden

          • Wie man schickt Sony die Konsolen ja aktuell mit Luftfracht. Dauert also im dümmsten Fälle 2-3 Tage. Genauso wenig wissen wir wieviele Konsolen vllt schon seit Tagen unterwegs sind. Hoffnung besteht also, auch wenn meine mittlerweile verloren gegangen ist.

          • Du gehst davon aus hast aber keine Ahnung. Statt jetzt einfach zu warten und sich zu freuen auf die neue Konsole kommt bist du hier nur am schlecht reden. Wie gesagt habe mit der netten Frau gestern gesprochen und sie meinte zu 100% kommt die Bestellung und etwas Geduld. So ich glaube ihr das und lasse mich überraschen. Man kann es eh nicht ändern.

      • Ich bin auch mal gespannt, wann die ersten Leute irgendwann wieder Versandbestätigungen erhalten, das wäre dann ja schonmal ein grobes Vorzeichen, dass neue Konsolen im Anmarsch sein könnten..

        • Im besten Fall nächste Woche Dienstag oder Mittwoch schätze ich.
          Womöglich später.
          Mit Pech viel später.

  149. Habe auch weder Twitter noch Facebook. Ich habe auch nichts von MM erhalten, keine Infos mehr seit der Rundmail Anfang November, dass die Ware sich verspäten könnte.

    MM, 2. Welle, Gast, Großraum Hamburg

    Besonders stört mich, dass auf gestrige Anfrage via Chat mir gesagt wurde, dass meine PS5 am Nachmittag versendet werde. Da ich jetzt einfach mal davon ausgehe, dass man auch bei MM weiß, dass man die Nachfrage kurzfristig nicht stillen kann, verstehe ich den Sinn hinter diesen Aussagen absolut nicht. Mit angemessener Kommunikation hätte ich kein Problem gehabt auch länger auf die Konsole zu warten, die jetzige Art und Weise hat aber einen sehr bitteren Nachgeschmack.

  150. Das habe ich an Media Markt geschickt….
    Sagt mal das kann doch nicht Euer Ernst sein was Ihr mit den Kunden macht… Ihr nehmt eine Vorbestellung für die Ps5 an und Zubehör… nehmt über 700 Euro und kümmert Euch anschließend einen Dreck um die Leute ? Keine Infos … nur ein wir bemühen uns sind mit Hochdruck dran am Arbeiten… stehen in engen Kontakt ? Wie eng ??? Wird der Mindestabstand eingehalten ? Das ist eine richtig asoziale Nummer ganz ehrlich ! Als Hohn liefert ihr mir ein Spiel zur Abholung und dann wird mir gesagt die Konsole gibt es später ? Wann keine Ahnung später halt… das ist sowas von für nen Arsch andere haben gestern 2 Konsolen im Markt abgeholt… klar Einzelfälle die man jetzt in ebay kleinanzeigen oder ebay kaufen kann. Ihr habt das ganz schön was versaut und zwar die Vorfreude… die kann man nicht bezahlen man hat die Tage gezählt mit Freunden besprochen wie und was man zockt… und dann kriegt man so einen Schlag in die Fresse von Euch. Keine Infos nur blabla was kein Hand und Fuß hat. Nein ich werde auch nicht stornieren und bestehe auf Erfüllung des Kaufes, aber ich werde Zukünftig nicht mehr bei Euch einkaufen… ja stört Euch nicht weiß ist ja nur einer von vielen. Und auch rechne ich nicht mit einer
    Antwort von Media Markt und wenn nur eine vorgegebene falls sich überhaupt jemand die Mühe macht das zu Lesen…

    • 👍👍 fuck media markt honestly
      P.s my ebay seller disappeared, so no ps5 for me
      Didnt cancel the MM pre order luckily.

      Who here believes we still get the ps5 today?

    • Ich hab’s gelesen, vermutlich nützt dir das aber nix… außer ein leeres E-Mail Postfach, welches du wahrscheinlich selber hast, kann ich dir nix anbieten ^^

  151. Ein Kollege hat gestern bei Amazon bestellt und die wurde schon versandt… bin echt auch am überlegen einfach zu stornieren dann ist ruhe.

  152. Bin auch noch ohne Info, lediglich von MM kam das:

    Media Markt

    Guten Tag xxxxxxxxxx

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen – wie bereits mitgeteilt – nicht zusichern können, dass Sie die PlayStation 5 bereits zum Erscheinungstag liefern können.
    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit entsprechender Sendungsverfolgung.

    Wir stehen im ständigen Austausch und versichern Ihnen: Wir tun unser bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
    Viele Grüße

  153. Die Warterei auf jeden kleinen info Happen ist echt zum kotzen

    Hätte mm doch meine Bestellung storniert dann hätte ich wenigstens Gewissheit

    Jetzt alle 10 min in der App geguckt ob eine abholbestätigung da ist und Emails gecheckt

    Sollen jetzt endlich mal Stellung nehmen was bei denen los ist, ist echt eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird

  154. Ich verfolge die Einträge hier jetzt schon seit über 2 Tagen.
    Warte ebenfalls auf zwei Konsolen einmal Saturn und einmal Media Markt einmal für meine Tochter einmal für mich.
    2 Welle MM 9160 und S 917 NRW
    beide sofort bezahlt und leider als Gast bestellt.
    Ich ärgere mich eigentlich nur über die Abwicklung und ein solch unprofessionelles Verhalten von beiden Häusern.

  155. Hier ebenfalls immer noch das Problem mit dem sendungsstatus das es elektronisch angekündigt wurde. Hatte ja echt gehofft, dass sich wenigstens heute nacht etwas tut.

  156. Man liest hier ständig von Leuten die sowohl bei MM als auch bei S bestellt haben.
    Will überhaupt nicht wissen wie hoch die Zahl der Leute ist die eine doppelt bekommen haben während Leute die nur eine Bestellung haben deshalb völlig leer ausgehen.

    Es hätten soviel mehr Leute bedient werden können wenn die MMS Gruppe das herausgefiltert hätte.
    Somal die doppelten Konsolen bei Kleinanzeigen landen statt im Rückversand um wartenden eoch noch eine kleine Chance zu geben.

    • Gestern warens bei Ekleinazeigen 14xxx Treffer für PS5 verkäufe und es gibt bestimmt genügend Vollidioten die sich da eine kaufen und somit das Geschäft weiter schürren

    • Hat sich bei dir was getan oder war das ne reine Info das du dort bestellt hast und nichts gehört hast?

      • Nein, es hat sich gar nix getan. Habe nur die E-Mail von der Bestellung „ist eingegangen“ und von der Info mail die eigentlich alle bekommen haben dass es sich verzögern könnte.
        Bezahlung per Paypal Ratenzahlung leider Gastbestellung, weiß aber nicht ob das ein Grund ist.

  157. Moin zusammen.
    Tagelang hier mit gelesen..sehr unterhaltsam gewesen…
    Gestern gegen 13:30 abholbenachrichtigung erhalten.
    Vorbesteller 2. Welle
    Bestellnr. 915xxxxxxx
    Abgeholt bei MM Hamburg Poppenbüttel.
    Euch noch ganz viel Geduld und dann viel Spaß mit der PS5.

  158. Bei mir steht seit 18.11. 2020 6.10 Uhr „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt „, mehr ist nicht mehr passiert. Die Versandbestätigung mit Rechnung kam am 17.11.2020 um 22.04Uhr. Mal schauen ob vielleicht nur der Status sich nicht ändert, Antwort von Saturn kam bis jetzt dazu noch nicht.

    • Sieht bei mir genauso aus (Saturn). Beim DHL Status sogar mit der selben Uhrzeit. Bei der zweite Bestellung (Für meinen Bruder, der sich momentan im Ausland befindet) bei MM gibt es keine Info über was auch immer. Außer natürlich die Newsletter aus der Werbeabteilung.

  159. Wollte nur einmal fragen, ob bei jemand anderem die Bestellung seit zwei Tagenauf Vorbereitung für Weitertransport steht. Seit 18.11 11:21 unverändert in Greven…

    • Bei mir stand auch erst greven, dann ging es weiter nach Hagen und seit dem keine Veränderung. Steht seit 18.11

    • Ja, bei mir steht das auch. Und das bedeutet in anderen Worten, dass etwas im Bearbeitungsverlauf von DHL schief gelaufen ist (Falsch gescannt z.b.) sowas kommt zum Beispiel auch vor bei einer hohen sendungsdichte wie z.b an Weihnachten oder eben jetzt an ps5 Release, da bleibt die Sendung 1-2 Tage im Lager und wird dann erst weiter geschickt. Das Paket ist laut DHL aber ständig in Bewegung. Der für uns nächste sichtbare Schritt ist „wurde ins Transportfahrzeug geladen und wird voraussichtlich heute zugestellt“

      • Ist bei mir jetzt in Saulheim gelandet. Wohne selbst in NRW, und die ist jetzt mit gleichem Status 250km weiter weg als vorher. Muss man nicht verstehen.

  160. Habe meine Konsole zum Glück am Launch day geliefert bekommen. Will mir garnicht ausmalen wie das ist bis jetzt nichtmal ne Versandbestätigung bekommen zu haben. Falls es jemanden tröstet, hat sich meine ps5 heute bei Spiderman Miles Morales aufgegangen und ich musste den Netzstecker ziehen, weil nichts mehr funktioniert hat. Hoffe ihr bekommt alle eure Konsolen so bald wie möglich und wünsche euch viel Geduld. MM 2. Welle per PayPal. Habe die Versandbestätigung übrigens einen Tag vor der Lieferung bekommen.

  161. Bitte glaubt mir, egal wie lang es dauert …
    sobald ihr sie habt und Astro Play Room spielt ist es wie eine Reise in die Vergangenheit und ihr vergesst den Stress mit der Vorbestellung.
    Bin absolut gerührt …. ich bin jetzt 26 Jahre alt und mit der playsi one groß geworden…

    Hammer geiles Ding 🙂

    • Geiler Typ, gieß noch Öl ins Feuer, klappt bestimmt, wir können uns vorstellen wie nice das Ding ist, ich bin 28 und auch mit der Playsi One aufgewachsen und good ol‘ Tomb Raider mit Lösungsbuch war mein Lehrmeister. Ich weiß ist wahrscheinlich nur nett von dir gemeint, wie Puh der Bär ebenso ist, aber ich gehe davon aus das die meisten hier kein Bock haben zu lesen wie geil die Konsole ist von jemanden der sie bereits hat, ich find die Playstation seit Tag 1 mega geil, jedes Modell, sonst hätte ich ja keine 500 Tacken in Vorkasse dafür bezahlt. Ich will ne gottverdammte Info so wie jeder andere auch. Und das gilt leider für jeden hier, die versuchen irgendwen aufzumuntern. Das vermag nur MMS die einem die verkackte Versandbestätigung mit anschließender Lieferung durch DHL langsam mal rüberwachsen lassen könnten. Sorry aber bin auch einer derjenigen die sich vor allem für CP2077 als CE und PS5 in Kombi Urlaub genommen haben, erst springt das eine weg und dann das andere. Einfach nur zum kotzen. 750 Tacken vorkasse und nichts davon kommt pünktlich… ich mein mir fallen die Taler nich aus dem hintern, das ist Mehr als ich jahrelang monatlich zur Verfügung hatte und endlich kann ich die Summe mal ebenso berappen da kommt sowas um die Ecke. Wuuuut. Unbändige Wuuuut.

      • Ja..danke. Geht uns allen hier, die sich einfach nur verarscht fühlen, da es überhaupt keine offiziellen brauchbaren Informationen gibt sicher auch so. Hammergeiles Ding.
        Hast sicher noch ein bisschen Öl fürs Feuer übrig oder?

    • Bitte solche Bullshitkommentare von Leuten die eine PS5 bekommen haben einfach stecken lassen! Euer Gelabber brauch keine Sau. Ist nix weiter als ein Tritt in die eier für diejenigen die warten. Das die geil is, weiss jeder Vorbesteller.

  162. Es scheint echt nichts mehr zu passieren. Ich glaube man kann im November nicht mehr damit rechnen. Ich bin so enttäuscht. Man muss sich mal geben, dass die mehrere Tausend PS5, die in Vorkasse bezahlt wurden, nicht liefern. Mit jeden 2000 PS5 haben die sich also 1 mio als zinsfreien Kredit von uns geholt.
    Wenn ich ne 0% Finanzierung mache, verkaufen die aber meine ganzen Stammdaten für paar hundert Euro nach Singapur. Very nice

    • Wenn ich bis Dezember keine Konsole habe, dann storniere ich meine… Sollen se mir die 500 Euro wieder zurücküberweisen, fertig!
      Es wäre dann irgendwie eine Genugtuung wenn mehrere so reagieren würden und MMS auf den Konsolen sitzen bleibt (wird aber nicht passieren 😂)

  163. Also kriege ich ne Mail von Media Markt wo drin steht das ich dieses Jahr keine bekomme dann storniere ich den scheiss und verlange ne Entschädigung

    • Und du wirst genau mehrere Tage auf die Rückzahlung deines Geldes warten und zu 99% keine Entschädigung erhalten.

    • Und mit deinen 3 tagen unbezahltem Urlaub kommsr du auch nicht an eine Entschädigung.
      Da diese nicht von MMS verursacht sondern von dir selber, keiner hat dich dazu gezwungen so dumm zu sein und dir 3 Tage unbezahlt freizunehmen für den Konsolenlaunch. Als Argument für die Entschädigung wäre dies nur anwendbar wenn du diese 3 tage genommen hättest weil du mit der Konsole Geld verdient hättest. Zum Beispiel mit bezahlten Reviews oder Youtube Content. Müsstest du aber zuerstmal beweisen das dir dadurch Summe XY entgangen ist.

      Mir schleierhaft wie du sowenig Rechtsverständnis haben kannst wenn dein Papa ja so ein guter Anwalt ist.
      Oder ist es hier so ein Fall von, selber keinen Plan aber Papa regelt sicher, Bubi?

      • Dann schau dir mein Twitch Kanal an dann weißt du ob ich Geld damit verdient hätte 😉 und übrigens haben deine Eltern dir kein Respekt beigebracht du Internet Rambo ?

        • Also ich hab echt nichts dagegen wenn du sie verklagst würds echt gern sehen.

          Naja bei dir liest man seit anfang an nur was für ein dreck mms ist und du sie verklagst und dein papa ach so guter anwalt ist, was erwartest dir dann? 😉

          So groß wird der nicht sein sonst hättest wie gefühlt jeder youtuber eine geschickt bekommen, aber mal davon abgesehen bist du in der beweislast wieviel dir entgangen ist durch die nicht pünktliche lieferung.. und da haperts schon da kaum ein richter eine geschätzte fantasysumme xy zulässt.

          Hast deinen Papa denn schonmal gefragt was er von der Idee hält MMS auf Entschädigung zu verklagen?

      • Aber kann es sein das du bei Media Markt ne gewisse Rolle hast damit es bei euch nicht zu sehr eskaliert ?

          • Ja dann freu dich doch und spiel lieber mit deiner neuen Konsole und was ich mit wem bespreche geht dich nichts an

          • Und übrigens könnte mir eine zb bei eBay holen und die Summe x also die Differenz könnte ich mir von mm wiederholen

  164. MM / 2. Welle / Disc / Gast / Vorkasse / Lieferung

    Saturn / 2. Welle / Disc / Gast / Vorkasse / Lieferung

    Null Info in beiden Fällen. Mein Arbeitskollege freut sich auch. #WoBleibtMeinePS5

  165. Ein Kollege hat heute bei Amazon bestellt – Lieferung schon Samstag.
    Wir bestellen vor 2 Monaten – Lieferdatum unbekannt, evtl. Nächstes jahr

    • Das zeit Fenster dort war aber so kurz. Cd version wurde mir nicht als möglich in den Warenkorb zu legen angezeigt. Hätte die digitale Version haben können. Aber die will ich nicht.

    • Nicht dein Ernst ?

      Wollte heute bei Amazon bestellen um bei Saturn zu stornieren, leider hat es nicht geklappt. Wenn Saturn aber meint mir meine Konsole erst Ende des Jahres zu schicken dann werde ich die definitiv zurück schicken und mir dann im Januar eine kaufen, da wird die Nachfrage nicht mehr so hoch sein.

  166. Dass die Dinger nicht da sind, find ich kacke, aber das sind nun mal Lieferschwierigkeiten. Was ich aber am schlimmsten finde, ist dass ich seit 2 Monaten MMS schon bezahlt habe und trotzdem so behandelt werde… Würden sie wenigstens eine Stornomöglichkeit anbieten.

  167. Keine Konsole bekommen. Keine Mail bekommen.
    MM / Gast / 2. Welle / 11:42 Uhr / 915xxx / PS5 mit Laufwerk

    Das einzige was ich bekommen habe ist schlechte Laune und totale Enttäuschung.

    Hätte ich lieber woanders bestellt, dann hätte ich nun eine…kann ja keiner ahnen, dass die mehr verkaufen als sie wirklich verfügbar haben.

    Nie wieder. Der Laden ist für mich gestorben.

      • genau, das was auch mein Problem… und heute auf Amazon ging nix um 13h Uhr.. und später lese ich dass es ein Paar Konsolen um umgefähr 14:15 gab für ein Paar Minuten… shitty Launch :/

  168. Als ich meine heute abholte, sagte der Filialleiter zu mir ich sei einer der wenigen glücklichen. 48 Konsolen sollten heute kommen und es waren nur 18. Er hat keine Infos wo der Rest ist oder wann sie kommen. Der gute Mann wirkte sichtlich verzweifelt..

  169. Wenn die übrigen von uns nun in die 3te Welle rutschen und bis Weihnachten warten müssen, werde ich meine Konsole nicht mehr abholen, wenn sie dann bereitgestellt wird. Mir ging es darum, seit Launch dabei zu sein – dafür habe ich 500€ gelöhnt. Wenn ich das dafür nicht bekomme, storniere ich die Bestellung, denn zu spät ist zu spät und dann kann ich auch noch ein halbes Jahr warten. Lappenverein MMS.
    Ich wollte übrigens grade heute noch einen Waschtrockner für ca. 1000€ kaufen – ratet mal, bei wem nicht. Und das Launchspiel wird nun auch aus anderer Quelle bezogen, solange es überhaupt noch dieses Jahr gebraucht wird.

  170. #WoBleibtMeinePS5

    Ich: 2te Welle / Digital / Saturn / Kreditkarte / Gast / nix gehört
    Bruder: 2te Welle / Digital / MM / PayPal / Gast / nix gehört

  171. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist.

  172. Habe 3 Kumpels die ebenfalls bei der 2. Welle bestellt haben, keiner hat eine bekommen geschweige eine Aussicht auf das baldige zustellen ihrer bereits bezahlten Ware
    #WoBleibtMeinePS5 x4

  173. Wenn wir dann mal einen Tag über dem Zahlungstermin liegen bekommen wir direkt eine Mahnung eingedrückt, da sind MM und S wieder ganz schnell mit den Mails. Auch wenn es nichts bringt werde ich denen nach Erhalt meiner PS5 eine schöne Email schreiben.

  174. Ich bin stiller mit Leser seit paar Tagen, erstmal Glückwunsch an alle die eine bekommen haben. Ich persönlich muss sagen das ich echt geschockt bin von dem Konzern Media-Saturn. Ich bin aus der 2 Welle 25.9 bestellt gegen 11 Uhr, als Gast bei Saturn, es ist eine bodenlose Frechheit wie man vom Media-Saturn Konzern behandelt wird. Es kann doch nicht sein das die nix wissen das ist doch die größte verarsche überhaupt. Geld einstecken und Dann nicht liefern. Ist doch nur ein Anruf bei Sony um zu fragen wann wieder was rein kommt, kann doch nicht so schwer sein in der heutigen Zeit. Alle anderen Geschäfte wie Otto.de, Amazon, expert, gamestop, etc kriegen es doch auch hin… Bin echt am überlegen es zu stornieren bin stink sauer.
    #NieWiederSaturn
    #NieWiederMediamarkt
    #WoBleibtMeinePs5

    Ps: Und danke an Gameswirtschaft.de für die Bemühungen rund unserer sorgen als endverbraucher 🙂

    • Gerne. Und: Lieber nicht stornieren. Eine 80:20-Chance ist immer noch besser als keine Konsole 😉

      • Ich bin mir nicht sicher, ich warte jz noch eine Woche ab. Wenn sie mir dann keine genaueren Informationen liefern können werde ich sie stornieren und sie mir zum Geburtstag holen im April. Brauch außerdem auch ein neuen Kühlschrank 😂 das Geld würde gut helfen, mal schauen was jz in den nächsten 7 Tage passiert.

        #NieWiederSaturn
        #NieWiederMediamarkt
        #WoBleibtMeinePs5
        #Gameswirtschaft.de top Support, 😋

  175. Wie schon gesagt,email von Saturn:

    Guten Tag Xxxxx,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran, dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.
    Ein neuer Liefertermin befindet sich schon in Klärung.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

    Viele Grüße

    Xxxxxxxxxx

    SATURN Kundenservice

      • Witzbold du weißt schon das mit der email seitens Media Markt ( vorkasse ) ein Kaufvertrag besteht sofern man in vorkasse getreten ist das BGB steht über den AGBs

        • Ja wie gesagt gehst zu deinem Papa Anwalt und der soll die Anzeige aufsetzen, oder glaubst MM gibt ne entschädigung oder sonst was nur weilst in ner Email das sagst du willst es?

          • Klar gibt es ne Entschädigung. Das Ganze grenzt an Betrug die geben keine Infos raus und arbeiten mit unserem Geld . Außerdem habe ich mir unbezahlten Urlaub genommen für 3 Tage aber mach du mal weiter Witze anstatt sich alle zusammen tun und klagen wäre dies in den USA passiert oh je.

  176. Oline bestellt am 25.09 bei Saturn (Lieferung, Regensburg) und die PS5 ist natürlich heute nicht angekommen (auch keine Versandbestätigung oder Ähnliches) – die Bestellung war zu dem Zeitpunkt nur als Gast möglich, weswegen ich jetzt ohne jegliche Informationen dastehe.
    Bin einfach nur noch enttäuscht.

  177. Stellt euch mal vor, ich habe am 16.09 bestellt, auch abholung bei Saturn.
    Keine Abholungsmail bekommen, nichts. Dann erfahre das mein Kumpel viel später bestellt hat und die Playsi kam heute bei ihn pünkltich zuhause an , auch Saturn, gleich Stadt!!! Ist das Fair???
    Saturn ist der größte Müllladen, den ich je in meinem Leben gesehen habe. Das lasse ich auf mich nicht sitzen

  178. Es wird so sein das alle die jetzt nichts erhalten haben jetzt quasi als dritte Welle behandelt werden, sprich lieferung bis 15.12. +/-. Späterer Zeitpunkt kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen und wäre ein Schlag ins Gesicht sowohl für Kunden als auch MMS. Und das Szenario das Kunden die heute nochmal bestellen können, das Ding dann noch vor allen anderen erhalten, möchte ich mir gar nicht ausmalen.

      • Das ist mir bekannt, ich wollte damit nur sagen das bestimmt ursprünglich wohl eine dritte Welle vorgesehen war.

      • Stimmt nicht! Habe diesen Dienstag 17/11 bei Mediamarkt geschaft eine ps5 bestellt. Ich dachte naja kommt aber nur nächste monat bei mir an, zur meine Überraschung kamm es heute 14:08 an. Bin happy. Hoffe Ohr kriegt sie morgen!

    • Vermute ich auch, Saturn und Media Markt machen keine 3. Welle wegen der ganzen offenen Vorbestellungen und daher werden wir jetzt wie die 3. Welle behandelt. Mit Sicherheit wird da erst in ein paar Wochen wieder was bei denen im Lager eintrudeln.

    • Also wenn meine Ps5 bis Mitte Dezember nicht kommt, habe Urlaub ab dem 14 Dezember,
      wird ein Haufen im Eingangsbereich bei MM plaziert.

  179. Bin auch einer von der zweiten welle habe auch noch keine mail bekommen neugierig habe ich meinen freund der bei mm arbeitet gefragt ob er mir denn sagen kann was sache ist
    Was ich gehört habe hat mir auch die letzte hoffnung genommen über 7000 offene ps5 bestellungen stehen noch im system und alles bei denen ist schon raus er sagte mir wenn bis samstag keine ware bei mir ankommt kann ich mich darauf einstellen das im november nichts mehr kommt

  180. 2welle MM Abholung , 917XX , 2 CONSOLEN heute abgeholt 🙂 .
    Megaaa heppyy . War lustig hier mach’s alle gutt .

  181. Gerade frisch bestätigt :
    Zuerst sagte ich, dass es 2% waren, aber am Ende waren es ungefähr 4%. Der Rest wird bis Ende nächster Woche geliefert.

    • 4% das kauft dir niemand ab, es sind wesentlich mehr als 4%.
      Hör auf mit deinem Damage Control für MMS, unabhängig davon ob du dafür bezahlt wirst.
      What a joke.

    • Klar bitte gib deine Trollheiten wo anders ab, hast dauernd geredet garkeine wird versendet.

      Frag mal Gameswirtschaft wieviel positive Meldungen sie hatten was wetten wir mehr als 4% und auf gameswirtschaft sind nichmal 40% der Vorbesteller unterwegs

  182. Hier auch! 2. Welle 25.09 Digital Edition Saturn Raum Hamburg Bestellnr. 918xxxx Paypal! Keine Email, keine Info und schon gar keine Versandbestellung! Sauhaufen da! Ich glaube kaum an fehlende Kommunikation seitens Sony..
    #wobleibtmeineps5

  183. 2. Welle / Mediamarkt / Gast / Disc-Version / München: Keine PS5, keine Versandbestätigung, keine Antwort auf Mail oder Nachrichten in den sozialen Medien.
    #WoBleibtMeinePS5

  184. Zitat:
    „Es tut uns sehr leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist.“
    Ich kann gar nicht glauben was das steht.
    Ist MMS wörtlich total behindert inzwischen?

  185. Leute ich habe bei Media Markt angerufen und ein Mitarbeiter meinte alle die heute keine ps5 bekommen haben kriegen die morgen und wenn bis 15 uhr nix kommt soll man bei Media Markt anrufen ( offiziell von einem mitarbeiter!)

  186. Auch hier, keine Email und nix. Abholer 2te Welle hessen, 917….

    #WobleibtmeinePS5Saturn
    #Saturnsucks
    #saturnEmailSupportSucks
    #SaturnChstSupportSucks
    #SaturnTelSupportSucks
    # SonySucks
    #binvollangepisst

    #GamesWirtschaftRules
    Ihr habt mehr Plan als MMS! Danke!!!

  187. Immernoch seit 18.11 6.10 Uhr „die Sendung wurde elektronisch angekündigt“.
    Wohne in Stuttgart, Kumpels haben sie schon erhalten von Müller und Amazon.

    Nur ich Idiot konnte nur bei Saturn bestellen… konnte es nicht besser wissen.

    Da tut sich nichts und wird sich auch nichts tun, wurde wahrscheinlich ein Versandschein gedruckt und beiseite gelegt weil keine Konsolen mehr da sind😂 aber was solls, passt zum Jahr 2020.
    Läuft halt alles beschissen was willst machen.

    • Habe genau das gleiche Problem….gestern exakt um 6:10 Elektronisch angekündigt und seitdem nichts passiert. Morgen hat Saturn mein Geld 8 (!!!) Wochen. Bin echt extrem enttäuscht….War so voller Hoffnung…

    • Eben ein Bild gesehen von jemanden der heute bei Amazon bestellt hat und für morgen geliefert bekommt und wir werden hier verarscjt

  188. #WoBleibtMeinePS5
    MM
    Baden-Württemberg
    2. Welle

    Keine PS5
    Keine Versandbestätigung
    Keine weiter Verspätungsmachricht – abgesehen von der generellen

    In Ermangelung von Facebook und Twitter eben hier…

  189. Just bought a ps5 for 670€ on ebay from a nice guy in Munich. Funny, he received 7 units today.
    Will now happily cancel my order with MM.v

  190. #WoBleibtMeinePS5
    Saturn

    Gehen wir das mal Sachlich an:
    Alle anderen Anbieter bis auf Saturn/Media Markt haben eine 3te Welle an Konsolen verkauft für Dezember (btw. ich dachte Otto wäre vor Jahren insolvent gegangen?). Und die Meldungen über nicht versendet Konsolen hält sich in Grenzen. Saturn und Mediamarkt haben anscheinend keine Konsolen mehr auf Lager aber, noch massenhaft nicht bearbeitete Bestellungen .Hat da wer vielleicht schon sein drittes Kontingent im Oktober verkauft ?

  191. 2. Welle / Saturn / Gast / Disc-Version / München: Keine PS5, keine Versandbestätigung, nichts!
    #WoBleibtMeinePS5

  192. @Gameswirtschaft, der zweite Punkt eures 20 Uhr Updates betrifft nur Abholer als Vorbesteller oder auch Vorbesteller die eine Lieferung bekommen? Das wäre interessant zu wissen.
    Ebenfalls zweite Welle MM , bisher keine Info über irgendwas!;)
    Beste Grüße und schönen Abend noch!

    • Es wird auch Lieferung betreffen. Macht gar keinen Sinn weswegen nur Märkte zur Abholung gemient wären. Diese Mail stammt nur von Leuten, die im Markt nachgefragt haben. Abholung im Markt ist ja quasi wie eine Postfiliale.

      • du must unterscheiden: abholer im markt haben meist zahlung bei abholung ausgewählt. das bedeutet es gibt keinen Kaufvertrag, ist nur eine reservierung. diese kann man ohne probleme nicht erfüllen.
        Jeder der vorher schon bezahlt hat, der hat auch einen bindenden Kaufvertrag mit MMS. deshalb werden die alles daran setzen diese bestellungen zuerst zu erfüllen, weil diese leute eine rechtliche handhabe hätten.

        • Als ich (erste Welle) meine PS5 zum Abholen bestellet habe, wurde mir die Möglichkeit erst bei Abholung zu bezahlen gar nicht angeboten. Ohne Vorkasse lief da gar nichts.

  193. Es wird bestimmt Ende des Monats oder Mitte nächsten Monats noch ein großes Kontingent geben.
    Kann mir nicht vorstellen das euronics etc noch Konsolen kriegen und mms nicht
    Hoffentlich bekommen die noch reichlich

    Wäre nett für ne Info woraus man sehen kann wieviele Vorbestellungen noch offen sind und wieviel Konsolen kommen

  194. Was mich tierisch aufregt, ist die Tatsache das MediaMarkt die Kunden für dumm verkaufen will. Beim 1 mal nachfragen wurde mir gesagt, dass meine konsole für den versand bereit liegt und ich im laufe des Tages eine mail erhalte. Beim 2 Male nachfragen wurde mir gesagt die Lager sind seit gestern leer

    • Ja, sehe ich auch so. So respektlos wurde ich bislang nirgendwo als zahlender Kunde behandelt. Und wenn man sich nicht mit dem „ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet“ zufrieden gibt und fragt, was genau die schwammigen Formulierungen genau bedeuten sollen, wird man nur abgewimmelt, also ob man die Leute grade während ihres Feierabends belästigt. Mal ganz abgesehen davon, dass man von diesem „hippen“ Unternehmen im Chat ganz cool gedutzt wird, als wäre das in der heutigen Zeit so üblich.

  195. ebenfalls kein Facebook/Twitter

    Info
    2. Welle ca. 9:30 Uhr / MM / Digital Edition / PayPal / Lieferung nach Hessen nähe Frankfurt / Status: Bestellung wir vorbereitet

    KEINE Versandbestätigung, KEINE E-Mail, KEINE Konsole, überhaupt nichts

  196. Bei dem was ich da teilweise lese wird mir Angst und Bange. Von wegen keine Konsolen mehr dieses Jahr. Dann flippe ich aber wirklich komplett aus. Die verdammten Säcke sollen jetzt endlich mal die Hosen runterlassen und Butter bei dir Fische machen.

  197. Bearbeitet wird da gar nichts mehr den ganzen Tag außer die Abholer aber verschickt wird nichts mehr, bleibt nur zu hoffen das schnellstmöglich Nachschub kommt.

  198. Mediamarkt, 2. Welle am 25.09. bestellt. Bis auf die Mail am 6. November, die jeder erhalten hat, noch GAR KEINE weitere Info von Mediamarkt. Bei DHL ist auch nichts angekündigt. Bin ich da der einzige?

    Ich hab nicht mal etwas dagegen, dass sie verspätet kommt. Mich kotzt es nur dermaßen an, dass Mediamarkt einfach mal null mit mir kommuniziert.

    Die Leute, die auch noch keine erhalten haben: Wann habt ihr das Geld überwiesen? Ich nämlich erst ein paar Tage später. Wer weiß, obs daran liegt.

  199. @gameswirtschaft: Danke für euren Einatz.
    Hab tatsächlich kein Facebook/Twitter😱
    Bis jetzt keine Nachricht/Lieferung von Saturn….
    2.Welle Vorkasse

  200. 915 Bestellnummer laut Mitarbeiter von mm ist meine in Bearbeitung aber habe gelesen das es keine Konsolen mehr gibt hoffentlich nicht bis Ende Dezember warten

  201. it sounds like this is affecting berlin as a whole – has anyone in berlin gotten their ps5 from mm/s via delivery and NOT in-store pickup?

  202. Hi hab auch noch keine Infos bezüglich Lieferung und Datum.
    Hab bei S bestellt 2 Welle gegen 10:30Uhr.
    Status wird vorbereite.
    Ich weiß hier bla bla alles wurde beantwortet ist auch okay nur interessiert mich eins aus dem Raum Stuttgart paar Leute sind die nichts gehört haben?
    Weil hier sind paar Jungs mit mir den es genau so geht.

    • Habe heute meine in Stuttgart abgeholt. Bis kurz vor 11 stand das es vorbereitet wird und dann gegen 11 abholbereit. 2 Welle kurz vor 10 MM

    • habt ihr schon ne info bekommen?
      Komme aus dem kreis Göppingen aber bisher keinerlei infos.
      2.Welle Saturn

  203. Man kann ja aus seinen Fehlern lernen. Ich zumindest habe es.
    Das gute ist, alle MM und S Waren gibt es auch woanders. ✌️😁
    Brauche sie nicht.
    Mir hätte mehr Transparenz und Informationen ausgereicht.
    Aber MM und S haben Ja genug Gel und brauchen meins halt nicht. Nicht schlimm 😊

  204. Mir wurde heute im Chat (~14 Uhr) bei Saturn gesagt meine Bestellung sei „in Bearbeitung“ und das bis morgen noch einiges bearbeitet wird und falls meine Bestellung nicht dabei ist, solle ich mich Montag noch einmal melden..
    2. Welle, 10:30, Saturn, Lieferung, Berlin

    • Mir wurde gesagt dass sie keine Ahnung haben wann sie kommt aber dass ich auf jeden Fall Informationen bekomme und ich könnte ja jeden Tag anrufen….^^

  205. Hallo zusammen,
    habe meine bei Saturn in der zweiten Welle vorbestellt. Ich habe noch keine Versandbestätigung.
    LG
    Marcel

  206. Bei mir Abholung im Markt. Um 17:30 Uhr kam die Abholbestätigung hatte schon nicht mehr daran geglaubt. Viel Spaß euch allen!

  207. Gerade an 1. Position im Chat rausgeflogen! Ist doch echt nicht mehr normal! Kundenzufriedenheit wird dort GROß geschrieben! Nie wieder MMS! Der Laden sollte abfackeln

    • Mach dir nichts draus mit dem Chat. Mehr als dass die Bestellung „aktiv“ ist, oder „bearbeitet“ wird gibt es da eh nicht zu hören. Vielleicht ein paar Lügen, wenn der Mitarbeiter ein richtiges Ars**** ist. Die haben eh ihre Vorgaben von den schmierigen Vorgesetzten und da Callcenter Gespräche sporadisch aufgezeichnet werden, wundert es mich nicht, dass da niemand eine Abmahnung oder ähnliches riskieren möchte. Man hat uns ja vor Wochen „informiert“ über die Probleme. Jetzt kann man uns dann für dumm verkaufen, denn dieser Verein bevorzugt das scheinbar. Nicht, dass man noch aussprechen muss, dass man einen Fehler gemacht hat und mit Transparenz versucht, dem Kunden wenigstens offenzulegen, wann er sich freuen kann, oder eben auch nicht. Ich denke auch, dass es hier um mehr als 1-2 Tage Verzögerung geht, da man dies wohl sonst kommunizieren würde und der größte Teil der Kunden aktuell froh wäre, nur eine Verspätung von 2 Tagen hinnehmen zu müssen.

  208. Klingt fast so, als hätte Sony dem MMS Konzern ein Kontingent zugeteilt und der MMS Konzern dachte, dass dieses Kontingent in der Höhe an Konsolen jeweils für Saturn und Mediamarkt zur Verfügung steht.

    Wie auch immer, es ist schon sehr auffällig, dass diese extreme Anzahl an unglücklichen Kunden nur beim MMS Konzern vorhanden sind.

    • Rester unterstützen? Nein. Dürfte man nicht mal kaufen wenn man sie für Retail bekommt. So was darf man nicht unterstützen. Ansonsten darf man sich hier auch nicht aufregen wenn man keine abbekommen hat.

  209. Ich habe eben eine Umfrage in der Facebook Gruppe „PlayStation 5 Deutschland“ erstellt. So wie es aussieht sind etwa 2/3 der MMS Vorbesteller heute nicht bedient worden.

  210. Hab zur zweiten Welle 2x bei Mediamarkt bestellt (2 unterschiedliche Adressen und unterschiedliche Namen, da es für meine Freudin ist) und 1x Saturn, auf meine Adresse und Namen. Bestellnummer 916… bei Mediamarkt und 917… bei Saturn. Bei keiner der Konsolen Rückmeldung bekommen in irgendeiner Form. Hab ehrlich gesagt keine Hoffnung mehr, dass die im November noch kommt, wenn man die Kommentare hier liest…
    Kollege mit Bestellnummer 916… aus dem gleichen Ort hat die heute bekommen von Mediamarkt

  211. Saturn und media haben sich einfach mal gedacht, wir hatten im Mai unsere Filialen geschossen wegen Corona,jetzt holen wir die Miete von den Ps5 Kunden raus 😂😂 einfach mehr vorbestellungen machen als ware vorhanden ist😂😂

  212. Hab auch in der zweiten Welle bestellt und binleer ausgegangen.
    Aber zwei Mitarbeiter im Chat haben mir versichert das meine Konsole heute schon im Versand ist.

    War sie natürlich nicht. Kunden belügen um endlich Ruhe vor ihnen zu haben…

    Geld kassieren, lügen und Ware nicht liefern. Als Privatperson bei ebay hätte ich für so ein Verhalten eine Anzeige am Hals. Zu Recht.

  213. Ausssage am Telefon: leider sind aktuell keine PS5 mehr vorhanden, Ich: dauert es wochen oder Tage? Sie: Das kann ihnen aktuell keiner sagen

  214. Bei mir steht der PS5 seit 21:00 Mittwoch in Nohra. Final destination ist aber Berlin. Noch jemanden auch so? Saturn, 2ten Welle.

  215. Habe in der zweiten Welle bei Saturn bestellt, heute Nachmittag um 16Uhr kam die Versandbestätigung, somit „nur“ einen Tag Verspätung. 🙂

    • Wart lieber mal ab… ich und viele andre hatten schon gestern morgen ne versandbestätigung und haben heut niz gekriegt, nach der bestätigung is gar nix mehr passiert, das paket is noch nicht mal im umverteilungslager…

  216. Ich hoffe ja das alle Geräte i.O sind, aber werden jetzt erst die anderen Vorbesteller bedient oder defekte Geräte ausgetauscht ? 😂

    Nie wieder Saturn, DRECKSVEREIN!!!

  217. F5…..F5……F5……F5.F5.F5.F5…….Vorbestellerin in der zweiten Welle mit Marktabholung und Barzahlung. Danke Mediamarkt das Ihr mir das Highlight versaut habt. Man hört nichts, man sieht nichts….denen sind Ihre Kunden wirklich scheissegal in der Beziehung.

    Denkt einer da kommt morgen noch was mit Marktabholung?

    Bin ja mal froh dass Sie nicht storniert haben und dann vielleicht mit der dritten Lieferwelle vor Weihnachten noch welche bekommen.

    • Ich hoffe so sehr, glaube aber nicht daran. Denke nicht das MM morgen ne neue Lieferung erhält. Wird bestimmt 1-2 Wochen dauern und dann hoffen wir mal das wir nen Abholschein bekommen 🙂

    • War vorhin im Media Markt und habe einfach mal nachgefragt. Aussage der guten Dame, ist auf dem Weg zu denen und könnte ich morgen abholen. Mal sehen ob es stimmt

  218. Ja, hier tut sich leider gar nichts mehr. Finde es auch sehr schade, dass die Gameswirtschaft auch komplett zurückgezogen hat. Werden wohl alle PS5 spielen 😀

  219. Eben bei MM München-Solln angerufen und bin dann in der Zentrale gelandet. Er musste erstmal lachen, weil er nicht mehr Informationen geben kann als die Bandansage von MM….
    War dann aber doch so nett und fragte meinen Bestellstatus ab. Ist in Bearbeitung, kann sein das der Abholschein morgen kommt, kann aber auch Weihnachten werden….
    Bin so wütend das MM einfach keinerlei Informationen preisgibt und Kunden wie Dreck behandelt. Hab heute gefühlt 1000mal die Mails aktualisiert und nichts.
    Die sollen einfach sagen was Sache ist!

  220. Ich habe heute auch mit Saturn geschrieben. Und mal nachgefragt. Saturn meinte das ich aktuell gerade nicht unter den versendeten bin. Aber sobald die Ware im Lager ankommt, bekomme ich eine Mail mit Versandbestätigung. Also hört sich das für mich an, als hätten die keine Konsolen mehr da und haben zu viele vorbesteller angenommen, als sie Konsolen bekommen haben.

      • Wenn die Säcke uns bloß sagen würde, hey in spätestens eine Woche habt ihr eure Ps5, wäre ich ja noch zufrieden und würde die Klappe halten! Aber NULL Info! Und genau das macht mich verrückt! Wir reden hier von MMS Konzern, keine kleine Klitsche…unglaublich echt!!

        • Genau so siehts aus wenn man wenigstens informiert werden würde wie lange es sich verzögert aber Null gar nichts und wenn man den Chat nach 1 std Wartezeit erreicht nur standard text copy&Paste mit sehr wagen nichtssagenden Ausreden

  221. Bestelldatum 25.09.2020, habe sofort bezahlt, mediamarkt.de

    Im Konto steht seit dem 25.09:
    Lieferung bis Donnerstag, 19.11.2020
    Bestellung ist eingegangen

    Mehr nicht, keine Info, keine Mail, garnix.

  222. Drecksladen! Live Chat = 1 Std. gewartet und dann? Derzeit sind keine Agents zum Chatten verfügbar. Versuchen Sie es später erneut. *******************

    • machen sie mit Absicht bei allen die nach ihrer ps5 fragen, schön Filter auf die email eingestellt.zack an Position 1 raus, anstatt es am Anfang zu machen. einfach nur dreist.

  223. Hab gerade folgende Info bekommen.
    2.Welle 11:00 Uhr.
    Staus: wird vorbereitet.
    Lieferung nach Hause.
    Gefühlt bekommt jeder eine andere Aussage.

    Guten Tag XXX

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Ihre Bestellung mit der Bestellnummer 916XXXX ist derzeit noch offen und der Liefertermin wird nach wie vor zum 19.11. erwartet.
    Ggf. kann es zu Verzögerungen kommen. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Vielen Dank.

    Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
    Viele Grüße

    MediaMarkt Kundenservice

  224. Update vom 18.11.2020 (20 Uhr): Auch um diese Uhrzeit trudeln immer noch Versandbenachrichtigungen bei PS5-Vorbestellern ein, wie uns Leser berichten – bitte haben Sie weiterhin Geduld. Auch am morgigen Donnerstag und in den folgenden Tagen werden Konsolen verschickt

    Das war ja dann wohl auch mal gelogen

    • Ey die von game wirtschaft haben am wenigsten schuld! Sei doch froh das die sich für uns überhaupt schlau machen! Leute ich drück euch allen ganz fest die Daumen das eure ps5 sehr bald kommt! Auch ich hab ewig gewartet ohne Informationen als Gast Besteller/in! Ich hatte gestern + heute luck und hab die Konsole erhalten! Auch im MMs Kunden Chat hab ich auch erst nach ner woche mal ne antwort erhalten das meine ps5 zu mir unterwegs ist! Denkt dran die sind auch nur menschen und nicht mir eine seite hat schuld an dem ganzen Fiasko!

  225. Heute morgen bei Saturn angerufen mein Ps5 ist wohl da und wird morgen geliefert . Dann habe ich jetzt vorhin angerufen wollt mir sicher sein auf einmal sagte mir es wären kein Ps5 mehr in Lager die warten auf Sony und können mir nicht sagen wann ich mein Ps5 bekomme 😡

    • Bei mir der selbe mist heute morgen hieß es noch ich bekomme heute noch versandbestätigung und Stunden später tut uns leid erfolglose bestandsreservierung und wir können nicht sagen wann es wieder lieferbar ist

  226. @gameswirtschaft Erstmal vielen Dank an das Team für die ganze großartige Recherchearbeit und die Infos. Es gibt augenscheinlich massenhaft Besteller die weder ihre Ware, noch eine Information zum möglichen Versandzeitpunkt erhalten haben. Um den Mutmaßungen und dem daraus resultierenden Unmut entgegenzutreten wäre endlich eine ausführliche Information seitens MMS nötig. Falls es innerhalb Ihrer Möglichkeiten liegt einen gewissen medialen Druck aufzubauen wäre es sicherlich im Interesse aller Parteien, da das aktuell die katastrophale Aussenwirkung des Geschäftsgebarens seitens MMS ein wenig abmildern würde, sollten diese sich endlich zu einer Information herablassen.
    Ich hoffe, Sie haben die Arbeit an der aktuellen Angelegenheit nicht bereits aufgegeben und wir können kurzfristig auf Neuigkeiten hoffen.

  227. Ich habe eben eine Mail an MM geschickt und direkt nach einer Entschädigung gefragt, schließlich zicken die auch gleich rum, wenn die Rechnung nicht rechtzeitig gezahlt wird, dann können wir auch das gleiche bei der Lieferung erwarten

  228. Leute endlich ein Mitarbeiter der mehr am Telefon gesagt hat und war Wer heute keine bekommen hat kriegt die wohl morgen morgen kann auch erst die Email kommen und wenn die bis 15 Uhr nicht kommt soll ich noch bei Media Markt support anrufen

  229. Jo eBay Kleinanzeigen Playstation 5 knapp 14.000 Ergebnisse von 600-2000€ alles dabei kauft da keine höchsten für 600€ mit Laufwerk wenn Ihr so heiß drauf seit.

  230. Ich habe eben mit einem Bekannten aus Österreich gesprochen der Arbeitet dort bei MM und der hat gesagt das die genau sagen können wie viele die noch bekommen und somit auch wissen welche die in nächster Zeit noch bedienen können und welche nicht.
    Und die wissen auch wann die Ware ungefähr kommt

    Und dann einfach zu sagen wir wissen nicht wann die Ware ankommt ist eine Frechheit

  231. Ja das habe ich auch schon gesehen aber ich werde jetzt nicht anfangen da zu schauen und mir da eine Kaufen damit unterstütze ich ja nur die Idioten die die da total überteuert anbieten

  232. Der Witz ist ja, schaut mal ebay Kleinanzeigen…. Das ist nicht mehr normal was da angeboten wird… So viel zum Thema 1 pro Haushalt…

    • Ja das habe ich auch schon gesehen aber ich werde jetzt nicht anfangen da zu schauen und mir da eine Kaufen damit unterstütze ich ja nur die Idioten die die da total überteuert anbieten

      • Ich hoffe das alle so handeln und davon absehen bei diesen *** zu kaufen. Sollen sie drauf sitzen bleiben bis es im Handel genug Konsolen zum regulären Preis gibt. Dann müssen sie mit dem Preis unter die Händler gehen und machen hoffentlich ordentlich Verluste.

  233. Ich habe mich gerade aus purer Wut, das erstmal in meinem Leben an den Verbraucherschutz gewandt. An sich stört es mich gar nicht so sehr, dass ich keine Konsole habe, es stört mich viel mehr, wie Media Markt die Kunden im Stich lässt und einfach keinerlei Informationen verteilt…

  234. Ich muss ehrlich sagen das ich 2 Bestellt habe aber auch nur weil ich nicht sicher war wegen den Servern. Habe meine zweite dann sofort einem Kumpel versprochen, 2 Wochen später kam dann die Stornierung seitens MM. Ok, das konnte ich noch verstehen. Jetzt der Witz an der Sache. Nach 4 Tagen direkt ne Zahlungserinnerung rausgehauen aber jetzt nichtmal ne kleine Info.
    Als die zweite storniert wurde hat es 15!!! Tage gedauert bis ich mein Geld wieder hatte.

  235. Status hier:
    Vorbesteller der ersten Welle, Versandbestätigung erhalten, aber die PS5 kam heute noch nicht an. Ich hoffe auf morgen.

    Für alle, die sich hier aufregen, weil sie noch keine Lieferung erhalten. Entspannt euch. Es war doch abzusehen, dass es – egal wo man bestellt (was kann MMS dafür?) – von Anfang an nicht genügend Konsolen für alle geben wird. Dass ihr eine Vorbestellung habt, ist doch super. So werdet ihr nach wie vor vorrangig bedient. Wer weiß, wann es überhaupt PS5-Konsolen sofort verfügbar im freien Handel gibt.

  236. habe meine Konsole gerade bei Media Markt abgeholt und der Junge Mitarbeiter sagte mir dass die 1000 Bestellungen hatten und 5 Konsolen bekommen haben und ich einer der wenigen war, Wahnsinn

  237. Das traurige ist, wir sind nach dieser Aktion schlauer und bestellen nie wieder was bei MMS vor. Die ganze Geschichte wird sich dann aber bei z.B. der PS6 mit anderen armen Gestalten wiederholen…

    • Das Traurige ist, dass ich bei der PS4 dasselbe Theater hatte und jetzt doch wieder bei MMS bestellt habe, weil die anderen Seiten down waren. Auch damals kam das Ding Wochen später als bestätigt, wobei immer schön vorab kassiert, aber hinterher nichts kommuniziert wird.
      Beim nächsten Mal, egal bei welchem Artikel, wird mir der Fehler nicht mehr passieren, das hab ich mir geschworen. Nie wieder MMS!
      Diejenigen, die heute bei Amazon bestellt haben, haben den 15.12. als Lieferdatum bekommen. Bin mal gespannt, ob MMS bis dahin alle Vorbesteller beliefert hat…

    • Welche Alternative hatten wir denn? Otto war nicht grade so glorreich unterwegs zwecks Stornierungen, Amazon war innerhalb von Sekunden ausverkauft und MMS sind in Deutschland die größten Elektronikhändler – wer erwartet denn, dass die das dermaßen verkacken. Ein bisschen was läuft ja immer schief, aber so heftig? Fehlt eigentlich nur noch, dass jetzt sämtliche noch nicht ausgelieferte Bestellungen von Seiten MMS storniert werden.

      • Das schlimme ist meiner Meinung nicht das Überbuchen, die Alternative wäre ja dann, dass die ~6000 Leute jetzt ebenso ohne Konsole dastehen würden. Und wenn es wirklich nur ein paar Tage Verspätung sind, ist das blöd aber verkraftbar.
        Aber die Leute, die die Konsole ja sogar schon bezahlt haben, KOMPLETT im Dunkeln zu lassen was aktuell Sache ist geht einfach nicht und ist absolut inakzeptabel.
        An mir verdienen die keinen weiteren Cent mehr.

      • Genau davor hab ich jetzt auch Angst. Also wenn ich die das nächste Mal die Wahl zwischen vorbestellen bei MMS oder gar keiner Vorbestellung habe, werde ich mit Vergnügen auf eine andere alternative warten 😀

    • Nein, gehen mit Sicherheit keine mehr raus heute, wahrscheinlich morgen auch nicht. Alle Konsolen die Saturn und Media Markt bekommen haben sind weg. Teils durch Versenden an die Kunden direkt und teils durch Versenden an die Filialen für manche Abholer

  238. Bin 2te welle, 917 warte ebenfalls, abholung hessen
    Bin geenervt und wütend!
    Wusste genau warum ich kein zubehör und spiele bestellt hab

  239. Wir arbeiten alle Bestellung nach Eingang ab weil wir zu wenige haben.

    Da hätte ich mit Leben können, den Fehler passieren ob nun die Schuld von Sony oder MMS.
    Sie wurden allerdings nicht nach Eingang bearbeitet! Freunde von mir haben ihre schon obwohl sie später als ich Erfolg bei der Bestellungen hatten.

    Damit aber nicht genug.

    Das Null mit den Kunden kommuniziert wird ist der eigentliche Skandal.
    Ob nun per Chat, Telefonat oder auch e-mail. Jeder der bis jetzt seine Konsole noch nicht hat wurde meines Erachtens auf eine Art und Weiße beschissen. Da hilft auch keine e-mail von vor fast 2 Wochen in der nicht mehr steht als, lass dich überraschen was wir mit deinen 500 Takken machen

  240. Ich habe in der zweiten Welle bei Saturn vorbestellen können, 09:50 Uhr, Bestellnummer 918…, Raum Augsburg Bayern. Keine Versandbestätigung bisher.

    Ich denke hier wurde wirklich erst versendet, an die jenigen, die Vorkasse geleistet haben. Kreditkartenzahler haben anscheinend noch überhaupt nichts erhalten.

    Ich finde es eine riesen Sauerrei von MMS, hier nicht genauso wie alle anderen auch, die Ware nach FIFO zu versenden. Ich werde mich für den Rest meines Lebens niemals wieder auf eine Aussage von MMS verlassen, wenn ich überhaupt dort nochmals etwas kaufen werde.

    So wie es aussieht ist mit Nachschub von Sony an Konsolen erst wieder bis Ende der ersten Dezemberwoche zu rechnen und MMS hat viiiiiel zu viele Vorbestellungen für den 19.11.2020 angenommen.

    Als ob man erst ein paar Tage vorher erfahren hätte, dass die PS5 Ende 2020 released wird. Es war genug Zeit die ganze IT und Infrastruktur darauf vorzubereiten. Der ganze Scheiss wird nun auf unserem Rücken ausgetragen und MMS ist fein raus.

    Ich fühle mich so was von verarscht. Danke MMS, ganz großes Kino.

    • Das stimmt so nicht, ich habe per Vorkasse, 2. Welle, Versand bestellt und auch direkt überwiesen. Habe bis jetzt auch keine E-Mail in meinem Postfach. Ich glaube es es ganz einfach Zufall. 🙁

    • Das kannnich leider nicht bestätigen, ich habe direkt per Vorkasse bestellt, Bestellnummer 916 und habe auch nichts erhalten

      • Dasselbe. 916 MM. Sofortzahlung per PayPal. 0 Rückmeldung – die einzige Nachricht war die Email vom 6.11 das mit Verzögerungen zu rechnen sei.
        Ich koche über vor Wut.

        • Genauso auch bei mir, 2.Welle 916… Bisher keine Mail erhalten. Heute morgen angerufen. Freundlich nachgefragt und freundlich informiert worden das ich heute oder die nächsten Tage eine Sendungsbestätigung erhalte.
          Abwarten und relaxen. Wenn man jetzt storniert hat man Zeit vergeudet. Denke solange man kein Storno erhält ist alles zeitlich absehbar. Was insgesamt gelaufen ist ist aber äußerst ärgerlich.

  241. 25.09. bestellt, weiterhin „Bestellung ist eingegangen“… (916) Bin gespannt ob die Konsole die ich heute bei Otto bestellt habe früher ankommt.

    Zum kotzen, Vorallem da ich für die PS5 Version von Assassins Creed Valhalla den Release Preis bezahlt habe und dann kann ich es nicht einmal zocken da MM/S offensichtlich zu inkompetent ist!

    Ein 50€ Gutschein wäre bei einer Verspätung von einem Monat ein Witz. 50€Refund wäre hingegen ok, werde mit dem Laden keine Geschäfte mehr machen. Habe andere Vorbestellungen von Games dort bereits storniert und bei Amazon platziert.

  242. Soeben mit mm idar oberstein telefoniert
    Sie haben vom Händler noch keine Konsolen geschickt bekommen. Würde diese Woche schlecht aussehen.
    Aber nächste Woche würden sie eintreffen.
    Da bin ich mal gespannt

  243. Hallo zusammen!
    Ich habe mit Account bei Saturn München am 16.09. als Abholer bestellt (anders war es nicht möglich), per Paypal bezahlt und seit mehreren Tagen steht in der App „in Bearbeitung“. Beim Zubehör klappte die Abholung problemlos an Releasetag – sprich Mail und in der App wurde mir die Bescheinigung mit QR Code angezeigt.
    Bei der Konsole dagegen tut sich nichts 😒. „In Bearbeitung“ meinte auch die Dame im Chat – mehr kann sie nicht sagen. Es geht für mich die Welt nicht unter, aber mich nervt einfach dieses unprofessionelle Handeln. Da bekommen Besteller von der 2. Welle ihre Konsolen früher (freue mich natürlich für euch 👌) und man selbst schaut heute Netflix oder sonst was anstatt zu zocken.
    Ich persönlich werde mich noch schriftlich beschweren und hoffe auf eine Entschädigung seitens Saturn!
    Jetzt bleibt nur warten – zumindest bisher keine Aufschubsmail „Lieferung bis Ende des Jahres“ erhalten.
    Drücke allen „Mitleidenden“ die Daumen!

  244. Kotzt einen nur noch an! 2. Welle, Vorkasse, keine Info! 916****

    Danke für nichts! Bei Sony und bei MMS Saturn arbeiten nur nixnützige Idioten

    • Eher verlogene gierige Menschen.
      Hoffentlich haut sie Amazon bald weg, so einen Verein braucht man doch wirklich nicht.
      Wenn man schon Scheisse baut sollte man einfach hinstehen und es sagen.

      „Ja, ich habe Scheisse gebaut, hiermit entschuldige ich mich. Und für mein Fehlverhalten gibt es eine kleine Wiedergutmachung. Unsere inkompetenten Manager werden dies gerne mit ihrem Gehalt kompensieren“

      So einfach und mit Würde.

  245. Vielleicht bekommt es MM&S mal hin und informiert wenigstens mal über den neusten Stand.
    Das heute Chaos war ist okay. Aber eine belastbare Aussage sollte man die nächsten Tage erwarten.

  246. Wow ich war bisher nicht mega enttäuscht weil ich schon gedacht hab dass ich heute nix krieg, aber jetzt bin ich richtig sauer. Saturn-Vorbesteller 2. Welle, mit Account.

    Seit gestern morgen 6 Uhr frühs ist die Sendung digital angekündigt, die müssen ja also wohl meine PS5 irgendwo stehen haben wenn sie die verpackt und das DHL label gedruckt haben.

    Seit da keine Info mehr, heut war nix dabei, okay, vielleicht wars zu viel und sie steht noch im Lager und geht heute raus. Kriegt man aber keine info zu, und jetzt ist abend und sie ist immer noch nicht raus… Ich geh also in den Livechat, eine Stunde warten, Platz 1… Fehlermeldung, „Es sind leider keine Agenten verfügbar, versuchen sie es später erneut“.

    Bitte was? Nach einer Stunde warten?? Ich will doch nur wissen wo das verdammte Paket ist, das ja wohl schon fertig irgendwo rumstehen muss!!!
    Hab denen grad die böseste Mail meines Lebens geschickt, das is doch kein Kundenservice.

    • Hi, bei mir (und mehreren hier in den Kommentaren) ist es genauso; die Uhrzeit der digitalen Ankündigung bei DHL ist bei dir auch 18.11. 6:10 Uhr? Die Versandbestätigung von Saturn kam bereits am Vorabend, 17.11., gegen 22:30 Uhr.

      Ich habe heute Saturn geschrieben und gefragt, ob mein Paket vielleicht irgendwo unterging und nicht abgeholt wurde. Die Antwort: „Ihre Bestellung 916***** wurde am 17.11.2020 an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt. Die DHL behält sich eine Frist von 6 Werktagen vor, ehe wir den Verbleib Ihrer Warensendung erfragen können“

      Weiß jetzt auch nicht wirklich, was ich damit anfangen soll…

      • Habe genau das selbe Problem, hatte bei Saturn auch angerufen, Saturn schiebt die Schuld auf DHL aber wenn man bei DHL genau den Status nachschauen, steht dort das es bedeutet, dass der Absender es noch nicht abgegeben hat. An Telefon wurde mir zugesichert, dass es morgen kommen soll, da denk ich mir ist klar, da hat sich bisher aber ja immer noch nichts getan, so schnell wird das Paket wohl kaum hier ankommen. Beim 2. Telefonat sagte man mir, dass ich mich 6 Tage gedulden soll bis sie eine Nachverfolgen anstellen können. Ich frag mich nur was DhL Nachverfolgen soll, wenn die das Paket noch nichtmal an DHL übergeben haben.

      • vermutlich liegts daran 😀

        Also ich kenn mich ein wenig aus mit dem Versandprozess und wenn es nicht grad massenprobleme bei der Datenübertragung von DHL gab (scheinbar geht bei anderen bestellern ja alles normal) heißt der Status, dass Saturn ein Versandlabel ausgedruckt hat, aber das Paket noch nicht von DHL abgeholt wurde. Wenn die mir auf meine Mail antworten, dass das Problem bei DHL liegt, kriegen die aber richtig was zu hören.

        Ich hab denen eine extrem wütende Mail geschrieben und hoffe, dass die ihren Arsch hochkriegen und das Zeug rausschicken. Wenn man inzwischen wenigstens eine Abholbestätigung hätte, wüsste man dass sie morgen kommt. Aber scheinbar ist das Paket ja IMMER noch nicht bei DHL, kann also auch gar nicht morgen bei mir sein, die brauchen ja auch nen ganzen Tag (ins Umlagerzentrum, an Zielort, von da an den Kunden).

        Das mindeste was ich erwarte is ein saftiger Gutschein, alles andere können sie sich in die Haare schmieren.

      • Ja, sehe ich genauso. Entweder müssen unsere Pakete dort noch irgendwo in der Ecke verstauben oder sie wurden einfach nicht eingescannt beim Abholen. Schon etwas seltsam alles. Da waren wir so nah dran und stehen nun doch im Regen.

  247. Tja Leute, ich gehe sehr stark davon aus das wir vor Mitte Dezember keine ps5 von Mm oder s in den Händen halten werden

  248. Erste Welle gegen Mitternacht bestellt, immer noch keine Abholbestätigung erhalten. Einige haben ja eine Mail bekommen, dass es heute nichts wird. Null Kommunikation hier. Hätten sie was gesagt, hätte ich wenigstens nicht meinen Tag mit Warten verschwendet, nur um zu lesen, wie Leute, die ihre Konsole später bestellt haben ihre Ware aus allen möglichen Märkten Deutschlands abholen dürfen. Sowas nervt echt.

  249. Das lustige ist einige berichten über klackernde Lüfter und Defekte Laufwerke Abstürze etc.
    Das wäre ja der Supergau wenn das auch noch passiert,dann bekommt man sein ersatz in 1Jahr.

  250. Über 10000 PS5 allein bei ebay Kleinanzeigen. Und Media Markt Saturn fehlen 6000 Stück um alle Vorbestellungen zu decken, kranke Welt.

      • vielen Dank für Ihre Anfrage.

        Ich habe gerne Ihre Bestellung mit Nummer 916…überprüft.Die Bestellung von SONY PlayStation®5 Spielekonsole, befindet sich gerade noch in Bearbeitung. Das Produkt ist vom Hersteller bestellt worden und wir erwarten eine Bestätigung von Sony, dass die Lieferung geschickt worden ist.Derzeit befinden wir uns im Dialog mit dem Hersteller, um Ihnen schnellstmöglich einen Liefertermin nennen zu können.Für diese Verspätung entschuldigen wir uns ausdrücklich.

        Sie werden gerne umgehend per E-mail benachrichtigt , sobald die Lieferung auf dem Weg zu Ihnen ist.

        Herzlichen Dank für Ihre Geduld!

  251. Ob ihr mir glaubt oder nicht ist mir egal, hab aber einen Verwandten bei Media Markt der jetzt mal genauer für mich nachgehakt hat.
    Aus WhatsApp kopiert:
    also deine ist noch nicht beim Onlineshop angekommen…die haben aktuell noch 6323 offene Bestellungen…und da Sony noch keine Infos rausgegeben hat wissen die auch nicht wann die kommt…

    Und da das Lager leer ist bleiben die 6323 erstmal offen.

    Joa ich stornier dann mal meine Bestellung und kauf eine für 750€ bei ebay Kleinanzeigen.
    Die 250€ miese mach ich dann halt und lerne aus meinem Fehler und kaufe nie wieder bei mms.

    • nicht stornieren!
      wenn das stimmt, hast du nen realistischen anspruch die 250€ aufschlag, die du jetzt bei ebay zahlen musst vom MM erstattet zu bekommen, falls du per vorkasse, paypal etc gezahlt hast.
      dann hast du nämlich einen gültigen Kaufvertrag.

  252. Gerade eben hat mein Bruder seine PS5 bekommen…
    2. Welle bei Saturn vorbestellt, Vorkasse aber ohne eine Versand-Email.
    Also nicht aufgeben!

      • Hey ja nicht mal ne Entschuldigung! Gutschein reicht schon! Alles andere nehme ich mir von denen eh nicht mehr zu Herzen <\3

      • Gutschein haha guter witz.
        Meiner Freundin wurden 2 iphones statt eines geliefert. Sie istleuder so ehrlich und hat eins wieder abgegeben und es gab nicht mal ein danke.

    • Mindestens! Kannst ja mal fragen aber da wird eh so was bei raus kommen: „Wieso wollen Sie denn bitte eine Entschädigung?! Wir haben Sie doch rechtzeitig über mögliche Verspätungen informiert!“

  253. jetzt scheinen es aber alle aufgegeben zu haben hier kommt nichts mehr
    und ich gehe jetzt auch mal heuln

  254. Bin besteller 2 .welle 916……
    Noch keine lieferung oder Versandbestätigung erhalten.
    Hab mit 2 media mitarbeiter gesprochen.
    Alle konsolen in deutschland sind vergeben!!!!
    Alle die noch offen sind werden in den nächsten Tagen folgen wann genau weis niemand .
    Man spricht von 7tage bis 20tage also vor weihnachten sollen alle vorbesteller ihre Konsole haben das hat sony mit media markt so vereinbart. Ansonsten müssten wir alle stoniert werden.
    Uns bleibt nicht mehr wie warten warten und warten.
    Media marlt sollte die info am montag rausgeben.

  255. Auch 2.te Welle 917…. Abholung im Markt Saturn. Keine Infos bisher.

    Ich hoffe das Sie bis morgen wieder eine Lieferung kriegen…..

  256. „Lieferung bis Donnerstag, 19.11.2020″…und jetzt am Ende dieses Tages sollte man vielleicht seine wartenden Kunden doch mal konkret informieren können…

  257. So, 2. Welle 917xxxxx, lt. Hotline noch nichtmal aufm weg in die Filiale! Läuft doch bei so einem großen Unternehmen ganz gut würde ich sagen….. Nirgends ne Info wann ich nun damit rechnen kann, nur Standart Antworten werden einem bei Anruf vorgelesen. Service sieht anders aus. Versteh nicht warum die nicht ehrlich sind und klipp und klar sagen was Sache ist, so heißt es jeden Tag warten warten warten, nimmt einem echt die Laune diese Ungewissheit.

  258. Ich hab mich seit der Ankündigung so drauf gefreut und dann so eine Schei*** das ist doch echt nicht mehr normal sowas
    hat jemand einen Insider oder so der bei MM arbeitet ? und vlt Auskunft geben kann
    ich breche hier echt bald zusammen wenn ich nicht bald eine Info bekomme
    wenn die mir nächste Woche Donnerstag oder Freitag zusichern habe ich kein Problem mit, aber dieses ungewisse macht mich echt fertig

  259. Update vom 18.11.2020 (20 Uhr): Auch um diese Uhrzeit trudeln immer noch Versandbenachrichtigungen bei PS5-Vorbestellern ein, wie uns Leser berichten – bitte haben Sie weiterhin Geduld. Auch am morgigen Donnerstag und in den folgenden Tagen werden Konsolen verschickt.

    @GamesWirtschaft ist diese Aussage noch aktuell?

  260. Ich werde jetzt einfach mal den heutigen Abend und das Wochenende durchheulen. MM, 2. Welle, Vorkasse. Nix. Über Monate hinweg gefreut und dann sowas, ich kann nicht mehr =(

    • Ich hab mich seit der Ankündigung so drauf gefreut und dann so eine Schei*** das ist doch echt nicht mehr normal sowas
      hat jemand einen Insider oder so der bei MM arbeitet ? und vlt Auskunft geben kann
      ich breche hier echt bald zusammen wenn ich nicht bald eine Info bekomme
      wenn die mir nächste Woche Donnerstag oder Freitag zusichern habe ich kein Problem mit, aber dieses ungewisse macht mich echt fertig

  261. Cant blame on the bots in the chat or on the phone from call centers
    The manager who is behind the decision making and planning for PS5 deliveries should be laid off and fired.
    Doesnt know forecasting, expectation management, customer relationship…

  262. Update bei mir. War gerade vor Ort SATURN BERLIN REINICKENDORF ERSTE WELLE wo mir eine Mitarbeiterin gesagt hat im System steht sie drin als unterwegs in den Markt. Ob morgen oder übermorgen kann sie leider nicht sehen und sagen.
    Als ich ihr gesagt habe das Leute aus der zweiten Welle die schon haben seit heute früh war sie erschrocken und meinte oh scheiße das soll ja eigentlich nicht sein und hat sich entschuldigt

  263. Nein, ich hab auch eine Bestellnummer mit 915 und keinerlei Infos außer durch Email, dass es kein vorraussichtliches Lieferdatum für mich gibt.

    • Da gibts ja eh noch kein Nextgen Update. Kannste ruhig noch auf der PS4 spielen. 😉
      Ne aber Spaß beseite. Kann dich gut verstehen. Sitze hier auch mega traurig und warte auf meine.

      • Mit dem fehlenden NextGen Update hast du recht. Allerdings ist ein gewisser Unterschied dennoch zu sehen. Naja werde mich nach diesem Fiasko um 18:00 Uhr mit Cyperpunk Night City Wire Episode 5 trösten.

      • Seh ich aber auch so. Klar ich bin auch enttäuscht aber immerhin hab ich noch kein Cyberpunk 2077 daheim rumstehen. Und ich denke bis zum 10.12 sollten MM/S es ja gebacken bekommen 🙂

        warte noch auf meine Abholbestätigung im Raum Heilbronn…

  264. Hallo,
    am 25.09 ca. 9:30 bei MM bestellt und per paypal bezahlt. heute wieder keine Versandbestätigung.
    2. Welle / Versand nach Hessen / Status: Bestellung wird vorbereitet

  265. @GamesWirtschaft werden von Saturn noch Konsolen verschickt ? Habt ihr von Lesern Rückmeldungen erhalten ?

    • Die zocken auch schon mit ihrer PS5, wir Trottel interessieren weder Sony, MMS noch irgendwleche Webseiten.

      Die Presse berichtet über den tollen Launch und die super Verkaufszahlen, das dabei zehntausende Kunden verarscht wurden ist doch egal.

  266. @Gameswirtschaft:

    Haben Sie die Möglichkeit mal bei MediaMarkt um eine konkrete Stellungnahme zu bitten?
    Der Support gibt kein/wiedersprüchliche Antworten und auch sonst tappt man vorallem als Gastbesteller völlig im Dunkel.

    Bin Vorbesteller aus Welle 2 mit Bestellnummer: 916

  267. Ich habe zumindest ein Spiel von Media Markt bekommen. In der email steht ich soll es gleich auf Funktion prüfen. Sind die heute wieder witzig.

    • Ich bin grad in warteschlange bei Saturn Livechat und will denen auch erstmal erzählen wie sauer ich bin. Seit gestern morgen auf versand vorbereitet, sendung digital angekündigt, heut trotzdem nix gekommen und keine infos.

      Was hast du denen erzählt? Ich hoff ja auch zumindest auf ne entschädigung.

    • Ich hab grad ne Email von MEdia MArkt bekommen und hatte fast nen Herzinfarkt…. dann wars doch nur die Kundenzufriedenheitsumfrage zum letzten Kauf im Online Store… ^^ Ich hoffe die liest jemand!

    • Tag 2.. Homeoffice.. Wieder starre ich auf meine Emails..Nichts, bis auf Fielmann wo ich ein feedback geben darf und Otto mit einem 15% Rabatt Coupon kam nichts… Ernüchternd gehe ich zum Kühlschrank und hole mir etwas zu trinken.. Auf dem Weg noch schnell ein Blick aus dem Fenster, ein kleiner Funken Hoffnung das der DHL Waagen vielleicht doch auf die Einfahrt fährt…nichts… nur eine Katze… eine Katze die mir zu aller übel noch auf die Einfahrt kackt… bezeichnet für meine aktuelle Situation.. Zurück am Schreibtisch ein weiterer Blick ins Postfach…Leere… Leere wie sie in meinem Kopf zu sehen ist… eine Überlegung die PS4 anzumachen schwindet schnell.. zu tief sitzt der Schmerz… der hass auf Mediamarkt, der am Anfang noch groß war schwindet.. ich bin ruhig… kehre in mich und auf einmal eine email….. meine Augen werden groß…voller Hoffnung klicke ich auf den Tab…. Werbung… ich bin gebrochen…

  268. Mit wurde gestern gesagt das meine Bestellung heute Versand wird aber nix da, bis jetzt keine Email von Saturn.

    Bin echt stink sauer, kann ja sein das die keine Konsolen mehr haben aber das wir einfach keine richtigen Infos bekommen ist einfach nur bullshit.

    • bei mir das gleiche. Habe sogar 3x angerufen um zu sehen, dass alle gleich antworten. Taten sie auch. Bis zum 4. mal. Da war die Antwort: Wir haben Ware nicht. Also mindestens ein Mitarbeiter erzählt kompletten Schwachsinn.

    • Mir wurde heute auch zwei mal von Chat Mitarbeitern gesagt das mir ganz sicher eine Konsole zugeteilt wurde und gerade alles im Versand ist.

      Bestellstatus „in Vorbereitung“ und es wird heut auch nichts an mich verschickt werden, genauso wie die letzten Tage auch nicht.

      Man wird einfach jeden Tag nur belogen von Saturn. Zeit für den Verbraucherschutz.

  269. Wenn ich zusammenfasse, dann sollte es jetzt eigentlich keinen hier mehr geben mit Status Versandvorbeitung oder? Was sagen eure Statusanzeigen ? Bei mir „Bestellung in Bearbeitung“ (seit 2 Tagen) danch soll Versandvorbereitung folgen… Versandvorbeitung wäre dann ja erst wieder mit Lagerbestand möglich ? Leider nur Gast und keine Einsicht in meinen Status…

    • Würde mich auch interessieren. Weil dann würden die mit deinem (und meinem) Status noch später welche bekommen, als die die ihre Konsole schon imaginär im Versand haben^^

    • Bei mir nach wie vor „Bestellung wird vorbereitet“ seit der Bestellung am 25.09. Wurde zur Abholung gewählt. Antwort per Mail direkt vom Markt (Abholung) war, dass meine Bestellung noch nicht dorthin verschickt wurde. Leider konnten die mir auch nicht sagen, wann dies passieren soll. Das könne nur der Kundenservice. Der wiederum sitzt ja, wie mittlerweile bekannt, nur dort und wird dafür bezahlt, sich möglichst kreative Umschreibungen einfallen zu lassen für „Pech gehabt“ .

  270. Gehen noch Mails von MM raus oder kann ich für diese Woche die Hoffnung komplett aufgeben?

      • Das sagen die glaube ich nur alle damit die bald mal Ruhe haben
        und ich kann die auch verstehen ich wäre auch genervt wenn ich den ganzen Tag mit den gleichen fragen gelöchert weden würde.

    • Glaube nicht, dass da noch was geht. Interessiert ja aber eh keinen mehr, da die meisten ja schon am zocken sind. 🙁
      Bin echt so sauer.

      • So ein Dreck. Da hätte ich lieber mal mein Geld in Biontech-Aktien investiert, dann könnte ich mir jetzt 2 PS5 von Scalpern kaufen.

  271. Gerade nochmal mit dem Live Chat geschrieben Ali Baydar (glaube ich)
    Nach der Bestellung gefragt…..
    Direkte Antwort: Es kommt zur Verzögerrung wann ihre Wre eintrifft kann ich Ihnen noch nicht sagen^^

    42min in der Schlange und er drückt Strg V….. genau mein Humor

  272. Ich hab auch noch keine Infos erhalten und schon zweimal im Chat nachgefragt. Jedes Mal hieß es, die Bestellung ist in Arbeit und ich kriege weitere Informationen per Mail. Habe bei MM in der 2. Welle bestellt. Bestellnr. 915… auch per Vorkasse bezahlt.

  273. Heute 13 Uhr Abholschein bekommen Saturn Mannheim als Gast bestellt, Bezahlung bei Abholung.

    2. Welle bestellt
    Heute Abend gehts los

  274. Eben auch eine Auskunft bekommen. Die erste Lieferung ist rausgeschickt. Jetzt wartet man auf eine zweite Lieferung von Sony, völlig offen wie lange das dauert.

  275. Mir wurde auch mitgeteilt das sie auf Konsolen des Herstellers warten und die nicht wissen wann die kommen.

    • Mir haben die heute Morgen per Chat gesagt das mir bereits eine Konsole zugeteilt wurde und die Bestellung in Bearbeitung ist da Abends meistens alle Pakete von den Diensten abgeholt werden hoffe ich mal das meine gleich noch rausgeht

  276. Ich bin echt stinksauer mittlerweile das kann doch alles nicht wahr sein 2 Tage Urlaub für nichts.

    man bekommt nur schwammige Infos die müssen doch genau wissen wie viele die bekommen und wann auch. Das geht mir einfach nicht in die Birne

    • Das wissen sie auch haargenau^^ sie dürfen/wollen nur nix sagen, weil sie sich, sony oder beiden sonst ans Bein urinieren würden. Und der Kunde bekommt frisch zu seiner nicht vorhandenen Konsole noch ein „wir halten dich für dumm“ 😉

  277. Absoluter Hohn… Abholmitteilung für ein Ps5 Spiel bekommen … aber ohne die Ps5 Konsole morgen wird die Verbraucherzentrale in Kenntnis von mir gesetzt…. vielleicht machen die was gegen Eure Schandtat.. könnte mir Vorstellen vielleicht Kreditbetrug zu Lasten des Endkunden. MIESES VERHALTEN !

  278. Gerade mit Saturn gesprochen und ein paar interessante Informationen erhalten. Zurzeit seien wohl noch rund 20k Bestellungen offen. Insgesamt gab es wohl rund 50k Bestellungen. Am Anfang der Woche wurde ca 30k von Sony geliefert. So kommen die offenen Bestellungen zu Stande. Wann eine Lieferung erfolgt konnte sie mir allerdings nicht sagen. Man gehen davon aus, dass es bis Ende November klappen sollte auf jeden Fall aber bis zum Ende des Jahres.

    2. Welle, Vorkasse, Raum Hannover

  279. Soo schnauze voll… Hab der Verbraucherschutz zentralle alles geschildert und drum gebeten das die sich mal bei der MMS E-Commerce Gruppe schlau machen sollen…. Keine Infos, zinsfreien Kredit usw…. Welcome to Germany! In Amerika hätte man sowas in grund&boden geklagt

      • Naja gut die war ja auch für den Einzelhandel gedacht… sind halt die einzigen gierigen Säcke die sich das selber unter den Nagel reißen… alle anderen gebens eben an den Kunden weiter… 😉

    • wenigstens werden wir nett mit Infos vom Kundenservice versorgt, wer möchte bekommt sogar 5 verschiedene Angaben zum Status seiner Bestellung. Am liebsten sind mir Angaben wie „wenn deine Bestellung im Markt angekommen ist, bekommst du eine Abholbestätigung“ 😀 No shit Sherlock? Danke, aber das war nicht die Frage.

  280. Antwort von Media Markt in Berlin Alexa

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Aktuell warten wir auf den Wareneingang Ihrer Bestellung.

    Unmittelbar nach Buchung Ihres Produktes, erhalten Sie gesondert und automatisch eine Abholbestätigung.
    Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

    Wir freuen uns auf unseren nächsten Kontakt.

    Best Regards
    Mit freundlichen Grüßen

  281. Habe das 4. Mal bei mm angerufen. Mir wurde gesagt das alle Konsolen weg sind und es in einigen Tagen Nachschub geben soll. Dies wirde mir aber auch erstgenannten als ich meinte ich habe mal bei mm gearbeitet und weiss das sie an Infos kommen. Das war natürlich ne Lüge aber irgendwie muss man ja versuchen was zu erfahren. Ob das stimmt weiss ich allerdings nicht

    Die haben einfach mehr Konsolen verkauft als wie sie hatten. Deshalb haben die ja auch heute keine angeboten. Ich möchte den laden mal aber die Zeit ist vorbei.

    • Laut Aussage des Mitarbeiters Bearbeitet und Transport to local Market… Oder so ähnlich zumindest…

      Auf jeden Fall war sie die ganze Zeit in Bearbeitung und das wurde heute vormittag dann irgendwann abgeschlossen und dann wurde sie auf den Weg geschickt… Irgendwann mittags rum…

  282. MM zweite Welle, Vorkasse direkt bezahlt. immer noch keine Bestätigung.
    Der Support hat zeigt nach Ablauf der Queue an dass keine Agents zum Chatten zur Verfügung stehen.
    Man wird vom Mediamarkt im Regen stehen lassen. Was für ein übler Imageschaden.

  283. Heute um 13 Uhr Abholbestätigung erhalten und um 15 Uhr abgeholt.
    Media Markt Düsseldorf Arkaden, bezahlen und abholen im Markt 2. Welle.
    Allen noch viel Glück die noch warten 🙁
    Dickes Danke auch an Gameswirtschaft.
    Man liest sich beim Launch der PS6 wieder^^

  284. Ich konnte tatsächlich am meisten erfahren indem ich eine E-Mail an meinen lokalen Markt geschickt hab… ich wurde sogar zurück gerufen und man hat mir genau gesagt was mit der Bestellung ist… alternativ geht das auch vor Ort. Die können da ganz genau rein schauen…

    • mein Media Markt. ich war vor Ort eben. der Marktleiter meinte er wartet selber wie ich. ein Mitarbeiter hatte Glück und er hat sie in den markt geschickt bekommen. wenn keine mail mit Abholung eingeht oder mail mit versandt an dhl pustekuchen. er weiss selbst nicht wann er seine bekommt. er meint man kann nur abwarten bis die mail kommt.

  285. Mm chat:
    Gestern Anja Meister: Deine PS5 ist aktiv, wird morgen bei dir sein
    Heute Ayben Yemisen: Gibt keine PS5 für dich, dauert noch (woche+)

    Conclusion: fire both

    • Mit der Anja hab ich heute auch gechattet. Meinte das meine Bestellung befürchten den Versand vorbereitet wird 😅😅😅

    • Ayben hatte ich auch. Kann keine Infos geben. Auf meine Frage wie lange ich noch warte kann, kam nur “ Die PS5 hat zurzeit Verspätung ud es können nicht alle am 19.11. geliefert werden. Sobald meine PS5 verschickt wird bekomme ich eine Email. Das wars

  286. Paket seit 2 Uhr Nachts in meiner Region, kurz vor 16:00 die Mail das DHL sich um 1 Tag verzögert.. xD Beim Kumpel das selbe…

  287. 2. Welle MM, noch nicht eine E-Mail seit dem 06.11.
    Hoffentlich bekommen die Looser von heute noch Informationen seitens MM/ Saturn.
    Absolute Frechheit das man bis jetzt nicht mal ansatzweise was gehört hat!

    • Same here…

      Ich schätze es kommt frühestens morgen eine Mail bzgl. späterer Lieferung, wenn der Release Tag rum is.

  288. @Gustel haben sie gesagt wann wieder neue reinkommen? Mein Saturn hatte keine Infos dazu, die wussten bis gestern nicht mal, dass heute welche kommen.

    • Nein leider konnten sie mir auch nicht sagen wann die nächste Lieferung kommt wäre grade alles ein ziemliches Chaos

  289. 1ste Welle 10 Uhr bei Mediamarkt bestellt mit Kundenkonto und Abholung im Markt gewählt, in der App steht „Bestellung in Bearbeitung“ seit dem Bestelltag. Wenn ich in der App auf Abholscheine gehe, steht dort „in Bearbeitung“ mir wird aber bereits ein Barcode angezeigt..

  290. Gerade bei saturn 3 mal hintereinander angerufen und jedes Mal jemand anderes an der Leitung gehabt. Aber leider wurde mir 3 mal gesagt das sie aktuell auf die Ware warten und es bis zu 4 Wochen dauern kann

    • Danke für die Info! Und die Aussagen sind deckungsgleich?
      Ja sauber! Aber wehe sie würden die Leute mal konkret informieren, ohne das man selbst nachfragen muss. Haben sie ja bei der Rundmail auch pauschal hinbekommen und das große Lotto angekündigt 🙁