Beunruhigende Nachrichten für PlayStation 5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn warnen vor einer potenziell späteren Auslieferung der Sony-Konsole.
Update vom 17.11.2020 (16 Uhr): Nach eineinhalb Wochen mit teils stündlichen Updates und knapp 2.500 Kommentaren hat die Übersichtlichkeit dieses Beitrags deutlich gelitten, zumal viele Informationen mittlerweile überholt sind. Wir setzen die weitere Aktualisierung daher in diesem neuen Artikel fort – gerne kann dort auch die Diskussion fortgeführt werden.
Update vom 17.11.2020 (17 Uhr): In diesen Minuten gehen die ersten Versand-Ankündigungen und Tracking-Nummern an PlayStation-5-Vorbesteller von Saturn und MediaMarkt.
Update vom 17.11.2020 (14 Uhr): Ungezählte Kunden berichten von Anrufen und Chats mit dem MediaMarkt-/Saturn-Kundenservice (Protokolle liegen der Redaktion vor). Demzufolge würde der Versand in diesen Fällen erst ab dem 19. November starten. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme des Unternehmens.
Stand jetzt wurden seitens MediaMarkt/Saturn noch keine Versandbenachrichtigungen und Tracking-Nummern versandt.
Update vom 17.11.2020 (8 Uhr): Die Versandbenachrichtigungen werden voraussichtlich am heutigen Dienstag sowie am morgigen Mittwoch an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn verschickt – bis gestern (Montag) war das nicht der Fall.
Wer die Abholung im Markt vereinbart hat, erhält am Mittwoch oder Donnerstag eine Mail. Dieser Abholschein ist zwingend erforderlich, um die Konsole in Empfang nehmen zu können – die Bestellbestätigung reicht nicht!
Einigen Kunden wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass sich die Zustellung ihrer Konsole um einige Tage verzögert – als Termin wurde der 27./28. November genannt, also gut eine Woche Verzug. Der Löwenanteil des Kontingents soll allerdings bis Ende der Woche zugestellt werden.
Update vom 16.11.2020 (18 Uhr): Um allen PlayStation-5-Vorbestellern verlässliche Informationen abseits von Stille-Post-Gerüchten anzubieten, bitten wir Sie um einen Gefallen: Sobald Sie eine Versandbestätigung, Abholbenachrichtigung oder eine Tracking-Nummer erhalten – schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail. Wichtig sind im Grunde nur drei Angaben: das Bestell-Datum, der Händler/Online-Shop und der voraussichtliche Liefer-/Abhol-Termin.
Wir bündeln die Angaben und aktualisieren den Beitrag regelmäßig. Selbstverständlich werden alle Zuschriften vertraulich behandelt – vielen Dank!
Update vom 16.11.2020 (9 Uhr): Ab heute gilt es: MediaMarkt- und Saturn-Kunden bekommen nach und nach E-Mails mit den Tracking-Nummern der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen. Nach GamesWirtschaft-Informationen soll der Löwenanteil der Aufträge bis zum Wochenende abgeschlossen sein.
Wer die „Abholung im Markt“ vereinbart hat, muss sich voraussichtlich bis Mittwoch gedulden – im Einzelfall kann es auch Donnerstag werden (abhängig von der Filiale). Kunden müssen in jedem Fall die Abholbestätigung abwarten, die gesondert per Mail verschickt wird.
Update vom 15.11.2020 (12:30 Uhr): MediaMarkt- und Saturn-Kunden haben uns gleichlautende Stornierungs-Mail weitergeleitet, die am Freitag versandt wurden.
Wörtlich heißt es: „Aufgrund der Herstellervorgabe der auf ein Stück begrenzten Vorbestellmenge mussten wir wie erwähnt Mehrfachbestellungen stornieren. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen und es wurde auch Ihre aktive Vorbestellung unwiderrufliche storniert. Leider ist aktuell nicht möglich, dass eine neue Vorbestellung aufgegeben wird. Ich bitte dafür in aller Form um Entschuldigung. Aktuell können wir noch nicht abschätzen, wann die Konsole wieder für den Vorverkauf verfügbar sein wird.“
Als O-Ton „kleine Entschädigung“ haben MediaMarkt und Saturn den Kunden einen 50-Euro-Gutschein angeboten, der im Onlineshop bei einer erneuten Bestellung der PlayStation 5 eingelöst werden kann – sobald die Konsole wieder verfügbar ist. Der Coupon ist gültig bis zum 31. März 2021.
Falls Sie diese E-Mail ebenfalls erhalten haben: Schreiben Sie uns bitte.
Update vom 14.11.2020 (15 Uhr): Mit Blick auf den drohenden Lockdown im österreichischen Einzelhandel und die Schließung von Einkaufszentren ab dem kommenden Dienstag (17.11.) sollten die PlayStation-5-Vorbesteller in Österreich umgehend Kontakt mit ihre Filiale aufnehmen, sofern sie „Abholung im Markt“ vereinbart haben. Möglicherweise lässt sich eine Lieferung per Paketdienst arrangieren.
Update vom 13.11.2020 (15 Uhr): Am nächsten Donnerstag, also schon in wenigen Tagen, soll die PlayStation 5 bei den Vorbestellern eintreffen. Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt die MediaMarktSaturn-Gruppe mit, dass sich am Status Quo gegenüber der Kunden-Information vor einer Woche (siehe unten) nichts Wesentliches geändert habe.
Nach wie vor kann der Elektronikmarkt-Riese nicht garantieren, dass alle Vorbesteller zum Verkaufsstart am 19.11. bedient werden können. Wie lange die Kunden im Zweifel warten müssen (zwei Tage? Eine Woche? Länger?), bleibt somit vorerst offen. Immerhin: MediaMarktSaturn will mit dem vorhandenen Kontingent zunächst ausschließlich Vorbesteller versorgen.
Das PS5-Zubehör ist sowohl auf mediamarkt.de* als auch auf saturn.de* sowie in den Märkten beider Marken seit dem gestrigen Donnerstag verfügbar – solange Vorrat reicht.
Update vom 10.11.2020 (9 Uhr): Mehrere Leser haben uns darauf hingewiesen, dass sich der PlayStation-5-Status in ihrem MediaMarkt-/Saturn-Konto verändert hat – inzwischen steht dort: „Bestellung ist in Bearbeitung“. Falls Sie registrierter Kunde sind, lohnt sich ein Blick in das Konto (Website oder App). Für Gast-Besteller besteht diese Möglichkeit leider nicht.
Update vom 9.11.2020 (17:30 Uhr): Der Händler-Verbund Expert hat auf GamesWirtschaft-Anfrage mitgeteilt, dass nach aktuellem Stand die bereits vorbestellten PlayStation-5-Konsolen ab dem 19. November an die Kunden ausgeliefert werden.
Am 19.11. wird es außerdem möglich sein, auf expert.de weitere Konsolen zu bestellen. In den mehr als 400 Expert-Filialen werden allerdings keine PS5-Konsolen angeboten.
Das PlayStation-5-Zubehör – also Kamera, Fernbedienung, Headset, Ladestation, Controller – und ausgewählte PS5-Spiele wird man sowohl auf expert.de als auch in den Fachmärkten kaufen können.
Update vom 9.11.2020 (12:30 Uhr): Hardware-Versender Alternate hat sich nach Unternehmensangaben dazu entschieden, etwaige Überbestellungen bereits nach Bestelleingang zu stornieren. Deshalb können – Stand heute – alle aktiven PS5-Vorbestellungen ausgeliefert werden, sofern die Speditionen und Paketdienste mitspielen.
Derzeit plant Alternate den Versand ab dem 18. November 2020 – deshalb stehen die Chancen gut, dass die Konsolen pünktlich am 19. November 2020 zugestellt werden.
Zu weiteren bestellbaren PS5-Kontingenten macht das Unternehmen derzeit keine Angaben.
Update vom 9.11.2020 (9 Uhr): Die Drogeriemarktkette Müller will auf Anfrage keine Stellung nehmen, ob PlayStation-5-Vorbesteller von Verzögerungen betroffen sind oder nicht.
Update vom 7.11.2020 (10 Uhr): Wir haben bei der MediaMarktSaturn Retail Group nachgehakt, wie die vorhandenen Kontingente am 19.11. verteilt werden – zumal zu diesem Zeitpunkt ja auch in den Online-Shops wieder PlayStation-5-Konsolen in den Verkauf gehen sollen.
Laut einer Konzernsprecherin sollen „erst die Vorbesteller bedient werden“. Deshalb bleiben wir bei unserem Rat: Vorbestellung aufrecht erhalten – und Daumen drücken.
- Otto-Vorbesteller können davon ausgehen, dass die PS5 ab dem 19.11. zugestellt wird. Das hat uns der Versender gestern erneut bestätigt.
- GameStop-Vorbesteller sollten diese Hinweise beachten: Für eine Umstellung von Filial-Bereitstellung auf Lieferung bleiben nur noch wenige Tage Zeit.
- Amazon äußert sich grundsätzlich nicht zu einzelnen Produkten – allerdings spricht derzeit alles dafür, dass alle Bestellungen bedient werden können. Amazon hat im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern bislang keine PS5-Vorbestellungen storniert.
- Noch ausstehend sind die Einschätzungen von Expert, Euronics, Müller, Alternate, Medimax und Conrad.
Update vom 6.11.2020 (17 Uhr): Auf GamesWirtschaft-Anfrage hat eine Sprecherin von MediaMarktSaturn Deutschland bestätigt, dass der Konzern die Zustellung der PlayStation 5 am 19. November 2020 zum aktuellen Zeitpunkt nicht garantieren könne.
Anfragen bei der Kunden-Hotline von MediaMarkt/Saturn oder bei Filial-Mitarbeitern sind derzeit sinnlos. Der Grund: Auch 13 Tage vor dem Europa-Start kann niemand verlässlich vorhersagen, wie viele Vorbesteller mit einer pünktlichen Zuteilung rechnen können und wie viele Kunden von einer möglichen späteren Lieferung betroffen sind. Weil sämtliche PS5-Vorbesteller vorsorglich angeschrieben wurden, muss man davon ausgehen, dass es sich nicht nur um wenige Einzelfälle handelt.
Fest steht: Wie bei allen anderen Händlern soll die PlayStation 5 auch bei MediaMarkt und Saturn zunächst ausschließlich in den Onlineshops angeboten werden. Anders beim PlayStation-5-Zubehör (Controller, Ladestation, Headset, Kamera, Fernbedienung): Diese Produkte sind sowohl in den Media Märkten und Saturn-Märkten als auch in den Onlineshops in Deutschland ab dem 12. November 2020 erhältlich – solange der Vorrat reicht (aktuelle Preise und Marktübersicht).
GamesWirtschaft-Tipp: Wir raten dazu, eine aktive PS5-Bestellung unbedingt aufrecht zu erhalten – auch auf die ‚Gefahr‘ hin, dass die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen sollte. Die Chancen, vor Weihnachten andernorts eine PlayStation 5 zu ergattern, sind verschwindend gering.
Beitrag wird laufend aktualisiert
PlayStation 5: MediaMarkt und Saturn warnen vor späterer Lieferung
Meldung vom 6.11.2020 (16 Uhr): Kunden von MediaMarkt und Saturn dürften im Lauf des heutigen Nachmittags eine Mail im Posteingang vorfinden – zumindest dann, wenn sie im September erfolgreich eine PlayStation 5 vorbestellt haben. Betreff: „Aktueller Stand Ihrer Bestellung“.
Darin werden die PlayStation-5-Käufer schonend darauf vorbereitet, dass die Konsole möglicherweise nicht zum offiziellen Deutschland-Start am 19. November zugestellt wird. „Hierfür bitten wir um Verständnis und entschuldigen uns in aller Form.“
Als Grund geben MediaMarkt und Saturn die „sehr hohe Nachfrage bei den Bestellungen“ an. Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Händler befindet sich nach eigenen Angaben „in einem kontinuierlichen und engen Austausch mit dem Hersteller, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen bedienen zu können.“
Weiter heißt es: „Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, dass wir alle Möglichkeiten ausschöpfen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Auch wenn wir das Versanddatum zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sicher benennen können, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung aufrecht erhalten.“
Nach unseren Informationen haben alle Kunden diese Mail erhalten, die bei MediaMarkt und/oder Saturn vorbestellt hatten – unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt die Konsole reserviert wurde.
Von anderen Anbietern sind bislang keine Verzögerungen bekannt. Otto hat heute auf Anfrage bestätigt, dass die vorbestellten PS5-Kartons pünktlich bei den Kunden eintreffen sollen. Otto, Conrad und Euronics hatten allerdings im Nachgang zu den beiden Vorbesteller-Wellen bereits Tausende von PS5-Aufträgen storniert.
Am gestrigen Nachmittag hat Sony Interactive bekannt gegeben, dass die Konsolen zunächst ausschließlich online verkauft werden – in Läden und Filialen wird man also vorerst keine frei verkäuflichen PS5-Kartons vorfinden.
Hat irgendwer schon die Mail bekommen? Würde mich interessieren wie viel da wieder dran ist
Also ich hab heut morgen vom MM Chat mitgeteilt bekommen das „in Bearbeitung“ bedeutet meine Bestellung befindet sich aktuell in der Versandvorbereitung. Also wird heute für den Versand vorbereitet. Also keine Panik Leute, alles wird gut!
Gestern im Chat teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass „in Bearbeitung“ nicht bedeutet, dass eine PS5 zu der Bestellung zugeordnet wurde. Zumindest in meinem Fall ist es so.
Da weiss ja scheinbar nicht was die eine zum andern sagt. 🙁 Hoffe dann mal auf meine Info vor allem da sich auch der Status gestern von in Vorbereitung auf in Bearbeitung geändert hat.
Cool. Jetzt müsste man nur diesen Status auch haben 😀
Mal etwas anderes.
Laut MM’s und Saturns Aussage gibt es Schwierigkeiten von Sonys Seite aus. Das stimmt wahrscheinlich auch aber nur weil Saturn und MM mehr verkauft haben als sie eigentlich bekommen sollten. Anders kann ich mir nicht erklären das (Gamestop), Expert, Medimax, Müller, Otto, Spielegrotte und Amazon ihre Kunden bedienen können und mittlerweile versenden – was sich nun laut offiziellen Meldungen verdichtet.
Während alle Stellung nehmen hört man von MM und Saturn nur den Standard, dass wir bereits am 06.11 informiert wurden.
Mehr werde ich zu dieser Debatte auch nicht beitragen, es war das letzte Mal das ich bei MM oder Saturn vorbestellt habe.
Ja, ich bin salzig und das ist menschlich wenn man sich schon so lange darauf freut und eigentlich am 18.11 abends mit seinen Freunden vor einem Laden gewartet hätte, über alte Konsolengenerationen gequatscht hätte und danach zusammen schön gezockt hätte.
Jetzt haben welche von uns eine am 19.11, manche Ende November, manche im Dezember und andere warten bis zum nächsten Jahr und wieder andere kaufen sich überteuert für 800€ eine auf Ebay.
Und jeder der hier kommentiert und nerven will, ihr seid doch genauso abhängig weil ihr hier die ganze Zeit rumhängt und nichts zu tun habt.
Herzlichen Glückwunsch für den unnotigsten Kommentar des Tages… So früh am Morgen eine echte Glanztat.
Jeder sitzt im gleichen Boot. Manche gehen gut damit um, andere nicht so wirklich. Du gehörst eben zur letzteren Sorte und musst deine salzige Salz teilen.
????
Du hast auch nichts zu tun außer hier mittlerweile 40 Kommentare zu verfasst zu haben, oder?
Aber wenigstens bekommst du jetzt zum Release mal ein wenig Aufmerksamkeit der dir scheinbar sonst verwehrt bleibt. 🙂
Ich kann frei meine Meinung äußern und was du darüber denkst interessiert mich einen feuchten. 🙂
Also ich hab zur Zeit viel Spaß und sitze auf der Arbeit, netter Zeitvertreib.
dein Salz macht natürlich doppelt Spaß <3
Ist dir aber anscheinend schon wichtig, sonst würdest du nicht so defensive, latent aggressive Kommentare hier hinterlassen 🙂
Ich wünsche dir natürlich eine Konsole zum Release. Ein bisschen mehr Entspannung wünsche ich dir auch…
Du weißt nicht, was intern zwischen Sony und Media Markt / Saturn kommuniziert wurde.
Media Markt und Saturn haben wahrscheinlich die vorher vertraglich zugesicherte Menge verkauft, haben allerdings eine geringere Menge erhalten -> Daraufhin dann die Mail an die Kunden am 06.11. MM und S können hierfür dann recht wenig.
Was hindert dich daran, dich mit deinen Freunden am 18.11 im Discord zu treffen und über alte Konsolen zu sprechen? Ich erinnere dich nochmal daran: Aufgrund von Corona wurden alle Prozesse beeinträchtigt / erschwert.
Und außerdem: Vielleicht schafft es ja MM / Saturn die meisten Bestellungen am 19.11 zu beliefern und der ganze Frust bzw. die Aufregung im Vorfeld war überflüssig gewesen. Abwarten.
Ich bin selbstständig und zugesicherte Mengen gibt es zur aktuellen Zeit schon einmal gar nicht, jedenfalls nicht in meiner Branche und ich bin ebenfalls Händler. Dementsprechend gehe ich immer noch davon aus das meine Vermutung stimmt.
Natürlich könnten wir uns für einen Discordtalk verabreden aber dasselbe Feeling ist es eben nicht.
Dementsprechend habe ich gesagt, dass dieser verfasste Kommentar mein letzter Beitrag ist zu dieser Debatte und ich außer warten sowieso nichts mehr machen kann.
Ich hoffe natürlich das für mich und viele anderen der Frust ausbleibt und MM/Saturn es schafft uns zu beliefern aber aktuell ist das mMn unwahrscheinlich.. lasse mich aber gerne positiv überraschen.
Ja stimme dir zu. Lese viele Nachrichten wo es versandt wurde. Aber nicht bei MM oder S ???? ???? aber mittlerweile amüsiere ich mich darüber, wie sehr sie das (wahrscheinlich) vermasselt haben.
du machst deinen namen alle ehre, gw. die allerwenigsten haben jetzt schon verschickt… aber wahrscheinlich von 2-3 leute gehört und gehst davon aus, dass das alle betrifft xD die allermeisten käufer sind halt geduldig und müssen hier nicht alle 5 min nachfragen.
Schließe mich da an.
Saturn/MM werde ich in Zukunft meiden und bei der Konkurrenz holen.
Und dabei geht es nicht um die Lieferverzögerung per se, sondern um die Kommunikation
Btw. hier gibt es keine Insider. MM und Nick sind Trolle. Das wird immer offensichtlicher.
Macht euch keine falschen Hoffnungen. Ich hoffe aber, dass heute die meisten eine Tracking Nummer bekommen werden, weil heute ist wirklich der Tag, der darauf ankommen wird, um seine PS5 pünktlich zu bekommen. Drücke uns die Daumen
Wo wird das immer offensichtlicher? Lächerlich.
Wie ich soeben aus internsten internen Quellen bei MM (und S, und Ama und Exp und Otto) erfahren habe, müssen bei den ersten Chargen der Sony PS5 Auflieferungen noch die HDMI Ausgänge von 1.4 auf 2.1 per analogem Update aktualisiert werden. Das läuft laut meinen (unfassbar seriösen) Informanten per händischem Löten – deshalb auch die Formulierung „analoges Update“. Leider sind aber wohl nicht alle Lagerarbeiter der o.g. Händler besonders geschickt mit dem Lötkolben und es wird einiges zu Brei gebrutzelt. Daher reduziert sich die zum Launch verfügbare Menge an PS5’s nun nochmal um ca. 30-40%!
Jetzt fragen wir uns alle: WIE KONNTE DAS NUR PASSIEREN??!
Mann, mann, mann, ey … weil wir hier alle völlig ballaballa am Rad drehen 🙂 Wenn wir weiter so ein mega Gestresse & Generve veranstalten, passiert es nachher echt noch, dass zum Launch am kommenden Donnerstag keiner ne PS5 am Start hat. Mieses Karma hat jedenfalls noch niemanden geholfen. Daher: Ruhe bewahren, Nerven behalten >>> wird schon alles gut! Und schlimmstenfalls kommt die Next-Gen PS5 halt erst in den nexten Tagen (nach Day One). In diesem Sinne: Amen. Und: Prosit!
schwachsinn, die ps5 hat hdmi 2.1 (ebenso 2.1 kabel)… wie schon bei vielen seriösen kanälen (digital foundry) getestet wurde… aber netter trollversuch 😉 lediglich 8k wird per firmware nachgereicht.
Yo, alles 100% korrekt was du schreibst, Magic! Mein „fake“ Post war ja auch, wie im unteren Textverlauf schwer zu überlesen, selbstaufklärend bzw. selbstenttarnend. Mehr als Weckruf und zwecks Abkühlung der gestressten Launch- und Lynch-Gemüter hier gemeint 😉
Dambledore stirbt am ende vom halbblutprinz
Weiß jemand ob ich für die Abholung nur den Abholschein brauche? Die Konsole würde nämlich mit dem Namen und der Adresse meines Freundes in Deutschland bestellt, weill ich im Ausland lebe. Brauche ich auch vielleicht eine Vollmacht oder einen Ausweis von ihm?
Den Abholschein brauchst du zu 100%, ohne den kriegst du nichts…
Wirst mindestens eine Vollmacht brauchen und deinen Ausweis
ich habe eine Vollmacht und auch eine Kopie seines Ausweises… der Abholschein kommt auf die e-mail, und meinen Ausweis habe ich auch natürlich immer dabei. sollte klappen oder?
joa, lass aber auf der vollmacht dringend vermerken, dass du der berechtigte abholer bist. ansonsten lieber zu viel mitnehmen, als zu wenig (kopie, dein perso, abholschein etc)
Das sollte klappen. In der letzten Bestellung zur Abgabe bei MediaMarkt stand folgendes:
„Falls Sie die Ware nicht persönlich abholen können, kann dies ein Vertreter übernehmen. Hierzu ist keine Vollmacht notwendig.
Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass bei der Bestellung eines Artikels mit Altersfreigabe „Ab 18 Jahren“, dieser persönlich von Ihnen unter Vorlage des Ausweises entgegengenommen werden muss.“
Solange du nichts ab 18 Hinzubestellt hast sollte es gehen
wenn die bestellung mit einem anderen namen getätigt wurde (was btw ziemlich umständlich ist ^^) und du sie abholen willst, wäre ne vollmacht sicherlich nicht verkehrt. vorrausgesetzt sie halten sich an die vorgaben und verlangen eine identifizierung (perso). den abholschein brauchste so oder so.
super.. danke an alle! wäre ganz traurig wenn ich nach all diesem Zirkus wegen solch einer Formalität keine Konsole bekommen könnte!
habe keine e-mail noch bekommen btw… bestellte als Gast
Aktueller Chat Auszug (10:08), Gastbestellung Saturn:
Ich: Bestellnummer: 918***** hierzu würde ich gern meinen aktuellen Lieferstatus erfahren, da es eine Gastbestellung ist habe ich leider keine weitere Einsicht.
Saturn: Der Liefertermin kann nicht garantiert werden. Wir warten diesbezüglich noch auf die Rückmeldung vom Hersteller. Sobald die Bestellung versendet wurde erhältst du die Versandbestätigung.
Ich: Kann man ungefähr mit einem Versand rechnen?
Saturn: Wir haben noch keine Rückmeldung vom Hersteller erhalten.
Ich: Okay, also erhalte ich diesbezüglich eine Mail von Ihnen?
Saturn: Solltest du nach Ablauf der Lieferzeit keine Bestätigung erhalten oder eine Benachrichtigung, kannst du dich gerne erneut melden.
Das sind Standard Antworten wie schon so oft gelesen ????
Aber wenn man diese Nachricht erhält kann man davon ausgehen dann man keine zum 19.11 bekommt oder ?
Nein der Tag hat erst begonnen. Abwarten Was heute noch passiert
@nick @ MM, die Leute die als Gast vorbestellt haben, bekommen wir erst eine Mail wenn die ps5 versandt wurde? Manche berichten hier ja das sie eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen haben.
Als Gast kriegst du nur die Versandmail, vorher nichts.
Bin mir ziemlich sicher.
Also meine Bestellung wird wohl auch erst nächste Woche eintreffen. Auszug aus dem Chat:
Hallo, mein Name ist Monique Janßen. Wie kann ich dir helfen?
ICH: Guten Tag, leider konnte ich meine o.g. Bestellung nur als Gast ausführen, da ein Login nicht möglich war. Ich kann den Status meiner Bestellung somit nicht einsehen. Können Sie mir den aktuellen Status nennen?
KB: Der Liefertermin kann nicht garantiert werden. Wir warten diesbezüglich noch auf die Rückmeldung vom Hersteller. Sobald deine Bestellung ausgeliefert wurde erhältst du eine Versandbestätigung.
ICH: Steht der Status also noch auf Bestellung ist eingegenagen?
KB: Ja genau.
Drück dir trotzdem die Daumen das du es zeit nah bekommst. 🙂
Heute wird noch zugewiesen, also vielleicht hast du noch Glück!
Drücke dir die Daumen! ????
Lol, ich glaub ja langsam Monique Janßen ist die einzige Kundendienst Mitarbeiterin dort…
Hab am 6.11. ne email von ihr bekommen nach der ich ganz sicher eine Konsole bekommen sollte, wenige Stunden vor der Email die alle bekommen haben. Samstag im Chat hab ich dann wieder mit
Monique Janßen geschrieben. Wtf… xD
Das ist normal und diese Person wird wohl auch nicht existieren. Personen, die im Kundenservice arbeiten werden gerne mal angefeindet, da würde ich auch nicht mit meinen Klarnamen schreiben
Keine Nachricht mehr von Nick? Wieso nur? War alles erfunden? Immerhin sind gestern überhaupt keine Sendungsnummern raus an die Besteller.
DHL zeigt mir zumindest schon eine Sendung mit Sendungsnummer an
tut sich schon was mit Sendungsnummern ?
deine ungeduld ist langsam echt anstrengend 😀 geduld du haben musst junger padawan! der tag hat gerade erst begonnen… die meisten werden hier sowieso erst gegen nachmittag eine bekommen… wenn nicht sogar erst morgen… denn man rechnet bei versand von 1-2 werktagen und da der launchtag am 19.11 ist, werden die meisten auch erst am 18.11 verschicken…
vielleicht erst am donnerstag oder freitag sogar.
spielt keine Rolle, solange wir einige Updates erhalten. Die Erwartungen sind jetzt sowieso so niedrig.
Wir sollten nur Nick und MN hier mit Neuigkeiten und Updates schreiben lassen.
Alle anderen (auch ich) machen nur Spekulationen
Ganz schön viel mimimi am morgen.
Mein Gott, dann lasst euch demnächst vom Kundenberater die Hand halten, sobald ihr bestellt habt.
So früh am Morgen schon so viel Salz. Man man man
Ich weiß ehrlich nicht wieso Amazon hier von den Nutzern so gehypt wird.
Seit Anfang 2019 kamen etwa 50% von meinen knapp 60 Paketen zu spät an also nicht zum genannten Lieferdatum und der häufigste Grund lag beim Versand von Amazon und nicht am Paketdienst. Genauso schlecht ist der Kundenservice bei Amazon… zuletzt einen LG OLED erhalten bei dem die Verpackung extrem beschädigt und sogar ein alter Retourschein dran klebte und ich vom KS wissen wollte wie ich mit dem Gerät wegen der stark beschädigten Verpackung umgehen soll… nach 3 Tagen und 10 unterschiedlichen Mitarbeitern aus keine Ahnung was für Ländern, mit extrem schwieriger Kommunikation wegen der nicht vorhandenen Deutschkenntnisse habe ich aufgegeben.
Bei MM hatte ich bei Elektrogeräten zwar auch häufiger Probleme wegen der Garantieansprüche meist nach 10-12 Monaten, woraufhin die immer auf Eigenverschulden von mir hinwiesen und sich nix machen ließ… aber wenigstens gibt es bei solchen Einzelhändlern noch persönlichen Kontakt und man hat noch die Möglichkeit sich in der realen Welt seine Wunschartikel anzuschauen statt nur noch digital zu leben.
Unfassbar ist für mich, wie die User hier auf MM und S schießen weil sie nicht 24/7 über Ihren Lieferstatus aktuell gehalten werden, als müsste jeder Käufer einen persönlichen Berater zugesprochen bekommen. Wir haben den verdammten 17.11. und nicht den 20.11. also spart euch doch eure Hetze für Freitag auf, aber wahrscheinlich wollen einfach jetzt schon alle Ihren persönlichen Frust los werden weil sie es am Freitag nicht mehr können wenn sie ihre PS5 in der Hand halten…
Nach einem Tag mit lesen musste das einfach raus 😉
Gruß
Amen!
und ich hatte bis auf 1-2 ausnahmen absolut hervorragenden service. zudem ist der amazon kundendienst extrem kulant. noch nie probs wegen rückgabe/reklamation etc gehabt.
abgesehen davon würde ich aber auch niemals auf die idee kommen, s/mm wegen dem ps5 fail zu verurteilen. denn bisher hatte ich auch dort nur gute erfahrungen. aber es passt halt zu dem vielen kindischen verhalten einiger hier. einmal klappt was nicht gut, wird alles verteufelt. genauso lächerlich. natürlich kann ich den ärger verstehen, gar keine frage. aber deswegen alles schlecht zu reden, ist genauso dämlich.
Also unabhängig davon, ob ich meine Konsole am 19. November bekomme, muss ich als Gastbesteller bei Saturn sagen die Kommunikation ist ein fail.
Ich meine, ja gut ich kann den aktuellen Status der Bestellung ohne Account nicht im Portal einsehen, aber dann informiert mich doch per Mail wann immer eine Statusänderung erfolgt.
Das ist doch keine Raketenwissenschaft. Einfach Neuland für uns.
Seh ich genau so. Völliger Witz. Die Mail mit der Verzögerung hat ja auch jeden erreicht 😀
Aber Du bekommst doch auch eine Mail, sobald der Artikel versendet wurde. Bis dahin ändert sich ja nichts. Ich wüsste nicht über was man da noch informieren sollte?
1) Bestelleingang
2) Zahlungsbestätigung
3) Versandbestätigung
Ggf. noch eine Info, falls sich was verschiebt.
Eben
korrekt.
Ist doch sowieso alles nur Spekulativ hier, keine öffentlichen Statements seitens der Holding, wir werden alle sehen was kommt… meine Vorfreude ist dahin. Scheiß drauf Spiele ich halt erstmal weiterhin mit der Ps4. Fazit Ich bestelle dort jedenfalls nie wieder was… und Arschlecken.
Heyo!
Ich habe einen generelle Frage bzw. Gedanken. Denkt Ihr es macht einen Unterschied bzgl. Priorisierung ob man mit MM Acc. bestellt hat oder als Gast? Musste leider auf die Gastbestellung ausweichen.
Falls das hier schon beantwortet wurde, gern drauf hinweisen. Happy Waiting!
Spielt keine Rolle.
Weis hier jemand was zum Status von Expert ?
Laut Auskunft von Freitag (13.11.) sollen alle vorbestellten PS5-Konsolen „ab dem 19.11.“ an die Expert-Kunden geliefert werden.
Danke !
Heißt das nun das sie am 19. verschickt werden oder zugestellt?
Ich dachte es geht schon Dienstagmorgen los? Was ist da los? Nick? MM?
1.Welle da bestellt am 16.09 23:40h
ohman.. guck mal auf die uhr…. ihr stellt euch echt an… ganz grausam!
guck am besten nochmal um 9:20 auf den status.. und dann um 9:21.. evtl mal etwas warten und um 9:23 status checken…. macht euch nicht lächerlich…. der tag hat gerade angefangen!
Na biste 16 und kannst dich nicht davor bewahren solch dumme Kommentare zu posten?
Das ganze gepaart mit analphasen Name…. Peinlich peinlich.
Einfach ein, zwei Tage noch gedulden.
letzte woche habe ich am dienstag um 15:21 eine email erhalten, dass mein controller am donnerstag eintreffen wird.
Ich würde NUR Updates ungefähr zur gleichen Zeit erwarten.
Liest du überhaupt irgendwas hier? Und brauchst nicht denken morgen pünklich um 8 kriegt jeder seine Mail. Und um 8 Uhr morgens schicken die es bestimmt nicht los, denke wird über den Tag mit lkw‘ s zur Post zentrale am ort gebracht. Also Chill.
Genauso wie Konsolen noch zugewiesen werden. Meine Bestellung steht noch auf eingegangen und ich heule hier mit mein 24 Jahren auch nicht rum. Hier sind einige sicher deutlich älter und trotzdem nur am weinen! Ich bin auch ungeduldig und genervt. Aber von mir liest man hier nichts & ich bin jeden Tag hier am Lesen.
Wahrscheinlich bricht das gesamte MM/Saturn ERP noch durch die ganzen Anfragen zusammen 🙂
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