1. https://vm.tiktok.com/ZSqLnjUY/

   Hier mal ein passendes Video von ps1 bis ps5 ????????

2. Also wurde noch keine MM/Saturn PS5 Bestellung versandt/ mit einer Sendungsnummer versehen? Hab ich das richtig verstanden?

   Flop.

3. Hallo zusammen,

   mir geht es ähnlich wie vielen hier, leider musste ich über ein Gastkonto bestellen. Habe soeben den Chat kontaktiert, mir wurde lediglich bestätigt, dass ich bis Donnerstag keine Konsole empfangen werde.

   Auf die Rückfrage, wann ich denn ca. mit einer Lieferung rechnen kann, hieß es lediglich, dass ich eine Versandbestätigung bekomme, sobald das Paket an die Spedition übergeben wird. Alles anderen Rückfragen wurden mit der Standardantwort „wir sind in engem Kontakt mit dem Hersteller“ abgewiesen.

   Naja, ändern kann ich es nicht. Ich finde es nur unterirdisch einen solchen Kundenservice anzubieten bzw. die Kunden einfach nur im Dunkeln tappen zu lassen.

   Ich weiß selbst nicht genau, was ich erwarte, aber zumindest eine vernünftige Auskunft wäre schon einmal ein Anfang.

   Vielleicht bin ich auch einfach nur trotzig, weil es mich nervt 😀 in diesem Sinne, viel Spaß an alle, welche tatsächlich am Donnerstag eine Konsole in den Händen halten.

4. Guten Abend zusammen,

   ich habe mich heute auch mal ans Telefon begeben und mal den KS vom MM angerufen. Ich konnte bei der 2ten Vorbestellphase wegen der Überlastung der Webseite nur als Gast bestellen obwohl ich ein Konto habe.

   Wahrscheinlich hatte ich Glück und hatte eine wirklich supernette und freundliche Beraterin am Telefon. Man hat ja hier auch schon anderes gelesen.

   Die Dame sagte mir das bei meinem Status „Vorbestellung ist freigegeben“ steht.

   Das bedeutet, ich muss mich ein paar Tage mehr Gedulden. Deswegen breche ich aber nicht in Panik aus oder hyperventiliere. Geduld ist eine Tugend 🙂

   Ich nehme die Konsole gerne auch etwas später in Empfang. Besser als eine komplette Stornierung die manch anderer hier leider erleben musste.

   Allen anderen viel Spaß mit ihrer, hoffentlich, pünktlichen Lieferung.

   • Woher willst Du wissen, daß bei freigegeben, Du noch warten musst?

     • Hallo Alrik,
       sorry, das hatte ich vergessen zu schreiben. Nach Ihrer Aussage ist es wohl so das, sowie wieder ein Kontingent bei MM eintrifft, die Konsole verpackt und losgeschickt wird. Somit ist das momentane Kontingent schon verteilt und man wartet auf die nächste Lieferung von Sony.

       • Die Kunden hotline verzählt bullshit. Es sind noch Konsolen über die noch verteilt werden müssen.

         • Mag ja sein. Aber er hat ja erst Mal nur erzählt, was ihm gesagt wurde 🙂

5. Also zusammenfassend: Jeder der im September vorbestellt hat und bei dem „Bestellung in Bearbeitung“ steht wird am 19.11.2020 eine PS5 haben. Egal ob Versand oder Abholer. Der Rest bekommt seine PS5 ca. 1 Woche später. Richtig?

6. Also, ich vermute dass die Mail mit der Trackingnumner dann an den Kunden verschickt wird, wenn die Ware an den Lieferdienst übergeben wurde. Und das ist nunmal frühestens morgen der Fall. Denke der Status „in Bearbeitung“ bedeutet so viel, dass die Bestellung eingepackt wurde und fertig zum Versand ist. Die Mail kommt dann morgen.
   So ist es für mich logisch, dass die Versandmitteilung erst dann kommt, wenn der Vesand auch stattfindet und nicht wenn der Aufkleber aufs Paket geklebt wird.
   Sind aber Vermutungen hier. Hab keine verlässlichen Infos wie andere die mit der Zentrale sprechen 😉

   • Also ich kenne es halt so das erstmal das Paket auf Abholung gesetzt wird und dann habe ich eigentlich schon immer die Trackingnummer obwohl das Paket noch beim Geschäft liegt quasi. Aber der Auftrag wurde erteilt das es abgeholt wird und der Status „wartet auf Abholung“

   • Ich habe am 10.11. eine Mail von Mueller mit dem Trackingcode für das Pulse 3D Headset bekommen obwohl das erst morgen oder Mittwoch verschickt wird.

7. Hab es ebenfalls über den Chat versucht. Mein Status steht auf „wird vorbereitet“ und laut Chat ist keine Auskunft möglich. Es hieß nur es wäre eine Bestellung für mich reserviert. Auf Nachfrage ob das bedeutet, dass mir eine Konsole zugewiesen hat, hieß es wieder nur, dass das nicht eingesehen werden kann. Es wird halt systematisch versucht die Leute im Unklaren zu lassen. Da ich Abholung gewählt habe und davon ausgehe, dass die jeweiligen Filialen die Ware nicht auf den letzten Drücker bekommen, denke ich mal, dass ich es mittlerweile vergessen kann, zum Release eine Konsole zu bekommen.

8. ich habe es immer laufen lassen. Beim ersten mal nach 1 1/2 Stunden war ich dran dann kam das keiner verfügbar ist und wurde raus geschmissen obwohl ich an Stelle 1 war. Beim zweiten mal gings bisserl schneller nach ner Stunde hat sich dann das Chatfenster geöffnet.

   • Kamm bei dir die Meldung mit den $(average wait time) auch ?

     • ja

9. So jetzt habe ich doch auch mal den Support per Chat genervt. Nach über 2 Stunden durchgekommen. Aber gut stört mich wenig. Man muss ja nur den Rechner einfach laufen lassen und warten. Angenehmer als am Telefon. Habe auch letztendlich auch nur die Standardantwort bekommen die es hier schon öfters gab: Deine Bestellung befindet sich bereits in der Versandvorbereitung, sobald diese an den Auslieferer übergeben wurde erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

   • Hast du immer wieder die Seite neu aktualisiert oder hast du es wirklich laufen alssen?
     Bei mir steht da die ganze Zeit: In ca. ${average-wait-time} Minuten werden Sie mit einem verfügbaren Kundenbetreuer verbunden.

10. Selbst mit Bestellung wird bearbeitet und Abholschein mit QR Code ?

11. Mich wundert, dass bisher ein oder zwei Leute ihre Trackingnummer bekommen haben und alle Leute die ich kenne und alle Zockerfreunde von meinem Bruder und meinem Freund haben absolut nichts gehört… Wie kann das sein? Wenigstens einer hätte ja die Trackingnummer bekommen können aber bisher nada… Komisch. Glaube nicht mehr daran, dass wir die Konsole pünktlich erhalten. Ist sehr ärgerlich weil mein Geld immer pünktlich bei solchen Firmen ankommt aber die Ware für unbestimmte Zeit angekündigt wird. Nervt nur noch

    • Habe doch seit Anfang letzter Woche gepredigt, dass erst ab morgen (Dienstag) versendet werden darf. Dann gibts auch E-Mails mit Sendungsnummern.

      Sich einerseits über fehlende Infos beschweren und andererseits dann vorhandene Infos ignorieren ist auch nicht gerade fördernd. Ihr macht euch hier alle selbst das Leben schwer!

      • Das liegt wohl in der Natur der meisten hier.

      • Dann ist es verwunderlich, dass hier der ein oder andere schon eine Trackingnummer hat wenn es heißt frühstens ab morgen gehen die raus???? darüber hinaus steht hier im Blog, dass ab 9 Uhr die Mail heute raus gingen… Naja ich bin gespannt. Der Kundenservice ist ja auch nicht hilfreich. Kundenservice sieht definitiv anders aus

        • Mails gab es bisher nur für Österreich, ich spreche hier für DE.

          • Leider noch keine Mail erhalten bin aus AT

            Meine Bestellung steht aber seit ca. 11 uhr auf Bestellung wurde versendet

            Na ich wart noch morgen vormittag ab vlt kommt sie erst morgen die Mail

    • Habe jetzt soeben die Sendungsnummer für MM 1te Wellle und Saturn 2te Welle erhalten. Bis jetzt noch keine Versandbestätigung als Mail. Die Sendungen waren in der DHL App gelistet.

12. Wenn der bestellstatus auf Bestellung wird bearbeitet, ist dann sicher das die Konsole bis Donnerstag geliefert wird ?

    • Yes. Auch schon 1000000000 beantwortet 🙂

      • Würde ich nich sagen,safe wäre es wenn MM und Saturn das sagen.

13. Sobald die Leute am Donnerstag keine Konsole erhalten haben und nachfragen, kommt bestimmt folgende Aussage des Kundenservice:“ Tut uns leid, dass die Lieferung später kommt. Wann wir eine neue Lieferung erhalten Wissen wir nicht und warte einfach ab“.

    Schön detailliert und kundenfreundlich ????

    Besser wäre es natürlich wenn die Sagen würden „Ja nächste Woche kommt eine neue Lieferung dann erhalten alle Vorbesteller mit Sicherheit Ihre Konsole bis Datum X“. Aber so offen zu sein ist natürlich nicht möglich für Saturn und Media Markt…

    • Wir können auch nur das kommunizieren was uns Sony preisgibt. Und das ist nicht viel. Bestes Beispiel: Die gelieferte Menge an Konsolen über das Wochenende war rund 10% größer als ursprünglich angedacht.

      • Umso besser für die vorbesteller ????

      • Sony verbietet euch also den Mund?
        Es spielt überhaupt keine Rolle wer die Schuld für diese Verzögerungen trägt, sondern wie MM/Saturn damit umgeht. Das Geld von allen Kunden per Vorkasse kann man schön fleißig einziehen. Zahlt man nicht, kommen min. 3 Mails mit der Aufforderung. Wenn aber irgendwo Lieferschwierigkeiten vorhanden sind, muss der Kunde die Glaskugel befragen. Sorry aber Kundenservice sieht anders aus und ihr braucht euch nicht wundern, wenn die Kunden immer weiter bei Amazon bestellen.
        Was ist bitte daran so schwer den Kunden Informationen zu schicken?
        Für viele Kunden reicht auch eine einfache Mail mit dem Status, aber eine Mail mit ungewissem Datum ist einfach nur eine Frechheit und ein Schlag ins Gesicht für eure Kunden.

      • Das ist nicht allein an euch liegt ist klar. Sonst hätten andere nicht auch so extreme Probleme. Trotzdem wäre ein bisschen mehr offizielle Transparenz gut. Warum wird zum Beispiel nicht chronologisch jede Bestellung abgearbeitet? Wieso kann man drei Tage vorher nicht wenigstens grob sagen ob man eine zum Release bekommt? Warum wird die Bedeutung des Bestellstatus nicht offiziell kommuniziert? Warum hat man trotz vieler Stornierungen solche Probleme? Wieso wurden so kurzfristig noch Bestellungen storniert? Ich weiß das meiste wird tatsächlich an Sony liegen. Es ärgert einen trotzdem als Kunde.

    • Wäre auch viel zu kundenfreundlich 😀

    • Kundenfreundlich wäre gewesen, wenn mm meine fehlerhaft stornierte ps5 mir wieder zugeordnet hätte… ????

      • Der Meinung bin ich auch. Wieso soll sowas nicht möglich sein? Als ob MM dieses Jahr keine Bestellungen mehr annehmen würde.

        • Wahrscheinlich weil mit der Stornierung die komplette Bestellung mit all seinen Daten aus der Datenbank verschwendet. Wenn das so ist, lässt sich das nicht einfach wiederherstellen.

          • Ach und da kann man nicht den Kunden deshalb kontaktieren? Und die Daten erneut aufnehmen? Das geht nicht?

14. Der Herr von Saturn meinte meine Bestellung wäre Freigegeben, heißt das ich bekomme meine pünktlich?

15. Noch nix bekommen und beim Chat kommt man sowieso nicht durch.
    Die letzte Info von vor 2 Tagen war im Chat folgende:

    Deine Bestellung wurde freigegeben, was auch immer das heißen soll????‍♂️????‍♂️

    Ich hoffe das Beste, Valhalla liegt schon hier bereit

    • Genau das wurde mir auch gesagt vor ein paar Tagen. Heute wurde mir am Telefon gesagt das die Ware noch nicht im Markt ist. Keine Ahnung was das freigeben heißen soll. Konnte mir bis jetzt keiner beantworten

16. Frühestens morgen werden welche geschickt. Frühestens! Die meisten werden wohl auch Mittwoch rausgehen.

    • Ups sollte woanders stehen. Egal ^^
      Also meine wird bei Amazon zu 100% erst Mittwoch verschickt. Die sind extrem genau, was die Vorgaben angeht.

17. Ich lese hier jetzt schon seit der Email seitens Saturn mit, will mich jetzt aber auch mal zu Wort melden.
    Was mir bei dieser ganzen Sache ehrlich gesagt am meisten auf die Nerven geht ist, dass man im Stich gelassen wird.
    Wenn man einfach mal ne Email bekommen würde mit „Sorry, Deine Konsole kommt 5 Tage später“ wäre doch alles ok. Klar ist es schade, wenn Sie nicht pünktlich am 19. kommt aber man wüsste woran man ist.
    Aber diese absolute Misskommunikation seitens MM / S finde ich wirklich daneben.

    • Ja. Das nervt mich auch. Als ob die nicht schon zum Großteil wüssten wer keine zum Release bekommt.

      • Wenn die schreiben würden: Lieferung ca. 2 Wochen oder Zeitraum 23.11-11.12
        würde ich wohl weniger durchdrehen

18. Hallo zusammen,

    Ich bin nicht dick aber ich bin der Kontrolleur.
    Ich möchte hier niemanden für seine Mutmaßungen verurteilen, aber ich habe hier ein paar Informationen.

    Mein Kumpel arbeitet bei Saturn in Reutlingen und hat Zugriff auf „der Gerät“. Bedeutet er sieht was sich im Lager tut.

    Es werden viele also 75% der Bestellungen rechtzeitig geliefert, damit wurde heute begonnen und es geht morgen weiter.

    Ich selbst habe 3 Artikel bei Saturn bestellt, einen Sony XH90 TV die Xbox Series X und AC valhalla für PS5. Die Versand Meldung mit Tracking Nummer kam immer erst 1-2 Tage vorher. Alles wurde pünktlich geliefert sogar die Xbox welche erst am 9.11 verschickt wurde.

    Lass euch nicht trollen meine PS5 steht auch noch auf „Bearbeitung“. Der Status heißt der Bestellung wurde ein Artikel aus dem Lager zugeordnet und der Versand wird eingeleitet.

    Ihr könnt mir jetzt glauben oder nicht (interessiert mich nen feuchten Humusboden).

    Aber bleibt locker wenn der Status auf Bearbeitung steht.

    In diesem Sinne hauter Rinne.

    • Trifft ja sehr zu was Nick uns die ganze Zeit sage.

    • Klingt super….. Wollen wir hoffen, dass du Recht hast und alle hier zu den 75% gehören

19. Ich denke einige sollten sich etwas zügeln, was ihre Aussagen betrifft. Nur weil MM & Saturn keine täglichen Wasserstandsmeldungen abgeben (machen übrigens die anderen Händler auch nicht), heißt es nicht, dass niemand seine Konsole pünktlich erhält.

    Die weit überwiegende Mehrheit wird morgen gute Nachrichten erhalten.

    • Hoffentlich. Wäre ne geile Nachricht

    • Ich will dich ja nciht nerven und ich verstehe auch nciht wieso du dir den Stress gibst uns immer wasserstandsmeldungen zu geben… Ich finde es aber top.

      Aber was meinst du mit „die weit überwiegende Mehrheit wird morgen gute Nachrichten erhalten“
      Meinst du wir bekommen morgen früh die Versandbestätigung wenn der Versand bei euch los geht?

      • Heute scheint ja kaum jemand eine tracking Nummer bekommen zu haben… So wie es aussieht.

        • Meines Wissens hat sie in DE heute noch niemand erhalten, da wir erst ab morgen versenden dürfen. Da es ein automatischer Prozess ist, gibt es auch erst morgen und übermorgen die Mail mit Trackingnummer (dann, wenn das Paket zum Versand gescannt wurde).

    • Aber eher unwahrscheinlich, wenn man immer noch den Status „Bestellung ist eingegangen“ hat.

      • Unwahrscheinlich, aber nicht unmöglich. Vorallem wenn es denn stimmen sollte, dass morgen die letzte Lieferung von Konsolen gibt. Evtl kriegst dann doch noch eine ab. An deiner Stelle würde ich sogar erst übermorgen nochmal ins Konto gucken und dann hoffentlich positiv überrascht sein. Sonst wirst ja noch wahnsinnig ^^

        • Ich habe die Grenze zum Wahnsinn mittlerweile überschritten: ich schaue alle 30 Minuten in diesen Thread und meinen MM-Bestellstatus.

          • Alle 30 Minuten? Anfänger. 😀

          • Denke ab 18Uhr bringt das nix mehr erst ab morgen 8:00uhr wieder

            Danke für den Lacher ^^

        • Ich will besser gar nicht wissen, wie oft du alleine heute deines Status aktualisiert hast 😀 mach dich nicht verrückt und beschäftige dich mit was anderem.

        • Heute gab es die letzte Launch-Lieferung. Es sind aber bei weitem noch nicht alle Geräte zugewiesen, das wird erst morgen Vormittag der Fall sein.

          • Und wann gehen die ganzen Versandbestätigungen raus?
            Heute ist ja nicht soviel passiert was das angeht

            Und werden morgen alle, die gestern schon zugewiesen wurden los geschickt?

      • Wieso?
        Der Versand dauert laut MM 1-2 Werktage, so dass die Pakete erst morgen an DHL übergeben werden. Ich habe z.B. als Gast bestellt, so dass ich erst mit dem Versand weitere Informationen erhalte.

        Der Bestellstatus kann auch gerne mal springen, da dieser meist immer noch manuell eingetragen wird. Ich habe keine Information wie die Prozesse bei MM/S ablaufen (manuell oder automatisiert).

        • Klar. War bei Hans so. Aber ist halt weniger wahrscheinlich.

20. Meine ist seit 11 November in Bearbeitung, seitdem tut sich aber nix mehr… Mir wäre es auch egal wenn sie 2-3 Tage später kommt.
    Eine Stornierung auf den letzten Metern wäre aber der super Gau, und das macht mir noch ein bisschen Sorgen.
    Deshalb hoffe ich das ich endlich die verdammte tracking Nummer kriege, weil ich denke DANN ist man wirklich safe.
    Das Kind in mir will sich am liebsten beim Support erkundigen, aber ich denke dort werden die Tage schon genug von unserer Sorte anrufen 😀 da will ich nciht auch noch rumstressen

    • Die Tracking Nummer zubekommen, ist zwar schön aber noch nicht 100 % der Lieferung.
      Da fehlt ja noch die Ankunft vom Paket zu dir nachhause. Die Erstmal ankommen muss.
      Habe am 11.11.20 mein pulse Headset bekommen von MM. Die Verpackung war so Zerfetzt das irgendeiner, mein Paket aufgerissen hat. Das mir das Headset schon aus der Verpackung entgegen gekommen ist.
      Dachte wohl jemand das dort eine Xbox X drinne ist, bei der großen Verpackung mit den MM Aufklebern.

      Also lieber Paketbote sei lieb zur meiner PS5 Lieferung.

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