Beunruhigende Nachrichten für PlayStation 5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn warnen vor einer potenziell späteren Auslieferung der Sony-Konsole.
Update vom 17.11.2020 (16 Uhr): Nach eineinhalb Wochen mit teils stündlichen Updates und knapp 2.500 Kommentaren hat die Übersichtlichkeit dieses Beitrags deutlich gelitten, zumal viele Informationen mittlerweile überholt sind. Wir setzen die weitere Aktualisierung daher in diesem neuen Artikel fort – gerne kann dort auch die Diskussion fortgeführt werden.
Update vom 17.11.2020 (17 Uhr): In diesen Minuten gehen die ersten Versand-Ankündigungen und Tracking-Nummern an PlayStation-5-Vorbesteller von Saturn und MediaMarkt.
Update vom 17.11.2020 (14 Uhr): Ungezählte Kunden berichten von Anrufen und Chats mit dem MediaMarkt-/Saturn-Kundenservice (Protokolle liegen der Redaktion vor). Demzufolge würde der Versand in diesen Fällen erst ab dem 19. November starten. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme des Unternehmens.
Stand jetzt wurden seitens MediaMarkt/Saturn noch keine Versandbenachrichtigungen und Tracking-Nummern versandt.
Update vom 17.11.2020 (8 Uhr): Die Versandbenachrichtigungen werden voraussichtlich am heutigen Dienstag sowie am morgigen Mittwoch an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn verschickt – bis gestern (Montag) war das nicht der Fall.
Wer die Abholung im Markt vereinbart hat, erhält am Mittwoch oder Donnerstag eine Mail. Dieser Abholschein ist zwingend erforderlich, um die Konsole in Empfang nehmen zu können – die Bestellbestätigung reicht nicht!
Einigen Kunden wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass sich die Zustellung ihrer Konsole um einige Tage verzögert – als Termin wurde der 27./28. November genannt, also gut eine Woche Verzug. Der Löwenanteil des Kontingents soll allerdings bis Ende der Woche zugestellt werden.
Update vom 16.11.2020 (18 Uhr): Um allen PlayStation-5-Vorbestellern verlässliche Informationen abseits von Stille-Post-Gerüchten anzubieten, bitten wir Sie um einen Gefallen: Sobald Sie eine Versandbestätigung, Abholbenachrichtigung oder eine Tracking-Nummer erhalten – schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail. Wichtig sind im Grunde nur drei Angaben: das Bestell-Datum, der Händler/Online-Shop und der voraussichtliche Liefer-/Abhol-Termin.
Wir bündeln die Angaben und aktualisieren den Beitrag regelmäßig. Selbstverständlich werden alle Zuschriften vertraulich behandelt – vielen Dank!
Update vom 16.11.2020 (9 Uhr): Ab heute gilt es: MediaMarkt- und Saturn-Kunden bekommen nach und nach E-Mails mit den Tracking-Nummern der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen. Nach GamesWirtschaft-Informationen soll der Löwenanteil der Aufträge bis zum Wochenende abgeschlossen sein.
Wer die „Abholung im Markt“ vereinbart hat, muss sich voraussichtlich bis Mittwoch gedulden – im Einzelfall kann es auch Donnerstag werden (abhängig von der Filiale). Kunden müssen in jedem Fall die Abholbestätigung abwarten, die gesondert per Mail verschickt wird.
Update vom 15.11.2020 (12:30 Uhr): MediaMarkt- und Saturn-Kunden haben uns gleichlautende Stornierungs-Mail weitergeleitet, die am Freitag versandt wurden.
Wörtlich heißt es: „Aufgrund der Herstellervorgabe der auf ein Stück begrenzten Vorbestellmenge mussten wir wie erwähnt Mehrfachbestellungen stornieren. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen und es wurde auch Ihre aktive Vorbestellung unwiderrufliche storniert. Leider ist aktuell nicht möglich, dass eine neue Vorbestellung aufgegeben wird. Ich bitte dafür in aller Form um Entschuldigung. Aktuell können wir noch nicht abschätzen, wann die Konsole wieder für den Vorverkauf verfügbar sein wird.“
Als O-Ton „kleine Entschädigung“ haben MediaMarkt und Saturn den Kunden einen 50-Euro-Gutschein angeboten, der im Onlineshop bei einer erneuten Bestellung der PlayStation 5 eingelöst werden kann – sobald die Konsole wieder verfügbar ist. Der Coupon ist gültig bis zum 31. März 2021.
Falls Sie diese E-Mail ebenfalls erhalten haben: Schreiben Sie uns bitte.
Update vom 14.11.2020 (15 Uhr): Mit Blick auf den drohenden Lockdown im österreichischen Einzelhandel und die Schließung von Einkaufszentren ab dem kommenden Dienstag (17.11.) sollten die PlayStation-5-Vorbesteller in Österreich umgehend Kontakt mit ihre Filiale aufnehmen, sofern sie „Abholung im Markt“ vereinbart haben. Möglicherweise lässt sich eine Lieferung per Paketdienst arrangieren.
Update vom 13.11.2020 (15 Uhr): Am nächsten Donnerstag, also schon in wenigen Tagen, soll die PlayStation 5 bei den Vorbestellern eintreffen. Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt die MediaMarktSaturn-Gruppe mit, dass sich am Status Quo gegenüber der Kunden-Information vor einer Woche (siehe unten) nichts Wesentliches geändert habe.
Nach wie vor kann der Elektronikmarkt-Riese nicht garantieren, dass alle Vorbesteller zum Verkaufsstart am 19.11. bedient werden können. Wie lange die Kunden im Zweifel warten müssen (zwei Tage? Eine Woche? Länger?), bleibt somit vorerst offen. Immerhin: MediaMarktSaturn will mit dem vorhandenen Kontingent zunächst ausschließlich Vorbesteller versorgen.
Das PS5-Zubehör ist sowohl auf mediamarkt.de* als auch auf saturn.de* sowie in den Märkten beider Marken seit dem gestrigen Donnerstag verfügbar – solange Vorrat reicht.
Update vom 10.11.2020 (9 Uhr): Mehrere Leser haben uns darauf hingewiesen, dass sich der PlayStation-5-Status in ihrem MediaMarkt-/Saturn-Konto verändert hat – inzwischen steht dort: „Bestellung ist in Bearbeitung“. Falls Sie registrierter Kunde sind, lohnt sich ein Blick in das Konto (Website oder App). Für Gast-Besteller besteht diese Möglichkeit leider nicht.
Update vom 9.11.2020 (17:30 Uhr): Der Händler-Verbund Expert hat auf GamesWirtschaft-Anfrage mitgeteilt, dass nach aktuellem Stand die bereits vorbestellten PlayStation-5-Konsolen ab dem 19. November an die Kunden ausgeliefert werden.
Am 19.11. wird es außerdem möglich sein, auf expert.de weitere Konsolen zu bestellen. In den mehr als 400 Expert-Filialen werden allerdings keine PS5-Konsolen angeboten.
Das PlayStation-5-Zubehör – also Kamera, Fernbedienung, Headset, Ladestation, Controller – und ausgewählte PS5-Spiele wird man sowohl auf expert.de als auch in den Fachmärkten kaufen können.
Update vom 9.11.2020 (12:30 Uhr): Hardware-Versender Alternate hat sich nach Unternehmensangaben dazu entschieden, etwaige Überbestellungen bereits nach Bestelleingang zu stornieren. Deshalb können – Stand heute – alle aktiven PS5-Vorbestellungen ausgeliefert werden, sofern die Speditionen und Paketdienste mitspielen.
Derzeit plant Alternate den Versand ab dem 18. November 2020 – deshalb stehen die Chancen gut, dass die Konsolen pünktlich am 19. November 2020 zugestellt werden.
Zu weiteren bestellbaren PS5-Kontingenten macht das Unternehmen derzeit keine Angaben.
Update vom 9.11.2020 (9 Uhr): Die Drogeriemarktkette Müller will auf Anfrage keine Stellung nehmen, ob PlayStation-5-Vorbesteller von Verzögerungen betroffen sind oder nicht.
Update vom 7.11.2020 (10 Uhr): Wir haben bei der MediaMarktSaturn Retail Group nachgehakt, wie die vorhandenen Kontingente am 19.11. verteilt werden – zumal zu diesem Zeitpunkt ja auch in den Online-Shops wieder PlayStation-5-Konsolen in den Verkauf gehen sollen.
Laut einer Konzernsprecherin sollen „erst die Vorbesteller bedient werden“. Deshalb bleiben wir bei unserem Rat: Vorbestellung aufrecht erhalten – und Daumen drücken.
- Otto-Vorbesteller können davon ausgehen, dass die PS5 ab dem 19.11. zugestellt wird. Das hat uns der Versender gestern erneut bestätigt.
- GameStop-Vorbesteller sollten diese Hinweise beachten: Für eine Umstellung von Filial-Bereitstellung auf Lieferung bleiben nur noch wenige Tage Zeit.
- Amazon äußert sich grundsätzlich nicht zu einzelnen Produkten – allerdings spricht derzeit alles dafür, dass alle Bestellungen bedient werden können. Amazon hat im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern bislang keine PS5-Vorbestellungen storniert.
- Noch ausstehend sind die Einschätzungen von Expert, Euronics, Müller, Alternate, Medimax und Conrad.
Update vom 6.11.2020 (17 Uhr): Auf GamesWirtschaft-Anfrage hat eine Sprecherin von MediaMarktSaturn Deutschland bestätigt, dass der Konzern die Zustellung der PlayStation 5 am 19. November 2020 zum aktuellen Zeitpunkt nicht garantieren könne.
Anfragen bei der Kunden-Hotline von MediaMarkt/Saturn oder bei Filial-Mitarbeitern sind derzeit sinnlos. Der Grund: Auch 13 Tage vor dem Europa-Start kann niemand verlässlich vorhersagen, wie viele Vorbesteller mit einer pünktlichen Zuteilung rechnen können und wie viele Kunden von einer möglichen späteren Lieferung betroffen sind. Weil sämtliche PS5-Vorbesteller vorsorglich angeschrieben wurden, muss man davon ausgehen, dass es sich nicht nur um wenige Einzelfälle handelt.
Fest steht: Wie bei allen anderen Händlern soll die PlayStation 5 auch bei MediaMarkt und Saturn zunächst ausschließlich in den Onlineshops angeboten werden. Anders beim PlayStation-5-Zubehör (Controller, Ladestation, Headset, Kamera, Fernbedienung): Diese Produkte sind sowohl in den Media Märkten und Saturn-Märkten als auch in den Onlineshops in Deutschland ab dem 12. November 2020 erhältlich – solange der Vorrat reicht (aktuelle Preise und Marktübersicht).
GamesWirtschaft-Tipp: Wir raten dazu, eine aktive PS5-Bestellung unbedingt aufrecht zu erhalten – auch auf die ‚Gefahr‘ hin, dass die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen sollte. Die Chancen, vor Weihnachten andernorts eine PlayStation 5 zu ergattern, sind verschwindend gering.
Beitrag wird laufend aktualisiert
PlayStation 5: MediaMarkt und Saturn warnen vor späterer Lieferung
Meldung vom 6.11.2020 (16 Uhr): Kunden von MediaMarkt und Saturn dürften im Lauf des heutigen Nachmittags eine Mail im Posteingang vorfinden – zumindest dann, wenn sie im September erfolgreich eine PlayStation 5 vorbestellt haben. Betreff: „Aktueller Stand Ihrer Bestellung“.
Darin werden die PlayStation-5-Käufer schonend darauf vorbereitet, dass die Konsole möglicherweise nicht zum offiziellen Deutschland-Start am 19. November zugestellt wird. „Hierfür bitten wir um Verständnis und entschuldigen uns in aller Form.“
Als Grund geben MediaMarkt und Saturn die „sehr hohe Nachfrage bei den Bestellungen“ an. Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Händler befindet sich nach eigenen Angaben „in einem kontinuierlichen und engen Austausch mit dem Hersteller, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen bedienen zu können.“
Weiter heißt es: „Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, dass wir alle Möglichkeiten ausschöpfen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Auch wenn wir das Versanddatum zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sicher benennen können, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung aufrecht erhalten.“
Nach unseren Informationen haben alle Kunden diese Mail erhalten, die bei MediaMarkt und/oder Saturn vorbestellt hatten – unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt die Konsole reserviert wurde.
Von anderen Anbietern sind bislang keine Verzögerungen bekannt. Otto hat heute auf Anfrage bestätigt, dass die vorbestellten PS5-Kartons pünktlich bei den Kunden eintreffen sollen. Otto, Conrad und Euronics hatten allerdings im Nachgang zu den beiden Vorbesteller-Wellen bereits Tausende von PS5-Aufträgen storniert.
Am gestrigen Nachmittag hat Sony Interactive bekannt gegeben, dass die Konsolen zunächst ausschließlich online verkauft werden – in Läden und Filialen wird man also vorerst keine frei verkäuflichen PS5-Kartons vorfinden.
Abholung zum 18. wird es nicht geben. Es gibt strikte vertragliche Bestimmungen mit Sony, die das verbieten. Lediglich der Paketversand darf am Nachmittag des 17. Novembers starten.
Danke für die Auskunft, das klingt jedenfalls um einiges glaubwürdiger als das, was dieser Nick hier verzapft.
An diesem Kommentar merkt man das du ein Fake bist.
Man kann sehr wohl seine Konsole abholen.
Natürlich kann man Konsolen abholen – aber halt nicht am 18., sondern frühestens am 19.11.
Korrekt
Hallo Nik,
Kannst du auch was zum aktuellen Status bei Mediamarkt Belgien sagen ?
Oder hast du dort keine Einsicht / Info ?
Der aktuelle Status meiner Bestellung ist „Bestellung in Bearbeitung“
Vielen Dank
Lg
Wieso wurde mein Kommentar gelöscht??
Dann nochmal. Bei mir ist vor 3 Stunden von in Vorbereitung auf in Bearbeitung gesprungen. Hab im Markt abholen bei Saturn gemacht und in der 1. Welle bestellt.
Kommentare werden normalerweise nicht gelöscht … war vermutlich noch nicht freigeschaltet.
Hi Nick,
wollte dir erstmal danken für die ganzen Insights die du für uns preisgibst.
Ich habe meine zur Abholung in Mannheim (BW) derzeit aber Risikogebiet.
Status ist bei „Wird vorbereitet“.
Denkst du das wird zum 18. was mit abholschein per Email bekommen oder wie schätzt du die Situation in Markt Mannheim ein.
Corona hin oder her MM und Saturn haben sich schon abgesichert sodass falls die Läden schließen müssen dürfen werden Abholer trotzdem ihr Gerät abholen dürfen
@nick
Wollte mal neugierig fragen ob es evtl. wieder eine tolle Mitternacht Aktion Release sein oder evtl. geplant wird? (-:
Sony hat ausdrücklich untersagt PS5 im Markt zu verkaufen. Kann also höchstens Mitternachtsabholung sein
@Stefan
Ja, das meinte ich ja natürlich >_> nur für Abholer bzw. Vorbesteller.
Das würde wieder eine Ansammlung von Menschen bedeuten, also Menschenschlangen. Also eher nein würde ich mal stark behaupten. Abholung ist nur mit Termin möglich.
Im stationären Handel wird es erstmal keine Konsolen gegen lediglich die abholer dürfen an einer sperate Kasse mit Abholschein Ihre Konsole abholen
Hallo zusammen,
Erstmal Danke an Nick für die Transparenz und das Engagement. Es gibt mir ein wenig die Hoffnung in die Menschheit zurück 😉
Da ich als Gast bestellt hab (2. Welle, Ware direkt mit Paypal gezahlt als Versand zu mir nach Hause), hab jetzt MM per Mail kontaktiert, dass sie mir doch bitte den aktuellen Bestellstatus mitteilen würden und wenn möglich mit meinem Kundenkonto verknüpfen könnten.
Untenstehende ernüchternde Antwort habe ich bekommen. Lieber Nick, meinst du der Mitarbeiter hat sich generell für die Verzögerung entschuldigt oder scheint er konkret von meinem Fall zu wissen und ich habe keine Chance mehr auf eine Konsole zum Release?
„Guten Tag *****,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ich bedaure sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und möchte mich bei Ihnen entschuldigen.
Grundsätzlich sind unsere Lieferangaben auf der Homepage durchaus ein Versprechen und auch mit unseren verschiedenen Dienstleistungspartnern und Lieferanten vereinbart. Allerdings kann es, wie in Ihrem Fall, zu Verspätungen kommen. Sie können jedoch sicher sein, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Bestellabläufe arbeiten.
Ich kann Ihnen aktuell noch keinen Liefertermin mitteilen, habe für Sie jedoch bereits beim Hersteller einen aktuellen Liefertermin angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich Ihnen selbstverständlich weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen, solange bitten wir noch um ein wenig Geduld.
Leider ist eine Verknüpfung der Bestellnummer mit Ihrem Konto nicht mehr möglich.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne erneut.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße“
Das liest sich wie normale Textbausteine und nicht wirklich auf deine Bestellung bezogen.
Dann drücke ich mal die Daumen, dass der Mitarbeiter hier einfach routinemäßig auf strg+v gedrückt hat, um sein Ticket zu bearbeiten 😀
Es klingt halt erstmal so als wüsste der Mitarbeiter, dass es auf jeden Fall eine Verzögerung für meine Bestellung gibt.
joa das klingt eindeutig nach Satzbausteinen. Kein Grund zur Sorge. Jetzt sowieso noch nicht. Es sind noch 5 Werktage bis Release.
Der Verdacht erhärtet sich zum Glück. Ich hab nochmal nachgehakt, ob der Mitarbeiter konkret über meine Bestellung Bescheid wüsste und ich mir keine Hoffnung machen brauche.
Folgende Antwort (eines anderen Mitarbeiters):
„ Guten Tag *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen – wie bereits mitgeteilt – nicht zusichern können, dass Sie die PlayStation 5 bereits zum Erscheinungstag liefern können.
Wir stehen im ständigen Austausch und versichern Ihnen: Wir tun unser bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Viele Grüße“
Hey Nick
Danke für die ganzen Informationen und da mit allen etwas Hoffnung gibt’s.
Denkst du die Chance sind gut eine PS5 am 19.11 zu bekommen? Ich habe online bestellt bei Media Markt (Abholung im Geschäft) am 17.09 um 5uhr.
Das sollte klappen. Jeder aus der 1. Welle sollte spätestens am Dienstag den Bestellstatus „Bestellung ist in Bearbeitung“ sehen (das bedeutet in deinem Fall, dass die Konsole bereits im Markt eingetroffen ist).
Bei mir ist auch vor etwa 2 Stunden von „Bestellung ist in Vorbereitung“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ gesprungen. Ich habe Abholung im Markt bei Saturn gewählt und hab in der 1. Welle bestellt.
Meine Bestellung ist grad von wird vorbereitet auf
Ist in Bearbeitung gesprungen ????????????????????????????????
Glückwunsch. Bei mir tut sich nichts.
Hi Nick, vielleicht nochmal ein kurzes Statement zu Hessen?
Saturn Bad Homburg, Abholung im Markt, danke dir!
#DankefürdeinEngagement
Nick bester Mann. Vielen Dank für deine Mühe.
Nick ist der größte Fraud aller Zeiten und ihr rennt ihm hinterher als wäre er der Messias ???? Nichts von dem was er sagt ist korrekt. Weder, dass nicht chronologisch bearbeitet wird noch, dass nur 70% der Vorbesteller beliefert werden können.
So sieht es aus:
Steht der Status auf „Bestellung ist in Bearbeitung“, wurde euch ein Gerät zugewiesen und wartet auf den Versand. Pünktliche Ankunft safe, sofern DHL/Hermes nicht ungewöhnlich lange brauchen. Steht der Status auf „Bestellung ist in Vorbereitung“ oder „Bestellung ist eingegangen“, wurde euch noch kein Gerät zugewiesen. Das kann sich bis Dienstag noch ändern, da jeden Tag neue Lieferungen eintreffen.
Habe bei Media Markt angerufen gehabt und der Mitarbeiter meinte meine Konsole wird versandbereit gemacht und ich müsste die nächsten Tage die sendungsnummer per email erhalten ( habe als Gast bestellt ) hoffe der hat auch die Wahrheit gesagt da ich mein Status nicht einsehen kann
Das nicht chronologisch vorgegangen wird kann man hier schon mal eindeutig belegen. Leute aus zweiter Welle haben schon wie du schreibst Bestellung in Bearbeitung und Leute aus der ersten Welle haben Bestellung ist in Vorbereitung. Also das ist schon mal komplett falsch was du schreibst. Das mit dem Status hat mittlerweile jeder begriffen was was bedeutet. Also erstmal überlegen bevor du schlecht über Andere schreibst. Deine Aussagen kann man widerlegen
Ich glaube auch, daß alle die in Bearbeitung sind, Versand gewählt haben. Oder hat jmd wie ich, Abholung im Markt gewählt und trotzdem in Bearbeitung? Lese nur was von Versand. Ich hab Abholung im Markt und wird vorbereitet.
Kann man so nicht sagen – hatte beim Controller am Dienstag „Bearbeitung“ und heute wechselte es dann auf Abholbereit.
Denk einfach dass die jetzt ihre Lieferungen erhalten und dann wird zugewiesen. Und wie man sieht kann es auch erst 2 Tage davor passieren
Jeder aus der ersten Welle wird seine Konsole erhalten. Jeder! Aus der zweiten Welle werden leider Einige etwas warten müssen. Das war mit chronologisch gemeint.
Dass es nicht 1:1 nach Uhrzeit des Bestelleingangs läuft liegt an vielen Faktoren, beispielsweise Lieferung/Abholung, Postleitzahl, Zahlungsmittel. Genauer kann ich leider nicht darauf eingehen, sonst wäre ich identifizierbar.
Also es haben schon zig Leute aus der zweiten Welle Lieferung in Bearbeitung. Und viele auch hier aus der ersten Welle haben Lieferung wird vorbereitet. Da geht es nicht um die genaue Uhrzeit. Da geht es um eine Woche Unterschied.
Du schreibst eindeutigen Stuss. Wenn chronologisch abgearbeitet werden würde wie du so groß sagst würde jeder der 1. Welle jz schon seine zusage haben.
Da es 2 ziemlich auseinanderliegende Datums waren würde die Trennung der Wellen ja sehr easy fallen. Und da ists nicht nach Uhrzeit. Die erste Welle war 16-17.9 die zweite 25.9
Deine Aussagen sind extrem wage und so schnell identifizierbar wie du tust wärs sicher nicht wenn du genauer eingehen würdest.. als ob in dem Bereich wo du angeblich bist , das ist wohl der Vertrieb oder das Lager, sowenig Leute bei so einer großen Firma sitzen xD
Wenn du wahrlich richtige Infos hast musst du diese auch glaubhaft rüberbringen können und bis jetzt tust du das nicht
Ich hab erste Welle bestellt und bin noch „Bestellung ist eingegangen“ (Vorkasse)
Will hier auch Nick nichts unterstellen, aber durch seine Rechtschreibung und manchmal komische Aussagen, glaube ich auch nicht so richtig dran, dass der wirklich bei MM arbeitet.
Vor allem, hat der die ganze Zeit das Forum hier offen bei der Arbeit? Wohl kaum..
Die Rechtschreibung ist für dich ein Indiz? Ich verspreche dir, dass egal welcher Bildungsabschluss, du wirst immer Leute finden, welche die Rechtschreibung nicht beherrschen. Des Weiteren achten viele beim schreiben in Foren nicht darauf.
Wieso sollte er das nicht offen haben? Wer im Büro arbeitet weiß, dass die meisten Kollegen nebenbei privat Seiten geöffnet haben.
Da glaub ich aber Nick mehr als einen der Seinen Satz mit “ der größte Fraud aller zeiten“ und die aussage das die Bearbeitung zwar chonologisch sei aber halt nicht ganz nach uhrzeit ect. und sich auf das Bezieht das von der 1. Welle manche noch nichts haben aber welche von der 2. müsste auch jeden komisch vorkommen. Da sind 1ne woche unterschied der Bestellung und nicht mal schnell Stunde auf ab.
Das was Nick hier teilweise von sich gibt wäre geschäftsschädigend, wenn er wirklich Mitarbeiter wäre. Das alleine sollte eigentlich Indiz genug sein, um es kritisch zu hinterfragen.
Du wiedersprichst dir selber dabei.
Was ist geschäftsschädigender deine aussage paar von welle 2 könnten bis mitte Dezember warten oder seine das bis zum 30.11 alle von der 1. Und 2. Welle ihre Konsole haben.
Gib mir bitte mal ein Beispiel einer seiner geschäftsschädigenden Aussagen 😉
Na schau an man kann misstrauisch sein aber wir sind gut dabei die Versäumnisse seitens Sony gut einzudämmen .
Status hin oder her das wird schon bis zum 19.11
Man muss bedenken durch die manchmal komischen Kommunikation mit Sony haben wir anfangs gedacht der Schuss geht nach hinten los aber mittlerweile steigen die % wonach sich umso mehr Gamer freuen dürfen keine größeren wie anfangs vermutete Verzögerung hinzu kommt
Das sind doch gute Neuigkeiten, vielen Dank für das Update!
❤
Ist aber weiterhin so, dass nicht chronologisch abgearbeitet wird, oder?
Aktuell noch nicht aber das ändert sich sobald das neue Programm inkl Testphase eingeführt wird .
????
Meine Bestellung is heute von Vorbereitet auf Bearbeitet gesprungen.Bestellt 16.09
Hallo zusammen,
Ich hatte am 17. bei MM zur Abholung einen Controller und eine Ladestation bestellt. Bei der Bestellung stand bis heute Nachmittag „Bestellung wird vorbereitet“. Dann ist sie direkt auf „abholbereit“ gesprungen. Mittlerweile habe ich das Zubehör schon zuhause.
Ich schätze also mal, wie schon viele geschrieben haben, das die Aktualisierung des Status häufig etwas streikt.
Na endlich ist bei Saturn der Status von „Bestellung wird vorbereitet“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ gesprungen 🙂 Das macht Hoffnung 🙂
Wollt ihr morgen auch den ganzen Tag wegen eurem Status fragen? ????
Also ich hab anfangs erst überlegt n EMail zu machen sodass ich euch mehr Infos nennen kann zu den jeweiligen Bestellungen aber das würde hier auffallen und zu Ärger führen sonst hätte ich Games Wirtschaft schon gebeten hier mal ein paar Fotos zu den internen Details zu veröffentlichen aber das ist mir zu riskant dafür arbeite ich zu gerne hier deswegen seit mir nicht böse denn bisher hat das über schriftliche Kommunikation gut geklappt
Wenn ich hier die Kommentar lese, gewinne ich zunehmend den Eindruck, dass >90 % der Käufe von Personen getätigt wurden, die (noch) gar nicht voll geschäftsfähig sind.
Am besten prüfen MM und Saturn nochmal aktiv das Alter und die Einverständniserklärung der Eltern nach. Dann werden auch wieder genügend Kontigente für normale Menschen frei 🙂
wie wahr ^^
Ich hatte mal beim Kundenservice bei Saturn nachgefragt, da sagte man mir, dass sie mir absolut keine Informationen bezüglich meiner Bestellung auch aus Datenschutzrechtlichen Gründen keine Aussage treffen dürfen????? äähh ok?
Habe als Gast dort in der zweiten Welle bestellt und hab nun gar keine Ahnung was Phase ist!????????????????♂️ @Nick: Hilfe?????????
Ja normalerweise ist der Kundenservice auch angehalten wirklich null Informationen heraus zu geben…schau mal ich Mitarbeiter bei MM ich auch PS5 vorbestellt jedoch ist mein Status ebenfalls bis dato Bestellung ist eingegangen also kein Grund zur Sorge wird sich in laufe der nächsten Tage schon ändern.
@Nick
Kannst du bitte auch schauen ob ich genug Geld auf mein Konto habe, ehrlich Leute ihr übertreibt.
Danke lieber Nick für Deine tolle Support, egal ob ich die PS5 am 19.11. bekomme oder nicht, Du hältst für Saturn und MM die Fahne hoch, Respekt.
Kein Ding gerne gerne
@nick
Ich hab bei saturn als Gast vorbestellt und heute mal angerufen um zu erfragen wie mein Status ist der ist leider unverändert seit Zahlungseingang gibt es für mich noch eine chance mit einer Lieferung am releasetag zu rechnen ? Danke für deine Antwort
Jaa die Chance ist da zumal wir kontinuierlich mit neuen Konsolen beliefert werden warte was nächste Woche noch so passiert da werden sich noch einige freuen doch noch eine zum 19.11 zu bekommen die fast den Glauben daran verloren haben und falls nicht Kopf hoch bis einschließlich 30.11 wirste die haben da kannst du dich dran glücklich schätzen weil der Ansturm auf die Konsole lässt nicht nach
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