1. Ich hab als Gast bestellt und wüsste gerne wie mein Bestellstatus ist, aber ich spar es mir bei der Hotline angerufen. In den letzten 2 Monaten hab ich 3 mal mit den Angestellten dort telefoniert und das Ergebnis war immer nur maßlose Verunsicherung oder schlichtweg falsche Informationen. Ich spar es mir jetzt weil ich keine wirkliche Antwort dort erwarte und hoffe einfach, dass sie pünktlich kommt ????

   • Ja kann ich verstehen aber ohne anrufen geht dass leider glaube ich nicht. Ich habe auch als gast vorbestellt und man kann leider den status nicht aufrufen. Ich würde dir aber trotzdem vorschlagen mal nachzuhaken und anzurufen, weil diese unsicherheit ob man eine bekommt zu release oder nicht macht schon ein verrückt ????

     • Jetzt hab ich mich tatsächlich breitschlagen lassen doch anzurufen und der Mitarbeiter am Telefon meinte nur, dass noch keine Lieferung eingegangen sei und die Bestellung offen sei ???? ich hätte nicht anrufen sollen ????

       • ????????????????

       • Was heisst offen? Sagte er auch was dein status sein? Hast du als gast oder mit deinem konto vorbestellt?

         • Als Gast, er konnte (oder wollte) mir nichts über meinen Status sagen. Keine Ahnung… wie gesagt, hab da noch nie ne wirkliche Antwort auf meine Frage bekommen ????‍♂️

2. Ich habe gerade bei saturn angerufen da ich als gast bei der 2 welle vorbestellt habe. Der gute mann sagte mir dass die berarbeitubg in der letzten phase sich befinden und es danach versendet wird. Ich freue mich dann schon mal drauf ????????

   • Also explizit auf meine bestellung meine ich. Es ist in der letzten phase danach wird meine ps5 versendet

     • Welchen status hast du ? In bearbeitung oder Vorbereitung?

       • Boar das hat er nicht genau gesagt. Er sagte nur es ist in der letzten phase der Bearbeitung und danach wird ihre ware versand. Ruf am besten dort an damit du besser informiert wirst

       • Welchen status ich habe kann ich nicht schauen da ich als gast vorbestellt habe

     • @Tony,
       GZ ^.^ ja, ich bin nicht als Gast angemeldet aber auch bei mir steht ,,Bestellung wird vorbereitet“ und gehöre zu erste welle (Abholung am Markt).

       • Ich will jetzt nichts falsches sagen und für hoffnung sorgen. Ich kann mein status nicht sehen da ich als gast bestellt habe. Ruf da am besten an und frag den was dein status zu bedeuten hat.

       • Ich denke mal bestellung wird vorbereitet hört sich so an als würde es die letzte phase durchmachen also sowie meins. Zumindest hört sich das für mich so an kann mich aber auch irren

       • ,,Bestellung wird vorbereitet“ steht bei mit seit dem 17.09. Danach kommt ,,Bestellung ist in Bearbeitung“ und danach wird es versendet oder ist für die Abholung bereit

3. Ich habe als gast vorbestellt bei saturn. Wie kann ich nun den status Aufrufen

   • Du müsstest eine Email bekommen haben dort ist ein Balken rot eingefärbt und oben drüber steht dann der Status der sich fortlaufend aktualisiert ebenso kannst du beim Kundenservice deine Status hinterfragen

     • Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten und zahlungseingang. Aber dort ist nichts rot markiert wie du sagtest.

       • Bei mir dasselbe kein roter Balken :/
         frage mich ob wir eine Versandbestätigung erhalten werden ?

         • Ja eine Versandbestätigung bekommen wir als gast. Habe schon viele sachen bei saturn als gast bestellt. Nur dumm dass man nicht den status angezeigt bekommt, wo hier viele von ihrem status berichten.

         • das ist lächerlich…
           Beim Kundenservice habe ich es ebenfalls probiert aber da arbeiten nur unfähige Leute! Ich will nur den Status abfragen und die labern mich voll mit irgendwelchen Xbox Release kram???
           Bin mal gespannt wann wir was hören

         • Also ich habe mit meinem Konto bestellt. Da ist schon ein roter Balken. Nur weiß ich nicht wie der sich aktualisieren soll. Dazu müßte die Mail ja aufs Internet zugreifen. Habe ich noch net gehört das sowas geht ehrlich gesagt. Also gehen bestimmt aber fände ich bisserl komisch. Aber gut wird schon stimmen. Da tut sich bei mir genauso wenig wie im Konto. Bestellung wird vorbereitet. Mail Bestelleingang…

         • Ruf am besten bei den an. Hab ich auch getan und die konnte mir genau den status sagen

4. Moinsen zusammen, all die Aufregung… mich eingeschlossen. So viele Male schon ist die Vorfreude auf ein neues Konsölchen riesengroß. Die PS5 wird kommen, soviel steht fest und alle die bei MM + S eine vorbestellen konnten, werden auch in diesem Monat NextGen zocken können. Da bin ich mir sicher. Denkt dran Leute, die Vorfreude ist die größte Freude. Uralte Weißheit, aber so ist es. Brechen wir es doch mal herunter mit der PS5. Es gibt genau ein Spiel zur Zeit, dass ihr nur auf der PS5 spielen könnt und auch dieses Game kam bereits im Jahr 2009 auf der PS3 auf den Markt. Alles andere sind „nur“ grafische Verbesserungen, schnellere Ladezeiten und bei dem ein oder anderen Titel hier und da ein „bisschen“ RayTracing Spiegelungen. Mir das so vor Augen zu halten hilft, den Hype und die gierige Erwartung etwas abzumildern. Versteht mich nicht falsch, ich fiebere auch und bin Heiß auf das Stück Technik – aber in 1-2 Monaten wird es leider schon absolute Gewohnheit sein, das Demon‘s Souls uns nach einem Tod nur ne Sekunde warten lässt, bis wir den nächsten Versuch starten. Genießt die Vorfreude Leite und viel Spass Euch allen mit der Playstation 5.

   • Na des blöde ist das ich die PS4 am Montag abgeben muß weil ich se verkauft habe. Also ich kann zwischenzeitlich nix spielen. Ok auf der Switch. Aber die staubt ja nur vor sich hin weils da nix gibt für mich 🙂

5. @Nick bekommen die Gastbesteller sowie auch die normalen (Account Besteller) jeweils eine Email wenn der Artikel versendet wird ? also eine Versandbestätigung ?

   • Natürlich.

6. Und nochmal für alle

   ALLE VORBESTELLER DER 1 UND 2 WELLE BEKOMMEN IHRE KONSOLEN BIS EINSCHLIEßLICH 30.11 SPÄTER NICHT!! SPÄTER ALS DEN 30.11 BEKOMMEN NUR DIEJENIGEN DIE ZUR 3 WELLE GEHÖREN !

   • Danke dir, mich würde ja intressieren wie das hand gehabt wird wenn dann noch die 3. Welle dazu kommt da blicken die doch gar nicht mehr durch wer in der ersten 2ten und dritten Welle bestellt hat net das die 1. und 2. nach der 3. Welle erst bekommen und die 3. welle bevorzugt wird

   • Ganz ehrlich, so nett das auch gemeint ist… ich würde nicht mehr auf jede einzelne Frage antworten. Alles wichtige wurde bereits beantwortet. Wenn es neue Infos gibt, dann ja… aber sonst?! Was soll man da noch sagen? Es ist noch eine Woche hin. Jeder Bestellstatus wird sich bis dahin ändern oder sie werden informiert….

   • Hallo Nick,

     weißt du wie ihr das handhabt mit Vorbestellung (bereits bezahlt) zur Abholung in den Markt sollte sich die Coronalage weiter verschärfen und der lockdown verhärtet werden? Wird die Abholung trotzdem möglich sein oder wird meine Bestellung durch Mediamarkt storniert werden ?

     Lieben Dank im Voraus

7. @Nick: Gibts Neuigkeiten zu AT?
   Will dir nur das suchen meines Kommentares von gestern ersparen deshalb ein neuer 🙂

   Mfg

   • Gut das du mich dran erinnerst aber auch da gilt wie in DE die 1 und 2te Welle erhalten ihre bis einschließlich 30.11 später nicht
     Derzeit ist laut Aussage meines Kollegen in AT geplant das ca 84% der Konsolen am 19.11 beim Kunden landen. Lagerbestand dort aktuell 11000 Konsolen weitere Kontigente sollen morgen und nächsten Dienstag folgen .

     • Perfekt danke 🙂

       Hört sich toll an das Sony da nicht Deutschland bevorzugt bei den Lieferungen hatte die Befürchtung das AT evlt sogar unter 70% fällt.

       Danke dir für die Auskunft. Echt lobenswert

       • Also im Vergleich zu AT hat DE das deutlich größere Kontigent das mit den Prozenten geht nach Verfügbarkeit und wie groß das jeweilige erste und zweite Kontigent ist

8. Moin, habe am 17.09 mit Abholung bestellt aber derzeit noch keine Statusänderung. Also noch bei „Bestellung wird vorbereitet“.

9. @Gizem nein das Datum steht in der E-Mail zur Bestellübersicht vom 17.09 (habe keine neue E-Mail erhalten). @Bob Ob das vom Format abhängt weiß ich leider nicht, sehe es in meiner Outlook-App auf meinem Smartphone.
   Unten in der E-Mail steht auch der Text (weiß nicht ob er da schon vorher stand) „In Ihrer Bestellung befindet sich ein Produkt mit längerer Lieferzeit. Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, kümmern wir un um den sofortigen Versand.“…klingt nicht so erfolgsversprechend 🙁 (und ja ich weiß ich jammere auf hohem Niveau…entschuldigt bitte)

   • Das ist ein Standardsatz. Hat jeder in der Bestätigung stehen.

10. Hey Nick,
    Danke für alle Infos bisher 🙂
    Eine logistische Frage habe ich noch:
    Wenn die PS5 eventuell schon vor Ort ist man Abholung vor Ort ausgewählt hat – wird man dann, aufgrund des Releasedatums am 19.11., auch erst dann die Abholmail bekommen, oder kommt diese Mail, sobald das Produkt vor Ort ist?

    Beste Grüße!

    • Die Abholbescheinigungen werden ab dem 16.11 an euch per Mail geschickt

    • Ich bestelle häufig zur Abholung im Markt und zu meiner letzten Vorbestellung (Tony Hawk 1+2 Collector) habe ich die Abholmail am Releasetag (04.09. um 02:00 Nachts) erhalten. Ich gehe stark davon aus, dass das auch bei der PS5 ähnlich laufen wird.

11. Hat der Bestellstatus irgendetwas damit zu tun das ich sicher die Kosole zum 19.11.2020 erhalte? Oder kann sich das auch erst am versendungstag ändern ?
    Bei mir ist immer noch : Bestellung ist in Vorbereitung

    • Wenn der Mitarbeiter vergessen hat das zu aktualisieren wird es spätestens mit Übergabe zum Versand aktualisiert also bis zum 19 ist noch n ganze Woche das wird sich schon ändern

      • @ Nick Danke für die informative Antwort. Ja hoffe ich auch 🙂

      • Hi Nick,
        Wenn die Ware diesen Freitag bzw Montag bei euch im Lager ankommt wird diese dann am selben Tag noch versendet bzw für den Versand vorbereitet?

    • Meines Wissens ist es wichtig, dass du „Bestellung in Bearbeitung“ dort stehen hast, danach kam bei mir direkt der Versand für das Zubehör.

      Good Luck.

12. Hi bei mir in der Bestellübersicht in der E-Mail (habe als Gast bei Media Markt bestellt) steht als Lieferdatum der 27-28.11.2020. Heißt das schon konkret, dass ich die Konsole nicht am 19.11 erhalten werde? Habe mir extra ab dem 19.11 Urlaub genommen 🙁

    • Hab auch als Gast bestellt aber bei mir steht in der Email (25.09.2020) immer noch 19.11.

    • Das Datum hatten am Anfang alle Besteller bei der Bestätigung hinterlegt. Ich auch. Wurde von Media Markt dann aber geändert. Ich glaube egal was ist. Ob sich der Urlaub wirklich da rentiert kann dir keiner sagen. Selbst falls du zu den glücklichen 70% gehörst kann es immer noch sein das der Versandweg länger dauert….

    • War es davor der 19.11 und hast ne update mail bekommen. Mit dem neuem termin?

    • Ich habe auch als Gast bestellt (aber bei Saturn) und sehe kein Lieferdatum. Verschiedener Format von E-mails oder…?

    • Ja es kann sein das du durchaus erst zu diesem Zeitpunkt beliefert wirst . Bedeutet wiederum das du mit zum Kontigent gehörst womit Sony uns noch beliefert

      Aktuelle geplante Lieferungen seitens Sony an uns und Saturn:
      13.11/16.11/18.11
      Desweiteren ist geplant das nach dem 19.11 kontinuierlich weitere Konsolen eintreffen nur wann und wie viel teilt uns Sony im Laufe der nächsten Woche mit.

    • Noch mal. Alle die in der ersten Welle bestellt hatten. Hatten das falsche Datum in den Bestätigungen stehen. Danach gab es aber eine Berichtigung das es der 19.11. ist. Und wurden dann auch bei Leuten die mit Konto bestellt haben auf den 19.11. geändert. Nehme ja mal an deine Bestellbestätigung ist vom 16.09.oder 17.09.

    • Ich habe als gast vorbestellt bei saturn. Wie kann ich nun den status Aufrufen

13. Danke für die Infos, Nick!

14. Ist da zufällig einer mit dabei wo Abholung gewählt hat wo sich die Statusmeldung schon geändert hat oder bisher nur bei Lieferung ?

    • Hallo Marcel, ja habe Abholung im Markt gewählt (1. Welle 16.09.20 // 23:32 Uhr)

    • Ja, ich habe Abholung im Markt gewählt. Bestellt am 16.09.20 um 23:32 Uhr. Status hat sich innerhalb der letzten Stunde auf „ist in Bearbeitung“ geändert.

      • Bei mir hat es sich auch gerade in Bearbeitung geändert

        • @Beni, 1 o 2 Welle vorbestellt?
          Weil dann ist es wirklich ohne System das abarbeiten und so wie es Nick schon geschrieben hab. Die Infos die er uns geliefert hat klingen sehr vertrauenswürdig

          • Das hat definitiv kein System. Ein Freund hat nur wenige Minuten nach mir bestellt und sein Status hat sich noch nicht geändert. Sehr merkwürdige Herangehensweise von MM…

          • 1 Welle sogar um 23:45

15. Mein Status steht Immernoch auf Bestellung wird vorbereitet, so langsam könnte er sich mal ändern …

16. Selbst wenn es die 33 Stück nochmal zu bestellen gibt, dürfte man die 11% eigentlich nicht bekommen. Ich wollte mir ein PS5 Spiel bestellen, aber die 11% werden nicht auf Vorbstellartikel angewendet. Zumindest war es bei mir so.

17. Status meiner Bestellung ist mittlerweile von „wird vorbereitet“ auf „in Bearbeitung“ gesprungen.

    • Ist bei mir auch in der letzten Stunde passiert. Bedeutet das das die Chance recht hoch ist am 19. eine Konsole zu bekommen? Sorry falls das schon beantwortet wurde, hab nicht alle Kommentare gelesen.

      • Ja das bedeutet es. Bei mir ist es nach wie vor bei „Bestellung ist eingegangen“ 🙁

        • Bei mir ist es wie vom ersten Tag an „Bestellung wird vorbereitet“. Nach Zahlungseingang stand das da. Also 10 Minuten nach Bestellung und fertig.

        • Bei mir auch noch „wird vorbereitet“ (1. Welle).

18. Die 33 Konsolen die bisher wieder frei geworden sind dürfen keinem Bestandskunde zugeordnet werden wo die Bestellung noch aufrichtig ist. Heißt also das Kontigent was wir bisher haben ist um 33 Konsolen wieder frei geworden. Und all die Kunden von MM als auch von Saturn ihr habt alle die Warn Nachricht per Email bekommen das heißt aber noch lange nicht das alle mit Verzögerung rechnen müssen wartet mal bis Mittwoch ab bis dahin wird sich noch einiges ändern.Konsolen die per Lieferung an den Kunden werden zwischen Montag und Mittwoch versandt sodass die meisten auch am 19.11 eine haben werden.

19. Nein aktuell haben wir ein paar ungeduldige Menschen die nach Eingang der Mail mit Bestellung könnte sich verzögern ihre Konsole storniert haben derzeit sind es nur 33 Stornierte Bestellungen. Und laut der Kommunikation zwischen uns und Sony von vorhin werden alle Konsolen der 1 und 2 Vorbesteller Welle von pünktlich dem 19.11 bis einschließlich 30.11. Sony hat uns vorhin m Telefonat zugesichert bis nächsten Mi mit 80% der eigentlichen Bestellmenge zu beliefern. Außerdem soll es zwischen der KW 47-50 eine 3te Vorbestellerwelle geben das Kontigent dafür sind aktuell 6500 Konsolen an MM und 6000 an Saturn gilt allerdings nur für DE

    • Hi @Nick,
      ich habe eine Marktaholung bei Saturn als Gast bestellt.
      Die Märkte bekommen doch sicherlich so einmal in der Woche ihre Ware von der Unternehmenslogistik. Und in diesem Tourenplan werden doch bestimmt die PS5 Konsolen zusammen mit anderer Ware ausgeliefert. Was ist, wenn die Filiale am Dienstag mit Ware beliefert wird und die PS5 Konsolen sind nicht in der Filiallieferung enthalten? Werden die PS5 Konsolen dann in der nächsten Filiallieferung verladen oder werden die PS5 Konsolen gesondert ausgeliefert (DHL usw.) an die Filialen, um die Termine einhalten zu können?

      Wäre dankbar, wenn du darauf antworten könntest.

      • Also derzeit haben die Filialen ein gewisses Kontigent schon auf Lager am Fr,Mo und Mittwoch kommen noch welche hinzu diese Konsolen werden dann nur an die Abholer ausgehändigt und kommen nicht in den freien Verkauf

    • Ja das haben wir schon richtig verstanden. Das es Leute sind die storniert haben aus der 1. und 2. Welle. Aber es gibt ja Probleme das weniger Konsolen da sind als eigentlich bestellt. Also kann es doch nicht sein die 33 Bestellungen wieder frei gegeben werden. Es fehlen doch Konsolen eigentlich. Das kann man doch nicht machen. Sondern den Leuten die schon bestellt haben die Konsole zukommen lassen. Auch wenns „nur“ 33 sind. Ich war von meinen Freunden der einzige aus der ersten Bestellerwelle. 3 Andere haben in der zweiten vorbestellt (1xOtto, 2x Amazon)die lachen mich aus. Ich habe ihnen noch geholfen und Bescheid gegeben wann es wo losgeht usw. Und ich bin die Lachnummer obwohl bedeutend früher bestellt. Also das Sony weniger liefert ist blöd und keine Schuld von MM. Aber das sie die Bestellungen nicht mehr richtig sortieren können und jetzt auch noch Bestellungen zulassen die die Konsole dann wieder früher bekommen können als Leute die in der ersten Welle bstellt haben geht mir nicht in den Kopf. Und da kann Sony einfach nichts mehr dazu sondern das verbockt MM gerade aber kräftig. Ganz ehrlich kann ich da nur mit dem Kopf schütteln. Auch wenns nur 33 sind.

      • Ich kann deinen Ärger verstehen, bin da deiner Meinung, aber, don’t shoot the messenger 😉

        • Nein nein. Das geht absolut nicht gegen Nick. So soll es nicht rüber kommen. Ich kann es nur einfach nicht verstehen. Aber dafür kann Nick nichts. Das sind wohl Vorgänge die ich einfach nicht logisch finde und ich sehr komisch finde.

    • Das sind dermaßen coole, präzise Infos von dir! Echt der Knaller. Tausend Dank, dass du dich traust, solche Interna an uns weiterzugeben. RESPEKT 🙂 Wir drücken dir hier alle (ich erlaube mir einfach mal, für ALLE zu sprechen) die Daumen, dass deine aufrichtige Offenheit nicht nach hinten für dich losgeht.

20. Gehe stark davon aus das jeder seine Ps5 Konsole bekommen wird eventuell mit 2-3 Tagen Verzögerung wegen DHL , Hermes Ect. Kann mir nicht vorstellen das die vorbesteller aus 1 und 2 Welle keine bekommen aber am 19 der dritte Vorverkauf startet das würde Sony , Media Markt und Saturn zerreißen

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