1. Hat jemand am 15/16.10 seine PS5 bei MediaMarkt vorbestellen können und schon eine Rückmeldung erhalten wann er sie abholen kann? Ich hab meine im Raum München vorbestellen können und warte zurzeit noch auf Rückmeldung von MediaMarkt. Finde es gerade echt schade das es auch hierzu keine offiziellen Aussagen gibt wie „Diese Woche kannst du sie dir abholen“ oder ähnliches. Auf dem Umschlag des Mitarbeiters stand dick und fett „Im Oktober bestellen und noch im Oktober abholen“. Soviel dazu….

   • Kunden anderer MediaMarkt-Filialen konnten die Konsole ohne Benachrichtigung abholen – die Geräte waren schon auf Lager. Was sagen die Leute vor Ort?

2. Hat jemand von euch seine PS5 bei MediaMarkt über die Vorbestellung am 15/16.10 im Markt vorbestellt und auch schon erhalten? Ich hab meine im Raum München erfolgreich vorbestellt und warte noch vergebens auf Rückmeldung.

3. Mittlerweile ist ja auch die Bewertung des Shops auf Trustpilot in den Keller gegangen, ich denke man hat die Situation unterschätzt und ist jetzt massiv überfordert.

4. Zum Thema vF.
   Ich habe am 21. Oktober dort eine PS5 bestellt und via Amazon Pay bezahlt.
   Eine Bestellbestätigung und eine Rechnung habe ich erhalten. In beiden Dokumenten steht:
   „Versand des Artikels erfolgt ver5tragsmäßig zwischen dem 26. November und 30. November 2021. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Tracking-ID per Mail.“

   Ich hab mich entscheiden bis zum 31. November zu warten, mal sehen vielleicht habe ich ja Glück.

   • naja, ich hab am 20.09. bestellt, bestätigt und rechnung bekommen. versand vertragsgemäß bis zum 31.10.
     es ist nichts passiert. spar dir den ärger und versuch mit deinen 500 steinen woanders eine konsole zu bekommen. bei floerke wirds wohl eher nichts

5. Tja, schade, dass man jetzt hier lesen muss, dass Bestellungen über Amazon Pay bei VF scheinbar storniert werden müssen..?! Vom Händler habe ich nichts bekommen – keine Versandbenachrichtigung, keine Stornierung, keine sonstige Mitteilung, ob oder wann die Konsole geliefert wird.
   In der Bestellübersicht in meinem Kundenkonto steht mindestens seit letzter Woche schon „Lieferstatus: erfüllt“, was mich etwas irritiert.
   Da dort heute Feiertag ist, werde ich mal bis morgen abwarten, bevor ich mich bei denen melde. Der Shop hat mich sowieso von Anfang an mit einem riesengroßen Fragezeichen auf der Stirn dastehen lassen. Aber die werden wohl keine Bezahlmethode mit Käuferschutz anbieten, um damit die Leute über den Tisch zu ziehen.

6. Meine Frau und ich hatten am 29.9 bestellt und bezahlt jeweils eine Konsole bei Floerke für unsere Zwillinge. Bezahlt direkt mit Klarna Sofort und Klarna lastschrift. Habe bis dato nichts mehr gehört. Kein Storno, kein Liefertermin. Seit Freitag hänge ich in der Telefonischen Warteschleife beim Händler. Auf Emails wird nicht reagiert. Bei klarna konnte ich nur „auf Problem melden“ gehen. Nach einen Chat mit einen Mitarbeiter von klarna hat sozusagen durch das Melden eines Problems der Händler weitere Tage Zeit (bei mir bis zum 21.11) die Ware zu liefern bevor sich klarna bei mir meldet. Jetzt ist das Geld seit über einen Monat weg… Niemand von den Nasen meldet sich und kann mir helfen. Das überhaupt die Floerke Seite hier als seriös angesehen wird verwundert mich. Ich hab nicht nur die Schnauze voll und renne wohl mein Geld hinterher anstatt das Geld jetzt zu nutzen und woanders mein Glück zu versuchen bis Weihnachten 2 Konsolen für meine kleinen zu bekommen! Nein Wie ich lese hier soll floerke allen Kunden die mit klarna bezahlt haben ein weiteres bezahlangebot unterbreiten um doch noch an ware zu kommen? Wollt ihr mich….? Das heisst ich renne monatelang mein klarna Geld hinterher und steck den Floerkes noch Geld zu anderweitig um an meine Konsole zu kommen? Floerke ist am zugzwang. Ich habe den bestellbutton gedrückt. Ein Angebot unterbreitet. Floerke hat das Angebot angenommen und mir eine Bestellbestätigung am 29.9 geschickt. Ich muss gar nichts tun. Floerke muss Lieferern oder sich melden und meeine knapp 1000 Eur schnellstens zurück überweisen!

   • Ich kann Ihren Unmut voll verstehen. Aber wenn ich das richtig sehe, hat VF Ihren Sitz in Bayern und die müssten heute Feiertag haben.
     Des Weiteren wurde vor einigen Tag in den Kommentaren geschrieben, dass die Konsolen wohl aus AT kommen, wo auch Feiertag ist.

     Ich würde dem ganzen echt nochmal bis Mitte der Woche Zeit geben und zuversichtlich bleiben, dass es nur mit den Feiertagen zusammenhängt.

     • Habe am 06.10. per Amazon Pay bestellt und bis auf die Bestellbestätigung nichts mehr von VF gehört. Amazon hat das Geld bereits am 08.10. von meinem Konto abgebucht.
       Und zu diesem Zeitpunkt stand auf der VF Seite ABSOLUT NICHTS davon dass Konsolen bis 14.10. bestellt wurden zwischen 15.10 und 31.10. versendet werden!!!!!
       Dieser Zusatz stand dann erst einige Tage später da.Nochmals Tage später kam der weitere Zusatz dass die anderen Konsolen erst Ende November versendet werden sowie dass nur noch 2 Konsolen pro Kunde bestellt werden können.
       Dies geschah mit Sicherheit wegen der unzähligen Bestellungen.
       Ob Feiertag oder nicht,Fakt ist,VF hat nicht geliefert und wird auch nicht liefern,einfach weil Sie gar keine Konsolen vorrätig haben!Schon gar nicht in so einer Menge!
       Es gab Kommentare hier von Leuten die schon Anfang September bestellt haben und auf dem gleichen Stand sind wie alle Anderen.
       Das sind dann einfach mal schon gute 8 Wochen!
       Dann lese ich hier von Leuten die wegen der Stornierungen betreffend Klarna usw überlegen dann eben nochmals per Kreditkarte zu bestellen…. Sorry aber WIE naiv muss man sein???Nicht falsch verstehen,ich freue mich für jeden einzelnen der eine PS5 von VF bekommt/bekommen hat! Von hunderten Bestellungen habe ich hier bisher von 2(!!!!!) erfolgreichen Lieferungen gelesen!Mag sein dass es doch ein paar mehr waren,aber das ist und bleibt trotzdem eine absolute Frechheit von VF!
       Mediamarkt/Saturn und wie sie alle heißen könnten so etwas nicht erlauben.
       Mal von der anderen Seite gesehen: VF verschickt die Konsolen und die Leute zahlen dann irgend wann in den nächsten 6 bis 8 Wochen oder noch später.Ach das geht ja nicht,ist ja nicht wirtschaftlich.
       Ein letzter Gedanke zu dem Thema:
       Warum bzw. woher sollte VF denn bitte schön hunderte Konsolen haben(und es waren mit Sicherheit so viele,allein ein Leser schrieb er konnte 50 PS5 auf einmal bestellen),wenn die größten Märkte ab und an mal 20 oder 30 Stück auf eimal bekommen?????
       Werde mich morgen mit Amazon auseinander setzen zwecks Stornierung.
       Amazon hat es von meinem Konto abgebucht,ergo muss Amazon mir mein Geld zurück überweisen und sich dann mit VF rumschlagen zwecks dem Geld. Alles andere hat aus meine Sicht nichts mit Käuferschutz zu tun. Kurzum hoffe ich mein Geld in den nächsten Tagen zu bekommen um dann auf anderen Wegen an eine PS5 zu gelangen.
       An dieser Stelle bleibt nur noch eines zu sagen:
       Vielen vielen DANK an GAMESWIRTSCHAFT für die ganze Arbeit zu diesem Thema!!!!!

7. Mit jedem Tag kann ich das Verhalten von VF weniger nachvollziehen… Man könnte ja durchaus proaktiv auf die Kunden zugehen, meinetwegen „leider wurden Zusagen von unseren Lieferanten nicht eingehalten“, bla bla bla. Aber ansonsten muss man sich doch nicht wundern von allen Seiten jetzt zugemüllt zu werden mit Anfragen und Beschwerden, was sollen die Kunden auch anderes machen?

8. Habe am 20. September meine PS5 bei Von Floerke bestellt, mit Kreditkarte bezahlt. Meine ist auch noch nicht angekommen. Bin gespannt, ob sich da noch was tut, oder, ob ich irgendwann einfach storniert werde…

   • Ich habe am selben Tag wie du bestellt und auch mit der Kreditkarte bezahlt. Ich habe immer noch keine Konsole oder Informationen dazu erhalten. Ich habe vor zwei Tagen Widerruf abgeschickt, keine Antwort erhalten. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

9. Tja, meine PS5 war es leider nicht.

   @Gameswirtschaft: War das Paket, von dem ihr das Bild bekommen habt, denn in Ordnung? Man hatte hier und da ja gelesen, dass die von vF versendeten PS5 teilweise schon geöffnet waren und auch sonst nicht mehr 1A aussahen.

   Bin gespannt, was da noch kommt. Danke, dass ihr dran bleibt!

   • Augenscheinlich war alles okay.

10. Guten Morgen Gameswirtschaftsteam. Auf verschiedenen Seiten habe ich gelesen, dass Kunden von Von Floerke bei Amazon Pay angefragt hatten, ob denn nun die Geschäftsbeziehungen zwischen Von Floerke und Amazon Pay aufgekündigt wurden, und falls ja von wessen Seite. Dies soll aber laut Amazon Pay nicht der Fall sein.

    Ich denke durch eine offizielle Anfrage durch Gameswirtschaft an Amazon Pay in diesem Zusammenhang könnte etwas Klarheit geschaffen werden.

    • Wir sind uns sehr, sehr, sehr sicher, dass weder Amazon noch Amazon Pay noch Klarna noch Kreditkarten-Unternehmen konkrete Kundenbeziehungen öffentlich kommentieren.

      • Wieso so zaghaft @ Gameswirtschaft: ihr wollt doch hier Journalismus betreiben. Eine Nachfrage im allgemeinen Interesse des Käuferschutzes (dafür steht doch der Bezahldienst Amazon Pay) kostet doch nichts.

        Und wieso sollte Amazon Pay diese unspezifische Information denn nicht herausgeben? Schließlich bewerben doch alle Online Shops öffentlich (und das macht Von Floerke immer noch), dass sie z.B. per Amazon Pay Bezahlungen abwickeln. Und falls Amazon Pay tatsächlich die Geschäftsbeziehungen eingestellt hat, ist das Amazon Pay Emblem auf der Von Floerke Seite doch etwas irreführend.

        • Das hat mit Zaghaftigkeit wenig zu tun – wir arbeiten mit Amazon (und anderen Händlern) ja regelmäßig zusammen und wissen, was kommuniziert wird und was nicht. Zu Geschäftsbeziehungen wird keine Stellung genommen – das würde man als Geschäftspartner auch dringend erwarten (und vice versa). Wir bemühen uns aber natürlich trotzdem um eine Klärung des Sachverhalts.

          • Ich habe jetzt einfach selbst bei Amazon Pay angerufen. Mir wurde erklärt, dass weiterhin die Bezahlung der PS5 welche bei Von Floerke per Amazon Pay gekauft wurde möglich ist. Es wurde mir aber geraten den Kauf zu stornieren, da es auch Seitens Amazon Pay Unklarheiten (u.a. schlechte Kommunikation) mit Von Floerke gibt und sich außerdem sehr viele Kunden u.a. bei Amazon Pay in diesem Zusammenhang beschwert haben.

            Mein privates Resümee bzw. Empfehlung:
            Ich werde jetzt auch stornieren. Ich denke zwar nicht, dass Von Floerke irgendwelche betrügerischen Absichten verfolgt – aber anscheinen können Sie nicht wie versprochen liefern und vor allem durch schlechte Transparenz und Kommunikation fliegt Ihnen nun alles um die Ohren.

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