Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

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Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)

Neues Jahr, neues Glück – und weiterhin die Frage: #WoBleibtMeinePS5? Doch mittlerweile gibt es Licht am Ende des Tunnels.

Update vom 25.1.2021 (14 Uhr): Wie prognostiziert, erfolgt ab heute auch der Versand an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt. Weitere Details erfahren Sie in diesem Beitrag.

Update vom 24.1.2021 (23 Uhr): Für die kommenden zwei Wochen planen wir wieder tägliche Übersichten zu den ausgelieferten PlayStation-5-Konsolen. Wir legen damit los, sobald wir hinreichend Rückmeldungen vorliegen haben. Sobald Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Ganz herzlichen Dank für alle Tipps und Hinweise per Mail, Kommentar, LinkedIn, Facebook, Instagram und Twitter!

Update vom 23.1.2021 (18 Uhr): Mehrere MediaMarkt-Vorbesteller haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Bestell-Status im Kunden-Konto im Lauf des Tages verändert hat („In Bearbeitung“). Wer als Gast bestellt hat, kann diesen Status nicht einsehen, sondern allenfalls per Anfrage bei der Hotline in Erfahrung bringen. Möglicherweise verlassen heute noch Konsolen die Logistikzentren – wahrscheinlicher ist allerdings die Nacht von Sonntag auf Montag.

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns immer über Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

Update vom 23.1.2021 (9 Uhr): In den vergangenen 24 Stunden haben wir ausschließlich Rückmeldungen zu (erfolgreichen) PS5-Abholungen an den Click & Collect-Stationen bei MediaMarkt und Saturn erhalten. Die ‚eigentliche‘ Auslieferung erfolgt wie gemeldet erst in der letzten Januar-Woche.

Stand jetzt darf man weiterhin davon ausgehen, dass die zugesagten Kontingente reichen, um die Vorbesteller zu versorgen. Das Nachsehen haben Kunden, die ihr Recht auf Stornierung wahrgenommen haben und auf bessere Chancen bei anderen Händlern spekulierten: Von mehreren namhaften Anbietern wissen wir, dass sie erst im Laufe des Februars wieder von Sony beliefert werden.

Update vom 22.1.2021 (9 Uhr): Ursprünglich musste man davon ausgehen, dass die Belieferung von MediaMarkt-/Saturn-Kunden frühestens an diesem Wochenende und anfangs der vierten Januarwoche startet. Dass in der abgelaufenen Woche bereits Hunderte PlayStation-5-Konsolen verschickt wurden, ist umso erfreulicher.

Am heutigen Freitagmorgen liegen erst ganz wenige Versandbestätigungen vor – weiterhin ’nur‘ von Saturn-Bestellern.

Bonus-Tipp: Wer abseits der PS5 auch noch auf das passende Zubehör spekuliert, hat derzeit gute Chancen. Sowohl das PS5-Headset als auch die PS5-Ladestation sind regelmäßig in kleinen Mengen bestellbar.

Update vom 21.1.2021 (19:30 Uhr): Auch am Abend bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen von Saturn-Kunden: Die PlayStation 5 ist endlich auf dem Weg – wir wünschen schon jetzt viel ganz viel Spaß mit der Konsole.

Dass bislang nur Saturn-Vorbestellungen mit den Bestellnummern 9181x bis 9183x abgewickelt wurden, hat rein logistische Gründe und sollte MediaMarkt-Besteller nicht beunruhigen.

Update vom 21.1.2021 (17:30 Uhr): Seit 16 Uhr sind weitere Versand- und Abholbenachrichtigungen verschickt worden. Stand jetzt handelt es sich durchweg um Saturn-Bestellungen (9181x, 9182x, 9183x) der Disc-Variante.

Update vom 21.1.2021 (15 Uhr): Über den Tag verteilt erreichten uns insbesondere Hinweise zu Abholbestätigungen von Saturn-Filialen: Die Mails trafen gestern und heute bei den Kunden ein – in den meisten Fällen konnten die PS5-Konsolen bereits übergeben werden.

Weiterhin handelt es sich allerdings nur um geringe Mengen.

Update vom 21.1.2021 (12:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist der Versand von PS5-E-Mail-Benachrichtigungen durch Saturn wieder angelaufen (Bestellnummern 9181x und 9182x)

Update vom 21.1.2021 (12 Uhr): Wer vier Monate auf seine vorbestellte PS5-Konsole warten musste, erhält von MediaMarkt und Saturn als kleine Wiedergutmachung eine PS-Plus-Drei-Monats-Guthabenkarte – Wert: rund 25 Euro. Die Karte wird allerdings nicht parallel mit der Konsole zugestellt, sondern zu einem späteren Zeitpunkt.

Das geht aus einem Anschreiben vor, dass der Lieferung beiliegt. Das Foto hat uns ein GamesWirtschaft-Leser zur Verfügung gestellt. Was genau „in Kürze“ bedeutet, ist Gegenstand einer Anfrage bei MediaMarktSaturn.

Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)
Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)

Update vom 21.1.2021 (9 Uhr): Für den heutigen Vormittag liegen noch keine Informationen über weitere verschickte PS5-Konsolen vor – das kann sich allerdings stündlich ändern.

Wie schon im November/Dezember werden wir in den kommenden Tagen wieder veröffentlichen, welche Kunden zu welchem Zeitpunkt beliefert werden. Wenn Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Händler (MediaMarkt / Saturn)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Die meistgestellten Leserfragen dieser Woche haben wir außerdem an MediaMarktSaturn weitergegeben – Update folgt.

Update vom 20.1.2021 (23 Uhr): Seit 22 Uhr rollt erneut eine Versandbestätigungs-Welle durch deutsche E-Mail-Postfächer: Saturn-Kunden mit den Bestellnummern 9182x können sich darauf freuen, ihre PlayStation 5 in wenigen Tagen in Händen zu halten.

Rückmeldungen zu MediaMarkt-Bestellungen liegen (noch) nicht vor. Das nächste Update folgt am Donnerstag-Morgen.

Update vom 20.1.2021 (18 Uhr): Den ganzen Nachmittag über setzten sich die PS5-Versandbestätigungen fort: Die Konsolen sollen in den meisten Fällen noch in dieser Woche zugestellt werden. Bei den Bestellnummern gab es keine Änderungen.

Wir gehen davon aus, dass bis zum Wochenende auch MediaMarkt in die Auslieferung der PlayStation 5 an die Vorbesteller einsteigt. Bislang wurde offenkundig erst ein kleiner Teil der benötigten Menge bei MediaMarktSaturn angeliefert.

Update vom 20.1.2021 (13:30 Uhr): Kontinuierlich treffen weitere Versandbestätigungen von Saturn-Kunden ein (Bestellnummern 9179x, 9180x, 9181x, 9182x). Berücksichtigt sind Digital Edition und neuerdings auch Disc Edition.

Der Versand bei der Konzernschwester MediaMarkt ist offenkundig noch nicht angelaufen.

Update vom 20.1.2021 (12:30 Uhr): Am Vormittag wurden auch die ersten PS5-Abholbestätigungen des Jahres 2021 gemeldet – allerdings in homöopathischen Mengen. Sobald sich aus diesen Einzelmeldungen ein Trend entwickelt, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Update vom 20.1.2021 (9 Uhr): Am gestrigen Abend haben viele weitere Leser eine Versandbestätigung erhalten: Saturn verschickt demnach die vorbestellte PS5 Digital Edition. Faktisch alle gemeldeten Bestellnummern sind dem Bereich 9179x und 9180x zuzurechnen.

Außerdem gibt es Rückmeldungen, dass die Kreditkarten von MediaMarkt-Kunden mit dem Rechnungsbetrag von 399,99 Euro beziehungsweise 499,99 Euro belastet wurden. Dies spricht dafür, dass auch MediaMarkt in Kürze mit der Auslieferung der Konsolen startet.

Update vom 19.1.2021 (14:30 Uhr): Mittlerweile haben wir bereits ein Dutzend bestätigter Versandbestätigungen vorliegen – allesamt von Saturn, allesamt Bestellnummer 9180x und allesamt PlayStation 5 Digital Edition.

Update vom 19.1.2021 (14 Uhr): Bei der Redaktion haben sich am Nachmittag mehrere Kunden von MediaMarkt und Saturn gemeldet. Übereinstimmend wird berichtet, dass sich entweder der PS5-Versandstatus im Account verändert hat oder sogar eine Versandbestätigung zugestellt wurde.

Wir konnten noch nicht verifizieren, ob es sich um vereinzelte Ausnahmen handelt, wie sie in den vergangenen Wochen immer wieder vorkamen. Ganz grundsätzlich erwarten wir den Versand der Vorbesteller-Konsolen frühestens am kommenden Wochenende.

Meldung vom 18.1.2021: Irreführend, unwirksam, verbraucherschutzwidrig, unfreundlich: Die Verbraucherzentrale Sachsen lässt in ihrer Pressemitteilung keinen Zweifel daran, wie sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Saturn-Onlineshops bewertet. Die MediaMarktSaturn Retail Group wurde daher zur Unterlassung aufgefordert.

Saturn definiert in besagten AGB, dass erst durch den Versand der Ware ein Kaufvertrag zustande kommt – mit allen rechtlichen Konsequenzen. Auf ähnliche Klauseln berufen sich auch andere große Versender. Die Verbraucherschützer sehen das völlig anders: Denn Saturn hatte im September 2020 viele tausend Vorbestellungen für die PlayStation 5 vorgenommen – bezahlt werden musste entweder sofort per PayPal und Kreditkarte oder aber per Überweisung innerhalb weniger Tage.

Klare Botschaft: Keine Kohle, keine Konsole.

Allerdings hat nur ein Teil der Kunden die ersehnte Spielkonsole zwischen Mitte November und Mitte Dezember erhalten – nach wie vor warten Tausende auf das vorbezahlte Gerät, und das seit mittlerweile vier Monaten.

Wenige Tage vor Weihnachten hat MediaMarktSaturn die betroffenen Kunden informiert, dass die PS5 nicht mehr im Jahr 2020 geliefert wird. Neuer Termin: unklar. Als kleine Wiedergutmachung für den überstrapazierten Geduldsfaden sollen die Kunden eine Drei-Monats-Karte für PlayStation erhalten – Marktwert: etwa 25 Euro. Der wahre Wert dieses Gutscheins liegt allerdings in der PS-Plus-Collection.

Mittlerweile zeichnet sich nach GamesWirtschaft-Informationen ein Licht am Ende des Tunnels ab. In der kommenden Woche sollen europäische Handelspartner mit frischen PlayStation-5-Konsolen beliefert werden – ein großes Kontingent ist für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt bestimmt.

  • Die gute Nachricht für MediaMarkt-/Saturn-Kunden: Das Unternehmen hat bereits im alten Jahr zugesagt, die Vorbesteller mit Priorität zu beliefern. Gleiches gilt für Anbieter, die ebenfalls noch offene PS5-Aufträge vor sich herschieben.
  • Die schlechte Nachricht für alle anderen PS5-Interessenten: Nach Abzug der vorbestellten PS5-Kartons bleiben nur wenige Konsolen übrig, die in den freien Verkauf gehen (können). Einige Händler haben bereits durchblicken lassen, dass sie entweder gar keine oder nur minimale Stückzahlen erwarten.

Die MediaMarktSaturn Retail Group will auf Anfrage noch nicht kommentieren, wann die Auslieferung startet. Andere Quellen werden bereits konkreter: Bleibt es beim aktuellen Zeitplan, dann werden die Konsolen in wenigen Tagen angeliefert und dann ab der Kalenderwoche 4 (25. bis 31. Januar) versandt. Einschränkend: Ob alles klappt, hängt insbesondere davon ab, wie schnell Sony buchstäblich die PS auf die Straße bringt. Die anschließende Verteilung ist dann Formsache.

Die Konsolen werden entweder per DHL versandt oder zur Abholung in der jeweiligen Filiale bereitgestellt. Trotz Einzelhandels-Lockdown ist „Click & Collect“ bei MediaMarkt und Saturn in nahezu allen Bundesländern möglich. Wo das regional nicht der Fall ist, erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder durch den lokalen Markt. Sobald die ersten Kartons auf die Reise gehen, starten wir mit täglichen, falls nötig: stündlichen Updates.

Bei diesen Bestellnummern sind noch die meisten Aufträge offen:

  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9182x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

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1448 Kommentare

  1. 18:33 Versandbestätigung bekommen..

    91828xx / Disc / Saturn / Frankfurt / Vorkasse

    Viel Glück noch an alle die warten✌

  2. Versandbestätigung
    Saturn
    91826… 2. Welle 25.09
    Disk
    Raum Niedersachsen/Bremen

    Vielen lieben Dank ans Gameswirtschaftteam für eure sensationelle Recherche und Auskunft. Seit dem 19.11 jeden Tag die Seite mehrfach aktualisiert.

  4. Echt kurios, wie manche Berichten, dass sie gestern eine Versandbestätigung bekommen haben und heute geliefert wird.
    Ich habe gestern gegen 23:30Uhr eine Versandbestätigung bekommen und heute steht es bei 14:40Uhr Paket gepackt wartet auf DHL Abholung

    • Es kommt drauf an wohin das Paket geht. Es ist durchaus möglich die Lieferung innerhalb von einem Tag.

    • Ich hab auch gestern um 20 Uhr meine Versandbestätigung bekommen und warte immer noch auf die Zustellung.

  5. Wo sind meine 9183 Kollegen 💪
    Wenn möglich würde ich mich über Antworten Freuen
    LG N.K

  8. Auch ich durfte eben meinen Freudentanz aufführen, nachdem ich schon den ganzen Tag beobachte dass wir meiner Bestellnummer immer näher gekommen sind, hatte ich um 18:33 Uhr auch endlich meine EMail erhalten. Leute haltet durch

    Gastbesteller bei Saturn
    Raum Mannheim
    Disc
    Bestellnummer 91828xxx

    An alle die irgendwann mal stornieren wollen weil ihnen die Wartezeit zu lange ist, storniert doch gleich, dann kommen andere früher an ihr Gerät. Verstehe euch echt nicht. Wie wenn ihr euch was durch die Stornierung beweisen müsstet. Früher kommt ihr dadurch auch nicht an eure PS5

    Vielen Dank an Gameswirtschaft. Habe hier gefühlt 2 Monate mitgelesen und konnte mir dadurch echt gut ein Bild verschaffen, was alles vor mir abgearbeitet werden musste. Ich fühlte mich jederzeit gut informiert. Macht weiter so.

  9. Eben die Versandbestätigung für meine PS5 erhalten
    Disk Version
    91828…
    2 Welle bei Saturn
    Gast
    Lieferung nach MV

    Danke nochmals für eure fantastische Berichterstattung die ganze Zeit über.
    Ihr seid klasse.

  10. Kann es sein dass durch die Abmahnung der Verbraucherzentrale alle Saturn Bestellungen jetzt erstmal abgearbeitet werden und das mache MM Besteller wieder leer ausgehen? Und wie kann es sein dass nur Saturn die Abmahnung bekommen hat obwohl das der selbe Konzern ist?

  11. PS5 Disc Saturn, 9182, München, Vorkasse, gerade Versandbestätigung erhalten.
    Danke an Gameswirtschaft und Grüße

  13. Versandbestätigung Saturn 18:26
    91828***
    Bestellt 2. Welle
    Discversion
    Geht ins Sauerland.
    Vielen Dank an GamesWirtschaft für die Berichterstattung.
    Spende folgt und Seite wird weiter verfolgt.

  14. Ich schwör Saturn gibt auch nur Gas weil die Stress mit der Verbraucherzentrale haben könnt ich drauf wetten

    • Das Fuckt mich so unfassbar ab! Warum fängt Media Markt nicht ebenfalls an zu verschicken? Da gibt es genauso viele Vorbesteller die auf Ihre Konsole warten!
      Nicht das ich hier niemandem das Glück gönne aber es ist nicht nice zu lesen wie auf einmal alle ihre Konsolen bekommen und es getsde scheinbar mega schnell geht! Aber ich hab 3 Probleme.. Weil ich eine Digital Edition bestellt habe mit der Versandtart Abholung im Markt und dann auch noch bei Media Markt!

        • Aber es ist ja absehbar das du minütlich eine Versandbestätigung bekommst da ja ausschließlich Saturn Bestellungen abgearbeitet werden.

          Und wenn man in der 2.Welle bestellt und so lange warten muss… Ist man einfach irgendwann abgefuckt

          • Hab auch 2te Welle bestellt und bis jetzt gibt es noch keine bestätigten 9184er. Wir sitzen alle im selben Boot. Geduld junger padawan.
            Denke an die die es überhaupt nicht geschafft haben eine zu ordern

        • Du hast aber ne 918 ich habe zbsp ne 9166 nr und nur weil mm nicht aufn sack bekommen hat bekomme ich die wohl erst später das ist einfach so eine verarsche die seines gleichen sucht hoffentlich geht der aktienkurs dadurch runter bei den pennern
          Nie wieder Media bzw saturn. Garantiertes liefer datum am arsch.. gz an alle die nicht so dumm waren bei MM zu bestellen.

      • Warte auch auf die Abholbestätigung von Media Markt Digitale Version. Denke mal das Media Markt auch die Tage anfangen wird und habe auch schon gelesen das manche ihre Media Markt Bestellung erhalten haben. Habe die Nummer 9165xxxx denke das ich bald dran komme.

      • Wie oft soll es hier noch gesagt werden Media Markt und Saturn sind eine Konzerngesellschaft das hat rein garnichts mit der Abmahnung der verbraucherzentrale zu tun .

        • Tja Flo, wenn das alle kapieren würden, hätte ein Großteil der Verschwörungstheoretikern ja hier nix mer zu schreiben!

        • Und wie oft muss man es dir sagen Das trotz die beiden drecks firmen zsm gehören rechtlich nur saturn abgemahnt wurde.
          Also gibt man natürlich dem kind das scheiße gebaut hat und erwischt wurde erstmal was zum arbeiten und lässt dad kind was nicht erwischt wurde weiter machen wie bisher ist doch logisch

  15. 9167… Digital Edition zur Abholung im Markt

    Sorry aber es ist mir unverständlich wie seit 3 Tagen Saturn bereits Versandbestätigungen raushaut und diese teilweise sogar schon angekommen sind, aber Media Markt gefühlt noch nicht eine einzige verschickt hat😠 Sorry das ist der gleiche Konzern… Wie kann es da so große Unterschiede geben?! Also ich hab das Gefühl, dass ich durch das bestellen einer Digital Edition sowieso schon benachteiligt bin und die Tatsache dann auch noch ABHOLUNG IM MARKT als Versandtart gewählt zu haben, katapultiert mich wohl in die Vergangenheit!! Ich warte darauf das meine DIGI PS5 zu Media Markt in die Waterfront geschickt wird aber es ist wohl wahrscheinlicher das die Weser zufriert.

    Ich war lange geduldig aber langsam platzt mir echt der Arsch! Und scheinbar ist es Fakt das dich das einschalten der Verbraucherzentrale der Saturn Media Markt Konzern sein Kontingent nutzt um alle Saturnbestellungen abzuarbeiten.

    Absolut nicht vertretbar gegenüber den Media Markt Bestellern. Aber scheinbar ist es denen Kundenzufriedenheit vollkommen egal!

    Sony soll endlich anfangen ihre Produkte einfach mal direkt zu vertreiben! Man hätte es auch so regeln können das jeder registrierte Nutzer des Play Station Networks sich über dad Netzwerk eine PS5 zu bestellen. Mit den Spielen geht sowas doch auch!!

    Hoffe ich kann bis zum Ende des Monats endlich meine PS5 abholen.

    • Sorry kurze Korrektur:

      Ich war lange geduldig aber langsam platzt mir echt der Arsch! Und scheinbar ist es Fakt, daß sich durch das Einschalten der Verbraucherzentrale etwas geändert hat un der Saturn Media Markt Konzern sein Kontingent nutzt um alle Saturnbestellungen abzuarbeiten.

      • Entschuldige wenn ich da falsch liege… vor weihnachten hat ich das gefühl das alle mediamarkt bestellungen waren und jetzt erst saturn bestellungen bearbeitet werden. Was solls ich hoffe das jetzt alle eine bekommen.

    • Wie es sein kann dass Saturn liefert und Media Markt nicht? Ganz einfach: bei Saturn sind weniger Bestellungen offen. Wenn sie bei Saturn alle offenen Bestellungen abarbeiten, können sie über diesen Konzern neue Konsolen verkaufen bevor sie diese ganzen lästigen Media Markt Bestellungen raus schicken müssen. 🙂

    • Ja und deswegen find ich es auch mist das auf saturn so gefeuert wird. Auf der ganzen welt ist die ps5 nicht oder schwer zu kaufen.

  18. Gerade die Versandbestätigung erhalten 🤩
    Bestellnummer 9182
    Bestellt am 25.09 als Gast über Saturn.
    Kreis Soest.

    Lieben Dank an das Team der Gameswirtschaft, und allen anderen weiterhin Geduld!

  20. Hoffe am we kommen wieder digitale rein

    91824 und kurz davor war glaube ich Ende

    Also noch etwas warten und das positive raus ziehen:
    Kein Geld mehr bei mms lassen:)

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