Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Habe grad eine Mail von MM erhalten.
Guten Tag Andre,
das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 wird gerade für den Versand vorbereitet!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage bedauerlicherweise etwas länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei MediaMarkt begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns zudem nochmals bei Ihnen bedanken!
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit Ihrer neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
91603XXX, MM, Frankfurt Gast 25.09, Vorkasse
Das gleiche hab ich auch bekommen 9162 aus Nürtingen Landkreis Esslingen
Ich ebenfalls genau das gleiche. Wäre jetzt interessant zu erfahren, wie lange man von der Versandvorbereitung zur tatsächlichen Auslieferung warten muss…denen traue ich
nicht mehr über den Weg.
Frankfurt, Disc, 25.9., 2. Welle, 91603XXX
Das können Sie sich hinten nei schieben!
Entspricht nicht ihrem üblichen Service? Wen wollen die verarschen. Ich m7sste auf godfall über 2 Wochen warten und alle anderen Bestellungen dauerten auch übermäßig lange. Nicht eine kam pünktlich.
Meine Eltern haben im Sommer eine Gefrierschrank Kühlkombi bestellt, ihre gab den Geist auf. Mediamarkt sicherte zu in max 3 Wochen zu liefern. Dauerte über 6 Wochen.
Der Laden ist kacke und das Gelaber können sie sich sparen. Wenn sie ihre Kunden behalten wollten, dann würden sie nen Gutschein als Entschädigung aufbringen für ihre miserable Qualität des Services.
So siehts aus, Christoph. Ich würde dort nur noch etwas kaufen, wenn ich im Laden bin und es vorrätig ist. Ansonsten wird MM/S gemieden.
Augsburg, Bayern – Saturn, 9180xxxx Bestellung am 25. September..
Brauche gar nichts sagen. Man hört hier kaum was über Bayern oder 9180 Nummern..
Ich warte trotzdem
Willkommen im club 9165xxx Augsburg Bayern Abholung. Soll diese Verbrecher der Blitz beim scheissen treffen
Fühl ich (9165xxx, Augsburg)
Augsburg, Saturn 9179xxxx 2 Welle, Abholung
Bist nicht allein mit warten.
9166xxx Nürnberg Bayern Abholung.
Hab die Hoffnung aufgegeben kommt die Konsole nicht bis ende nächster Woche daaaaaannn wird storniert.
Nie wieder MM/S.
Versandbestätigung um 11:28 bekommen
Nummer 9161X
Mit Laufwerk NRW
Eben bei der Hotline angerufen und die Beraterin meinte, dass ich meine Versandbestätigung Montag erhalten werden und somit die Playstation 3/4 Tage später.
MM Gastbesteller 9167xxxx
Raum Frankfurt
PS5 Disc Version
Wie sieht es mit Fake Lieferungen aus ( Bratpfanne statt Ps5)? Hat es aufgehört, noch etwas bekannt ?
Passiert noch täglich, aber bevor wir das melden, wollen wir sichergehen, dass die Schilderungen ’stimmen‘.
WTF? Das machen die ernsthaft? Was sind da für Amateure am Werk?
Hallo!
Hab vorgestern ne E-Mail an meinen Media Markt geschrieben ob ich noch vor Weihnachten mit der PS5 rechnen kann, da hieß es sie ist auf dem Weg in den Markt und sollte die Tage mal kommen, hab mir nichts gutes dabei gedacht, weil man hier in den Kommentaren schon viele verschiedene Antworten gelesen hat!
Aber nun habe ich tatsächlich gerade meine Abholbestätigung bekommen!
Danke GW für die tolle Arbeit hier!
Und allen anderen wünsche ich noch viel Glück und hoffe dass jeder bald seine PS5 bekommt!
9159xxx
Abholer im Markt
2 Welle, 25.09
Bezahlung im Markt
Amberg, Bayern
Ach was ich Bloß gedacht,
bei Saturn bestellt und laut gelacht.
Doch dann kam sie in voller Pracht,
Bestätigung ihrer Bestellung 918…
Screen an @Gameswirtschaft, Großer.
Hat jemand ne Abholbestätigung aus dem Raum Chiemgau/Oberbayern?
Leider nicht bin bei den 918er dabei…
Hat heute jemand schon eine Abholbestatigung erhalten?
Mich würde viel mehr aktuell interessieren ob es in den letzten Tagen schon Abholer gab die bereits bezahlt hatten
ja vor 5 minuten!
Was bist denn Du für ein Witzbold …unfassbar!
9162mm Disc wie immer tut sich nix
Du nervst und bist absolut nicht lustig
????Lass ihn doch dem wurde warscheinlich in der Schule immer das Pausenbrot geklaut und jetzt will er sich an der Menschheit rächen????
Der ist wahrscheinlich 6 Jahre alt …. und labert nur Müll
Geistig aufjedenfall 6????
ebenso
Sorry aber habe hier noch nicht eine VB einer digitalen Version gelesen. Scheint fast so, als ob die garnicht versendet werden. Kann mir auch nicht vorstellen, dass 95% Disc und nur 5% Digital bestellt haben…das müssen weitaus mehr sein für die digitale Version.
Ich gebe die Hoffnung auf für 9164xx Digital BW Raum Bodensee.
Hi,
hatte bei Mediamarkt bestellt. Versandbestätigung ist gegen 9 Uhr heute reingekommen.
Bin aus der Region Neuss, Version mit Disc und Bestellnummer 9160x.
Liebe Grüße und danke für die updates!:)
91788xxx Saturn
Mit Laufwerk
RLP Koblenz umkreis
11:06 Uhr Versandbestätigung
Gerade von einem Mitarbeiter (Hotline) mitgeteilt bekommen, dass MM Vorbesteller Ihre Ware bis Montag erhalten.
Ich weiß, kann man Nichts drauf geben, aber klang schon sehr sicher bzw. differenziert die Aussage …
Ja zu mir meinten die auch gestern wird aufjedenfall diese Woche versendet
Wer’s glaubt wird seelisch
Wird eng. Die sind bei 9161xx und es geht bis 9169xxx
Dazwischen sind ja aber reichlich andere sachen die bestellt wurden.. Warscheinlich trennen dich 100 Staubsauger von deiner Ps5 ????
Alle ? Kann ich mir kaum vorstellen.
Aktuell wird 9159 – 9162 geliefert.
Es gibt Leute mit 9169. Das bis Montag ist einfach nur Quatsch
Kommt drauf an wie viele Bestellungen es wirklich sind und wie viele sie geliefert bekommen.
Der Erfahrungen nach wird bis 2022 dauern XD
Hab leider selber 9168xx :'(
9168?? Oh… dumm gelaufen. 2021 #safe
disc version. hab 9154xxx und da tut sich auch nix bei mm.
Hab 9159 zum abholen und immer noch nichts !
Was ist denn dein Problem haha ? Zu wenig Gehirzellen oder was
bis Montag glaub ich auch kaum, aber wenn ich meine am 18.12.2020 habe, würde mir das reichen …
Abholbestätigung bekommen für Nürnberg. Bei MM.
Bestellnummer 9159***
Discversion
Vielen vielen dank für die regelmäßigen updates gameswirtschaft.
Und allen anderen viel Erfolg und Glück das eure PS5 noch vor Weihnachten kommt
Zufällig Langwasser oder ein anderer ?
Ich auch
Jemand schon Abholbestätigung von MM in NRW bekommen?
Versandbestätigung gerade erhalten ????
-9162XXX
-Disk
-BW, Schwarzwald
-Gastbestellung bei MM.
Gestern im Chat mit einer Dame gesprochen die meinte sie hat keine Informationen über meine Bestellung. Heute habe ich es nochmal versucht und diesmal wurde mir gesagt das ich demnächst mit einer Versandbestätigung rechnen kann.
11:28 kam endlich die langersehnte Mail…
Ich drücke allen weiterhin die Daumen das dieses Chaos bald ein Ende nimmt!!
Habe soeben die Abholbestätigung bekommen für Saturn in Bayern mit der Nr. 9176…. Preis war noch nicht bezahlt.
Vielen Dank an die nette Community hier und vorallem vielen Danke für die tolle journalistische Arbeit von Gameswirtschaft! Selten habe ich mich so gut informiert gefühlt wie hier. Werde die Seite in Zukunft immer im Blick haben. 🙂
Meine Bestellbestätigung kam heute um 5:08
BestellNr: 9162X
Typ: Mit Laufwerk
Region NRW Jüchen (zwischne Düsseldorf / Neuss / Mönschnegladbach)
Bevor die Aufforderung kommt:
Screenshot an Gameswirtschaft war per Mail raus, bevor die Kommentar Sekton geöffnet wurde.
Können sich bitte alle die, die Ihre Konsole eh nur überteuert nach Erhalt verkaufen wollen, Ihre Kommentare sparen. Es ist erschreckend, wie viele Konsolen gerade überteuert im Inet angeboten werden. Alles Konsolen von MM und Saturn.
Könnte echt kotzen.
Ekelhaft????????
Ja wenn die armen Leute in Deutschland keine andere wähl haben an Luxusgüter zu kommen ist das schon ok, alles zahlt der staat halt doch nicht.
Kommentarfunktion ist geschlossen.