Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Laut einem Chat sagte mir die nette Dame, meine Disc Version sei in Versandvorbereitung.
9162x / Lieferung / Schleswig Holstein
Na dann bin ich mal gespannt
Eben PS5 erhalten per Versandt.
9159xxx, Berlin, MM, Disc Edition
Hab die gleiche Nummer und komme auch aus Berlin aber hab als Abholung und immer noch nix
Meine PS 5 mit Laufwerk ist auch grad Versand worden. Bestellnummer: 9178….
Servus Leute,
Habe 2 Bestellungen als Gast, MM 9166xxx und Saturn 9176xxx beide Abholung im Markt und bis jetzt kam noch nichts 🙁 . Gebe die Hoffnung langsam auf das es noch diese Woche wird…
Servus Leute,
Habe 2 Bestellungen als Gast, MM 9166xxx und Saturn 9176xxx beide Abholung im Markt und bis jetzt kam noch nichts 🙁 . Gebe die Hoffnung langsam auf das es noch dieses Woche wird…
11:28 Uhr. Versandbestätigung 9161, Offenbach a.M
2 Welle am 25.9 vorbestellt, Disc Version Media Markt.
Gestern ~14Uhr ist meine endlich auf „In Bearbeitung“ nach über 2 Monaten gesprungen, hab jetzt einige aus Berlin mit 9177xxxx gesehen mit Versandbestätigung.
Dann kann meine hoffentlich nicht mehr lange dauern, habe auch 91778xxxx.
Wartet noch jemand aus Berlin mit 9177xxxx? Versand.
Saturn NRW 9179xx keine Nachricht!
Bei mir ebenfalls noch keine Nachricht
NRW 9178××
Komisch alle anderen 9179 haben schon
Dito 9179 auch keine Nachricht
Saturn Lieferung Disc Version
Warte auch immer noch.
9179 hat auch erst begonnen, dabei sind 9176er und 9177er noch offen. Und es werden mehr Disk als Digital Konsolen versendet.
Schwachsinn, ich hab auch 9179 und hab auch noch nichts, wo nehmt ihr immer diese Spekulationen her „ALLE HABEN SCHON“. n scheiß haben alle schon, oder gibts n Zentralrat aller PS5 Vorbesteller von denen ich nichts mitbekommen hab. JEGLICHE INFORMATION zum Thema PS5 ist entweder eine Vermutung auf basierenden Tatsachen oder reines Gerücht, hört auf hier immer so n scheiß zu labern. Es meldet sich auch nicht jeder Vorbesteller hier in dieser Kommentarspalte. Man vermutet ungefähr um die 20000 Vorbestellungen waren offen, dass diese jedoch derzeit fix abgearbeitet werden sieht man ja, aber 20000 Pakete verschicken sich auch nich in 10 min. Chillt doch mal bitte eure Lage, wir warten seit 3 Wochen ALLE gemeinsam. Ich kann dank Gameswirtschaft mittlerweile getrost aufatmen da Bewegung in die Sache kommt, trotz der beschissenen Kommunikation seitens MM/S. Heute, morgen, nächste Woche WIRD was kommen. Wenn hier keiner mehr schreibt, Gameswirtschaft sagt, wir kriegen keine Nachrichten mehr „scheinbar ist alles abgearbeitet“ dann können die jenigen Alarm schlagen die noch nichts haben, aber doch nich wenn hier innerhalb einer Stunde fast 500 Kommentare reinkommen und nahezu stündlich Updates reinkommen. Meine Fresse geht mir das alles auf den Sack. Ungeduld in allen Ehren. Aber ihr müsst echt mal dringend nach Chile.. zum chillen.
BTW:
Saturn, 9179xxx, 2. Welle, Diskversion, Vorkasse, SH/Kiel
Top! Bin da ganz bei Dir!
????????????
digital?
Update:
XD Gerade eine Versandbestätigung bekommen.
Saturn NRW 9179xx
Was mit der 9163…????????♂️????
Nix der grhts denke ganz gut ????
die 9163 ist leider sehr sozial und lässt allen anderen erst mal den Vortritt. Ich glaube, es gibt noch KEINEN mit 9163, der seine Versandbestätigung hat, oder?
Doch hab ich schon paar mal gelesen
doch einpaar haben schon mit der Nr. 9163 eine Versandbestätigung erhalten…
aber bis jetzt nur Disc Editionen!!
Ich selber habe auch nie 9163 Digital Edition NRW und warte noch.
soll sich mal Beilen der Saftladen ! Danach NIE WIEDER
schätz mal die geht mit ein bisschen Glück morgen los
Wäre es echt Mahlzeit!
Hab auch ne 9163 und bisher nichts..
Ich rechne nächste Woche damit
Es scheint ja immerhin mittlerweile täglich vorwärts zu gehen. Denke wir können morgen oder übermorgen mit einer Mail rechnen. Ob das auch für Digital zutrifft wird sich zeigen… Man kann einfach nur hoffen
Abholbestätigung eben um 11:25Uhr angekommen für Media Markt in Neustadt Weinstraße (Rheinland-pfalz)
Disc Version – 9159xxx
Grüße
Glückwunsch dann habe ich ja doch noch Hoffnung…. ????????
Danke 😉
Ich habe eben mit Saturn geredet und bin einer der Personen mit einer 918XXXX Bestellnummer… meine Bestellung ist laut denen in Bearbeitung und es soll nicht mehr all zu lange dauern.
Saturn, 91773x immer noch nichts
Lieferung, Disk…
sonst noch jemand? 🙁
Hallo zusammen,
Kann mir jemand bitte sagen wie es bei Abholung im Markt ansteht (Saturn) habe die bestell nr. 416…
Habe am 17.09. bestellt galant.
Ein Arbeitskollege der einen Monat nach mir bestellt hat online hat die ps5 letzte Woche verschickt bekommen.
Danke für die Antwort
Das warten hat endlich ein Ende. Gerade Versand Bestätigung bekommen von MM. Bestellnr: 9161 disk Version Raum Stuttgart BW. Vielen Dank an GW für die News und den Beistand. An alle anderen ich hoffe das eure Konsole auch bald kommt. Frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Hallo zusammen,
habe die Bestellnr. 916XXX bei MM (aus der 2. Welle), Disc Version, und seit gestern Abend stand endlich „Bestellung wird bearbeitet“ da. Vor 1 Stunde habe ich dann die Versandbestätigung an meine Adresse (Hessen) erhalten :)) Klappt also doch noch vor Xmas und da ich morgen Geburtstag habe, auch gleichzeitig ein schönes Geschenk an mich selbst *lol*
Vielen vielen Dank an Games Wirtschaft, das ihr uns „Luxusproblemler“ so lange bei der Stange gehalten und mit Infos versorgt habt. Ich war zwar relativ tiefenentspannt, aber bin auch definitiv kein Fan davon, wie MM die ganze Situation den Kunden gegenüber schlecht kommuniziert hat. Vielleicht lag es zum Teil auch an Sony selbst, das keine Infos kamen…
Nochmals Danke an alle bei GW und ich wünsche euch allen hier frohe Festtage und das ihr auch bald eure PS5 in Händen haltet! Stay safe!
Habe eben die Versandbestätigung von Saturn bekommen : Bestellnummer 91778…
Pulheim bei Köln, ist die Disc Version, bestellt am 25.09.
Gruß Olli
Eben Versandbestätigung erhalten, 11:28 Uhr, Disc, Versand nach München, 9161
Haltet durch
Versandbestätigung erhalten: 11:43, Disc, Versand nach München, 9177
Eben Versandbestätigung nach Koblenz
916212xx
Meine PS5 ist auf dem Weg. Niedersachsen 9176…
Bei allem Frust hier den ich auch hatte und gut nachvollziehen kann, da MMS einfach Zuviele Bestellungen angenommen hat, muss aber eine Sache mal bedacht werden die vielen hier nicht klar zu sein scheint: wäre es anders und hätten sie alle Bestellungen einfach storniert die zu viel waren, hätten die meisten hier überhaupt keine aktive Bestellung! Dann würde es wieder heißen, verzweifelt bei den Preorder Wellen gegen Bots und Scalper ankämpfen! Welche Chancen man da hat sollte mittlerweile klar sein… ich bin beim letzten Mal nicht mal mehr auf die Seite von Gamestop gekommen, von einer Bestellung meilenweit entfernt! Also: bei allem Frust auch das Positive nicht ganz vergessen Leute 🙂
Könntst du angeben, ob digital oder disk?
Vielen Dank
Jungs ihr seit die besten. Dank euch ist das Warten auf die Ps5 um einiges angenehmer. Sonst kümmert sich keiner so drum uns auf den laufenden zu halten
Moin, da gebe ich dir sicherlich recht. Das, was viele ärgert und sauer macht, ist das von diesem Großen Konzern kein ordentliches Statement kommt, womit wir arbeiten können. Denke jeder hat Verständnis und Sony hat gewiss eine sehr große Mitschuld an dieser Misere. Fakt ist nur, die wussten das schon Wochen vorher, das was nicht stimmt. Am 06.11. gab es die Mail das es zu Verzögerungen kommt… und jetzt sieh dir mal die Verzögerung an. Wir reden hier nicht von einer Woche. Ich warte immer noch, wahrscheinlich erst Ende des Jahres oder nächstes Jahr. 9168xxxx Selbstabholer in Bremen, Disc Version.
Trotzdem viel spass, dir und allen anderen die schon eine haben.
@GamesWirtschaft klasse arbeit von euch, Dankeschön
25.09. Gastbest MM 9160….
aus Bremerhaven gestern Abend Versand Bestätigung 😉 Endlich
Lg aus Bremerhaven
9176 auch noch nix
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