Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  2. Mir tun die Vorbesteller wirklich leid, die vor Weihnachten keine Konsole mehr bekommen werden. Der Grinch existiert dieses Jahr wirklich – in der Form von SONY und MMS.

  7. 9182x Bestellung eingegangen sonst nichts ..!
    Hoffe es geht weiter Vorwärts heute Nacht und ich wünsche allen Leute hier viel Glück das sie ihre Konsole noch rechtzeitig bekommen man kann nur Optimist sein ..!

  8. Mahlzeit, lese hier seit Anfang an mit und frage mich warum die Mitarbeiter im Chat manchmal wirklich handfeste Infos rausgeben und in meinem Fall z.B. jedesmal dieselbe dämliche copy paste Antwort „wir befinden uns in engem Austausch blabla“. Der Laden steht für mich mittlerweile für geballte Inkompetenz…
    Bestellt und bezahlt am 25.9., 9166, Disc Version, Abholung RLP

    • Dann musste das in dem ersten Beitrag mit rein schreiben das Du die Standardnachrichten mittlerweile Singen kannst, habe ich auch gemacht. Dann reden die auch normal mit Dir!

      • ja klar, habe mich nicht so leicht abwimmeln lassen, trotzdem war bisher rein garnichts aus denen rauszukriegen.
        Ich weiß dass die Leute im Chat nichts für die Situation können, trotzdem muss ich mich da echt beherrschen dass ich nicht ausfallend werde…

  10. Hallo zusammen,

    bisher war ich nur „stiller Mitleser“, allerdings wurde mir gerade meine PS5 (Disc-Version) von DHL zugestellt, ohne dass ich vorher eine Versandbestätigung via E-Mail oder DHL-App erhalten habe. Lediglich der Chat teilte mir am Freitagabend mit, dass meine Bestellung „in Versandvorbereitung“ sei.

    Meine Daten:
    MediaMarkt, 25.09.
    91647xxx
    Grevenbroich, Rhein-Kreis Neuss, NRW
    Disc-Version

    Ich hoffe, das macht dem ein oder anderen Hoffnung – bleibt stark!

  11. Auch ich mit der 916(9)xxxx Nr MM zur Abholung aus Bw Stuttgart Disk V. Keine Information zur Abholung oder sonstiges. Wünsche uns allen viel Glück das wir es noch rechtzeitig erhalten.

  12. An alle MEDIMAX Besteller, vergesst es die Kundenhotline anzurufen. Die ist extra nicht erreichbar anscheinend, egal was man versucht. Auch Anfragen per e-Mail werden völlig ignoriert. Wie solche Unternehmen überhaupt überleben können aufgrund solcher unattraktiver Kundenfreundlichkeit ist mir bis heute ein unlösbares Rätsel! Das grenzt ein wenig an Frechheit das man nicht einmal eine simple Info über die gängigen Kanäle veröffentlichen kann.

    Für mich von den Unternehmen bis dato die schlechteste Informationspolitik. Da ist selbst die MMS Situation noch besser aufgestellt!

    #MEDIMAXNEINDANKE

    • Die Lieferzeit wurde mit „ab 15. Dezember“ oder „18-24 Dezember“ angegeben. Heute ist der 14. sehe hier also kein Grund Medimax runter zu machen.

      • Hier geht es nicht MEDIMAX runterzumachen! Da ich nicht mal erwähnt habe wann ich bestellt hatte trifft dein Lieferdatum auf mich nicht zu. Aufgrund der jetzigen Situation und zudem der kommende LOCKDOWN wollte ich nur grundlegende Informationen einholen seitens des Unternehmens was aber schier unmöglich erscheint per Telefon oder e-Mail Kontakt. Hier wird der Hörer abgehoben und im gleichen Moment wieder aufgelegt. Sowas geht in meinen Augen überhaupt nicht, auch wenn die Mitarbeiter völlig gestresst und genervt sind kann man verlangen das man Infos bekommt wobei die Ware auch unlängst bezahlt worden ist. Ich glaub auch das MEDIMAX die letzten Vorbesteller dieses Jahr nicht bedienen kann.

  13. Moin, bin jetzt auch endlich mit dabei Saturn 918074XX. Ist gerade von DHL aufgenommen worden. PS5 mit Disc. Vielen Danke für diese Plattform.

  14. Auch ich habe mich nach 3 1/2 Wochen Schweigen dazu hinreißen lassen, bei Saturn den Stand meiner 9184 Disk Gastbestellung abzufragen. Die Antwort des Herrn war, dass sie darauf aus sind bis Weihnachten alle Bestellungen abzuarbeiten und dass ich mit der Zustellung bis Ende 2020 noch rechnen kann… we will see.
    Es ist nur eine von zig Aussagen, klar.
    Fröhliches Warten miteinander!

    • Ich hoffe doch. Ich dürfte mit meiner Bestellnummer 918400XXX ganz weit vorne liegen 🙂 Melde mich, sobald was kommt.

      • Ich bin 9183… Ich bin ja mal gespannt wie sich das dann ab Mittwoch verhält. Aber ich hoffe wir werden alle noch diese Woche oder spätestens nächste für unsere Geduld belohnt und wenigstens ne VB erhalten 🙂 hoffen wir das beste

  15. 91794 disk Version nach NRW und es tut sich nix. Ich verstehe einfach nicht wonach der Vesand bei Saturn abgearbeitet wird. Seit Mittwoch letzter Woche ist meine Bestellung in Bearbeitung.

    • Gibt halt kein vernünftiges System. Die verschicken aktuell lieber weiter 918er Bestellungen bevor sie überhaupt mit den 9178er oder 9179er Bestellungen durch sind…

  17. MM hat mir gerade gesagt, dass meine Konsole bereits im Markt bearbeitet wird. Ob das stimmt, lässt sich natürlich nur schwer sagen, aber ich hoffe einfach Mal auf eine Bestätigung heute oder morgen.

  18. So langsam bin ich auch richtig angepisst…….. 9168….!!! Das ganze Wochenende und heute immer wieder nur Aussage das die Bestellung in Bearbeitung ist und man keinen Termin nennen kann……. So langsam fühle ich mich echt verarscht ???? seit 25.9 haben die 549€ von mir und kriegen nix gebacken….. Abhole die noch keinen Cent bezahlt haben bekommen eine Marktabholung und freuen sich ein Ei ab und wir, die schon um ihr Geld erleichtert wurden müssen sich ganz hinten anstellen ????

    • So langsam bin ich auch richtig angepisst…….. 9168….MM Disk Version!!! Das ganze Wochenende und heute immer wieder nur Aussage das die Bestellung in Bearbeitung ist und man keinen Termin nennen kann……. So langsam fühle ich mich echt verarscht ???? seit 25.9 haben die 549€ von mir und kriegen nix gebacken….. Abhole die noch keinen Cent bezahlt haben bekommen eine Marktabholung und freuen sich ein Ei ab und wir, die schon um ihr Geld erleichtert wurden müssen sich ganz hinten anstellen ????

    • Nun, ich bin auch Abholerin und das Geld wurde direkt nach Bestellung abgebucht. Seitdem warte ich stillschweigend und habe heute das erste Mal nachgefragt, mit der Antwort, dass sich nichts getan hat und ich in 3 Tagen nochmal nachfragen soll.
      Meine Bestellnummer ist übrigens die 9167 falls das irgendwie weiterhilft. Digital. Wir werden sehen, was daraus noch wird.
      Oh und eine Bekannte, die noch keinen Cent bezahlt hat, wartet übrigens auch noch. Soviel dazu.

  20. 9169 Digital Edition (Abholer Lüneburg)

    Letzten Samstag bei MM angerufen, die meinten ich kann die PS5 diese Woche abholen oder die wird mir verschikt.

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