Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.

Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.

Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.

Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.

Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.

Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.

Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.

Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.

Wörtlich heißt es darin:

„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung. 

Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“

Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.

Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.

Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.

Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.

Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.

Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.

Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.

Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)

Stand: 16.12.2020, 20 Uhr

Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:

  • 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
  • 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
  • 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
  • Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
  • Bayern: Abholung verboten (Quelle)
  • Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
  • Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Thüringen: Abholung verboten (Quelle)

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

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1081 Kommentare

  1. Laut MM Chat gestern in Versandvorbereitung und heute „auf dem Weg zur Filiale“. Jetzt habe ich doch noch Hoffnung 🙂

    9165xxxx, Disk, Abholung Alzey, Gast 2. Welle

  2. Also ich habe meine ps4 schon im Oktober verkauft, weil ja bis 19.11 nicht mehr lang ist. Nun haben wir den 16.12. immer noch keine ps5. Habe mir jetzt erstmal vom Kumpel eine Ps4 ausgeliehen, da er ja schon sein ps5 hat. Viel Glück allein noch.

  3. Heute die xbox bestellt. Die playstation werde ich stornieren und mir irgendwann im Sommer die neue Revision kaufen wenn bis Montag nix passiert. Zu Mediamarkt oder Saturn gehe ich in Zukunft nur noch wenn ich scheißen muss.

  5. Saturn hat mich bei Facebook geblockt, sprich ich kann keine Kommentare erstellen.
    Auslöser war Kritik an dem Umgang mit Kunden.
    Am Telefon wird einfach aufgelegt, Mails sind nur noch Copy und Paste antworten.

    Das goldene Stück Kot geht dieses Jahr definitiv an Saturn!!!

  6. Nur noch deprimierend, MM har es geschafft alles kaputt zu machen. Wenn die PS5 irgendwann mal ankommt werde ich sie nur noch emotionslos auspacken, hoffen das keine Partypfanne drin ist und checken ob sie funktioniert. MM hat nicht nur seine Kunden betrogen, sie haben auch die Magie eines Augenblicks gestohlen den es nur alle 6/7 Jahre gibt.

    • Du sprichst mir aus der Seele. 91683** und bisher kein Lebenszeichen. Vielen Dank an Gameswirtschaft(Spende ist raus 🙂 ). Ich höre jetzt auch auf mich verrückt zu machen, da dieses Jahr sowieso nichts mehr passieren wird. MMS einfach Inkompetent.

    • Es soll ein Geschenk sein. Ich sehe es jetzt schon kommen, das Weihnachten mega Frust auslösen wird. Das gab’s so noch nicht.

  7. Ich denke das jeden Tag Lieferungen ankommen man sieht es ja montags war kaum was aber gegen Abend ging es wieder rund so wird es denke ich mal auch wieder morgen weiter gehen

  8. Allgemeine Umfrage:
    Was denkt ihr wann die nächste Lieferung kommt.

    Noch dieses Jahr?
    Irgendwann im nächsten Jahr?

  9. Heute um 15:50 die Abholbestätigung erhalten
    Media Markt in Niedersachsen
    91647….
    mit Laufwerk

    Allen noch Wartenden wünsche ich viel Erfolg das Ihre PS5 vor Weihnachten ankommt.

  10. @Gamewirtschaft
    Gibt es Hinweise/Andeutungen ob eine Nummern Charge schon komplett fertig abgebaut ist?

    @the Rest:Don’t the Reseller.
    -Sonst geht es bei der nächsten Welle so weiter

  11. Die hab ich am Freitag auch bekommen, darraufhin hab ich gestern mal da angerufen und hab gefragt wo die den unterwegs hin ist und wann sie ungefähr eintrifft. Da meinte die Dame am Telefon das Die ps5 am Freitag auf dem Weg zum Mediamarkt sei und am Dienstag oder Mittwoch eintreffen sollte und ich dann benachrichrigt werde… nunja sie ist immernochnicht angekommen..

  12. Moin,
    Habe um 15:00 Bestätigungsmail zur Abholung bekommen.
    Grade frisch abgeholt! Endlich!!
    Drive in Abholung Media Markt!

    Der Verkäufer meinte das heute lediglich 2 zur Abholung verfügbar waren!

    Danke Gameswirtschaft für die Informationen zu den PS5-Bestellungen in den letzten Tagen und Wochen!!

    91660**
    Disc
    Media Markt
    Henstedt-Ulzburg Schleswig-Holstein
    Abholung

  13. Servus hab um 14 Uhr die abholbescheinigung bekommen Saturn München oez 9180 Bestellung.
    Gestern kam die email das sie verschickt wurde.

    Hoffe das alle ihr ps5 bis Weihnachten bekommen.
    Und großen Dank an gw ihr macht einen tollen Job!
    Jetzt gehts zum abholen 😀

  14. @GamesWirtschaft sind jetzt alle PS5 wieder alle, oder warum tut sich nichts mehr?

    Meine Laune ist auf einem höhe Punkt…
    Mal wieder!
    Die Elektronik Kette, ist der größte Witz den ich je erlebt habe… 😡

    • Jap, die Lager sind mal wieder leer gefahren.
      Die Info dazu muss mannsich selbst im Internet suchen.

      Dieser Saftladen kriegt nich nichtmal eine allgemeine Email hin ohne die Verteiler zu vertauschen und falsche Kunden anzuschreiben.

  15. Meine Konsole ist seit 14.12 unterwegs.. danke Mediamarkt das ihr solange gebraucht habt zum versenden.. wer weis wann die AB eintrudelt -.-

  16. Habe soeben meine Abholbescheinigung erhalten.
    MM / Dortmund
    9165*****
    mit Laufwerk
    2. Welle / Abholung / PayPal

  17. 91826***
    Gerade im Chat nachgefragt

    Es hat sich nichts geändert seit Bestellung 😠
    Keine Info…… Ich befürchte so langsam auch das es nichts mehr wird

    Disc/Abholer/Berlin/Ware am 25.09. Bezahlt

    • 91822***, auch Berlin, Disk Version, Versand, auch bezahlt am 25.09.

      Nach 2 maligem Kontakt mit dem Saturn Kundenservice hat man mir 2 mal gesagt, dass noch keine Ware im Lager ist und sie selbst auf eine Nachricht vom Hersteller warten…

      Habe die Hoffnung ehrlich gesagt verloren, dieses Jahr noch in meinen eigenen 4 Wänden PS5 zocken zu dürfen.

  18. Jetzt hab ich auch nochmal eine Frage…

    Wieso denken hier alle das es, ab heute vorbei ist? Wir haben noch, 17., 18.,19.,21., 22, 23, 28., 29. Und den 30. Wo reguläre Arbeitszeiten sind…
    Oder meint ihr nur weil der harte lock down ist, passiert nichts mehr? Ich muss auch arbeiten, und wahrscheinlich einige in den Versand und Verteilzentren auch…

    Oder sehe ich da was komplett falsch, dann klärt mich bitte auf 😅🙈 sorry für die Rechtschreibfehler 🙂

    Best:91679
    Abholer

    • Rein logistisch sollte die Zustellung nächste und übernächste Woche noch klappen. Allerdings bringt das nicht viel, wenn die Ware fehlt – wir versuchen derzeit rauszufinden, ob Sony die Händler in diesem Jahr nochmal beliefert.

      Was bei Euronics, MediaMarkt, Saturn, Expert, GameStop usw. auf Lager war, ist offenkundig verschickt bzw. ausgehändigt.

      • Also bedeutet das, dass alle Playstation wieder vergriffen sind ? Super…. Naja ich hatte sowas schon geahnt. Vorbesteller von 9182, habe auf meine PS4 schon 7 Monate warten müssen…wieso sollte es diesmal anders sein.

        • Ob wirklich ALLE PlayStations vergriffen sind, wissen wir natürlich nicht. Aber die Rückmeldungen aus dem Handel sind da relativ eindeutig. Sobald es was Offizielles gibt, kommt ein Update.

      • Das ist richtig, aber ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das Sony dieses Jahr nicht mehr liefert, weil es definitiv noch eine 4. Welle geben wird. Oder hat Sony bzw mm klar kommuniziert das sie kei e Lieferung mehr erhalten, oder es die letzte dieses Jahr war?

        Kann doch sein (Wunschdenken) das die tage noch eine große Menge kommt oder ist das völlig unrealistisch?

        Lg

        • Klar wird es die 4. Welle geben aber glaubst ernsthaft diese Verbrecher haben dann auch nur eine davon auf Lager?? Das wird genauso sein wie im September auch.

    • die meisten sehen eher das problem das heute nix verschickt wurde und der verdacht nahe liegt, das die lager leer sind

    • Viele von uns verfolgen seit Anfang an GW den ganzen Tag…..
      Heute Mittag konnte man schon einschätzen,das heute hier was nicht stimmt mit der Auslieferung.Man kann wirklich nur hoffen,das in den nächsten Tagen nochmal ne Lieferung reinkommt besonders für die 9181 aufwärts.

      GW ihr macht hier ein klasse Job,ihr seit die einzigen wo wir Informationen jeden Tag bekommen,weil es andere nicht gebacken bekommen…..Vielen lieben Dank

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