PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Aktueller Stand (Update)

1. Habe eine Bestellnummer mit 917xxxxxx von Saturn
   2. Welle (25.9) Digital Edition
   Bis jetzt hat sich nichts getan bei der Bestellung. Lieferung nach HH.
   Wäre schon froh, noch bis zum Jahresende eine PS5 zu ergattern

2. Die Bestellnummern haben gar nichts zu sagen. Ich habe in der 2. Welle als Gast bestellt (weil Login nicht möglich) bei MM am 25.09. Bestellnummer 916. Lieferung nach Hamburg.

   2 Freunde von mir haben am selben Tag ebenfalls bei MM bestellt. Einer mit Bestellnummer 915 (Lieferung) der andere sogar 917 (Abholung im Store HH-Wandsbek). Keiner von uns hat seit dem 06.11. bisher etwas gehört.

   Ganz schwach vom MM.

   Auch hier haben sie 3 Kunden verloren. #NieWiederMediaMarkt

   Wenn man sich mal überlegt, dass sie Doppelbestellungen ja noch storniert haben, muss man ja davon ausgehen, dass mehr Bestellungen angenommen wurden als Konsolen vorhanden waren.

   • Schön mal zu hören das ich nicht der einzige aus / um HH bin warte auch noch auf meine in Halstenbek D:

3. Morgen na ja, meine bestellung ist auch 917xxxxx und kein versand nr. gestern habe ich angerufen bei saturn und sie haben gesagt gibst keine ps5 ins lager und sie wissen nicht wann kommt. -_-

4. Ich habe soeben die Mitteilung vom Kundenservice bekommen, dass die Fachabteilung sich in Kürze meldet, da wohl wirklich eine Lieferung eingeht. Nachdem ja schon sehr viele Fehlmeldungen abgegeben wurden, kann es jeder glauben, wie man möchte

   • Ich will ja dran glauben nur hab ich einfach kein Glauben mehr 🤣

     • Könntest ja berichten, falls du neues weißt

       • 🙏

   • Würde sich damit decken dass ganz zu Beginn des ganzen Chaos die Meldung von Sony kam dass bis 28.11. jeder vorbesteller ne ps5 in der Hand hält (evtl wohl auch ein paar Tage später). Naja warten wir ab und hoffen. Was anderes bleibt nicht.

5. Mal ne andere Frage: haben Saturn und Media Markt überhaupt gemeinsame Auftragsnummern die er zusammen der Reihe nach abgearbeitet werden? Ich lese hier von sehr vielen die bei Saturn noch warten, dass sie 918 haben.
   Bei MM hab ich eher den Eindruck das vermehrt Leute ab 915/916 warten. Hat Saturn die Vorbestellung ein paar Minuten nach MM freigeschaltet?
   Selbst wenn 918 nach 915 kommt könnte es sein dass MM dann bei 915 anfängt abzuarbeiten und S bei 918.
   Vorausgesetzt sie arbeiten mittlerweile chronologisch und ich seh das ganze überhaupt richtig.

   • Chronologisch ist es auf keinen Fall aber fällt halt auf dass viele sich mit 918 melden dass nichts vorangeht

     • Ich habe MM – 916 und Freund S- 918 und wir haben ,wie gesagt nur die Mail vom 6.11.2020 bekommen und das wars bis jetzt .

       • Und ich habe 915 bei MM und noch nichts gehört…scheint kein wirkliches System dahinter zu sein.

   • Hatte auch letzte Woche bei der Hotline angerufen da meinte der gute Herr dass ich zwar keine zum 19. bekomme aber zwischen den 23.-25 mit der Lieferung rechnen kann 🤣 bis jetzt keine Mail wegen Versand..

     • Saturn 918

   • Gut erkannt, gleiches ist auch mir aufgefallen. Gefühlt haben die Saturn Bestellungen bei 917 an und enden bei 918, MM hingegen bei 915 und endet bei 916.

     Vielleicht hat es keine Bedeutung, oder es bedeutet, dass Saturn im Konzern zweitrangig ist und erst die MM Bestellungen abgedeckt sein müssen. Würde sich mit einem Post auf Facebook decken, in dem ein angeblicher Insider das gleiche behauptet.

     Keine Ahnung

     • Wenn das so rauskommt dann RIP Saturn wäre ja mal ein heftiger Tritt in die Eier für jeden der bei Saturn bestellt hat

     • Was für ein Quatsch. Leute hört auf lügen und Vermutungen zu streuen.

       Saturn und Media Markt sind genau gleich wichtig. Solche Spielchen können die sich ganicht erlauben…. da beide Firmen haftbar wären z.b bei einem Insolvenz verfahren würden die niemals mm oder saturn vorziehen.

       • Ja würde ich auch meinen.. dennoch fällt es auf dass eben 918er noch nix bekommen haben zumindest die hier im Chat rumlungern.. Kann ja sein dass welche mit 918 schon eine Ps5 daheim haben aber die waren anscheinend nicht hier bei den Kommentaren dabei

     • Den Bestellnummern wird eine VIEL zu große Bedeutung zugemessen. Zudem können wir aus den Rückmeldungen nicht ableiten, dass Saturn-Kunden gegenüber MediaMarkt-Bestellern benachteiligt worden wären.

       • Das stimmt man sieht ja dass sogar noch welche mot 915 warten aber wie gesagt ich persönlich hab keinen hier gesehen der mit 918 bedient wurde.. Nur eben welche die warten

     • Ja das ist richtig was Du sagst, auf der gemeinsamen Homepage steht das mm der stärkere Konzern ist und deshalb bevorzugt wird.

       • Wo soll das stehen?

   • denke nicht, ich hab bei Saturn 2. Welle bestellt und hab die Auftragsnummer beginnend mit 917…
     Da wird gar nichts der Reihe nach abgearbeitet, hab sogar von Leuten gehört aus 1. Welle mit Nummern 910/911.. die noch nichts haben. Denke die breite Masse hat einfach 916 – 918.
     Ich hoffe das bis nächste Woche da was kommt. Bin aber natürlich auch extrem frustriert.. mein bester Freund hat seine bereits und kommt aus dem schwärmen gar nicht mehr raus. Natürlich nicht wirklich rücksichtsvoll aber wer kann es ihm verübeln.

6. Ich habe mich langsam damit abgefunden und stelle mich jetzt auf spätestens KW 50 ein.
   Sollte sie früher kommen habe ich so wenigstens ein künstliches Glücksgefühl 😀

   • Wie die Mandalorianer sagen: Das ist der Weg 😉

     • Sympathisch 😀

       • Man kann sich unterhalten – Frau Ritter

7. Freue mich schon auf den Moment indem ich hier lese, dass wieder Versandbestätigungen rausgehen

   In diesem Sinne neuer Tag, neues Glück.

   (MM / 2. Welle / PayPal)

   • Ja das wäre toll, Daumen drücken.
     (Saturn 2. Welle pp kein Gast)

   • Auch 2. Welle MM / S und PP bezahlt. Letzte Mail 6.11.2020 , seid her nichts mehr. Ich komm ja nicht mal so weit das ich eine Versandmail bekomme .
     Also weiter abwarten 🙁 .

   • Warscheinlich echt erst in der 1.Dezember Woche..😑

     • Drück euch auch allen die Daumen.

       2te Welle / MM / Gast / Paypal

8. Neuer Tag und noch immer keine versandbestätigung
   Saturn 2 Welle stuttgart disc edition

   • Same. 2. Welle, Stuttgart, digital edition

     • Der Tag ist noch früh

   • Konnte insgesamt mit meiner Partnerin 4 bestellen für Freunde und Familie bis jetzt keine einzige Versandbestätigung. Ebenfalls Stuttgart

9. Moin. Gibt es hier noch jemanden, der auf sein Paket wartet ? Versandmail von Saturn letzte Woche Dienstag, Mittwoch 6:10 Ihr wurde die Sendung elektronisch bei DHL angekündigt und seit Samstag 17 Uhr hängt es in Nohra fest, von der es in die Empfangsregion weiter transportiert werden soll.

   Telefonisch bei DHL nichts erreicht, „es ist in Bearbeitung“.

   • Bei mir dieselbe Problematik! Relativ schneller Fortschritt bei den Stufen in der Lieferung, und seit dem 19.11. hängt sie im folgenden Status „Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.“

10. Immernoch zu wenig Info.. und wie am Release Tag angekündigt das es bis 1woche Verspätung geliefert werden kann ist auch nicht zu sehen.. Hauptsache erstmal an dir geliefert die irgendwie es geschafft haben Zahlung bei Abholung zu machen das die noch mehr kohle bekommen..
    abzockerverein

11. Glaube nicht das Sony weniger geliefert hat, wie zugesichert. Das hätte MM schon kommuniziert und wäre fein aus der Sache raus. Das schweigen seitens MM zeigt doch das Sie es verbockt haben. Als Gast bei MM 2.Welle 915 und keinerlei Info bekommen 🙈

12. Guten Tag.

    Ich gehöre zu den Vorbesteller an die noch gar keine Versandbestätigung erhalten haben!

    Mit freundlichen Grüßen
    Marcel

13. 918…, 2. Welle, Gast, direkt bezahlt, habe Saturn in den letzten Wochen 4 mal geschrieben und die letzte Antwort war vom 6.11.20, dass sie sich verzögert.

14. So, habe mich jetzt mal ans BGB gesetzt und einen Text für MediaMarkt verfasst.
    Habe zwar keine großen Hoffnungen, aber man kann es ja mal versuchen.

    Hier der Text für euch:

    „Sehr geehrte Damen und Herren,

    in der Mail von Ihnen (siehe weitergeleitete Mail) vom 25.09.2020 wurde mir das Lieferdatum „bis Donnerstag 19.11.2020“ genannt.
    Dieses wurde von Ihnen nicht eingehalten. Auch bei zweimaliger Nachfrage, an verschiedenen Tagen, konnte ich im Kunden-Livechat kein neues Datum oder ungefähres Datum erfahren.

    Da Sie mir in der Mail ein im Kalender vorhandenes Datum genannt haben, sind Sie für mich nun im Verzug. BGB §286 (2) 1. „Der Mahnung bedarf es nicht, wenn für die Leistung eine Zeit nach dem Kalender bestimmt ist.“

    Zwar steht in Ihren AGBs das der Kaufvertrag erst bei Versandbestätigung anfällt, jedoch habe ich am 25.09.2020 direkt per Vorkasse an Sie gezahlt. Dadurch ist für mich das Kaufangebot akzeptiert.
    Weiterhin ist der MediaMarkt Konzern davon ausgegangen, dass genug Ware vorhanden war, da Sie meine Bestellung nicht wie in den AGBs 4.1 storniert haben.

    Nach BGB §280 (2) erhebe ich hiermit Schadensersatz NEBEN der Leistung.

    Entstandener Schaden:
    Verzögerung der Lieferung mit immer noch unklaren Lieferdatum
    Kauf von diversen Multimedia Artikeln (Playstation 5 Spielen) die nun nicht genutzt werden können. In diesem Fall greift BGB §284. Für diesen Punkt werde ich Aufwendungen in Höhe des Unterschiedes der Preise zwischen Kaufdatum und Lieferdatum der Playstation 5 geltend machen, da diese Spiele ohne die Konsole nicht nutzbar sind.
    Beantragter bezahlter Urlaub (25.11.2020-27.11.2020) der durch den Verzug nicht wie geplant genutzt werden kann.

    Wie dieser Schadensersatz zu leisten ist, bespreche ich gerne in Zusammenarbeit mit Ihnen.

    In Erwägung zu ziehen wären hier:

    Beschaffung des bestellten Gegenstandes (Playstation 5) von einem Drittanbieter. Die Kosten zwischen den bereits gezahlten Kosten (500€) und dem eventuell Preis eines Ersatzkaufes trägt hier der Schuldner (MediaMarkt).
    Teilerstattung des gezahlten Preises, entweder als Rückzahlung oder in Form von Gutscheinen für Ihren Markt.

    Bitte melden Sie sich bei mir, um diese Angelegenheit zu klären.

    Mit freundlichen Grüßen“

    Jeder kann sich hier denken was er will, aber ich dachte ich teile einfach mal was ich denen schreibe.
    Dies ist keine rechtliche Beratung! Wenn ihr auch an MMS schreiben wollt, empfehle ich euch das BGB durchzublättern.

    Liebe Grüße
    Patrick

    • Ich finde es sehr gut geschrien! Ich hoffe, dass du darauf eine Antwort bekommst. Falls ja, kannst du es uns gerne mitteilen.

      • *geschrieben nicht geschrien hahahaha wobei man das auch mittlerweile nehmen kann 🤣

    • Ist gut geschrieben aber bringt dir nichts. Habt doch einfach Verständnis für die Situation. Sie hätten unsere Bestellungen immerhin auch stornieren dürfen, was netterweise nicht geschah. Ja hätten die wirklich gesurft, weil die immer die Hintertür haben der Kaufvertrag ist durch ein Irrtum bzw technisches Problem entstanden. Klar ich bin auch ungeduldig und will zocken aber ich bin einfach nur froh die Bestätigung zu haben, dass ich die bald bekomme. In 6 Jahren wirst du dir bestimmt nicht denken: das hat sich richtig gelohnt denen mit rechtlichen Schritten zu drohen.
      Mediamarkt hat halt momentan keine Ware und daran ändert auch dein schreiben nichts. Einen finanziellen Schaden hast du ja auch nicht, da du gekauftes Zubehör innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden darfst.

      • Und das du Urlaub nimmst ist einfach lost und dafür kann Mediamarkt ja nichts.
        Auch nen Ersatzkauf müsse. Die nicht zahlen.
        Storniert doch einfach. Oder kauf bei eBay und Verkauf deine mediamarkt Konsole später selbst

        • Vor allem der Punkt mit dem Urlaub wird de sicher belustigen. Welchen Grund führt man denn an Urlaub wegen eines Elektronikartikels nehmen zu müssen?
          Das ist doch keine stornierte Urlaubsreise 😀

          Ja ich hätte meine Konsole auch gerne und habe von MM auch noch keine Rückmeldung erhalten, aber m.M. ist das schon sehr übertrieben was da aufgeführt wird. Weiß nicht, vielleicht liegt das auch an mein Alter das ich hier nicht total durchdrehe. Wartet doch mal ab was jetzt in der Woche noch passiert…

          • …übrigenswas mich am meisten aufregt ist die null Kommunikationspolitik des Konzern. Das geht überhaupt nicht, weshalb die mich auch als Kunden wohl verlieren werden.

            Riesen Dank an GamesWirtschaft welche uns hier wenigstens nicht dumm dastehen lassen!

    • Ich würde mir gut überlegen, den Text so abzuschicken. Dieser Text ist einfach zu schwammig.

    • Lass es besser, Du machst Dich eher damit lächerlich.

      Es ist kein Schaden entstanden, denn Du *musstest* kein Zubehör kaufen. Urlaub ist Privatvergnügen. Vielleicht drücken die Dir aus Kulanz eine Gutschein in die Hand, oder gleich ein Storno.

      Hast Du eine Rechtschutzversicherung? Wenn nicht, willst Du wegen wenigen Hundert Euro klagen, was am Ende viel teurer ist? Wenn Du nicht bereit zu klagen bist, schick das Ding nicht ab.

      • Und was bringt es die Klappe zu halten auf das es in Zukunft immer und immer wieder passiert? Irgendwann muss und sollte doch mal jemand den ersten Schritt machen und so wie er das geschrieben hat ist es schon richtig da es gestzlich auch verankert wofür hat man sonst rechte und PFLICHTEN wenn man auf denen herumtrampelt wie auf ein Insekt. Auch wenn es nur ein Konsole ist heißt es ja nicht das es komplett unwichtig ist. Es geht hier vielmehr um das Prinzip und um die Rechten und Pflichten und verkäufer und käufer. Hätte man das früher für den Netzausbau gemacht in DE wäre das gleiche rauskommen das es unwichtig ist und nicht gefördert werden soll wegen Jugen und unwichtig bla bla bla und jetzt wäre der Zeitpunkt wo man sieht wo das hinläuft. Irgendwann sollten die klein Leute mal aufstehen und zeigen das man nicht alles mit sich machen lässt.

15. Ich glaube nicht, dass due Bestellnummer oder die Welle was zu bedeuten hat, oder zeichnet sich da ein Muster ab?

    Vermutlich hängt das eher an der PLZ der Filialen die auf wundersame Weise Lieferungen bekommen haben. Irgendwie kennt ja jeder immer nur Beispiele, denen es genauso geht wie einem selbst. Also entweder „ich hab eine bekommen und meine 12 buddies auch“, oder „ich und meine bros haben alle keine bekommen“.

    • Würde mich mal interessieren, ob jemand aus dem Raum Nürnberg schon eine bekommen hat.
      Bitte melden ⬇️

      • Hier! 😉

    • Naja Bestellnummer nicht direkt da einige ja noch mit 915 oder sogar niedriger warten.. aber habe noch keinen gesehen der 918 was bekommen hat.
      Kann ja sein dass sie 910-917 zuerst bedienen und 918 – 9XY erst danach

16. Gibts überhaupt jemand mit 918*** der schon Mail hat oder sogar die PS5 zuhause?

    • hab auch NICHTS

    • Ich hab 918 aber absolut keine Antwort oder Mail bis jetzt.

      • Ja das gleiche.. denke echt langsam dass 918-9XY erst bearbeitet werden wenn 910-917 durch sind.. hab halt bei keinem mit 918 gesehen dass da eine Mail kam

        • Gut das ich 916 bin. Dann bekomm ich hoffentlich vom nächsten Schwung eine ab

          • Eigentlich muss zwischen den Nummern der ersten Welle auch ein recht großer Sprung sein, da ja auch andere Sachen bei mediamarkt bestellt wurden

    • Ich glaube nicht, dass es eine Abgrenzung gibt. Ich meine wenn die Konsolen zur Marktabholung an die Märkte geliefert werden und dort Bestellnummer im Markt von 910-918 sind , dann sagen die ja nicht „oh 918 die Menge schicken wir nicht in den Markt, damit auch die 918 bedient wird“. Macht ja gar keinen Sinn 😀

      Außerdem hab auch noch nicht über eine Bestellnummer gelesen, die über 918 hinausgeht.

      Also ganz entspannt bleiben wir werden hoffentlich alle bis Mitte Dezember unsere Konsole haben.

      • Kann schon sein dennoch gabs hier keinen der mit 918 Glück hatte

        • Das liegt einfach daran , dass es nicht genug Konsolen gab und dementsprechend die Nummer nicht abgearbeitet wurden auch wenn nicht chronologisch bearbeitet wird

          • Das ist ja das was ich meine ist vielleicht nich chronologisch aber 918er werden so wie es aussieht erst später bearbeitet

      • Ich vermute mal das es chronologisch abgearbeitet wird. Aber nicht Zentral sondern auf die Filliale bezogen.

17. Hallo Leute,

    Ich bin hier seit einigen Tagen stiller Leser und fühle mit euch – meine MM Disc 915.. ist auch noch nicht bei mir.

    Ich finde eine Sache komplett widersprüchlich:

    MMS kommuniziert VIELLEICHT nicht alle Vorbesteller bedienen zu können. An dieser Stelle muss also davon ausgegangen werden, dass MMS von Lieferungen bis zum Release und danach ausgeht.

    Am 19.11 kann man immer noch kein Update geben, damit nicht viele vergeblich ihr Postfach aktualisieren hätten müssen. Impliziert für mich, dass man an dieser Stelle von weiteren Lieferungen ausgehen muss, sonst hätte man ja am 19.11 Mails verschicken können.

    Und jetzt wo der 19.11 rum ist, sagt man auf einmal man steht im Kontakt aka man wartet auf unbestimmte Lieferungen. Auch verständlich, dass man in diesem Fall kein Datum nennen kann, da die Leute sind ein 2. mal enttäuscht werden könnten. Nur hätte man doch dann am 19.11 wissen müssen wer beliefert wird.

    Für mich legt sich MMS die Situation hier je nach Lage zu Recht. An irgendeiner Stelle wurde man als Kunde also wissenhaft getäuscht.

    Tut mir leid, das musste raus.

    • Schon gut, lass es raus Bruder, feel you…*mit der inneren kurzen seite der rechten faust auf die linke brusthälfte hauend*

18. 917er Gastbestellung, zweite Welle Saturn mit Versand und sofort gezahlt. Bis heute kein Versand und keinerlei Info. Bezweifle, dass es vor Dezember noch was wird.

19. Habe heute um 15:20 Uhr eine Email erhalten von Media Markt (habe eine digital und disk version gekauft)

    für Ihre Bestellung 916…. vom 25.09.2020 müssen wir zu den folgenden Artikeln leider eine Lieferverzögerung melden:

    Artikelübersicht

    Menge: Artikelnummer: Bezeichnung:
    1 2661938 SONY PlayStation®5

    Damit Sie die bereits verfügbaren Artikel aus Ihrer Bestellung jedoch schnellstens erhalten, werden wir Ihnen diese als Teillieferung sofort zusenden.

    Sobald die verbleibenden Artikel im Lager eintreffen, werden diese umgehend mit einer separaten Lieferung an Sie nachverschickt. Hierdurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

    Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    • Und Ich dachte dass Mehrfachbestellungen storniert wurden.
      Scheint das reinste Chaos zu sein 🤷

      • Naja streng genommen handelt es sich hier nicht um eine Mehrfachbestellung da es sich um zwei unterschiedliche Artikel mit unterschiedlichen Artikelnummern handelt.
        Media Markt kann nicht willkürlich entscheiden welcher Artikel der beiden Artikel storniert und welcher geliefert wird.

      • Disk und digital sind 2 verschiedene Produkte deswegen keine Stornierung

    • Ich habe bis jetzt nicht eine Email von Media Markt erhalten und bin ich ganz schön sauer auf diese Unverschämtheit 😠

    • Hattest du Zubehör in der Bestellung ? Welches jetzt schon ausgeliefert wird?

20. 2. Welle Bestellnummer mit 916 .. noch immer nichts gehört .. ich rechne mit nichts mehr .. hoffe aber immer noch

    • Achja ist eine digitale .. gefühlt was man hört sind alle nur mit CD LAUFWERK ausgeliefert worden

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