Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

2202
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.


Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.


Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

2202 Kommentare

    • Ja würde den Laden auch gerne in Flammen aufgehen sehen. Aber naja was willste machen. Hoffen wir einfach das der Schuppen Insolvenz anmeldet und das irgendjemand das ganze mal endlich an die große Glocke hängt. Habe sogar ein Einschreiben mit Rückschein an den Saftladen in Ingolstadt gesendet in dem ich eine Frist gesetzt hatte, bekam nicht mal eine Antwort.

      • Bevor die Insolvenz gehen, bekommen die Milliarden reingepumpt, geht ja schließlich um Arbeitsplätze.
        Jede andere, private Firma, hätte schon dicht machen können.

      • Hoffe lieber nicht das der Laden Insolvenz anmeldet. Denn dann tschüss 500 Euro

        • Solang MMS der Schuldner ist sinds immer noch gut investierte 500 Euro. Konsolen sind ja sicherlich auch schon bei sony bestellt und so genannter Kaufvertrag ist ja vielleicht auch schon zu stande gekommen (nicht so das MMS da was drauf geben würde).

          Naja wünsche euch allen viel Glück, nicht nur beim erhalt der Konsole.

      • Real gehört hier metro group zu angeblich gehört auch mediamarkt Saturn dazu
        NRW Kreis Recklinghausen.
        Real ist pleite mms wohl auch bald wenn das stimmt

    • Ich: 2te Welle 916 MM Digital: NIX
      Mein Bruder: 2te Welle 917 S Disc: NIX
      Mein Bester Zock Buddy: 2te Welle 918 S Disc: NIX

      Am 25.09.20 um ca 10:30 Uhr haben wir 3 uns wie behinderte gefreut das wir es geschafft haben vorzubestellen… Urlaub sogar für die Woche nach Release genommen….

  1. Yeeehaaaa. Eeeendlich. Auch ich habe soeben meine Versandbestätigung bekommen. Zweite Welle, Saturn, Gast, Bestellnummer 9172.

    Durchhalten Mädels und Männers 😛 jetzt nur hoffen das beim Versand alles glatt geht…

  2. Wahr im Saturn im Markt die sagten nächste Woche worte mein ps5 kommen.

    Cast bestellt und Markt Abholung.
    Bestel Welle 2
    917******

  3. Hallo guten habend, ich bin aus Berlin 2 Welle mit Nummer 917xxxxx und auch kein Bestätigung mal sehen ob ich noch was bekomme seit fast 2 monate ohne info von saturn.

  4. Als stiller mitlesen melde ich mich auch mal. Bestellnummer 917… Saturn, Versandbestätigung heute 19:16 erhalten. Viel Glück noch.

  5. 9159xxxxx zweite Welle bei MM bestellt und noch keine weiteren Informationen erhalten. Ich denke, dass ich demnächst MM meiden werde.

    • Leider auch noch nichts. MM-916 und S-918 Kumpel. Überhaupt nichts. Hoffe da kommt morgen was. ????????????????

    • Liebe Zockergemeinde,
      ist es vielleicht möglich das ihr euch an die Anweisung von Gameswirtschaft haltet, und nicht vor lauter Panik zehn mal am Tag reinschreibt das ihr noch keine Versand Bestätigung habt? Oder seid ihr alle 14 und habt den ganzen Tag nichts besseres zu tun? Es nervt echt langsam, Gameswirtschaft hat doch geschrieben das des ganze Wochenende Konsolen verschickt werden. Ist ja auch logisch das nicht alle zeitgleich versendet werden können oder? Also habt vertrauen und wartet das Wochenende noch ab, danach könnt ihr wieder Jammern wie die großen. Lasst uns den Fokus auf die Leute legen die ihre Bestätigung haben und auf eine übersichtliche Diskussion.
      Danke!

  6. Das ist Michael.

    Michael hat auch noch keine Versandbestätigung bekommen, doch Michael behält das für sich. Michael weiß, dass es keinen Mehrwert hat wenn er genau das alle 5 Minuten bei Gameswirtschaft in den Kommentarbereich schreibt.

    Sei wie Michael.

    Michael ist schlau.

  7. Eeeeeendlich!!! Vor 1 Stunde Versandbestätigung von Saturn bekommen. Jetzt nur noch aufpassen, dass der Postbote die PS5 nicht klaut

  8. Also ich bin Besteller der 2.Welle 25.09..9174…Abholung im Satur Markt Marzahn Berlin
    Heute beim Kundenservice angerufen und nachm Status der Bestellung gefragt.. und der gute Mann meinte zu mir es gibt Lieferschwierigkeiten,kann mir nicht sagen wann Lieferung eintrifft….ich solle mich noch gedulden…
    Ich glaub das einfach alles nicht mehr

    • Geht mir ganz genauso. Mir wurde eben gesagt es gibt einen negativen Lagerbestand. Keine Ahnung wie das überhaupt funktionieren kann. Bei denen weis die linke Hand nicht was die Rechte macht. Überforderterer und inkompetenter und zu allem auch noch sehr unhöflicher Kundenservice

    • Das ganze ist leider vollkommen willkürlich, habe eine 9156xxx Bestellnummer und habe auch noch keine Benachrichtigung.

    • Ich persönlich gebe der Metro noch bis Sonntag, ansonsten werde ich meinen Anwalt die Stornierung samt Schadensersatzforderungen auf die Reise schicken lassen.

      Mich mit meinen 34 für dumm verkaufen lassen, ich mein irgendwann ist es halt auch mal gut. Da bestellt man nachts BEVOR zig Tausend andere überhaupt die PS5 aufm Schirm haben aber man geht leer aus.

      Da kommt dann irgendein Hannebeck am 19.11. oder 3.12.20 auf die Idee -„ joa – ich könnte mir ja eine PS5 bestellen und Zack keine 10 Werktage später ist das Teil auch da! WTF

      Und selbst wenn ich die 5 er dann erst im Sommer 2021 habe, mir geht es nur noch darum, der Metro so richtig einen vor den Latz zu knallen. Selten erbärmlicher Saftladen, wenn ich nur daran denke das ich als Jugendlicher da mal nen Ferienjob hatte, unfassbar!

      • Metro? MMS gehört nicht zur Metro….

        Schadensersatz? Wofür bitteschön? Dafür, dass Du drei Wochen nicht spielen kannst? 😀 Glückwunsch, der Richter wird maximal einen symbolischen Wert von 1 € pro Woche feststellen…

        Wartet doch erstmal das Wochenende ab wie Gameswirtschaft es schon seit Stunden predigt.

  9. Bin auch von der 2. Welle, Bestellnummer 916xxx wie es ausschaut werden wir mit der 916. offensichtlich vernachlässigt wie man hier unter den Kommentaren lesen kann leider… ich rechne vorsichtshalber nicht mehr mit einer Versandbestätigung morgen warum auch machen wir doch gleich die 3 Wochen warten voll..

  10. 916 und ziemlich am Anfang der 916er bei MM bestellt und habe auch noch nichts bekommen an email. Denke aber das morgen etwas kommt da ich vor 2 Wochen mit MM in Kontakt war und die meinten das meine PS5 Lieferung Verspätung hatte und in der 49er Kalenderwoche Nachschub kommt und ich dann benachrichtigt werde.

    • Ich sage das geht tatsächlich vollkommen willkürlich!

      Mein Arbeitskollege und ich haben in der zweiten Welle komplett zeitgleich bestellen können am 25.09

      Die Zeitdifferenz waren 15 Minuten, welche ich schneller war.

      Ich habe gleich per Pay pal bezahlt, er hatte vorkasse Überweisung.

      Beide waren wir gastbesteller, da wir nicht ins Kundenkonto kamen.

      Wir hatten beide ne 916 Bestellung

      Er hat seine seit 19.11 und ich warte heute imernoch auf Versand.

      Es ist total verrückt!

  11. Ach Leute. Die Frage ist nicht, wer sie nicht hat, sondern Leute die Updates haben sollten berichten. Euer Spam bringt euch eure Konsole auch nicht eher und ihr belastet nur sinnlos diese Seite. Grüße gehen raus an Games Wirtschaft, für die aktuellen Infos 🙂

  12. Gerade eben die Versandbenachrichtigung von Saturn bekommen:
    – Diskversion bestellt
    – Bei Saturn
    – Lieferung
    – Zweite Welle
    – Bestellnummer 9172xxxx

    • Hey, ich habe auch 9172, kannst du mir sagen welche Zahl bei dir nach der 2 kommt????? Viel Spaß mit der PS5!

  13. @gameswirtschaft
    Werden eigentlich nur Disc-Editionen ausgeliefert oder sind Digital-Edition auch dabei? Man lest hier nur Disc.
    Danke 🙂

Kommentarfunktion ist geschlossen.