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PS5-Lieferung bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Montag (Update)

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Gameswirtschaft
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Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)
Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)

PS5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn brauchen weiterhin Geduld und starke Nerven. Immerhin: Immer mehr PlayStation-5-Pakete verlassen die Logistikzentren.

Update vom 8.12.2020 (7 Uhr): Die Updates werden in diesem neuen Beitrag fortgesetzt – dort sind natürlich auch Kommentare möglich.

Update vom 7.12.2020 (20 Uhr): In den Abendstunden sind keine weiteren Versandbenachrichtigungen erfolgt – neue Erkenntnisse sind daher erst am Dienstagmorgen zu erwarten. Wir gehen davon aus, dass morgen weitere Filialen mit abholbaren PS5-Konsolen beliefert werden.

Update vom 7.12.2020 (15 Uhr): Hier einige Antworten auf oft gestellte Fragen:

  • Derzeit melden sich MediaMarkt-/Saturn-Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Sowohl die PlayStation 5 (Disc) als auch die PlayStation 5 Digital Edition wird ausgeliefert.
  • Die Bestellnummern 915x, 916x und 917x werden parallel und abwechselnd in unterschiedlichen Logistikzentren bearbeitet – es spielt für 916x-Vorbesteller keine Rolle, wenn 915x- oder 917x-Vorbesteller ihre Ware erhalten (und umgekehrt).
  • Die Auslieferung wird sich aufgrund der schieren Menge über die nächsten Tage und Wochen hinziehen: Wer noch keine Mail bekommen hat, könnte bereits in der nächsten ‚Runde‘ dabei sein.
  • Ziel ist, dass alle Vorbesteller ihre Konsole vor Weihnachten beziehungsweise Jahresende bekommen. Eine Garantie gibt es dafür allerdings nicht (von keinem Händler).
  • Wir raten weiterhin dazu, die Vorbestellung aufrecht zu erhalten – unabhängig vom Anbieter. Die Alternativen lauten: PlayStation 4 behalten, Ebay-Preise zahlen oder auf Welle 4 hoffen.
  • Zu den Aufträgen mit der Nummer 918x haben wir noch keine Infos (Anfrage läuft).
  • Der Zeitpunkt für Markt-Abholungen ist davon abhängig, wann die reservierte Konsole physisch in der Filiale eintrifft. Das kann heute passieren, morgen, im Lauf dieser oder nächster Woche.
  • Wir freuen uns über Hinweise per E-Mail, können aber keine individuellen Fälle beurteilen und erst recht keine Prognose bezüglich Liefertermin abgeben.
  • Empfehlung: Mit dem Kauf von Zubehör wie der PS5-Ladestation, Headset oder Fernbedienung nicht zu lange warten – vor Weihnachten kann es immer wieder zu Ausverkäufen kommen.
  • Warum Hotline-/Filial-Mitarbeiter die angelaufene PS5-Auslieferung dementieren oder anzweifeln, ist nicht zu erklären.

Update vom 7.12.2020 (14 Uhr): Mittlerweile gibt es reichlich Leser-Feedback zu den PS5-Abholungen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen – und zwar aus ganz Deutschland, etwa aus Bayern, Berlin, Hessen, Baden-Württemberg und Niedersachsen.

Weiterhin gilt: Erst dann zur Filiale aufbrechen, sobald die Abholbescheinigung per Mail vorliegt.

Wer ohnehin vor Ort im Markt ist, kann natürlich die Mitarbeiter auf die Lieferung ansprechen. Vielfach gibt es aber noch keine konkrete Auskunft, weil eben noch nicht klar ist, an welchem Tag der LKW mit der Konsolen-Palette anrollt. Längst nicht alle 400 Märkte können heute beliefert werden – Nachschub ist aber unterwegs.

Wegen vieler Nachfragen: Anfrage bei MediaMarkt Österreich läuft.

Update vom 7.12.2020 (12:45 Uhr): Seit der Mittagszeit gibt es erste Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, deren PS5 Digital Edition verschickt wird.

Aus einzelnen Regionen hören wir außerdem, dass PlayStation-5-Konsolen zur Abholung eingetroffen sind und derzeit in den Märkten vorbereitet werden – hier warten wir aber noch auf eine Bestätigung.

Bezüglich der 918x-Aufträge läuft eine Anfrage bei der Zentrale von MediaMarkt/Saturn.

Update vom 7.12.2020 (9 Uhr): Mit Ausnahme von 918x-Bestellnummern werden zur Stunde sowohl Vorbestell-Aufträge von MediaMarkt als auch Saturn abgearbeitet und verschickt (915x, 916x, 917x) . Angesichts der großen Mengen ist es allerdings wenig wahrscheinlich, dass in dieser Woche schon alle Kunden benachrichtigt werden können.

Auffällig: Kunden, die sowohl eine Digital Edition als auch eine Disc-PS5 bestellt haben (das war und ist zulässig), berichten von einer Splittung des Auftrags – geliefert wird zunächst nur die ‚große‘ PlayStation 5 mit Laufwerk. Wir vermuten, dass die Logistikzentren separat mit der Digital Edition beliefert werden – für eine grundsätzliche Verzögerung gibt es bislang keine Anhaltspunkte.

Markt-Abholer müssen die Benachrichtigung ihrer lokalen Filiale abwarten – hierzu haben wir noch kein Feedback.

Update vom 7.12.2020 (7:30 Uhr): Inzwischen melden auch MediaMarkt-Kunden erste Versandbestätigungen (Auftragsnummer 915x).

Die Abholbescheinigungen kommen hingegen direkt von den Filialen, sobald dort die PlayStation-5-Konsolen eintreffen und bereitgestellt wurden. Das ist regional unterschiedlich und kann bereits heute oder in den kommenden Tagen passieren.

Update vom 7.12.2020 (7 Uhr): Wie erwartet, wurde am heutigen Montagmorgen ab 5:30 Uhr der Versand der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen durch MediaMarktSaturn fortgesetzt.

Laut E-Mail-Belegen erfolgen derzeit schwerpunktmäßig Versandbescheinigungen von Saturn-Kunden mit der Rechnungsnummer 917x – die Empfänger sitzen im kompletten Bundesgebiet. Die DHL-Zustellung ist für Dienstag oder Mittwoch vorgesehen.

Es ist davon auszugehen, dass in den kommenden Stunden auch weitere MediaMarkt-Kunden benachrichtigt werden. Sobald Sie eine Versandbescheinigung oder eine Abholbestätigung mit Auftragsnummer 915x, 916x oder 918x erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine kurze Mail (dabei interessant: erste drei Ziffern der Bestellnummer, PS5-Modell, Händler sowie Stadt / Region).

Update vom 6.12.2020 (11 Uhr): Liebe Leser, wir freuen uns über jeden Kommentar. Wirklich. Allerdings sorgen wir uns um den Erkenntnisgewinn, wenn individuelle Nicht-Lieferungen gepostet werden – davon betroffen ist eine deutlich fünfstellige Zahl an Kunden.

Spannend sind deshalb insbesondere erfolgte Versand- und Abholbescheinigungen, weil sich nur daraus ein ‚Muster‘ ablesen lässt.

Wir gehen Stand jetzt davon aus, dass die nächsten Konsolen erst in der Nacht von Sonntag auf Montag verschickt werden.

Update vom 6.12.2020 (10 Uhr): Wir wollen herausfinden, ob bei der PlayStation 5 Digital Edition möglicherweise Lieferverzögerungen auftreten. Wer zu diesem Modell eine Versand- oder Abholbenachrichtigung erhalten hat, kann uns gerne schreiben.

Meldung vom 6.12.2020 (8 Uhr): Um Mitternacht und noch bis in die frühen Morgenstunden des Sonntags hinein erreichten uns Nachrichten überglücklicher Kunden von MediaMarkt und Saturn: Nach zweieinhalb Monaten des Wartens traf endlich die ersehnte Versandbestätigung ein – die PlayStation 5 wird am Montag oder Dienstag zugestellt oder kann im Markt abgeholt werden.

Längst nicht alle haben so viel Glück: Weiterhin warten Zigtausende von Kunden auf ihre Konsole – und auf Antworten, ob sie noch vor Weihnachten zum Controller greifen dürfen.

So ist die Lage am Nikolaus-Tag (6. Dezember 2020):

Am Freitag und Samstag wurden mehrere Chargen mit der Auftragsnummer 915x, 916x und 917x ‚abgearbeitet‘. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Bestellbestätigung. Weil unterschiedliche Sony-Lieferungen in unterschiedlichen Logistikzentren zu unterschiedlichen Uhrzeiten verarbeitet werden, wird es weiterhin vorkommen, dass vermeintlich später bestellte Konsolen augenscheinlich früher verschickt werden – das hat aber rein logistische Gründe. Mal sind Saturn-Kunden ‚dran‘, dann wieder MediaMarkt-Besteller.

Keine der Bestellnummern-Gruppen ist vollständig versorgt. Wer bislang keine Versandbestätigung erhalten hat, muss sich noch einige Tage gedulden. Insbesondere zur Gruppe 918x liegen bislang keine bestätigten Fälle vor.

Immer öfter melden sich Vorbesteller, die eine Abholbescheinigung ihrer Filiale bekommen haben – aus Berlin, Ulm, Dresden, Hannover, Osnabrück und vielen weiteren Städten. Einige Märkte wurden – früher als von uns erwartet – bereits am Samstag beliefert und konnten zumindest einen kleinen Teil der bestellten Konsolen an die Kunden übergeben. Allerdings wird sich die Verteilung noch mehrere Tage hinziehen: Hunderte Märkte warten auf die Lieferung.

Nach unserem Eindruck gibt es weiterhin keinen Beleg für die häufig formulierte Vermutung, einzelne Kundengruppen (Saturn / MediaMarkt / Gast-Besteller / Abholer / Vorauszahler …) oder Regionen würden bevorzugt oder benachteiligt. Sobald die Speditionen ihre Paletten anliefern, erfolgt die Konfektionierung und die Übergabe an DHL.

Ziel ist es, dass alle Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 abgearbeitet werden, in jedem Fall vor Weihnachten. Das gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel. Es ist damit zu rechnen, dass in den kommenden Tagen größere Sony-Kontingente angeliefert werden und sofort auf die Reise gehen. Ob am heutigen Nikolaus-Sonntag ebenfalls Ware das Paketzentrum verlässt, wissen wir (noch) nicht. Sollte dies der Fall sein, erfahren Sie es bei GamesWirtschaft.

MediaMarkt und Saturn schweigen unterdessen: Seit dem 6. November – also seit mehr als vier Wochen – tappen Tausende Kunden im Dunkeln. Damals hatte MediaMarkt / Saturn die PS5-Vorbesteller vorgewarnt, die Lieferung könne sich möglicherweise verzögern. Seitdem wurde aber nicht mehr über den aktuellen Status informiert – die Hotline erteilt bestenfalls wattige Stehen-im-engen-Austausch-mit-dem-Hersteller-Auskünfte, obwohl der Versand nachweislich angelaufen ist. Warum das so ist, dafür haben wir leider weiterhin keine (gute) Erklärung.

Noch ein wichtiger Hinweis in eigener Sache: Sehr grundsätzlich können wir für alle Prognosen keine Garantien übernehmen. Wir tun lediglich das, was Journalisten tun: Informationen sammeln, nachfragen, erklären und nach bestem Wissen aufbereiten – wir sind aber nicht für die pünktliche Zustellung bestellter Ware verantwortlich und können / dürfen / wollen erst recht nicht im Namen einzelner Hersteller oder Händler sprechen. Wir bitten auch um Verständnis, dass wir nicht jeden Einzelfall kommentieren können. Uns erreichen derzeit täglich weit über 1.000 E-Mails zu diesem Thema.

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1620 Kommentare

  1. Hallo ich habe eine PS5 digital edition bestellt und gestern die Nachricht bekommen das sie um 10 Uhr zu meinen Mediamarkt gesendet wurde und die abholbestätigung dann nächste Woche kommt Bestellnummer 915

  2. An der Stelle schätze ich meinen PC nochmal mehr. Herr über mein eigenes System zu sein, das ich sogar selbst zusammengestellt habe. Die Grafik/Performance selbst in die Hand zu nehmen und nicht auf vorgeworfenen Fraß warten. Ich spiele zwar auch gerne Konsole gehe aber mit bescheidenen Erwartungen ran und sehe es locker.

    • Herr über dein System sein?
      Wenn du derzeit eine der neuen Grafikkarten zu kaufen versuchst. stehst du ja genauso bescheiden da wie alle die eine ps5 wollen…
      Sorry aber der Kommentar war gerade Schwachsinn.
      Und ich hab beides. PC und playstation…

      • Die neuen Grafikkarten sind allerdings kein Muss für irgendein Spiel. Sie sind overkill.
        Deswegen war der Kommentar nicht Schwachsinn. Er war deshalb Schwachsinn, weil er hier nichts zu suchen hat und Konsolen nie dafür konzipiert waren flexibel zu sein. Das Kaufargument liegt bei den Exclusives, beim Ecosystem (XBL, PSN), beim Feeling, der Stabilität/Zuverlässigkeit und bei der Unkompliziertheit.

      • ich habe glücklicherweise auch ne rtx 3080 aus zweiter hand. Will aber dennoch ne konsole für weihnachten gemütlich auf der couch aufm CX65 LG zocken. Ändert nichts an der Situation was mms da anbietet. Ich zocke zwar generell eh mehr pc aber das macht die Frechheit nicht weniger schlimm. Bezahlt 25.09. paypal 2. Welle nie wieder mms so viel ist sicher

      • Warum muß man denn immer high end als Vergleich nehmen. Das ist doch das gute daran sein System nach eigenen Bedürfnissen anzupassen und ein PC läuft auch hervorragend mit einer 2070 oder 2080,und das nicht nur alle 7-8 Jahre sondern ist zu jeder Zeit möglich.

        • War kein Vergleich hab dieses Jahr dreimal umgerüstet erst 6600k mit 2060 dann 3900x mit 2080 super und jetzt 3900x mit 3080.. Wenn man einmal Blut leckt. Spiele viel warzone auf wqhd is einfsch genial mit 144fps konstant und ultra Einstellungen

        • War kein Vergleich hab dieses Jahr dreimal umgerüstet erst 6600k mit 2060 dann 3900x mit 2080 super und jetzt 3900x mit 3080.. Wenn man einmal Blut leckt. Spiele viel warzone auf wqhd is einfsch genial mit 144fps konstant und ultra Einstellungen

  3. Dez. 2020;
    WIR: Nie wieder MMS!!!

    pre-Order PS6;
    WIR: Zig Tabs mit Websites aller offizieller Anbieter (inkl. MMS) öffnen um ja auch alle Möglichkeiten auszuschöpfen wenigstens ein Exemplar zu ergattern.
    F5 F5 F5…… ????

    • Du hast Recht. Da sollte man sich auch nichts vormachen. Es ist schlicht irrational bei der nächsten Generation auf die Preorder deshalb zu verzichten. Man muss nur sein Mindset anpassen und vielleicht parallel mehrere Vorbestellungen tätigen.

      Dennoch kann aber jeder ab sofort zumindest für andere Anschaffungen die Metro Group meiden. Es gibt keinen Grund MM/S anderweitig zu unterstützen. Solche Praktiken darf man nicht belohnen.

      • vor allen dingen bekommt man woanders den gleichen preis wenn man nur sagt das es bei mms billiger ist 😀

  4. @Gameswirtschaft

    Weiß man eigentlich jetzt schon etwas über die Digital Edition?

    Lese nur Disc Edition.

    • Bislang sehr, sehr wenige Rückmeldungen zur Digital Edition. Können wir erst ab Montag rausfinden, was da los ist. Möglich, dass die DE separat angeliefert wird.

  5. Habe gerade eben auch mit MM hotline service telefoniert. Die haben mir gesagt meine ps5 wäre auf den weg. Und ich könnte sie morgen oder am dienstag abholen ????. Bestellnummer 915… Raum Freiburg.

  6. Bestellnummer bei MM 9160XXXX. Viele regen sich ja hier in den Kommentaren über die Leute auf, die sich aufregen, dass sie noch keine bekommen haben. Denkt doch dabei mal an die Vollblutfans, denen das wirklich weh tut, keine bekommen zu haben. Ich liebe Playstation, hab sogar ein diesbezogenes Tattoo, bin Trophy-Hunterin, 21 Jahre alt, habe beruflich auch viel mit Technik zu tun, zocke jeden Tag und würde diese Konsole einfach nur vergöttern, genauso wie ich es bei jeder vorigen Playstation auch getan habe. Dieses Jahr war ich das erste Mal in der glücklichen finanziellen Lage, mir direkt zu Release eine Konsole leisten zu können. Ich hatte mir den „Weihnachtsurlaub“ ab dem 19.11. genommen und werde nun stattdessen in dieser Zeit arbeiten müssen. Mich hat es wirklich mitgenommen, mich monatelang, 2 davon mit der „Gewissheit“, sie wirklich zu bekommen, darauf zu freuen und dann so hart enttäuscht zu werden. Den kompletten Urlaub lang habe ich minütlich meine E-Mails aktualisiert und wieder gehofft, doch bin immer enttäuscht worden. Playstation bzw. Sony sind ein Teil von mir, was ich ja auch mit dem Tattoo nach außen trage. Mir ist klar, dass das für viele nicht nachvollziehbar ist, aber das verletzt mich so so so sehr, wie das alles abgelaufen ist. Glaube, man kann das vom Herzschmerz-Level her gut damit vergleichen, wenn man jemanden liebt, der einen nicht zurück liebt. Dann kennt man auch noch Leute, die eine bekommen haben, weil sie beim Bestellen genügend Geld auf dem Konto hatten, um mehrere zu bestellen und sie jetzt nur zuhause rumstehen haben, um zu sagen, dass sie eine haben, aber gar nicht damit spielen. Ich habe meine Kollegen und Freunde schon darum gebeten, mir gar nichts darüber zu erzählen, wie toll sie ist, weil ich sonst wirklich in Tränen ausbreche. Mir wurde schon angeboten, dass sie mir jemand von ihnen leiht, aber da blutet mir genauso das Herz, wenn ich dann jemand anderem sein Baby wegnehme, der sie mir nur geben würde, weil er diesen Schmerz nachvollziehen kann. Ich wünsche jedem, der seine PS5 auch lieben wird, ganz viel Glück und dass es hoffentlich nicht allzu viele Vollblutfans gibt, die sich gerade genauso wie ich fühlen, sondern sie ansonsten alle eine bekommen haben. Dem Rest auch alles Gute.

    • es natürlich bei dir extremer als bei anderen, aber vom prinzip her hast du recht.
      Das problem ist, dass deutsche richter einfach zu alt/konservativ sind um zu verstehen, dass sich jemand fürs video spielen urlaub nimmt. ich kann das aber nachvollziehen. mache das alle jahre mal wenn ein wirklich großes MMO kommt. denn nur wenn man da von anfang an dran ist, entfalten diese spiele für mich die volle faszination (also firsts of raids etc).

      Stellen wir uns mal vor, dass jemand urlaub nimmt und weg fliegen will, dann aber kurz vorher die fluggesellschaft sagen würden: tut mir leid, überbucht, sie müssen zuhause bleiben. eventuell haben wir in 2 wochen nen flug für sie.
      Jeder richter würde die fluggesellschaft in der luft zerreissen und zu horrenden entschädigungen verdonner, weil der erholungsurlaub auch gesetzlich stark verankert ist und wichtig genommen wird.
      Aber so ist es für dich und manch andere eben mit einer neuen konsole oder einem besonderen spiel.

    • Hey sehr cool geschrieben! Und du hast vollkommen recht ???????? aber jetzt weiß ich nicht ob ich lieber eine Bestätigung bekommen möchte…. Oder lieber das Tattoo sehen ????????

      Beste Grüße

    • Wenn man so abhängig von ner Konsole ist dann sollte man sich über andere Sachen Sorgen machen, aber nicht darüber das man seine PS5 2-3 Woche. Später bekommt

      • achso, aber wenn andere leute jeden abend ihr bier brauchen, oder zwanghaft 2 mal die woche sport machen etc. ist das besser?
        Es ist doch wohl jedem selbst überlassen, was ihm in seiner freizeit wichtig ist.

    • Genau das denke ich auch, sehr gut geschrieben und es trifft auf den Punkt.

      Andere Leute spielen Fußball, machen Sport oder sonst was. Unser Hobby ist halt das zocken auf einer Konsole, was mittlerweile ja auch schon fast ein anerkannter Sport ist. Fakt ist das Gamern dieses Hobby genauso wichtig ist wie jedes andere Hobby für andere Menschen!!!!

      • ???? also ich hab fast Mitleid wenn das eigene Leben so belanglos ist das man so aus der Bahn geworfen wird wenn die Konsole so lange auf sich warten lässt. Ich hab meine auch noch nicht bekommen, aber ne Woche hin oder her spielt jetzt auch keine Rolle.

  7. Habe angerufen gestern, es ging eine Frau ran bei Media markt, mit der ich mich 20 Minuten lang unterhalten habe.
    Sie hat sich einfach mit ihrem Vornamen vorgestellt, und gesagt das sie jetzt mal Tacheles spricht mit mir.
    Ihre Worte waren, es sind 36000 Bestellungen noch auf gewesen, jetzt sind es 27000. das geht nach für nach, und sie entschuldigt sich dafür.
    Als ich fragte wieso sie die erste ist, die so ehrlich ist, (wir haben uns sogar schon gedutzt)????
    Soll ich dir mal was sagen, die mitarbeiten bekommen das vorgeschrieben und sagen das, was sie sagen sollen, bzw müssen. Aber ich bin ehrlich zu dir, dass was hier bei uns abläuft ist eine Riesen Frechheit. Und lästerte sogar über ihre Kollegin.
    Liebe Nadja falls du das lesen solltest, war ein schönes Gespräch.????????

    • Wenn das stimmt, bleibt es spannend ob mediamarkt/saturn es packt 2020 noch 27.000 Konsolen auszuliefern. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sony so viele Geräte zur Verfügung stellen kann

    • Aber im Endeffekt war’s das gleiche, Sie meinte Sony sagte die kommen ne genaue Anzahl an Konsolen, und danach hat MM verkauft, dann soll Sony den 31er gemacht haben.
      Wer weiß was nun stimmen mag.
      Fakt ist, 916 Sachsen Anhalt niiix bratan nix

    • Wenn sie in dem Tempo weitermachen würden und auch wirkliche so viele Konsolen haben, müssten sie es ja schaffen beinahe alle Konsolen nächste Woche auszuliefern.

      • Genau das gleiche habe ich gesagt!
        Alle labern immer nur von MMS!
        In einigen Köpfen (also 90 Prozent der Leute die hier schreiben) sei immer nur MMS schuld.
        Das es für manche garnicht zur Debatte steht, dass Sony vielleicht tatsächlich nicht mit ihren eigenen Lieferanten klarkommt und selbst Probleme hat ihre Rohstoffe zu beziehen, will hier absolut nicht in das Erbsenhirn einiger Schreiberlinge in den Kommentaren eindringen…

        • Das Problem ist halt das man nicht weiß was man glauben kann weil keiner Irgendwas raus rückt und alle nur schweigen

        • Das kuriose dabei ist nunmal aber dass es bei anderen Lieferanten soweit klappt.
          Nur bei MMS funktioniert es nicht.
          Aber die Wahrheit werden wir wohl eh nie erfahren, es wird sobald alle ihre Konsole haben sicherlich von MMS totgeschwiegen ohne Auflösung

        • Möglich, aber unwahrscheinlich, denn:
          1.) In dem Umfang ist das Problem bei MMS exklusiv. Alle anderen Einzelhändler außer MMS schaffen es zumindest zumindest das Gros ihrer Vorbestellungen zu den kommunizierten Auslieferungsterminen auch auszuliefern. In diesem Umfang tritt das Problem eben nur bei MMS Saturn auf. Sollte Sony tatsächlich nur MMS deutlich weniger Konsolen geliefert haben, müsste man ja fast böswillige Absicht unterstellen und dann…
          2.) wäre es ja gar kein Problem für MMS eine entsprechende Stellungnahme abzugeben: „Sorry, uns war ein deutlich höheres Kontingent zugesichert. Es kam leider deutlich weniger.“ Damit wäre man ja sofort aus dem Schneider. Die Tatsache, dass da aber so gar nichts kommt, lässt schon mutmaßen, dass der Kern des Fehlers bei MMS liegt und nicht bei Sony.

  8. Die Dame (Melanie) im Livechat von Media Markt meinte zu mir, dass meine Bestellung unterwegs zum Markt sei. Bestellnummer: 9159xxxx. Abholung im Markt Ulm. Da laut Gameswirtschaft Ulm bereits Konsolen erhalten hat, wäre meine Frage ob der Info am Ende des Tages vertraut werden kann.

  9. Ich versuch’s nochmal:
    @Gameswirtschaft Habt ihr irgendwelche Anhaltspunkte dafür, wie MMS dieses Desaster für „eine deutlich fünfstellige Zahl“ an Kunden wieder gut machen will? Schließlich wurde hier zehntausenden von Menschen jeglicher Hype und die Vorfreude genommen. Da kann meiner Meinung nach ungefragt jeder verzögerten Lieferung ein 50€ PSN-Guthaben beigelegt werden. Jedoch befürchte ich, dass sich bei deutlich achtstelligen Umsätzen die Reue seitens MMS in sehr engen Grenzen hält. Außer x-mal aufgewärmten Posts mit geheucheltem Verständnis für alle geprellten Vorbesteller wird da nichts weiter passieren.

    • MMS wird absolut garnix machen. Vereinzelt gibt es Mitarbeiter im Service die ebenfalls erkennen, dass hier nicht alles in Ordnung abgelaufen ist aber die komplette Führung sieht doch keine Fehler bei sich. Wir können froh sein, wenn wir unsere Bestellung noch 2020 bekommen und dann einfach nie wieder dort einkaufen

    • Sei froh wenn du noch dieses Jahr deine bezahlte Konsole bekommst und erinnere dich das nächste mal daran falls du mal wieder in Versuchung geraten solltest dort zu bestellen.

      Eine Entschädigung wird es nicht geben.

  10. Wünsche allen die es geschafft haben und auserwählt sind
    mit einer Email für die playstation 5 leider habe ich noch keine Bestätigung bekommen von Media Markt den 6.12.2020 mit der Bestellungnummer 916….. warte schon ewig darauf habe paarmal angerufen um sicher zu gehen das es nicht storniert wurde auch geschrieben an den Kundenservice und alles in Ordnung Bestellung ist noch offen die Aussage und dann die Antwort war wir bedauern sehr aber wir warten auf Lieferung von Sony .Deshalb glaube ich nicht so richtig dass welche eine Bestätigung überhaupt bekommen haben. Für mich heißt es weiter warten was ich nicht mehr so gut finde. Denn mittlerweile ist schon die 4 Bestellung mit der Welle raus gegangen ohne Media Markt und Saturn die haben sich zurück gehalten deshalb verstehe ich es nicht das die sich zu viel zeit lassen.

  11. Hat jemand eigentlich schon was gehört seitens Expert 3. Welle? Auf der Bestellschein und in der bestellbedtätigung steht 1-3 tage. Klar das das nicht stimmt. Am ende irgendwo lies ich bis 15.12. Hat hier jemand bereits ne Info bekommen? Laut Expert werden die Konsolen direkt vom Hersteller an die Kunden versendet.

      • Die schrieb mir der Kundenservice von Expert.:

        vielen Dank für Ihre Nachricht.

        Bitte beachten Sie, dass die Anlieferung des Herstellers zwischen dem 15.12.-19.12.2020 avisiert wurde, sodass Sie mit einer Lieferung bis Weihnachten rechnen können.

        Sobald der Versand gestartet wird, erhalten Sie natürlich eine Benachrichtigung. Wir bitten Sie bis dahin um ein wenig Geduld, da wir derweilen keinerlei zusätzliche Informationen haben.

        Bitte beachten Sie, dass die Konsolen direkt vom Hersteller Ausgeliefert werden.

        Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in uns.

        Bis bald und Bleiben Sie Gesund!

        Mit freundlichen Grüßen,
        Emr….

        • Sony und Nintendo beliefern in Deutschland, Österreich und der Schweiz nur Groß- und Einzelhändler. Bei Microsoft ist das anders, da gibt es einen Online-Shop.

  12. @ Gameswirtschaft…..was bedeutet, es kommen große Mengen ins Land? Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass alle MMS Vorbesteller bis Weihnachten bedient werden? Ihr könnt sicherlich auch nur eine Schätzung abgeben. Wäre aber mal interessant.

    • Das wäre wirklich interessant zu wissen. Ich kann gut und gerne noch etwas warten, aber die freien Weihnachtstage mit der PS5 wären schon ganz nett

    • Sehr hoch das alle beliefert werden vor Weihnachten von MMS So wie ich es gehört habe ,!!! Wartet Mal die Woche ab

    • Die Chancen sind gut, was wir hören. Dass es in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich, weil da sehr viele Rädchen ineinander greifen müssen. Die Logistikkette darf halt nicht abreißen.

    • Hey, also ich hab zur zweiten Welle vorbestellt bei Saturn. Und es ist die Digitale Version. Bisher hab ich noch gar nichts bekommen. Und die Bestellnummer beginnt mit 917

  13. Gerade bei Saturn angerufen, Konsole (Disc-Version) ist unterwegs und kann sie morgen/übermorgen abholen.

    Bestellt als Gast, Abolung im Markt (Berlin), Bezahlung im Markt, keine Vorkasse, Bestellnummer 917x

    Danke für eure Arbeit!

    • Hi, hast du direkt bei deinem entsprechenden Saturnmarkt angerufen? Sind die sonntags erreichbar? Dann sollte ich mich wohl auch mal bei meinem MediaMarkt erkundigen.

      • Hi, ja, ich habe direkt bei meinem Markt angerufen. Heute ist verkaufsoffener Sonntag. Daher habe ich dir jemanden erreicht.
        Die gute Dame hat das direkt mit meiner Bestellnummer abgeglichen – also keine pauschale Aussage. Es wirkte zumindest nicht so.

        Viel Erfolg!

  14. Der Text von 8 Uhr über überglückliche Kunden ist ja lustig… ich glaube hier ist kein einziger überglücklicher Kunde von mms sonders einfach nur froh das sie die schei…… endlich mal verschickt haben.

    Ich 25.9
    Disc version
    916….
    Media Markt

    Warte immer noch und bin dann einfach nur froh wen die mal versenden enttäuscht bleibe ich trotzdem…

    Und denke das ich die von cu bestellt am 20.11 noch früher sehen werde als die von MM

    • Die Kunden mit einer Versandbestätigung klingen sehr, sehr, sehr glücklich – in E-Mails, in Kommentaren, am Telefon.

  15. Oh well
    I give up. Pointless to wait for the PS5 until end of the year.
    Seems like ill be playing cyberpunk on my series S and not PS5

    • Atleast you will be playing cyberpunk..
      Me on the other hand sold my console weeks ago now i have nothing to play it on
      Thanks to saturn

  16. Warum hier viele die Info bei MMS anrufen ist mir ein Rätsel dabei handelt es sich um einen meist externen Dienstleister der selber kA hat wann eine Lieferung eintrifft. Wie sich hier etliche aufregen das noch nix verschickt wurde ist einfach nur peinlich für die Gesellschaft. Seid froh das eure Bestellungen nicht alle Storniert wurden. Was meint ihr wieviele zig tausend Kunden bis heute nicht einmal bestellen konnten. Ganz traurig wir haben ein ganz schlimmes Jahr 2020 sowohl für die Wirtschaft als auch für die viele Menschen und ihr macht euch sorgen ob eure Konsole noch vor Weihnachten kommt. Wenn ich viele Kommentare hier lesen wird mir echt schlecht mit Drohungen eines Anwalts, ihr macht euch echt lächerlich mit solchen Aussagen. Schönen Nikolaus an alle brav wartenden .

      • Ja sie müssen mich ja echt gut kennen um solche Kommentare zu schreiben. Ich versuche lediglich zu vermitteln das die meisten leider zu verwöhnt sind. Was solche Kommentare leider nur bestätigen

    • Das verstehst du falsch
      Es gibt genug Leute die das ganze Jahr für die Konsole sparen und sich auf diesen Moment sehr freuen
      Bloß weil sie es tun heißt nicht dass sie nicht verstehen was in der Welt passiert
      Und es ist vollkommen egal ob es sich um ein Auto einen Fernseher oder eine Konsole handelt
      Jeder legt den Wert anders fest
      Aber es geht einfach nicht was hier seit Wochen diskutiert wird
      Das speziell Media Markt und Saturn es nicht auf die Kette kriegen und keine Infos haben wenn es andere Händler schaffen
      Es geht ums Prinzip .

      Schönen Gruß

    • tut mir leider, aber dein beitrag ist einfach nur peinlich.
      Die leute hier haben 500€ vor bald 3 monaten an MMS gezahlt. MMS hat das geld genommen mit der festen zusage am 19.11. zu liefern. Nennt sich kaufvertrag und ist ein gültiges Rechtsgeschäft in DE.
      Da kann man nicht einfach so über 2 wochen später immernoch nicht liefern, vorallem ohne jegliche information, Entschädigung oder sonst was.
      Bestell mal was bei MMS auf rechnung und bezahl innerhalb der 14 Tage frist nicht. Da hast du sofort eine Mahnung mit 5€ Mahngebühr und beim 2. mal den Anwalt von denen am Hals. Ausserdem kriegst du nen eintrag in der Schufa etc.
      Aber klar, du käufer sind schuld, die einfach nur auf ihr recht pochen. Manche menschen haben echt ein verdrehtes weltbild…

      • Sowas kann nur jemand schreiben der leider den Bezug zur Realität vollkommen verloren hat. Ich würde mich mal etwas mit den AGBs von Mediamarkt auseinandersetzten. Kaufvertrag erst mit Versand. Ich warte ebenfalls auf meine Konsole. Man kann ja auch per Kreditkarte bezahlen damit gibt es keine Probleme

        • hallo mcfly, jemand zuhause?
          das märchen mit den AGBs hat doch sogar schon der verbraucherschutz hier auf gameswirtschaft wiederlegt.
          Sorry, aber mit so nem kommentar hast du dich instant für jede weitere diskussion disqualifiziert.
          Erst informieren, dann reden.

  17. Meine PS5-Disc-Version wurde gestern gegen 23 Uhr versendet.
    Bestellnummer: 9158… Gastbestellung aus der 2. Welle bei MM.
    Ich konnte gestern auf Fragen hierzu nicht mehr antworten.
    Ich danke Gameswirtschaft für die tolle Informationsbeschaffung!
    Nie wieder Media-Markt/Saturn!!
    Viel Glück allen anderen..

    • Freu mich für dich
      Meine Bestellung ist auch ne 915….
      aus der 2. Welle
      aber per Selbstabholung im Geschäft
      Habe noch kein Bescheid
      Hoffe auf morgen
      Dank Gameswirtschaft wissen wir wenigstens etwas
      Wo wären die Kunden ohne euch

      Es gäbe keine Infos
      Danke

  18. Bestellung 915… mm Berlin 2 Welle 25.9 10.25
    Der 19.11 Lieferung alles geklappt
    Und am 3.12 eine bei Euronics bekommen Lieferung 18.12 ,

  19. Ich frage mich immer noch, ob es überhaupt „legal“ ist, so viele Vorbestellungen anzunehmen, die den wahrscheinlichen Verkauf an andere Verkäufer verhindern. Es gibt so etwas wie „fairen Wettbewerb“ in der Wirtschaft. Wenn wir gewusst hätten, dass das Produkt am Startdatum nicht oder nächstes Jahr ausgeliefert wird, hätten wir gewartet und es von anderen Verkäufern gekauft.

    • Fast alle Händler haben viel zu viele PS5-Vorbestellungen angenommen – andere Händler haben nach und nach storniert, MMS nicht. Die MMS-Kunden hatten und haben die Option, von sich aus die Bestellung zu stornieren und das Glück woanders zu versuchen – oder zu warten. Inwieweit man MMS fehlenden Sony-Nachschub anlasten kann, darüber streiten die Gelehrten. Ärgerlich ist und bleibt natürlich die Nicht-Kommunikation seit 6.11.

      • Das ganze wäre ja auch nur dann relevant, wenn jetzt irgendwo ein Einzelhändler auf Konsolen sitzen würde und diese nicht losbekommt, während MMS die Vorbestellungen nicht bedienen kann.
        Da aber momentan ohnehin niemand Konsolen liefern kann, bzw. das geringe Kontigent, das ab und zu auf den Markt kommt dann auch immer innerhalb von Minuten ausverkauft ist, gräbt MMS hier niemandem wirklich die Kunden ab.
        Das hier natürlich in großem Stile Verbrauchertäuschung betrieben wurde, indem Konsolen zum Release zugesichert wurden, die Wochen später immer noch nicht verfügbar sind, steht natürlich auf einem anderen Blatt.

  20. Hallo, habe meine Versandbestätigung gestern (05.12.20) um 16:33 erhalten.
    Bestellt wurde bei Saturn am 25.09.20 als Gast per Vorkasse. Die Bestellnummer beginnt mit 917.

    Ich möchte mich hier auch ganz herzlich bei Gameswirtschaft.de bedankten. Ohne euch hätte auch ich keine einzige neue Information zum Versandstatus erhalten. Vielen Dank.

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