1. Ich habe meine Bestellung am 04.10. bei VF getätigt und mit AmazonPay bezahlt. Ich verstehe nicht, dass Kunden bereits VOR Ablauf des 31.10. sich beschwert haben bzw VF gemeldet haben. Ich warte ab und hoffe, auf eine Lieferung der PS5. Bisher habe ich keine Stornierung erhalten und werde VF erst kontaktieren, wenn diese in Verzug sind. Leider scheinen dies viele nicht zu tun.

2. Ich bin echt enttäuscht. Ich habe mir die PS5 Ende September bei VonFloerke bestellt und mit Klarna Sofortüberweisung bezahlt. Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, ob meine Bestellung auch storniert wird, in den nächsten Tagen. Sollte das der Fall sein dann kann ich mich echt nur bei allen bedanken, die nicht bis zum 31. abwarten konnten und direkt den Käuferschutz in Anspruch genommen haben.

   Die erste Bestellwelle habe ich damals verpasst, weil ich mich über den Käuferschutz informiert habe. Das zweite Mal auf die Nase zu fliegen und dieses Mal wegen der Ungeduld und der Unfähigkeit anderer vernünftig zu recherchieren, nach dem ich mich den ganzen Monat drauf gefreut habe, ist einfach nur richtig mies.

3. Ich muss jetzt mal einen Kommentar zu von Floerke loswerden:
   Keine Frage – dieser Shop ist zumindest einmal ungewöhnlich. Wer sich ein bisschen mit den Hintergründen beschäftigt, dem werden ein paar Dinge klar und andere bleiben nebulös. Von Floerke hat nichts mehr mit der damaligen Firma aus „Der Höhle der Löwen“ zu tun. Diese ist insolvent gegangen. Aus der Insolvenzmasse hat Patrick Landrock mit Hilfe eines Asset-Deals über seine Beteiligungsfirma kitzVentures Teile von von Floerke gekauft und möchte sie wiederbeleben. Landrock ist ein schillernder österreichischer Unternehmer und mit kitzVentures vor allem in Österreich an vielen Firmen beteiligt. Daher liegt es nahe, dass die Konsolen aus Österreich kommen – was auch durch einige Kommentatoren hier bestätigt wurde, da deren GLS-Tracking in Österreich gestartet ist. Das Firmen sich PS5-Kontingente über ein sogenanntes B-to-B Abkommen sichern ist nichts Ungewöhnliches. Praktisch jede Firma, die nicht offizieller Sony Partner ist, macht dies. Viele Firmen haben die PS5 zum Beispiel in einer Kundenaktion oder verlosen diese ohne das sie direkt von Sony beliefert werden. Selbst O2 wird höchst wahrscheinlich nicht direkt von Sony beliefert.
   Das alles war bekannt. Jeder hier weiß, dass von Floerke kein direkter Sony Partner ist und wer dem Shop nicht vertraut, musste dort auch nicht bestellen. Zudem hat von Floerke zwei Bezahlmethoden mit Käuferschutz angeboten. Und selbstverständlich steht es jedem frei seine Bestellung direkt bei von Floerke zu stornieren, wenn er Bauchschmerzen bekommt oder es ihm doch zu lange dauert. Was aber völlig inakzeptabel ist, noch VOR dem zugesagtem Versandtermin den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Einen Käuferschutz in Anspruch zu nehmen bedeutet, dem Vertragspartner einen Bruch des Vertrages zu unterstellen und kommt praktisch einer Anzeige gleich. Dies ist definitiv nicht geschehen, da je nach Bestelldatum ein Versand bis zum 31.10 oder 30.11. garantiert wird und wir einfach das Datum noch nicht erreicht haben. Der Käuferschutz ist übrigens eine Versicherungsleistung! Von Floerke wird es nicht machen, aber rein theoretisch könnte das Management gegen diese Personen juristisch vorgehen und einen direkten und zukünftigen Schaden geltend machen.
   Man kann von Floerke viel vorwerfen, aber ein Fake Shop ist es nicht. Die Firma ist sauber in Handelsregister eingetragen (HRB 261524), das Management meldet sich bei Gameswirtschaft, sie haben einen Kundenservice und einige haben auch schon Ihre PS5 Konsole erhalten. Warum man nicht noch ein paar Tage in Ruhe abwarten konnte, erschließt sich mir nicht. Alle hatten einen Verkäuferschutz!

   Dann noch zu diesem unsäglichen Ingame-Artikel: Dort wird einfach mal behauptet, dass die gelieferten Konsolen wild unter den Bestellern verlost wird. Ein (m.E. unsauber recherchierter) Artikel und schon glauben das alle. Von Floerke hat das mal erklärt. Je nach zugesagten Mengen, haben sie Kontingente gebildet. Aktuell: 1. Kontigent: Wer bis zum 13. Oktober bestellt, erhält die Konsole bis Ende Oktober. 2. Kontigent: Wer ab dem 14. Oktober bestellt, erhält seine Konsole bis Ende November. Da sie die zugesagten Konsolen wohl nicht alle auf einmal bekommen, verlost von Floerke die Zuteilung innerhalb eines Kontigentes, aber nicht insgesamt. Bedeutet, dass niemand seine Konsole aus dem nächsten Kontigent bekommt, bevor das erste abgearbeitet ist und außerdem galt selbstverständlich trotzdem der garantierte Lieferzeitraum.

   Dass alles bedeutet nicht, dass von Floerke frei von Schuld bzw. 100%tig seriös ist. Ganz im Gegenteil. Mein größter Kritikpunkt: Wie die meisten anderen Shops auch, gibt man Kontingente erst zum Verkauf frei, wenn man sie auf Lager hat und verkauft nicht irgendwelche zugesagte Kontingente. Und selbstverständlich arbeitet man die Bestellung strikt nach Bestelleingang ab. Aber trotzdem rechtfertig das nicht einen Shop anzuschwärzen, der noch nicht im Lieferverzug ist! Diejenigen, welche das getan haben, haben den anderen Bestellern und nicht zuletzt einem Unternehmen schweren Schaden zugefügt! Vielen Dank dafür!

   • Gebe ich dir zum größten Teil Recht.

     Ich sehe dein Kritikpunkt zum „erst verkaufen wenn man was auf Lager hat“ aber bspw. etas anders. Lagerung ist teuer, zusätzlich noch die Gefahr, dass man auf seine Ware sitzen bleibt UND, das Unternehmen vertreibt eigentlich ganz andere Artikel, Läger wahrscheinlich nicht darauf konzipiert. Heutzutage wird fast alles nur noch just-in-time verkauft, produziert etc. Siehst ja was bspw. bei VW los ist. Da stehen die Bänder still weil keine Chips – nicht funny frisch – mehr im Lager.

   • Nun, du sprichst hier im oberen Absatz von be-to-be Lieferungen und im unteren Absatz von Kontingenten. Ist das ein Widerspruch in sich?
     Die Lieferungen bestanden bis zum Schluss aus verschiedenen Versionen: alte, neue, UK-Versionen usw..
     Dies legt den Schluss nahe, dass es keine Kontingente gab oder gibt.
     Ein Kontingent besteht aus einer Lieferung eines Lieferanten mit gleichen Waren.
     Ich vermute, dass die bisher versendeten Konsolen einzeln aufgekauft wurden.
     Trotzdem wurden z. T. an einem Tag bis zu 250 Konsolen zum Verkauf angeboten.

4. Bei dem heutigen MM-Drop ist meine Konsole im Warenkorb „hängengeblieben“, vermutlich durch die Zeitverzögerung des captchas…
   Besteht auch in diesem Fall noch die Chance, dass ich die Konsole iwann aus dem Warenkorb zur Kasse bekomme?

5. Zu von Floerke:

   Vorweg! Ich habe mit dem Unternehmen nichts zu tun.

   Ich kann den Frust einiger Kollegen hier absolut nicht nachvollziehen. Warum habt ihr euch denn VOR Ablauf des vereinbarten Lieferzeitraumes beschwert und/oder die Zahlung pausiert/rückabgewickelt? Ich verstehe das nicht! Bei Amazon bezahlt ihr doch auch vor Lieferung (wird sofort vom Konto abgezogen). Ich will euch mal sehen wenn ihr bei ebay Kleinanzeigen was verkauft und ihr erst die Ware verschicken sollt bevor der Käufer zahlt. Oder wehe Klarna etc. bucht zu schnell ab wenn ihr euch mal „verklickt“ habt. Dann heißt es: „das kann doch nicht so schnell abgezogen werden…“

   Genau wegen solch ein Verhalten bekommen Unternehmen zu Unrecht negative Bewertungen und/oder einen schlechten Ruf, oder sie lassen sich komische Ideen einfallen um nervige Kunden zu reduzieren und alle müssen wieder drunter leiden. Des Weiteren reden wir hier „nur“ über eine Spielkonsole, bleibt mal etwas entspannter. Das ist ein Problem der heutigen Gesellschaft: Nur noch schnell, schnell, schnell… Am Besten erfolgt innerhalb von 3 Sekunden nach der Bestellung die Lieferung, auch wenn man den Grill erst nächstes Jahr im Sommer braucht.

   • Du fragst warum man vor Ablauf der Frist die Zahlung pausiert? Ganz einfach, Klarna bietet Zahlung auf Rechnung. Das bedeutet (so steht es bei Klarna in den AGBs und auch bei Floerke auf der Website): Zahlung erst NACH Erhalt der Ware.

     Es ist Aufgabe von Von Floerke die Zahlungsdienstleister darüber zu informieren wann die Lieferung stattfindet. Floerke aber hat sofortige Zahlung angeordnet, die Kunden haben also von Klarna unmittelbar nach der Bestellung eine Zahlungsaufforderung mit Frist von 14 Tagen erhalten. Innerhalb dieser 14 Tage wäre die PS5 aber definitiv nicht geliefert worden. Nun bietet Klarna in den FAQs nur einen offiziellen Weg für so einen Fall, nämlich den Button „Ein Problem melden“ in der App drücken, angeben dass noch nicht geliefert wird und nur so lässt sich die Zahlung bis zur Lieferung aussetzen. Was, wie bereits eingangs erwähnt, der Simn von einer Zahlung auf Rechnung ist und beim Kauf auch von Von Floerke so betont wurde.
     Floerke ist also dafür verantwortlich, allein dafür verantwortlich, dass diese Meldungen gemacht werden mussten. Dass die Kunden dann etwas aufgebracht sind, wenn der Händler nicht nur die Bestellung storniert, sondern die Kunden auch noch als „Chaoten“ bezeichnet obwohl das ganze Dilemma auf das interne Chaos des Händlers zurückzuführen ist, ist denke ich durchaus nachvollziehbar.

     • Nach Überlegung und querlesen der AGB´s muss ich dir Recht geben, gerade in Verbindung mit der mangelnden Kommunikation. Ich hätte wahrscheinlich dann auch nicht gezahlt bzw. wäre den Weg über „Ein Problem melden“ gegangen.

       Für mich hat aber viel mehr Klarna „Schuld“, denn warum stornieren die den Auftrag bzw. die Zahlung wenn doch von den Leuten lediglich angegeben wird, dass noch keine Lieferung erfolgt? Ich würde davon ausgehen das Klarna, der Zahlungsdienstleister, beim Verkäufer nachhakt. Würde man privat ja auch machen und nicht einfach nicht zahlen.

       Blöd gelaufen für ALLE Beteiligten.

       Und das mit der Bezeichnung „Chaoten“ geht natürlich gar nicht.

       • Ja das ist eine gute Frage, wie Klarna dann vorgeht. In der App bekommt man als Rückmeldung, dass Klarna sich mit dem Händler in Verbindung setzt um eine Lösung zu finden. Ich glaube hier hat die Kommunikation beiderseitig zwischen Klarna und Floerke nicht funktioniert, die meisten Kunden werden Klarna gegenüber ja auch über das zusätzliche Hinweisfeld angegeben haben, wann die Lieferung voraussichtlich erfolgt.
         Im Endeffekt hat aber aus meiner Sicht am wenigsten „Schuld“ der Verbraucher, der aber ein bisschen zim Sündenbock erklärt wird, das ist denke ich einer der Gründe für die teils ungehaltenen Reaktionen darauf.

6. Also ich habe meine PS5 schon am 9.92021 bei Floerke bestellt bezahlt habe ich mit Amazon Pay über Kerditkarte Das Geld wurde von Amazon schon 2 Tage der Bestellung eingezogen. Bin ich jetzt auch von dem Storno betroffen? Eigentlich sollte meine PS5 bis 31.10. 21 ausgeliefert werden. Also mir kommt das alles sehr komisch vor. Kann ich jetzt auch Ei Antrag auf Käuferschutz stellen?

   • … es sind noch 3 Tage!

     Ausserdem betreffen die Stornos nur Klarna-Zahlungen welche seitens der Kunden mit einer Beschwerde vermerkt wurden.

7. Hallo! Wenn Amazon VF gekündigt hat, wieso ist Amazon Pay als Zahlungsmöglichkeit drin bei anderen Artikel? Wenn das so der Fall wäre, dann müsste man das doch rausnehmen? Ein Unternehmen bzw. ein Online-Shop kann solch eine Änderung in 10 Minuten veröffentlichen. Sowas macht mir mehr Skeptik und lässt mich in die Richtung denken, dass es doch eher ein Betrug seites VF ist. Viele Grüße

   • Ich sehe das genauso. Es ist einfach eine riesige Frechheit von VF, und ich glaube da auch nicht das die Verträge mit Amz zugunsten von VF ausgelegt sind. Die werden für jedes Storno ordentlich Gebühren abdrücken dürfen.

     Und mal ganz abgesehen von dem Licht was das auf die Firma wirft. Man spricht damit ja potenziell eher jüngere Leute an, die sicherlich nie wieder bei VF bestellen werden und ihre Erfahrungen auch gerne (online) mit anderen Teilen werden.

     Und solange Amazon Pay mich nicht offiziell über das Storno informiert, setze ich VF am Montag ganz normal und ordentlich in Verzug.

     Wenn der Kunde storniert, könnte es ja auch außerdem noch sein das VF Transaktionsgebühren spart, die können die Gebühren aber sehr gerne berappen.

8. Auszug aus dem Update vom 28. Oktober 2021 (11:15 Uhr):

   „Wichtig: Wer per Kreditkarte bezahlt hat, soll seine Konsole in den nächsten Tagen auf jeden Fall bekommen – die Versandbestätigungen sind demnach in Vorbereitung.“

   Hier hätte ich jetzt ehrlicherweise mal eine Satz erwartet wie:

   An alle die vor 15.10.21 mit Kredidkarte bezahlt haben, wird die PS5 definitiv bis 29.10.21 versandt.

   Das ist wieder so schwammig formuliert……..

   • Guter Hinweis. Ein genaues Datum wurde nicht genannt, aber der Versand ist für die kommenden Tage vorgesehen (wird präzisiert).

   • Zumindest in meiner Rechnung steht aber auch, Versand (!) zwischen 15. und 31. 10. Theoretisch können die Konsolen daher auch erst am Wochenende rausgehen. Wie auch immer man am Sonntag versendet. Aber wer weiß das schon bei den Arbeitsbedingungen von GLS. 😉

9. Also Mytoys gab es gestern ein drop. die 11 Tage passen also nicht mehr ^^

   • Stimmt, korrigiert. Danke!

10. Hallo zusammen,

    ich habe am 26.10. noch bei von Floerke eine PS5 über Amazon Pay bezogen. Rechnung liegt vor; Bestätigung über die Zahlungs durch Amazon ebenfalls. Lieferzeitraum 25.11-30.11.
    Wenn ich den letzten Post von GW richtig verstehe, wird aber auch meine Bestellung wohl die nächsten Tage storniert? Oder betrifft dies jetzt die Kunden, die im Zeitraum der Bestellungen von Ende September über Klarna/Amazon Pay bestellt haben.

    Falls ja, werde ich ja auch übelegen müssen, ob ich von Amazon Pay auf Kreditkarte umsteige, sollte ich dies aber tun, verliere ich den Käuferschutz, und das ganze wird ziemlich unsicher…

    Die Situation ist sehr bescheiden :/

    • Nachdem die Geschäftsbeziehung zwischen Von Floerke und Amazon Pay offenkundig endet, muss man von einer Annullierung ausgehen. Es soll aber die Möglichkeit geben, mit anderem Zahlungsmittel neu zu ordern.

      Wir würden zunächst empfehlen, die Benachrichtigung seitens Von Floerke abzuwarten. Bislang ist das Unternehmen ja nicht in Verzug.

    • ….gleiche Situation bei mir, bei Amazon pay habe ich
      mit Kreditkarte bezahlt, ich warte die nächsten Tage ab.
      Lieferung ist ja auch erst 25 bis 30 November

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