Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.
Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.
Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.
Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.
Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.
Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.
Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.
Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.
Wörtlich heißt es darin:
„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung.
Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“
Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.
Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.
Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.
Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.
Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.
Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.
Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.
Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.
Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)
Stand: 16.12.2020, 20 Uhr
Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:
- 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
- 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
- Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
- Bayern: Abholung verboten (Quelle)
- Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
- Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
- Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
- Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
- Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
- Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
- Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
- Thüringen: Abholung verboten (Quelle)
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.
Sehr geehrte Damen und Herren,
können sie mit mitteilen, was mit der B.Nr 9167… ist?
Danke Gameswirtschaft.
Gutes nächtle an alle. Morgen geht’s wieder weiter mit den VBs. Bin mir da sicher. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
was ich ja mega witzig finde ist das mit die frau heute bei MM gesagt hat das sie mir in 1-2 tagen eine email zukommen lässt mit dem genauen lieferdatum..
und so etwas habe ich bis jetzt von keinem gelesen immer nur keine ahnung etc.
kann natürlich sein das sie mich angelogen hat aber naja………. mal gucken
Hatten hier bereits mehrere so geschildert.
Ob diejenigen dann eine bekommen haben, weis Ich nicht.
Hatte ich am Freitag. Naja war nur ne hinhaltetaktik. Nie was bekommen.
Mir wurde das schon 5 mal versprochen bislang noch keine bekommen. 😅
Die Stellungnahme von mms wird morgen exakt so lauten “ wir stehen im engen Austausch“
😂😂😂
Oder wir erwarten bis Ende dieser Woche noch eine Lieferung
Könnte man gut mit Leben.
Nicht ausgeschlossen. Hoffentlich nicht.
Auch wir hier stehen auf Kinderschokolade. Nur für den Fall der Fälle.
Es steht noch kein Liefertermin fest. Wir stehen im engen Austausch mit dem hersteller. Wir bitten um Geduld.
Ich komme aus diesen Bereich und hoffe denen sind nur Die Umverpackungen ausgegangen.
Das logistik-team arbeitet mit hochdruck
Mich würde es ja tatsächlich mal interessieren ob jemand bereits Anzeige gestellt hat, da ich zum Beispiel streamen und mir durchaus dadurch Einkommen verloren geht.
Wie seht ihr das?
Du hast dadurch einen bezifferbaren Schaden und anrecjtauf schadensersatz. Wir normalen suchtis haben keinen geldlichen Verlust. Es sei denn die ps collection ist nicht mehr verfügbar.
@zombienator, das ist meine größte Sorge, dass die collection nicht mehr vorhanden ist
Die Angst habe ich auch, aber dann schreibe ich mm wegen schadensersatz
916644***, 25.09, Disk, Online.
Keine Information bisher!
Nach wie vor ist der Status meiner Bestellung „in Bearbeitung“ seit 25.09
Furchtbar dieser Saftladen!!!
Diese Information hatte ich auch die letzten Wochen. Heute wurde mir gesagt, dass es versendet wurde und auf dem Weg zum Markt ist.
Ich bin gespannt. Doof nur das ich in Bayern lebe
Bei mir steht seit dem 25.9 in Vorbereitung anstatt in Bearbeitung 9166xxx
Disk nrw
Also ich warte jetzt noch bis Ende des Jahres ab. Sollte ich bis dahin nichts von MM hören werde ich meine Bestellung stornieren. 9166 Digital + Abholung. Ich hab auch kein Problem zu warten. Nur das Schweigen seitens MM geht absolut nicht. Man bekommt einfach Null Infos. Was man hier ja auch so raus liest. Brauche ich mit dem meiner Konsole auch nicht mehr rechnen.
Das ist es ja
Würden sie einfach sagen ,das wird nichts mehr dieses Jahr .
Wäre das vielleicht nicht schön ,aber ich könnte damit leben .
Weil es einfach mal ne klare Aussage wäre
Würde ich nicht machen! Das ist genau das was der Scheiss Laden damit erreichen will. Hauptsache ein Kunde weniger der denen auf die Nerven geht, dass ist das einzige was die sich denken…
Das glaube ich kaum MMS sind auf Kunden angewiesen..gerade jetzt zum lockdown, soviele online Besteller gibt es nicht wie Kunden in den Filialen ein und aus gehen.So jetzt stelle dir mal vor alle noch offnen Kunden würden ihr Geld zurück ordern plus Schadensersatzansprüche bzw. Zinsen in zeiten von Corona Prost Mahlzeit für MMS.Bzw. werden ich nach der Aktion dort nichts mehr kaufen oder bestellen Amazon liefert im Gegensatz zu diesem Verein immer pünktlich das war mir ne Lehre.
Als ob der Sch***verein irgendwann mal dazu Stellung nehmen würde … hahaha
Als erstes Club kündigen dann eine email schreiben warum. Nie wieder MMS
9168xxxx 2. Welle MM Gast Disk NRW …. NIX! 🙁 keine Infos von MM weder Versandbestätigung noch Stornierung oder sonst irgendwas von der Firma… unmöglich – aber wahr!
Ich bin einer der ersten mit 9168 und bis jetzt auch noch nichts…
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