Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

1448
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)

Neues Jahr, neues Glück – und weiterhin die Frage: #WoBleibtMeinePS5? Doch mittlerweile gibt es Licht am Ende des Tunnels.

Update vom 25.1.2021 (14 Uhr): Wie prognostiziert, erfolgt ab heute auch der Versand an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt. Weitere Details erfahren Sie in diesem Beitrag.

Update vom 24.1.2021 (23 Uhr): Für die kommenden zwei Wochen planen wir wieder tägliche Übersichten zu den ausgelieferten PlayStation-5-Konsolen. Wir legen damit los, sobald wir hinreichend Rückmeldungen vorliegen haben. Sobald Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Ganz herzlichen Dank für alle Tipps und Hinweise per Mail, Kommentar, LinkedIn, Facebook, Instagram und Twitter!

Update vom 23.1.2021 (18 Uhr): Mehrere MediaMarkt-Vorbesteller haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Bestell-Status im Kunden-Konto im Lauf des Tages verändert hat („In Bearbeitung“). Wer als Gast bestellt hat, kann diesen Status nicht einsehen, sondern allenfalls per Anfrage bei der Hotline in Erfahrung bringen. Möglicherweise verlassen heute noch Konsolen die Logistikzentren – wahrscheinlicher ist allerdings die Nacht von Sonntag auf Montag.

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns immer über Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

Update vom 23.1.2021 (9 Uhr): In den vergangenen 24 Stunden haben wir ausschließlich Rückmeldungen zu (erfolgreichen) PS5-Abholungen an den Click & Collect-Stationen bei MediaMarkt und Saturn erhalten. Die ‚eigentliche‘ Auslieferung erfolgt wie gemeldet erst in der letzten Januar-Woche.

Stand jetzt darf man weiterhin davon ausgehen, dass die zugesagten Kontingente reichen, um die Vorbesteller zu versorgen. Das Nachsehen haben Kunden, die ihr Recht auf Stornierung wahrgenommen haben und auf bessere Chancen bei anderen Händlern spekulierten: Von mehreren namhaften Anbietern wissen wir, dass sie erst im Laufe des Februars wieder von Sony beliefert werden.

Update vom 22.1.2021 (9 Uhr): Ursprünglich musste man davon ausgehen, dass die Belieferung von MediaMarkt-/Saturn-Kunden frühestens an diesem Wochenende und anfangs der vierten Januarwoche startet. Dass in der abgelaufenen Woche bereits Hunderte PlayStation-5-Konsolen verschickt wurden, ist umso erfreulicher.

Am heutigen Freitagmorgen liegen erst ganz wenige Versandbestätigungen vor – weiterhin ’nur‘ von Saturn-Bestellern.

Bonus-Tipp: Wer abseits der PS5 auch noch auf das passende Zubehör spekuliert, hat derzeit gute Chancen. Sowohl das PS5-Headset als auch die PS5-Ladestation sind regelmäßig in kleinen Mengen bestellbar.

Update vom 21.1.2021 (19:30 Uhr): Auch am Abend bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen von Saturn-Kunden: Die PlayStation 5 ist endlich auf dem Weg – wir wünschen schon jetzt viel ganz viel Spaß mit der Konsole.

Dass bislang nur Saturn-Vorbestellungen mit den Bestellnummern 9181x bis 9183x abgewickelt wurden, hat rein logistische Gründe und sollte MediaMarkt-Besteller nicht beunruhigen.

Update vom 21.1.2021 (17:30 Uhr): Seit 16 Uhr sind weitere Versand- und Abholbenachrichtigungen verschickt worden. Stand jetzt handelt es sich durchweg um Saturn-Bestellungen (9181x, 9182x, 9183x) der Disc-Variante.

Update vom 21.1.2021 (15 Uhr): Über den Tag verteilt erreichten uns insbesondere Hinweise zu Abholbestätigungen von Saturn-Filialen: Die Mails trafen gestern und heute bei den Kunden ein – in den meisten Fällen konnten die PS5-Konsolen bereits übergeben werden.

Weiterhin handelt es sich allerdings nur um geringe Mengen.

Update vom 21.1.2021 (12:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist der Versand von PS5-E-Mail-Benachrichtigungen durch Saturn wieder angelaufen (Bestellnummern 9181x und 9182x)

Update vom 21.1.2021 (12 Uhr): Wer vier Monate auf seine vorbestellte PS5-Konsole warten musste, erhält von MediaMarkt und Saturn als kleine Wiedergutmachung eine PS-Plus-Drei-Monats-Guthabenkarte – Wert: rund 25 Euro. Die Karte wird allerdings nicht parallel mit der Konsole zugestellt, sondern zu einem späteren Zeitpunkt.

Das geht aus einem Anschreiben vor, dass der Lieferung beiliegt. Das Foto hat uns ein GamesWirtschaft-Leser zur Verfügung gestellt. Was genau „in Kürze“ bedeutet, ist Gegenstand einer Anfrage bei MediaMarktSaturn.

Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)
Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)

Update vom 21.1.2021 (9 Uhr): Für den heutigen Vormittag liegen noch keine Informationen über weitere verschickte PS5-Konsolen vor – das kann sich allerdings stündlich ändern.

Wie schon im November/Dezember werden wir in den kommenden Tagen wieder veröffentlichen, welche Kunden zu welchem Zeitpunkt beliefert werden. Wenn Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Händler (MediaMarkt / Saturn)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Die meistgestellten Leserfragen dieser Woche haben wir außerdem an MediaMarktSaturn weitergegeben – Update folgt.

Update vom 20.1.2021 (23 Uhr): Seit 22 Uhr rollt erneut eine Versandbestätigungs-Welle durch deutsche E-Mail-Postfächer: Saturn-Kunden mit den Bestellnummern 9182x können sich darauf freuen, ihre PlayStation 5 in wenigen Tagen in Händen zu halten.

Rückmeldungen zu MediaMarkt-Bestellungen liegen (noch) nicht vor. Das nächste Update folgt am Donnerstag-Morgen.

Update vom 20.1.2021 (18 Uhr): Den ganzen Nachmittag über setzten sich die PS5-Versandbestätigungen fort: Die Konsolen sollen in den meisten Fällen noch in dieser Woche zugestellt werden. Bei den Bestellnummern gab es keine Änderungen.

Wir gehen davon aus, dass bis zum Wochenende auch MediaMarkt in die Auslieferung der PlayStation 5 an die Vorbesteller einsteigt. Bislang wurde offenkundig erst ein kleiner Teil der benötigten Menge bei MediaMarktSaturn angeliefert.

Update vom 20.1.2021 (13:30 Uhr): Kontinuierlich treffen weitere Versandbestätigungen von Saturn-Kunden ein (Bestellnummern 9179x, 9180x, 9181x, 9182x). Berücksichtigt sind Digital Edition und neuerdings auch Disc Edition.

Der Versand bei der Konzernschwester MediaMarkt ist offenkundig noch nicht angelaufen.

Update vom 20.1.2021 (12:30 Uhr): Am Vormittag wurden auch die ersten PS5-Abholbestätigungen des Jahres 2021 gemeldet – allerdings in homöopathischen Mengen. Sobald sich aus diesen Einzelmeldungen ein Trend entwickelt, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Update vom 20.1.2021 (9 Uhr): Am gestrigen Abend haben viele weitere Leser eine Versandbestätigung erhalten: Saturn verschickt demnach die vorbestellte PS5 Digital Edition. Faktisch alle gemeldeten Bestellnummern sind dem Bereich 9179x und 9180x zuzurechnen.

Außerdem gibt es Rückmeldungen, dass die Kreditkarten von MediaMarkt-Kunden mit dem Rechnungsbetrag von 399,99 Euro beziehungsweise 499,99 Euro belastet wurden. Dies spricht dafür, dass auch MediaMarkt in Kürze mit der Auslieferung der Konsolen startet.

Update vom 19.1.2021 (14:30 Uhr): Mittlerweile haben wir bereits ein Dutzend bestätigter Versandbestätigungen vorliegen – allesamt von Saturn, allesamt Bestellnummer 9180x und allesamt PlayStation 5 Digital Edition.

Update vom 19.1.2021 (14 Uhr): Bei der Redaktion haben sich am Nachmittag mehrere Kunden von MediaMarkt und Saturn gemeldet. Übereinstimmend wird berichtet, dass sich entweder der PS5-Versandstatus im Account verändert hat oder sogar eine Versandbestätigung zugestellt wurde.

Wir konnten noch nicht verifizieren, ob es sich um vereinzelte Ausnahmen handelt, wie sie in den vergangenen Wochen immer wieder vorkamen. Ganz grundsätzlich erwarten wir den Versand der Vorbesteller-Konsolen frühestens am kommenden Wochenende.

Meldung vom 18.1.2021: Irreführend, unwirksam, verbraucherschutzwidrig, unfreundlich: Die Verbraucherzentrale Sachsen lässt in ihrer Pressemitteilung keinen Zweifel daran, wie sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Saturn-Onlineshops bewertet. Die MediaMarktSaturn Retail Group wurde daher zur Unterlassung aufgefordert.

Saturn definiert in besagten AGB, dass erst durch den Versand der Ware ein Kaufvertrag zustande kommt – mit allen rechtlichen Konsequenzen. Auf ähnliche Klauseln berufen sich auch andere große Versender. Die Verbraucherschützer sehen das völlig anders: Denn Saturn hatte im September 2020 viele tausend Vorbestellungen für die PlayStation 5 vorgenommen – bezahlt werden musste entweder sofort per PayPal und Kreditkarte oder aber per Überweisung innerhalb weniger Tage.

Klare Botschaft: Keine Kohle, keine Konsole.

Allerdings hat nur ein Teil der Kunden die ersehnte Spielkonsole zwischen Mitte November und Mitte Dezember erhalten – nach wie vor warten Tausende auf das vorbezahlte Gerät, und das seit mittlerweile vier Monaten.

Wenige Tage vor Weihnachten hat MediaMarktSaturn die betroffenen Kunden informiert, dass die PS5 nicht mehr im Jahr 2020 geliefert wird. Neuer Termin: unklar. Als kleine Wiedergutmachung für den überstrapazierten Geduldsfaden sollen die Kunden eine Drei-Monats-Karte für PlayStation erhalten – Marktwert: etwa 25 Euro. Der wahre Wert dieses Gutscheins liegt allerdings in der PS-Plus-Collection.

Mittlerweile zeichnet sich nach GamesWirtschaft-Informationen ein Licht am Ende des Tunnels ab. In der kommenden Woche sollen europäische Handelspartner mit frischen PlayStation-5-Konsolen beliefert werden – ein großes Kontingent ist für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt bestimmt.

  • Die gute Nachricht für MediaMarkt-/Saturn-Kunden: Das Unternehmen hat bereits im alten Jahr zugesagt, die Vorbesteller mit Priorität zu beliefern. Gleiches gilt für Anbieter, die ebenfalls noch offene PS5-Aufträge vor sich herschieben.
  • Die schlechte Nachricht für alle anderen PS5-Interessenten: Nach Abzug der vorbestellten PS5-Kartons bleiben nur wenige Konsolen übrig, die in den freien Verkauf gehen (können). Einige Händler haben bereits durchblicken lassen, dass sie entweder gar keine oder nur minimale Stückzahlen erwarten.

Die MediaMarktSaturn Retail Group will auf Anfrage noch nicht kommentieren, wann die Auslieferung startet. Andere Quellen werden bereits konkreter: Bleibt es beim aktuellen Zeitplan, dann werden die Konsolen in wenigen Tagen angeliefert und dann ab der Kalenderwoche 4 (25. bis 31. Januar) versandt. Einschränkend: Ob alles klappt, hängt insbesondere davon ab, wie schnell Sony buchstäblich die PS auf die Straße bringt. Die anschließende Verteilung ist dann Formsache.

Die Konsolen werden entweder per DHL versandt oder zur Abholung in der jeweiligen Filiale bereitgestellt. Trotz Einzelhandels-Lockdown ist „Click & Collect“ bei MediaMarkt und Saturn in nahezu allen Bundesländern möglich. Wo das regional nicht der Fall ist, erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder durch den lokalen Markt. Sobald die ersten Kartons auf die Reise gehen, starten wir mit täglichen, falls nötig: stündlichen Updates.

Bei diesen Bestellnummern sind noch die meisten Aufträge offen:

  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9182x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Verwandte ArtikelMehr vom Autor

1448 Kommentare

  1. 9163 – 25.09.2020 – Digital Edition
    Noch jemand mit 9163… ?

    Euch allen weiterhin viel Geduld beim Warten.
    Jeder ist enttäuscht, jeder will eine. Jetzt stornieren, bringt euch leider nurnoch weiter davon ab, in der ersten Hälfte 2021 eine Konsole zu bekommen.
    Durchhalten und Däumchen drehen.

  3. Saturn sind die größten Pfeifen die ich je gesehen habe egal ob sie jetzt geliefert wird oder nicht die nächsten Tage oder Wochen… die werden von mir sicher nie wieder nur einen Cent von mir sehen

      • Das wird denen weniger egal sein, wenn ihnen auf einmal tausende Kunden wegfallen. Ich werde auch nicht mehr dort kaufen. Lieber bei Amazon oder sonst wo bestellen. Saturn ist oft eh zu teuer und der Service war schon immer kacke. Von den schlecht ausgebildeten Angestellten wollen wir gar nicht erst anfangen, ich kenne 10 jährige mit mehr technischem Verständnis.

        • Guck dir deren Jahresumsatz an, denen sind die 2000 „ich boykottiere jetzt MM/S wegen meiner PS5“ Leute (wie ich z.B.) sowas von egal.

          • Also MM/S sind seit Jahren in den Schlagzeilen, weil die Zahlen nicht so rosig sind. Gerade im Handel ist Umsatz nicht alles. Die Marge ist entscheidend und die fällt wohl eher schlecht aus bei den ganzen teuren Kaufhäusern, die im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung weniger genutzt werden. Davon mal abgesehen haben die nicht nur 2000 Kunden verärgert, die sich künftig zweimal überlegen dorthin zu gehen. Ärgert die bestimmt, auch wenn jeder Einzelne unbedeutend ist.

          • Mag sein das denn 2000 unzufrieden Kunden nicht interessiert aber für mich ist es eine Genugtuung und ich werde es nie vergessen mich sehen die nie wieder

          • Ich glaube du hast nicht mitbekommen, dass es nicht nur mit der Playstation Probleme gibt / gab. Der Service, die Verfügbarkeit und die Kommunikation sind bei allen Artikeln mehr als schlecht und es sind weitaus mehr Menschen verärgert als du dir vorstellst.

      • Die Leute die sich eine Konsole vorbestellen sind auch die Leute die regelmäßig Geld im Laden lassen und teure Geräte kaufen. Die ommas und oppas die alle 6 Monate mal ne Packung Batterien oder jedes Jahr eine Glühbirne kaufen halten die Bude nicht am laufen. Gaming ist keine nische mehr und der Image Schaden in dieser kundengruppe ist saturn bestimmt nicht egal. Sollte er jedenfalls nicht sein.

  4. Sony beliefert ja das große Lager in England. Nun hat man erfahren das zb DPD und DHL keine Sendungen mehr von und nach England nach Europa liefern. Werden die erwarteten Konsolen für MM/S auch davon betroffen sein, kann man dazu eine Aussage tätigen?

        • So ein quatsch. Durch die gegenseitige Anerkennung der Verordnungen 1072/2009 über gemeinsame Regeln für den Zugang zum Markt des grenzüberschreitenden Güterkraftverkehrs können deutsche Unternehmer weiterhin Transporte nach Großbritannien durchführen.

    • Das habe ich auch gemerkt bei einer Amazon Bestellung. Diese konnte per DPD nicht geliefert werden und jetzt muss das Paket mit einem anderen Kurier versendet werden. Wann es ankommt ist bisher unklar. Hoffe also nicht das es mit der PS5 ähnliche Probleme gibt.. 🙁

  5. 9181 Digital
    Ich warte ebenfalls noch, einzig die Statusmeldung hatte sich mal vor drei Wochen geändert von „Bestellung ist eingegangen“ zu „wird vorbereitet“.

  6. Frage mich ernsthaft wo die Konsolen plötzlich herkommen. Ist das wirklich die angekündigte große Lieferung mit der alle bedient werden sollen? Dafür ist das eigentlich zu kleckerweise, aber wo kommen die dann her? 😀

    PS: Der Saturn Chat weiß natürlich von nix. xD

    • Rückläufer vielleicht dort vielleicht kam vorerst nur 1-1-2 Paletten und morgen kommt die große Lieferung mal ganz locker bleiben

    • Naja MediaMarkt und Saturn ändern den Status der PS5 Online auf „bald wieder für Sie verfügbar“, 1&1 hat urplötzlich auch welche und Amazon garantiert ja auch für viele eine Versandbestätigung bis zum 23.01. Es könnte also durchaus der Fall sein, dass heute neue Lieferungen in Deutschland angekommen sind.

      • Wäre jetzt wirklich mal interessant, ob die jüngsten Lieferungen nur ein Tropfen auf den heissen Stein darstellen oder ob wirklich eine größere Lieferung angekommen ist. @Gameswirtschaft: Wie schätzt ihr das ein?

        • Die große Lieferung kommt erst noch … voraussichtlich Wochenende oder Anfang nächster Woche. Warum das JETZT schon vereinzelt los geht, ist unklar. Sind aber auch nur geringe Mengen – nicht zu vergleichen mit dem täglichen Output im Dezember.

  9. Nach dem ganzen gewarte, kann ich mir nicht vorstellen das es ab jetzt kontinuierlich weiter geht.
    Also ich freue mich jetzt noch nicht, weil ein paar dutzend sind jetzt nicht viel der Menge an wartenden Kunden.. Freuen würde ich mich trotzdem aber hab mich zu oft schon zu früh gefreut.
    Saturn / 9183 / Disk

  10. Jawoll geiö danke saturn endlich geht es los:-) ich freu mich juhuuuu 9184 !!! Nächste oder übernächste Woche bist du bestimmt da !
    Auf gehts saturn Mitarbeiter haut rein 😍

  11. @Gameswirtschaft Ich habe soeben mit meinem Vertragspartner von meiner Euronics PS5 Bestellung eine eMail bekommen. Dieser hat heute wohl mit den Verantwortlichen für die PS5 Konsolen von Euronics geredet und laut denen, bekommt Euronics erst im Februar die Konsolen. Wie kann es sein, dass Media Markt und Saturn schon vorher beliefert werden? Halten Sie diese Aussage für realistisch?

    • Zu mir meinte saturn im Dezember, dass seit dem Release keine Konsolen mehr verschickt worden obwohl zu diesem Zeitpunkt täglich hunderte Konsolen versendet wurden. Die Mitarbeiter im Support haben einfach selbst keine Ahnung, keinen bock, keine Erlaubnis oder was weiß ich.

  16. Hallo Gameswirtschaft,
    gilt das selbe für die Cyberport Bestellungen vom 19.11, welche noch offen sind? Kann man auch als Cyberport Besteller noch im Januar auf seine PS5 hoffen?

  19. Wenn ich das richtig erfasst habe, steht bei Mediamarkt jetzt auf der Produktseite der PS5 „bald wieder für Sie verfügbar“. Das habe ich die letzten Tage/Wochen so nicht wahrgenommen. Vielleicht ein Hinweis auf bald eintreffende, neue Kontingente?

    • *Nachtrag: Natürlich habe ich das richtig erfasst, das steht ja da. Ich wollte ausdrücken, dass ich denke, dass dieser Text noch nicht so lange dort steht…

    • Ich sehe gerade, Gameswirtschaft hat das schon heute um 13:00 Uhr bemerkt (steht in einem parallel laufenden Artikel).
      Super Job macht ihr da, da kann ich mir das eigene scouten ja echt sparen 🙂

« Ältere Kommentare Neuere Kommentare »

Kommentarfunktion ist geschlossen.