Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

1448
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)

Neues Jahr, neues Glück – und weiterhin die Frage: #WoBleibtMeinePS5? Doch mittlerweile gibt es Licht am Ende des Tunnels.

Update vom 25.1.2021 (14 Uhr): Wie prognostiziert, erfolgt ab heute auch der Versand an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt. Weitere Details erfahren Sie in diesem Beitrag.

Update vom 24.1.2021 (23 Uhr): Für die kommenden zwei Wochen planen wir wieder tägliche Übersichten zu den ausgelieferten PlayStation-5-Konsolen. Wir legen damit los, sobald wir hinreichend Rückmeldungen vorliegen haben. Sobald Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Ganz herzlichen Dank für alle Tipps und Hinweise per Mail, Kommentar, LinkedIn, Facebook, Instagram und Twitter!

Update vom 23.1.2021 (18 Uhr): Mehrere MediaMarkt-Vorbesteller haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Bestell-Status im Kunden-Konto im Lauf des Tages verändert hat („In Bearbeitung“). Wer als Gast bestellt hat, kann diesen Status nicht einsehen, sondern allenfalls per Anfrage bei der Hotline in Erfahrung bringen. Möglicherweise verlassen heute noch Konsolen die Logistikzentren – wahrscheinlicher ist allerdings die Nacht von Sonntag auf Montag.

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns immer über Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

Update vom 23.1.2021 (9 Uhr): In den vergangenen 24 Stunden haben wir ausschließlich Rückmeldungen zu (erfolgreichen) PS5-Abholungen an den Click & Collect-Stationen bei MediaMarkt und Saturn erhalten. Die ‚eigentliche‘ Auslieferung erfolgt wie gemeldet erst in der letzten Januar-Woche.

Stand jetzt darf man weiterhin davon ausgehen, dass die zugesagten Kontingente reichen, um die Vorbesteller zu versorgen. Das Nachsehen haben Kunden, die ihr Recht auf Stornierung wahrgenommen haben und auf bessere Chancen bei anderen Händlern spekulierten: Von mehreren namhaften Anbietern wissen wir, dass sie erst im Laufe des Februars wieder von Sony beliefert werden.

Update vom 22.1.2021 (9 Uhr): Ursprünglich musste man davon ausgehen, dass die Belieferung von MediaMarkt-/Saturn-Kunden frühestens an diesem Wochenende und anfangs der vierten Januarwoche startet. Dass in der abgelaufenen Woche bereits Hunderte PlayStation-5-Konsolen verschickt wurden, ist umso erfreulicher.

Am heutigen Freitagmorgen liegen erst ganz wenige Versandbestätigungen vor – weiterhin ’nur‘ von Saturn-Bestellern.

Bonus-Tipp: Wer abseits der PS5 auch noch auf das passende Zubehör spekuliert, hat derzeit gute Chancen. Sowohl das PS5-Headset als auch die PS5-Ladestation sind regelmäßig in kleinen Mengen bestellbar.

Update vom 21.1.2021 (19:30 Uhr): Auch am Abend bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen von Saturn-Kunden: Die PlayStation 5 ist endlich auf dem Weg – wir wünschen schon jetzt viel ganz viel Spaß mit der Konsole.

Dass bislang nur Saturn-Vorbestellungen mit den Bestellnummern 9181x bis 9183x abgewickelt wurden, hat rein logistische Gründe und sollte MediaMarkt-Besteller nicht beunruhigen.

Update vom 21.1.2021 (17:30 Uhr): Seit 16 Uhr sind weitere Versand- und Abholbenachrichtigungen verschickt worden. Stand jetzt handelt es sich durchweg um Saturn-Bestellungen (9181x, 9182x, 9183x) der Disc-Variante.

Update vom 21.1.2021 (15 Uhr): Über den Tag verteilt erreichten uns insbesondere Hinweise zu Abholbestätigungen von Saturn-Filialen: Die Mails trafen gestern und heute bei den Kunden ein – in den meisten Fällen konnten die PS5-Konsolen bereits übergeben werden.

Weiterhin handelt es sich allerdings nur um geringe Mengen.

Update vom 21.1.2021 (12:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist der Versand von PS5-E-Mail-Benachrichtigungen durch Saturn wieder angelaufen (Bestellnummern 9181x und 9182x)

Update vom 21.1.2021 (12 Uhr): Wer vier Monate auf seine vorbestellte PS5-Konsole warten musste, erhält von MediaMarkt und Saturn als kleine Wiedergutmachung eine PS-Plus-Drei-Monats-Guthabenkarte – Wert: rund 25 Euro. Die Karte wird allerdings nicht parallel mit der Konsole zugestellt, sondern zu einem späteren Zeitpunkt.

Das geht aus einem Anschreiben vor, dass der Lieferung beiliegt. Das Foto hat uns ein GamesWirtschaft-Leser zur Verfügung gestellt. Was genau „in Kürze“ bedeutet, ist Gegenstand einer Anfrage bei MediaMarktSaturn.

Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)
Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)

Update vom 21.1.2021 (9 Uhr): Für den heutigen Vormittag liegen noch keine Informationen über weitere verschickte PS5-Konsolen vor – das kann sich allerdings stündlich ändern.

Wie schon im November/Dezember werden wir in den kommenden Tagen wieder veröffentlichen, welche Kunden zu welchem Zeitpunkt beliefert werden. Wenn Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Händler (MediaMarkt / Saturn)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Die meistgestellten Leserfragen dieser Woche haben wir außerdem an MediaMarktSaturn weitergegeben – Update folgt.

Update vom 20.1.2021 (23 Uhr): Seit 22 Uhr rollt erneut eine Versandbestätigungs-Welle durch deutsche E-Mail-Postfächer: Saturn-Kunden mit den Bestellnummern 9182x können sich darauf freuen, ihre PlayStation 5 in wenigen Tagen in Händen zu halten.

Rückmeldungen zu MediaMarkt-Bestellungen liegen (noch) nicht vor. Das nächste Update folgt am Donnerstag-Morgen.

Update vom 20.1.2021 (18 Uhr): Den ganzen Nachmittag über setzten sich die PS5-Versandbestätigungen fort: Die Konsolen sollen in den meisten Fällen noch in dieser Woche zugestellt werden. Bei den Bestellnummern gab es keine Änderungen.

Wir gehen davon aus, dass bis zum Wochenende auch MediaMarkt in die Auslieferung der PlayStation 5 an die Vorbesteller einsteigt. Bislang wurde offenkundig erst ein kleiner Teil der benötigten Menge bei MediaMarktSaturn angeliefert.

Update vom 20.1.2021 (13:30 Uhr): Kontinuierlich treffen weitere Versandbestätigungen von Saturn-Kunden ein (Bestellnummern 9179x, 9180x, 9181x, 9182x). Berücksichtigt sind Digital Edition und neuerdings auch Disc Edition.

Der Versand bei der Konzernschwester MediaMarkt ist offenkundig noch nicht angelaufen.

Update vom 20.1.2021 (12:30 Uhr): Am Vormittag wurden auch die ersten PS5-Abholbestätigungen des Jahres 2021 gemeldet – allerdings in homöopathischen Mengen. Sobald sich aus diesen Einzelmeldungen ein Trend entwickelt, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Update vom 20.1.2021 (9 Uhr): Am gestrigen Abend haben viele weitere Leser eine Versandbestätigung erhalten: Saturn verschickt demnach die vorbestellte PS5 Digital Edition. Faktisch alle gemeldeten Bestellnummern sind dem Bereich 9179x und 9180x zuzurechnen.

Außerdem gibt es Rückmeldungen, dass die Kreditkarten von MediaMarkt-Kunden mit dem Rechnungsbetrag von 399,99 Euro beziehungsweise 499,99 Euro belastet wurden. Dies spricht dafür, dass auch MediaMarkt in Kürze mit der Auslieferung der Konsolen startet.

Update vom 19.1.2021 (14:30 Uhr): Mittlerweile haben wir bereits ein Dutzend bestätigter Versandbestätigungen vorliegen – allesamt von Saturn, allesamt Bestellnummer 9180x und allesamt PlayStation 5 Digital Edition.

Update vom 19.1.2021 (14 Uhr): Bei der Redaktion haben sich am Nachmittag mehrere Kunden von MediaMarkt und Saturn gemeldet. Übereinstimmend wird berichtet, dass sich entweder der PS5-Versandstatus im Account verändert hat oder sogar eine Versandbestätigung zugestellt wurde.

Wir konnten noch nicht verifizieren, ob es sich um vereinzelte Ausnahmen handelt, wie sie in den vergangenen Wochen immer wieder vorkamen. Ganz grundsätzlich erwarten wir den Versand der Vorbesteller-Konsolen frühestens am kommenden Wochenende.

Meldung vom 18.1.2021: Irreführend, unwirksam, verbraucherschutzwidrig, unfreundlich: Die Verbraucherzentrale Sachsen lässt in ihrer Pressemitteilung keinen Zweifel daran, wie sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Saturn-Onlineshops bewertet. Die MediaMarktSaturn Retail Group wurde daher zur Unterlassung aufgefordert.

Saturn definiert in besagten AGB, dass erst durch den Versand der Ware ein Kaufvertrag zustande kommt – mit allen rechtlichen Konsequenzen. Auf ähnliche Klauseln berufen sich auch andere große Versender. Die Verbraucherschützer sehen das völlig anders: Denn Saturn hatte im September 2020 viele tausend Vorbestellungen für die PlayStation 5 vorgenommen – bezahlt werden musste entweder sofort per PayPal und Kreditkarte oder aber per Überweisung innerhalb weniger Tage.

Klare Botschaft: Keine Kohle, keine Konsole.

Allerdings hat nur ein Teil der Kunden die ersehnte Spielkonsole zwischen Mitte November und Mitte Dezember erhalten – nach wie vor warten Tausende auf das vorbezahlte Gerät, und das seit mittlerweile vier Monaten.

Wenige Tage vor Weihnachten hat MediaMarktSaturn die betroffenen Kunden informiert, dass die PS5 nicht mehr im Jahr 2020 geliefert wird. Neuer Termin: unklar. Als kleine Wiedergutmachung für den überstrapazierten Geduldsfaden sollen die Kunden eine Drei-Monats-Karte für PlayStation erhalten – Marktwert: etwa 25 Euro. Der wahre Wert dieses Gutscheins liegt allerdings in der PS-Plus-Collection.

Mittlerweile zeichnet sich nach GamesWirtschaft-Informationen ein Licht am Ende des Tunnels ab. In der kommenden Woche sollen europäische Handelspartner mit frischen PlayStation-5-Konsolen beliefert werden – ein großes Kontingent ist für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt bestimmt.

  • Die gute Nachricht für MediaMarkt-/Saturn-Kunden: Das Unternehmen hat bereits im alten Jahr zugesagt, die Vorbesteller mit Priorität zu beliefern. Gleiches gilt für Anbieter, die ebenfalls noch offene PS5-Aufträge vor sich herschieben.
  • Die schlechte Nachricht für alle anderen PS5-Interessenten: Nach Abzug der vorbestellten PS5-Kartons bleiben nur wenige Konsolen übrig, die in den freien Verkauf gehen (können). Einige Händler haben bereits durchblicken lassen, dass sie entweder gar keine oder nur minimale Stückzahlen erwarten.

Die MediaMarktSaturn Retail Group will auf Anfrage noch nicht kommentieren, wann die Auslieferung startet. Andere Quellen werden bereits konkreter: Bleibt es beim aktuellen Zeitplan, dann werden die Konsolen in wenigen Tagen angeliefert und dann ab der Kalenderwoche 4 (25. bis 31. Januar) versandt. Einschränkend: Ob alles klappt, hängt insbesondere davon ab, wie schnell Sony buchstäblich die PS auf die Straße bringt. Die anschließende Verteilung ist dann Formsache.

Die Konsolen werden entweder per DHL versandt oder zur Abholung in der jeweiligen Filiale bereitgestellt. Trotz Einzelhandels-Lockdown ist „Click & Collect“ bei MediaMarkt und Saturn in nahezu allen Bundesländern möglich. Wo das regional nicht der Fall ist, erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder durch den lokalen Markt. Sobald die ersten Kartons auf die Reise gehen, starten wir mit täglichen, falls nötig: stündlichen Updates.

Bei diesen Bestellnummern sind noch die meisten Aufträge offen:

  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9182x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Verwandte ArtikelMehr vom Autor

1448 Kommentare

  2. Gerade Versandbestätigung von Saturn bekommen
    Digital Raum Hamburg 25.09 91807XX

    Durchhalten! Es tut sich was
    ✌🏻

  3. Versandbestätigung (9180* –> Digital Edition) ist auch bei mir angekommen. Großen Dank an Games Wirtschaft das ihr mich in den letzten 4 Monaten immer auf den neusten Stand gehalten habt!

  5. Hi @gameswirtschaft

    Ich habe 9169x von Media Markt. Diese würde bei euch oben in der Auflistung fehlen. Zu eurer Info

  6. 9184 noch nix /: Aber denke spätestens nächste Woche geht’s ab 🥰 danke schonmal an die saturn und mm Mitarbeiter für Überstunden:)

    • Danke an MMS ? Ich glaub es hackt….
      Und das es nächste Woche „abgeht“ wage ich stark zu bezweifeln…

    • Was können die Leute in den Lagern dafür, das die Bestellung zu hoch waren ? Machen die im Lager etwa alles ?

  7. „Die gute Nachricht für MediaMarkt-/Saturn-Kunden: Das Unternehmen hat bereits im alten Jahr zugesagt, die Vorbesteller mit Priorität zu beliefern. “

    Das ist aber „nett“, dass sie kunden die schon vor 4 monaten gezahlt haben mit „Priorität beliefern“.
    Die richtige aussage wäre gewesen, dass sie keine PS5 in den offenen Verkauf geben, bevor nicht jede einzelne Vorbestellung abgearbeitet ist.

    • Das wurde doch schon mehrfach gesagt.
      Und die Aussage bzgl. Priorisieren besagt im Grunde doch genau das, oder?

  8. Seit der Nachricht, es ginge mim Versand erst im kommenden Jahr weiter war ich erstmals beruhigt um das ganze Thema. Sobald meine Versandbestätigung kommt, wird auch die Vorfreude ins unermessliche steigen. Habe bewusst damals bei Saturn bestellt weil ich die Konsole zusätzlich versichern wollte. Vllt wirds ja noch diesen Monat was, wäre ganz geil.
    Saturn
    9183
    Versand
    25.9. bestellt

  9. Eben meine Versandbenachrichtung bekommen – für meine SONY PULSE 3D™.
    Also kleine Achterbahn der Gefühle. Aber immerhin zeigt es, dass es Saturn wirklich gibt und die auch wirklich Sachen verschicken. 😉

    Bin gespannt, wann die Aussandwelle der PS5 wirklich startet. Lasst uns doch mal ein bisschen Spaß reinbringen und tippen.

    Mein Tipp: Start des Versands ist am 21.01.2020.

    • Nein erst ab nächster Woche werden die Versand. Zu 90%. Die bekommen die Konsolen erst Richtung Wochende, informier dich was gameswirtschaft schreibt. Haben mehr Ahnung und Kontakte

      • Zwischen Provokation und Wunschdenken, I know. 😉

        Aber was tippt denn SebastianH? Nächste Woche Dienstag? Ja. Das ist realistisch, aber auch irgendwie langweilig. Genau wie wenn man immer auf die Bayern tippt.

        • 1. Bin FC Barcelona Fan.
          2. Sobald Sie bis Samstag Konsolen haben Ende der Woche geht’s ab nächster Woche Montag los, vielleicht auch erst Dienstag, spätestens. So bitte.

    • Ich sage es geht ab Freitag, den 22.01.2021 los. Meine Vorfreude brodelt auch, sobald sich da mal etwas hinsichtlich Versand tut. Kommt mir wie eine tote Bestellung seit September vor 😀 aber die 500 Euro sind gut angelegt…

  10. Es ist echt nervig das sich auch nach über 2 Wochen im neuen Jahr noch nichts getan hat. Meine Geduld wird hier echt auf die Probe gestellt. Bin Selbstabholer. Heißt also selbst wenn die ersten Versand Bestätigungen raus gehen wird es noch einige Tage dauern bis meine Konsole im Markt ankommt. Und so wie ich mein Glück kenne werde ich wohl erst im Februar dran sein. Aber ich glaube es eh erst wenn die Blöde Email endlich im Postfach liegt.

    9167xxxxx

    • Geht mir leider genauso 🙈 Ebenfalls Selbstabholer im Markt mit der Bestell-Nr. 9167….

      Mittlerweile hab ich aber irgendwie auch schon resigniert! Zu Weihnachten gab es von der Familie einen extra Controller und eine Ladestation. Leider fehlt das Entscheidende… DIE KONSOLE😠

    • Habe die gleiche Bestellnummer wie ihr. War eben im Mediamarkt Chat. Anders als hier informiert wurde mir gesagt, dass sie noch nicht wissen, wann sie die Bestellungen bedienen können. Denke aber, die wissen weniger als Gameswirschaft. Bzw. ich hoffe es!
      Selbstabholer Discversion, Idar Oberstein RP.
      Echt nervig. Gibt ja zur Zeit das Headset wieder bei Mediamarkt. Aber von mir kriegen die keinen Pfennig!

  11. Es ist nicht böse gemeint, aber lernt bitte lesen. Wenn eure Nummer nicht in der Liste ist lest bitte nacheinander den Satz davor. Da steht dir meisten offenen Bestellungen…. das kann doch nicht sein das jeder 2. Kommentar jammert und schreibt meine Nr steht da nicht. Bla bla
    Tut mir leid musste sein. Will hier niemanden zu nahe treten oder so.

  12. Otto bereitet scheinbar aktuell den Versand für die Konsolen vor, welche am 15.12. bestellt wurden.

    Langsam könnte Saturn mal ne Info Mail o.ä. schicken. Scheinbar sind die Lieferungen seitens Sony ja schon da (9182xxx)

    Langsam nervts.

  13. Mit der Bestellnummer *9163 bei Media Markt wird auch noch gewartet auf die konsole aus der 2 . Welle

  16. Als Mitarbeiter in einem der momentan meist gehassten Technik Kaufhäuser kann ich euch mit 100% Garantie sagen das es voraussichtlich keine PS 5 Lieferung geben wird in dieser Woche den laut Fracht Termin (Zustellung einer unserer Kaufhäuser) werden die Konsolen am Samstag den 23.01 bzw. Montag 25.1 erwartet somit werden dann erst die Bestellungen abarbeitet und vom lieferdienst abgeholt und zu gesandt

    Die Dauer der Abarbeitung liegt uns Arbeiter an der Hand wie schnell wir sind zu dem kommt auch noch die Nummern werden nicht nach der Reihenfolge ab gearbeitet sondern jeder Arbeiter hat ein Sachgebiet also zb. 9182 oder 9183

    Wenn dann 1000 Konsolen da sind und jeweils von jeder Nummer 1000 offen sein sollten kommt es drauf an wie schnell der Arbeiter ist mit welcher Nummer wenn dann der Arbeiter mit 9182 schneller ist wie der mit 9183 gehen natürlich die schneller an den Kunden

    • Anlieferung am Wochenende bzw. Montag würde sich ja mit den bestehenden Informationen decken – sprich: Auslieferung in der KW4.

  17. Ich hab mittlerweile wie jeder hier keine Lust mehr auf die Warterei. Ich hoffe nur noch, dass die PS5 bis zu meinem Geburtstag am 27.01 ankommt, dann schenke ich sie mir halt selber😅
    Saturn 9182

  18. Die 3 Monate Playstation Plus als „Entschädigung“ sind einfach nur ein schlechter Witz. Ich hole mir jedes Jahr ein Jahres-Abo, wenn es das im Sonderangebot für 45,-€ gibt. Da komme ich auf ganze 11,25€ Entschädigung. Wenn man jetzt bedenkt, dass MMS die 3% Mehrwersteuersenkung einbehalten hat, komme ich mir reichlich verarscht vor. Alleine damit haben die ca. 15,-€ mehr Gewinn gemacht.

    • Ganz deiner Meinung! Ist eine absolute Frechheit sondergleichen, so ein schlechter Service und billige Masche die Kunden mit 15€ zu besänftigen ist schon schäbig.

    • Jein, unsere Rechnungen enthalten 19% MWST. Somit greift dieses Statement bei den noch auszuliefernden Konsolen nicht mehr.

  19. Mich wundert das 9183 oder 9169 nicht gelistet sind. Hier hat man kaum bis gar nix mitbekommen das VB raus sind.

    • Ja das hat mich auch interessiert gibt wohl nicht viel von uns. Oder wir sind eines von den letzten Vorbestellungen. Mm 91690 Disk Bw.

      • Könnt ich bei 9169 noch verstehen, da es hier der letzte Nummernkreis ist. Aber nach 9183 kommt ja noch die 4. Sei’s wie’s is, ändert ja auch nix. Ne offene Bestellung bleibt ne offene Bestellung. 😂

    • Es wurden nur die mit den meisten offenen Bestellungen gelistet.
      Natürlich gibt es noch von anderen Nummern genügend offene Bestellungen

  20. Was ist mit denn die im Markt bestellt haben darüber wird nicht gesprochen
    Bestellt am 17.9 und die Ps5 noch nicht erhalten

    • „Marktbestellungen“ sind Anomalien – dürfte es eigentlich gar nicht geben. Wenn die Bestellung weiterhin ‚aktiv‘ ist, dann dürfte das auch bei der nächsten Runde abgeräumt werden.

« Ältere Kommentare Neuere Kommentare »

Kommentarfunktion ist geschlossen.