#WoBleibtMeinePS5: Endspurt-Woche bei MediaMarkt und Saturn (Update)

1. Mein tägliches Update.
   Wieder ist die ersehnte e-Mail mit der Abholung nicht eingetroffen.
   Disk version-Markt Vorbesteller/Saturn Osnabrück

   • Ja die woche passiert da auch nix dhl liefert in os momentan garmix wegen dem wetter
     Lg

2. Ich bin inzwischen in den Kampf um mein Geld eingestiegen (Konsole ist wie es aussieht wirklich weg)

   Heute Telefonat mit MM Support:
   Verweis auf DHL und nachdem Ich das erste mal wirklich pampig geworden bin, wurde mir zugesagt Ihre interne Logistikabteilung mit dem Fall zu beauftragen.

   Telefonat mit DHL:
   Paket steht unverändert bei MM und wurde nur elektronisch angekündigt. Inzwischen wäre es längst mitgenommen worden, wenn es wirklich da gewesen wäre.
   Zudem die Anmerkung dass solche Kunden Reklamationen oft von MM Kunden kommen.
   MM muss einen Nachforschubgsauftrag mit 2-30 Tagen Bearbeitungszeit starten, sofern Sie nachweisen können dass das Paket abgeholt wurde.

   Ich will nur noch mein Geld und nie wieder etwas von dieser Amateurtruppe hören 😒

   • Mein Verpackungskarton war ganz, aber der von der PS5 war unten aufgerissen und an den Seiten auch! Unten hat sich jemand die Mühe gemacht den Karton mit durchsichtigem Packband zu zukleben und da war ein Haar drunter. Die Siegel waren ganz und von Media Markt kommt nur die Frage ob die PS5 kaputt sei! Was für ein Drecksladen.

     • Funktioniert die denn? Wenns dir um den karton geht ich kann dir meinen schicken der ist noch heil.

   • Wow, das klingt wirklich nach einer Kaskade des Grauens … von dieser Sorte haben wir nicht zu viele Fälle. Viel Kraft 🙁

     • Media Markt hat mir inzwischen eine Standart
       Mail mit Ticketnummer zugeschickt in der Sie erklären dass DHL versucht das Paket bald zuzustellen.
       Ich denke das wurde gemacht um eine interne Nummer für die Logistikabteilung zu haben.

       Danke Gameswirtschaft!
       Werde mit eurer Hilfe versuchen eine bei der nächsten Welle zu ergattern 😊

   • Mir geht es ähnlich, das Paket hängt seit fast 2 Wochen in Dorsten im Paketzentrum.

     Media Markt ignoriert Anfragen einfach komplett, bei DHL läuft die Nachforschung, die ich angestoßen habe…
     Ich versuche diese Woche eine Konsole bei einem seriösen Shop zu bestellen und dann hole ich mir das Geld über Pay Pal zurück.

     • Ich warte noch die aktuelle Woche ab und gehe dann auch den Weg über den Käuferschutz. Habe vorsorglich bei meinem Anwalt nachgefragt ob solche Fälle von Rechtschutz gedeckt sind.

       Er meinte nur dass in so einem Fall ein Anwaltsschreiben ausreicht um sein Geld direkt zurück zu bekommen.

       • Denko ich decke dir auch die Daumen

   • Oh Mann, das tut mir echt leid. Ich decke die Daumen, dass es bald ein gutes Ende nimmt…

3. Jetzt macht Saturn doch einfach eine Aktion wo man die 19% Mehrwertsteuer bekommt.
   Hauptsache bei uns Vorbestellern (16%) die 3% noch mit eingezogen.

   • Das eine hat mit dem anderen nix zu tun. Außerdem ist die Mehrwertsteuer nicht wirklich geschenkt. Gezahlt wird die ja trotzdem man bekommt halt 19% rabatt und wenn die ps5 zum verkauf da wäre würde das Angebot auch für die PS5 gelten.🤗

     • Ja ich meine nur, da MMS damals geworben hat, die Mehrwertsteuersenkung direkt an den Kunden weiterzugeben. Aber kein einziger Vorbesteller davon was gesehen hat.

4. Wirklich einfach nur noch lächerlich, was hier mit den Marktvorbestellungen abgezogen wird. Das war definitiv das letzte mal, dass dieser Saftladen MMS mein Geld gesehen hat…

5. Lottozahl 91599xxxx wurde immernochnicht gezogen
   Abholer im Markt
   Digital
   Im Kundencenter erneut angefragt wo die Konsole bleibt: „auf dem weg in den Markt“. Hieß es da wieder, ich gesagt der status hat sich seid 2 Monaten nicht geändert , dann wurd ich zur filiale weiter geleitet damit die mir sagen das die konsole auf dem weg in den markt sei. Kb mehrauf den scheiss.

6. Denke, was macht deine Lieferung?

   • Meinst du mich?
     Bei mir hat sich nichts bewegt. Werde aktuell wie ein Ping-Pong Ball zwischen MM Kundendienst und DHL geschoben

     • Oh man das tut mir leid. Fenke bei dir urde ein versandlabel ausgedruckt und jetzt wird auf ne Konsole f7r dich gewartet

       • Ich denke eher dass die Konsole noch im Warenausgang gestohlen wurde.

         MM verweigert jetzt sogar eine Stornierung weill die Konsole ja bereits auf „dem Weg“ sei.

         Dir Geschichte hat sich zu einem Albtraum entwickelt.

         • Bei dem ungeduldigem Käufer der hier 200 mal am Tag schrieb war es ja ähnlich. Da war es über einem Monat elektronisch angekündigt. Das ist echt ein scheiss Laden.

     • Scheiss Autokorrektur, ja ich meinte dich. 😬 Klasse Entwicklung. Bleibt nur das beste zu hoffen. Viel Glück noch, voll. Klappt’s ja doch noch.

   • Moin! Bei mir hat sich auch nichts getan. Immer noch seit 21.01. elektronisch angekündigt und keine Rückmeldung von Saturn seit 02.02. Der Fall liegt angeblich in einer Fachabteilung die aber weder für den Kundenservice noch für mich erreichbar ist. Will ungern stornieren…

7. Ich wundere mich ein wenig. Als Vorbesteller im Markt(Saturn Köln Weiden) habe ich bisher noch überhaupt keine weitere Meldung von Saturn oder meinem Markt erhalten.

   Allerdings frage ich mich auch ob die Vorbesteller im Markt nicht noch immer außen vor sind, weil Sony ja gesagt hat „Wir beliefern Märkte nicht!“

   Auf jeden Fall enttäuscht mich die ganze Situation ziemlich und ich frage mich echt mittlerweile nur noch wie Saturn/Media Markt diese Systeme getrennt von einander gepflegt haben.

   • Mich würde interessieren ob überhaupt jemand der im markt bestellt hat eine ps5 bekommen hat.

     • Würde ich auch gerne wissen. Auf meine Support Anfrage bei Sony meinten diese übrigens, sie hätten keinen Einfluss auf das Handeln der Handelspartner… Ja ne is klar, der entschluss, nur Onlinebestellungen zu beachten, kam nicht von Sony?

       • Ich weiß nicht, was daran so schwer ist entsprechend die Konsolen dann einfach vom Haupt Lager in die entsprechenden Läden zu schicken, klappt ja bei online Bestellungen auch. Einfach nur peinlich der laden

       • Gfd nein falls es so einen entschluss gibt kam der nicht von Sony. Sony hat nur gesagt das es die PS5 zur veröffentlichung nicht im Geschäft zu kaufen gibt sondern erstmal nur online. Ich schätze was und wie die Märkte tun und handeln interessiert Sony nicht und haben da auch keinen einfluss. Genau genommen war also die Bestellung im Markt so nicht geplant und konnte man ja auch nicht in allen Märkten bestellen. Vieleiicht sagt ja auch Saturn gerade den Marktleitern “ Selber schuld wenn Ihr ungefragt Bestellungen im Markt annimmt. Jetzt seht selber woher Ihr die PS5 herbekommt.

       • Die komplette Endkunden-Kommunikation läuft über den Handel – mit allen Vor- und Nachteilen. Das ist wie beim Impfstoff: Die einen stellen her – die anderen sind für die Verteilung zuständig. Klare Aufgabenteilung. Dass in den Märkten für kurze Zeit Bestellungen angenommen wurden, liegt daran, dass die Befehlskette aus den Zentralen Lücken hatte. Sehr ärgerlich, aber man kann davon ausgehen, dass bestehende Aufträge erfüllt werden. An der Ware scheitert es nicht.

       • Gfd ich ruf auch immer beim Bauer an wenn es im Aldi keine Milch mehr gibt

     • Habe bis jetzt auch nichts gehört, Vorort im Markt haben sie gesagt das sie noch keine Lieferung bekommen haben und auch nichts wissen wann was kommt. (War da um was anderes abzuholen)

       • An zu wenig Ware wird es nicht scheitern. Es sind derzeit eher die Logistik-Wege.

         • Das heißt ihr rechnet damit das die Marktbesteller auch demnächst beliefert werden und nicht erst nach dem Lockdown. Habt ihr da irgendwelche Insider Infos?

           Ich meine rein logisch erscheint das schon: WENN MMS tatsächlich noch Kontingente hat, warum gibt es keine Bestellungen auf deren Seiten? Um vielleicht die Markbestellungen abzufrühstücken. Aber allzuviel Hoffnungen will ich hier gar nicht machen.

           Mich würde mal interessieren wie viele Marktbestellungen es tatsächlich gibt, ob wir uns da in einer relativ kleinen Menge bewegen oder eher nicht.

8. @9164*** Digital
   Bei mir ist auch nichts passiert

   Mein letzter Status lautet:
   Fr, 05.02.2021, 18:45
   Die Zustellung am gewünschten Liefertag 08.02.2021 wurde gewählt.

   Die Konsole ist nach wie vor nur elektronisch angekündigt Hatte Hoffnung dass der Wunsch Zustelltag evtl. etwas in Gang bringt, dem war leider nicht so.

   • Ich wünsche dir das es klappt, in 2 Tagen kann sich einiges tun. bestimmt hält du sie am Montag in deinen Händen.

     • Habe mich davon weitesgehend verabschiedet. Geht mir inzwischen eigentlich auch nur noch ums Prinzip.
       4.5 Monate lang Geld einbehalten und danach auch noch den Versand vergeigen ist schon eine Nummer für sich.
       Zum zocken hab Ich auch ohne die ps5 mehr als genung hehe.

       Denke für euch Marktbesteller wird es die kommende Woche auch endlich welche geben 🙂

       • Saftladen. Hab seit 3 Wochen die PS5 und die haben immer noch kein Geld abgebucht. Nachher verlangen die noch Zinsen von mir.😒 Ich hoffe aber das deine PS5 bald kommt.

         • Deine Sorgen hätte Ich gerne 😀
           Ne Spass bei Seite, Ich denke die werden spätestens zum 15.02 belasten. Manche Unternehmen haben feste Buchungszeiträume

   • Meine war damals (im November) von Dienstagnacht bis Samstagabend „elektronisch angekündigt“, dann lag sie noch 2 Tage in Thüringen bei DHL rum und bekommen hab ich sie am Dienstag drauf, also eine Woche nach Versandinfo. Ich drück Dir die Daumen, dass es bald weitergeht.

     Ansonsten freue ich mich, dass MMS es offensichtlich dann doch geschafft hat, alle PS5-Vorbestellungen auszuliefern. Habt viel Freude daran!

9. Auch heute keine Benachrichtigung erhalten,
   vorbesteller im markt. disk Version. Saturn Osnabrück

10. Tja, da war ich eine der ersten, die bei Saturn nach dem Live-Stream erfolgreich vorbestellt haben, seit 16.11. einen Bearbeitungsstand von „in Bearbeitung“ haben, die 2 Monate lang erzählt bekommen haben, dass die Konsole auf dem Weg zum Markt sei, dann plötzlich behauptet wurde, ich hätte bei Saturn gar nicht vorbestellt und es würde nichts vorliegen und dann nach einem Screenshot-Beweis ein „Sorry, tut und leid. Haben es wiedergefunden und versenden jetzt!“ bekommen haben und nun seit zwei Wochen hören, es sei in der Versandvorbereitung. Ich glaube daher nicht mehr, dass die mich überhaupt noch beliefern möchten / wollen / werden.
    Bestellt wurde eine Disc-Version für die Marktabholung in einem Markt in RLP.
    Wenigstens hatte ich hier etwas Spaß! 🙂

11. Guten Tag zusammen,

    Ich wollte den PS5 Kauf auf meine Mediamarkt Club Karte zuordnen lassen. Die Antwort ist, das es nicht immer geht.

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Wir verstehen, dass Sie eine baldige Nachbuchung Ihres Einkaufs auf Ihr Club-Konto wünschen und arbeiten stets daran, dies für jeden eingereichten Kassenbon zu realisieren. Leider ist uns dies aus technischen Gründen nicht für jeden Einkauf möglich, auch wenn wir Ihnen gerne helfen würden.

    Bitte beachten Sie, dass keine rechtlich bindende Verpflichtung zur Nachbuchung bei Nicht-Vorzeigen der Karte während des Bezahlvorgangs besteht, sondern dies lediglich ein freiwilliger Service ist, den wir Ihnen seitens des MediaMarkt Clubs anbieten.

    • Musstest du als Gast bestellen? Wenn ja, ich hab bei Saturn das gemacht:
      Angeschrieben, mit dem Vermerk, dass bei der Bestellung nur als Gast bestellt werden konnte, bedingt durch einen technischen Defekt, bzw. ein technisches Problem beim Login.

      Saturn hat nun die 5000 Bits gutgeschrieben.

      Folgende Email mit Angaben hatte ich an Saturn versendet: (Angaben zur Karte usw hab ich jetzt ausgelassen):

      Guten Tag,

      beim Bestellvorgang der PS5 im September letzten Jahres kam es ja zu Schwierigkeiten mit dem Login.
      Nun möchte ich den Kauf bitte meiner Karte zuordnen.
      Kartennummer:
      Rechnungsnummer:
      Bestellnummer :
      Bestellung vom

      • Hey ich habe als Gast bestellt und per PayPal bezahlt und dann eine E-Mail mit fast identischen Angaben geschrieben.
        Ich verstehe das leider nicht, dass es nicht klappen soll.

        Gruß

        • Guten Tag Der T,

          vielen Dank für Ihre Nachricht.

          hiermit teilen wir Ihnen mit, dass im Club Programm keine Punkte vergeben werden. Sie erhalten unter anderen Vorteile die digitale Rechnung, 28 Tage Umtauschrecht, 0% Finanzierung bis zu 20 Monaten und Ihre Geburtstagsüberraschung.
          Melden Sie sich immer über „mein Konto“ an und kaufen dann ein.

          Viel Spaß im MediaMarkt Club!

          Der MediaMarkt Club: „Hier geht’s um mich“

          Ein Mediamarkt Mitarbeiter bestätigte mir das und sagte mir, dass es bei MM schon länger gkeine Bits oder Punkte mehr gibt

12. Bei mir steht die Konsole seit Mittwoch 00:50 auf „elektronisch angekündigt“. Aber ob jetzt heute, nächste Woche oder in 2 Wochen is mir mittlerweile auch schon egal.
    Naja viel Spaß euch allen wenn ihr sie schon habt.

    • Meine steht seit Donnerstag um 01:17 auf „elektronisch angekündigt“
      Habe den Montag als Wunsch Zustelltag gewählt und kurz darauf eine Email von MM bekommen.
      Da stand dann sinngemäß „Gute Nachrichten für Sie, Ihre Lieferung wird in kürze bei Ihnen eintreffen“

      Schade dass DHL scheinbar nichts von diesen guten Nachrichten wissen will. Die Konsole steht nämlich noch immer bei MM (oder ein Mitarbeiter hat Sie schon bei ebay eingestellt)

      • Das mit dem Liefertermin habe ich auch gemacht, konnte heute angeben, aber ich bezweifle dass die Heute kommt.

        • Melde dich mal bitte Heute Abend und berichte ob Sie evtl. Doch angekommen ist.

          Bei mir meinte der Kundendienst dass er sich ab dem 09.02 darum kümmern würde falls sich nichts bewegt.

          • Wie erwartet ist die Konsole nicht gekommen, am Status in der DHL App hat sich auch nichts geändert.

          • Vieleicht bekommst du die erst nach dem lockdown.

13. Ich habe leider auch noch nichts bekommen

14. Weiß einer ob die Märkte samstags zur Abholung beliefert werden?

    Lt. Meinem Abholmarkt wurde am 2.2 ein Beleg erstellt( Was auch immer das heißt), aber die Konsole ist leider noch nicht da.

    • Vollständigkeit halber:
      9166, Disk, NRW, Gast

    • Klar! Heute ist ein ganz normaler Arbeitstag!

      • Okay danke!

        Ich meine Mal gehört zu haben das die Märkte Samstags nicht beliefert werden( lange her ) .

15. Eine Frage wie lange dauert es für marktvorbesteller nur ein ungefähres Datum wäre schön ich habe am 17 September bestellt.

    • Ich auch. Können halt nur warten

    • Wie sind die lottizahlen heute abend?

16. 9167xxxx disc Raum Dresden

    Heute die Abholbestätigung bekommen und die Nachricht das sie per UPS zu mir nach Hause geschickt wird, da in Sachsen Abholung verboten ist.
    In der App ist sie aber auf „Ware wurde abgeholt“ gesprungen, weiß jemand ob das normal ist?

17. Gestern Bestätigung bekommen zum abholen / liefern. heute email von Media Markt das ich unzufrieden mit meiner ps5 bin und es storniert haben soll. Ich hab das Paket nochnicht mal in der Hand gehabt. Naja wieder eine neue Masche von Media Markt also Leute wenn ihr eine Bestätigung bekommt , kann auch das schief gehen.

18. Immer noch keine abholbestätigung 9168

19. Schließe mich Henne an und poste hier auch mein finales Update:
    9168x / Disc Version / 04.02 01:17 elektronisch angekündigt und 05:11 ist die VB gekommen.

    Support reagiert nur mit Lügen und frechen Antworten.
    „DHL ist wegen dem Lockdown völlig überlasstet“

    Ist ja nicht so dass Amazon Pakete täglich nach 1-2 Tage Versand hier aufschlagen, andere PS5 über Nacht zugestellt werden und auch sonst alles andere funktioniert.

    • Aber ein Tag nach Versandbestätigung ist ja noch kein Kriminalfall eingetreten – oder interpretieren wir das falsch?

      • Im Endeffekt weis das keiner so genau.
        Media Markt behauptet dass DHL die Ware noch nicht abgeholt hat und DHL behauptet dass die Ware nicht bereitgestellt wurde.

        Ich gebe der Sache noch bis Montag Zeit und mache mich dann an die mühsame Arbeit um mein Geld zurück zu bekommen.

        Eventuell habe Ich kommende Woche mehr Glück bei einem seriösen Händler.

        • Bei mir hatte es im Dezember 5 Tage gedauert bis es von DHL abgeholt wurde.
          Einen Tag später war es dann bei mir. Also einfach Geduld haben.

          • Ich habe nach einem Hinweis mal den Montag als Wunsch Lieferung angegeben. Bisher hat sich noch nichts bewegt aber mir bleibt ja nichts als zu warten.

20. Hallo, hier das gewünschte Update falls die Konsole nicht eintrifft.
    Markt Vorbesteller. 16.09 Saturn Osnabrück
    Keine Mail erhalten zum abholen, oder das meine Konsole da ist. @gameswirtschaft

    • Bei mir ist auch noch nix gekommen, hoffe auf morgen oder nächste Woche

      • @Gfd ich drück dir die Daumen das du sie bald in den Händen halten kannst.

        • @Henne ich dir ebenso 👍🏻

    • So geht es mir auch habe auch im Markt vorbestellt und habe auch nichts bekommen.

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