Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

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Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)
Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)

Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.

Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.

Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.

Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.

Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.

Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.

Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.

Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020

GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.

Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):

  • 9163x (MediaMarkt)
  • 9164x (MediaMarkt)
  • 9165x (MediaMarkt)
  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9169x (MediaMarkt)
  • 9179x (Saturn)
  • 9180x (Saturn)
  • 9181x (Saturn)
  • 9182x (Saturn)
  • 9183x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.


Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

833 Kommentare

  1. MM 91690xx bezahlt 2. Welle disk. Media Markt “ ICH BIN DOCH NICHT BLÖD“ Natürlich nicht, denn das sind WIR!!!!! Nie wieder!!!!!

  2. Hallo liebe community
    Endlich hat das warten auch bei mir auch ein Ende.
    Saturn hat mir soeben die Abholbestätigung gesendet
    War als Gast angemeldet
    Abholung
    nRW
    918
    Disk

  3. Ich habe soeben mit MM telefoniert. Zu mir wurde gesagt, dass die Bestellnummern 9164 in den nächsten Tagen ausgeliefert werden bzw. MM im Moment dabei ist diese Bestellungen zu verschicken. Er meinte, dass ich meine PS5 defintiv noch dieses Jahr erhalte… bin mal gespannt ob das wirklich stimmt. Im Chat wurde mir nämlich gesagt, dass im Moment kein Liefertermin genannt werden kann…

  4. Jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa endlich.
    Meine PS5 ist unterwegs.
    Versandbestätigung kam um 5:10Uhr
    Voraussichtliche Zustellung 18.12.20
    MM 25.09 10:50Uhr 2.welle DISK als Gast.
    Bnr: 91652xxx Kreis PB

  5. Oh je , es ist sehr ruhig geworden.Letzte Woche um diese Zeit waren wir fast bei 2000 Kommentaren. Ich glaube es hängt auch nicht damit zusammen das einige eine PS5 bekommen haben,sonder so wie ich einfach keine Lust mehr haben ,ständig mit lächerlichen hin halte Mail seitens MM/S zur Ruhe gestellt werden. Leider warte ich ( S-9182 ,Disc ,pp bezahlt,Lieferung ) auch immer noch auf die Konsole und das ganze nervt ohne Ende . Es ist eine absolute Frechheit das man da nichts unternehmen kann. Eins ist sicher , werden allen Freunden und Bekannte davon erzählen und sie vom Kauf bei MM/S abraten.
    Nerven sind völlig am Ende.

    • ich habe mich in den letzten woche auch ganz bewusst dazu entschieden keine geschenke dort zu kaufen und auch allen bekanten das selbe gesagt.
      ich bin mir sicher, dass MMS das spüren wird auf dauer. denn wer bestellt denn ein produkt wie die PS5 2 monate im vorraus? das sind die early adopter die sich einen 4k Tv und andere Spielereien kaufen. Also ein sehr lukrativer kundenstamm.

      • Das ist MM total Latte ob die Leute,die ihre PS5 nicht zeitig bekommen haben ,da noch was kaufen oder nicht.Die gewinnen auch neue Kunden.Haben ja nicht nur PS5 bzw Konsolen

        • also mal klartext Mr. „ich bin so ein kleines licht und die großen konzerne machen doch eh was sie wollen“ :
          Dank dir und anderen leuten mit einer ähnlich devoten grundhaltung kommt es doch erst soweit. wenn MMS die erfahrung macht: „hey, unsere künden sind so sau blöd. die lassen sich ja echt alles gefallen.“ muss man sich nicht wundern.
          Es geht geschätzt um 30.000 vorbesteller die ihre ware nicht wie zugesagt zum launch bekommen haben. Das ist auch für MMS ne beachtliche anzahl an verärgerten kunden. wenn diese ihre geschichte auch noch bekannten erzählen kann es am ende schon merkbare effekte für MMS haben.
          Aber hey, bück dich ruhig weiter und lass dich von jedem übern tisch ziehen ohne dich zu wehren, wenn dir das spass macht.

          • Lass gut sein Zool, Mr. F. Ist halt der Meinung, sein nicht vorhandenes Wissen mit allen zu Teilen und zu allem sein Senf dazu zu geben. Mal in die eine Richtung, mal in die andere. Je nachdem woher der Wind gerade weht.

      • Und es sind Kunden die noch mindesten 20-30 Jahre Elektroartikel kaufen würden und das natürlich nicht bei MMS.
        Für mich gilt das definitiv ab sofort!

    • Du kannst stornieren, bekommst dein Geld zurück und schonst deine Nerven. Kaufst sie dann nächstes Jahr bei einem anderen Händler. Tut dir gut.

  6. Na war doch klar die Lappen von MM können halt nix außer ihr ….. aufreißen sch…. auf die dann nächste Jahr halt dann ab zum Pile of shame und let’s go

    • Echt der hammer erst kam mein Geburtstags Geschenk nicht und jetzt nicht einmal zu weihnachten die spiele die ich gekauft habe kann ich nicht zocken und wenn die Konsole dann endlich da ist hätte ich mir die spiele für 20 €günstiger holen können danke Saturn dann noch nicht einmal eine Entschädigung oder ein Dankeschön für die Treue und Geduld von Sony und Saturn mm usw traurig ich werde auch nix mehr dort kaufen hoffentlich alle anderen auch nicht damit die mal merken was die sind ohne uns Kunden

  7. Seit genau 4 Wochen sagt man mir bei Saturn nun, dass meine Konsole (Disc-Version) auf dem Weg in den Markt sei. Auch im Markt vor Ort habe ich nachgefragt, die aber nur sagten, dass sie täglich „wenige“ Stück erhalten und meine noch nicht mal versucht wurde, bei denen zuzustellen (Markt ist jüngst umgezogen). Selbst wenn dem so ist, frage ich mich, wieso ich meine noch nicht abholen konnte? Dazu gab es vor Ort nur betretene Blicke. Nachdem es dann gestern im Live-Chat nur noch hieß, man würde mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeben und ich würde zeitnah per E-Mail kontaktiert (wer’s glaubt), habe ich mich komplett davon verabschiedet, dass ich überhaupt noch eine bekommen werde. Ich vermute mal, dass die Jungs und Mädels im Laden „meine“ Konsole einfach anderweitig (selbst?) verteilt haben. Dafür war das Auftreten zu seltsam.

    Das war es dann wohl mit meiner Disc-Version aus der ERSTEN (!!!!) Welle, mit Abholung in LU (Bestellnr. 9109***)
    **Frustpost-Ende – Danke fürs Zulesen, liebe Leidensgenossen**

  8. Fazit:
    Nur noch über Amazon kaufen bis Saturn und MM pleite gehen…
    Bei Saturn die Ware testen und IM LADEN auf Amazon bestellen!
    Saftladen… erstmal Geld kassieren und dann die Leute enttäuschen!
    Aber wehe du zahlst 1 Tag die Rechnung zu spät!

  9. @ Max: Mit Anwalt usw erreichst du da Null.Ernsthaft,da lachen die drüber.Wenn du Pech hast,hast du nicht nur Zeit die flöten geht,sondern auch noch mehr Kohle ausgegeben.Lass es Stornieren oder warten……so sieht es aus

    • Dieses Jahr wird es nichts mehr,stelle ich mich drauf ein.
      Eher Mitte/Ende Januar.
      Danke Sony und auch Media Markt.
      Will gar nicht wissen wie viele sich nun ne X Box gekauft haben:))

      • Ich zum Beispiel. Vor lauter Sorge, dass ich an Weihnachten ohne Next Gen dastehe, habe ich ohne zu überlegen, sofort zugeschlagen, als es sich die Möglichkeit ergab.
        Meine PS5-Bestellung 9182XXXX sehe ich wahrscheinlich eh erst im Januar.

        • Die X Box Series x ist mega……sieht auch besser aus,finde ich.Ich persönlich finde die x box besser,hätte nur lieber ne PS5 wegen 1 -2 Spielen die es nur für ps5 gibt.

          SONY Chef sagte ja selber,es sei der heftigste Konsolen Launch in deren History.Wen wunderts?
          Dazu noch Corona,die Leute sind zu Hause,genervt weil nicht in Urlaub usw..und natürlich das Weihnachtsgeschäft.
          Für mich hat es SONY verrissen (hauptsächlich), nicht MM.
          MM auch,aber anders eben:))

          • Mag sein, aber troztdem hat MM deutlich mehr Konsolen verkauft als der Rest……die wollten einfach nur Umsatz machen. Würde mir wünschen das Amazon, Otto usw Klage einreichen. Die haben dadurch auch deutlich weniger verkaufen können.
            MM hat sich mit dadurch ein Wettbewerbsvorteil erschlichen.
            Aber selbst wenn, wir können uns davon auch nichts kaufen. Amm Ende sind wir die Deppen!

          • Der nächste Sinnfreie Kommentar. Gibts hier nen Preis für sinnlose Kommentare? Der Preisträger steht fest! Mr. Fister. Sony macht Angaben was jeder Händler geliefert bekommt. Die Händler haben, aufgrund Von EDV-Problemen anscheinend alle zu viele Bestellungen angenommen. Manche haben dann storniert, manche haben ne E-Mail mit dem Inhalt enger Austausch geschrieben. Wenn es nämlich anders wäre, hätten alle dieses Problem, nicht nur MMS. Bei den anderen trifft es wenn dann vereinzelt auf, was u.U. dann schon an Sony liegen könnte, aber nicht bei über 30000 Bestellungen (hab ich hier gelesen, klingt für mich schlüssig, weiß ich aber auch nicht zu 100%) und jetzt willst du hier erzählen das liegt an Sony. Meine Güte, solch eine Inkompetenz sucht wirklich seinesgleichen.

      • Ich hab mir auch eine xbox gekauft 😀
        Leise, schnell, sieht auch nicht schlecht aus… ABER…
        Hässliches UI und keine wirklich Innovationen… Schade… Eher ein Leistungsupdate…

    • bitte nicht so einen unsinn verbreiten. Natürlich hat er einen rechtsanspruch auf erfüllung des rechtsgeschäfts. Ein kaufvertrag kann nicht einfach einseitig gekündigt werden.
      Ob es den aufwand wert ist, steht auf einem anderen blatt. aber MMS haben genau 0,0 chancen vor gericht. dh. auf den kosten bleibt er nicht sitzen. es kostet nur viel zeit und nerfen.

      • Natürlich kann man vom Vertrag zurücktreten:)
        Selbst wenn er es geliefert bekommt kann er es zurückgeben,wenn es ungeöffnet ist.

        Abgesehen davon bringt ihm der Anwaltsquatsch die PS5 auch nicht schneller

        Nerfen schreibt man übrigens mit „v“ ????

        • wiederrufsrecht beim vernabsatz != einseitige vertragskündigung.
          Bitte hör auf irgend nen müll zu posten wenn du null ahnung hast.
          ausserdem ziemlich arm auf rechtschreibfehler los zu gehen wenn man inhaltlich nix sinnvolles beitragen kann.
          Und klar bringt ihm dass die ps5 schneller. er kann dann eine ps5 bei ebay und co. teuer kaufen und sich die mehrkosten nachträglich von MMS „zurück holen“. aber ob 200-300€ einen gerichtsstreit wert sind, vorllame vom zeitaufwand her, ist sehr fraglich bzw. muss jeder selber entscheiden.

        • Lesen kannst du Mr. Fister. Ich habe bereits eine PS 5 jetzt daheim stehen. Zudem geht es darum, das MMS nicht vom Vertrag zurücktreten kann. Also, schreib hier bitte noch unwillkürlichen Müll rein, wenn du in Summe 0,0 Ahnung hast. Danke

    • Mr. Fister, erstens ist es mein Problem, zweites gibt es schlechtere Aussichten auf Erfolg. Und wenn nix daraus wird, dann ist es so. Aber ich hab es zumindest versucht. Nur weil wir dann nix mehr dort einkaufen, fällt denen kein Bleistift aus der Hand. Ich will halt nicht nur hier rumheulen, sondern Versuch es zumindest. Zudem glaub ich nicht, das du ein Rechtsanwalt bist und die rechtliche Lage einschätzen kannst.

      • Wenn du eine ps5 hast warum trollst du dann hier noch rum? Du sagst immer die anderen haben keine ahnung behauptest aber selbst irgendwelche dinge von denen du keine ahnung hast. Oder woher willst du wissen was bei sony hinter den kulissen abläuft und wie produktion lieferungen und logistik funktionieren???

  10. @games Wirtschaft
    Und habt ihr was rausgefunden bezüglich Kontingente?
    Und wie sieht es mit versendeter Ware aus?

    Das ungewisse ist echt anstrengend…

  11. Sobald es die bei Amazon wieder zu kaufen gibt, storniere ich die bei MM, sollte die nicht vorher kommen.
    91691. 2welle Digi, Gast. AKarte

  12. Hallo zusammen,

    Hey, hey.

    Um 11:25 Uhr heute per Email Abholbestätigung bekommen:
    91812XXX/ disk/ Saturn/ 2 Welle/ Hagen (NRW)

    Viel Erfolg und Geduld Allen weiterhin!

    • Ich warte auch drauf ….. soll heute spätestens dort ankommen….wo bleibt die Abholbestätigung ???? 91802XXX

  13. Habe heute meine PlayStation 5 erhalten. Die Server waren bei der zweiten Welle so überlastet das man die Media Markt plus Garantie nicht mit abschließen konnte.Heute rufe ich bei Media Markt an um darum zu bitten mir nachträglich die plus Garantie zu buchen.
    Und was bekomme ich als Antwort?? Dies ist leider nicht möglich ‼️‼️‼️ Was für eine bodenlose Frechheit muss das sein dass man schon viel länger auf seine PlayStation warten muss und dann noch für etwas wofür man nichts kann bestraft wird. Nie wieder Media Markt und Saturn

  14. So heute Abholbestätigung bekommen für meine 9181xxx
    bekommen und gerade abgeholt Saturn 31xxx
    mit Controller und Ladestation
    Da geht also noch was
    Viel Glück euch allen

  15. Wisst ihr was wirklich schlimm ist.
    Wenn man eine Abholbestätigung bekommt, man vor Ort ist und einem gesagt wird, dass ausversehen anscheinend die Falsche Konsole hergerichtet wurde.
    Hab mit Disk bestellt aber die haben mir eine Digitale bei seite gelegt.
    Bin leer nachhause gegangen und jetzt müsst ihr euch das erstmal bitte vorstellen.
    Jo bin raus leude bb

  16. Sony hat es eigentlich hauptsächlich (mit der geringen Produktionsmenge und dem Launchzeitpunkt) verrissen,Media Markt durch mangelnde Kommunikation dem ganzem das Krönchen aufgesetzt.

    Dieses Jahr wird es nichts mehr,bei vereinzelten noch ,aber die Masse der Wartenden,wird weiter warten.Ich persönlich denke auch eher Mitte/Ende Januar.

    Aber eins ist sicher,alle die warten,ihr wollt nicht wirklich ein Storno seitens MM haben,denn dann sinken die Chancen noch mehr,da bei der nächsten Welle wieder alle in 3 Sek weggekauft werden.

    Don‘ t support the Resellers!
    Ihr ärgert euch übrigens doppelt,wenn ihr 300€ draufzahlt und ein Schrottgerät erwischt,was häufiger vorkommt als die meisten denken.

    Im Übrigen,ich warte auch noch

  17. Laut Saturn Hotline kommt diese Woche definitiv kein neues Kontingent… Das war es endgültig mit meinem letzten Funken Hoffnung… ????

    • Zieht einen runter sowas, ABER die von der Hotline haben 0 Plan. Die haben überhaupt keine Einsicht, wann neues Kontingent kommt. Die sehen nur deinen persönlichen Status.

      • Chat aber nicht viel anders. Copy Paste Antwort und er meinte ihn nerve es auch, da er sich auch eine bestellt hat und die noch nicht da ist. Will gar nicht wissen, wie viele MA sich da wirklich „bedient“ haben, damit ihre direkt ankommt!????

  18. Hallo ,meine ps 5 ist seit 15.12 bei dhl angekündigt.
    Dauert das immer solange. ?
    Ein paket bei Amazon wurde ein tag später angekündigt und kommt schon morgen.
    Lg

  19. Vor 1 min mit dem Support von MM telefoniert
    Er sagte das sie gerade die Info bekommen haben das „jetzt“ eine Email raus geht. Sony den 19.12 als Lieferung Garantiert
    Ich bin gespannt, mir liegt diese Email noch NICHT vor…

    • Als ob ???? Die reden doch alles nur herum und sind froh wenn das Gespräch rum ist…
      Ich bin zwar bei Saturn, aber ich warte seid 3 Tagen auf ne Antwort Mail

      • 10.000 Bestellungen offen und die wollen noch garantieren das bis Samstag alles ausgeliefert ist aaaaaalllless klar ????

      • Und ich warte seit Donnerstag auf eine Antwort Mail.????
        Ich glaub denen ist die Spucke weg. Ich glaube die haben kein Boch mehr mit uns zu kommunizieren.

      • Wenn ich Nip-Nap richtig verstehe, geht es in seiner Aussage darum, dass Sony garantiert MM mit Konsolen zum 19.12 zu beliefern. Ob das nun der Wahrheit entspricht sei mal dahingestellt, aber selbst wenn würde der Versand ja dann frühesten am 19.12 wieder anlaufen und dann ist eine Lieferung vorm 24.12 schon sehr unwahrscheinlich.

    • Zu mir sagten sie gerade wieder die Standard Antwort und wo ich geäußert habe wegen Verbraucherzentrale meinte sie das die sich so schnell wie sie können die Vorbestellungen auszuliefern für alle vorbesteller

    • Lol ich warte immernoch auf die Angebliche Mail von MM mit der Entschädigung. Weder was im Posteingang noch im Spam also nicht drauf verlassen und geduldig sein.

    • Ja…man muss es richtig lesen….es geht eine Email raus…….wer die wohl bekommt????
      Ich habe sie nicht…wer ist der glückliche? Bitte melden!

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