Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Freitag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Freitag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Der Versand von PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller geht weiter: So ist die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Freitag (11.12.2020).

Wie in den Vortagen werden wir auch heute gegen 22 Uhr den Kommentarbereich unter diesem Beitrag schließen – morgen früh geht es dann weiter mit dem Samstags-Update.

Update vom 11.12.2020 (18:30 Uhr): Auch heute wieder der Hinweis: Bitte niemals die Bestellnummer auf wildfremden Seiten eintippen, die behaupten, man könne den PS5-Bestellstatus „prüfen“ lassen – üblicherweise werden auf solchen Portalen nur E-Mails und Adressen abgefischt.

Beim Posten von Abhol- oder Versandbescheinigungen in sozialen Medien sollten Sie außerdem – bei aller Freude – dafür sorgen, dass Adressen, Bestellnummern und Filialen unlesbar sind.

Update vom 11.12.2020 (18 Uhr): Weiterhin erhalten MediaMarkt-/Saturn-Kunden irreführende Mails (Betreff: „Ihre PS5-Bestellung“) – MediaMarkt-Kunden wundern sich über den Saturn-Absender (und umgekehrt). Wer mit einer Lieferung rechnet, wird über eine Abholung informiert (und umgekehrt).

So erfreulich die Botschaft auch sein mag: Einen Sinn ergibt die Mail in den wenigsten Fällen – auffallend oft traf sie erst einen Tag nach Zustellung ein. Tipp: Lieber die Bestellnummern (siehe unten) abgleichen und vor allem weiterhin den Spam-Ordner prüfen.

Update vom 11.12.2020 (17 Uhr): Die Bestellnummern-Liste wurde erweitert. Wie erwartet, sind jetzt immer öfter auch PS5 Digital Edition-Konsolen unter den verschickten Paketen. Der Versand wird vermutlich in den Abendstunden pausieren und dann erst gegen 0 Uhr wieder starten.

Update vom 11.12.2020 (14:30 Uhr): Bei den Markt-Abholern haben wir heute ausschließlich Rückmeldungen mit der Bestellnummer 9159x (jetzt auch 9160x) vorliegen – allerdings aus dem ganzen Bundesgebiet.

Update vom 11.12.2020 (14 Uhr): Zwischen 13 und 14 Uhr wurde ein ganzer Schwung PS5 Digital Edition ausgeliefert. Auch Abholer haben Nachrichten bekommen. Solche ‚Wellen‘ gab es auch in den vergangenen Tagen regelmäßig.

Update vom 11.12.2020 (10:30 Uhr): Inzwischen liegen mehrere per Screenshot belegte 9180x-Versandbestätigungen via Saturn vor. Die Bestellnummernliste wurde entsprechend ergänzt.

Meldungen zur Digital Edition liegen bislang nicht vor, was aber nichts heißt: Die Ware wird separat angeliefert und verteilt. Der Status Quo kann sich stündlich ändern.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist außerdem um die Mittagszeit zu rechnen.

Update vom 11.12.2020 (8:30 Uhr): Wir raten dringend dazu, auch die Spam-Ordner im Auge zu behalten. Auch heute Morgen gab es wieder mehrere Rückmeldungen von Kunden, die ihre seit Tagen vorliegende Abholbescheinigung erst jetzt entdeckt haben. Wird die Ware nicht innerhalb weniger Werktage abgeholt, verfällt die Bestellung.

Meldung vom 11.12.2020 (8 Uhr): Seit dem 4.12., also seit exakt einer Woche, liefern MediaMarkt und Saturn die im September vorbestellten Konsolen aus. Jeden Tag verlassen Tausende Pakete die Logistikzentren – heute, morgen und auch in der kommenden Woche. Lediglich am Sonntag wird pausiert.

Bleibt die Frage: Erreicht wirklich jede einzelne PlayStation 5 ihren Empfänger vor Weihnachten? Eine Garantie kann niemand geben – dafür gibt es zu viele Unbekannte (Sony, Speditionen, Lockdown, Paketdienste).

Aber nach aktuellem Stand steigen die Chancen, dass es klappen könnte: Der Nachschub rollt – und wenn es so weitergeht, könnten die Vorbestellungen bis Ende der Kalenderwoche 51 tatsächlich abgebaut sein.

Nach GamesWirtschaft-Informationen ist die Zahl der noch ausstehenden Online-Shop-Bestellungen mittlerweile auf deutlich unter 20.000 geschrumpft. Zusätzlich warten MediaMarkt- und Saturn-Filialen im ganzen Bundesgebiet auf Lieferung: 20, 30, 40, 50 und mehr Konsolen fehlen an einzelnen Standorten.

Eine zunehmende Herausforderung betrifft den drohenden Einzelhandels-Lockdown: Am Nachmittag soll es zumindest für Kunden in Sachsen weitere Infos geben, wie die Zustellung und Abholung in Dresden, Chemnitz, Leipzig usw. ab kommendem Montag organisiert wird.

Vielen, vielen Dank für die zahllosen Rückmeldungen. Als Branchenmagazin waren und sind wir auf diese enorme Resonanz von Endverbrauchern nicht vorbereitet. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir den PS5-Vorbestellern mit unseren Kontakten, Recherchen und Informationen in den vergangenen Wochen zumindest ein bisschen beistehen konnten.

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage am Freitag (11.12.2020)

Stand: 19 Uhr

Diese Bestellnummern werden/wurden heute verarbeitet:

  • 9159x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt – seit 0 Uhr
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 15:30 Uhr NEU
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9168x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 13 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 7 Uhr – seit 13 Uhr auch Digital Edition NEU
  • 9178x (Saturn) – seit 14 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9180x (Saturn) – seit 10 Uhr NEU
  • 7111x (mediamarkt.at) – seit 7 Uhr

Anmerkung: Bei MediaMarkt Österreich sind nach Unternehmensangaben so gut wie alle Vorbestellungen bearbeitet und zugestellt.

In diese Regionen/Städte werden/wurden heute Konsolen verschickt:

  • Saarlouis, Mönchengladbach, Köln, Dresden, Cottbus, Duisburg, Augsburg, Emden, Gütersloh, Bremerhaven, Bruchsal, Oldenburg, Braunschweig, Flensburg, Mainz, Leipzig, Kaiserslautern, Frankfurt/Main, Aachen, Kiel, Siegen, Erfurt, Kassel, Fulda, Halle/Saale, Göttingen, Idar-Oberstein, Mülheim an der Ruhr und viele weitere
  • Brandenburg, Niedersachsen, Saarland, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg, Sachsen, Thüringen, Bayern

Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • Rheinland-Pfalz
  • Mecklenburg-Vorpommern
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Sachsen
  • Sachsen-Anhalt
  • Schleswig-Holstein

Sollten Sie heute eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten haben, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.

Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.

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2040 Kommentare

  1. Endlich Ruhe!!
    Ps5 Disc Version 9159….Abholer …..Halle / Saale

    Abgeholt 🙂
    Viel Glück den noch Wartenden!!!

  4. Live Chat Mitarbeiter meinte folgendes, nachdem sich mein Bestell Status auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ geändert hat.

    Dein Lieferauftrag wurde ans Lager übermittelt.
    Du bekommst in den nächsten Tagen Deine Versandbestätigung mit der Sendeverfolgung. Dann kannst Du sehen wann es ankommt.
    Da tut sich was

    MM 2. Welle 9164*

  5. Sie ist da!!
    MM
    Gast
    Abholer
    Kreditkarte
    9162*
    Oldenburg Niedersachsen

    Gestern kam die mysteriöse Entschuldigungs-E-Mail heute die Abholbestätigung.
    Allen die noch warten viel Geduld und Kraft.
    Ein Riesen Lob und Dankeschön an GW!!!!

  9. Habe vor einer Stunde meine Abholbenachrichtigung 9159… im Mediamarkt Karlsruhe (76189) für die Ps5 Disc Version erhalten. Bestellt in der 2.Welle am 25.9 als Gast Abholung mit Zahlung vor Ort. Bin dann gleich hingefahren und konnte das Stück tatsächlich in Empfang nehmen. Die Verkäuferin war ganz verwundert, dass die Ware eingetroffen ist . Allen anderen viel Erfolg! Hatte es auch schon gedanklich abgeschrieben

  10. So es ist auch bei mir soweit… heute um 15.00 von MM die Versandbestätigung bekommen. Wenn alles gut geht hab ich sie morgen im Wohnzimmer stehen. Disc Version Bestellnummer 9169xxx

    Danke für die guten Informationen hier auf dieser Plattform.

    Ich drücke allen die Daumen die noch auf ihre PS 5 Warten.

    lg

  11. Den absoluten Supergau heute erlebt!

    2. Vorbestellerwelle bei Mediamarkt in Köln (Abholung im Markt) mit der Bestellnummer 9163xxxxxxxx.

    Vorgestern wurde mir in der Kundenhotline gesagt, dass die Konsole auf dem Weg in den Markt sei und Freitag eintreffen würde und ich dann zeitnah eine Abholbestätigung erhalten würde.

    Skeptisch wie ich bin habe ich an dem besagten Freitag – also heute – sicherheitshalber nochmal angerufen um mich bei einem anderen Servicemitarbeiter zu informieren. Dieser sagte, die Konsole sei definitiv nun im Markt angekommen und wartet nur noch darauf eingescannt zu werden.

    Das klang für mich zu schön um wahr zu sein. Ich habe per Vorkasse vor 2,5 Monaten bezahlt. Wenn die Konsole da ist geh ich sie mir holen dachte ich mir.

    Also fuhr ich los. Angekommen im Markt dann der Schock. Die Mitarbeiterin verurteilte die Aussagen der Hotline aufs Tiefste. Sie konnte sich das nicht erklären. Sie zeigte mir auf ihrem Bildschirm den Bestellstatus „In Bearbeitung“. Völlig verzweifelt sagte sie mir, dass noch hunderte Bestellungen im Markt ausstehend sind und jedoch nur 1-2 Konsolen pro Tag (!) im Markt zur Abholung eintreffen. Daher würde meine Konsole wohl kaum vor Weihnachten zum abholen bereit stehen.

    Für mich ein Riesen Skandal. Ich habe kein Problem damit zu warten. Gerne auch 3 Monate. Aber die mangelnde Unternehmenskommunikation ist wirklich traurig. Nicht nur die fehlenden Updates, auch dass nun Hoffnungen gemacht werden die Mediamarkt scheinbar unter keinen Umständen realisieren kann.

    Lockdown Nummer 2 wird zeigen: Der Einzelhandel geht den Bach runter. Mediamarkt hat damit scheinbar auch kein Problem. Ich denke die haben sich selber abgehakt und sehen ein, gegen Amazon und co innerhalb der nächsten Dekade sowieso keine Chance zu haben.

    Fazit: Dre*ksladen

    • Bei mir fast das Identische: Ich wollte meine abholen, es ist aber die falsche geliefert worden! Im Grunde war ich auch für’n Wayne da und meine BESTÄTIGTE Konsole ist nicht da

      • So viele Kommis hier mit falschen Lieferungen.

        Wahnsinn!

        Ich dachte mehr verkacken geht nicht!

        Media Markt hat’s bewiesen, es geht!

        Zu viele Bestellungen aufgenommen, Kohle im Voraus kassiert, keine Kommunikation mit dem Kunden

        Mir ist es langsam scheissegal wenn der Einzelhandel in den Arsch geht!

        Wenn ich so arbeiten würde, dann wäre ich meinen Job schnell los.

        Im b2b Bereich geht sowas gar nicht!

        Bei b2c zeigt Media Markt, dass es scheissegal ist!

        Nie mehr Media Markt!

    • Ohne abholbestätigung (kommt per mail) kann die konsole nicht angeholt werden vollkommen egal was dir ein servicemitarbeiter am tele mündlich sagt. Ich drücke dir alle daumen, dass es noch schnell klappt !

  12. PS5 Disc eben abgeholt
    25.9. 2.Welle Gastbestellung 9161 / RLP -Ludwigshafen

    Benachrichtigung kam um 17:20 Uhr

    Die Konsole musste erst gesucht werden.
    Wartezeit etwa 40 Minuten mit Schlange stehen.

  15. 9181… Digital und seit Bestellung nix gehört. Hoffe jeder nimmt das in den Ehrenkodex auf bei diesen Läden in Zukunft nichts mehr zu kaufen. #SagNeinZuMediaSaturn

    • Hab ein Monitor am 11.11. Bei Media Markt gekauft und sollte bis zum 23.11. Geliefert werden. Am 10.12. Storniert weil nicht mal eine Versandsbestätigung gekommen ist. Drecksladen niewieder.

    • Ist doch Corona bedingt das einfach zu wenig Material ankommt bzw transportiert werden kann. Oder bin ich da falsch informiert?

      • In China leben die gerade als ob Corona nie existiert hätte. Vom Hersteller kann kein lieferengpass vorhanden sein. Selbst die Clubs in Wuhan haben geöffnet.

        • Geht ja nicht um den Ort wo es produziert wird, es muss ja hier her transportiert werden, ich meine ich hätte dazu mal nen Bericht im TV gesehen. Nagel mich aber nicht darauf fest wo das war. Es geht ja um die gesamte Transportkette, die Ware wird ja nicht von Scotty hierher gebeamt..lach
          Ich bin aber trotzdem positiv gestimmt das meine PS5 nächste Woche in meinem Wohnzimmer steht.

          • Wir werden eh nie Erfahren woran es letztendlich gelegen hat. Ob die Konzerne einfach zu viele Bestellungen entgegen genommen haben oder nur zu wenig bekommen haben. Fakt ist das es nicht wirklich rund läuft. Aber viele haben schon die Konsole und davon profitieren wir, die wir noch keine haben. Gibt diverse Lösungen für auftretende Fehler die google nun ausspuckt. Kann man durchaus positiv sehen . Klar ist man angepisst wenn man 8 Wochen auf etwas warten muss, aber irgendwann steht die Kiste nunmal vor einem.

    • Ich hab heute Versandbestätigung bekommen aber werde suxh nichts mehr in den zwei Läden einkaufen soviel steht fest

  16. Eben Nach 4 Tagen Mail von MM erhalten:
    „Aufgrund der enorm hohen Nachfrage und Bestellzahlen konnten wir eine Lieferung zum Erscheinungstag nicht für alle Bestellungen bewerkstelligen und bitten dafür um Verständnis und noch etwas Geduld.
    Wir bemühen uns, die Lieferung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen, können aber zur Zeit keinen genauen LIefertermin nennen.“
    Diese Standard Antworten sind eine absolute Frechheit!
    Von einem Versand oder einer entsprechenden Benachrichtigung der Digital Version mit der Nr. 9160xxx kann wohl keine Rede sein!!!
    (Raum Köln/Bonn)

  17. @GamesWirtschaft: Ist schon bekannt wie die Marktabholungen gehandhabt werden, wenn der harte Lockdown eintritt?
    Aktuell scheint es nicht ausgeschlossen dass dieser am Montag greift. Hat man dann einfach Pech gehabt und muss bis zum Ende des Lockdowns warten? Das wäre extrem bitter, jetzt wo was vorwärts geht kommt das nächste Hindernis daher.

    • Vermutlich stellen alle Händler auf Zustellung um – GameStop hat schon begonnen. Allerdings ist halt noch Vieles unklar (ab wann, wo, Abholung ja/nein usw.). Am Sonntag wird man mehr wissen.

  18. Disc-Version, Bestellnummer 9160…, MM, heute gegen 13:30 Uhr Abholbestätigung erhalten, Filiale in Bayern/Oberpfalz. Sie meinten an der Kasse zu mir, dass ich eine der Glücklichen sei, weil sie heute nur 5 erhalten hätten. Und tatsächlich habe ich hinten im Lager gesehen, dass da nur zwei PS5-Konsolen standen, eine davon meine, die andere wohl der einzige, der seine noch nicht abgeholt hatte. Ich hätte heulen können, als ich sie endlich in der Hand hielt. Auf dem Parkplatz hat mich dann noch ein fremder Mann angesprochen mit den Worten „die kannst du gleich bei mir einladen“. War wohl als Scherz gedacht, ich hätte ihm nach dieser nervenzerreissenden Zeit aber gerne ins Gesicht geboxt.
    Ich bin so so so so froh, sie endlich bekommen zu haben und wünsche jedem anderen Gamer, der da mit Herz dabei ist, dass er sie möglichst schnell in den Händen halten darf. Ich habe übrigens direkt nach der Bestellung eine E-Mail von MM erhalten, dass meine Abholung wie gewünscht auf morgen verschoben wurde. Hatte ich beim Abholen des Controllers auch. Und die MM-Mail mit der Entschuldigung habe ich ebenfalls ein paar Stunden später bekommen, allerdings von MM und da hatte ich auch bestellt. Bei mir war nix vertauscht.

  19. An die glücklichen die ihre PS5 bekommen haben (per Versand). Wie lange habt ihr vom Zeitpunkt der VB bis zum Erhalt gehabt ?

  20. Ich kanns nicht glauben, eine Versandmitteilung von Saturn ist eingetroffen!!!

    25.09. bestellt – Bestell-Nr. 91775

    Lieferung nach Hannover. Disc Version!

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