1. Was ist eigentlich mit der 4. Welle? Ist da was dran?
   Mir eig egal wann dann die PS5 bei mir eintrödelt aber ich würd gerne eine wo anders bekommen und die von mms stornieren. 😀 Ich hasse schon wieder alle #Menschenhass 😀

   • bei Otto und gamestop konnte man wohl gestern bestellen

     • Ja per Telefon mein Bruder hat eine bestellt

     • Nein……. ach warum hab ich das nicht gemerkt.. hab da nur die Xbox gesehen.. ich heul gleich

       • bei otto ging es nur telefonisch 😀

         • geht das noch? 😀

         • Und woher weiß man sowas?

         • Einfach immer mal wieder anrufen. Kollege hat das auch so gemacht.

2. Ich frage mich inzwischen ernsthaft was bei den Führungskräften dieses Unternehmens so im Kopf vorgeht.
   Ea warten mehrere 10.000 Leute seit 3 Monaten auf Ihre bezahlte Ware und Ihnen fällt nichts besseres ein als irgendwelche Twittermeldung wie „wir sind für euch da“
   Wie kann man so krass am Leben vorbei laufen?

   Könnte aber auch sein dass Sie sich auf Ihrer Führubgsposition in Deutschland ausruhen und die 20-30.000 Leute in Kauf nehmen. Schließlich hat man mehrstellige Millionenbeträge einkassiert.

   Der ursprüngliche Druck nimmt mit jeder Konsole die geliefert wird ab und dke Leute vergessen schnell. Auf Facebook werden Leute schon angefeindet wenn Sie nach Ihrer Konsole fragen.

   • Man sollte sich immer mal wieder in Erinnerung bringen, dass wir ohne Gameswirtschaft wirklich absolut gar keine Informationen bekommen, außer vorgefertigte, nichtssagende Texte. Man sollte Prinzipien auch mal über Angebote stellen, aber ich sehe auch schon viele ehemalige #woistmeineps5 poster die das 3 für 2 Angebot geteilt haben, deswegen gehe ich leider davon aus, dass es einfach nur Unmut ist und nicht aus Überzeugung kommt.

     Ich selber habe in der gesamten Zeit 2 mal den Kundenservice angeschrieben, habe aber festgestellt, sie lesen die Mails wirklich gar nicht durch, die da ankommen.
     Ich habe gefragt, ob man Gast-Bestellungen auf sein Kundenkonto verlinken kann, damit man eine Bestellübersicht bekommt.. mir wurde wortwörtlich gesagt „Sie wurden bereits informiert, dass die Auslieferung zum Erscheinungstag nicht gewährleistet werden kann.“
     Das war am 30.11. wohlgemerkt, mehr als 2 Wochen nach dem Erscheinungstag.

3. Mal angenommen, der Bestand an Konsolen bei MM/S ist aktuell komplett erschöpft. Lieber MM/S, nimmt dir keiner böse, wirklich. Aber hörst du das ‚aber’? Aber: In einer vollständig vernetzten Welt, mit einer nahezu vollständigen vernetzten Logistik ist es dem (in Europa) größten (Unterhaltungs-)Elektronikeinzelhandels-Konzern nicht möglich, grob die KW der nächsten größeren Lieferung(en) einzugrenzen – quasi als Roadmap der nächsten Monate – und dies als Mitteilung zu veröffentlichen? Mehr verlangt doch keiner, als eine saubere Kommunikation.
   Dort steht (hoffentlich!) doch keiner mit einer Öllampe in der Hand vor der Pforte und schaut gebannt in das nebelige Dunkel hinein, ausharrend ob der Dinge (Kutsche mit zwei Pferden), die dort eventuell kommen mögen – oder eben nicht.
   Korrigiert mich gerne.

   • Kutsche mit Pferden wäre noch viel zu modern.. die haben Steintafeln..

   • Uns haben einige der größten Händler des Landes glaubhaft versichert, dass sie es tatsächlich nicht wissen, wann die nächsten Lieferungen kommen. Es wird täglich hart verhandelt, um jede Palette.

     Vor ein paar Wochen hat ja Sony via Twitter aus dem Nichts angekündigt, dass man die PS5 in diesem Jahr nochmal kaufen kann. Von dieser Ankündigung wussten die Händler exakt: nichts.

     • Ganz ernst gemeint war der Kommentar ja nun auch nicht. Würde Sony sicherlich auch nicht aus der Verantwortung nehmen.
       Zumal die gesamte Vorbestellung (die nicht-Ankündigungen, Zeiten, Verfahrensweise, etc.) schon sehr skurril anmutet, und dadurch jeder mit einem gefestigten Tages-/Nacht-Rhythmus im Vorhinein quasi in die Röhre schauen durfte.
       Für Branchenmagazine sicherlich eine spannende Zeit, wenn man nicht gerade die Kommunikation einer ganzen Branche übernehmen müsste.
       Danke für die gute Arbeit.

4. 6:49 Heute endlich VB bekommen.

   19654xx/ 2.Welle/ Disc Version/ MM/ Lieferung ins Saarland.
   Endlich kann ich bald Demon Souls zocken.
   Drück allen weiterhin die Daumen.

   Trotzdem bin ich natürlich bitter enttäuscht von dem Umgang mit Kunden von der MMSaturn Group.

   Deswegen dicksten Dank an GW. Ohne euchvwürde man vollständig im Dunkeln tappen.

5. Guten Morgen zusammen, heute Morgen mal wieder eine tolle Erfahrung mit MM gemacht… gestern Vormittag noch die Info dass meine Bestellung im Versand ist und ich bald eine Versandbestätigung erhalte und heute Morgen nach erneuter Nachfrage die Info dass die Ware nicht im Bestand ist und die Spedition meine Bestellung nach hinten geschoben hat.. UNFASSBAR was die mit uns machen…..

   MM, 2.Welle, 9163…, Digital

   #NIEWIEDERMMODERSATURN
   #deutscherMultimediahandelparexcellence

   • Das kommt davon wenn man dem Kundensupport glaubt

6. 25.09. bestellt, 9161x, Digital, Abholer: bisher keine weitere Info.

7. 91799, Digital am 25.09 bestellt, Nix mehr gehört

   • Hi, hast du so ne Mail „das warten hat ein Ende Mail“ bekommen? Haben die gleichen Nummern und auch disc. Bei mir ist diese Mail am Montag eingegangen, aber da steht keine trackingnummer und seit dem auch nichts mehr.

     • Geht mir genauso. Hab die ebenfalls die 9179xxxx und am Montag die Email bekommen. Hoffentlich tut sich heute was

8. MM 2. Welle 25.09 – Paypal – Abholung – 9162xxxx – Baden-Württemberg – Kirchheim unter Teck.

   Angeblich ist meine Ps5 seit 3 Tagen auf den weg in den Markt und ich kann schon sehr sehr bald mit einer Abholbestätigung rechnen. Mal sehen was bis ende der Woche passiert.

   • *Digital Edition

9. Wie gestern geschrieben, habe ich meine ps5 gestern abholen dürfen. In Mannheim, Baden-Württemberg ist ja Abholung verboten. Zumindest im Markt. Dieser hat aber eine extra Waren An- und abnahmestelle im ‚Freien‘ und ist nicht an ein Einkaufszentrum gebunden. Es war also problemlos möglich abzuholen. Denke das dass auch für andere Märkte mit ähnlicher Lage in Baden-Württemberg gilt.
   9165xxxx- diskversion -Media Markt -selbstabholung
   Und sie ist schon ein Monster, schnurrt aber wie ein Kätzchen.
   Ach und übrigens, keine Entschuldigung oder sorry für die späte Lieferung seitens eines MM Mitarbeiters…

10. Hallo zusammen, ich habe meine Bestellung mit der nummer 9182xxx gestern bei Saturn storniert.
    Gestern gab es dazu Gerüchte, dass die das Geld einem evtl. nicht erstatten, wenn die Ware in Bearbeitung ist. Das kann ich nicht bestätigen. Mein Geld hab ich gestern abend noch bekommen. Hab jetzt noch eine Bestellung bei MM für mein Kumpel offen aber für mich hat es sich jetzt erstmal erledigt.

    Euch viel Glück noch

11. Jawoooohl! Gestern Nachmittag 16:25 meine VB erhalten
    9162 MM Digital 🙂 euch allen ein frohes Fest im Herzen bin ich immernoch bei euch.
    Danke an GW für die tolle Berichterstattung ihr habt das Warten erträglich gemacht!

12. Heute mit Chat gequatscht:

    Bedauerlicherweise ist deine Bestellung noch nicht im Versand zum Markt bzw. überhaupt in unserem Bestand. Ich bitte dich noch zu gedulden. Ich kann dir momentan keinen genauen Abholtermin nennen.

    Handelt sich um 9167xxx…. auf Nachfragen ob es noch vor Weihnachten klappt: „Eher unwahrscheinlich“…. das wars wohl.

    Komme aus Idar Oberstein, RP, Disc Version

13. Habe am 15.12 gegen 17Uhr endlich eine Versandbestätigung bekommen.
    9181XXXX Saturn Versand Disc-Version Mainz
    Leider ist die Lieferung bisher nur bei DHL elektronisch angekündigt worden…
    Ich hoffe einfach das sie nächste Woche kommt, immerhin wurde sie nicht aus unerklärlichen gründen Storniert.
    Ich hoffe ihr bekommt auch alle langsam mal eine Info, ich fühle mit euch!

    • Ist bei mir auch so, bin mal gespannt ob sie tatsächlich unterm Weihnachtsbaum landen wird. 9181xxxxx , NRW, Disc

14. Hatte grade im Saturn-Chat mit einer Mitarbeiterin kontakt:

    Ich: Guten Morgen, ich hätte gerne Auskunft über meine Bestellung, da ich als Gast bestellt habe. Die Bestellnummer lautet 9184xxxx. Es handelt sich um die PS5. Ich werde mit keiner Lieferung mehr vor Weihnachten rechnen können, oder?

    Sie: Deine Bestellung befindet sich in der Bearbeitung. Bitte habe noch etwas Geduld. Aktuell kann ich keinen Liefertermin nennen.

    Ich: Aber vor Weihnachten ist das eher unwahrscheinlich, oder? Was bedeutet denn „in Bearbeitung“, das die Bestellung lediglich eingegangen ist?

    Sie: Genau

    Ich: Ok dann bedanke ich mich für die schnelle Auskunft und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag 🙂

    Also ich hab jetzt für dieses Jahr damit abgeschlossen.. 🙁

    • Ronja ???? kopf hoch !

      • Mein Kopf ist noch oben aber meine Hoffnung ist down 🙁 😀

        • Dito aber mal ehrlich gibt auch schlimmeres klar wär es cool jz zu zocken auf der neuen Konsole und Co. Aber die ps4 läuft auch top und so kann man sich im janaur auf nen neue Konsole freuen:-)

    • Immer wenn ich nach dem Chat suche komme ich auf die Saturn Website wo dann steht das der Chat nicht zur Verfügung steht. Kannst du mir den Link zum Chat mitteilen?

      • Ich darf hier leider keine Links teilen.. Geh einfach auf Hilfe & FAQ und scroll etwas runter, dann sollte da eine Schaltfläche mit dem Chat sein 🙂

        • Perfekt danke habs gefunden einen schönen Tag noch 🙂

      • ich habs gestern schon mal rein geschrieben

        Saturnseite- Hilfe oben aufrufen, dann unten rechts auf Live chat gehen, die Felder ausfüllen, und warten ,

15. Und immer noch kein Lebenszeichen von diesen Opfern von Media Markt es is einfach nur unglaublich . Diese Vollidioten sollen jetzt endlich mal ein Statement abgeben was Sache is und nicht die ganze Sache wieder totschweigen unfassbar so ein Drecksladen nie wieder werde ich nur einen Schritt in diesen Laden setzen

16. Haha, ihr seid spitze!

17. Es kotzt mich nur noch an…
    Was für ein scheiß, sowas hab ich noch nie erlebt…
    Und dann muss man das geheule von Leuten lesen, die ja nur die Disk haben und auf die digitale warten ????
    Wollt ihr in 3 Zimmern gleich zeitig spielen?!?
    Was ein Witz, anstatt ui Frieden zu sein, sich noch aufregen weil das extra Weihnachts Geld von ebay fehlt…
    Kannste nicht lernen, und unser eins hat garnichts ????????
    Stark, wirklich ????????

    • Wenn keiner auf ebay kaufen würde würde auch keiner verkaufen. Gibt genug Leute die ne ps5 für 800 Euro und mehr kaufen also warum nicht sein Weihnachtsgeld auf Pepeln?

      • Weil man einfach mal zufrieden sein soll, weil man schon eine hat.
        Und nicht hoffen das man denen die leer da stehen, die Konsole auch noch zu ‚klauen‘ und mit Armen Schweinen die vll ihrem Kind eine zu Weihnachten versprochen haben, noch extra 300 Euro aus der Tasche zu ziehen…
        Ganz einfach

        • Da merkt man das du beleidigt bist weil du es selber nicht so machst …

          Ihr rafft einfach nicht das man sich den ebay ps5 Markt selber erschaffen hat. Jeder der jz noch wartet hat vorbestellt und muss warten da hier viele aber keine Geduld haben wird bei ebay ne Konsole für Summe x gekauft. So wird das immer weiter gehen. Wenn jz keiner da mehr kauft würden die Leute mit 10 Konsolen drauf sitzen bleiben ganz einfach und der Preis wird fallen .

        • Und man kann keinem die Konsole klauen. Du kannst ja genau so nen Programm kaufen welche sie 10 ps5 besorgt oder f5 drücken musst halt glück haben.

        • Jeder hatte die Möglichkeit mehrere zu bestellen. Und die Leute kaufen es ja.

        • Und jetzt grade vor Weihnachten macht man das Geschäft seines Lebens.

    • Überleg doch mal ob welche in einer WG oder so Wohnen. Wir haben alle drei gleichzeitig Bestellt. Einer hat keine erwischt und ich habe glücklicherweise zwei Bekommen eine Digitale und eine mit Disc. Die Disc-Version für meinen Mitbewohner ist schon lange da meine Digitale noch nicht. Klar rege ich mich dann auf.
      Hör auf andere Leute zu verurteilen nur weil sie zwei Konsolen bekommen sollten aber nur eine da ist…
      Lass deinen Frust nicht bei anderen raus…

      • So ist es und wenn jeder mal ehrlich ist wer würde die Konsolen nicht verkaufen für 1000€?
        Und jeder der die Möglichkeit hat aus 5000€ innerhalb von 3 Tagen 10 000€ zu machen würde dies auch tun.
        Und nen kleiner Tipp an alle die hier jz sauer sind weil sie vor weihnachten keine Konsole bekommen und eh alles kacke ist storniert doch einfach dann bekommen villt andere eher eine ????????

18. 9180 bei Saturn in Köln Hürth bestellt
    Hatte Glück und habe am Mittwoch eine Abholbestätigung bekommen
    2welle auch direkt bezahlt über pay pal
    Wünsche den anderen viel Glück

19. Kann man da nicht was gegen MM und Saturn machen?
    Anscheinend hat ja jeder andere Shop Bestellungen angenommen die die auch abarbeiten können
    nur MM/Saturn anscheinend vorsätzlich mehr angenommen hat wie verfügbar und das Geld einkassiert hat.

    Würde gerne dagegen Vorgehen.

    • Sehe ich genauso Marco. Mein Geld liegt bei denen seit 3 Monaten ….

      • Stornier doch?!
        Zwingt dich ja keiner zu warten

        • Es geht nicht ums Stornieren oder Co. Sondern darum das ich bei MM bestellt hab da gezahlt und somit auch nicht weiter woanders geschaut oder bestellt habe.
          Es wurde einfach suggeriert das man Vorbestellt hat aber sich eigentlich jetzt raus stellt das man keine Bekommt. Es wurde aber auch schon bezahlt.
          Ich fühle mich in dem Fall einfach verarscht damit MM mit dem Geld arbeiten kann.
          Jetzt besteht ja auch nicht mehr die Möglichkeit wo anders zu bestellen. Es geht um die Sache nicht ums Geld.

          • Ja und wen interessiert das ob du sauer auf media markt oder saturn bist? Keinen und du wirst auch nix ändern können. Und rechtlich ist da nix falsch gelaufen. Entweder du wartest oder du bekommst halt keine Konsole. Das ist getreu dem Motto friss oder stirb. Und klar Geld ist weg seit 3 Monaten abee das Geld wär so oder so weg . Hört auf zu jammern und wartet oder storniert

        • Bist du irgendwie ein MM oder Saturn Mitarbeiter weil du bei allem so dagegen redest?
          Wenn es dich stört das sich Kunden die warten und gezahlt haben aufregen dann les doch nicht hier mit und Kommentier alles?
          Egal bei welchen Produkt oder was auch immer fühlt man sich verarscht wenn man bestellt, zahlt und dann aber keine Ware bekommt und noch dazu dann alles ausverkauft ist. Nimm es hin oder verlass diese Seite

          • Du bist einfach lost ????

          • @9184 solang ich net so bin wie du ist alles gut. 😀 Der ganze Kerl a Depp

    • Du kannst juristisch dagegen vorgehen.
      Meines Erachtens liegt auch der Tatbestand des Betruges vor. Denn MediaMarkt/ Saturn hält seinen Teil des Vertrages nicht ein.
      Aber mein juristisches Wissen reicht da nicht aus. (Wenn du eine Rechtschutzversicherung hast dann) geh zum Anwalt und lass dich Beraten.

      • @M11 Betrug wäre wenn sie dir eine PS4 für eine PS5 andrehen will.
        und welchen Vertrag? rechtlich gibt es keinen Kaufvertrag, nur ein Kaufangebot deinerseits dass auf eine Antwort in Form einer Auftragsbestätigung seitens MMS wartet

      • Wir werden sicher heute oder morgen nochmal darlegen, was man jetzt tun kann. Spoiler: Die juristischen Optionen sind begrenzt – auch die Verbraucherzentralen sind ja *extrem* zurückhaltend. Im ersten Schritt wäre es hilfreich, wenn MMS auf die Kunden aktiv zugeht.

      • Gut das du kein Anwalt geworden bist ????

    • andere händler haben überschüssige bestellungen storniert. Klar bei Saturn und Mediamarkt ist der Umfang nochmal deutlich größer. Du wirst dagegen aber nicht vorgehen können. Auch schadensersatz ist nur möglich, wenn dir ein bezifferbarer schaden entstanden ist.

      Das eigentliche Problem ist aber auch die Kommunikation zu dem Kunden und die kann man bestrafen, indem man die Läden in zukunft meidet

    • bringt dir nichts weil du absolut keine rechtliche grundlage hast. es gab nie eine auftragsbestätigung und damit sind die allermeisten onlinehändler fein raus.
      Ohne Auftragsbestätigung kein Kaufvertrag und damit keine Lieferpflicht.
      Wenn du das Geld wieder willst müssen sie natürlich zügig erstatten (tun sie auch), alles andere sind sie nicht in der pflicht.
      Aktuell hast du ihnen rechtlich angeboten, die PS5 für 499eur zu kaufen, MMS hat bestätigt dass sie dein kaufangebot erhalten haben, aber noch keine Antwort (Auftragsbestätigung/Stornierung) gegeben

    • Ja aber außer das se dir deine stornieren mit du dein Geld wieder hast, wird eh nichts passieren ????

    • Ich arbeite in der Bauwirtschaft. Wenn eine Firma in Bauverzug kommt, müssen wir den Bauverzug anmelden (Anruf bei der Hotline), eine Frist setzen (bis zum 24. Dezember 2020 will ich die PS5) und dann Schadensersatz einfordern. Ich denke MM und Saturn habe eine entschiedenen Fehler gemacht und zwar haben Sie in der EMAIL Lieferung BIS 19. November 2020 geschrieben. Das BIS ist hier das Zünglein an der Waage, nach meinem Rechtsempfinden.

      • @Foediausg In der Bauwirtschaft hast du auch einen unterschriebenen Auftrag der rechtsverbindlich ist.
        Hier hast du gar nichts, außer eine „Werbung“ mit „PS5 lieferbar bis 19.11.“ und du hast ihnen ein Kaufangebot gemacht mit „ich kaufe dir diese PS5 ab“. Dazu muss MMS „Ja“ sagen in Form einer Auftragsbestätigung und das ist nicht passiert. In den AGBs der allermeisten Händler steht, eine Auftragsbestätigung erfolgt explizit oder spätestens mit Lieferung der Ware.
        Die AGB wurde vor Jahren eingeführt als Kunden anfingen zu Klagen weil sie Bugs in Shops ausgenutzt haben und auf Lieferung bestanden, d.h. die automatisierte Antwortmail heisst deshalb nicht mit „Auftragsbestätigung“ sondern „Bestelleingang“ o.ä.

        • P.S. wenn man sich rechtlich weiter mit sowas beschäftigt: Die Preisschilder im Supermarkt sind ebenfalls keine „Kaufangebote“ im rechtlichen Sinne. Das „Kaufangebot“ macht der Kunde, indem er die Ware aufs Kassenband legt, damit wird signalisiert „ich will die ware zum angegebenen Preis kaufen“, erst die Kassiererin macht du Annahme des Geldes den Kaufvertrag vollständig.
          Deswegen wäre es (theoretisch) möglich an der Kasse zu verhandeln oder dass die Kassiererin sagt „nein“. Macht nur kein Supermarkt 😀

        • In der Bestellbestätigung steht aber auch „Bitte überweisen 499€ auf das folgende Konto.“
          Das ist dann eine Auftragsbestätigung.
          Auch wenn das in den AGB nicht steht.

          Macht sonst keinen Sinn: „ich nehm den Vertrag nicht an, überweis mir dich mal 499€ klingt nicht sonderlich plausibel“

          • ist auch nicht ganz richtig mit der Auftragsbestätigung.
            Wir im Autohaus müssen eine Auftragsbestätigung schreiben. Jen nach Art des Fahrzeuges und Kunden mit verschiedenen Fristen. Wir können aber auch z.B. Lagerwagen einfach ausliefern dann brauchen wir Sie nicht.
            Bei der Bestellung von Saturn ist das jedoch anders gelaufen:
            Auch wenn dort steht: Bitte beachten Sie, dass diese Bestellbestätigung noch keine Vertragsannahme darstellt. dürften Sie das Geld nicht einziehen. Das ist jedoch erfolgt.
            Und warum ist es erfolgt ? Weil Sie bei Paypal eine Rechnungsnummer angegeben haben. Und damit schliesst sich der Kreis. Sie haben vor dritten von einer Rechnung geschrieben und das bedeutet Vertragsannahme !

20. Heute morgen um 5.11 Uhr habe ich meine Versandbestätigung bekommen. Es tut sich also zumindest noch ein wenig.

    9165xxx
    Disk Version
    NRW

    • Ja, es gibt noch die eine oder andere Mail … aber sehr wenige. Um diese Uhrzeit müsste unser Postfach schon überquillen 😉

Kommentarfunktion ist geschlossen.