
Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.
Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.
Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.
Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.
Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.
Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.
Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.
Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020
GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.
Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):
- 9163x (MediaMarkt)
- 9164x (MediaMarkt)
- 9165x (MediaMarkt)
- 9166x (MediaMarkt)
- 9167x (MediaMarkt)
- 9168x (MediaMarkt)
- 9169x (MediaMarkt)
- 9179x (Saturn)
- 9180x (Saturn)
- 9181x (Saturn)
- 9182x (Saturn)
- 9183x (Saturn)
- 9184x (Saturn)
Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos).













Meine ist in Versandvorbereitung in die Filiale. Blöd nur das da keine Abholung möglich ist. Mehr Pech kann man echt nich haben. Und keiner kann mir was sagen.
Bayern MM 9166xxxx
Genau wie bei mir. Und der Markt vor Ort ist einfach nicht erreichbar. Per Mail antworten die einfach nicht.
Was ich ätzend finde das Hier auch Leute sind die sich über MM aufregen aber schon lange eine haben und die zweite oder 3 einfach nur überteuert weiterverkaufen wollen was eine Frechheit ist
Mein Gott du bis nur neidisch weil du keine 5 verkaufen kannst und 7000€ plus gemacht hast minimum.
Da habe ich gestern Glück gehabt. 630 Euro, Disk, zweiter Controller und Zusatzversicherung dabei. Wann Saturn nun meine liefert weiß ich nicht, ist auch mit Zusatzversicherung, mal abwarten. Hab die gestern Abend eingerichtet und etwas Astro s Playroom gezockt. Macht schon Spaß. Hatte einige Jahre keine PS mehr, meine letzte Konsole war die PS3, die habe ich allerdings vor 4 Jahren inkl CFW verkauft. Und jetzt freue ich mich das ich eine 5 er habe . Allen wartenden inkl meiner Wenigkeit drücke ich die Daumen das MMS aus dem Quark kommt!
Meine am 3.12 bestellte Amazon Ps5 Disc ist ebenfalls noch nich bei mir angekommen.
Laut Support am 11.12 versendet, jedoch wurde das Paket nur elektronisch angekündigt.
Glaubt ihr, Ich kann noch mit einer rechnen?
9165… Disc Version – Versand um 5:09! Bestellt am 25.09. in der 2. Welle. Halleluja, auf gehts DHL ????????
Also ich kann nicht bestätigen, dass Medimax versendet hat. Ich gehe davon aus das dort nichts mehr passiert. Kennt ihr irgendeinen der in den letzten 2 Tagen von Medimax beliefert wurde?
Medimax hat explizit und unmissverständlich mitgeteilt, dass die Ware gestern per Express versandt wurde. Daran muss man das Unternehmen messen. Falls die Konsolen bis zum Wochenende nicht eintreffen, haken wir nochmal nach.
So ist es bei mir auch. Meine Bestellung bei Medimax ist zwar bezahlt, aber noch nicht versendet. Die Aussage das alle PS5-Bestellungen „abgearbeitet“ wurden scheint also nicht wirklich zu stimmen…
Werden die PS5-Konsolen bei Medimax eig von den Händlern versendet oder kommen die direkt vom Zentrallager?
Zentrale
Hallo,
die Informationen seitens Gameswirtschaft sind und bleiben verlässlich, was auch mein eben getätigter Anruf in der Zentrale von Medimax bestätigt hat.
Auf Nachfrage wurde mir meine Sendungsnummer und der Logistikdienstleister mitgeteilt. Das Paket wird bei mir über DPD versandt und soll laut Sendungsverfolgung heute bei mir eintreffen.
Von daher würde ich allen Medimax Kunden empfehlen, in der Zentrale anzurufen.
Liebe Grüße
Zusatz: In meinem Kundenkonto steht ebenfalls noch der Status „Bezahlt“!
Gabs bei dir eine Versandbestätigung per Mail oder so? Die Rufnummer ist die im Impressum die du meinst? Ich bin mir sicher die tun alles was sie können. War auch weniger als Kritik gemeint meinerseits.
Genau, das ist die Telefonnummer, die du im Impressum findest.
Meine Sendungsverfolgung wurde mir direkt am Telefon mitgeteilt.
Ein kleines Update: Medimax hat Wort gehalten. Das Paket kam gerade an, noch vor der Versandbestätigung per Mail. Der Service per Mail durch den Markt in Wernigerode war aber auch sehr gut man hat sehr schnell gute Antworten bekommen (die Mails mit der Paketnummer kamen praktisch gleichzeitig mit der Ankunft des Pakets).
Top-Leistung bin schwer begeistert 🙂
9160x auch noch nichts da. Keine Infos.
Ich halt es bald nicht mehr aus. Ich hab schon keine Worte mehr für meine Gefühle gegenüber MMS. Muss mich zusammenreisen nicht aus der Haut zu fahren, wenn ich im Livechat bin oder per Telefon versuche irgendwelche Auskünfte zu erlangen.
Man fühlt sich als Kunde einfach nur übern Tisch gezogen.
Habe so sehr Hoffnung gehabt diese Woche eine VB zu bekommen (9182xxx) aber bisher kein Lebenszeichen von Saturn. Meine Bestellung hängt seit 25.09. immer noch auf „ist eingegangen“.
Warte eigentlich nunmehr auf eine Mail von Saturn, dass ich sie dieses Jahr nicht mehr erhalte und werden dann stornieren. Ein Funken Hoffnung bleibt noch.. aber aufgrund der Feiertage und Corona-Situation seh‘ ich kaum Chancen.
MMS wird keinen einzigen Cent mehr von mir sehen – hoffe von vielen anderen Betroffenen auch.
Hier ist der Kunde sicher nicht der König – sondern das Geld!
Allen wartenden noch viel Kraft und Hoffnung für eine schnelle Zustellung….
Wir können nur noch hoffen… danach so gut es geht #niewiedermms
„elektronisch angekündigt“ seit gestern Nacht (16.12, 0:19 Uhr), muss ich mich dort auf ein längeres Warten einstellen? MM, Digital, 9162, Raum Osnabrück
Das kann wohl leider passieren. Meine ist auch seit 15.12. 14 Uhr „nur“ elektronisch angekündigt (MM, Disk, 9165, Nds). Bei drei weiteren Bestellungen bei MMS warte ich aber auch schon 1-3 Tage auf die Übergabe an DHL bzw. UPS. Da scheint sich also einiges im Lager zu stauen.
Witzig, meine ist auch seit dem 16.12., 0:19 Uhr elektronisch angekündigt. Um 00.48 Uhr kam dann die Versandbestätigung. Seitdem ist aber nichts mehr passiert.
Auch MM, Digital. Aber 9160 und Ruhrgebiet
Auch seit dem 15.12 elektronisch angekündigt, hoffentlich wird heute mal der dicke DHL Laster bei MM vorbeischauen 😀
9169xxxx
MM
VERSAND / GAST / KREDITKARTE
DISC
auch kein Lebenszeichen ????????♂️
Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben…….
Speziell MEDIMAX kenne ich keine einzige Person die Ihre PS5 erhalten haben die am 03.12 bestellt haben! Die Aussage gestern von der Pressestelle ist meines erachtens auch als „Ente“ zu verstehen. Eventuell meinen die alle PS4 besteller anstatt PS5!
ICH finde es nur noch katastrophal!
Also ich kenne einen der seine schon erhalten hat.
neuer Tag neues Glück … jedem wartenden die Daumen drücke
Über Nacht ist wohl nichts mehr rausgegangen.. Das wars dann vorerst mh?
Drecksladen! kann doch nicht angehen. Ich habe die PS5 nicht für Weihnachten 2021 gekauft!
@Gameswirtschaft: Gestern Morgen war meine PS5 auf „Bestellung in Bearbeitung“. Ab Mittag war diese jedoch plötzlich auf „Versandvorbereitung“. Also tut sich doch anscheinend noch was?!
91631XXX Digital
9166
MM
RLP
Disc
Kein Lebenszeichen!
An alle die, wie ich, eine VB haben jedoch noch nichts außer eine elektronische Datenübermittlung vor sich liegen haben: Ruhe bewahren. DHL hat im Moment riesigen Weihnachtsstress, der durch den Lockdown wahrscheinlich nochmal Übermaß angenommen hat. Einfach abwarten und gönnt den DHL Jungs auch mal das sie zwischendurch eine Pause machen.
Wann hast die Versandbestätigung bekommen?
Schade wird wohl nix mehr
Guten morgen leider haben ich bisher immer noch nichts gehört von MM
9166xxx
Disk Versand
NRW Nähe Köln
Was erzählt ihr da ich hab meine Ps5 am 17.9 bestellt und hab dies immer noch nicht also erste Welle nicht abgearbeitet
Berechtigter Einwand – „weitgehend“ eingefügt. Es sind aber nur noch überschaubare Mengen (wenngleich jeder Einzelfall schmerzt).
Ja erzählen sie das Saturn ich hab in Esslingen am Markt bestellt und noch immer kein abholschein
Von Anfang an war ich auf Platz eins bei denn in der Liste sagen die mir
Es steht auch nur weitgehend abgearbeitet.
lese dir doch nochmal den Artikel durch. ich lese da nicht das die erste Welle komplett abgearbeitet ist …. wer lesen kann ist klar im Vorteil
Das Wort „weitgehend“ wurde nachträglich eingefügt (ca. 1 Minute, nachdem der Artikel online war 😉 ) – das war unpräzise formuliert.
Same Procedure as yesterday, James?
Same Procedure as every day….. 😀
As you wish, Miss Sopie.
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