Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.
Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.
Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:
- MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
- Saturn: 9182x, 9183x, 9184x
Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.
Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.
Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
- Bayern: noch unklar
- Berlin: noch unklar
- Brandenburg: noch unklar
- Bremen: Abholung möglich (Quelle)
- Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
- Hessen: Abholung möglich
- Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
- Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
- Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
- Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
- Saarland: noch unklar
- Sachsen: Abholung möglich
- Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
- Schleswig-Holstein: Abholung möglich
- Thüringen: Abholung nicht möglich
Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.
Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.
Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.
Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.
Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).
Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“
Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.
Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.
Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).
Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
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Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Unterstützung. Unsere digitale Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)
Stand: 15.12.2020, 16 Uhr
Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:
- 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
- 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
- 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
- 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
- Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
- Bayern NEU
- Nordrhein-Westfalen NEU
- Sachsen NEU
9166… Stuttgart , disk Version, Versandbestätigung erhalten um 12:00 Uhr
5 zahl?
Mal ein Denkanstoß Thema Livechat:
Grade mit einer Dame dort geschrieben, ich als Gastbesteller zum Abholen im Markt mit Nr:9165xxxx
habe gesagt bekommen die Konsole sei auf dem Versandtweg… Auf die Nachfrage warum hatte Sie geantwortet Sie hätte sich vertan und ich soll in der App schauen was nur schwer ist ohne Anmeldung.
Kurz und knapp: die haben keine Ahnung von irgendwas und schwafeln einen nur voll mit Fehlinfos…
An alle die eine haben viel Spaß und an den Rest weiterhin viel Erfolg
Also ich befinde mich nun in der Warteschleife beim Chat wg. 9182XXX aufwärts. Aber die können eh nichts sagen, also wieder vergeudete Wartezeit. Warum mache ich den Schei** eigentlich.
hab ich auch gerade hinter mir. 25 min. und nix neues. 9182xxx
Also ich habs gestern auch das erste mal versucht 9182…. und nur Standartblabla.
Und was haben die dir gesagt? Hab selbst 9182 bin total interessiert.
@Gameswirtschaft
Ihr müsstet doch mittlerweile so nen groben überlick über die generell noch offenen posten bei MM und S und dann auch noch ob DIgi oder Disc.
Stimmten denn irgendwelche Zahlen die die Mitarbeiter zwischen dem 19.11. und dem 3.12. rausgegeben haben ? Bzw. wie hoch war denn ca das tatsächliche volumen an vorbestellungen die nicht bedient werden konnten ? ( mir wurde ja ne zahl zwischen 19k und 25k mitgeteilt wobei ich da mittlerweile glaube maximal disc saturn only )
Die Zahlen der (externen) Hotline-Mitarbeiter sind entweder erfunden oder Hörensagen – das erklärt die gigantische Bandbreite. Da war ja alles dabei – von 10.000 bis 100.000. Eine konkrete Zahl wird/darf niemand herausgeben.
Ausnahme: Die Filial-Mitarbeiter können relativ präzise sagen, wie viele Konsolen für ihren Standort noch offen sind.
Diese Geschichte mit dem Bestellstatus ist doch auch nur ein Mythos oder? Das der sich von Eingegangen auf in Bearbeitung verändert? Meiner steht seit zwei Wochen auf in Bearbeitung und laut Saturn ist „in Bearbeitung“ auch die erste Stufe und es gibt überhaupt nichts davor.
Bullshit !
Bei mir stand ganz am Anfang: Bestellung ist eingegangen, dann einen Tag später stand dort: Bestellung wird vorbereitet und ca 24 Stunden bevor ich meine Abholbestätigung bekommen habe, stand dort : Bestellung ist in Bearbeitung. Und an dem Tag als ich sie im Markt abholen konnte, stand dort: Bestellung ist abholbereit !
Pikachu setzt Konter ein. Es ist sehr effektiv!
????????????
Meine Bestellung ist gestern morgen von „Bestellung wird vorbereitet“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ gesprungen, hab deshalb, auch durch deinen Kommentar, die Hoffnung, dass ich heute noch ne abholbestätigung bekomme.
Hab 91815xxx – disc
Jemand schon 91664xxxx?
Raum Stuttgart
Abholung
Disk
2 Welle
MM
Chris amk etwas Geduld amk
wir arbeiten mit Hochdruck für unsere geliebten Disk Kunden
Digital uninteressant die müssen sich Leider bis Ostern gedulden
Hahahaha musste bei dem Text so lachen in der bahn. Danke MMS kundenservice
Warte auch…exake die Nr nur nach Schleswig-Holstein
Wir warten jetzt seit 4 Wochen und auf die Nachfrage wegen einer Entschädigung/Gutschrift heißt es „bei Neuerscheinungen kann bzw darf ich keine Gutschrift geben“ Was ist das eigentlich für ein scheiß Laden?! Es geht um den KUNDENSERVICE und nicht ob es eine Neuerscheinung ist. Auf einen Screenshot, der als Beweis zeigte, dass andere Kunden bereits Gutschriften erhalten haben, hieß es „das kann für alles mögliche gewesen sein“ WTF?! ekelhafter Laden #niewiederMM
Gerade in der Hotline angerufen und der Mitarbeiter der an den Hörer ging meinte das er keine Lust mehr habe Auskunft zu der Playstation zu geben und ich einfach auf die E-Mail warten solle und legte kurzerhand wieder auf… mir fehlen echt die Worte…
#NIEWIEDERMMS
Wirklich unmöglich.:(
Tja dafür kann er dann bald zum Jobcenter
Namen gemerkt? Da wäre eine Beschwerde angebracht.
Bringt rein gaaar nix aber okayyxx
91664 – Disc – Abholung
Hier meine Antwort auf meine Rückfrage:
Guten Tag Herr xxxxxxxxx
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne habe ich Ihr Anliegen für Sie geprüft. Ich kann Ihnen aktuell noch keinen Liefertermin mitteilen, habe für Sie jedoch bereits beim Hersteller einen aktuellen Liefertermin angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich Ihnen selbstverständlich weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Wir sind gerade in der Umsetztung der neuen Rechtsverordnung.
Den Aktuellen Status Ihres Marktes, können Sie jederzeit unter dem Menüpunkt Mein Markt in unserem Shop verfolgen.
Bitte beachten Sie dazu auch die Örtlichen Nachrichten.
(Sobald Ihre Bestellte Ware im Markt angekommen ist, Informieren wir Sie natürlich umgehend. Ich bitte Sie solange noch um ein wenig Geduld.)
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
Elif Celik
MediaMarkt Kundenservice
Gestern sprang mein Bestellstatus von „eingegangen“ auf „in Bearbeitung“ um.
Heute um 11:56 Uhr meldete sich die DHL App, um 11:59 kam die Versandbestätigung.
Hallelujah, meine PS5 kommt.
Media Markt
9166
Disc
Raum Dortmund
Krass, meine ist seit ner Woche in Bearbeitung
GG und viel Spaß????
Vielen Dank bei dir Mitte Januar wird es so weit sein. GG????
5te Zahl?
Zero
Und @GG an MMS: Danke! Ich drück dir die Daumen!
Ohne VB oder überhaupt eine Ankündigung kam heute die PS an. Ruhrgebiet 1964xxx. Laut Chat heute morgen war der Status in Versandvorbereitung.
Hi Andreas,
kurze Frage ebenfalls aus dem Ruhrgebiet.
Welche Version?
Abholer oder Versand?
MM oder Saturn?
Vielen Dank und Gruß
Adrian
Es ist soweit, ich habe die verdammte Versandbestätigung erhalten.
9181, Disc 2. Welle Saturn
Hey, wie lautet die 5. Ziffer? 🙂
Was haste als 5te Zahl?
die 5. 😉 Ich hatte grade eine Arbeits VidKo als die Mail reinkam…. Ich musste erstmal mein Micro Stumm schalten 😉
Ich hoffe eure kommen auch bald.
Würde mich auch interessieren
Gerade versandbestätigung erhalten:
MM
2. Welle
DiscVersion
Bestellnr. 916600xx
Raum: Esslingen (BaWü)
Endlich hat das warten ein Ende
Viel Glück an alle die noch auf ihre ps5 warte !
Jemand was neues zu 9166, MM, Abholung im Markt, Kölner Raum?
Würde mich auch interessieren…
91661
Hi
Hat jemand schon mit Nr. 9168xxx was bekommen?
Warte immer noch… Digital / Saarland
Leider auch noch nichts
Seit über ner Woche in Bearbeitung und leider kein Fortschritt
Digi in SH
9179…liest man auch nicht mehr wirklich das jemand eine vb bekommen hat. Ist da stillstand?
Ganz ehrlich,wie stehen die Chancen auf eine Belieferung vor Weihnachten für MM Disc 9166 4xxx ?
Bin auch 91664 Abholer
Hab die selben ersten 5 Zahlen, habe heute Mal wieder bei MM angerufen, so wie jeden Tag und auch heute konnte mir nicht gesagt werden, wie es aussieht.
Nur das halt immer wieder welche schubweise rausgehen.
Glaube bis Weihnachten wird das nichts mehr, wenn bis Freitag keine VB rausgeht.
Ich wriss dem chat sollte man nichtglauben. Habe gerade das erste mal was glaubwürdiges gehört. Die Chancen sollen gutgehen, dass wir bis Weihnachten ne vb bekommen. Das war nen guter Mitarbeiter, der mir keine standartazssagen gegeben hat. Bin nach wie or sicher, sas es diese Woche noch was wird.
9168 Berlin disc
Daumen sind gekreuzt
habe auch 9168
Disk
Lieferung
Bayern
9180x , Digital wird wohl gerne von Saturn ausgelassen….
Geht mir genauso…
Naja, gestern war ich bei meinem Markt vor Ort.
Habe mit der Frau am Schalter gesprochen. Sie meinte nur, dass sie seitdem das Thema begonnen hat maximal 10 – 15 Stück im Lager hat stehen sehen.
Auch im System konnte sie einsehen, dass eine Lieferung (Digital) erst Ende Januar erfolgt. Ob das die Wahrheit, keine Ahnung. Ob das jetzt nur für meinen Markt gilt, keine Ahnung.
Geht auch allen bei MM so
Jap wird eh nichts digital version kommt ja nix nach nur die disc
Bullshit. Mach doch mal die Augen auf. Die sind doch schon bald bei 918 mit digital
91788xxx
Disk & Digital in einem Karton verpackt
Saturn / Bayern / soeben per DHL zugestellt bei mir
Glückwunsch!
Das erwarte ich auch. Aber habe noch keine VB bekommen 91802.. 🙁
Danke 🙂
91804xxx (ebenfalls Bayern) leider bisher auch nichts. 🙁
Meine Zockerfreunde warten auch schon sehnsüchtig seit Wochen.
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