Start Wirtschaft PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.


Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.


Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.


 

1684 Kommentare

  1. Hallo,
    Bestellt als Gast 2Welle MM Abholung.Habe eine Frage ,und zwar habe ich wie jeder andere hier eine einzige Email von MM bekommen mit der Bestellbestätigung .Da ist ein BestellstatusBalken ,verändert er sich oder ist es „nur „ein Bild ?

  2. und wieder flattern von Saturn laut den Kommentaren nur Bestellungen von 9172-9174xxx raus. Das passiert schon seit letzter Woche, es ist krass wie viel mehr Bestellungen sie scheinbar angenommen haben. Kein Wunder das die nichts zu 918er sagen können. Aber auch ich bin gespannt wann ich mit meiner 9177xxx rechnen kann.

  3. 12:23 Versandbestätigung von Saturn bekommen,

    Bestellnr. 9172xxxx
    Gastbesteller
    Vorkasse
    Disc-Version
    Berlin

  4. Bestellung 9159*** Marktabholung und Zahlung im Markt soeben abolbestätigung erhalten. MV und Disc Version 2. Welle. Bleibt tapfer es wird alles und vor allem habt verdammt nochmal Geduld und spamt nicht. Es wird schon alles werden einfach nicht verrückt machen lassen. Ich für meinen Teil werde mir jetzt auch zweimal überlegen bei MMS Geld auszugeben nach dieser missratenen Kommunikation das war für mich echt schrecklich. Das warten war Nebensache aber einfach dieses ungewisse und diese blöde Art der Kommunikation wenn es dann überhaupt eine Art und Weise der Kommunikation war. Bleibt stark und in Gameswirtschaft we trust???????? Danke für die geile Arbeit

  5. Gerade bei MediaMarkt angerufen und folgendes Fax erhalten:
    Bestellnummer 0000192 PlayStation 1 und 8Mb MemoryCard sind in Versandvorbereitung.

  6. Jemand schon eine PS5 Digital Edition in München im Markt bei MM abgeholt? Wenn ja welche Bestellnummer? Habe 9166…

  7. Gerade eben von Saturn Versandbestätigung PS5 Disc erhalten.
    2. Welle ca. 10 Uhr
    Raum München
    9172****

    Ich habe allerdings keine Sendungsverfolgung, da keine Trackingnummer DHL vorhanden.
    Die PS5 wurde angeblich per Großbrief versendet ?!?!

    In der Mail steht „Großbriefe können nicht nachverfolgt werden. Die Zustellung erfolgt in diesen Fällen per Post ohne Ankündigung.“
    Sowas hatte ich noch nie….

    • Sind deine Eckdaten richtig, Saturn 2. Welle 9172 ?

      Ich habe nämlich 9181, am selben Tag vorbestellt.

      Da sind Max. Ca. 100.000 Bestellungen Differenz, klar werden nicht alle ne Konsole bestellt haben aber die meisten ?

      • Ja die Eckdaten sind richtig.
        Saturn 91723xxx
        2. Welle

        Die Versendung per Grossbrief in der Mail ist auch ein Fehler, habe nun eine DHL Nummer erhalten. Status: „Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze.“

    • Du kriegst wahrscheinlich einen Coupon für eine Playstation Plus Mitgliedschaft per Großbrief geschickt. 😀

  8. Soeben Email(12:02) zur bestehenden Versandvorbereitung bekommen…jemand hier dabei der soetwas ebenfalls bekommen hat? Sollte doch dann soviel heißen das es bald das Lager verlässt oder wie kann man das verstehen? Und wenn ja vielleicht weiß jemand aus erfahrung wie lange es dann dauern kann bis die Versandbestätigung raus geht? Oder hat das nichts zu sagen?
    Freuen kann ich mich irgendwie immer noch nicht. Tue ich erst wenn die Konsole tatsächlich in meinen Händen ist ????.
    91595×××× /MM/Gast/NRW(RE)

    • Meine Bestellungen in NRW PLZ 41*:

      MM 25.09 Disk Version bestellt 91598* Lieferung mit Vorkasse
      25.09 Status „Bestellung ist Eingegangen“
      07.12 Status „Bestellung ist in Bearbeitung“

        • Meine Bestellungen in NRW PLZ 41*:

          S 25.09 Disk Version bestellt 9178* Lieferung mit Paypal
          25.09 Status „Bestellung wird vorbereitet“
          bis jetzt kein Update

      • Dann wird deine ziehmlich bald versendet.

        Ist bei mir bei MMS immer so solange Bestellung wird vorbereitet passiert nix und sobald Bestellung ist in Bearbeitung kommt wird sie spätestens nach paar Tagen versendet Glückwunsch @moin

  9. Hallo GamesWirtschaft, danke für eure Unterstützung, die mittlerweile vor allem mentaler Natur ist. Trotzdem meine Frage: von offizieller Seite gibt es immer noch keine Feedback bzgl. der 918x-er Bestellnummern?

  10. Wir bitten dringend darum, Beleidigungen und Drohungen gegenüber Mitdiskutierenden zu unterlassen – wir werden keine toxische Atmosphäre dulden und deshalb niederschwellig löschen / sperren. Bitte zivilisiert und konstruktiv diskutieren.

    • @ Gameswirtschaft: Bitte hier nicht alles zuspammen. 🙂
      Dieser Kommentar-Bereich ist ausschließlich für trauernde PS5-Vorbesteller!!! xD
      Konstruktive und vor allem Informative Kommentare dulden wir als zockender Pöbel nicht.

      Wir sind im engen Austausch mit dem Hersteller und sobald wieder Kommentar-Felder frei werden, werden Sie benachrichtigt.
      Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  11. Sollte ich eine andere Konsole irgendwo schneller bekommen wird auch bei mir storniert Vielleicht hat man ja Glück.

  12. 2.Welle 9179XXXX/ Raum Bochum in Saturn Filiale bestellt zum abholen.

    Bin gerade in meiner Filiale gewesen und habe nachgefragt was mit meiner Bestellung ist.
    Die nette und freundliche Auskunft des Mitarbeiters war: „Wer zu erst kommt, bekommt zu erst. Es sind noch nicht alle aus der 1.Welle bedient worden.“
    Weiter Nachfrage von mir ob in letzter Zeit den PS5 angeliefert worden sind: „Nein seid mindestens 2 Wochen sind keine mehr gekommen.“

    Na ja heißt weiter warten.

    • Dann ist Bochum wohl nicht beliefert worden ….

      Alle anderen werden verschickt bzw können abgeholt werden . Sowas bringt nur Gerüchte was du hier schreibst. Man sieht doch das sich etwas tut

      • Darauf wollte ich auch hinaus… das Bochum nicht beliefert wurde. Nichts anderes wollte ich damit ausdrücken.

  13. Huhu leute,
    Warum rufen so viele Leute bei mm/s an? Was erhofft ihr euch ? Das einzige was dabei rum kommt ist Verunsicherung. Bitte schreibt hier nicht mehr ich hab angerufen der hat mir dies und das gesagt ….
    Ihr bringt nur unruhe hier rein . Die call Center Mitarbeiter erzählen einfach irgendwas…..
    Das sollte doch nun jeder wissen

    • Genau weil die überhaupt kein deutsch, sprechen können nach 4 Versuchen hab ich es aufgegeben was da los ist geht gar nicht.

  14. Gerade meine Abholbescheinigung von Media Markt bekommen,

    Gastbesteller
    Bezahlt mit PAYPAL
    Bestellnr. 9166xxxx
    Abholung in Markt Wuppertal

    jetzt muss nur noch schnell Feierabend werden… wie die Zeit sich bis 14:00 Uhr heute ziehen wird.

  15. Gepriesen sei der Herr, soeben meine Abholbestätigung Bekommen. Saturn 2. Welle disc. Koblenz Bestellnr 9175… Als Gast.
    Trotzdem nie wieder MMS ehrlich. Meine Vorfreude ist echt fast weg durch die ganze Warterei, frage mich ob ich da der einzige bin dems so geht.
    Allen anderen viel Glück und danke @Gameswirtschaft

    • Leider geht wohl die Rechnung von MM/S auf, Kunden hinhalten, Kontingente weiter aufbauen, der Konkurrenz das Wasser abgraben, da keine MM/S Kunden abspringen und trotzdem wieder bei dem Verein kaufen. Warum sollten die was ändern … wie sieht es denn mit denn MM/S 9162xxxx Nummer aus ? schön das wenigstens Gameswirtschaft mit Infos hilft.

    • Nein es ist wirklich so wir haben uns echt gefreut haben uns nen neuen tv und spiele alles schon gekauft da sie ja am 19. mit dem verbindlichen Liefertermin angegeben war Vorsichtshalber habe ich mir erst am 30. Uhr nie Woche Urlaub genehmigt da mit ich Inruhe daddeln kann da Anfang Januar meine Tochter zur Welt kommt werde ich da wohl auch nicht mehr viel Zeit zu haben

      Die Vorfreude ist wirklich 1000% weg

      Niewieder MMS
      9162 Raum HL
      Ich denke es wird dieses Jahr nix mehr

  16. Habe gerade mit MediaMarkt telefoniert laut denen sind die Lager leer. Bestellnummer 6168xxx PS5 digital edition.

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