Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.
Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):
- 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
- 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
- 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
- 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr
Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.
In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):
- Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
- Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.
Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- NEU Hessen
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- … und viele weitere
#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch
Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?
Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“
Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.
GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.
Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.
Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.
Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.
Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).
Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.
Laut Auskunft in meinem lokalen MediaMarkt seien es insgesamt etwa 70.000 Geräte gewesen, die bestellt wurden. Die 915er seien jetzt abgearbeitet und es stünden noch insgesamt etwa 13.000 Bestellungen zur Bearbeitung aus.
Trotz angespannter Situation wären die PS5-Kunden am Telefon laut Aussage der Service-Mitarbeiterin stets äußerst freundlich und verständnisvoll. Man bedauere ebenfalls die miese Kommunikation des Konzerns.
(Bitte um Verständnis, dass ich den Ort nicht nennen werde und nur unnötig die Stelle der Person gefährde)
13.000 Restfehlende ? Wenn die Antwort stimmt, gibt es Licht am Ende des Tunnels.
Was für einen Schwachsinn du verbreitest ist ja der Wahnsinn …
Weißt Du da mehr? Ist nur, was man mir sagte. Take it or leave it…
Fehlinfo, bin 915 und habe meine Konsole noch nicht.
Dass die 915er bearbeitet wurden, heißt nicht, dass Du Deine Konsole haben muss. Das heißt nur, dass man sich jetzt um die restlichen 13.000 kümmert, welche bei 916 liegen. 915er kommen.
915…. abgearbeitet? Kann nicht sein habe keine Bestätigung! Vermutlich liegt es an der Digital Edition. Diese sind wohl stark verzögert.
Ich habe auch noch nichts bin auch ein 915er also kann deine info nicht korrekt sein
Also meine 915 disc ist noch nicht abgearbeitet ????
Leidensgenossen, ich wurde in diesem spannenden Krimi seit 3 Wochen erlöst. Heute um kurz nach 15Uhr kam endlich die Versandbestätigung von Saturn mit der 9177XXXX ins Saarland. Zustellung vermutlich schon morgen.
Ein fettes Dankeschön an das Team von Gameswirtschaft, ihr habt unermüdlich und investigativ für uns recherchiert und Licht ins Dunkeln von MMS gebracht.
An alle wartenden, insbesondere den 178, wünsche ich, dass ihr Eure Konsolen noch vor Weihnachten bekommt. ✌️
Allen ein schönes Weihnachtsfest und bleibt gesund.
Meinte natürlich den 918!
Disk?
sorry für die frage aber du hast eine 918 bestellung versand bekommen ?
Nein, habe den 918 viel Glück wünschen wollen. ????
Und wieder nur enger Austausch. Ich befinde mich auch bald in engstem Austausch mit diesem verbrecherischen mafia Konzern
Sorry, die Info fehlte noch. Disk
Ich habe soeben eine email von Saturn bekommen, damit sich meine Bestellung (Bestellnummer 9172….) in der Versandvorbereitung befindet.
Bedeutet dies das ich davon ausgehen kann, dass die Konsole in den kommenden Tagen verschickt wird?
Hat jemand eine Erfahrung mit dieser Benachrichtigung gemacht?
Es handelt sich um digital Version, RLP.
@Gameswirtschaft.
Kann es sein das nur PlayStations mit Laufwerk versendet werden ? Ich lese die ganze Zeit rein gar nichts über digitale. Dazu wäre schön zu wissen was der höchste 916 Bereich wäre. Damit man mal grob abschätzen kann.
Digital | 91691xxx
Bist du noch Media Markt ?
Jap! 2. Welle.
Ich hab Saturn Bestellungen gesehen mit 916854xx deswegen wunderte ich mich.
Digital -> 9168xxxx
Wird wohl Ostern 😀
Bei mir dann Pfingsten 😀
9164…
28.09 bestellt und vollständig bezahlt bei MM..
Bis jetzt noch nichts erhalten..
(Digital Version)
Ich glaube einfach das von 10.000 Konsolen die ankommen grob geschätzt 1000 nur eine Digitale Version sind.
Echt schwierig auszumachen wie es mit den Digitalen aussieht. Kann halt einerseits sein das die einfach im Verhältnis zur Disc-Version so wenig bestellt wurde das es mehr oder weniger unter geht oder aber die kamen wirklich einfach noch nicht an. Grade mit MM Chat geschrieben. „Nix neues zu meiner Bestellung“. Es ist einfach nur frustrierend…
25.09.
MM
Digital
9163xxxx
Das mit dem bestellen macht für mich kein Sinn. Media Markt sieht ja anhand der Vorbestellungen was sie brauchen dementsprechend bestellen die ja auch.
Digital 9166 … wird wohl zur PS6 mitgeliefert.
Digital 9163 NRW… Noch nichts geliefert
MM, 2. Welle, Bestellnummer 9162xxxx, Dortmund, heute zwischen 10.00 Uhr und 17.30 von „Bestellung in Vorbereitung“ auf “ Bestellung in Bearbeitung“ gesprungen. Ich hoffe, dass dann in den nächsten 1-2 Tagen die Versandbestätigung kommt.
Vielleicht nützt die Info dem GW-Team oder dem ein oder anderen für die Hoffnungen in den nächsten Tagen.
#ProjektNikolaus
Wie geht ihr jetzt zu Saturn Online Chat, ich verstehe es nicht. Bei mir steht nun, dass es nicht verfügbar ist.
Hallo liebe Mitungeduldige,
Ich lese schon seit einigen Tagen still mit und habe nun heute doch mal den Saturn Chat bemüht, da in mir auch so langsam die Wut stieg.
Ich konnte es kaum glauben aber der wirklich sehr nette Frank aus dem Chat bestätigte mir soeben, dass sich meine PS5 mit Disc in der Versandvorbereitung befindet.
9179xxx, NRW.
Ich hoffe mal, dass er mich damit nicht nur vertrösten wollte, klang aber sehr ehrlich.
Hab eine email erhalten in der steht das sich meine Bestellung (917…..) in der versandvorbereitung befindet.
Kann ich davon ausgehen das sie in den kommenden Tagen verschickt wird?
Hat jemand Erfahrungen mit der Benachrichtigung gemacht?
Vielen Dank vorab.
Sooo. Nun hab ich es endlich auch hinter mir. In der DHL App ist meine PS5 elektronisch angekündigt worden. 9177 aus dem Rhein-Main-Gebiet. 2. Welle. Diskversion. Mit etwas Glück kommt sie ja noch diese Woche 🙂
Gefühlt bekommt wirklich seit 18.11 jeder eine Versandmail nur ich nicht.
Betonung liegt auf gefühlt
91773 saturn Disc
AN ALLE: wer seinen frust abseits von GW los werden will oder auch einfach nur nett miteinander kommunizieren will, hab ich nochmal die einladung in unsere psn grp/community der PS5 Gebeutelten. Es ist doch besser gesammelt in einer grp zu sein als gesplittet in 10 kleinen gruppen.
Wer dazu stoßen möchte, kann mich als freund adden, ich lade dann in die grp.
Nick: dondamoony007
Profilbild: crah bandicood
In text bitte gameswirtschaft
geh uns doch damit nich auf die eier die leute wollen ihre konsole und fertig, deine gruppe ist mega überflüssig
Das einzige was überflüssig ist, sind deine hirnblähungen hier, aber Niveau ist halt keine Hautcreme
@gameswirtschaft: ist es möglich den post oben anzuheften? Würde wahrscheinlich den Kommentar bereich stark entlasten.
Hier mal für euch eine Zusammenfassung des Livechat von Saturn.
Hallo, mein Name ist Frank Sch… . Wie kann ich dir helfen?
Hallo
Hallo Carlos, schön, dass Du da bist.
Ich möchte gerne mein Bestellstatus sehen
Gerne, wie ist Deine Bestellnummer?
Ich: 9182….
Bitte sehr
Der Mitarbeiter: Deine Bestellung ist noch unverändert. Allerdings wurden wieder PS5 ausgeliefert. Für die Lieferverzögerung bitte ich Dich um Entschuldigung. Ich danke Dir für die Geduld, die Du bisher aufgebracht hast. Sobald Deine Bestellung im Markt abholbar ist, bekommst Du von meinen Kollegen eine Abholbestätigung.
Ich: Besteht eine realistische Chance die PlayStation noch vor Weihnachten zu bekommen ?
Der Mitarbeiter Ja, das ist möglich.
Ich:Vielen Dank und ein schönen Abend noch
Bleiben sie gesund
Der Mitarbeiter: Danke für Deinen Besuch im Chat. Dir ebenso einen schönen Abend, tschüss.
Eins zu eins genau dasselbe vom selben Mitarbeiter gehört xD
Es trotzdem schön mal was anderes zu hören, anstatt mit “wir stehen im engen Austausch mit dem Hersteller“????
Wie kommst du auf den Livechat von Saturn? Ich erhalte da lediglich die Meldung: Aktuell steht der Livechat nicht zur Verfügung.
Mal ne frage wie konntest du den chat kontaktieren bei mir kommt immer steht nicht zur Verfügung
Mal ne frage wie konntest du den chat kontaktieren bei mir kommt immer steht nicht zur Verfügung
Du musst bis ganz unten scrollen und dann steht da unter der Telefonnummer von Saturn Livechat.
Da musst du dann dein Name und deine Email Adresse eintippen.
Also bis Weihnachten ist wohl das mindeste. Sind immerhin dann schon mehr als 4 Wochen im Lieferverzug, wenn man sich an den 19.11 orientiert.
Bin gespannt…
Um 16:40 Versandbestätigung erhalten.
9177xxxx, Disc Version, Versand nach Essen
Allen anderen weiterhin viel Erfolg
Gibt es noch Leute mit 915 die noch nix bekommen haben? Dann könnte man erahnen wie weit sie mit 915 sind bei mm
Hay. Ich weiss nicht wo ich hier ein eigenen Kommentar schreibe deshalb antworte ich hier. Ich hab eben mit mm telefoniert 2× beide haben mir bestätigt das die Ware Lieferbarkeit ist und bis spätestens Samstag bei mir ankommen sollte. 91606xxx. Nrw essen
91595 bis jetzt noch keine Abholbescheinigung MM 2.Welle mit Disc in S-H
Gleiche Daten wie bei mir, allerdings NDS, noch nix gehört
91592 Disc MM Abholung Berlin noch nichts gehört
16 uhr abholbestätigung RLP Kaiserslautern bekommen.
91592xxx
Omg nah dran aber wieder daneben 91598xxx
Same 91598 aber auch nix leider 🙁
91588 Digital Oberfranken in Bayern Abholung im Markt auch noch keine Abholbescheinigung obwohl seit Samstag die Konsole auf dem weg zur Filiale ist laut chat am Samstag und die gleiche Info nochmal vom Callcenter am Montag und Dienstag
Hallo liebe Leser hallo gw !
Danke für.euern Einsatz und das informieren auf allen Ebenen was die ps5 angeht !
Gibt es irgendwelche Infos bzgl. Der 918er Bestellungen? Es ist mir 0,0 schlüssig warum alle verschickt werden nur die 918 nicht …. zwischen den Bestellungen liegen nur ein paar Minuten….
LG
916 MM auch nicht wirklich was versendet
Ist doch ganz logisch.
918 kommt nach 917.
Das selbe Spiel haben wir bei MM auch mit 915/916
Danke denko für deinen Beitrag ????
Meine Bestellung war bis vor einer Stunde auf: „Bestellung ist eingegangen.“
Jetzt ist sie auf: „Bestellung wird vorbereitet.“
9162XXXX
Wurde 9178…. schon versendet, ?
Heute jemand Abholbestätigung in MM Köln Hohestr bekommen? oder vielleicht schon dort abgeholt?
MediaMarkt
Bestellung 9159XXXX heute versandt.
Ja super 9168 kann dann noch lange warten… nach Bremen wurde nichts verschickt?!? Ja super ????
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