Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Endlich habe ich meine Versandbestätigungen bekommen
    9159 MM in der Nacht um 0:15 Disc und
    9175 Saturn um 9:24 Disc
    Rosenheim

  2. Glück das meiner hold …
    Versandbestätigung ist eben eingegangen: Bestellnummer 9176, PLZ 31*, Saturn, Disc Edition.
    Allen die noch warten: Bleibt munter!

  3. Hallo,
    Ich habe auch endlich meine Versandbestätigung 9159 in NRW.
    In diesem Zuge wollte ich mich bei Games Wirtschaft bedanken. Ihr habt bessere Leistung erbracht als MM Kundenservice.
    Allen anderen wünsche ich noch viel Glück.

    • 9163 ebenfalls NRW-Münsterland, bis jetzt auch immer noch nichts gehört.
      Bestellt am 25.09 (2.Welle) Disk-Version

  4. ich schreibe hier mal wie es bei mir gelaufen ist…

    Begonnen hat es mit der Bestellung der PS5 am 17.09.2020. Ich habe eine PS5 mit der Bestellnr. 911****** bei Saturn vorbestellt und per Paypal bezahlt.

    Am 06.11.2020 kam die Information von Saturn das eine Lieferung am 19.11.2020 nicht zugesichert werden kann.

    Am 18.11.2020 bekam ich die Versandbestätigung und Rechnung und den Link zur Sendungsverfolgung zugesandt.

    Bei Aufruf des DHL-Links (DHL-Sendung: 1429*********) konnte man sehen „Die Sendung wurde am 17.11.2020 16:40 Uhr elektronisch angekündigt“

    Dieser Status änderte sich bis heute nicht!

    Auf Nachfrage per Kontaktformular am 21.11.2020 bekam ich die Antwort, dass man mit Sony in engem Kontakt steht und schnellstmöglich alle Vorbestellungen bedienen will und ich noch etwas Geduld haben möchte.

    Auf Nachfrage per Kontaktformular am 05.12.2020 bekam ich die Antwort, Saturn ist noch in Klärung und man kümmert sich um mein Anliegen.

    Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und die Anfrage wurde dann an die Fachabteilung weitergeleitet
    Von der ich folgende Antwort bekam.

    Guten Tag R***K***,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Eine Nachforschung bei DHL hat ergeben, dass der von Ihnen bestellte Artikel 2661938 „[SONY PlayStation®5]“ auf dem Versandweg verloren gegangen ist.

    Der bestellte Artikel ist derzeit nicht verfügbar. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag Ihrer Bestellung. Die Gutschrift erfolgt auf das Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

    Danke für Ihr Verständnis.
    Viele Grüße
    Jan Baldowski

    Daraufhin habe ich den Kundenservice noch 3 mal telefonisch kontaktiert und keine weitere Lösung angeboten bekommen.

    Gestern Abend wurde jetzt das Geld per Paypal zurückgebucht und ich habe nichts in den Händen.

    Sauerei!

    • Hast einen Kaufvertrag, wenn sie dir eine Versandbestätigung zugestellt haben. Musst mal mit einem Anwalt reden, ich meine sie können dann nicht einfach vom Vertrag zurücktreten und nur das Geld erstatten.

    • Voll die verarsche Bro!!! Lasst euch von denen nicht auf der Nase rumtanzen!!! Bestellt eure Konsole wo anders…MMS gehört boykottiert! Die erzählen euch nur das blaue vom Himmel! Die Arbeiten mit deiner Kohle und du guckst in die Röhre. Glaube ist das beste, das du Storno bekommen hast. Zwar musst du wie ich nun warten auf neue Kontingente aber WTF? Wir werden auch noch früher oder später in den Genuss kommen;) LG

  5. Die sitzen schon über 3Tage an der 9159*****. Bis ich meine 9167**** Playstation 5 habe ist die PS6 schon raus ????

    • Kommt mir auch so vor, Saturn arbeitet 9172 bis 9176 ab und Media Markt gurkt immer noch bei 9159* rum
      Von 916* liest man hier fast gar nix

  6. Moin Moin ,

    stehe derzeit jedentag mit Media Markt in Kontakt (heißt rufe nur einmal an und frage nach dem Status meiner Bestellung, nicht mehr und nicht weniger) da ich Gastbesteller bin und dementsprechend den Status meiner Lieferung nicht einsehen kann. Die bisherigen Mitarbeiter der letzten 3 Tage waren ziemlich nett und haben auch alle bestätigt das sich bei MM was tut. Laut dem heutigen Status meiner Bestellung soll Ware noch im Laufe dieser Woche in meine Filiale verschickt werden und die sollen angeblich die Filialen auch Palettenweise beliefern.

    Media Markt / Abholer / Schlesweig Holstein / Hamburg / 91679XXX

    • Naja, hatte gestern auch angerufen, da meinte er das man nichts versprechen könnte ob die Ps5 bis Weihnachten geliefert wird. Im Markt ebenfalls, man soll sich auf 2021 einstellen ^^. Naja was soll man jetzt darüber denken ^^ 9161 BW

    • Ja daa wäre cool aber ich höre das swlbe seid 2 wochen hab 9166 mm disc SH/HH man vört dafür zu wenig 916…

      • Das Stimmt deswegen sollte man diese Info natürlich auch mit Vorsicht genießen aber die Dame am Telefon machte jetzt auch nicht eindruck als wenn Sie mich abwimmeln wollte. Dafür habe ich schon genug Erfahrung mit dem Call Center (Amazon, Vodafone Telekom usw.) Montag und Dienstag hieß es halt noch das es noch nichts geplant ist für meine Filiale. Wenn du ebenfalls Richtung Pinneberg bist sollten wir uns gegenseitig mal berichten wenn einer von uns was bekommt.

        • Ja bin ich nähe pinneberg habe jetzt grade angerufen und 3 mal darfst du raten sie sind im auatausch mit dem hersteller das lager sei leer bla bla ich kenne schon jede antwort seid 4 wochen …

          • Diese Aussage habe ich schon eine Weile persönlich nicht mehr gehört xD
            Wirst aber wahrscheinlich immer welche haben die extrem genervt sind und einfach immer nur das gleiche Sagen.

    • Und wenn ich anruf sagen die mir das die nicht wissen ob Ps5s rausgehen und das es noch bis Februar dauern kann…

      • Das Stimmt zu 100% glaube ich das natürlich nicht ABER da ich seit längerem mit dem in Kontakt bin und wahrscheinlich nicht wie die meisten unhöflich sondern freundlich (Arbeite selber im Onlinehandel) Würde ich der Aussage derzeit mehr glauben als Aussagen von anderen wie erst nächstes Jahr oder gibt keine Lieferung oder sonst was.

          • Wenn die Zahlen stimmen sollten das es knapp 122k Bestellungen gab zum Release (MM und Saturn zsm.) und davon sagen wir mal ca. 2/3 abgearbeitet wurde verbleiben noch gute 40k und da nicht alle hier auf Gameswirtschaft unterwegs sind wird wahrscheinlich seid Freitag weitere 10-20k abgearbeitet sein + noch die Ps5 die unterwegs in die Filiales sind. Das dürfte auch noch ein paar Tausend sein und es ist klar das die Ware wenn die aus Erfurt kommt und mehrere Filialen pro LKW beliefert werden es länger als 2-3 Tage dauern kann.

    • War gerade MM Elmshorn. Ware soll morgen/übermorgen in die Filiale kommen. Sah aber nicht sehr vertrauenswürdig aus.
      9159 Bestellnummer
      Abholung ist in Bearbeitung ist der aktuelle Status

  7. Hier auch noch nix!
    MediaMarkt als „Gast“ bestellt da Login nicht klappte.
    am 25.09 um 12:26
    Bestellnummer 9164…
    Disk Edition
    Düsseldorf

  8. Hallo zusammen,

    ich weis es hilft alles nichts. Trotzdem hier kleine Geschichte.
    Mein Sohn wurde im August eingeschult. Nun bin ich gestern auf dem Schulhof mit einem anderen Vater ins Gespräch gekommen. Er ist Filialleiter im Saturn. Jeder Filialleiter von MM/S durfte sich eine direkt am 19.11 reservieren. Macht bei knapp 600 gemeinsamen Filialen auch schon mal eine ordentliche Menge.

    PS: Mein Kumpel und ich warten auch noch auf Versandbestätigung 9162xxx + 9166xxx 2. Welle/ Gast MM

  9. So, hatte heute Nacht um 0:52 auch die Versandbestätigung von MM erhalten
    91595, PLZ89XXX (BaWü Raum Ulm) , Disc

    Vor ca. einer Stunde dann die Nachricht von DHL, dass sie auf dem weg ist und morgen ankommt.
    Die Nachricht kam aus Bielefeld!

    Liebe Grüße und viel Glück allen weiterhin!

  10. Ich lese hier auch viel zu oft disc Version XD. Habe die 91764 (Saturn) als digital und noch nichts gehört. Zumindest die disc Version scheint bei den Bestellnummern ja schon angekommen zu sein.
    Aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Und immer wieder ist ein bisschen da …

    • Naja es werden sich die wenigsten bis kaum einer eine ohne Laufwerk gekauft haben
      Und dazu müsste jeder denn noch hier reinschreiben

        • Schön zu sehen das man doch nicht ganz alleine ist. Habe das Gefühl man wird als Gelegenheitszocker abgestempelt und ignoriert. Aber liegt wahrscheinlich daran, dass eh alles ignoriert wird durch MMS.
          Hätte ich das geahnt, hätte ich die disc Version bestellt. Aber ich kaufe mir bereits eh fast alles online und wollte möglichst auf die Lautstärke des Laufwerks und der zusätzlichen Metallwand zum Festhalten der Hitze verzichten. Außerdem ist die Zeit wo ich meine Wohnung mit DVDs und Spielehüllen Vollmüller wirklich vorbei.
          Würde wetten trotz Job habe ich immer noch überdurchschnittlich viele Stunden gezockt. Wenn es danach gehen würde, hätte ich meine Konsole sicher schon.
          Von einem FFXIV Spieler auf dem Weg zum Tausendsasa.
          Zocke auch BF1, CoD, Nier, Borderlands, Diablo etc.
          Nick Lt-Craze. Falls mal jemand gemeinsam zocken will. Dank Saturn noch Ps4 Nutzer.

  11. Gerade von Saturn ein Versandbestätigung erhalten.
    Bestell-Nr. 9172
    Raum Regensburg
    Disk-Version
    Gast Bestellung per Vorkasse

    @Gameswirtschaft: Vielen Dank für eure Mühe und Unterstützung.

  12. Saturn/ Marktabholer Berlin-Treptower Park/ Zahlung vor Ort/ 91764…/ Diskversion

    Saturn liefert ihre Konsolen an ihre Märkte selber mit DHL !!
    Haben jetzt eine DHL Trackingnummer wo ich verfolgen kann wo sich meine Konsole auf dem Weg zum Markt befindet.

    PS: Ich hatte einen Saucoolen Mitarbeiter von Saturn am Telefon, der so einige Infos hat durchblicken lassen.

  13. Soeben die langersehnte Abholbestätigung bekommen!! Jetzt hoffen, dass sie läuft..

    Saturn | 2. Welle | 91767 | Mönchengladbach

    Viel Erfolg euch! ????????

  14. Habe am heutigen Tage um 00:54 auch endliche die Versandbestätigung bekommen.
    2.Welle MediaMarkt 91598 NRW. Drücke allen die noch warten die Daumen, dass das langwierige warten bald ein Ende hat.

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