Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
9159xxx
Ps5 Disc Version bei Media Markt bestellt/2. Welle/Abholung und Bezahlung im Markt
Eben eine email von Saturn(?) bekommen, das sich meine Ps5 auf dem Versandweg befindet? Kann mich jemand aufklären? 😀
Wurde uns auch von anderen Lesern berichtet … beginnt die Mail mit „das Warten hat endlich ein Ende.“?
Ja genau ????????
Jap nach der Anrede
Habe die digitale 9178 was da los noch nix bekommen
Diese Mail habe ich auch grad bekommen…
Und zwar mit !!! 91826*** !!!
Saturn 2.Welle disk Versand NRW
hast du versandbestätigung bekommen ?
Hab bisher keine erhalten.
Saturn
2 Welle 25.09
9183xxx
Gast
9180 !! Keine Mail
Ja genau so beginnt die Mail
Habe die gleiche Mail bekommen, meine PS5 wurde heute angeliefert. Komisch das Ganze
Habe auch gerade so eine Mail bekommen
Das Interessante dabei ist, dass ich die Mail von Media Markt erhalten habe obwohl ich bei Saturn zur Abholung bestellt habe.????
Nach einer Fälschung sieht Mail und Absender allerdings nicht aus
Freut mich zu lesen das wohl auch 9164 an der Reihe ist….
Bei mir genau das gleiche. Bestell Nr 9160xx
Same. Ordered in MM, Abholung.
Got mail from Saturn „Ihre PlayStation 5 wurde versendet“
What a joke of a shop.
Ich auch um 17:37, scheint wohl einiges schief zu laufen in dem Laden. Können nicht mal mehr die Kunden auseinander halten. Wohin soll das noch führen…
Ebenfalls hier ????
Bei mir genau umgekehrt. Bei Saturn in der 2 Welle bestellt. Bezahlung bei Abholung.
Mail von Media Markt bekommen das sie an mich versendet wurde.
91773…
Hab die Mail nicht bekommen
Habe genau die gleiche Mail bekommen mit genau den gleichen Umständen und bin dezent verwirrt ????
Aber irgendwie auch leicht freudig gestimmt, weil endlich mal was kommt ????
Ich hab genau die selbe Konstellation. Kann man dem trauen oder ist das Fake?
91780 laut Chat-Support in Versandvorbereitung zum Abholmarkt (NRW) – Digital Edition.
Saturn oder MM?
91780xx/saturn/digital/Nähe Augsburg
habe in der letzten Stunden dreimal beim Saturn livechat die selbe aussagen bekommen, „befindet sich in versandvorbereitung“, also ist vlt doch was dran das auch die digitalen langsam in den Versand gehen
Habe auch die digitale 9176 noch keine Bestätigung
Saturn
Hoffe ich, ich habe 9178 von Saturn aber immer noch keine Info, hab ich auch Abholung in marlt
Eine Abholbestätigung habe ich auch noch nicht, die kommt hoffentlich in den den nächsten Tagen.
Ich wollte es nur mitteilen, weil zum Teil spekuliert wurde, dass sowohl Marktabholung (in meinem Fall auch Bezahlung im Markt), als auch die Digitalversion benachteiligt werde bzw. Lieferengpässe für die Version bestünden.
Das scheint nicht der Fall zu sein.
Heute morgen die Mail bekommen dass meine Bestellung vorbereitet wird. Seit Mittag / Nachmittag zeigt die Sendungsverfolgung bei DHL morgen als voraussichtlichen Liefertermin an ( ging dann auch einen Schritt weiter als elektronisch erhalten).
Bestellt 2. Welle bei Saturn
NRW
9177xxxx
Moin Leute,
mein Bruder hat soeben eine Mail bekommen von Mediamarkt(!). Da steht: „das Warten hat endlich ein Ende. Ihre Playstation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!“
Er hat bei Saturn als Abholer bestellt btw. ^^
Haben das mehrere Leute bekommen?
Bei mir war es anders herum, habe bei MM bestellt und die Mail von Saturn bekommen.
Die Ps5 ist ebenfalls heute gekommen
Ich danke dir.
Viel Spaß mit der Konsole! 🙂
Vielen lieben Dank! 🙂
Hi, bei mir ist es genau andersrum. Ich habe bei Media Markt bestellt und von Saturn die Mail erhalten. Würde mal sagen, dass es einfach in das Gesamtbild passt 😀
Ich bin mal gespannt wann ich das Ding endlich mal bekomme.
Bei mir genauso. Ich hab diese mail von MM bekommen, obwohl ich bei Saturn bestellt habe.
Ich hab bei MM bestellt und die Mail von Saturn bekommen ????????
Lies mal oben das Update: 17:45 Uhr 😉
9161 immer noch nix ,vllt weil ich den keine Frist von 14 Tagen gesetzt hab überspringen die mich?
Ja, hättest ein schreiben aufsetzen müssen wie die meisten hier. Alle anderen bekommen die wahrscheinlich erst nächstes Jahr.
Lg Toni
Das ist Quatsch, meine wird mir gerade zugeschickt ohne das ich nachgefragt oder eine böse Mail verschickt habe.
Ich denke nicht das alle die momentan beliefert werden böse Mails verschickt haben.
2. Welle / Disc / Gast / Saturn / Raum Dortmund / 9178xxxx
Versandbestätigung kam um 16:21:23 per Mail.
Jetzt muss ich doch fragen: Meint ihr das Gerät kommt am morgen (Freitag), Samstag oder Montag?
1-2 Werktage, ich würde auf Samstag tippen, Glückwunsch
Bin gespannt, dummerweise bin ich am Samstag ab 12 Uhr für einige Stunden weg. Bei meinem Glück kommt genau dann das Paket… 🙂
Kannst auch anderen Liefertermin bei DHL angeben, keine andere Person im Haushalt?
Evtl. kommt die auch erst Montag, wir haben Weihnachten vor der Tür und die armen Zusteller noch mehr am Hacken
Ja, ich hoffe es wird bei den Nachbarn abgegeben oder kommt vormittags. (Mehrfamilienwohnung)
Welche Saturn ist das in Dortmund?
Ist keine Abholung, nur Versand.
MM 2 Welle , 9160 Niedersachsen , heute Versandbestätigung erhalten, morgen soll geliefert werden, hoffen wir das beste …:)
2. Welle / Disc / Gast / Abholung + Bezahlung im Markt / Raum Bayern/Oberfranken / 9159xxxx
Gerade meine Abholbestätigung bekommen.
ALLEN WARTENDEN NOCH VIEL GLÜCK!!!
Endlich! Abholung, 2. Welle, Disc, 9159x, Niedersachsen, Raum Delmenhorst/Bremen
2 welle / MM / NRW / digital / 9159xxx bis jetzt noch keine infos
91600xx heute um 00:30 Versandbestätigung von MM bekommen, disc version, Niedersachsen.
Jetzt nur hoffen das die PS5 keine Probleme macht bezüglich Lüfter und Grafikproblemen, Abstürze etc.
Ich wünsche euch allen eine heile Ps5 noch vor Weihnachten und wünsche euch Frohe Weihnachten wenn es soweit ist! Danke an GW!! Für eure harten Nerven und Infos bezüglich der PS5. Haut rein!
Soeben die Versandbestätigung von MM für meine „grosse“ PS bekommen. Bestellnummer mit 9162x / direktversand zu einem Vorort von Bremen (Niedersachsen)
Versandbestätigung heute 14 Uhr erhalten
Saturn Gastbestellung vom 25.09. 9179***
Ps5 Disc Edition
Lieferort Dresden
5te zahl bitte 🙂
91791***
Heute endlich eine ps5 im Haushalt, mein Bruder mit der Bestellnummer 9165 hat Dienstag Nacht die Bestätigung erhalten und heute kam sie schon an. Meine eigene Bestellung mit 9168 ist dagegen noch im ungewissen. Bayern, 2te Welle bestellt MM.
UPDATE
2 Welle/Gast/Disc Version/NRW/9177*
Abholschein 17:26 erhalten!
Einen großen Dank an Gameswirtschaft.de für die außerordentlich gute Recherche! #handsup
Wo in NRW?
Jemand schon eine Konsole im Kreis Hs abgeholt
Und in diesem post von GW natürlich auch wieder die Einladung an alle wartenden und auch nicht mehr wartenden:
Für alle die einladung in die psn grp/community. Es ist doch besser gesammelt in einer zu sein als gesplittet in 10 kleinen gruppen.
Wer dazu stoßen möchte, kann mich als freund adden, ich lade dann in die grp.
Nick: dondamoony007
Profilbild: crah bandicood
In text bitte gameswirtschaft
Moin Männers, ich melde mich auch mal zu Wort.
Habe grade die Versandbenachrichtigung bekommen.
Habe die 9178XXX DISC Saturn Vorkasse.
Nur leider ein paar Tage zu spät für mich :/ wollte cyberpunk echt gerne auf der PlayStation spielen :(.
Egal spiele es jetzt auf dem pc ✌️ Saturn hat mir viel Freude genommen. Ich werde diese beiden Konzerne in Zukunft meiden wenn ich kann. Ich drücke euch alle Daumen der Welt das ihr auch bald belieferd werdet :).
Achja wenns interessiert komme aus nrw PLZ 428…
Eben die Aussage von einem Abteilungsleiter im Markt bekommen (der das ganze intern etwas verfolgt), dass dieses Jahr aus der 918 Fraktion nur noch die bedient werden können, die eine 0 als vierte Stelle haben. Die Lager sind so gut wie leer und keine neue Lieferung mehr in Sicht in den nächsten 14-21 Tagen.
Ob die Aussage seriös ist? Habe 9180xxx
Auch nur irgendein geschwafel was stimmen oder auch nicht stimmen kann. Die Lager sind die ganze zeit so gut wie leer da saturn und mediamarkt jetzt stoßweise beliefert werden
Das Kontingent der digitalen Editionen scheint erschöpft zu sein, da ich über alle Kommentare gegangen bin und lediglich Disc Bestätigungen gesehen habe. Wir müssen anscheinend die neue Lieferwelle von Sony abwarten, wird wohl nichts mehr mit der Konsole in diesem Jahr… (9182, Digital, Abholung)
Doch wird, hab auch 9182 und digital
Versand aber
Ich sage Mitte bis Ende nächster woche
Alle Kommentare hast du anscheinend nicht gesehen, heute morgen bzw Vormittag gingen viele Digital raus, so wie meine, deine hoffentlich bald auch.
Hab heute von Amazon, Cyberpunk die Collector Edition bekommen und das paket war groß und wurde schon geöffnet da oben durchsichtiges Klebeband drauf war und unten das Band mit dem Prime logo, war zum glück alles drin, da hat sicher jemand auf ne PS5 gehofft das macht mir natürlich richtig vertrauen in meine PS5 von der ich heute die Versandbestätigung bekommen habe….
Saturn 9178
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