Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.

Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!

Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

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1474 Kommentare

  1. Saturn Kundenhotline sagte mir gerade das meine bestellung 9181XXXX heute bzw bis mittwoch versendet wird

    hmmm mal eine andere aussage als das wir sind im engen austausch bla bla bla

    hoffen wir mal

    VG

  2. 918-2 digital wartet auf Versand 🙁

    Hoffe wir sind heute bis morgen noch dran

    möchte auch noch jem vor Weihnachten ein Geschenk machen aber ist 918-4 🙁

    Hoffe klappt damit vor Weihnachten noch mit dem Geschenk 🙁

    • Seit wann hast du diesen Status? Gibt doch bisher sehr sehr wenige 918x die eine digitale Edition bekommen haben oder?

      • Warte auf Versand bzw hoffe,habe noch nix

        Musste damals auch als Gast bestellen und kann es nicht einsehen

  3. Laut Aussage vom Chat (14.12. 12:45) hat sich der Status bei mir auf „Versandvorbereitung“ geändert. Letzte Woche war noch „in Bearbeitung“.

    2.Welle, Gast, Vorkasse, MM, Raum NRW/Siegen, PLZ 57xxx, Best.-Nr. 91660xxx

  4. Habe soeben (11:16am) meine Abholbestätigung erhalten:
    Hannover
    Media Markt
    Vorbesteller
    PayPal Vorkasse – Gastbestellung
    9163x-Nummer

  5. Gerade bei der Hotline angerufen von Saturn

    Der nette und sehr freundliche Herr am Telefon meinte das meine Bestellung mit der Nummer 91807*** heute an DHL übergeben wurde und sich auf dem weg zum Markt befindet.
    hoffe das ich vor Mittwoch noch abholen kann.
    für alle die es interessiert ps5 mit Laufwerk bestellt am 25.09 vorlasse Bayern 90**** Postleitzahl
    Danke an Gamewirtschaft für eure gute Arbeit und das ihr uns so auf dem laufendem haltet

  9. vor genau einer Stunde die Abholbestätigung erhalten: 9177x, Saturn, digitale Version, NRW
    Vielen Dank an GamesWirtschaft, dass sie uns die ganze Zeit mit aktuellen Informationen versorgen, Ihr seid einfach TOP.

  10. Es ist doch alles sehr suspekt. Mein Kollege war am Samstag im Media Markt in Kl. Hat mitbekommen wie dort sehr viele PS5 abgeholt wurden. Das wäre auch mein nächster Markt gewesen. Über die Hotline ist niemand zu erreichen werde dauernd aus der Leitung geworfen.

    Habe die disc bei MM mit der Nummer 9168.

    Selbst die Mail mit der „Entschuldigung“ nicht erhalten. Habe in der 2. Welle und als Gast bestellt.

    Es kommt mir vor als habe man mich vergessen. Noch jemand das selbe Problem?!

  12. Gerade mit dem MM Chat geschrieben .Meine Bestellung befindet sich auf dem weg zum Abholgeschäft .Mal schauen ob da was wahres dran ist .weitere Informationen sind allerdings nicht vorhanden ,Meine Frage war ausserdem aus welchen Versandzentrum das abgesendet wurde ,konnte sie mir leider auch nicht sagen .

    9164..Disk Abholung Markt Gastbestellung

  13. Hallo GW,
    um 11.45 kam endlich die Versandbestätigung von Saturn.
    91804XXX
    Disk Version ohne Zubehör
    Paypal
    BW – Esslingen

  15. So langsam habe ich keine Lust mehr zu warten, wie unfähig kann ein Unternehmen eigentlich sein?
    9162 Digital BW keine Info…

  16. Hallo zusammen
    Meine VB ist seit 10.12. auf dem Weg zum Markt (Abholung angegeben)
    Da ich im Transportwesen arbeite verstehe ich zwar nicht warum ich noch keine Email zum Abholen habe, aber wollte zumindest hier die Info weitergeben.

    Nummer: 91802XXX

    NRW, Disc, 25.09. vorbestellt, Gastbestellung

  17. Gerade ist meine Bestellung von „Bestellung wird vorbereitet“ zu „Bestellung wird bearbeitet gesprungen“. Habe wieder ein bisschen Hoffnung.
    9162XX
    Digital
    RLP

  18. Die Saturn Kunden-Hotline hat mittlerweile dicht gemacht. Jetzt kann ich nirgendwo meinen Bestellstatus abrufen, da ich als Gast bestellt habe. Danke für nichts.

    • Du kannst auf der Homepage in den livechat, musst nur etwas suchen. Auf der einen Seite steht, dass der Chat nicht verfügbar ist und dann kommst über Umwege doch irgendwie hin.
      Habe auch als Gast bestellt und gerade ne Stunde in der Warteschlange auf den Chat gewartet.

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