Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.
Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.
Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:
- MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
- Saturn: 9182x, 9183x, 9184x
Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.
Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.
Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
- Bayern: noch unklar
- Berlin: noch unklar
- Brandenburg: noch unklar
- Bremen: Abholung möglich (Quelle)
- Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
- Hessen: Abholung möglich
- Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
- Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
- Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
- Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
- Saarland: noch unklar
- Sachsen: Abholung möglich
- Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
- Schleswig-Holstein: Abholung möglich
- Thüringen: Abholung nicht möglich
Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.
Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.
Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.
Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.
Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).
Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“
Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.
Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.
Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).
Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
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Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Unterstützung. Unsere digitale Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)
Stand: 15.12.2020, 16 Uhr
Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:
- 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
- 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
- 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
- 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
- Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
- Bayern NEU
- Nordrhein-Westfalen NEU
- Sachsen NEU
Hallo, könnte es sein das morgen schon 9183 bearbeitet wird? Ich habe die Digitale Version Wer auch?
Hab 91828xxx / Disc / KK / Versand
Denke mal bis Montag hab ich sie endlich ????
same 😀 könnte sein das wir morgen / übermogen schon vb kriegen
Wie kommt ihr darauf? Ich habe auch diese Bestellnummer
9182x weiterhin nichts
habe 91824 und noch nichts erhalten ):
Hallo zusammen noch jemand mit 91609xxx digital edition ohne jegliche Rückmeldung von MMS?
Yes
Das kommt mir doch leider sehr bekannt vor 🙁
Hatte kurzzeitig gedacht, es gäbe wirklich eine Art System, aber jetzt scheinen ja schon digitale Versionen bei 9161 wegzugehen
@DS
Ja dachte ich auch
Muss man langsam nicht mehr verstehen
Gerade eben Versandbestätigung erhalten, kann es kaum glauben
PS5-Disc Version
91818xxx
Saturn aus Augsburg/Bayern
Lieferung
Meine Hoffnung ist fast am Ende:
91837
91664
Nichts gehört, nichts gelesen – 0,00 –
Nur wenn es morgen genauso weitergeht, dann kann ich mir es noch vorstellen.
Es wäre mal Verkaufszahlen interessant. ZDF (Zahlen, Daten, Fakten) – wie viele wurde bei MMS bestellt – wie viel sind angekommen und wie viele sind noch offen – verstehe nicht wieso das nicht kommunziert werden kann
Diese Zahlen werden sicher zu keinem Zeitpunkt kommuniziert … das macht kein Händler.
So hab jetzt endlich meine Versandbestätigung erhalten (15:14 Uhr)
Disk Version / Bayern / Raum Augsburg / Bestellung-Nr 91654xxx
Großes Danke an Gameswirtschaft ! Ich drück allen noch wartenden die Daumen 🙂 Wir sehen und 2027 bei der Ps6 ????
Moin zusammen, ich lese hier schon länger mit. Vielen Dank an Gameswirtschaft für das schaffen eines „Forums“ und die ständige Berichterstattung. Was mich zunehmend wundert, ist das die große Boulevardpresse nicht durch eigene Berichterstattung zum Thema Kundenumgang bei MM/S aufspringt. Das müsste doch ein gefundenes Fressen sein… Vielleicht sollte man die mal darauf hinweisen um ein bisschen mehr Druck aufzubauen.
MM, 9167XXXXX, Laufwerk, SH
Für den „Druck“ ist es ein bisschen spät … wir sind ja gefühlt schon im Abklingbecken 😉
Ich durfte soeben meine Ps5 abholen.
91802xxx
Disk
Dresden
Abholer
Saturn
Glückwunsch! Bei Euch ist ja schon alles dicht oder?
Meine wurde gestern an die Filiale geschickt, aber bisher keine Abholbestätigung. Wie wurde das in Dresden mit der Abholung gelöst?
Wir können in DD separat in die Warenannahme zu Saturn fahren und dort abholen.
Schriftliche Aussage des Leiter Entertainment-Bereich Saturn DD Altmarktgalerie!
Top!
Korrekt. Ist etwas befremdlich aber funzt.
habe soeben auch meine Versandbestätigung bekommen.
25.09. 2Welle
Saturn
Disc
91815XXX
Lieferung nachhause
Stuttgart
danke an das Team von GW super Arbeit!
An alle die noch warten, ich wünsche euch das ihr alle so schnell wie möglich eure Konsole bekommt!
Könntest du die 5. Ziffer nennen?
Zähl mal nach
????????????????????
Also ich hane gerade mit der Hotline telefoniert und an meinem Status hat sich seit Bestelleingang nichts geändert. Die digitalen 9180er hängen nach. Da ist noch keine Lieferung in Sicht sagt die Dame. Sie hoffen, dass es noch dieses Jahr klappt.
Digital besteller sind am leiden fühle mich verarscht
Von 9162××× ist nirgendwo die Rede. Bitter
Dikka der Support wird dir auch nix sagen weil die selber nichts wissen ???? lost
Japp, 91804 ebenfalls mit unverändertem Status
Heute Mittag die VB bekommen!
91606xxx / MM / Digi / Gast / 2. Welle / Gast / Hessen
Glückwunsch, Meiner! Vielleicht doch noch Hoffnung für die DE 9166
ps5 meinte ich sorry
Hallo zusammen also es ist heute meine 3 ps4 mit den nummern 9181 bis2 verschickt kommen nach köln
vg
Dann viel Spaß mit deiner ps4…..
Das Gameswirtschaft-Orakel scheint ja gut zu funktionieren. Wie vermutet sind wir heute bei 9182.
Habt ihr zufälligerweise mal sechs Zahlen für mich zwischen 1-49 und eine von 0-9. Danke ????
Ich habe 9182x und bei mir ist nach wie vor nichts.
Bzw. nein, eigentlich schlimmer:
Ich habe um 15:12 Uhr eine E-Mail von Saturn bekommen mit dem Betreff „Noch kein Geschenk?“
Was für eine Farce
Ich möchte es verstehen. Ich habe 9179 mein Nachbar hat 9181. Das heißt beide bei Saturn, gleiche Stadt, beide Disk. Er ist seit gestern in der Versandvorbereitung und hat heute die VB bekommen. Ich bin seit 1 Woche in der Versandvorbereitung und habe noch nichts bekommen. Haben die es mit meiner Verkackt?
Nein……da die Ps5 aus verschiedenen Lagern verschickt werden
Hoffentlich wird meine Bearbeitet heute habe 91820xx
Drück pls die daumen bittttöööö
Hessen/Wiesbaden
Abholer MM
9164x
Disc
Versandbestätigung kam gestern und die Abholbestätigung kam vor einer halben Stunde per E-Mail
Ich habe am 25.09. 2. Welle bei MediaMarkt eine PS5 digital Edition zur Abholung (Heidenheim) vorbestellt. Bis heute hat sich nichts getan. Habe gerade telefonisch storniert.
Mir ist klar das ich „so schnell“ an keine kommen werde.
Allerdings gibt es momentan eh keine Spiele die ich „unbedingt“ auf Ps5 brauch und warte daher lieber bis Frühjahr/Sommer und kauf eine beim Jeff (Amazon) bevor ich ich MediaMarkt/Saturn auch nur 1ct bezahle.
Grüße vom schwäbischen Bruddler
Hier mal mein Chat mit einem MM-Mitarbeiter bzgl. der Bestellnr. 9169xxxx (Disc-Version):
Frank: Hallo, mein Name ist Frank Schöttinger. Wie kann ich dir helfen?
Andreas: Hallo
Andreas: Habe eine Frage zum Status folgender Bestell-Nr.
Frank: Hallo Andreas, schön, dass Du da bist. Deine Bestellnummer?
Andreas: Moment, ich suche sie eben raus
Andreas: 9169xxxx
Frank: Deine Bestellung ist noch nicht in Bearbeitung. Ein kleiner Trost für Dich: Nach und nach gehen PS5 in den Versand und werden ausgeliefert. Deine Chancen, dass Du Deine PS5 noch vor Weihnachten bekommst, sind also sehr gut. Ich danke Dir für Deine Geduld, die Du bisher aufgebracht hast. Gerne wäre ich für Dich jetzt der Weihnachtsmann gewesen.
Andreas: Okay, aber irgendwie versichern, dass ich die vor Weihnachten erhalte, können Sie nicht?
Andreas: Im Internet liest man vom Versand diverser Nummern, aber die 9169 war bisher nicht dabei
Frank: Nein, garantieren kann ich das nicht. Noch ist ausreichend Zeit vorhanden. Du kannst hoffen. Ja, in diversen Portalen kursieren Gerüchte. Diese kann ich allerdings nicht bestätigen.
Andreas: Okay. Dann eine ganz andere Frage: Die gesamte Vorbestellung der PS5 ist ja bei Saturn und Media Markt alles andere als optimal verlaufen.
Andreas: Ich persönlich kann eine verspätete Lieferung verkraften, hätte sie aber schon gerne vor Weihnachten
Andreas: Was mich aber stört, ist die Kommunikationspolitik
Andreas: Ist da irgendwas Entschuldigungsmäßiges geplant wie ein Gutschein oder Ähnliches?
Frank: Wir haben vom Hersteller schlicht nicht das Lieferpaket erhalten, wir vom Hersteller zugesagt. Nein, bei Vorbesteller- und Gamingprodukten kann ich Dir wegen eines Gutscheines nicht entgegenkommen.
Andreas: Okay, vielen Dank für die Info 🙂
Frank: Danke für Deinen Besuch im Chat, gerne geschehen. Dir noch einen schönen Nachmittag, tschüss. Nicht traurig sein.
Andreas: Danke, dir ebenso 🙂
Sie haben die Verbindung getrennt.
Muss allerdings auch sagen, dass die Antwort, nachdem ich meine Bestellnr. geschickt hatte, wie aus der Pistole geschossen kam. Schätze mal Copy & Paste.
Es kann ja schon mal einiges schief laufen, aber dass man als Kunde ahnungslos sitzen gelassen wird, finde ich, ist eine Frechheit.
Mich haben Saturn und Media Markt als Kunden leider verloren.
Die Behauptung, dass der Hersteller nicht geliefert hat, was er zugesagt hat, ist vermutlich nicht haltbar.
9166, Disc, Baden-Württemberg
Versandbestätigung bekommen
9181 leider noch nichts bekommen …
Hab kein Bock mehr zu warten …
91815x disc, müssen stark bleiben bro
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