Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

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Gameswirtschaft
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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)

Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.

Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.

Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:

  • MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
  • Saturn: 9182x, 9183x, 9184x

Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.

Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.

Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
  • Bayern: noch unklar
  • Berlin: noch unklar
  • Brandenburg: noch unklar
  • Bremen: Abholung möglich (Quelle)
  • Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
  • Hessen: Abholung möglich
  • Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
  • Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
  • Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
  • Saarland: noch unklar
  • Sachsen: Abholung möglich
  • Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
  • Schleswig-Holstein: Abholung möglich
  • Thüringen: Abholung nicht möglich

Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.

Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.

Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.

Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.

Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).

Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“

Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.

Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.

Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).

Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Unterstützung. Unsere digitale Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)

Stand: 15.12.2020, 16 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
  • Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern NEU
  • Nordrhein-Westfalen NEU
  • Sachsen NEU

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1583 Kommentare

  2. Gamewirtschaft wie schaut es mit 9184 aus und dazu die digitale? Auch vielleicht bis Weihnachten? ????

        • Wenn man bedenkt, die digitale wurde einfach viel weniger verkauft. Deswegen tritt sie hier einfach sehr selten auf. Es gibt auch noch genügend 9177 mit disc die nicht bedient wurden. Denke die haben genügend digis zu Hand. Und wenn 9184 dran ist dann auch meine digitale. Und da ich nicht so ein pessimistischer Mensch kenne 90% der Leute hier bin, die immer schreiben das wird dieses Jahr nichts mehr. Gehe davon aus das entweder Weihnachten oder dazwischen sie ankommt ????

    • Drecks laden Saturn Man ruft an fragt wie weit seine Konsole ist die sagen kein Bestand also noch in Bearbeitung. Ich dann so das ich warte 10 Minuten später gucke ich. Mail Stornierung 9183 rief da wieder an Aussage meine Einwilligung Lüge bin ausgerastet und jetzt wendet sich die Fachabteilung Für solche Fälle !!

  3. jaaa es ist soweit !
    Grad Versandbestätigung erhalten:
    19660xxx, Disk, MM, Bayern

    Ist schon traurig jetzt aus der Community raus zum sein da ich doch schon häufig hier war in letzter Zeit und mitgelesen/gelacht/geflucht habe!

    Viele Grüße an Gameswirtschaft super Job!!!

    Lassts euch gut gehen und haltet durch bei dem Tempo sind auch bald die restlichen Nummernserien bis Weihnachten abgearbeitet.

  5. Ich habe sie gerade abgeholt. Die AB kam heute um 13.30 Uhr per Mail. Vorher wurde nichts angekündigt.
    9179 | Saturn Hamburg | Disc

    Ich wünsche allen, dass sie ihre schnell bekommen.
    Ein großes Dankeschön an Gameswirtschaft für die tolle Berichterstattung! ????????

  6. Eben bei der MM Hotline angerufen und meine ps5 hat das online Lager verlassen , Ankunft in markt ca. 3-4 Werktage . Beim zweiten Anruf bei derHotline , habe ich die selbe Auskunft bekommen . Also tut sich was !! Sobald DHL los ist bekomme ich eine sendungsnr. Zugeschickt .
    Markt abholer in köln Bestellnr. 91631…. Digital

  7. GErade bei Saturn angerufen. Die meinten es wäre noch keine Ware für meine 9181 Bestellung da, gleichzeitig haben sie aber ja anscheinend angefangen 9182 zu bedienen.

    @Gameswirtschaft Ich dachte das wird inzwischen numerisch abgearbeitet?

      • JA schon klar, aber da spielt ja auch Digital und Abholer als Faktor ne große Rolle. da versteh ich sogar dieses Durcheinenander. Aber bei „identischen“ Bestellungen fehlt mir da immer noch die Logik und nachdem die Nummern die letzetn Tage doch aufeinander aufgebaut haben versteh ich das jetzt noch weniger…

  9. Hallo Zusammen,

    gerade die Versandmail von Saturn und Info in der DHL App bekommen.

    Saturn Gast Bestellung am 25.9 zum Versand PS5 Disc: 91818x.
    Ich hoffe alle Vorbesteller können bis spätestens Weihnachten zocken.

    • Ich hab auch 91818 und hab grad die Rückmeldung bekommen, dass da noch nicht mal was im Lager wäre für mich… entweder die Würfeln immer noch oder der hat mich verarscht 😀 Ich hoffe zweiteres

      • ich glaube wir können uns sparen eine logische Systematik aus dem ganzen Fiasko heraus zu lesen… Es gab immer wieder Phasen wo es aussah dass es ein Konzept gibt und dann waren wieder völlig widersprüchliche Infos von MMS da.

  10. Würde jetzt gerne die Fratze von diesem „MMS Insider“ sehen der behaupter hat:
    – Alle Vorbesteller werden bis 30.11 bedient
    – Media Markt Kunden werden bevorzugt um den Ruf zu schützen.

    Es wird gefühlt fast ausschließlich Saturn beliefert und alle 10-15 Meldungen kommt mal einer von MM der seine zufälligerweise in der Nacht bekommen hat.

  11. kleines offtopic das aber sehr gut zum problem passt wie ich finde.

    Ich habe heute von einer Bekannten mitbekommen das es in Deutschland generell nocht nicht bis zu jedem Durchgedrungen zu sein scheint das eine Gute Kommunikation recht wichtig ist.

    Abseits der „nichtkommunikation“ seitens grosser Konzerne herscht das Motto „Kopf in den Sand stecken und warten bis alles vorbei ist“, auch bei deutschen Behörden.
    Erst Wartet sie Monate Lang auf die Heizkostenabrechnung die sie auf grund einer Firmen Neustrukturierung statt im September im Dezember bekommen hat ( ohne kommunikation seitens des energielieferranten )
    Dann bekam sie die neue abschalgszahlung im Oktober schon reichte dieseumgehend beim Jobcenter ein zwecks kostenübernahme der Heizkosten und hat bis zum heutigen tage noch nichts vom seitem des Amts gehört ausser auf nachfrage „wir melden uns bei ihnen“ …

    also wie ihr seht es ist nicht nur MMS es ist ein gesammtdeutsches problem wie mir scheint.

    und ja es ist Frech und eigendlich Unhinnehmbar aber es bleibt einem ja keine andere möglichkeit.

    • Wie kann es sein, dass Saturn Bestellungen mit 9181XXXX storniert werden, aber 9182 verschickt. Gibt es noch mehr Stornierungen? Habt ihr Infos @gameswirtschaft

  13. Oben lese ich 9182xxx geht los
    Hab die 91822xxx hab ehrlich gesagt nicht mehr gerechnet damit zumal ich zum ersten mal bei der Hotline angerufen habe und die Info war einfach Standard Spruch ( Bestellung unverändert ).

    Also Hoffnung stirbt zuletzt ????

  17. @GamesWirtschaft
    Vielen Dank für eure Arbeit. Ohne euch wären wir aufgeschmissen. Habt ihr nähere Infos bzgl der Digital Version ? Werden die wirklich so selten hier erwähnt oder täuscht der Eindruck ? #91799 #91812 (Sohnemann) Saturn

  18. Ich fasse es nicht, immer noch keine Digitale 9181 und 9182.

    Ich glaube das wird echt nichts mit der Digitalen.

    99% Disk.

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