Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)

Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.


Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).


Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.

Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:

  • MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
  • Saturn: 9182x, 9183x, 9184x

Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.

Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.

Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
  • Bayern: noch unklar
  • Berlin: noch unklar
  • Brandenburg: noch unklar
  • Bremen: Abholung möglich (Quelle)
  • Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
  • Hessen: Abholung möglich
  • Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
  • Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
  • Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
  • Saarland: noch unklar
  • Sachsen: Abholung möglich
  • Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
  • Schleswig-Holstein: Abholung möglich
  • Thüringen: Abholung nicht möglich

Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.

Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.

Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.

Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.

Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).

Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“

Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.

Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.

Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).

Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

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#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)

Stand: 15.12.2020, 16 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
  • Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern NEU
  • Nordrhein-Westfalen NEU
  • Sachsen NEU

1583 Kommentare

  1. Soeben meine 2. Versandbestätigung erhalten.
    91815xxx, Gast, Disk, MV – Vorpommern Rügen.
    Die 91809xxx Disk meiner Lebensgefährtin wurde Samstag losgeschickt und trudelt morgen ein.
    Wünsche allen anderen weiterhin viel Glück und Geduld. Und auch ein großes Dankeschön an GW! Weiter so ???? In dem Sinne schöne Feiertage und bleibt gesund!

    • Sooooo auch endlich geschafft…Ps heute abgeholt
      91809, Saturn, Disc Version , Baden Württemberg

      War aber eine lange Geburt…Anruf die Tage ohne Erfolg, gestern vor Ort nachgefragt wurde mir mitgeteilt das es in Bearbeitung ist aber Januar-Februar werden kann.Abends dann die Mail wo die meisten bekommen haben das die Ware im Versand ist.Aber keine Versandbestätigung.

      Heute Morgen nochmal angerufen..der erste hat gleich aufgelegt nachdem er Ps5 gehört hat.Nochmal angerufen (immer 10 min Wartezeit)
      War ein netterer Herr dran der meinte es wäre gestern schon eine Abholbestätigung raus und die Ware wäre im Markt abholbereit .Hat mir dann nochmal eine Abholbestätigung zugeschickt.Nach Öffnung gleich zum Markt die hatten die Ware tatsächlich da…aber anscheinend noch gar nicht im Markt gebucht und stand noch in Bearbeitung.Nach der Abholung ist dann auch die Abholbestätigung gekommen von gestern 13 Uhr ( um ca.16 Uhr war ich im Markt nur so nebenbei)

      Also genug geschrieben ???? wollte nur damit sagen es lohnt sich nachzuhaken..weil sonst würde ich wahrscheinlich auch noch warten

  2. Am 25.09 hab ich mich wie ein Held gefühlt, weil ich dachte ich bin einer der ersten der seine PS5 bekommt.

    Träume sind Schäume.

  3. MM-Versandbestätigung (bisher nur „elektronisch angekündigt“) heute gegen 6 Uhr per Mail:
    Bestellnummer: 9165xxxx
    Lieferung: Versand (nicht Filialabholung)
    PS5-Modell: Disc

    Stimmt mich optimistisch aber ganz traue ich dem Braten noch nicht bis ich nicht die Konsole in den Händen halte.

    • Wir gehen davon aus, dass bis zum Wochenende die 9166, 9167 und 9168 abgebaut werden (ohne Gewähr). Die sind einfach jetzt fällig, weil die unteren 916x-Nummern so gut wie durch sind.

    • Habe auch 9167xxxx, bis jetzt nichts und ich denke dieses Jahr wird wohl nichts mehr ???? Weihnachtsgeschenk für mein Sohn ????????????????

  4. Ich hab leider auch noch keine Rückmeldung, 9181xx, digital Edition.
    Und der Livechat-Support haut auch nur Standard-Sätze raus.

    Ist echt ne Frechheit, dass man so gar kein Update bekommt

  5. VB heute um 10:40 erhalten.
    Best-Nr 9181…. Baden-Württemberg.
    Vielen Dank an Gameswirtschaft für Eure hervorragende Arbeit!
    Allen anderen wünsche ich, dass Ihr auch bald eine Versandbestätigung bekommt!

  6. grad im saturn chat über die 9182 nachgefragt der status ist unverändert seit tag 1 also hat sich da nix getan disc versandt

    • Saturn krebselt seit Freitag bei 9181 rum. 9182 könnte diese Woche noch was werden aber für alles was darüber liegt siehts mau aus

  7. also ich bekam eben eine versanbestätigung.
    folgende daten:
    25.9.2020/mm/9165xxx/ps5 disc/paypal/HAMBURG

    ja jetzt kam auch endlich hamburg dran mit 9165xxx
    ich hätte es nicht gedacht noch vor weihnachten. trotzdem wird mm nicht 1 ct mehr von mir sehen. ein dreckiger saftladen.
    danke an gamewirtschaft, ihr wart die echten informationshelden!

    wenn die ps5 geliefert wurde, sage ich bescheid. denn der zeitraum zwischen versandbestätigung und erfolgreicher lieferung ist ja auch wichtig

  8. 9163 mm warten hat ein ende (digital)
    Auf eBay eine für 750 euro gekauft kam heute an Orginal eingepackt an und cyberpunk läd schon runter
    Wenn einen von mm kommt wird einfach wieder für 750 weiter verkauft

    #niewiedermm Wünsche euch viel Glück weiterhin aber ich konnte Nichtmehr bis nächstes Jahr warten.

    • Ich bin auch schon am überlegen eine bei eBay zu kaufen. Will nicht mehr warten. Wenn meine dann kommt, bekommt man die noch gut weg.

        • Also gekostet hat es dich schonmal 750 Euro. Hab meine am 03.12 bei GS bestellt und am 12.12 bekommen. Für die Hälfte deines Preises. Und Cyberpunk ist auch auf der ps5 net so prall. Aber natürlich trotzdem viel Spaß mit der Konsole. Kann deine Ungeduld verstehen

        • Hoffentlich wird deine Konsole geliefert, wenn es einigermaßen bessere Verfügbarkeiten gibt und du bleibst auf den Mehrkosten sitzen. Ich bete dafür ????

          • ja hoffentlich, neue verfügbarkeiten gibts ab märz 2021. also kannst du ja hoffen das deine bis dahin da ist hahahh
            ich starte jetzt cyberpunk

    • Die Leute welche dort von Resalern kaufen unterstützen nur das Problem das es künftig nicht besser wird. Solche Leute sind genau sehr das Problem wie die Verkäufer.

      • Der Markt ist so überflutet das ich gestern schon welche für 650€ gesehen habe. Kein Mensch zahlt dir 2-3-4 noch den Preis da immer mehr geliefert wird und irgendwann ist man ja auch nah dran an dem Tag das man einfach in den Laden geht. Also „kostet mich nix“ wird sich mit Sicherheit als falsch herausstellen, gerade bei 750€ da das Ja eigentlich der Preis von Anfang an auf eBay war. Jetzt schon viel zu teuer. Die Leute sitzen 4-5 Tage drauf ins dann sieht man sie für deutlich weniger drin. ich wünsche dennoch viel Glück ????

  9. Gestern bekam ich eine Mail, das meine Konsole versendet wird.
    Gerade die Mail erhalten, dass es ein Missverständnis war…es tut ihnen leid und wünschen frohe Weihnachten.
    Ich bin stinksauer und würde am liebsten stornieren, aber dann gibts erstmal gar keine Chance auf eine Konsole

    9183xxx
    Disc
    2. Welle
    Saturn

  10. Hi Zusammen,

    lange war ich stiller Leser. Auf einen Kommentar hin habe ich mal meinem Abholer Markt direkt angeschrieben. Der Markt befindet sich in Bayern. Hier der Auszug aus dem Mail Verlauf. In meinen Augen die Krönung an bodenloser Frechheit mit einem Kunden zu schreiben.

    (Ich)Hallo Zusammen,
    ich hatte eine PS5 online bei Saturn bestellt mit der Auswahl das ich diese bei euch abhole. Die Bezahlung lief per PayPal. Leider habe ich bis heute nichts gehört. Könnt Ihr mir weiterhelfen? vielen Dank schon mal.
    Liebe Grüße
    (Saturn)Sobald die Konsole da ist wird Sie Ihnen zugeschickt
    MfG (<-wohl bemerkt das ist der ganze Satz)
    (Ich)Sehr geehrter Herr XXX,
    vielen Dank für die Antwort. Mit welchem Zeitraum kann ich den bei der Aussage „sobald die Konsole eintrifft“ rechnen?
    Welche Adresse ist hinterlegt?
    Beste Grüße
    (Saturn)Da ich leider nicht Sony bin kann ich Ihnen das leider nicht genau sagen. Laut Sony sollte alle Konsolen die nächsten Tage ausgeliefert werden.

  11. @GW können wie 918er mit einer Digitalen noch hoffen?
    Es werden ja weit aus weniger Digitale benötigt. Somit hoffe ich halt das, wenn ein Schwung digitale kommen sollte das der Großteil eine bekommt.

    Oder kann ich wirklich erst 2021 damit rechnen?

    Mfg

    • Ich bekomm jedesmal die selbe Antwort vom Support wegen meiner 9180 Digital ^^ einfach Copy und Paste, kein genauer Liefertermin…bla bla

    • Woher soll GW wissen wieviele digitale kommen geschweige denn wieviele bestellt wurden. Junge Junge. Kopf einschalten.

      • Hallo Hotzenklotz, kann mich nicht daran erinnern GW gefragt zu haben WIEVIELE noch kommen? Eher ob man noch Hoffnung haben kann 😀

        Somit bitte selber mal den Kopf einschalten und am besten einfach nicht mehr kommentieren danke (Y)

        Eieieieieiei

  12. Moin zusammen,

    erhielt gestern Nachmittag die Mail das die PS5 versandt wurde und tatsächlich erhielt ich um 18 Uhr die Abholbestätigung:

    Media Markt Hamburg
    9164XXXX
    Disc Version

  13. Gerade die Versandbestätigung per Mail erhalten:

    Saturn, 2. Welle vom 25.09.
    Disc-Eidition zum Versand (keine Abholung) nach NRW. Meine Best.-Nr. ist die 91815xxx. Ich hoffe ich kann damit dem einen oder anderen Hoffnung geben, so wie mir hier Hoffnung gegeben wurde!

    • Deine Bestellnummer ist ja nicht mehr weit von meiner, 91818XXX leider ist meine Bestellung seit langer Zeit in Bearbeitung und wenn man nachfragt ist immer Sony schuld lieferverzug usw bla bla

  14. Gestern Abend um 22:55uhr Versandbestätigung per email erhalten. DHL wollte die Konsole direkt heute Mittag zustellen leider war ich zu dem Zeitpunkt noch Arbeiten aber der eine Tag macht jetzt auch nichts mehr.

    91799x
    Saturn
    Disk
    NRW
    2.Welle

    Danke an GW für die ganzen Infos, ohne euch wäre man echt verloren gewesen. Und noch viel Glück an alle die leider noch warten müssen.

  15. 9166 2 Welle Media Markt gestern VB erhalten
    Raum Baden-Württemberg
    @GW danke für alle infos ich verlasse die Seite.
    Und an alle anderen kauft einfach nichts mehr bei mms dann habt ihr auch diesen Zirkus nicht mehr

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