Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)

Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.


Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).


Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.

Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:

  • MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
  • Saturn: 9182x, 9183x, 9184x

Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.

Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.

Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
  • Bayern: noch unklar
  • Berlin: noch unklar
  • Brandenburg: noch unklar
  • Bremen: Abholung möglich (Quelle)
  • Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
  • Hessen: Abholung möglich
  • Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
  • Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
  • Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
  • Saarland: noch unklar
  • Sachsen: Abholung möglich
  • Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
  • Schleswig-Holstein: Abholung möglich
  • Thüringen: Abholung nicht möglich

Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.

Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.

Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.

Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.

Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).

Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“

Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.

Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.

Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).

Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

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#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)

Stand: 15.12.2020, 16 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
  • Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern NEU
  • Nordrhein-Westfalen NEU
  • Sachsen NEU

1583 Kommentare

  1. Warum werden heute nur in 3 Bundesländer Abholer Konsolen verschickt? Mittlerweile müsste es doch einige mehr wartende Abholer Kunden geben als Kunden mit Lieferung nach Hause oder? Immerhin werden Filialen ja schon seit Wochen kaum beliefert. Wie lange dürfen wir denn noch warten bis endlich mal mehr Abholer Kunden beliefert werden? Februar? März??

    Bei welcher Abholer Zahl sind wir aktuell eigentlich? 1961xxxx hatte ich glaube ich mal gesehen. Aber das kann bei dem Tempo noch dauern bis ich dran bin . :(((

    Abholer 1967xxxx

    • Habe auch am gestrigen Tag games Wirtschaft meine Versandbestätigung nach Thüringen mitgeteilt und war am Ende auch nirgends gelistet.

    • Bin 9164 Abholer in Nrw und hab auch bisher keine Regung… vom Support kriegt man ja nur widersprüchliche Infos. Weiß nur, dass der Mist seit Tagen angeblich auf den Weg in die Filiale ist.

      • Ich habe heute von der MM Hotline erfahren das sich bei meinem Status noch gar nichts geändert hat. Keine Aussage kann er treffen wann sie kommt, keine Aussage ob die überhaupt zur Filiale kommt und wenn doch ob ich sie dann auch abholen kann.

        Insgesamt bin ich so sauer auf den Laden weil man seit Wochen sich selbst informieren muss was mit seiner Bestellung passiert und immer wieder 0 erreicht.

        Wenn der ganze Mist endlich vorbei ist werde ich nie wieder auch nur 1 Cent in dem Laden investieren. Hab einfach keine Lust mehr auf das Thema. Und solangsam auch auf die Konsole keine Lust mehr weil sie einem bisher nur Frust und Ärger bringt.

        Wäre nett wenn sich Gameswirtschaft auch mal zu dem Thema äußern könnte warum Tag für Tag so wenig Abholer Kunden beliefert werden! Vorallem wenn Konsolen Abholern bereit gestellt werden dann immer hauptsächlich Sachsen, NRW und Bayern. Alle anderen schauen einfach in die Röhre bisher.

        • Das täuscht. Die Abholungen gingen schon quer durch’s Land … sehr viel NRW (logischerweise), sehr viel Berlin, Niedersachsen, Baden-Württemberg, Sachsen, alles dabei.

          • Danke für die Info! Dennoch bin ich sehr enttäuscht wie MM und Saturn das ganze Thema angehen ohne die Kunden in irgendeiner Weise zu informieren. Vorallem die Gastbesteller die keine Status abrufen können.

    • Habe 9172x also eine sehr geringe Nummer von Saturn, Digital, Abholer, Sachsen und habe auch noch nichts. Seit Samstag wohl auf den weg laut kundenchat und jeden Tag seit dem wieder nachgefragt. Als Antwort kam wenigstens einheitlich, dass diese sich auf den Weg in den Markt befindet. Also müsste die theoretisch morgen spätestens abholbereit sein

  2. Saturn Bestellung 2. Welle 91799XXX
    Disk Version
    PayPal
    Bayern, Günzburg

    Versandbestätigung Gestern um 17:45 Uhr bekommen. Heute geliefert.

  3. 91664 – welle2 – MediaMarkt – Abholer- Bayern

    Das warten ist abartig!

    Gibt es News in Bayern für Abholer wegen des lockdowns?

    Wird eventuell auf Versand umgestellt?

  4. Gestern um ca. 10:00 Uhr hat sich der Bestellstatus auf „in Bearbeitung“ geändert.
    Heute um 11:59 Uhr kam die Mail von Media Markt mit der Versandbestätigung.

    2. Welle ;Vorkasse

    Händler: Media Markt
    Modell: Disc
    Bestellnummer 91652xxx
    Lieferung
    Dachau bei München / Bayern

  5. Hallo zusammen,

    bei mir scheint sich was zu tun! Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert. Der Mitarbeiter von MediaMarkt war so korrekt drauf, dass er mir die interne Sendungsnummer gegeben hat damit ich den Versand in die Filiale überwachen kann.

    Leute, seid einfach nett zu denen, die machen nur Ihren Job. Wenn ihr nett seid bekommt ihr sicher auch solche Infos. Ich kann nun in Ruhe den Status einsehen und dann einfach in den Markt zur Blitzabholung fahren.

    Ich habe ihm übrigens gesagt dass es gut wäre wenn ich die interne Sendungsnummer bekommen könnte, damit ich nicht immer bei der Hotline anrufen muss. Da war er wohl direkt begeistert 😀

    Und das alles obwohl die im Markt gesagt haben, dieses Jahr kommt nichts mehr! Also Kopf hoch, das wird schon 🙂

    MM / Gast / 2. Welle / Disk / Abholer / Emden

    • Geht doch, für unseren geliebten Disk Kunden alles gute und guckt bitte auf unsere Spiele Aktionen 3 für 2 viel Spaß????

      • Oh nun mischt ihr hier auch schon mit 😀

        Hatte die Nummer noch vergessen: 9165

        Und gerade geschaut Versandbestätigung definitiv in die Filiale auf meinen Namen also kein Fake!

        RENNT!

        • Ich glaube nicht dass er wirklich vom MM/S Kundenservice ist.
          Die würden sich nicht trauen hier mitzumischen 😀

    • Ich kann mich auch meinem Vorredner nur anschließen und hatte keine negative Erfahrung mit Saturn.

      Gestern gegen 14Uhr habe ich dann meine Versandbestätigung bekommen und meine Ware kurz vor 11Uhr heute erhalten. Da ich nicht zu Hause war hat DHL wie üblich den Karton am abgesprochenen Ablageplatz hinterlegt. Also keine Panik, steht auch nirgends drauf was drin ist.

      2. Welle
      Digital
      Gerstungen, Thüringen
      91788xx

      … Jetzt wird auch der Rest seine Ps5 vor Weihnachten noch bekommen! 🙂

      Viel Spaß damit

  6. 91661 – MM – Abholung im Markt – Kölner Raum

    Gerade folgendes im Livechat gesagt bekommen:

    Deine Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg in deinen MediaMarkt XXX.
    Sobald die Bestellung dort eintrifft und bearbeitet wurde, erhälst du deine Benachrichtigung per E-Mail.

    Endlich ist Bewegung in der Sache! Mal schauen wie ich die jetzt in Zeiten des Lockdowns in Empfang nehmen kann…

      • Mein Markt hat mir vor ein paar Tagen versprochen, dass ich Sie entweder abholen kann, wenn nicht, dann schicken Sie mir die PS5 per Post. Mal schauen, ob das wirklich alles so funktioniert…

      • Meine ist seit samstag früh unterwegs zum markt hoffe auch noch das ich sie heute endlich holen kann bei uns in Hessen darf man zwar ab morgen noch Konsolen abholen aber heute wäre schon geiler

    • das beruhigt mich etwas 😀
      mir wurde gestern auch gesagt, dass sie am Mittwoch im Laden sein sollte.
      Ebenfalls NRW und 9166

  7. Versandbestätigung 05:11 Media Markt
    9165xxxx Disk Niedersachsen.
    An den Rest hier Viel Glück weiterhin. Einige haben sehr genervt aber ist halt so.
    An die die nächstes Jahr kriegen die Mwst wird nichts am Preis ändern.

  8. Jihaaaaa =)

    Gerade meine PS5 Discversion abgeholt

    91799****

    Abholung im Markt
    Saturn RLP

    Für den Rest. Bleibt Stark :-****

  9. Soeben eine Information von einem Kumpel bekommen, dass meine PS5 (Disk) die er für mich bestellt hat morgen geliefert wird.
    VB kam gestern an.
    Best. Nr. 91796xxx
    Saturn/Berlin

    Ein Danke nochmal an GW

  10. Also ich bin wirklich am Boden Zerstört. Ich habe tatsächlich heute vergessen, mein Essen mit auf die Arbeit zunehmen ????????????????

  11. Nachtrag: gestern um 22:47 Versandbenachrichtigung erhalten.
    91655… 2.Welle 25.9. MediaMarkt Gast
    Ludwigshafen Rheinland Pfalz

    Tapfer bleiben!! Und ich bete mal dass das Drecksding auch hier ankommt und net irgendwelche dummen Fehler hat ????

  12. Stimmt es den, dass man sich auch Sorgen machen muss das die Bestellung storniert wird, da das jetzt öfters aufgetaucht ist.

  13. Und schon wieder nix mit 19182 🙁 Könnte kotzen! und wetten das ich meine Konsole nicht unter dem Weihnachtsbaum liegen habe. Nie wieder saturn…

  14. Ich erhielt eine Versandbestätigung um 11:59 Uhr.
    MediaMarkt
    Bestellnummer: 91655x
    Disc-Version
    Gastbestellung
    Brandenburg /Spreewald
    Lieferung

    FINALLY!!! Bis zum Wochende, dann hab ich Urlaub für das restliche Jahr 🙂

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