Start Wirtschaft PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.

Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.

Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.

 

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1684 Kommentare

  1. Hey Gameswirtschaft,
    stimmt mein Gefühl, dass heute vermehrt Saturn Versandbestätigungen herausgegangen sind? Und wenn ja, wisst ihr warum? MediaMakrt kommt gefühlt viel langsamer voran…
    PS: Ihr macht einen hervorragenden Job! Weiter so!

  3. Habe die letzten Tage nicht eine wartende Bestellung ins Saarland gesehen!? Bisher nur RLP. Warte selbst 9177 im Saarland Saturn Lieferung nach Hause.

  5. Versandbestätigung erhalten um 19:53 Uhr.
    Bestellt bei 2. Welle als Gast
    Bestell-Nr. 91759xxx
    Versand nach Nürnberg

  6. Eben die Versandbestätigung für die Bestellnummer 917XXX erhalten. Wurde auch Zeit. Jetzt hoffe ich nur noch, dass die PS5 sich ankommt und nicht „zufällig“ verloren geht.

  7. 2. Welle, 9159xxx, MM, Disc Version, Nähe Ludwigshafen/ Worms

    Die Sendung wurde per App um 19:33 elektronisch angekündigt… 🙏👏👏

  8. Gerade vom Kundenservice die Benachrichtigung bekommen, dass sich meine angeblich in der Versandvorbereitung befindet. Ich sehe wieder ein Hoffnungsschimmer am Horizont 😉
    Best.Nr. 917-67….., Gast, 2.Welle, Laufwerk-Version, Raum Essen-NRW

    Schöne Grüße an Alle

  9. Hab bei MM und Saturn in Welle 2 bestellt – bisher, wie die meisten, keine Rückmeldung (MM 9167xxx, Saturn 9180xxx). Hab dann zusätzlich am 3.12. bei Amazon bestellt mit Lieferung zum 18.12. – eben kam die Mail, dass die PS5 von Amazon doch schon am Donnerstag, den 10.12. kommt. Werde daher, sobald die PS5 angekommen ist, MM und Saturn stornieren – das wird sie sicherlich nicht treffen, für mich ist’s aber eine Genugtuung 😀

  10. Haben es hier schon mehrmals gelesen und verstehe nicht warum einige meckern, das mm hier Werbung hat. Eucht ist bewusst das gameswirtschaft ein normales branchenmagazin ist und aus diesem Grund keine Hitze betreibt. Sie informieren uns lediglich wie die Lage ist. Da istdoch die Werbung egal. Danke Gameswirtschaft für alles.

    Bleibt alle ruhig und trinkt nen kakao und wartet doch einfach ab. Ihr könnt ja mal tausende Pakete packen. Ok Kundenservice ist schlecht, aber wir haben wenigstens ne offene Bestellung. Kenne mindestens 5 Leute die gerne sofort eine bestellen wollen. Mir war es im September klar das diese Menge nicht nur online gestellt werden kann.

    Berlin mm 9168 disc dhl 2. Welle

    Lasst die Köpfe nicht hängen

  11. 🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳
    Gerade Versandbestätigung bekommen. Bestellnummer
    9176 Saturn als Gast bestellt 2.Welle 25.09.20.
    Hoffentlich fällt die nicht vom Lieferwagen oder der Bote steckt sie noch ein…
    Riesen Dank an GW das Ihr uns so super informiert und uns den letzten funken Hoffnung am Leben erhalten habt. Wünsche euch allen besinnliche Feiertage, alles Gute für 2021 und bleibt vor allem Gesund!
    Und alle anderen die noch sehnsüchtig warten…
    Gebt nicht auf ich drücke euch fest die Daumen…
    Schönen abend noch…

  13. Wann werden endlich die 916xxxxxer verschickt verdammt???!!! So langsam habe ich echt keine Lust mehr! (Disc, Gast, Raum Stuttgart)

  14. Soeben Versandbestätigung per Email eingetroffen.
    Disk-Version
    9176..
    Flensburg, Schleswig-Holstein
    Am 25.09. in der 2. Welle bei Saturn bestellt.

    Stay strong Leute!

  16. Steht bei jemandem auch noch oder stand „Bestellung wird vorbereitet“? Kann mir nicht vorstellen dass ich mit diesem Status irgendwann eine Versandbestätigung erhalte..

    • Das Kind 918 möchte bitte an der Info abgeholt werden.
      Ich wiederhole:
      Das Kind mit dem name 918 möchte von seinem Papa abgeholt werden, kommen sie bitte schnell zur Info bevor der lockdown kommt, oder das Kind sich selbst storniert.

  18. Zwar noch keine Email von MM bekommen aber gerade in der DHL App eine Sendungsankündigung von MMS.

    9159
    2. Welle online als Gast
    Raum NRW 47***

  20. Was heißt eigentlich:
    Wird für den Versand vorbereitet.
    Sobald die Ware verschickt wird, erhalte ich eine Benachrichtigung

    • Das heißt MM hat ein Etikett für dich gedruckt und ggf irgendwo auf einen Karton geklebt hat. Dieser wird dann irgendwann das Haus verlassen.

      Inhalt unbekannt

    • Das Selbe bei mir , aber nur Laut Chat und Tel.

      Glaube nicht wirklich viel, da einige den Status schon vor Wochen hatten

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