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PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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Gameswirtschaft
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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.

Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.

Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.

 

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1684 Kommentare

  1. Das kann doch nicht sein
    Dass ich mit der Nummer 915… vom 25.9 kein Bescheid bekomme während andere angeblich seit dem We beliefert werden.
    Wer sagt einem denn dass es stimmt mit der Auslieferung außer die Meldungen hier auf der Seite
    Man könnte doch als Beweis mal Screenshots posten vom Versand
    Klingt alles so unglaubwürdig irgendwie

    • Meine Theorie ist mittlerweile, dass die lokalen Märkte vom Zentrallager beliefert werden und diese dann den Versand übernehmen.
      Nur so kann ich mir erklären, dass es nicht sequentiell abgearbeitet wird.
      So hat z.B.der MM Köln 918 und 915 und was weiß ich noch. Wenn er ein Chargen bekommt versendet er, wie auch immer.
      Kann nur hoffen, dass dann mein Markt bald Lieferungen bekommt.
      BaWü

    • Sehr interessant was du da schreibst. Im Endeffekt hast du sogar recht damit, da wir uns alle hier auf GWs aussagen stützen, aber MMS bei jedem einzelnen nichts davon weiß, das Ware verschickt wird. Dennoch gibts hier ja genügend Kommentare die bestätigen eine VB erhalten zu haben.

      • Ein Freund aus Berlin und ich (Ostbrandenburg) haben die Konsole Samstag erhalten.
        25.09. vorbestellt bei MM.
        9159 und 9158
        Wurden beide aus Greven beliefert.

    • Wie wahrscheinlich ist es denn deiner Ansicht nach dass alle die hier reinschreiben eine Bestätigung erhalten zu haben von ZDF Magazin Royale bezahlt su sein?
      So wie die geht’s vielen andern hier auch
      Für die einen ist das bibbern zu Ende, für uns anderen geht es munter weiter

    • Gerade eben….es ist zwar schwer aber habt Geduld….ich dachte bis jetzt auch dass es nicht mehr klappen wird….

  4. Meine Bratpfanne ist endlich unterwegs.
    2. Welle, Köln. Saturn: 9175….

    Viel Glück Euch noch und auch von mir herzlichen Dank an GW für die tolle, objektive Recherche.

    • Ach. Weil es hier häufiger zu lesen war… Ich habe weder rechtliche Schritte noch sonst was angedroht/unternommen. Ab und an mal angerufen. Die Infos waren natürlich wertlos.

  5. Das mit den 918ern ist doch sehr bescheiden. Bin auch ein betroffener und rechne schon mit dem schlimmsten. Das da noch nicht eine verschickt wurde stinkt doch in den Himmel. Passt mal auf, die stornieren uns das Teil noch ^^ O.o

    • Ja, wir sind definitiv die Letzten, da braucht man sich nichts mehr schön reden. Es ist irgendwie noch einmal eine Stufe unfairer, dass 918er überhaupt nicht versendet werden. Wenn schon durcheinander, dann bitte alle mit 918 dazu und nicht 915-917 durcheinander und 918 wird ignoriert.

    • Sehe ich auch so Langsam nervt es nichts zu hören. Ja geduldig bleiben blabla 😀

      Wann habt ihr eure Bestellbestätigung erhalten?
      Eine Frage in die Runde.

      Ich am 25.09 um 13:35 und habe eine 9183xxx Bestellnummer

    • Habe grade einen Artikel gelesen…Die PS5 hat Konstruktionsfehler & bräuchte ein neues Hardware-Modell

      Heißer Arbeitsspeicher, Grafik-Fehler, Spulenfiepen – Immer mehr Probleme machen ein überarbeitetes Modell der PS5 unabdinglich.

      Artikel bei Gamepro. Habe mich nun damit abgefunden das die Konsole eh nicht mehr dieses Jahr kommt. Warte jetzt noch die Woche für Infos dann werde ich stornieren. Allen anderen wünsche ich Stahlharte Nerven weiterhin.

      Danke an @ Gameswirtschaft! Ohne euch würden wir null Infos bekommen. Ihr macht einen guten Job!

      Danke!!

  7. So ich habe eben auch nochmal bei Saturn angerufen und habe gefragt was mit meiner 918xxx Bestellung und eine Antwort bekommen die wirklich glaubwürdig ist die Dame erzählte mir das meine PlayStation bereits zum DrachenLord gesendet wurde und abgeholt werden kann ….. ich werde morgen also nach altschauerberg fahren und mir die PlayStation bei ihm abholen ! Vielleicht sind ja auch mehrere von euch dort gelandet ? Beste Grüße

  9. Hat schon jemand einen Konsole im Mediamarkt in Siegen abholen können?
    Bisher noch nix von diesem Saftladen gehört!

    Bestellnummer 9163….

  10. Ich hab zum Glück noch eine Backup Bestellung bei Amazon offen… glaube nicht das MediaMarkt meine Bestellung dieses Jahr noch ausliefert. Lasse die Bestellung bei MM aber noch auf um zu sehen wann der Saftladen geliefert hätte und storniere dann… leide mit allen die auf MMS angewiesen sind und nicht so viel Glück hatten bei Amazon bestellen zu können.

  12. @gameswirtschaft Danke das ihr uns die vergangenen vier Woche mit sachdienliche Informationen und euren Einsatz. Ihr habt nen grandiosen Job gemacht!

    Allen anderen wünsche ich sofort ne PS5, falls das nicht klappt wünsche ich euch ganz viel Geduld.

    Tschüss Gemeinde

  13. Ich habe Saturn vor einer stunde per email gefragt wie es mit meiner Bestellung 9172 ausschaut da viele 9174/9176/198 geliefert werden
    Ich habe daraufhin meine abholbestätigung erhalten ????
    Leider schaffe ich es nicht mehr die heute abzuholen ????
    SATURN Passau Bestellung 9172*** zum abholen Gast 2.Welle
    Ich wünsche allen anderen noch viel glück ????????

  14. @Gameswirtschaft
    Ich würde gerne mal wissen, wieso bei Saturn gefüllt den ganzen Tag versendet wird und MM sporadisch. Warum Saturn bei den Bestellnr. „Riesensprünge“ macht und MM gefühlt auf die Stelle tritt. Habt ihr da irgendwelche Infos ?

    • Ändert sich von Tag zu Tag und von Uhrzeit zu Uhrzeit … mal sind die einen ‚vorn‘, mal die anderen.

  15. Gerade per Live Chat angefragt. MM 9163**** bestellt am 25.09 10Uhr als Gast. Sachsen.

    Antwort:
    Aktuell kann ich dir auf Grund eines Lieferverzugs kein genaues Lieferdatum nennen. Wir stehen hierzu im engen Austausch…. usw usw.

    Hätte ich mir die 10min auch sparen können 😀

  17. Finde es interessant das Mediamarkt auf Gameswirtschaft Werbung schalten für ihre 3für2 Aktion.

    Die wissen das MMS auf dieser Seite ein großes Thema ist.

    • Die Ads werden mit grosser Wahrscheinlichkeit durch Google ausgeliefert. Da die Zielgruppe hier ebenfalls im Bereich „Gaming“/Elektronik/..“ liegt – ist es kein grosser Zufall dass hier Mediamarkt Werbung erscheint.

    • Ich warte immer noch vergeblich auf meine am 19.12. bei Amazon bestellte Konsole. Seit Donnerstag früh heißt es die Sendung wurde elektronisch bei DHL angekündigt. Lt. Amazon wird es am 5-9.12. geliefert. Morgen ist der 09.12. und das Paket wurde anscheinend noch nicht mal von DHL abgeholt. Amazon hat das Geld natürlich schon vom Konto abgebucht. Glaub irgendwie nicht mehr dass das was wird. Jetzt kann man sich nicht mal mehr auf Amazon verlassen obwohl die Bestellung so gut wie sicher war. Der ursprüngliche Liefertermin war für 14.12. angekündigt. Vielleicht stimmt das noch. Ich warte jetzt einfach ab oder macht es Sinn bei Amazon anzurufen ? Hab ich am Samstag ja bereits per Chat und der Mitarbeiter sagte er hat sich persönlich bei einem DHL Mitarbeiter beschwert.

  18. Habe nun ebenfalls eine Email an MM geschickt und die Lieferfrist auf den 18.12. gesetzt. Andernfalls werde ich je Tag Lieferverzug einen gewissen Betrag vom Kaufpreis abziehen.

  19. Wenn das so weiter geht …
    Saturn 2.Welle Gast 918 #ProjektOstern
    ????????????????

    Jetzt mal ohne scheiß, wie viele Konsolen haben diese idioten verkauft ?

  20. Bestellung 9176xxxx als Gast
    Rheinland-Pfalz direkt andnder Grenze zu NRW
    Versandbestätigung Heute 16:45uhr eingegangen

    Viel Glück dem Rest

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