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PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.

Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.

Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.

 

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1684 Kommentare

  2. Wie sieht es derzeit mit der Fraktion aus MV aus? Habe 916, Disc Edition und seit 6.11. nichts von MM gehört geschweige denn eine Versandbestätigung.

  3. Halleluja ! Endddddlich meine Versandbestätigung von Saturn bekommen (2 weitere sind noch offen für Freunde)
    Kreis BW
    916x

    • Noch eine Frage an die, wo Ihre PS5 mitlerweile geliefert bekommen haben.
      Wann kann ich mit einer Anlieferung rechnen ? Bei der Sendungsverfolgung von DHL steht in Bearbeitung…
      Bor bin ich glücklich das wenigstens 1/3 aller voraussicht nach vor Weihnachten noch ankommt…. Für meine Freunde ärgerlich aber nungut………

      • Ich hab meine Versandbestätigung in der Nacht von Samstag auf Sonntag bekommen und heute kam die Playstation mit DHL an. Natürlich sollte man dran denken, dass jetzt zum Weihnachtschaos noch Corona dazu kommt und es sein kann, dass die Sendungen bissl länger unterwegs sind als normal. Aber wenn alles gut läuft sollte es bei dir bis spätestens zum Wochenende da sein. Wenns nit irgendwo hängen bleibt. Drücke dir die Daumen 🙂

  6. Meine PS5 ist gerade geliefert worden 🙂
    Bestellt 25.09, Saturn 9175, Disc, Raum Hannover, Versandbestätigung 05.12.

    Für meine 2. Bestellung, MM 9166, Disc, habe ich leider noch keine Info, hoffe aber die kommt vor Weihnachten.

    Freue mich jedenfalls, das ich jetzt endlich starten kann und wünsche allen Wartenden viel Glück.

  8. Grade bei Saturn angerufen.

    Angeblich haben die keine ps5 mehr die sie verschicken können. Das ist frustrierend

  11. PS5 am 03.12.2020 bei Amazon bestellt,heute Versand Mitteilung bekommen,das es morgen da ist.
    ????????????????

  12. MM Auskunft aus dem Chat von soeben für den Raum Bielefeld

    9159xxxx in der Versandvorbereitung gem. Chat und soll nun an DHL übergeben werden – sobald ich eine Bestätigung habe gebe ich Sie an GW weiter

  13. Gerade mit Saturn über den Live Chat kommuniziert (Wartezeit im Chat ca 25 min):
    Meine Betellnr: 9182xxxx
    Bestellt am 25.09.2020
    Disc Version
    Lieferung per DHL
    …
    Aktuell kann ich dir auf Grund eines Lieferverzugs kein genaues Lieferdatum nennen.
    Wir stehen hierzu im engen Austausch mit dem Hersteller, um dir so schnell wie möglich deine bestellte PlayStation5 liefern zu können. Sobald uns dieser vorliegt, werden wir dir umgehend die Versandbestätigung zusenden. Ich danke dir für dein Verständnis und deine Geduld.
    Es tut mir sehr leid, daß ich noch keine neuen Infos für Dich habe =(
    …
    OK!

    • Immer die selbe Floskel….die wollen uns einfach nur damit sagen, das wir das Teil frühestens im Januar bekommen. Denkt hier einer wirklich das die 918er Bestellung noch dieses Jahr ausgeliefert werden? Jetzt kommt noch lockdown langsam aber überall. Die werden die Fülle an Bestellungen niemals bis Ende des Jahres ausliefern können, so leid es mir tut. Ich habs aufgegeben Leute.

      • Einfach den Chat angeklickt und gewartet, da stand dann voraussichtliche Wartezeit…und geschätzte Wartezeit, stimmte allerdings beides nicht..lach..Habe ca 25 min gewartet, dann kam ich dran.

    • Die selbe Antwort habe ich gestern gegen 18 Uhr bekommen, allerdings 917 und Abholung.
      So wie es scheint muss man nur oft genug nachfragen, um seine Wunschantwort zu bekommen. Im GW-Artikel steht ja auch, dass der Kundensupport sagt, es gebe keine Auslieferung in den letzten Tagen, obwohl es nachweislich so ist.
      Das ist eine reines Desaster.
      #NieWiederMMS

  15. Meine ist auch endlich da. Hab in der zweiten Welle bei Media Markt bestellt (Nummer 915) und kann sie jetzt in Chemnitz abholen.

    • Glückwunsch, der Erste aus dem „Ostblock“, den ich hier lese und was bekommen hat. Berlin klammer ich mal aus.

  16. Ich habe hier noch keinen einzigen Kommentar zu Rheinland-Pfalz gelesen. Wie siehts im Raum Landau / Karlsruhe bei euch aus?

    9179xxx
    Saturn
    Gastbestellung
    2. Welle

    • Bin auch Kreis Landau/SÜW
      MM mit Konto Lieferung 915, heute ist mein Bestellstatus von eingegangen auf in Bearbeitung gegangenen…
      Das war bisher die einziges Veränderung, deshalb hoffe ich, dass sich in den kommenden Tagen was rührt.

      • Raum Germersheim wirst genau so vertröstet wie überall auch. Kumpel und ich warten auch.

        MM 9160xxxx
        S 9172xxxx

      • @Miguel habe auch in KL abholung und die dame im mediamarkt meinte zu mir am samstag das sie ende der woche kommt.
        Meine wäre in vorbereitung zum versand und bei mir steht in der app artikel zurückschicken als option also denke ich mal das sie unterwegs ist. Wenn ich mein abholschein habe teil ichs dir mit dann würd ich einfach mal hinfahren mit gut glück.
        Bestellnr. 91592xxx kaiserslautern abholung im markt

    • Hast aus Raum KL
      Habe bei Saturn bestellt Nummer 9180xxx aber außer wie bereits 1000 mal aufgeführt auch keine sinnvollen Infos vom Kundenservice

    • Wohne auch in Landau und habe genau wie du als Gast in der 2. Welle eine Bestellung fertig machen können. Habe eine 916xxx. Habe bereits zig male angerufen und bestimmt an die 10 Mails verfasst, sogar mit androhung von Schadensersatz weil mein Geld ja direkt überwiesen werden musste und ich noch komplett ohne irgendwas dastehe. Aber gar nix. Das letzte Telefonat im Landauer Media Markt habe ich gestern gemacht und da wurde mir wirklich nur so gesagt: Ich Bitte Sie noch um etwas geduld. Leider kann ich Ihnen keine Infos geben. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag (aufgelegt)…

      • Mach die Drohung mit Schadensersatz mal Wirklichkeit und teile es. Würde gerne sehen wie du auf Schnauze fällst.

        • habe denen eine Frist bis morgen gesetzt. Am Donnerstag mach ich dann alles schriftlich fertig und wenn die dann auch nich reagieren gehts erst über ne Anzeige und dann evt. weiter über meinen Anwalt per Rechtsschutz. Müsst ihr halt auch mal machen auch wenns eventuell nix bringt. Nur rumsitzen und meckern tut zwar selbst gut aber beschleunigt leider nix. Andere scheitern sehen zu wollen halt ebenso wenig 🙂

    • 9159…laut tel in Export, Versandvorbereitung ???
      Erste mal nur bestellnummer angeben können , dann Verbindung weg….voll komisch…

      • Genau das selbe bei mir… Die Frau am Telefon hat sich gewundert… Sie sieht seit langem das sich was tut…. Hatte das Gefühl das sie erleichtert war… Haben bestimmt viele Leute bei ihr angerufen! 9176Bestellnummer Abholer..
        Sollte bald die Abholbescheinigung kommen

    • Glückwunsch.. man liest leider fast nur was von 9172.. mal jmd. mit 9175.. eine bekommen?

      Das Schlimmste ist einfach das man sich seit Release fast nur mit dem kack beschäftigt, auch wenn man es gar nicht möchte..

  19. Heute erfahren das ich Corona positiv bin und PlayStation ist immer noch nicht da…

    Sogar corona bekomm ich vor der dummen Ps5

    Jetzt erstmal ohne Konsole durch die Quarantäne ich hasse Saturn

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