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PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.

Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.

Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.

 

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1684 Kommentare

  1. 9160… Gerade ist der Status von wird vorbereitet in „in Bearbeitung“ gesprungen – > zur Abholung bestellt, in Bayern, Bezahlung bei Abholung. Gehe davon aus, dass in ca. 2 Tagen die Abholbescheinigung da ist.

  2. Hat eigentlich jemand mal wieder was von Mediamarkt bekommen ?
    Hab 9161XXX als Bestellnummer und hab das gefühl das es nicht wirklich weiter geht

    • 9160xxx,2.Welle, Diskversion, Abholer MM Magdeburg noch keine Info

      • Bin Langsam so weit dass ich das Ding, wenn es möglich wäre, auch von so nem sch*** Logistikzentrum oder Lager abholen würde damit es mit DHL nicht auch noch Tagelang dauert weil die holen ja auch schon seit Wochen keine Pakete mehr hab

          • Naja ich warte immernoch seit dem 9.11 auf meine Klamotten und hab jetzt von der Firma die Nchricht bekommen das deren Lager voll sind und alles verpackt ist nur DHL einfach nichts mehr abholt. Liefertermin war eig der 12.11 ca und bestellt hatte ich das kurz nach der PS5.

            Bin echt gespannt wie das wird wenn wir näher an Weihnachten kommen

  3. Bestellnummer 9166xxxx, 2. Welle zur Abholung bei MM in Berlin-Steglitz… immer noch nichts neues von dem Verein 🙁

    • Gleiche Nummer (9166XXXX), PS5 Disc, schon bezahlt in Köln zur Abholung im Markt, bestellt als Gast … leider noch keine positive Nachricht…

      • Hab grad mit einer Dame im Kundenservice geredet und sie meinte das die erstmal abwarten was mir dem vollem lockdown ist ! Sie konnte mir nichts genaues sagen außer das sie keine Waren im Lager haben (Berlin)
        Bestellnummer 915…

  4. Ich hab mal vorhin bei Media Markt angerufen

    Und da ging eine Frau dran und das was sie mir gesagt hat ist echt der Hammer,als ich nachgefragt habe ob meine PS5 in der Filiale angekommen ist um sie endlich mal abzuholen meinte die Dame das Sie überhaupt keine PS5 bekommen haben

    Darauf hin habe ich gesagt das aber mehrere Leute in verschiedenen Städten in denn Letzten 2 Tagen eine Abholbestätigung oder Lieferschein bekommen haben,sie meinte Darauf hin das dass Alles nicht stimmt und das es Fake News sind????

    Ich fühle mich sowas von verarscht,krass das sie sowas einfach raushauen

    P.S. habe in einer Filiale in Dortmund angerufen,und auch da die PS5 vorbestellt

    ( Meine Bestellnummer fängt mit 9162* an,habe die Version mit dem Laufwerk gekauft und wurde in der 2 Welle bestellt am 25.09.20 )

    Ich hoffe wirklich das ich oder besser gesagt wir sie noch heute oder Morgen noch kriegen,das wäre ein Wunder????

    • Hab grade eine Mail von Mediamarkt bekommen wo drinne steht das ich die ps5 aufjednfsll diese Woche abholen kann weil die Lieferung auf dem Weg zum Markt ist
      Danke für die Nachricht Sabine …

    • Witzig, das gleiche wurde mir am Telefon mitgeteilt… hab die Berliner Nummer gewählt… Zitat: „ sie warten immer noch auf die Lieferung von Sony“…

  5. Ich habe 17.09.20 um 01.00h nachts jeweils als Gast bestellt, quasi als einer der ersten…
    Wie kann es sein das andere eine Woche NACH bestellen, aber VOR mir eine
    Versandbestätigung bekommen?
    Nach was geht es bitte bei diesem Amateurkonzern MMS???

    PLZ 32… weder von MM noch von Saturn bisher iwas gehört…

  8. Mir wurde heute Vormittag gesagt das meine ps5
    1x disc
    1x digital auf Lager sei und kürze bearbeitet wird.

    Soll bis Ende der Woche bei mir sein!

    Gerade eben erneut angerufen, sagte der Mitarbeiter er könne nichts sagen, aktuell sind keine ps5 auf Lager! Ich solle warten… man weiß echt nicht was man noch glauben soll.

    Egal hoffentlich tut sich die Woche was

    Raum Köln
    MM 9165x

  9. Hallo zusammen, ich habe gerade meine Abholbestätigung bekommen 9175er Nummer. Abholung im Saturn in Kempten (Allgäu) mit Bezahlung im Markt.

    Weiß jemand ob meine Frau die auch abholen kann?

  11. Heute eine Email bekommen mit folgendem Inhalt:

    Wir entschuldigen vielmals die Verzögerung.

    Wir stehen mit Sony zu weiteren Nachlieferungen in einem engen Austausch.

    Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Ihnen noch keinen genauen Liefertermin nennen.

    Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

    Bestellnummer 915xxxxx

  12. Seit Wochen habe ich still und leise hier mitgelesen, aber jetzt muss ich auch mal etwas einwerfen.
    @Gameswirtschaft: Ihr habt das selbstverständlich schon oft gelesen/gehört, aber euch gebührt wirklich Respekt und Anerkennung dafür, dass ihr wirklich immer und immer wieder Updates zur wirklich unklaren Situation liefert und euch da reinkniet.

    Meine Vorfreude und Zuversicht ist echt dahin. MM/S werde ich auch eine zeitlang meiden. Von Sony finde ich es auch schwach. Das alles war vorhersehbar (insbesondere aufgrund von Corona).

    Allen, die ihre bereits haben: viel Spaß damit, ihr Glücklichen! 🙂

    Leidensgenossen: haltet durch, aber macht euch nicht verrückt.

    München MM; 2. Welle; 9160***; Abholung, Gast

    • Es geht der Reihe nach erst wenn die 917er durch sind kommen die 918er. Falls du dich fragst wieso, weil sie vorher bestellt haben.

      • Dann frag ich mich warum so viele andere Bestellungen, wie zum Beispiel meine 9150xxxx, noch keinerlei Neuigkeiten erhalten haben?

      • Naja, bestellt hat fast jeder am 25.09.
        Es handelt sich evtl um wenige Sekunden oder Minuten.

        Ich habe meine Bestellbestätigung am 25.09 um 13:35 von Saturn erhalten und eine 918xxx Nummer.

        Gern könnt ihr hier darunter antworten wann ihr eure Bestellbestätigung bekommen habt und welche Bestellnummer.
        z.B

        Wann: 25.09, 13:35 Uhr Saturn bei mir.
        Bestellnummer: 9183xxx
        Status: Noch keine Versandbestätigung

        • Die Mail mit der Bestellbestätigung hat keinerlei Ausaagekraft.
          Es gibt Leute die diese Mail erst 3-5 Tage später erhalten haben (Server waren down)

          Viele davon haben Ihre Konsolen bereits am 19.11 erhalten.

      • Habe zwei bestellt – die erste hatte die Bestellnummer 198 die zweite (welche ein paar Minuten später getätigt wurde) 197…
        Also ganz so einfach zu sagen, dass es nach der Uhrzeit ging ist es dann doch nicht ????????‍♂️

    • Was daran ist nicht fair wenn es nach der Reihe bearbeitet wird? Ist doch meistens so im Leben oder nicht? Zumindest sollte es so sein…

  14. Hatte eine 915er bei MM ergattern können und diese am Release erhalten. Aus Angst vor Mehrbestellerstornos habe ich bei Saturn eine Zweite für meinen kumpel bestellen können. (9178er Best.Nr.) Für diese warte ich noch auf eine Versndvestätigung. Mal sehen wann die eintrudelt.

  15. Moin, habe soeben meine Versandbestätigung von Saturn bekommen. Bestellt habe ich die PS5(Disk), Versand geht nach Hessen/Fulda mit der Bestellnummer 91726…

  16. Gerade (14:35) mit der Hotline telefoniert. Anscheinend war meine PS5 digital (9109xxxx) schon am 20. November im Markt (auf Abholung bestellt) und wurde aber „an den Shop“ zurückgeschickt. Whatever that means… Nachforschung seitens Saturn läuft.

    • Heißt sie war da und keiner hat sie abgeholt. Also wurde deine Konsole an den Online Shop zurückgeschickt. Mies

      • Scheint so, Abholbestätigung nicht rausgeschickt oder so…

        und die letzten zwei Wochen hat mich keiner ernst genommen ala „Jaja PS5… die kommt schon noch“

  17. MM Bestellung 2. Welle 9164xx immernoch „Bestellung ist eingegangen“… hat sich da was bei jemanden getan?

  19. Status umgesprungen auf „In Bearbeitung“
    Abholer / 9160xxxxxx / SüdOstBayern / Zweite Welleg

    Es geschehen Zeiten und Wunder.

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