Start Wirtschaft PS5-Lieferung bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Montag (Update)

PS5-Lieferung bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Montag (Update)

Von
Gameswirtschaft
-
1620
Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)
Sicherheit geht vor: Dieses Foto schickte uns ein Leser, der seine PS5 am Samstag bei MediaMarkt abholen konnte (Abbildungen: MediaMarktSaturn / privat)

PS5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn brauchen weiterhin Geduld und starke Nerven. Immerhin: Immer mehr PlayStation-5-Pakete verlassen die Logistikzentren.

Update vom 8.12.2020 (7 Uhr): Die Updates werden in diesem neuen Beitrag fortgesetzt – dort sind natürlich auch Kommentare möglich.

Update vom 7.12.2020 (20 Uhr): In den Abendstunden sind keine weiteren Versandbenachrichtigungen erfolgt – neue Erkenntnisse sind daher erst am Dienstagmorgen zu erwarten. Wir gehen davon aus, dass morgen weitere Filialen mit abholbaren PS5-Konsolen beliefert werden.

Update vom 7.12.2020 (15 Uhr): Hier einige Antworten auf oft gestellte Fragen:

  • Derzeit melden sich MediaMarkt-/Saturn-Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Sowohl die PlayStation 5 (Disc) als auch die PlayStation 5 Digital Edition wird ausgeliefert.
  • Die Bestellnummern 915x, 916x und 917x werden parallel und abwechselnd in unterschiedlichen Logistikzentren bearbeitet – es spielt für 916x-Vorbesteller keine Rolle, wenn 915x- oder 917x-Vorbesteller ihre Ware erhalten (und umgekehrt).
  • Die Auslieferung wird sich aufgrund der schieren Menge über die nächsten Tage und Wochen hinziehen: Wer noch keine Mail bekommen hat, könnte bereits in der nächsten ‚Runde‘ dabei sein.
  • Ziel ist, dass alle Vorbesteller ihre Konsole vor Weihnachten beziehungsweise Jahresende bekommen. Eine Garantie gibt es dafür allerdings nicht (von keinem Händler).
  • Wir raten weiterhin dazu, die Vorbestellung aufrecht zu erhalten – unabhängig vom Anbieter. Die Alternativen lauten: PlayStation 4 behalten, Ebay-Preise zahlen oder auf Welle 4 hoffen.
  • Zu den Aufträgen mit der Nummer 918x haben wir noch keine Infos (Anfrage läuft).
  • Der Zeitpunkt für Markt-Abholungen ist davon abhängig, wann die reservierte Konsole physisch in der Filiale eintrifft. Das kann heute passieren, morgen, im Lauf dieser oder nächster Woche.
  • Wir freuen uns über Hinweise per E-Mail, können aber keine individuellen Fälle beurteilen und erst recht keine Prognose bezüglich Liefertermin abgeben.
  • Empfehlung: Mit dem Kauf von Zubehör wie der PS5-Ladestation, Headset oder Fernbedienung nicht zu lange warten – vor Weihnachten kann es immer wieder zu Ausverkäufen kommen.
  • Warum Hotline-/Filial-Mitarbeiter die angelaufene PS5-Auslieferung dementieren oder anzweifeln, ist nicht zu erklären.

Update vom 7.12.2020 (14 Uhr): Mittlerweile gibt es reichlich Leser-Feedback zu den PS5-Abholungen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen – und zwar aus ganz Deutschland, etwa aus Bayern, Berlin, Hessen, Baden-Württemberg und Niedersachsen.

Weiterhin gilt: Erst dann zur Filiale aufbrechen, sobald die Abholbescheinigung per Mail vorliegt.

Wer ohnehin vor Ort im Markt ist, kann natürlich die Mitarbeiter auf die Lieferung ansprechen. Vielfach gibt es aber noch keine konkrete Auskunft, weil eben noch nicht klar ist, an welchem Tag der LKW mit der Konsolen-Palette anrollt. Längst nicht alle 400 Märkte können heute beliefert werden – Nachschub ist aber unterwegs.

Wegen vieler Nachfragen: Anfrage bei MediaMarkt Österreich läuft.

Update vom 7.12.2020 (12:45 Uhr): Seit der Mittagszeit gibt es erste Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, deren PS5 Digital Edition verschickt wird.

Aus einzelnen Regionen hören wir außerdem, dass PlayStation-5-Konsolen zur Abholung eingetroffen sind und derzeit in den Märkten vorbereitet werden – hier warten wir aber noch auf eine Bestätigung.

Bezüglich der 918x-Aufträge läuft eine Anfrage bei der Zentrale von MediaMarkt/Saturn.

Update vom 7.12.2020 (9 Uhr): Mit Ausnahme von 918x-Bestellnummern werden zur Stunde sowohl Vorbestell-Aufträge von MediaMarkt als auch Saturn abgearbeitet und verschickt (915x, 916x, 917x) . Angesichts der großen Mengen ist es allerdings wenig wahrscheinlich, dass in dieser Woche schon alle Kunden benachrichtigt werden können.

Auffällig: Kunden, die sowohl eine Digital Edition als auch eine Disc-PS5 bestellt haben (das war und ist zulässig), berichten von einer Splittung des Auftrags – geliefert wird zunächst nur die ‚große‘ PlayStation 5 mit Laufwerk. Wir vermuten, dass die Logistikzentren separat mit der Digital Edition beliefert werden – für eine grundsätzliche Verzögerung gibt es bislang keine Anhaltspunkte.

Markt-Abholer müssen die Benachrichtigung ihrer lokalen Filiale abwarten – hierzu haben wir noch kein Feedback.

Update vom 7.12.2020 (7:30 Uhr): Inzwischen melden auch MediaMarkt-Kunden erste Versandbestätigungen (Auftragsnummer 915x).

Die Abholbescheinigungen kommen hingegen direkt von den Filialen, sobald dort die PlayStation-5-Konsolen eintreffen und bereitgestellt wurden. Das ist regional unterschiedlich und kann bereits heute oder in den kommenden Tagen passieren.

Update vom 7.12.2020 (7 Uhr): Wie erwartet, wurde am heutigen Montagmorgen ab 5:30 Uhr der Versand der vorbestellten PlayStation-5-Konsolen durch MediaMarktSaturn fortgesetzt.

Laut E-Mail-Belegen erfolgen derzeit schwerpunktmäßig Versandbescheinigungen von Saturn-Kunden mit der Rechnungsnummer 917x – die Empfänger sitzen im kompletten Bundesgebiet. Die DHL-Zustellung ist für Dienstag oder Mittwoch vorgesehen.

Es ist davon auszugehen, dass in den kommenden Stunden auch weitere MediaMarkt-Kunden benachrichtigt werden. Sobald Sie eine Versandbescheinigung oder eine Abholbestätigung mit Auftragsnummer 915x, 916x oder 918x erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine kurze Mail (dabei interessant: erste drei Ziffern der Bestellnummer, PS5-Modell, Händler sowie Stadt / Region).

Update vom 6.12.2020 (11 Uhr): Liebe Leser, wir freuen uns über jeden Kommentar. Wirklich. Allerdings sorgen wir uns um den Erkenntnisgewinn, wenn individuelle Nicht-Lieferungen gepostet werden – davon betroffen ist eine deutlich fünfstellige Zahl an Kunden.

Spannend sind deshalb insbesondere erfolgte Versand- und Abholbescheinigungen, weil sich nur daraus ein ‚Muster‘ ablesen lässt.

Wir gehen Stand jetzt davon aus, dass die nächsten Konsolen erst in der Nacht von Sonntag auf Montag verschickt werden.

Update vom 6.12.2020 (10 Uhr): Wir wollen herausfinden, ob bei der PlayStation 5 Digital Edition möglicherweise Lieferverzögerungen auftreten. Wer zu diesem Modell eine Versand- oder Abholbenachrichtigung erhalten hat, kann uns gerne schreiben.

Meldung vom 6.12.2020 (8 Uhr): Um Mitternacht und noch bis in die frühen Morgenstunden des Sonntags hinein erreichten uns Nachrichten überglücklicher Kunden von MediaMarkt und Saturn: Nach zweieinhalb Monaten des Wartens traf endlich die ersehnte Versandbestätigung ein – die PlayStation 5 wird am Montag oder Dienstag zugestellt oder kann im Markt abgeholt werden.

Längst nicht alle haben so viel Glück: Weiterhin warten Zigtausende von Kunden auf ihre Konsole – und auf Antworten, ob sie noch vor Weihnachten zum Controller greifen dürfen.

So ist die Lage am Nikolaus-Tag (6. Dezember 2020):

Am Freitag und Samstag wurden mehrere Chargen mit der Auftragsnummer 915x, 916x und 917x ‚abgearbeitet‘. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Bestellbestätigung. Weil unterschiedliche Sony-Lieferungen in unterschiedlichen Logistikzentren zu unterschiedlichen Uhrzeiten verarbeitet werden, wird es weiterhin vorkommen, dass vermeintlich später bestellte Konsolen augenscheinlich früher verschickt werden – das hat aber rein logistische Gründe. Mal sind Saturn-Kunden ‚dran‘, dann wieder MediaMarkt-Besteller.

Keine der Bestellnummern-Gruppen ist vollständig versorgt. Wer bislang keine Versandbestätigung erhalten hat, muss sich noch einige Tage gedulden. Insbesondere zur Gruppe 918x liegen bislang keine bestätigten Fälle vor.

Immer öfter melden sich Vorbesteller, die eine Abholbescheinigung ihrer Filiale bekommen haben – aus Berlin, Ulm, Dresden, Hannover, Osnabrück und vielen weiteren Städten. Einige Märkte wurden – früher als von uns erwartet – bereits am Samstag beliefert und konnten zumindest einen kleinen Teil der bestellten Konsolen an die Kunden übergeben. Allerdings wird sich die Verteilung noch mehrere Tage hinziehen: Hunderte Märkte warten auf die Lieferung.

Nach unserem Eindruck gibt es weiterhin keinen Beleg für die häufig formulierte Vermutung, einzelne Kundengruppen (Saturn / MediaMarkt / Gast-Besteller / Abholer / Vorauszahler …) oder Regionen würden bevorzugt oder benachteiligt. Sobald die Speditionen ihre Paletten anliefern, erfolgt die Konfektionierung und die Übergabe an DHL.

Ziel ist es, dass alle Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 abgearbeitet werden, in jedem Fall vor Weihnachten. Das gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel. Es ist damit zu rechnen, dass in den kommenden Tagen größere Sony-Kontingente angeliefert werden und sofort auf die Reise gehen. Ob am heutigen Nikolaus-Sonntag ebenfalls Ware das Paketzentrum verlässt, wissen wir (noch) nicht. Sollte dies der Fall sein, erfahren Sie es bei GamesWirtschaft.

MediaMarkt und Saturn schweigen unterdessen: Seit dem 6. November – also seit mehr als vier Wochen – tappen Tausende Kunden im Dunkeln. Damals hatte MediaMarkt / Saturn die PS5-Vorbesteller vorgewarnt, die Lieferung könne sich möglicherweise verzögern. Seitdem wurde aber nicht mehr über den aktuellen Status informiert – die Hotline erteilt bestenfalls wattige Stehen-im-engen-Austausch-mit-dem-Hersteller-Auskünfte, obwohl der Versand nachweislich angelaufen ist. Warum das so ist, dafür haben wir leider weiterhin keine (gute) Erklärung.

Noch ein wichtiger Hinweis in eigener Sache: Sehr grundsätzlich können wir für alle Prognosen keine Garantien übernehmen. Wir tun lediglich das, was Journalisten tun: Informationen sammeln, nachfragen, erklären und nach bestem Wissen aufbereiten – wir sind aber nicht für die pünktliche Zustellung bestellter Ware verantwortlich und können / dürfen / wollen erst recht nicht im Namen einzelner Hersteller oder Händler sprechen. Wir bitten auch um Verständnis, dass wir nicht jeden Einzelfall kommentieren können. Uns erreichen derzeit täglich weit über 1.000 E-Mails zu diesem Thema.

Verwandte ArtikelMehr vom Autor

1620 Kommentare

  1. Gibt es eigentlich die Info wo die Verteilzentren von MMS hier in DE liegen?
    Ich weiß, dass eins in Erfurt ist. Gibt es noch weitere?
    Vlt kann man daraus Schlüsse ziehen welches Verteilzentrum gerade extrem aktiv ist und welches nicht. Hab irgendwie das Gefühl, dass der Südwesten gerade nicht so beliefert wird. Viel Süden und Westen im Moment….

    • Erfurt : da kommt meine her Versand freitag und DHL Nohra bearbeitet sie dann immer und jetzt wartet meine nur noch auf das Zustellfahrzeug 😀 ja gibt mehrere deswegen auch das wirrwarr mit den Bestellnummern…… aber warte noch auf meine 918xxx deswegen war Erfurt denke ich mal Zeitweise leer …. aber wenn ich lese das welche aus SÜD Niedersachsen wieder beliefert werden habe die neue ware bekommen

      • Man müsste mal den Alexander Krien (Leiter operative Logistik) über Linkedin anschreiben und bei ihm nachfragen was gerade so abgeht bei ihm 😉
        @Gameswirtschaft: habt ihr dazu vlt. Lust 🙂

        P.S. ich kenne ihn nicht, den Namen hab ich aus dem Youtube-Video (Hinter den Kulissen des Logistikzentrums in Erfurt)

  2. Ich kam erst kurz nach 11Uhr durch und hab 9182 klingt für mich plausibel. Manche Center haben vielleicht auch eine längere Leitung in vielerlei Hinsicht. Bin aber froh das ich überhaupt eine Bestellung aufgegeben konnte. Hab es in jeder Welle probiert, weil ich eigentlich 2 gebraucht hätte (2 große Söhne)…allerdings reicht auch erstmal eine. Wir können doch alle froh sein, eine im Lauf zu haben. Es gibt noch soooooo viele, die gar keine Chance darauf haben und wenn es Saturn nicht gegeben hätte, dann hätte ich jetzt auch keine Hoffnung auf eine PS5. Finde es immer noch Schade, dass hier immernoch nach Fehlern gesucht wird, nur um den Frust weiter am Laufen zu halten

  3. Hat mit MMS nichts zu tun aber ich habe soeben eine Versandbestätigung von Expert erhalten. Angegeben ursprünglich 18.12.. wurde heute an Versanddienstleister übergeben. So wie es ausschaut geht es nun auch bei Expert los.

    • Hey, es ist echt lustig.. 😀 Hab den gleichen Namen wie du und auch bei Expert bestellt, keine Versandbestätigung aber noch. 🙁 Habe Bestellnummer MA100956xxx

      • Ihre Bestellung MA100955….wurde soeben für den Versand vorbereitet..

        Ihre Trackingnummer lautet: 0130……..

        Folgende Artikel können Sie in Kürze in Empfang nehmen:

        Artikel Artikelnummer Menge
        PlayStation®5-Digital Edition

        • Hm du hast also auch Digital wie jemand hier schon berichtet hat. Ich habe Disc Version bestellt, irgendwie werden erstmal Digital versendet scheinbar.

          • Habe ebenfalls Versandbestätigung von expert erhalten.
            Disc Edition
            MA100955…

            Wünsche jedem Vorbesteller das Beste, dass jeder noch rechtzeitig vor Weihnachten eine PS5 bekommt.

  4. Versandbenachrichtigung um 7:30 erhalten. NRW. Bestellnummer 9158XXXX. Bestellt 25.09, 2.Welle. Das Warten hat endlich ein Ende! Viel Glück den anderen Wartenden!

  6. Habe vor 30 min eine Versandbestätigung von Saturn bekommen. 9172xxxx Raum Duisburg
    Habe Samstag bei der Hotline angerufen und der Mitarbeiter war überrascht und sehr glücklich, als er mir sagen konnte, dass meine PS5 am Montag versendet wird. Die Bestellung befand sich zu diesem Zeitpunkt bereits in der Versandvorbereitung. Sonntag noch mal im Chat nachgefragt und die selbe Aussage bekommen. War nach vielen falschen Aussagen auch sehr skeptisch.

  7. Es ist für mich immernoch schleierhaft wie die Bestellnummern erstellt wurden.
    Ich hab um 10:55 bestellt (Bestätigung um 12:53) und habe 9168 bekommen.
    Ein bekannte hat um 10:52 bestellt und die Bestätigung ist erst 1 Tag später gekommen. Er hat 9158 bekommen.

    Hat dazu jemand nähere Infos?

    • Ich leider nicht, habe damals ca. 9:40-9:50 bestellt
      habe auch nur 9163 und 9165 müsste eigentlich 915 sein

  8. Heute morgen kam die Versandbestätigung von Saturn für meine PS5 mit Laufwerk und Bestellnummer 916xxx. Region München. Viel Glück allen Wartenden!

  10. Ich habe heute morgen um 5:38 Uhr auch endlich eine Versandbestätigung bekommen.

    Bestellnummer 9174XXX
    Disc Version im Raum Wuppertal
    Bestellt in der 2. Welle gegen 10:50, Bestellbestätigung kam seinerzeit aber erst um 11:48 Uhr.

    • Das mit der Uhrzeit ist doch auch mal eine interessante Info.

      Ich selbst habe 9183xxx und habe meine PayPal Bestätigung um 10:58 Uhr erhalten, die Saturn Bestätigung kam weitaus später.

      Interessant, wie viele Bestellnummern zwischen 10:50 Uhr und 10:58 Uhr liegen 😉

  11. Nochmal zu Info, wie ich das mitbekommen habe: 915 und 916 (hauptsächlich) sind von mm bedient worden. Ein kleiner Teil noch von 916, 917 und 918 sind von Saturn bedient worden. Je nach Bundesland liegt mm jetzt knapp bei 9159 und bei Saturn jetzt 9174…NRW ist noch nicht ganz so weit, aber haben auch die meisten Einwohner, was dann ganz normal ist. Also Leute mit 916 ihr müsst noch etwas warten und die mit 918 (sowie ich auch) noch etwas länger. Hab aber auch schonmal gelesen das es eine 919 gibt, aber ist ganz selten. Ich gehe positiv davon aus, dass alle bis Weihnachten beliefert werden, aber das geht nun mal nur in Etappen. Also Bitte: Jetzt nicht alle mit 9162 o.ä. jetzt wieder rum heulen, dass noch nichts gekommen ist. Dauert noch ein klein wenig und macht alle nur umsonst verrückt und 918 wird auch noch etwas dauern, aber sind nicht storniert worden und tuen alle ihr Bestes. Infos wo man jetzt so bei den Zahlen angekommen ist, wäre hilfreich, alles andere nur unnötiger Stress.

    • Wie passt die Aussage „915 und 916 (hauptsächlich) sind von mm bedient worden“ zu “ Also Leute mit 916 ihr müsst noch etwas warten“?

      • Nein so wie sie sagt 915-196 sind fast alle von MM
        Und 917-198 von Saturn.
        Anhand der ersten Nummer kannst du sehen ob gerade MM oder Saturn beladen ????

  13. Also jeder der meint er habe eine versand Bestätigung erhalten der lügt ich habe mit mediamarkt.de telefoniert die Antwort war es kann nicht sein das jemand schon eine Bestätigung bekommen hat den sie haben noch keine ps5 im Versand Lager es soll diese Woche erst etwas kommen in ihr Lager aber wann genau sagen sie wieder nicht

    • Es ist ziemlicher Wahnsinn, was die Hotline zu diesem Zeitpunkt erzählt. Warum gibt es da keine einheitlichen Vorgaben?

    • Dann ist meine Trackingnummer und die Versandbestätigung von MM fake? Das ist echt lächerlich, dass MM die verschiedensten Versionen raushaut

    • Jeder der immer noch bei der Hotline anruft, nur weil eine neue Info verbreitet wurde, hat es immer noch nicht kapiert und ist komplett lost.
      Wie man das immer noch nicht verstanden haben kann, dass die Hotline so gut wie keine Anhnung/Infos hat und keine direkten MM Mitarbeiter da sitzen, entzieht sich jeglicher Logik.

  14. Interessant wäre Es, wenn man zusätzlich die Version zuschreiben könnte, ob disc oder digital ???? danke

  17. Ich habe heute noch kein Frühstück bekommen. Immerhin hatte ich schon einen Kaffee.

    Ist, glaube ich, genauso interessant wie dass ich auch noch keine VB von MM erhalten habe. 😉

    • Ja, ich hatte auch bereits einen Kaffee, schwarz ohne Zucker. Klassischer Filterkaffee. Es sind heute ca. 5 grad Celsius im Raum Hamburg. 😉

      • Welche Bestellnummer hast du und wann bestellt? Das wäre jetzt noch interessant.
        Danke
        Bei uns sind es gerade 3,5 grad

      • Ahh da läuft Jemand in Hamburg wahrscheinlich wie ich mit dem tshirt rum bei dem warmen Wetter 😀

  18. Versandbestätigung, Heute 7:29, MM, 915-87, Laufwerk, 2. Welle am 25.09, Lieferung in den Süden Raum Freiburg.

    ENDLICH!! 🙂

  19. Hey alle zusammen

    Hoffentlich bekommen wir unsere PS5 diese Woche,es wäre der Hammer die PS5 noch vor denn 10.12 zu kriegen um Cyberpunk 2077 auf der PS5 zu zocken

    Ich habe immer noch keine Abhol Bestätigung von Media Markt bekommen

    Meine Bestellnummer fängt mit 9162 an,hat schon irgendjemand eine Abhol Bestätigung bekommen die in der 2 Welle die Konsole vorbestellt haben?

    Mfg

« Ältere Kommentare Neuere Kommentare »

Kommentarfunktion ist geschlossen.