Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

  1. Amazon bestellt am 19.11 immer noch für 18.12-21.12 und Leute aus der Welle 3.5 erhalten morgen ihre ps5. Fühle mich so langsam wie die ganzen MediaSaturn Kunden verarscht

  2. 9160XXXX am 25.09. bei MM bestellt… Bis heute kein Lebenszeichen. Eben kam die Versandbestätigung von Gamestop. (Bestellung vom 03.12.)

    Ich freue mich sehr, dass meine PS5 bald ankommt, bin allerdings sehr erschrocken über die katastrophale Vorgehensweise seitens MM. Den Kunden keinerlei Infos zu geben und einfach dramatische Fehler innerhalb des eigenen Unternehmens versuche zu vertuschen ist mehr als ein Armutszeugnis. Hoffe die Bude meldet in den nächsten Jahren Insolvenz an!

  3. Habe die Vermutung das einfach die 915er und 917er abgearbeitet werden und danach aktiv die 916er und 918er. Sogesehen steckt da doch schon nen System hinter. Die wenigen 916er waren lückenfüller.

    Mm 9168 2. Welle berlin

    • Ich hoffe nur das morgen mal die 9160 an der Reihe sind .. diese Warterei macht blöd

      Und die anderen Nummern natürlich auch 🤞🤞🤞🤞🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

    • Genau, 915er sind die ersten bei MM, dann kommen 916er.
      bei Saturn kommen die 917er, danach die 918er.

    • Die wenigen 916? Also es gibt Leute die nach mir bestellt haben aber die Bestellnummer ist niedriger als meine! Also kann das kein System sein! Sonst würden die Bestellnummern aufsteigen mit der Uhrzeit der Bestellung

  5. Man liest halt echt nur noch Saturn Saturn Saturn….traurig….ich werde nie wieder bei MMS was bestellen, hätte ich bei Amazon eine ergattern können hätte ich sofort mms storniert. NIE WIEDER!!!

    • 9150 (MediaMarkt)
      9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
      9159x (MediaMarkt)
      9160x (MediaMarkt)
      9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
      9176x (Saturn)
      9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
      7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
      7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
      7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

      ich lese da ziemlich viel Media Markt, auch ohne .at…

  6. Jetzt neu auf Amazon prime & netflix: das MM/S Paradoxon. Eine spannende Serie voller Wendungen und immer neuen Ereignissen. In den Hauptrollen, die wartenden kunden sowie überforderte Callcenter Mitarbeiter. Also as gast MM/S Presse Sprecherin and last but not least the star: Gameswirtschaft

  7. Hi.

    Zukünftig nur noch per Rechnung bei Saturn kaufen. Wenn Geld eingefordert wird: Ihr vorbestelltes Geld ist auf dem Weg. Einen genauen Zahltermin kann ich Ihnen deshalb leider nicht nennen. Die Zahlung erfolgt, sobald das Geld in meiner Geldbörse angekommen ist und wird dann unverzüglich überwiesen. *lol*

    Versagen auf ganzer Linie. Ware verkaufen die gar nicht da ist, schlechte Wawi im Shop, Vorbestellungen zulassen und gefühlt nachträglich erst versuchen bei Sony zu bekommen und megaschlechte Kummunikation mit dem Kunden und noch nicht einmal ein Sorry oder ein kleiner Gutschein.

    Freundliche Grüße
    Ein armer 918er ;-(

  8. Soeben hat sich mein Bestellstatus auf Bestellung in Bearbeitung verändert. Nach Rücksprache mit Saturn wurde mir zugesagt, das diese Woche dann auch noch was rausgeht.

    Hessen / 646.. / 91778xxx

    Die Zahl spielt definitiv eine Rolle, Stück für Stück schließt 917 auf und bald bin ich dran bzw alle anderen in unserem Nummernbereich! Viel Glück euch allen

    • Kann ich mir ehrlich gesagt nich Vorstellen, warten hier bei MM auf 9160 und bei Saturn 9172. Das muss was mit der Region und dem zuständigen Versandzentrum zu tun haben. Aber da man das nicht sicher sagen kann ist das nur Spekulation. Was mit Sicherheit zu sagen ist eine direkte Reihenfolge gibt es nicht da ich schon mehrfach Nr. Gelesen habe die höher sind.

      RLP
      MM 9160
      S 9172

      Aber egal Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß mit deiner Ps5 !

  10. Praise the lord!
    Habe soeben eine Versandbestätigung erhalten.
    91773x
    2. Welle
    Disk edition
    Raum Freiburg
    Ich möchte mich bei dem ganzen Gameswirtschaft Team bedanken. Ich habt mir trotz der unklaren Situation Hoffnung gegeben und mich nicht verzweifeln lassen.
    Ich hoffe für alle anderen die noch kein Glück hatte weiterhin starke Nerven. Haltet durch!

  11. 917er Nummer, Saturn Leipzig Hauptbahnhof. Zahlung bei Abholung. Heute den Abholschein bekommen und Konsole eingesackt.

  12. Bestellnr 9167****
    Berlin – Abholung

    Nach Informationen von zwei MM Mitarbeitern ist meine PS5 noch nicht im Lager angekommen. Was mich nicht wirklich überrascht, wenn man sieht wie wenig 9160* hier bedient werden.

    Daher kann ich schon mal sicher sein nichts diese Woche mehr zu kriegen.

  13. Hallo und ein kräftiges yiiiihaaaaa,
    17:49 Uhr Versandbestätigung
    91773
    Disc
    PLZ: 913**
    Vielen Dank GW!
    Grüße und viel Glück und Gute Nerven

  14. Auch ich habe die erlösende Nachricht bekommen.

    Versandbestätigung 18:40 Uhr

    Bestellnummer 91775xxxxx

    Saturn, 2. Welle, Disc Version, Freising bei München

    Viel Glück allen und danke Gameswirtschaft !

  15. Das ist eine Schande das sich Medien Markt u Saturn sich leisten wie mann mit Kunden umgeht ich hab die Bestellung 918 Absolut keine Informationen ich gestern Saturn ( Hamburg) Hotline angerufen und der Mitarbeiter meinte zu mir das es erst nach Weihnachten oder nächstes Jahr hoch wahrscheinlich ist….

  16. Wenn ich das hier so lese …..für die meisten von euch gibt es ja nur die PS5….scheint wohl der einzige Grund zu sein um am Leben zu bleiben.
    Was habt Ihr denn erwartet, das war doch sowas von abzusehen.

  17. @gameswirtschaft:
    Im anderen Beitrag wird davon berichtet, dass GameStop schon die Vorbestellungen vom 03.12. versendet und das diese spätestens Anfang nächste Woche eintreffen. Gilt letzteres nur für die mit Versandbestätigung oder für alle Vorbestellungen vom 03.12.? Wenn dem so ist, sollten ja weitere Versandbestätigungen von GameStop folgen, richtig?

    Liebe Grüße
    Euer Daniel Thioune

    • Das soll für alle Bestellungen gelten … wenn die Zustellung Anfang kommender Woche erfolgen soll, muss die Ware spätestens am Freitag auf die Reise gehen.

  18. @Gameswirtschaft:
    Wie darf man eure Auflistung verstehen? Wurden nur die Bestellnummern mit Uhrzeit versendet oder auch die übrigen?

    Heute gab es den Kommentaren nach so gut wie garkeine MM Auslieferungen. Hoffe dass es mehr Bestütigungen per Mail gab 🙁

    • Die Bestellnummern ohne Uhrzeit wurden bereits am Vormittag verarbeitet – die anderen kamen tagsüber hinzu. Ist aber in der Tat nicht sehr offensichtlich – wird angepasst.

  19. Für mich ist MM gestorben. Natürlich nachdem ich meine PS5 erhalten habe. Zweite Welle, 916…, Laufwerk-Version, komplett bezahlt, Abholung MM in Bonn. Nix gehört oder gelesen. Rückfragen im Markt und Chat erfolglos. Reine Blackbox. Ich gönne jedem die PS5… aber kann ja auch nicht sein, dass willkürlich verschickt wird?! Nie wieder MM!!!!!!

  20. Was is des eigentlich für ein schmarn mit den 918er Nummern. Kotzt mich so richtig an das sie die nicht versenden. Des gibt es doch nicht und nicht mal ne Aussage dazu geben ist schon unter aller Sau. So ein Saftladen Media Markt und Saturn.

    • Habe gerade da angerufen. Bei der Hotline da wolte einer auf klug machen musste Einfach nur lächerlich. Sagt er mir warum bestellt man den vor wollte mir erklären wie es mir der Reihenfolge geht richtiger Vogel sagt der auch noch das welche hergestellt werden müssen und ich soll jeden Monat anrufen und da nachfragen Also sobald ich meine Konsole habe setze ich kein fus mir in den Laden wie Man mit den Kunden einfach umgeht ist der letzte Drevk bestell Nummer 918 aus Hannover also das warten geht weiter

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