Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Amazon verschickt gerade die Playstation aus der 3. Welle. Geplant war der 18.12 jetzt wird es am 11. angekommen. Ich selbst warte (wie tausend andere) seit dem 25.09 auf die Konsole von Saturn. Was ein Dre***laden. Ich war selten so sauer und angepisst. Keine Info (Gastbestellung) keine Entschuldigung keine Konsole… nichts. Könnt richtig kotzen.

  2. Ich habe jetzt auch mal den Live Chat von Saturn bemüht und muss sagen Humor habe die Mitarbeiter 😉
    —-
    Hallo, mein Name ist Jon***** B******. Wie kann ich dir helfen?

    Guten Abend, ich hätte gerne mal eine Wasserstandsmeldung zu meiner Bestellung 9177****

    Eine steife Brise hat die Ware ins Lager geschoben. Sie sollte dieses Volle Fahrt voraus Richtung Endhafen in den Nächsten Tagen verlassen!

    Den Humor mag ich. Danke für die Rückmeldung. Einen schönen Abend.

    Wünsche ich Dir auch! Ahoi!

    —–

    Die Hoffnung stirbt zuletzt.

  3. EEEEENDLICH!!!!!
    SATURN, 2. Welle, Disc, nach Oberbayern.
    Versandbestätigung eben erhalten.
    Bestellnummer 91773XXX

    Wurde auch endlich Zeit. Was für eine Warterei.

  4. Gerade eben mal nach Wochen wieder in der Hotline anzurufen und der erzählt mir echt noch die Story vom Release-Tag und dass nicht genug Konsolen geliefert werden konnten. Meine Bestellnummer wollte er erst gar nicht haben.
    Dass seit Tagen Geräte ausgeliefert werden, wusste er natürlich auch nicht.
    Ich denke, die sind da eindeutig eingebrieft worden, einen auf blöd zu machen (bei MM passt es ja).
    Motto: Bloß nix sagen, ducken und weg.
    Schade, dass man diesen Weg in der Kommunikation geht und seine Kunden im Regen stehen lässt, bzw. komplett für dumm verkauft, anstatt klare Ansagen zu machen, für die die meisten wohl auch Verständnis hätten. Ich glaub, ich bin zukünftig bei MMS auch erstmal raus 👎🏻

    Danke für die hervorragende Berichterstattung, Gameswirtschaft! Ihr seid wahrlich ein leuchtender Stern am dunklen Himmel 😊

  5. @Gameswirtschaft ihr habt also bei der Firmensprecherin nach dem Lieferverzug der PS5 Digital Version nachgefragt . Im folgenden Text hat sich dazu aber leider keine Antwort ableiten lassen . Also wurde die Frage einfach Missachtet oder wie soll ich das jetzt verstehen ?

    • Genau, die Antwort bedeutet übersetzt: ‚Wir kommentieren das nicht‘. Das ist aber nicht ungewöhnlich, sondern sehr üblich – je größer das Unternehmen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass die Antwort zur Frage passt. Gilt ja auch für Politiker und VIPs – dafür gibt’s Medientrainings 😉

      • Im Endeffekt ist es die gleiche Aussage wie am 06.11. per Mail, nur mit anderen Worten. Schade dass MMS so wenig auf Zahlende Kunden gibt, die in den nächsten Jahren vermutlich eine große Zielgruppe gewesen wären.

  6. 9178 hat gerade den Status von „in Vorbereitung“ (war unverändert seit Bestellung) auf „in Bearbeitung“ gewechselt. Versandbenachrichtung kam aber noch keine.

    Disk Version mit Lieferung ins Oberallgäu.

    Vielleicht kann ich ja zum Wochenende schon zocken.

  7. Hey hab gerade von gamestop mein Versand bestätigt bekommen.
    Ps5 disc vom 3.12.20
    Unglaublich hatte bei Saturn am 25.11 vorbestellt.
    Saturn wird storniert.
    Bleibt alle ruhig und hoffe das jeder hier seine ps5 bald bekommt.
    Schöne Weihnachtszeit euch.

    • Warum denn stornieren?
      Selbst wenn du keine Kohle machen willst, wird es genügend Leute da draußen geben, die sie dir für 500€ abnehmen werden.
      Ist ja nicht so, dass diese eine Konsole dann plötzlich wieder im Onlineshop auftaucht.

    • @GW MEDIAMARKT.AT hat mir geschrieben das sie auf anlieferung von sony warten ich hab nummer 711 und hab nichts bekommen und alle anderen haben eine bestätigung bekommen und die sagen mir das es nichts mit der bestellnummer zutun hat

  8. Da wir mittlerweile fast schon bei 9178 sind stehen die Chancen doch eigentlich ziemlich gut, dass die ersten 918er ihre Konsolen sogar nächste Woche schon erhalten oder nicht?

  9. Eine Firmensprecherin von so einem riesigen Unternehmen hat für ein Magazin mit Reichweite keine bessere „Stellungnahme“ als die Copy Paste Antwort die seit Monaten kursiert und keinerlei Aussagekraft hat?

    Ich frage mich wirklich was mit MMS los ist. Sind die ersten die mit der „der arme Einzelhandel“ Leier um die Ecke kommen wenn Ihnen Amazon noch die verbliebenen Martkanteile weg schnappt.

    Ich bin so froh wenn dieser Alptraum endlich zu Ende geht und Ich nie wieder etwas mit diem Karnevalsverein zutun haben muss.

    • Ich weiß auch wirklich nicht wie man so jemanden zur Firmensprecherin machen kann. Das ist kein Statement, das ist einfach nur der gleiche Text wie bisher in anderer Reihenfolge. Ein Bot (!!) hätte dieses Statement schreiben können, wenn man ihm die vorigen Texte zur Verfügung gestellt hätte.

      • Sie sagt auch nur das was ihr vorgegeben wird. Traurig aber wahr. Selbst jetzt schweigt der Konzern noch.

    • Übliches Presse/Politiker/Firmensprechergelaber:
      Viel geredet, nichts gesagt.

      • In anbetracht der aktuellen Situation, sollte sich aber MMS aus eigenem Interesse um Aufklärung bemühen.
        Aber da sitzen mit Sicherheit auch keine Volllidiotrn in den Cheffsesseln.

        Die wissen genau dass dieser Shitstorm schnell vergessen ist und Sie normal weiter machen können.

  10. Zuerst mal DANKE an Games Wirtschaft dass ihr mich durch diese Warterei begleitet habt, die nun endlich vorbei ist. Super Arbeit von euch!
    Habe um 15:54 meine Versandbestätigung bekommen.
    Saturn, Baden-Württemberg, 9176, disc edition
    Allen anderen Wartenden: Haltet durch, es kann nicht mehr lange dauern und die Freude ist unbeschreiblich 🙂

  11. Guten Abend,
    Ich lese mir hier die Kommentare durch und sehe keinen Beitrag der mit Hessen zutun hat bzw Frankfurt. Wurde bis heute nichts dorthin versendet ?
    Mediamarkt 9160 disk Lieferung Nach Offenbach

  12. Meine Disk-Version von Saturn (91775xxx) wurde gerade verschickt, nach Thüringen (99***)

    Von der MM Gast Bestellung hab ich noch nix bekommen (91649xxx)

    Euch weiterhin viel Glück

    • Endlich mal Thüringen dabei 👋 ein Lichtblick. Meine 9178 ist laut Hotline in Bearbeitung und soll auf alle Fälle bis Weihnachten da sein.

  13. Die Infos von der Firmensprecherin sind ja echt erbärmlich. In dem Fall hätten sie auch einfach weiter schweigen können.

  14. Aloha alle zusammen,

    um 16:48 bekam ich die Versandbestätigung für meine Bestellung 917707xx, in der DHL-App tauchte sie um 17:25 auf.

    Disk-Edition
    Saturn
    Lieferung
    Ost-Brandenburg

    Endlich hat das warten (zumindest hoffentlich) ein Ende. An alle anderen die novh warten, ich drücke euch die Daumen!

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