Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. YEEEEESSSSS !!! Endlich habe ich die langersehnte Versandbestätigung erhalten. Saturn, 2te Welle als Gast, höhere 9176x Nr. Komischerweise habe ich keine Sendungsnr. nur einen Link zur Saturn Seite wo „Lieferung wurde verarbeitet“ mit Karton Symbol steht. Nächster Step ist dann wohl die Spedition. Jetzt nur noch hoffen und bangen das a) der Karton überhaupt ankommt und nicht wieder ein Postboote lange Finger bekommt und b) im Karton dann keine Bratpfanne drin steckt 😀

    An alle anderen: habt Geduld, lenkt euch irgendwie ab. Ich kann den Frust voll verstehen, glaube aber schon das MMS hart am malochen ist um die Bestellungen abzuarbeiten. Aber sie haben halt ganz klar zu viele angenommen. Andererseits bedenkt mal folgendes: hätten sie es nicht getan sondern storniert, würden viele hier jetzt gar keine aktive Bestellung haben! Dann würde es heißen bei der nächsten Welle wieder mit den Bots und Scalpern mitzubieten… wie die Chancen da stehen, könnt ihr euch sicher ausmalen! Also Daumen drücken das jeder zu Weihnachten eine PS5 unterm Baum hat 🙂

  2. Meine 9177 Digital Saturn Bestellung hat den Status so eben von ,,Bestellung ist eingegangen“ zu ,,Bestellung ist in Bearbeitung“ gewechselt, hat jemand anderes die selbe Erfahrung gemacht und kurz danach seine Versandbestätigung erhalten? Lese ansonsten immer nur, dass der Status egal sei.

    • jap das hatte ich von montag auf dienstag irgendwann in der nacht gehabt… hvon gestern auf heute wurde der Status auf vversendet gestellt… und kommt morgen uoder freitag an … jedoch habe ich auch shcon öfter gelesen, dass es auch länger dauern kann von bearbeitet auf verssandt…

    • Meine 9177xxx Bestellung ist schon seit einem Monat auf „in Bearbeitung“ und warte bis heute. Ich würde in den Status nicht zu viel rein interpretieren.

  3. MM, Disk Gast 9163 xxx das war meine Antwort die ich heute von Kundenserivce bekommen habe.

    Guten Tag 

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran, dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.
    Ein neuer Liefertermin befindet sich schon in Klärung.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.
    Viele Grüße

    • Wie die einfach lügen =D „Lieferengpässe“, „Corona“, „hoher Andrang“, „in engem Austausch“.

      Ist echt zum kotzen dieser Sauhaufen.

    • Ehrlich…. Ich habe mm gestern eine Mail geschrieben und denen schadensersatz angedroht (natürlich mit Frist usw.) und die haben mir einfach 1zu1 dasselbe geschrieben. Dachte erst dass es diesmal kein bot gewesen wäre weil diesmal es eigt nich danach geklungen hat… Aber dann halt doch

  4. Ich habe heute angerufen und mir wurde gesagt das mein Status heute auf in Bearbeitung gewechselt hat. Dann sollte es nicht mehr lange dauern. Bayern 91773xx

  5. Liebes Game Wirtschaftsteam,
    Ich habe 9176 Digital Edition Vorkasse Gast Bayern.
    Weis man was in wie weit schon Digitale verschickt werden. Habe 50€ Saturn Gutschein bekommen vor 2 Wochen und denke das das der Wink war das ich noch lange warten muss?

  6. Habe heute eine Versandbestätigung von Saturn bekommen.
    Bestellt in der zweiten Welle. Disc Version. 9177…

  7. MM, Disk, 9160xxx, Gastbestellung, Berlin befindet sich wohl in der Versandvorbereitung. Keine Ahnung, wie ernst man das nehmen kann, man klammert sich ja aber an solche Aussagen und evtl. gibt das dem ein oder anderen Hoffnung. Screenshot an gw folgt umgehend, wenn eine offizielle Bestätigung eingeht.

    • Also normalerweise beduetet Versandvorbereitung ja, dass es verpackt ist und versendet werden kann. Es muss nur noch übergeben werden. Eigentlich müsste ja die Info stimmen. Ich traue denen aber alles zu

  8. Gestern Abend direkt per Email mit unserem örtlichen Mediamarkt kommuniziert. Antwort heute: Meine PS5 Disc Version mit Bestellnummer 9159 wurde gerade heute morgen im Zentrallager verpackt und an DHL übergeben zum Weitertransport in die Filiale. Bundesland NRW (Ostwestfalen).
    Bin mal gespannt wieviel Gewicht diese Aussage hat…

  9. Ist schon echt traurig.
    Als die 2. Welle gerade losging war ich gerade zufällig bei Saturn im online Store um nach einen Dampfgarer für meine Frau zu gucken als ich sah das die Ps5 verfügbar ist. Ich natürlich „geil“ ohne Probleme in den Warenkorb gekommen, bestellt, Bestellbestätigung bekommen 9165XXXX (ging aber nur mit Vorkasse und nicht mit Paypal) dachte mir egal drauf geschissen und hab mich schon gefreut wie ein Schulmädchen. Dann rief mich mein Schwager an und sagte das bei ihm garnichts geht. Ich nomma Probiert und kam wieder lockerflockig durch diesmal sogar mit Paypal ich dachte mir Mega.
    Ich bestellt diesmal 9182XXXX und meinen Schwager angerufen und ihm gesagt das ich ihm dann die mit der Vorkasse gerne überlasse und ich die andere weil die mit Paypal ja eh schon bezahlt war.
    Ende vom Lied, die mit der 916er Bestellnummer wurde natürlich storniert (mein Schwager hat das Geld auch sehr schnell wieder bekommen) und die 918er blieb bestehen. Was am Ende dabei rausgekommen ist sieht man ja.
    Bei der 3. Welle hatte er dann Glück bei Amazon und konnte eine bestellen. Und jetzt kommt es er hat seine letzte Woche bekommen und ich weiß nicht mal ob ich dieses Jahr überhaupt noch damit rechnen kann.
    Unfassbar!!
    MMS NIE WIEDER werdet ihr meine Kohle bekommen NIE WIEDER
    Verbrecherbande.

  10. Bin ich froh dass meine PS5 Disk mit 9158***
    von MM schon am Samstag eingetroffen ist.
    Wenn ich die ganzen Kommentare so sehe wird mir erst bewusst was sich MM/S hier für eine Frechheit erlaubt.

    • Sehe ich auch so, wie lange wollen die ausliefern und evtl bald wieder bestellen lassen, oh Gott, die haben doch nen Knall

    • Gameswirtschaft werden die Logistik jeden Tag beliefert habe gehört das Saturn keine Ware mehr hat und erst nächste Woche wieder
      Nachschub kriegt ?

      • @Erdal: Hatte vorhin Kontakt zu ner MA von Saturn via livechat. Sie hat versichert, dass stetig Nachschub kommt. Habe mich bedankt, dass ich endlich mal was anderes höre vom Kundenservice als die üblichen Floskeln. Darauf sie: „Naja, ich habe gesehen dass du hier öfter Anfragen gestartet hast, da bringt es dir auch nichts wenn du ständig die gleiche Antwort von uns bekommst.“ ????

  11. Bin ich der einzige bei dem der Media Markt Livechat seit gestern nur noch „Verbindung wird hergestellt“ anzeigt? Keine Warteschlangen-Position, kein gar nichts – nur geschätze Wartezeit.

    Haben die den geschlossen? Oder versuchen die damit nur abzuwimmeln? 😀

    Am PC liegts nicht habs mit unterschiedlichen probiert..

    • Ich hatte vorhin das gleiche bei Saturn ist wahrscheinlich 2 Stunden gelaufen dann war auch tatsächlich jemand im Chat und bis ich das Gemerkt hab war der Chat auch schon wieder geschlossen…
      ????????????

  12. Hey ihr Lieben, sag mal weiß einer von euch, ob die Aussage “befindet sich in Versandvorbereitung” mit dem umspringen auf “Bestellung ist in Bearbeitung” gleichzusetzen ist? Zweiteres scheint ja ein gutes Zeichen. Kann das aber leider nicht einsehen, da ich als Gast bestellen musste. Ersteres hat mir der Service mitgeteilt.

    MM, 9162xx, Raum Stuttgart, Lieferung, mit Laufwerk

  13. Laut Hotline befindet sich die „Bestellung in Bearbeitung“.
    91791x Raum NRW, bestellt am 25.9. als Gast.

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