Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Ich hoffe 9159 , 9167 und 9160 sind morgen an der Reihe
    Viel Glück euch allen leider denke ich das es für heute ein Ende hat mit den abholschein

  2. Status hat sich jetzt das erste mal von „Bestellung ist eingegangen“ zu „Bestellung wird bearbeitet“ geändert.

    Bestellt am 25.9 9177x Gelsenkirchen

  3. Bestellnummer 91604XXX wurde heute Vormittag von „Bestellung ist eingegangen“ in „Bestellung ist in Bearbeitung“ geändert. Playstation DISC, Raum Baden-Württemberg. Noch keine Versandbestätigung erhalten.

  4. Hallo Leute,

    ich hab das letzte mal am Montag angerufen und da meinte die Dame zu mir das sie immernoch absolut keine Informationen darüber hat wann geliefert wird oder ob sie es dieses Jahr noch schaffen. Sie meinte zwar sie haben wieder Lieferung bekommen aber meine Bestellnummer ist nicht dabei. Hat jemand vllt Informationen oder schon Bestätigung über Lieferungen Nummer 91603xxx

    und wirklich tolle Arbeit von Gameswirtschaft

  5. Warum werden die Filialen beliefert und höhere Nummern werden vor einem benachrichtigt selbe Filiale wohlgemerkt,eine 916 durfte sie gestern holen und ich mit 915 habe immer noch nichts das versteh ich nicht

    • Weil MMS mehrere Logistikzentren haben und nicht überall gleichzeitig gearbeitet wird bzw. die Lieferungen kommen da zu unterschiedlichen Zeiten an. Also Geduld, kann nicht mehr lange dauern.

    • Weil dort ein Mensch steht und das Paket öffnet wenn er Zeit hat. Da gerade aber so viele Leute in die Geschäfte rennen um den Weihnachtskram zu kaufen, hat der Mensch eben nicht viel Zeit zum Öffnen der Pakete..und weil alle immer nur billiger billiger billiger wollen, ist keine Kohle für einen zweiten Menschen da, der Pakete öffnet. Also müssen wir warten, bis die ganzen dum..n weg sind und der eine Mensch endlich unser Paket öffnen kann..

    • Ich hab Google gefragt und herausgefunden, dass MM/S insgesamt 5 Logistikzentren hat in Deutschland. Ergo die Lieferungen werden von 5 Standorten versendet und auf die Filialen verteilt.
      Wenn ein Lkw mit einer Lieferung kommt dann wohl nur an einem Standort und dann können die weiter versenden während die anderen Logistikzentren weiter warten auf die ps5 Ladungen. Ob alle 5 gleichzeitig und gleichmäßig beliefert werden? Keine Ahnung aber das erklärt warum die zahlen alle durcheinander sind.

      • ergänzend dazu:
        ganz vereinfacht runtergebrachten:
        Logistikzentrum 1 bekommt die Aufgabe von der Zentrale die Bestellungen 1-100 abzuarbeiten
        Logistizentrum 2 bekommt die Aufgabe von der Zentrale die Bestellungen 101-200 abzuarbeiten
        und so weiter.
        In China fliegt jeden Tag 1 Flugzeug mit PS los, der am ersten Tag für Zentrum 1 der am zweiten tag für Zentrum 2
        und so weiter.
        jetzt hat ein Flieger Verspätung / eine LKW eine Panne / Probleme beim Zoll am Flughafen und und und und es gibt hier wirklich viel das schief laufen kann.
        und jetzt kommt es so das Logistikzentrum 2 VOR Logistikzentum 1 die Ware bekommt, und was passiert jetzt, richtig es werden zuerst 101-200 beliefert und nicht 1-100.

        Planungen die einmal getroffen werden, werden meistens nicht über den haufen geworfen da der aufwand dies nicht rechtfertig ob Logistikzentum 1 die ware jetzt Montag oder Dienstag bekommt spielt keine rolle, die Ware dann statt in Zentrum 2 zu fahren statt zu 1 macht auch kein Sinn, weil man den von Zentrum 1 auf 2 umbuchen muss, alles immer mit sehr viel aufwand verbunden und hier geht es letztlich um vielleicht 1-2 Tage deswegen die Prozesse in Frage zu stellen macht bei Ware ohne Haltbarkeitsdatum keinen sinn.

        • Wenn wir jetzt noch herausfinden welches Zentrum welchen bestellrahmen und wann die Bestellungen Wo geliefert werden dann könnten wir voraussagen welche Nummer wann raus geht.
          Unmöglich daher einfach Geduld haben

  6. Und ich hab am 3.12. eine PS5 Disc bei Gamestop im Warenkorb gehabt und sie nicht gekauft da ich dachte das lohnt sich jetzt auch nicht mehr…. enttäuscht 🙂
    Jetzt höre ich das die sogar schon Ihre Versandbestätigungen herausschicken…
    Hätte ich es mal lieber doch gemacht (Y)

    Saturn, Digital, Nähe München 9184…. ich warte ….

  7. Gegen 15:20 Uhr hat sich mein Status von „Bestellung wird vorbereitet“ in „Bestellung ist in Bearbeitung“ geändert.
    Am 25.09 wurde bei Saturn mit dem Account bestellt mit Abholung und Bezahlung im Markt. Abholung im Rhein-Neckar Kreis.

  8. War bis jetzt auch stiller Leser.
    Habe gerade meine Abholbestätigung bekommen.
    9159xxxx, Disc Version, Leipzig

    Viel Durchhaltevermögen an alle Wartenden!

  9. kleiner Nachtrag zu meinem Post von gerade:
    Meine 9162XXXX Bestellung befindet sich jetzt in der Versandvorbereitung und wird demnächst dem Spediteur übergeben.
    Abholung, NRW, Disc

    • Oh man… Ich bin 9165… MM, Raum Düsseldorf, Disk Anscheinend geht es ja doch voran und ich kann noch hoffen ????

    • Schickst du einen Screenshot an GW?
      Wärst wohl einer der ersten die mit 9162 etwas bekommen… Lässt mich mit 9163 hoffen! 🙂

    • Hey Jonah das lässt mich ja auch hoffen das sich bei mir was tut hat sich dein Status in der app geändert?

    • Screenshot könnte ich höchstens von meinem Status schicken. Das mit der Versandvorbereitung habe ich im Telefonat erfahren 😀 aber dass sich der Status geändert hat sollte ja reichen. Den schicke ich gleich per Mail an die Redaktion.
      @Gustel genau: also von „wird vorbereitet“ auf „in Bearbeitung“. Seitdem kriege ich auch vom Support gesagt die ist in der Versandvorbereitung.

      Hoffe ich bin kein Einzelfall und alle anderen 9162XXXXer kriegen auch schnellstmöglich eine zugewiesen!

  10. Hey Leute

    Irgendwie verstehe ich das nicht so richtig,wie kann das sein das Leute mit der Bestellnummer 917* anfangen ihr Konsole früher bekommen habe als die mit der Bestellnummer 916*

    Nicht falsch verstehen ich freue mich für jeden der endlich seine PS5 bekommen hat

    Trotzdem verstehe ich das irgendwie nicht ich dachte die gehen in einer Reihenfolge nach. Ich warte immer noch auf meine PS5 um sie endlich im Markt abzuholen

    (Habe die Bestellnummer 9162* mit dem Laufwerk bestellt,abholung in einer Media Markt Filiale in Dortmund)

    Der Status bei mir hat sich auch noch nicht verändert ist immer noch in Vorbereitung

  11. Bitte einmal melden warte seit september 2 welle saturn was ist mit der 9179xxx ?? Wird die überhaupt bearbeitet?

    • Also ich habe auch eine 9179er Nummer und noch keine Bestätigung oder sonst etwas bekommen. Warte seit der zweiten Welle.

    • Habe heute mehrere versandbestätigungen gesehen mit der Nummer 9179, also Geduld. Sehr bald darfst du dich auch freuen

      • Wo denn? Hier war das aber nicht oder? @Gameswirtschaft hat da noch keine Belege oder? Kann ja auch nur Fake sein 😉

        • Das haben 2 oder 3 heute geschrieben. Ob das fake ist keine Ahnung aber waeum sollte es ? Wird ja eh nicht chronologisch abgearbeitet. Irgendwann sind die 9179 wohl dran. Also noch einbisschen gedulden. Ich mit meinen 9183 und 9184 werd wohl noch bisschen länger warten müssen.

    • Ich denke Ihr bekommt alle eine. Ich dachte auch schon nicht mehr dran und bin, glaube ich, kurz davor meine Abholbestätigung zu bekommen.

  12. Bestellungen MM 9161…. 2.Welle in von
    Bestellungen wird vorbereitet in Bestellung ist in Bearbeitung gewechselt noch keine sendungsnummer
    Disk version
    953xx Postleitzahl

  13. Versandbestätigung gegen 14:45 Uhr erhalten.

    Saturn 2. Welle
    9176x

    Danke an die Redaktion und euch noch allen viel Kraft.

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