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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

      • 9167x geht mir genauso… was würde ich für 9159x geben 😀
        Es liegen 90000 Konsolen zwischen den aktuellen Auslieferungen und unserer Bestellnummer.

        • Das stimmt so nicht, es liegen maximal so viele Bestellungen dazwischen, aber müssen ja nicht alles PS5 sein. Und ob MM/Sat einfach fortlaufend nummeriert weiß niemand. Vllt sind die Bestellnummern sogar bei MM und Saturn geteilt.

          • Da hast du natürlich Recht. Ich denke nur, dass in diesem Zeitraum ein schon ziemlich großer Teil der Bestellungen PS5-Konsolen waren… es geht sicherlich in die Zehntausende.

        • Was für eine Frechheit von den Händlern, dass sie verlangen, dass die genauen Stores nicht genannt werden. Würde ich knallhart ignorieren solange Saturn / Media Markt nicht alle Fragen beantwortet!

    • Bin auch 9165…aus Raum Düsseldorf, MM, Diskversion, Versand. Auch noch nichts gehört. Heute im Chat bekam ich die Standardantwort mit „… Lieferverzug…, enger Austausch,… Bitte um Geduld…“ ????

  3. Habe gerade die telefonische Auskunft bekommen das sich mein Status geändert hat und die Bestellung auf dem weg ist in die Filiale….

    Gast 2 Welle 915 Abholung und Bezahlung im Markt Magdeburg

    Wielange muss ich ungefähr noch warten jemand Erfahrung ?

    • Bin auch Marktabholer bei Saturn.
      Heute angerufen, der Herr sagte mir das Selbe wie dir.
      Zudem die Info, dass meine Konsole per DHL auf dem Weg zu der Abholfiliale sei.
      Am ende gab er mir sogar die Sendungsnummer und ich sehe schön was passiert.
      Sprich heute war die el. Ankündigung.
      Dann wechselte es zu wird bearbeitet zur Lieferung in die Region….
      Liefertermin ist morgen.

      Kannst ja nochmal anrufen und fragen, ob auch per DHL und ob sie dir die nummer geben 🙂

    • Endlich mal ne Meldung für Magdeburg.
      Warte auch, 2.Welle, Discversion, 9160xxxx, Bezahlung bei Abholung in MD

  4. Gerade mit Saturn telefoniert. Die Aussage war, dass meine PS5 bis Ende der Woche im Lager sein sollte und am Montag in den Versand geht.
    Bestellt am 25.09.2020 gegen 10.45 Uhr
    Bestellnummer: 9179xxxx
    Disk Version

  6. Hallo an alle gefrusteten,

    Nochmal für alle die einladung in die psn grp/community. Es ist doch besser gesammelt in einer zu sein als gesplittet in 10 kleinen gruppen.
    Wer dazu stoßen möchte, kann mich als freund adden, ich lade dann in die grp.
    Nick: dondamoony007
    Profilbild: crah bandicood
    In text bitte gameswirtschaft

  8. Eben die Versandbestätigung von Saturn bekommen. 14:50 Uhr.

    91767xxx
    Disc Version
    2. Welle

    Weiß jemand wie man an die Sendungsnummer von DHL kommt ? Die war in der Mail nicht mit drin.
    Danke!

    • Hallo Jonas,

      da steht in der Versandbestätigung direkt unter der Bestellnummer ein blauer Lieferwagen und da Sendungsverfolgung.. Wenn du darauf klickst müsstest du nach DHL weitergeleitet werden und eine Nummer sehen.

  9. Hab mich soeben bei MM eingeloggt, Status wurde geändert auf „Bestellung wurde versendet“.
    Hab aber noch keine Versandbestätigung bekommen.
    Bestellt am 20.11. bei MM Ö, Best.Nr.707, Disc Vers.

    • Es kann jeder Zeit. Die 918 losgehen da die Konsolen in unterschiedlichen Logistiken verschickt werden. Wir sind nah dran bisschen noch gedulden !

  11. 9162XXXX per Abholung NRW, Disc Edition
    Soeben hat sich mein Status von „wird vorbereitet“ auf „ist in Bearbeitung“ geändert.
    Ich hoffe da kommt jetzt mal etwas Bewegung rein 😀

  12. Also ich habe gerade dann auch noch einmal mit der Hotline (allerdings die Saturn Card Hotline) telefoniert. Zu allererst, die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit und hat in meinen Augen auch mit offenen Karten gespielt. Zu meiner persönlichen Bestellung konnte die Dame mir leider nichts sagen, sagte aber das was wir hier auch ständig beobachten können es wird nach und nach verschickt und die Gruppe bekommt aktuell ständige Nachlieferungen. Habe dann konkret gefragt ob ich vor Weihnachten denn noch damit rechnen könne. Laut der Dame ist MM/S bemüht wirklich alle Vorbesteller vor Weihnachten zu versorgen aber sie kann es eben leider nicht versprechen und meinte es kann im schlimmsten Fall auch passieren, dass es Januar wird ????????‍♂️ Also kann man einfach nur warten und hoffen, dass die das irgendwie geschissen bekommen.
    2. Welle 25.09.
    Bestellnummer: 9183
    NRW, Kreis Kleve

  13. Hat den heute überhaupt irgendwer eine Versandbestätigung zu Digital Version erhalten? Ich lese überall nur von Disk Version .

    PS: 9160XXX, Sachsen, 2.Welle, Digitale Version

  14. Auf jeden Fall sehr gut, dass MM/S auf die Veröffentlichung der einzelnen Märkte unverzüglich reagiert aber nichr dazu im Stande ist, den Kunden eine konkrete Antwort zu liefern oder geschweige denn ein öffentliches Statement abzugeben …. -5* dafür an MM/S

    Warte im übrigen auch äußerdt geduldig auf meine Digital Edition 9180 Marktabholung NRW

  15. Ich habe gerade eine Elektronische Sendungsankündigung von DHL erhalten. Saturn verschickt es! Endlich ist dieser Stress vorbei!

    Bestellnr. 9177*****
    PLZ: 077**

    Disc-Version

  16. @gameswirtschaft….hat sich heute schon jemand bei euch gemeldet mit einer Versandbestätigung der Digital Edition….lese nur Laufwerk

  17. PS5 Disk / MM Gast / Abholung im Markt / 91606x
    Heute im chat den Status abgefragt, dieser lautet in Bearbeitung, jedoch kann kein genauer Liefertermin genannt werden. Soll auf die Mail mit der Abholbestätigung warten.

  18. Hallo an alle die noch warten,
    Ich lese hier bereits auch länger still mit und beteilige mich jetzt auch mal.
    Saturn Bestellung 9180
    Bestellt mit paypal
    Thüringen
    Übrigens Thüringen Erfurt noch garnichts gesehen in den bestätigten Versendungen.

  19. Leute, es ist soweit….gerade Versandbestätigung erhalten.
    Best.Nr. 91767XXX, Gast, 2.Welle, Saturn, Raum Essen-NRW., Disc-Version
    Euch noch viel Glück
    P.S Hat noch jemand, da stehen, dass Grossbriefe nicht verfolgt werden können?

  20. Hallo zusammen, habe auch gerade meine Versandbestätigung von Saturn bekommen.
    2te Welle 91773….. Disk Edition , Versand in Schleswig Holstein.

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