Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Also mir scheint es wirklich so das die 916er-Nummern äquivalent zu den 918ern zu sein scheint. Da liest man wirklich kaum was und befindet sich wohl am ganz hinteren Ende der Nahrungskette

    • die wirst du morgen oder übermorgen erhalten. Dein Paket wird per DHL an die Abholfiliale geschickt und die sagen dir dann Bescheid, dass du sie holen kannst.
      Wenn du bei Saturn anrufst und der Mitarbeiter freundlich ist, dann kann es sein, dass er dir sogar die Trackingnumber gibt.
      So war es jedenfalls bei mir.
      Ich sehe jetzt genau wo sich meine befindet und die wird wohl morgen im Markt ankommen.
      91764…

  2. PS5 Disc-Version, Gastbestellung zur Abholung in Köln (Arcaden), 9166*

    Habe gerade die Standard-Antwort vom Chat bekommen… ;(

    : Deine Bestellung ist aktiv bei uns eingegangen.
    Aktuell können wir dir auf Grund einesLieferverzugs kein genauesLieferdatum nennen.
    Wir stehen hierzu im engen Austausch mit dem Hersteller, um dir so schnell wie möglich deine bestellte PlayStation5 liefern
    zu können.Sobald uns dieser vorliegt, werden wir dir umgehend eine Benachrichtigung zusenden. Ich danke dir für dein
    Verständnis und deine Geduld.

  3. Ich würde gerne mal wissen, wie viele Vorbesteller hier jammern und nach Erhalt Ihre Konsole sofort bei Ebay etc. verkaufen. Es ist schon sehr auffällig, wie viele Konsolen momentan von Saturn/MM auf Ebay etc. angeboten werden.

  4. Den Kommentar dass Saturn und MM ihre Mitarbeiter schützen wollen kann ich nicht ernst nehmen…
    Das hat die Geschäftsleitung ja wohl selbst in der Hand. Wenn sie ihren Mitarbeitern und den tausenden Kunden denen Sie bereits vor Monaten Geld abgeknüpft haben mal endlich verbindliche Infos geben würden dann müssten sie sich nicht vor dem Ansturm wütender Kunden schützen!
    Es ist einfach unfassbar dass dieser unprofessionelle Saftladen bis heute seine zahlenden Kunden so prellt und seit dieser Lachnummer Email vom 6.11 nicht proaktive und total devot auf seine Kunden zugegangen ist! Da lobe ich mir mal wieder Amazon… Am 19.11 glücklich um 14.30Uhr bestellt und am 20.11 12Uhr stand die PS5 hier

    • Was sollen jetzt die Mitarbeiter dafür können, wenn der AG sowas gemacht hat?
      Und es geht ja auch um das schützen der Kunden. Wenn man hier die ganzen Kommentare liest, kann man sich vorstellen, dass hier einige Nichtsgönner dabei sind, die auch nicht davor zurückschrecken würden vor dem Laden zu warten und sich als der Besteller ausgeben wollen oder dem Kunden seine erhaltene Konsole vor dem Laden zu zerstören.

      • Es geht auch einfach darum, dass die Abholer nicht mit Kaufabsichten ‚belästigt‘ werden (Motto: „800 Euro für dich, Konsole für mich“).

  5. Gibt es hier jemanden der schon eine abholbenachrichtigung für Media markt Mannesmannallee 31, 45475 Mülheim an der Ruhr
    Bekommen hat?

  6. Shop: Saturn
    Bestellnr.: 9177
    Version: Disk
    Versandbestätigung: 13:36 Uhr
    elektronische Verarbeitung laut DHL: 13:10 Uhr
    Zielregion: Raum Halle/Leipzig

  7. So Versandbestätigung ist seit gestern Abend 23:16 raus… 9159xxx Niederbayern… Disk Version 2. Welle..

    Jetz hab ich bereits die Sendungsnummer und bei Media Makrt steht, dass sie am 10.12 ankommen soll und bei DHL steht 11.12….. was glaubt ihr was ist eure Einschätzung ??

    Für jeden der noch keine Bestätigung hat bete auch ich weiter, dass es dieses Jahr noch klappt 😉

  8. Aus den Filialen kommt der dringende Wunsch die genauen Ort der Filialen in denen Konsolen sind nicht zu verraten? Finde Ich ja wirklich absolut geil das Media Markt und Saturn hier scheinbar selbst am mitlesen sind 😀

    • oder es tauchen mitlesende auf und beschweren sich das sie ihre Konsolen noch nicht bekommen => es wendet sich jemand an die stelle wo die orte verbreitet werden

    • Klar lesen die mit das ist ja das schlimme die lachen sich doch kaputt bei media markt & Sarturn in den Zentralen und ausbaden müssen es die verkäufer die eh schon um ihren Arbeitplatzt bangen ganz schmutzig was die abzihen mit ihren Mitarbeitern und Kunden

  9. Hi Leute,

    gestern hatte ich die Info bereits geteilt, dass mir der Saturn Kundendienst den Versand für heute genannt hatte.

    Heute um 11:30 kam die Versandbestätigung
    Seit 14:30 ist es bei der dhl und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.

    Ich hoffe, dass sie morgen ankommt. Freitag habe ich sogar zufälligerweise frei 🙂

    Bestellnummer 9176x Saturn und Lieferung nach Berlin

    Bin megahappy und hoffe, dass jeder so schnell wie möglich (mindestens vor Weihnachten) seine PS5 bekommt.

    Machts gut Leute und @ Gameswirtschaft: Vielen Dank, dass ihr uns so viele Infos gegeben habt und eine „Plattform“ für Leidensgenossen und zumindest die Abarbeitung der Bestellungen nachzuvollziehen. Ihr seid unter meinen Favoriten und ich werde mich ab sofort immer hier über alles in der Gameswelt informieren. Weiter so.

  10. Hallo liebes Games Wirtschaft Team,

    Erstmal möchte ich mich im Namen aller Vorbesteller für eure super Arbeit, für die eigentlich Media Markt oder Saturn zuständig sind, bedanken.

    Ihr schreibt immer das die Bestellnummern 9160x bearbeitet werden. Ich selbst habe mit der zweiten Welle bestellt und habe die Bestellnummer 9166xxxx, gehört diese zu der besagten 9160x Nummern oder gibt es hierüber noch keinerlei Informationen?

    Viele Grüße und Danke
    Marvin

    • Dankeschön 🙂 9160 ist wirklich ’nur‘ 9160 – nicht 9161 und nicht 9166. Wir haben die vierte Ziffer auf vielfachen Wunsch dazugenommen.

    • Wenn man nur von den 9160xxxx spricht, dann sind es doch nur 9999 Konsolen bis die 9166xxxx kommen muss oder sehe ich das falsch? Wie kann das sein das sie so lange für 10000 Konsolen brauchen?

  11. Von der 9172…. (seit 12:00 Uhr) lese ich komischerweise sehr wenig.

    Kann es sein das im Moment zum Großteil 9177…. und Disc Versionen rausgehen?

      • 916 ist tot ich glaube mittlerweile schon das wir überhaupt keine mehr bekommen und am Ende doch storniert werden
        Ich meine hey Leute wir haben den 9.
        Heute in 15 Tagen ist Weihnachten ist tausend prozentig das die meisten am Ende wieder ohne Konsole da sitzen
        Und juhu der zweite Urlaub den man dann mit lästigen warten verbringt

        Heute ist das letzte Weihnachtsgeschenk bei mir eingetroffen
        Und meine Playstation lässt natürlich weiter auf sich warten

        9162 Lübeck
        Loooooooooost

      • Ganz genau auch ich habe 916… und nix zu hören. Kd vertröstet nur einen das wars. Nie wieder MM mein Leben lang kaufe ich dort nichts mehr ein. Der Laden ist für mich gestorben.

  12. Also liebe Leute habe gerade meine Versandbestätigung erhalten.
    91767, 2. Welle, disc, Raum Stuttgart Lieferung nach Hause.
    So frustrierend die Unwissenheit auch war, war es dennoch schön zu wissen das ich hier bei GW viele andere Leidensgenossen hatte. Habe alle Beiträge von GW im stundentakt aktualisiert und mir Kommentare durchgelesen. Teils informativ, teils Kopfschütteln.

    Vielen Dank an GW für die Berichterstattung, das ist dann wohl das letzte Mal das ich hier rauf gehe.

    Allen anderen viel Erfolg, ich hoffe ihr bekommt auch bald eine Info!

  13. Hallo
    9178x
    Status hat sich von bestellung ist eingegangen auf bestellung ist in bearbeitung geändert
    Hoffe da passiert was die Woche..

  14. Nach täglichen Nachfragen im MM Chat, welche immer mit den standard copy & paste Floskeln beantwortet wurden, habe ich eben das erste Mal bei der MM Hotline angerufen.
    Der junge Mann war sehr nett und auch nicht genervt oder ähnliches. Er sagte mir, dass er selbst auf seine PS5 wartet und es leider wegen meiner Bestellung noch keine Neuigkeiten gibt. Es käme immer wieder Ware rein, die dann mehr oder weniger ZUFÄLLIG an die Vorbesteller versendet würde. Grund für das Zufallsprinzip sei, dass ansonsten vermutlich zu Beginn nur automatisierte Bot-Bestellungen beliefert würden, da diese eigentlich immer schneller beim Bestellen sind, als reale Menschen.

    Ob da was dran ist, weiß ich nicht. Immerhin gibt es ja scheinbar anhand der Bestellnummern, die versendet wurden schon ein gewisses Muster…

    Des weiteren sagte man mir im Chat mehrfach, dass der Status „Bestellung ist eingegangen“ und „Bestellung wird bearbeitet“ eigentlich das Gleiche sind.

    9163XXXX, MM Gast Bestellung, 25.09.2020, Lieferung, Disk Version, NRW

    • Nachtrag: der Herr meinte, dass die Schuld wohl bei Sony läge und man damit rechnen darf, dass Sony dafür ggü. MMS haften muss. Ob MMS irgendwas an die Kunden weitergeben wird, wusste er nicht. Würde er aber auch für dringen notwendig halten 🙂

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