Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.
Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):
- 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
- 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
- 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
- 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr
Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.
In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):
- Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
- Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.
Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- NEU Hessen
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- … und viele weitere
#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch
Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?
Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“
Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.
GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.
Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.
Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.
Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.
Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).
Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.
Versandbestätigung bekommen um 14:30 Uhr
Saturn, 2. Welle, Gast, Disc Version
91764xx
Niedersachsen, PLZ 385xx
Screenshot geht noch an GW
Viel Erfolg an alle Wartenden
Na endlich 91767xxx SH .Versandbestätigung um 12:08 bekommen 2 Welle Disk.
91764xxx in SH, leider bisher nichts gekommen! Ebenfalls 2. Welle Disk
PS5 Disk Version – Saturn.
Bestellnummer 91770xxx kam gerade die Versand Benachrichtigung um 14:49. PLZ Bereich 48xxx.
Juhuu das Warten hat ein Ende.
Saturn, Welle 2, 9172xxxx Versandbestätigung.
Raum Bayern (Straubing)
Ich wünsche euch allen noch viel Glück das
Ihr vor Weihnachten noch eine bekommt.
Habe soeben meine Versandbestätigung erhalten! Disc-Version, Köln, Gast Bestellung, Bestellnummer: 9177*, SATURN
Hallo Leute,
ich kann dem einen oder anderen vielleicht etwas weiterhelfen:
Bestellung Saturn am 25.09.2020 –> Zahlung im Markt / Abholung im Markt (Südbaden)
Bestellstatus direkt nach Bestellung: Bestellung wird vorbereitet
Bestellstatus gestern Nachmittag: Bestellung in Bearbeitung
Bestelltatus seit heute mittag 14 Uhr: Bestellung ist eingegangen
Seit dem Bestellugn ist eingegangen da steht steht außerdem oben neben „Beleg drucken“ nun auch „Artikel zurücksenden“.
Daraufhin angerufen und die Auskunft bekommen das sie heute auf den Weg zum Markt geschickt wurde.
Bestellnr.: 9177.
Viel Erfolg an die anderen die noch warten.
Ja bei mir genauso..
Bestellnummer 9178… Saturn (Berlin) eben auf „in Bearbeitung“ gegangen
Hallo zusammen,
kann einer der Glücklichen mal den Ablauf der Bestellstadien bestätigen? Wäre super.
Mein Status ist angeblich auf „in Bearbeitung“, wäre ja dann schon mal ein positives Zeichen, 9166xxx Disc. Das habe ich weiter unten gelesen:
25.09 Status „Bestellung ist Eingegangen“
07.12 Status „Bestellung ist in Bearbeitung“
08.12 Status „Bestellung wurde versendet“
09.12 Versandtbestätigung per Mail
Kann das jemand bestätigen rein von der Abfolge?
Ich habe auch 9166XXX DISC Versandt und natürlich noch nichts gehört, der Status in der App ist immer noch „Bestellung wird vorbereitet“.
Gestern (08.12) habe ich dann noch eine XBOX bestellt, hier ist der Status innerhalb von wenigen Minuten auf Bestellung ist in Bearbeitung gesprungen, Lieferung bis 12.12. (muss ja nichts heißen bei MMS :D).
Ich gehe sicher davon aus, dass die gestern bestellte XBOX vorher eintreffen wird, außerdem bin ich der Meinung, dass nicht nur 918XXXX Bestellungen noch dauern sondern auch noch alles von MM über 9163XXX.
Ich bin froh, dass es zumindest mit der XBOX geklappt hat, so habe ich etwas für die Weihnachtszeit und muss mir nicht immer wieder Hoffnungen machen nach dem Motto „Posteingang zum Wochenende im Blick haben“.
Nachdem ich heute morgen in Saturn Livechat mit einem Mitarbeiter geschrieben habe, ist meine Bestellung auf „wird Bearbeitet“ gesprungen. Jetzt muss ich ja fast meinen Aluhut aufziehen… Nun gut. Außerdem hat er geschrieben, das ich meine Bestellung vor Weihnachten erhalten werde. Ob das jetzt speziell auf mich, oder aber generell an alle gilt, kann ich aber nicht sagen.
Habe Abholung im Markt, Bestellt am 25.09.2020, Bestellnummer: 9177xxxx
Wie lang hat das denn bei euch gedauert, von der „bearbeitung“ bis zum Versenden des Abholscheins?
Nr 91767 soeben Versandbestätigung von Saturn bekommen. DISC RLP
9161xxxx Marktabholung im PLZ Bereich 63xxx, als Gast am 25.09 bestellt und leider noch keinerlei Info 🙁
Es scheint den Eindruck zu haben, das der Kundendienst zumindest ein wenig verlässlichere Aussagen als noch letzte Woche trifft (Zumindest zum Teil mit Blick auf die jeweiligen individuellen Statusanfragen). Aber irgendwann wirds auch lächerlich nach fast einem Monat mit „wir stehen im engen Austausch blalblabla“.
Puhh Mecklenburg Vorpommern liest man gar nicht irgendwie oder? Und dann auch noch 9184****.
Vielleicht bekomme ich ein Schreiben zu Ostern mit:
„Herzlichen Glückwunsch, sie sind der Allerletzte Vorbesteller der seine Konsole bekommen hat xD“
Hab auch 9184… :/
mich würd mal generell interessieren wer der/die letzte is damit wir hier mit ihm/ihr dann noch warten können und er sie nicht als letzte/r das licht ausmachen muss
aber wenn die 9179x er keine trolle sind gehts grad schneller vorran als erwartet was aber auch zu erwarten war wenn man nachenkt gegen ende war ja der shop überlastet und die letzten vorbestellungengingen dann als es wieder normal lief irgendwann raus da ist dann auch bestimmt ganz viel mehr nicht PS5 dazwischen
hab mal heute durchsucht da war z.b. nicht ein 9178 gestern warens auch nur 3 oder 4 in den comments. Das die Kommentare nicht wirklich repräsentativ sind is mir auch bewusst aber ich hab gestern mehr 918x gelesen als 9178
Hallo zusammen,
aus Neugier: Haben sich manche von Euch die PS5 an eine DHL Packstation schicken lassen? Hat die einen Platz da drin gefunden oder ist sie aufgrund der Größe in die Postfiliale geschickt worden?
Danke!
(PS: Medimax – bestellt am 22.11. – versandt am 08.12. MM bestellt am 25.09. mit Nr. 9166xxx und bisher kein Versand)
Hatte glaube ich bei einem gelesen, dass das geklappt hat.
vom Kollegen die PS5 wurde auch in der Packstation hinterlegt, also es passt.
Danke Euch!
Mein Status hat sich gerade bei Saturn von „wird vorbereitet“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ geändert.
9179, NRW (Ruhrpott), Discversion
Jippie 9179. Mal gucken ob es dann bald doch mit 918 losgeht
dann hoffe ich meine kommt auch bald 91799 ruhrpott
Endlich mal einer der 9179 bekommt 😀 wie lautet die nächste ziffer ? Bei mir 91794
Ich rechne mit meiner zum kommenden WE. 9182… Geht ja nun doch recht zügig!
9180x. Hoffnung ist auch groß.
recht zugig ????
Ich auch 91799 Bochum. Saturnboss vielleicht noch diese Woche Versand 🙂
Hallo bei mir auch, 9178
Habe 91794, der Bestellstatus ist bei mir auch auf in Bearbeitung.
Hallo, was ist bei dir auch?
Habe auch 9178 als Gast bestellt kann leider nicht nachsehen
@ Kappa
Hi SonGoku,
ich habe auch 9179x Saturn Bochum. Hoffentlich bekomme ich im nächsten Tagen Info 🙂
Vielen Dank für deine Info.
Ich drücke die Daumen dass auch die 918xxx Reihe schnell Ihre Konsolen kriegt.
Ist das belegt?
Dann Morgen die 918, los jetzt verdammter Mist Schuppen. Raus mit dem Zeug ????
Hi. Abholung oder Versand?
Bzw generelle Frage: ändert sich bei Abholung der Status auch?
BG
Versand
Ist nun auch auf in Bearbeitung.
Disc 25.09, 9178, Raum Amberg Bayern 🙂
Abholung oder Versand?
BG
Habe das erste mal nachgefragt im MM Chat:
Deine Bestellung 916XXXXX ist erfolgreich bei uns eingegangen und befindet sich in Bearbeitung.
Aktuell kann ich dir leider, auf Grund eines Lieferverzugs, kein genaues Lieferdatum nennen.
Leider kann ich das auch nicht einschätzen.
Selbes Szenario mit dem servicechat um 14:00 auch gehabt
Zu mir meinten die im Chat können keinen Liefertermin nennen aber sie würden einen für mich anfragen..???
Melden sich dann per Mail…
Jemand was ähnliches erlebt?
Wurde 9175xxxx irgendwie übersprungen?
Frag ich mich auch
es ist ja sehr nett dass Saturn und Media Markt ihre Wünsche zur Abholung äußern können, aber den eigenen Kunden nichtmal schaffen eine persönliche Lieferbarkeit oder geschweige denn überhaupt eine Entschuldigung für das horten des Geldes von 1000nden Kunden hinbekommt.
Das Anliegen ist allerdings völlig nachvollziehbar. Wir wissen von einigen Fällen, wo PS5-Abholern förmlich aufgelauert wurde. Das will absolut niemand.
Um was für Wünsche geht es?
gut das ist verständlich. mir geht es eher darum das dort so schnell reagiert wird und viele Kunden weiterhin nur abgeschmettert werden.
Laut saturn befindet sich meine 9177/disc/berlin in der versandvorbereitung, könnte mit glück am wochenende oder anfang nächster woche eintrudeln.
Wünsch jedem wartenden noch viel glück und gute nerven.
Also ich kann nur sagen was Media Markt abziehen ist ne Frechheit am 25.09 bestellt, 9162… noch nichts gehört
Auskunft per Mail oder Chat sind ne Frechheit
Zum Glück habe ich am 3.12 noch eine bei Otto ergattern können bei der sieben der Status auf Versand wird vorbereitet gesprungen ist ????
Es ist doch komisch dass andere Händler eher liefern und offensichtlich nicht nur Kohle kassieren wollten.
Weihnachten ist erstmal gerettet ich hoffe ihr erhaltet eure Konsolen schnell .
Versand wird vorbereitet, steht bei mir schon seit 4 Tagen ( Otto )
..habe am 19.11. bei Otto bestellt, bisher hat sich der Status nicht geändert.
Verstehe die Versandabwicklung bei Otto nicht ganz – aber scheint ja überall mit Chaos verbunden zu sein.
Heißt also Otto startet doch die Auslieferungen?!
Otto, welche Bestellnummer?
Beginnend mit 97384
Ist jetzt auch schon ne Hermes Sendungsnummer angegeben
…ich dachte die haben noch keine Konsolen?!
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