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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

  1. Hallo Herr

    leider gibt es keinen Termin ab wann die PS5 wieder Lieferbar ist.

    Leider wird es dieses Jahr keine Lieferung mehr geben.

    Sobald Ihre PS5 bei uns eintrifft, bekommen Sie eine Abholbestätigung.

    Tut mir Leid.

    Mit freundlichen Grüßen

    Saturn

    Gerde bekommen
    Abholbestellung 9176
    25.09 digital edition

  2. ???? habe gestern mal Media wg. Kulanzregelung angeschrieben. Und das ich gern wieder meine stornierte Bestellnr. hätte. 9159 anstelle 9169. Antwort: enger Austausch, Blabla. Hab dann mitgeteilt das dies nicht die Antwort auf meine Frage sei und ob der enge Austausch zu Fuß erfolgt. (Gut, das war vllt. weng arg sarkastisch.) Anschließend kam ne Stornierung! Gleich mal in der Hotline angerufen und um Klärung gebeten. Werde zurückgerufen. Bin gespannt. Ansonsten gehts zum Rechtsanwalt. Auch wenn ich persönlich daraus keinen Schaden geltend machen kann. Jetz drehens langsam am Rad. (Oder ich)

    @ GW: Nachweis kann gerne erbracht werden.

  3. 9160 aus NRW
    hab grad den Support angerufen und angeblich wird meine ps5 für den Versand vorbereitet…
    bin ich ja mal gespannt^^

  4. Habe sogar 9155xxx und noch nichts zu der Vorbestellung gehört.

    2. Welle MediaMarkt Digital Edition

    • Hier liest man ja nur disc. Ich überfliege das meiste ja nur aber hab nur einmal digital gelesen. Und oft disc. Manchmal keine Angabe.

  5. Hmm Anfangs waren die Nummern doch scheinbar willkürlich durcheinander und jetzt wird doch darauf aufbauend verschickt? Erschließt sich mir nicht ganz…

    Bald müsste doch mal MM/9162 dran sein oder ?

  6. Gerade Versandbestätigung bekommen…

    91770 mit Disk wurde gerade bestätigt. Zudem als Gastbesteller…

  7. …streng genommen gehen die Bestellungen ja nicht nach Reihenfolge, gerade gelesen 9166xxx MM hat ne VB und andere Kunden mit 9160 oder 9161 noch keine, selbst manche 9158 haben noch keine VB, alles sehr sehr irreführend.

    • Es geht nicht streng nach Reihenfolge aber zB bei den 917er kann man zumindest eine Tendenz erkennen. Anfang der Woche nur 9172 und 9174 und ab heute mehr 9175, 9176 und neuerdings 9177. Morgen könnten also die 9178er kommen usw.
      Wäre zumindest schön.

      Vermutlich danach dann endlich die 918er, wobei ich hoffe, dass die auch noch eher kommen.

      • Und Media Markt hängt seit Tagen bei 9159 und es passiert gefühlt nichts, weiß nicht ob Saturn einfach riesen Lücken in den Nummernkreisen hat und bei MM jede einzelne Nummer nur PS5 Bestellungen sind.
        Von 916-0xxx ist hier kaum bis gar nichts zu lesen, geschweige denn Nummern 9161 bis 9166

  8. Habe das Gefühl das heute nur Saturn verschickt wird. Die letzten Tagewerk es ja weniger. Es seieuch allen gegönnt. Darf sicherlich noch länger warten mit 9168. Berlin, 2. Welle lieferung mm

  10. Schön das Leute aus Osnabrück ihre Konsolen kriegen. Ich hab dort im Saturn Markt direkt am 1.Tag im Markt vorbestellt und habe noch nix gehört. Immer die selbe Antwort von der Hotline.

  11. Gestern um 19:30 die Versandtbenachrichtigung und gerade eben eine Nachricht, dass meine PS5 voraussichtlich diesen Freitag kommt.

    Berlin, Mediamarkt, 9159xxx, Disc Edition

  12. PS5 wurde soeben versendet bei mir.

    Bestellnummer: 7075XXXX
    Stadt: Wien / Österreich
    Anbieter: MediaMarkt Österreich
    Modell: Disc

    • Bei mir wurde der Status auf der MediaMarkt HP auch vor ca. 1h auf ‚wurde versendet‘ geswitcht. Allerdings habe ich noch keine Versandemail bekommen. Hast du eine Mail bekommen und wenn ja, weißt du mit welchem Anbieter das in Ö ausgeliefert wird?

      Bestellnummer: 7078XXXX
      Stadt: Wien
      Modell: Disc

    • Bei mir wurde auf der Media Markt HP vor ca. 1h auch der Status auf ‚Bestellung wurde gesendet‘ geswitcht. Ich habe allerdings noch keine Versand-Email erhalten. Hast du eine Mail erhalten und wenn ja weißt du mit welchem Anbieter die Ware in Österreich verschickt wird? Also Post, DHL?

      Bestellnummer 7078XXXX
      Stadt: Wien / Österreich
      Modell: Disc

      • Ich hab auch keine Versand-Email bekommen. Ich denke aber mal das „Bestellung wurde versendet“ in dem Fall bedeutet, dass die Ware zum Versand vorbereitet wird und am Laufe des Tages noch die Bestätigung kommen wird.

        Ich glaube MediaMarkt AT liefert mit DHL, bin mir aber nicht sicher.

  13. 9178….wohnt hier jemand im Kreis Worms-Alzey (RLP) und hat schon eine Versandbestätigung bekommen? Werde so langsam aber sicher verrückt ????

  14. Eigentlich gibt es zur 918 gar nichts mehr herauszufinden. Wir müssen ganz einfach warten bis 197 durch ist…

    • Das kann noch lang dauern, ein Kollege hat eine relativ niedrige 917 und wartet noch immer. Oder die gehen einfach wahllos vor.

    • Ja korrekt. Mediamarkt saturn wird sich dazu auch gegenüber gameswirtschaft nicht früher äußern und es ist ja klar erkennbar worauf es hinausläuft. Problematisch ist nur, dass es mit der aktuellen Geschwindigkeit nicht realistisch ist, dass das noch vor Weihnachten passiert

  16. Hallo an alle!
    Gibt es schon News bezüglich den 9162ern?
    (Ich: 2. Welle 25.02., Vorbestellung als Gast, Lieferung, Bayern)
    Liebe Grüße und bleibt gesund!

  17. grade im MM Chat erfahren das meine Konsole auf dem Weg zum Markt ist und ich die Tage Mail zum abholen bekomme! 🙂 Bin ich mal gespannt…

    9159xxx
    DISC
    Abholer
    Media Markt Traunstein (Bayern)

    • Die Info hab ich auch seit Montag. Heute nochmal nachgefragt: „Bitte noch etwas Geduld“ MM, 9168, Disk, Berlin, als Gast bestellt, 2. Welle, Vorkasse, Abholer. Bisher noch keinen Abholschein bekommen…

      • Ok, blöd…
        ja bei mir ist der Status seit gestern wurde mir mitgeteilt!
        Naja abwarten, mehr hilft eh nicht 🙁

      • Wow, ich bin auch Abholer Berlin mit 9162xxx und gar nichts in Aussicht. Bestellung im Rückstand. 1 Konsole kam gestern für alle Vorbesteller in dem Markt. Ich dachte es wird jetzt der Reihenfolge nach abgearbeitet? Die Auslieferungstaktik verwirrt immer mehr…

    • Ich habe gestern auch nochmal im Chat nachgefragt und mir konnte keine Auskunft gegeben werden. Ich habe die Dame gefragt was denn heißt, dass sie keine Informationen habe. Die Antwort war, dass meine PS5 theoretisch morgen oder in irgendwann in den nächsten 4 Wochen kommen kann…

    • Also ich hab im Chat wieder nur die Standartantowrten bekommem und das mein Status „In Bearbeitung“ sei. Mehr nicht

  18. Mediamarkt.at Neuigkeiten! Bestellnummer 7077XXXX Bestellung versendet steht seit eben im Kundenkonto. Mailinfo noch keine gekommen.

  19. Gastbestellung MM Köln Marsdorf; Bestellung 25.09. mit Vorauszahlung
    9160xxxx
    Anruf im Kundenservice: Derzeit angeblich System-Update, keine Auskunft möglich!

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