Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Eventuelle Neuigkeiten:
    Ich habe beim MediaMarkt Kundenservice angerufen und diesmal mitgeteilt bekommen, dass meine Konsole diesen Samstag, spätestens kommenden Dienstag zugestellt wird.
    Gast Bestellung 25.09.20 / MediaMarkt / 9162XXXXX / Versand / Disc Edition

    Amazon ist aktuell flott unterwegs und liefert bereits die 3. Welle (zumindest die PS5 Digital Edition)

  2. Grad mit Saturn telefoniert. Die meinten sie Stellen die Konsolen lieber bei eBay rein, weil’s mehr Gewinn bringt.

    Spass beiseite :

    Sehr geehrter Herr J, wir wissen nicht ob wir alle Lieferungen fristgerecht bis zum 19.11 liefern können ????????

    Und das ist wirklich kein Spass !!

    Habe gefragt ob ich denen einen Kalender Sponsoren soll????

  3. Grad bei Mediamarkt in Köln meine Konsole abgeholt und 3 PS5 von Preis zu 2 mitgenommen und knapp 60 € gespart 🙂

    Kann mich grundsätzlich nicht beklagen bei dem Kauf. Das die Konsole verspätet komm, war ja klar… Eine Nachricht von MMS wäre nett gewesen, aber eine Aussage kann nicht auf alle Besteller bezogen werden. Ein Großteil wird aktuell nach und nach beliefert…. Ich habe den Eindruck, dass MMS sehr bemüht ist die Konsolen schnellstmöglich den Kunden zur Verfügung zu stellen, sobald diese zu Verfügung stehen.

  4. Nach ständigem Mitlesen habe ich es nun auch mal bei der Saturn Hotline versucht und war gespannt, was ich als Antwort bekomme.
    Nach Überprüfung meiner Bestellnummer 9178xxxx (2. Welle, Gast, Abholer, Zahlen im Markt in Frankfurt) bekam ich die Aussage, dass die Konsole noch bei denen im Lager ist.
    Er meinte in zwei Wochen sollte ich sie etwa abholen können. Kein Plan ob ich dem Glauben soll. Habe das Gefühl Abholer werden hinten angestellt, wenn man hier so mitliest.

    • Ich denke nicht, dass Abholer benachteiligt werden.
      Hier werden nur ständig Versandbestätigungen bzw. die Statusänderung zu „wird für Versand vorbereitet“ mit Abholscheinen verglichen .. das passt ja nicht.
      Die Konsolen müssen ja ggf. auch vom Zentrallager zu in die einzelnen Filialen geliefert werden, was natürlich auch 1-2 Tage dauern könnte. Du wirst dann eben erst eine Abholbestätigung erhalten, wenn der Artikel auch wirklich dort am Abholort bereit liegt.

    • Ich frage mich wieso Leute nicht verstehen, dass es nichts bringt im Callcenter anzurufen. Die Mitarbeiter dort wissen genausoviel wie wir & durch euer permanentes genervt am Telefon denken die sich auch due erzaehlen euch jetzt einfach irgendwas, Hauptsache ihr legt schnell wieder auf. Ein bekannter hat an einem Tag 3 mal angerufen & 3 verschiedene Aussagen erhalten, Lieferung nicht absehbar, Lieferung nicht vor Februar 2021 & Lieferung frühstens kurz vor Weihnachten. Dies war Ende November, 2 Tage spaeter war seine ps5 da. Verschwendet nicht eure und deren Zeit

  5. 9160er/ Disc/ MM/ als Gast bestellt und Vorkasse bezhalt

    hab vorhin diese Rückmeldung erhalten vielleicht hilft es jemandem 🙂 (wollte wissen wie mein Bestellstatus aussieht, weil ich als Gast nichts einsehen kann)

    „Diese befindet sich aktuell in der Versandvorbereitung. Sobald Ihre Sendung an unseren Spediteur übergeben wird, sende ich Ihnen eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.“

  6. Hat bereits jemand eine Abholbestätigung vom
    MM Reutlingen erhalten?
    Laut Hotline ist meine Bestellung seit gestern zum Markt unterwegs. (9159xx)

  7. Sieht so aus als hätten sie bisher wieder nur Disc Editionen Versendet das kann doch nicht deren ernst sein
    ????

    • Berichten aus den USA Zufolge die ich gelesen hatte hat Sony wesentlich weniger Digital Edition produziert als Disc Versionen, es gab sogar Gerüchte das Besteller von den Digital Edition eine Disc Version in der Verpackung vorgefunden haben.

  8. Soeben 2x mit Saturn telefoniert, um zwei verschiedene Statements zu bekommen, nachdem man mir beim ersten gesagt hat: „Die Konsole ist auf dem Weg in die Filiale“, wurde dies beim zweiten Telefonat ebenfalls bestätigt. Abholbestätigung sollte bis Freitag vorliegen..

    Saturn | 2. Welle | 91767XXX | Disc-Version
    | NRW (Mönchengladbach) | Abholung im Markt

  9. Der Grund für die Verzögerung der PS5 bei MM hängt eng mit dem Fall Harvey Weinstein zusammen, der mit dem CEO von MediaMarkt zusammenhängt.
    Ihr hat es nicht von mir gehört.
    Bei Fragen wenden Sie sich bitte an mich im MM Live Chat.

  10. So eben Saturn angerufen. Nachdem ich meine Bestellnummer und Adresse als Datenabgleich durchgegeben haben hat man mich einfach weg gedrückt.Dann nochmal angerufen und gleich den Mitarbeiter am Telefon gesagt d,dass es eine freichheit ist einfach mich weg zu drücken da ich Gastbesteller bin und kein Einblick in meiner Bestellung habe. Er versicherte mir sofort,dass er mich nicht wegdrückt und Sie gerade ein Problem mit der Telefonleitung haben. Er sagte mir , dass ich diese Woche mit meiner PS5 rechnen kann.

    Saturn
    2. Welle
    917xxxxxx
    Raum Sachsen Anhalt

    • Ja genau, ich bekam am 16.11 die Aussage das meine mit ausgeliefert werden und befinde mich trotzdem auf dieser Seite. ???? aber vllt. Hast ja Glück.

    • Hallo kann gut sein, ich habe gerade die Verarbeitungsbestätigung erhalten. Vorbestellt 25.09 in der zweiten Welle bei Saturn. Region Baden Württemberg. Disc Version mit Bestellnummer 9177xxx.

      Ich traue dem Frieden aber erst wenn ich Sie auch in den Händen halte. Ich wünsche hier allen viel Geduld und Erfolg. Riesen Kompliment an Games Wirtschaft. MMS kann von euch viel lernen.

  11. Abholbescheinigung für Saturn am Centro Oberhausen heute erhalten.

    Bestellnummer: 917××××
    Gastbestellung

  12. @gameswirtschaft:
    Habt ihr Belege, dass Mediamarkt.at schon welche mit der Bestellnummer 7111xxx verschickt? Ich selbst hab eine 707xxx und noch nichts bekommen.
    3.Welle
    Disc
    Danke!!!

  13. Habe um 12:10 die Info bekommen das meine PS5 versendet wird.
    9176
    Saturn 2. Welle
    Dortmund

    Ich drücke allen die bis jetzt noch keine Info erhalten haben die Daumen das ihr die Konsole so schnell wie möglich bekommt.
    Sobald meine Konsole angekommen ist is MMS Geschichte für mich.
    So ne Aktion is da letzte was es gibt……

  14. Grade mit MM gesprochen. 25.09/Disk Version/ 9160XXXX. Wird grade für den Versand vorbereitet und geht evtl. heute raus. Haben aber noch gesagt das es auch wohl Probleme bei DHL gibt.

    • Wieso wurde mir so eine detaillierte Auskunft nie erteilt in der Kundenhotline ? Sonst hieß es immer „können keine genauen Angaben erteilen wie wo wann was“

  15. Hallo zusammen,

    ich gehöre zu den 918ern und hatte das Glück, am 03.12. noch eine PS5 bei Amazon bestellen zu können (ich werde keine Konsole stornieren, die Konsole bekommt ein Kumpel, der vergeblich in jeder Welle bestellen wollte).

    Amazon bucht ja immer erst ab, wenn die Konsole in den Versand geht. Meine Konsole sollte eigentlich zwischen dem 18. und 21. Dezember kommen, heute wurde jedoch mein Konto belastet und in meiner Bestellübersicht kann ich mir einen Lieferschein vom 08.12. angucken. Eine Rechnung sehe ich noch nicht und auch im Status steht noch „Zustellung 18. Dez. – 21. Dez.“.

    Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht oder weiß etwas dazu?

    Weiterhin allen viel Geduld 😉

    • passt vielleicht nicht ganz, weil es keine PS% ist, aber ich hatte letzten Donnerstag ein „Sony Pulse 3D“ für meine 5er bei amazon bestellt (als mal wieder welche für ca. 1h bestellbar waren). Als Liefertermin wurde der 10.12. genannt und gestern (08.12.) habe ich das Headset bereits erhalten. Bis gestern 8:00 war die frühere Lieferung noch nicht in der App zu sehen. Erst als die DHL-App „in Zustellung“ meldete, sprang auch amazon um auf das neue Lieferdatum.

      • Na hey 🙂
        Also bei mir ist es ganz ähnlich! Ich habe am 03.12 eine Ps5 Disc Version bestellen können. In der Bestätigungsmail stand der 18/19.12 drin aber auf der App steht Kur seit Anfang an Liefertermin ausstehend. Aber nachdem ich jetzt dein Kommentar gelesen habe, Schaute ich mir bei meiner Bank mein Kreditkonto an und sehe da 499euro abgebucht !? Obwohl eigentlich Amazon erst bei Versand erst das Geld abbucht! Und mein Liefertermin steht noch immer nicht fest *lustig*. Abwarten und Glühwein trinken! Und ihr alle bleibt Gesund 🙂

        • Das steht bei Amazon auf der Homepage zum Thema Belastung des Konto, falls noch keine Rechnung ersichtlich ist:

          „Wir können erst eine Umsatzsteuerrechnung für eine Bestellung erstellen, wenn sie versandt wurde, da wir Ihr Lastschrift- oder Kreditkartenkonto erst dann belasten, wenn Ihre Artikel in den Versandprozess eingetreten sind. Nach dem Versand Ihrer Bestellung finden Sie eine druckbare Version Ihrer Rechnung in Mein Konto für berechtigte Amazon.de-Bestellungen.“

          Das macht mir irgendwie Hoffnung, dass es nicht bis zum 21.12. dauert 😉

          • Bei mir wurde jetzt auch auf Versand in kürze aktualisiert aber noch immer steht kein Termin fest ! Lieferschein in der Rechnung ist auch vorhanden.

        • Über dem Button „Lieferung verfolgen“ kannst Du den Reiter „Rechnung“ erweitern. Bei mir steht dann „Rechnung oder Gutschrift“, wenn ich den anklicke sehe ich den Lieferschein von gestern.

          • Die Rechnung kann man aber erst einsehen, wenn die Ware auch verschickt wurde bzw. sich im Versand befindet, bei mir ist leider noch keine Rechnung vorhanden.

    • Hallo, habe beim Support nachgefragt. Das hat leider nichts mit dem tatsächlichen Versand zu tun. Bei Kreditkartenzahlung wird jetzt immer 5 Tage nach Bestellung spätestens abgebucht.

    • Habe gerade mit Amazon telefoniert. Sie meinte der Versand wird vorbereitet und geht demnächst raus! Die Ware ist bekannt und im welchen Lager die ist. Aber zuerst muss es aus dem Lager raus und dann kriegt man erst einen Termin angezeigt, das kommt wohl manchmal so vor das bis dahin ausstehend steht, vorallem jetzt wo alle eine PS5 wollen ????. Also an alle die am 3.12 bestellt haben und der Liefertermin ausstehend ist, einfach noch etwas Geduld haben.

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