Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Hammer hart, ich hab’s langsam echt satt. Ich frage im Chat als ich letzte Woche über meine ps5 Informationen haben wollte, ich einen langen Text geschrieben habe, kam einfach nur: Ebenfalls schönes Wochenende, T…..
als ich dann auf Facebook Media Markt Deutschland geschrieben habe, dass ich in absehbarer Zeit in irgend nen Media Markt gehe, und dort auf’n Fernseher Kacken werde.
Jetzt kann ich auf Facebook nichtmal mehr kommentieren ????????????????
Ich habe gerade die Versandbestätigung bekommen. Ich habe telefonisch nachgefragt und es kam ca. 30s nach dem Telefonat…?
Gast/Vorkasse/Saturn/91775X/Raum München/ mit Disk/ 25.09
Ist auf Grund dieser Mail davon auszugehen, dass sie es bis Weihnachten schaffen werden alle zu beliefern oder irre ich mich da?
Es ist eher vom Gegenteil auszugehen.
Würde ja keinen Sinn ergeben wenn man die mail nur an diejenigen schickt die in den kommenden Wochen beliefert werden.
Naja die Mail geht automatisch vom System an alle die eine Bestätigung in irgendeiner Form bekommen haben. Das hat überhaupt nichts zu bedeuten.
Gerade Versandbestätigung bekommen. Endlich!!!
91773x
Disc-Version
Habe übrigens keine Entschuldigungsmail erhalten.
Wie kann es sein das in Berlin/Brandenburg Disc Versionen für Bestellnummern 9178+ versandt werden und ich noch nichts habe mit 9177xxx, aber selbe Bestellart, selbe Region.
Was erwarte ich eigentlich noch von Saturn.
Ich glaube ich werde zum mediamarkt zum marktleiter und ziemlich durchdrehen wenn ich keine vb erhalte zu morgen … ich habe jetzt lange genug gewartet … man hat nur noch schlechte Laune…
Da kann der Marktleiter von deinem MM auch nichts dafür.
Bei solchen Leuten braucht man sich auch nicht wundern wenn die MM Mitarbeiter genervt auf euch reagieren..
Heute Versandbestätigung bekommen.
Gastbestellung 25.09
Bestellnr. 9162xxxx
Saarland
Weißte, man muss keine Stadt angeben, dass Saarland ist so klein, das zählt wie wenn man sagen würde: München =D
Hab selbst mal in Sulzbach gewohnt. Grüße aus Niedersachsen
9162 lübeck bis heute nix
langsam bin ich auch echt fertig mit den nerven
Bei mir ist es heute erstmal auf Bestellung wird verarbeitet gewechselt. MM 2. Welle 91604*** Digital Edition -> und ich hab keine eMail bekommen.
Heute Versandbestätigung bekommen.
Gastbestellung 25.09
Bestellnr. 9162xxxx
Saarland
Disc Version
Hallo zusammen,
Heute morgen 9 Uhr bekam ich endlich die Versandbestätigung, am Samstag soll sie geliefert werden laut DHL App. Endlich!!! Jetzt muss sie nur noch ankommen. Vielen Dank auch an Gameswirtschaft für die ganzen Infos die letzten langen Wochen über. Ich werde euch weiterhin erhalten bleiben.
PS5 Disk Version
Bestellt 25.9
MM 9162xxxx
Raum Main Spessart
Euch anderen wünsche ich noch viel Erfolg, das ihr die nächsten Tage auch alle eine bekommt.
Ich habe um 18:01 eine Versandbestätigung von Saturn erhalten, Disc Edition 9173 in Bayern, Unterallgäu
wieso schreiben hier und bei twitter unter #wobleibtmeineps5 eigentlich ständig die 918er Besteller, ob und wann ihre Konsolen verschickt werden, wenn grade mal maximal die 915 bzw. 916 abgearbeitet werden?
Disc Version / Saturn / Bestellnr. 9179xxxx / Gast / PLZ: 04xxx / Vorkasse
Heute 10.12.2020 – 12:40 Uhr Versandbestätigung erhalten
Disc Version / MM / Bestellnr. 9165xxxx / Gast / PLZ: 04xxx / Vorkasse (für eine Kollegin)
noch keine Information
MM 2. Welle 9163x Abholer NRW laut Chat endlich im Versand zum Markt 🙂
Ich denke mal die email ist reine Vorsichtsmaßnahme und die mms bei Sony neues Kontingent bekommen hat was geliefert wird….weil es bis dato kein Statement gab zur belieferung der 918 usw….mir wurde heute versichert das sich meine 9176 seit gestern Abend in Versandvorbereitung befindet und ja die Dame konnte mir alles sagen,wann ich bestellt habe Uhrzeit Datum usw,wie oft ich angerufen habe oder ne email geschrieben habe….was mich wirklich gewundert hatte….und sie hat sich für das Unfähige Verhalten anderer Kollegen entschuldigt
Und wenn sie nicht gestorben sind leben sie noch heute
Macht euch alle kein Kopf habe mit der Hotline telefoniert eine sehr nette Dame war da und meinte deren neue Info ist Alle Kunden bis Ende des Jahres zu Beliefern also denk postiv 917 sind auch fast durch Das warten wird ein Ende haben
Hatte auch einmal ne Nadja am Telefon, 20 Minuten unterhalten sie hat sich 100 mal entschuldigt für nach ihren eigenen Worten Unfähigen mitarbeiten.???? gibt schon echt Leute die tun mir leid, Vorallem dabei der Frau, haben uns sogar gedutzt.
Warum können nicht alle so sein haha
Sorry aber zu diesem MMS Unternehmen fällt mir wirklich überhaupt nichts mehr ein . Sie machen alles falsch was man falsch machen kann oder ? Keine Kommunikation mit den wartenden Kunden die seit 2 1/2 Monaten ihre PS bezahlt haben und jetzt schicken sie eine Mail raus wo Saturn und Media Markt vertauscht wird und die jeden noch zusätzlich verunsichert. Herzlichen Glückwunsch MMS ihr seid offiziell die schlechtesten 2020!!! Unfassbar sowas und an Peinlichkeit nicht zu überbieten …
Es ist zu geil! Ich verstehe das als Kröhung der MMS Inkompetenz und habe daher unterstützung bei der Reorganisation ihrer Geschäftsprozesse angeboten. ????
Guten Tag
Ich habe endlich meine versandbestätigung bekommen
Saturn 91786 CD Version in Brandenburg
Vielen Dank ❤️(Games Wirtschaft ) für die wochenlange Arbeit .
Und die anderen Leute ich die hier schreiben bedanke ich mich auch
Dass ihr alle so nett seid und andere Leute versucht Kraft zu geben durchzuhalten ich hoffe alle anderen bekommen ihre auch schnell und das jahrelang hält ❤️❤️ und hoffe ihr bleibt alle gesund ❤️
Ich habe die Mail bekommen, aber habe auch gestern eine Versandbestätigung erhalten. Ich denke mal das nur Leute mit einer Versandbestätigung die Mail (bisher) erhalten haben. Macht ja auch „sinn“ weil u.a. in der Mail steht, dass die PlayStation sich auf dem Weg befindet. Wahrscheinlich sind hier auch nicht so viele Kommentare, dass sie diese Mail bekommen haben, weil die meisten die ihre Versandbestätigung oder PS schon haben, hier nicht mehr kommentieren. Die Mail hat meiner Meinung nach nichts mit dem weiteren Verlauf bezüglich des Versands zu tun.
Also sagen sie allen anderen damit fickt euch wir arbeiten weiter mit euerm Geld ihr dummen Käufer ????
Vermutlich ???? ich hab zumindest auf nen kleinen Gutschein oder so gehofft, aber nein. Ich denke die Mail wird nach und nach jeder bekommen, sobald der Versand stattgefunden hat. Ich hoffe für alle, das sie ihre PS5 schnell und noch in diesem Jahr bekommen. ????????
bin in der Meinung es bekommen nur die mit Lieferung gewählt haben weil ich glaube nicht das die Leute mit Abholung sowas bekommen
Bin Abholer und Vor Ort Zahler und habe die Mail auch bekommen. Bestellnummmer 9160xxx, Disc Version, MM
Ich habe mit Abholung im Mark in Berlin bestellt und habe so eine Email erhalten.
?????
Ich habe es bekommen und ich hole sie ab
Ja das hoffe ich auch aber wenn man die Bestellnummer 918 ist die Hoffnung noch geringer das man die noch im diesem Jahr bekommt solange die anderen Bestellnummer nicht fertig sind muss ich warten. Super
????
Gast 9179… Saturn aus Hamburg Disk Version warte immer noch.
Hätten sich diese E-Mail echt sparen können jetzt bin ich nur wieder wütend dass wir immer noch weiter hingehalten werden. Die Spekulationen um eine weitere Verzögerung werden so wieder von neuem entfacht. Die Enttäuschung über dieses Vorgehen wächst und wächst immer weiter. Sollten so langsam Mal die Wahrheit sagen und uns endlich Fakten nennen. Jeden Tag wieder der täglichen Wahnsinn immer auf das Handy zugucken. Jede Email eine Enttäuschung. Der Frust soll ein Ende nehmen.
Ich habe gestern eine Bestätigung bekommen, dass meine PS5 heute in meiner Post-Filiale abgeholt werden kann!
Im Lager ist nichts zu finden! Post weiß nichts – MediaMarkt auch nicht….
Jetzt muss ich schon wieder warten ????
Fuck my Life
PLZ 38*** Bestellung 9159****
91633… BaWü absolut gar nichts bekommen bis jetzt:(
Ich auch noch keine Mail oder sonstiges. 9163
Habe auch keine Mail bekommen: MM 9160 Digital Edition
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